134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня зовут Гарик Бабаян. Я - Генеральный директор ООО "Мосрегистратор". Приятно видеть, как Сбербанк постоянно улучшает качество и количество услуг, оказываемых юридическим лицам, моментально реагируя на постоянно изменяющиеся ситуации в нашей экономике!С февраля 2015 года мы участвуем в партнерской программе Сбербанка России. Хотел бы выразить благодарность Центру Развития Бизнеса ОАО «Сбербанк России» на Преображенской площади д. 8 (ВСП №01773) за возможность участвовать в партнерской программе банка! Отдельная благодарность заместителю руководителя М-вичу А.А. за предложение участия в данной программе, предоставление рабочего места для работы сотрудника, в проведении семинаров для наших клиентов, возможность выйти на федеральный уровень, а так же дальнейшее сопровождение и обслуживание клиентов, направляемых в банк от нашей организации, отдельное спасибо за высокий уровень сервиса и качество обслуживания клиентов! Очень важно в такое не простое время иметь в качестве партнера такой банк как ОАО «Сбербанк России", очень здорово что банк дает возможность как своим клиентам, так и партнерам работать на своих, оборудованных по всем современным стандартам площадках!Продолжайте в том же духе! Успехов Вам! С уважением,Гарик Бабаян. ООО "Мосрегистратор".

Я давно являюсь клиентом сбербанка и в последнее время неоднократно по непонятной мне причине происходит блокировка моей личной карты. с находящимися на ней моими личными сбережениями. В первый раз, когда мне заблокировали карту (июль 2014), я обратился в отделение по месту ведения счета карты, там мне пояснили, что карта была заблокирована по инициативе банка и мне сказали, что надо предоставить документы, подтверждающие законность и обоснованность происхождения денежных средств находящихся на моем счету. Все подтверждающие документы (договора купли-продажи авто-мото-аква транспорта, принадлежащих мне на основании права собственности за последние 3 года), а также справку по форме 2-НДФЛ с места работы мною были предоставлены службе безопасности банка. После этого карта была разблокирована (при условии, что я не буду пользоваться всеми функциями и услугами как потребителю данной карты) услуга "Сбербанк онлайн" не разблокировалась. После разблокировки карты, я много интересовался кто и зачем это делает, оказывается в Центральном офисе города Волгограда имеется сотрудник Абд-ва И.П., которая блокирует всем карты налево и направо без разбора, вынуждая людей не доверять и опасаться хранение денежных средств в таком банке.25 марта 2015 карта опять была заблокирована по инициативе банка. Приехав в отделение, где открыт счет моей карты, узнаю, что Абд-ва И.П. опять заблокировала мою карту без имеющихся на то причин (баланс карты 0,48коп). И почти каждый день я вынужден ходить в банк и узнавать, когда разблокируют мою карту.Сегодня 02,04,2015 я получил ответ от Абд-вой И.П., что карту она мне разблокирует, но ненадолго через некоторое время она ее опять заблокирует, причиняя мне как добросовестному гражданину России моральные, нравственные страдания (от действий таких сотрудников получается, что я террорист, мошенник, бандит, занимаюсь отмывание денег и т.д. и т.п.). И Абд-ва И.П. предлагает мне закрыть счет и перестать быть клиентом "Сбербанка", которым я являюсь более 10 лет.Как я ранее уже писал 25 марта 2015 года мою визу голд, открытую у моего персонального менеджера в системе "сбербанк премьер", заблокировала доступ к пользованию моей картой сотрудница службы безопасности Абд-ва И.П. без объяснения и пояснения причин своих действий. Недавно я узнал, что она просто не верит, что мои личные накопления, это мои деньги, ужас, я еще оказывается должен и оправдываться и что-то кому-то доказывать.05.04.2015 карта до сих пор заблокирована, наверное, по мнению Абд-вой И.П. я не достоин быть клиентом сбербанка потому, что пользуюсь своей картой. Пожалуйста, кто-нибудь разберитесь с моим вопросом. На сайт сбербанка писал, там никто не ответил на мой вопрос. 06,04,2015 мне ясно дали понять, что иди-ка ты, ищи другой банк!!!

Недовольна работой отделения Сбербанка г. Анапа. У моей мамы (ей 84 года) подошел к концу срок действия социальной карты, на которую ей перечисляют пенсию. Случилось так, что она временно проживает в Анапе, а карта выдана в г. Раменском Московской области. 4 февраля 2015 года обратились в доп. офис №8619/0363 г. Анапа с заявлением о перевыпуске карты. Обещали выдать через месяц. До настоящего времени карту не получили. 30 марта попросили вновь написать заявление. Это что - халатность, некомпетентность работников отделения или стиль работы Сбербанка России?

Вчера объехала 3 отделения: рядом с метро Нагатинская, рядом с метро Варшавская и на Пролетарском проспекте, ни в одном не работал банкомат на приём денег. Сегодня я опять заехала в отделение сбербанка на Пролетарский проспект и банкомат опять не работает!

Вносила 10 500 рублей на дебетовую карту. Банкомат выдал сообщение, что операция не может быть выполнена. Вернул карту и чек о том, что операция не выполнена. Но деньги не вернул!!! Написала претензию. Прочитала на банковских форумах, что это очень распространенное явление и что деньги скорее всего не получу или получу не все, банк отпишется, что излишка в терминале не было. И доказать ничего нельзя!!! Деньги вносились одной пачкой. Посоветуйте, что делать в такой ситуации, куда обращаться?

Добрый вечер!Переводил денежные средства 31 марта 2015г. с компании марафонбет на свою дебетовую карту, 1 апреля денежные средства были на счете, что показывала выписка по счету, но на карту поступила только часть денежных средств.3 апреля обратился в отделение Сбербанка в г. Магнитогорск ул. Ворошилова д. 21, по поводу недостаточной суммы на дебетовой карте, сотрудники отделения отказались брать обращение, ссылаясь на сбой системы. 6 апреля денежные средства так и не поступили на карту. Уточните, пож-та, где находятся мои денежные средства и когда поступят на карту (обычно перевод составляет максимум 3 рабочих дня).

Добрый вечер!Обратились в дополнительный офис №9055/01822 Сбербанка (по адресу: пр. Ветеранов, д. 114, лит. А) за потребительским кредитом в сумме 1 300 тыс. руб. При подаче заявки менеджер уточнил, что возможно будет условие по страхованию. В короткие сроки банк принял положительное решение по кредиту. Позвонили менеджеру уточнить подробные условия предоставления кредита, она ответила, что сумма утверждена запрашиваемая, но обязательна страховка, но ни суммы страховки ни других условий она рассказать не может, что увидит всё только при оформлении документов на кредит. Уже при повторном звонке с настойчивым требованием озвучить условия и сумму страховки, менеджер сообщила, что сумма страховки составит 194 тыс. руб., но чтоб мы не беспокоились, она любезно увеличила нам сумму кредита на эту сумму - 194 тыс. руб. Категорично заявила, что условие страхования обязательно и без этого кредит выдан не будет. Позвонили в колл-центр банка уточнить обязательность данной страховки, на что нам ответили, что данная страховка является добровольной и мы в любой момент до получения кредита можем от нее отказаться. После того как попросили прокомментировать менеджера данную информацию, она попросила приехать и попросить разрешения у ее руководителя не платить добровольную страховку. На вопрос почему мы должны спрашивать разрешения не оплачивать добровольную страховку ответить не смогла. После совещаний отправила заявку на повторное рассмотрение уже без страховки.Пребываем до сих пор в некотором шоке от такого наглого вранья. Не укладывается в голове, как можно навязывать страховку в сумме практически 200 тыс. руб., еще и в кредит, т.е. за нее надо было бы еще и проценты  заплатить. Твердить об обязательности этой страховки. И ведь получается, что менеджер целенаправленно не озвучивал нам условия утвержденного кредита, надеясь не дать нам время подумать и при подписании все провернуть. Обращаясь в Сбербанк, конечно, не ожидали столкнуться с таким.... фактически мошенничеством. Видимо погоня за планами по страховкам и бонусами лишает сотрудников Сбербанка всякого намека на совесть.

Переводил деньги на карту другу с помощью смс. Пришло первое сообщение с подтверждением списания денег. За ним сразу второе, где написано отказано банком. Но деньги списали. Служба поддержки отправила в отделение. Так почему я должен идти в отделение со всеми вытекающими, чтобы выбить свои деньги??? Как забрали так и переводите обратно! Что за безобразие....

Перечислила ДС, на счете остался остаток меньше чем сумма комиссии, состояние счета ограничено. Хотела через онлайн банк перекинуть деньги, необходимые для функционирования счета, с карты обратно на счет (это получается внутренний перевод), снова сняли 1%. Это ужас! Куда катимся? Нужно менять банк!

Добрый день!05.03.2015 с целью оформления возможности получения выписок о состоянии индивидуального лицевого счёта из ПФР в системе интернет-банка «Сбербанк-ОнЛ@йн» (далее — СБОЛ) обратился в дополнительный офис № 9038/0148. Согласно информации, публикуемой в СБОЛе для получения указанной услуги необходимо написать заявление на регистрацию в любом отделении Сбербанка, для чего понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный на Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования) и паспорт.Однако работники дополнительного офиса сказали, что для получения указанных сведений я должен являться клиентом НПФ «Сбербанк» и быть зарегистрирован на сайте указанного НПФ. На мои возражения и ссылки на информацию в СБОЛе в довольно грубой форме на повышенных тонах сказали, что ничего о получении выписок через СБОЛ им не известно, опять же, отсылая меня на сайт указанного выше НПФ. Изложенное свидетельствует о некомпетентности, непрофессионализме и/или нежелании оказать клиенту декларируемую банком услугу.Ранее вместо предодобренной карты категории GOLD оформили карту категории Standart, так и не признав своей ошибки, ссылаясь на мифические "порядки" банка. При этом, кстати, рассказали, что при хранении на кредитной карте собственных средств, при расходных операциях по карте, сначала происходит списание кредитных средств.Обращают на себя внимание и формальные, отсылочные ответы на претензии.

Добрый день!05.03.2015 с целью оформления возможности получения выписок о состоянии индивидуального лицевого счёта из ПФР в системе интернет-банка «Сбербанк-ОнЛ@йн» (далее — СБОЛ) обратился в дополнительный офис № 9038/0148. Согласно информации, публикуемой в СБОЛе для получения указанной услуги необходимо написать заявление на регистрацию в любом отделении Сбербанка, для чего понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный на Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования) и паспорт.Однако работники дополнительного офиса сказали, что для получения указанных сведений я должен являться клиентом НПФ «Сбербанк» и быть зарегистрирован на сайте указанного НПФ. На мои возражения и ссылки на информацию в СБОЛе в довольно грубой форме на повышенных тонах сказали, что ничего о получении выписок через СБОЛ им не известно, опять же, отсылая меня на сайт указанного выше НПФ. Изложенное свидетельствует о некомпетентности, непрофессионализме и/или нежелании оказать клиенту декларируемую банком услугу.Ранее вместо предодобренной карты категории GOLD оформили карту категории Standart, так и не признав своей ошибки, ссылаясь на мифические "порядки" банка. При этом, кстати, рассказали, что при хранении на кредитной карте собственных средств, при расходных операциях по карте, сначала происходит списание кредитных средств.Обращают на себя внимание и формальные, отсылочные ответы на претензии.

Еще раз убедился, что предоставляемый Сбербанком сервис вообще никакой. В октябре 2014 позвонил милейший манагер Сбербанка Вадим и предложил оформить «Сбербанк Премьер», поскольку я такой хороший клиент и к тому же с зарплатной картой на руках. Посидел на сайте Сбербанка, изучил условия обслуживания и… оформил. На руки получил заявление на оформление плана, заявления на получение международных карт, дополнительное соглашение к зарплатному договору, ну и сами карты (в т.ч. парочку карт Priority Pass). До декабря красовался с этими картами (кстати в VIP-зал аэропортав Праге по Priority Pass так и не попал). Тарифный план обслуживается бесплатно, если имеешь на счетах в Сбербанке не менее 2 500 000 на отчетную дату. Иначе выкладывай 2500 в месяц.Начался кризис, поэтому решил срочно закрыть «Сбербанк Премьер», чтобы лишнего не платить. Телефон «Сберовского волшебника» Вадима (343)2*3*1*8, указанный в доп. соглашении был отключен. Адрес электронной почты сотрудника похоже тоже банковскаятайна. Решил, что справлюсь сам и приехал в Сбербанк лично 6 декабря. Спросил, как закрыть «Сбербанк Премьер»? Да легко! Тут же оформили заявления о закрытии счетов карт, забрали все карты и порезали их ножницами, а заодно зачислили в доходы банка случайно оставшиеся на счете одной из карт 175-32.А в феврале 2015 и началось! Списали с зарплатной карты2500! Я решил, что взяли за обслуживание карт (счета закрывают только через 40 дней). Но в марте списали еще 2500. Причем снова 06 числа месяца. Позвонил в центр поддержки, где подтвердили, что счета закрыты и тариф взиматься не должен! Утром снова поехал в Сбербанк, где долго проверяли, когда закрыли счета карт и за что списывали деньги с зарплатной карты. Потом вместе писали заявление на возврат мне 5000. А вечером наконец позвонил Вадим и объяснил, что в декабре мне надо было еще подать в любом! подразделении Сбера Заявление на расторжение Договора об обслуживании пакета услуг «Сбербанк Премьер» (и это он бы мне сразу и объяснил, если бы я ему позвонил в декабре!?). К слову сказать, сам «Договор об обслуживании пакета услуг «Сбербанк Премьер»» никто с Вами  и не думал заключать (смысл светить им в суде?). Но на сайте Сбербанка, если хорошенько порыться  в «Условиях по обслуживанию тарифного плана «Сбербанк Премьер»» можно найти, что Условия по обслуживанию тарифного плана, Заявление на оформление тарифного плана и Тарифы по тарифному плану, в совокупности являются Договором! Заявление на расторжение Договора в дополнительном офисе Сбербанка не смогли оформить. Получилось только после получасовой консультации с «волшебником Вадимом», ФИО которого я не задумываясь выложил сотруднику. А на следующий день позвонили из службы поддержки и сообщили о рассмотрении моего заявления на возврат 5000. Мне отказали! Странно… Теперь понятно, почему я немедленно закрыл счета в Сбербанке и не испытываю по этому поводу никаких угрызений совести? В общем «Сбербанк Премьер» рекомендовать не могу.

Обратилась в филиал Сбербанка 8623\0524 для открытие карты для своего отца. Работники банка что-то говорили невнятное, предлагали взять другую карту и т.д., но карту Моментальная не давали. Позвала управляющую банка, она вообще стала нести какой-то бред. Причем, одна работница проговорилась, что у них, по каким причинам, нет сегодня таких карт. Ведь правильнее было объяснить клиентам о проблемах, чем морочить голову в течение 30 минут. В результате, пошли в другой филиал и получили заветную карту. Остался вопрос: что это было???

Пользуюсь зарплатной  картой  «Маэстро», принадлежащей Сбербанку. 4 апреля 2015 г. (суббота) после входа в систему «Сбербанк онлайн» с домашнего компьютера обнаружила, что со счета украли 6000 руб. (снималось 4 раза по 1500 руб. с 20 марта по 4 апреля в счет BEE-LINE MOSCOW). Тут же позвонила в службу поддержки (обращение №003311-2015-019476), где со мной не хотели разговаривать, так как у них в базе неверно внесена моя дата рождения, но после того как я начала настаивать разъяснили, что это вирус в телефоне с операционной системой «андроид»,который сам отправлял запросы с моего номера, на котором подключена услуга «Мобильный банк» на номер «900», перехватывал пароли для подтверждения операций иуничтожал СМС от банка о списании средств, поэтому у меня не было возможностиобнаружить пропажу денег. Сотрудница службы поддержки сказала, что она сейчасже отключит «Мобильный банк», а мне необходимо заказать перевыпуск карты,написать заявление о списании средств в отделении Сбербанка и в полицию.Ввоскресенье я поехала в работающий по выходным филиал Сбербанка, где сотрудницарекомендовала мне не спешить с подачей заявления, так как в выписке со счетакарты у них не отображаются последние операции, а прийти через несколько дней. Заявление я все же заполнила, позвонив в службу поддержки. Никакой заинтересованности со стороны сотрудников Сбербанка я не заметила. Все говорят одно и тоже, что это частый случай и есть ли у меня шансы вернуть СВОИ деньги, они не знают.Вечером позвонив в службу поддержки (по рекомендации сотрудницы отделения банка)попросила временно разблокировать карту и включить «Мобильный банк», чтобзаказать детализацию счета, которую в отделении банка оказалось сделатьневозможно. В связи с той же неверной датой рождения мне в этом отказали. Какогоже было мое удивление, когда я получила одноразовый пароль на свой телефон испокойно вошла в систему «Мобильный банк», где есть еще карта и депозитныесчета, заказала детализацию по заблокированной карте. В телефоне есть предыдущееСМС с текстом «услуга Мобильный банк заблокирована»!!! Что еще раз подтверждает насколько халатно сотрудники относятся к сбережениям своих клиентов.С 1 января 2014 г. вступил в силу закон, что банк обязан информировать клиентов в режиме реального времени о всех списаниях по карте. Если клиент посчитает, что данная операция мошенническая и проведена без его ведома, он должен в течение одного дня сообщить об этом в банк. В этом случае банк обязан вернуть потерянныеденьги. Если клиент не обратится в банк в течение одного дня, то кредитнаяорганизация освобождается от обязанности компенсировать потери  (наводят на мысль рекомендации сотрудников не спешить с подачей заявления, но надеюсь, что обращения по телефону в службу поддержки достаточно). И опять же как узнать о списаниях с карты, если СМС перехватываются вирусами? Никакой защиты ни в банковских картах, ни в «мобильном банке» нет, закона защищающего клиентов банка тоже нет. То есть мошенники могут делать безнаказанно все что угодно? Сбербанк никак не информирует своих клиентов об опасности электронного денежного оборота, и даже наоборотрассказывает о защищенности системы и вводит повышенные проценты при операциях,совершаемых через кассу.Сотрудники Сбербанка ОЧЕНЬ рекомендуют подключение услуги «Мобильный банк», и рассказывают о ее надежности, зная и о вирусах и об огромном количестве пострадавших от других мошеннических операций в незащищенной должным образом системе. Жду ответ от Сбербанка.

Так вот, конкретная процентная ставка определяется только ПОСЛЕ подписания договора заемщиком. А какую именно предоставят - будет решаться позже. И уж никак не в меньшую сторону. Полный отстой. ОАО Сбербанк России полностью разочаровал. Займусь перевод своих счетов в другой банк, а с этим не собираюсь поддерживать ни малейших отношений.

Я купил сыну телефон новый. И как только включили телефон, нам посыпались смски, что я должен банку 27 000 рублей (наверное номер телефона раньше был у должника). Я позвонил в банк. Банк составил заявку, и рассматривал ее две недели. Номер заявки 002204-2015-030573. А мой сын получал смс-сообщения, что он должен 27 000 рублей каждый день. Как вы думаете, как это влияет на психику ребенка? И что лучше, отобрать у ребенка подарок, пока ваши специалисты рассматривают мою претензию, или ежедневно ребенку на психику давят чужим кредитом? Это только начало было.Потом месяц смсок не было. Зато потом начались звонки от коллекторского агентства. Сбербанк. Кто вам давал право предавать номер МОЕГО телефона коллекторскому агентству? Тут уже банк нарушает закон о персональных данных. Ответ коллекторам, что тут нет Аглофиры Васильевны (не помню точное имя того, кого искали) их не устраивал, и на следующий день звонки повторялись и повторялись. Причем звонивший не знал, что вчера, я уже сказал вчерашнему звонившему, что Аглофиры Васильевны здесь нет. Хотя я предлагал им слушать записи разговоров, которые они пишут.В итоге, однажды они позвонили в очередной раз. Я сказал, что Аглофира Васильевна умерла. Назвал дату недельной давности и номер справки о смерти своей бабушки.Вроде пока не звонят. Наверное проверяют, действительно ли умерла Аглофира...Не знаю, что будет дальше. Если еще раз позвонят моему сыну, пойду ему номер телефона сменю.Вот такой вот банк.

После того, как у меня сменились паспортные данные (а это заняло около 3-х месяцев, потому что карта вышла из срока обслуживания, из-за чего было невозможно их просто так обновить, пришлось писать кучу заявок, но это уже другая история), при попытке воспользоваться в СБ онлайн "Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам" возникает ошибка "Обратите внимание, Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания".Судя по этой жалобе, данные обновились не везде, где-то в Москве у СБ остались мои старые паспортные данные, которые обновить невозможно.Звонил по факту в СБ, оставлял заявки, говорил с сотрудниками отделений, но вопрос так и остался нерешённым.

Здравствуйте.У меня исчезло с карты 1100 рублей. Я составил претензию по телефону номер 002222-2015-069381. На тот момент я обнаружил недостачу только 770 рублей. Мне пришла "отписка", что все правильно, расхождений нет. Теперь я уже составил таблицу. И обнаружил, что на следующий день исчезло еще 80 рублей. А на следующий день еще 150 рублей. Таблицу я составил в порядке, как мне приходили смс-сообщения о подтверждении поступления денег.Я еще раз позвонил в банк. Теперь девушка мне сказала, что был технический сбой, деньги вам не зачислены. Как это понимать? Мне приходит смс, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ. Я отдаю покупателю товар. А спустя три дня мне говорят, что деньги не были зачислены. Еще говорит, что ищите тех, кто отправлял вам деньги, пусть вам еще раз перечисляют. Как это понимать? Где я буду искать покупателя? Он получил товар, и ушел.Таблицу с расчетами я прикрепил к претензии в банк. Я даже не знаю, какие из платежей мне не зачислены. От какого числа и на какие суммы не были зачислены деньги? Как мне их теперь возвращать? Ваш банк подтвердил смс сообщением, что деньги мне перечислены, а через три дня говорят, что не перечислены.Это что, серьезный банк? Кто мне возместит 1100 рублей? Где я должен искать тех, чьи платежи не были зачислены? И чьи платежи не были зачислены?

Добрый день. Хочу сообщить, что мне порядком надоело удалять sms - сообщения с номера 900, приходящие на мой мобильный номер об успешно проделанных услугах с чужой пластиковой зарплатной карты. С зимы прошлого года они приходят каждый день неоднократно в разное время дня и ночи. На отвлечение по их прочтению и уничтожению потрачена масса времени бессмысленно и безвозвратно. Поэтому я естественно желаю отключения подобной услуги от моего номера. Свои зарплатные карты я ни к какому номеру не подключал. По вопросу этой проблемы неоднократно ходил в сервис "Билайна" но они не смогли ничем помочь, сказали что это только в функциях Сбербанка и что только он может отключать подобные услуги.После сегодняшнего похода в офис Сбербанка я на этот вопрос получил номер 8-800-5555550, позвонив на который и сообщив о вышесказанном диспетчеру я не получил реального решения проблемы. Проще говоря - дело не моё, я ничего не привязывал к своему номеру, эти смс вызывают сплошные хлопоты и ходить по инстанциям мне уже надоело.

Жена купила в магазине для ребенка толстовку, не подошел размер. Вернули 01.03.2015. Соответственно возврат денежных средств (отмена) с присутствием карты на терминале и вводом номера покупки с чека. Чек на руках, возврат в ПС прошел. Естественно для Сбербанка денег на карте по возврату нет. Написали заявление на возврат 26.03.2015. На сегодняшний день 06.04.2015 денег естественно нет. Сотрудники говорят, что ваше заявление будет рассматриваться 5-30 дней с момента написания заявление и сообщают, что они проверили и деньги в Сбербанк не поступали! Ай красавцы! И в Москву они звонили и денег на карт-счете нет. Молодцы! Ваши сотрудники даже не понимают разницы между возвратом и блокировкой денежных средств. Зачем вы нужны, если как специалисты ваши сотрудники полный ноль и могут только анкеты и платежи принимать. Девушка мне пыталась доказать, что моей жене нужно обращаться в магазин. Она не понимает, что чек на успешную операцию, что возврата, что зачисления денежных средств без подтверждения ПС не получишь. И что Сбербанк нарушает правила ПС, тем что не зачисляет средства на карт-счет. Отвратительная работа! За что вы комиссию берете?P.S. Написали претензию, не будет ответа через 10 дней - в суд. Надеюсь все будут поступать так и обслуживание может быть улучшится.