140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имелась у меня золотая кредитная карта данного банка. Удачно я ей пользовался целых три года - с июля 2012 года по июль 2015 года. То, что она мне очень нравилась, это ничего не сказать. Я просто был без ума от нее. Всегда был дисциплинированным клиентом данного банка, просрочек никогда не имел. Проблемы начались, когда я переехал жить в другой регион, и пришло время менять карточку (перевыпускать ее).В начале июля пришла смска, что у меня заканчивается карта и новая меня будет ждать в таком-то отделении города Нижнего Новгорода. По сложившейся ситуации, как раз в период с 1 по 17 июля находился в Нижнем Новгороде. 16 июля обратился в указанное мне отделение для получения новой карты, на что был получен ответ, что карта еще не выпущена (специалист даже не соизволил посмотреть в компьютере есть карта или нет) и прибудет в отделение после 25 июля. Попрощался, уехал в Тюмень. Карту в итоге уничтожили.В Тюмени обратился в отделение с вопросом могу ли заказать карту сюда или закрыть там и выпустить здесь - сказали, что нет, - надо сначала закрыть там и только потом обратиться к ним.Затем я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что есть вариант перед поездкой в Нижний Новгород позвонить на горячую линию и заказать перевыпуск карты, а потом забрать ее в отделении.В период с 11 по 19 декабря 2015 года буду в Нижнем. Позвонил на горячую линию с вопросом заказа перевыпуска карты, на что получил ответ, что заказать перевыпуск можно только в отделении того территориального банка, где выпущена карта. Карта будет готова через 6-11 рабочих дней.Вопрос: так все-таки можно заказать перевыпуск кредитной карты по телефону горячей линии (когда я потерял прошлую карту, то именно так и сделал, и все получилось) или нельзя?

Имелась у меня золотая кредитная карта данного банка. Удачно я ей пользовался целых три года - с июля 2012 года по июль 2015 года. То, что она мне очень нравилась, это ничего не сказать. Я просто был без ума от нее. Всегда был дисциплинированным клиентом данного банка, просрочек никогда не имел. Проблемы начались, когда я переехал жить в другой регион, и пришло время менять карточку (перевыпускать ее).В начале июля пришла смска, что у меня заканчивается карта и новая меня будет ждать в таком-то отделении города Нижнего Новгорода. По сложившейся ситуации, как раз в период с 1 по 17 июля находился в Нижнем Новгороде. 16 июля обратился в указанное мне отделение для получения новой карты, на что был получен ответ, что карта еще не выпущена (специалист даже не соизволил посмотреть в компьютере есть карта или нет) и прибудет в отделение после 25 июля. Попрощался, уехал в Тюмень. Карту в итоге уничтожили.В Тюмени обратился в отделение с вопросом могу ли заказать карту сюда или закрыть там и выпустить здесь - сказали, что нет, - надо сначала закрыть там и только потом обратиться к ним.Затем я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что есть вариант перед поездкой в Нижний Новгород позвонить на горячую линию и заказать перевыпуск карты, а потом забрать ее в отделении.В период с 11 по 19 декабря 2015 года буду в Нижнем. Позвонил на горячую линию с вопросом заказа перевыпуска карты, на что получил ответ, что заказать перевыпуск можно только в отделении того территориального банка, где выпущена карта. Карта будет готова через 6-11 рабочих дней.Вопрос: так все-таки можно заказать перевыпуск кредитной карты по телефону горячей линии (когда я потерял прошлую карту, то именно так и сделал, и все получилось) или нельзя?

В субботу, 5 декабря 2015 года, случилась у меня крупная неприятность - банкомат Сбербанка в результате "технического сбоя" заблокировал мою карту.Казалось бы, что проще? Сообщить о проблеме в банк, дождаться сотрудника обслуживающего данное устройство и получить свою карту назад. Тем более, что отделение банка находилось прямо напротив места, где установлен банкомат заблокировавший карту.Но... Нет. В Сбербанке действует какое-то странное правило о том, что если банкомат, который заблокировал карту находится не в отделении банка, карта идет на уничтожение, а клиенту нужно писать заявление на перевыпуск. Ни один сотрудник банка не смог внятно объяснить, чем руководствовался банк при вводе такого правила, сообщили лишь, что законам РФ это не противоречит.Окей, как и подсказали по телефону, я обратился в ближайшее отделение с просьбой о перевыпуске. С заявлением проблем не возникло, а вот со снятием наличности...Сообщил операционистке, что хочу снять деньги, которые были на захваченной карте. В ответ была просьба предоставить точную сумму. На мой резонный вопрос "А вы про программе не видите сколько сейчас на моем счету?" последовал ответ, что видят, но некорректно (позже узнал, что это правда). Взяв себя в руки, назвал примерную сумму, и тут... Оказалось, что около 700 руб по карте снять невозможно. И тут мне пришлось доказывать операционистке, что я извините не дурачок, и эти 700р на карте правда есть. Девушка кажется поверила, но помочь ничем не смогла. 700р на карте так и зависли.Решил обратиться во второе отделение, по пути позвонив на горячую линию. Следует отметить, что на горячей  линии даже информацию о балансе выдают только по кодовому слову. И если вы его забыли, то практически все... Даже то, что у вас в руках ваш паспорт, и вы можете в нем назвать любую букву для колл-центра Сбербанка не аргумент - нет кодового слова, нет информации. Путем титанических усилий удалось все - таки переключиться на Елену "старшую смены колл-центра", которая также сообщила, что 700р на карте есть (!) и даже обещала созвониться с тем отделением, в которое я направлялся, чтобы они поспособствовали снятию.В другом отделении специалист однако так же посмотрел на меня как на дурака, и решил, что денег скорее всего просто нет. Даже старший менеджер не смогла найти на моих счетах злосчастные 700р.Снова был звонок в Москву "старшей смены колл-центра", и тихий скандал на все отделение. К чести "старшей смены" она ОООООЧЕЕНЬ ДОЛГО общалась с сотрудниками отделения, переходя даже на крик)) В итоге, 700р были найдены. Оказалось, что утром на захваченную банкоматом карту был перевод через мобильный банк, как раз на 700р, и нужно было немного подождать, чтобы сумма была обработана банком, и стала доступна для снятия.Подводя итог:На поиск своих денег и перевыпуск карты было затрачено около 3-4 часов моего времени, и рабочего времени сотрудников Сбербанка + не менее 10 дней ожидания новой карты. Если бы банк согласился передать захваченную карту время ожидания сократилось бы до 3 дней! Если бы сотрудники отделения сразу предупредили, что деньги переведенные через "Мобильный банк" нельзя снять сразу вопрос решился бы за 10 минут! З.Ы В завершении отзыва, все таки хотелось бы оставить большую благодарность сотруднице Елене, которая представилась как "старший смены колл-центра". Только этот сотрудник пыталась хоть как-то помочь, сгладить негатив, и пыталась достучаться до сотрудников отделения.

Понадобилось получить выписку по вкладу, захожу в отделение, подхожу к стойке и спрашиваю девушку-консультанта: можно ли получить выписку по вкладу через банкомат/терминал (чтоб не сидеть в очереди и не заморачиваться с паспортом), она отвечает: такой услуги нет! Ну думаю подойду, проверю, оказалось, что все есть! То Сбербанк старается перевести клиентов на дистанционное обслуживание, а тут-наоборот.

Понадобилось получить выписку по вкладу, захожу в отделение, подхожу к стойке и спрашиваю девушку-консультанта: можно ли получить выписку по вкладу через банкомат/терминал (чтоб не сидеть в очереди и не заморачиваться с паспортом), она отвечает: такой услуги нет! Ну думаю подойду, проверю, оказалось, что все есть! То Сбербанк старается перевести клиентов на дистанционное обслуживание, а тут-наоборот.

Был в банке много раз. И вклады открывал и карту заводил и мобильным банком пользуюсь. Как раз совсем не давно был вопрос с дебетовой картой.Уволился с предыдущего места работы, а зарплатная карта Сбербанка осталась. Мне в бухгалтерии твердили, что карту заблокируют и надо срочно с неё деньги снимать, либо позвонить в банк и переоформить её на себя. Не знаю конечно, что они там повыдумывали, но когда я позвонил в справочную, то мне сказали, что она так и останется моей, никто её закрывать не будет без моего согласия, только нужно будет за обслуживание раз в год платить. Причем вежливо мне так все объяснили не смотря на то, что я "жираф" и до меня долго доходит. А месяц назад я увидел, что срок действия карты заканчивается, но я не хотел как клиент уходить из Сбербанка. Вот написал заявление просто на перевыпуск карты и остался довольный, совсем скоро уже должна прийти и как раз эту новую карту полностью на меня запишут).

Был в банке много раз. И вклады открывал и карту заводил и мобильным банком пользуюсь. Как раз совсем не давно был вопрос с дебетовой картой.Уволился с предыдущего места работы, а зарплатная карта Сбербанка осталась. Мне в бухгалтерии твердили, что карту заблокируют и надо срочно с неё деньги снимать, либо позвонить в банк и переоформить её на себя. Не знаю конечно, что они там повыдумывали, но когда я позвонил в справочную, то мне сказали, что она так и останется моей, никто её закрывать не будет без моего согласия, только нужно будет за обслуживание раз в год платить. Причем вежливо мне так все объяснили не смотря на то, что я "жираф" и до меня долго доходит. А месяц назад я увидел, что срок действия карты заканчивается, но я не хотел как клиент уходить из Сбербанка. Вот написал заявление просто на перевыпуск карты и остался довольный, совсем скоро уже должна прийти и как раз эту новую карту полностью на меня запишут).

Был в банке много раз. И вклады открывал и карту заводил и мобильным банком пользуюсь. Как раз совсем не давно был вопрос с дебетовой картой.Уволился с предыдущего места работы, а зарплатная карта Сбербанка осталась. Мне в бухгалтерии твердили, что карту заблокируют и надо срочно с неё деньги снимать, либо позвонить в банк и переоформить её на себя. Не знаю конечно, что они там повыдумывали, но когда я позвонил в справочную, то мне сказали, что она так и останется моей, никто её закрывать не будет без моего согласия, только нужно будет за обслуживание раз в год платить. Причем вежливо мне так все объяснили не смотря на то, что я "жираф" и до меня долго доходит. А месяц назад я увидел, что срок действия карты заканчивается, но я не хотел как клиент уходить из Сбербанка. Вот написал заявление просто на перевыпуск карты и остался довольный, совсем скоро уже должна прийти и как раз эту новую карту полностью на меня запишут).

Вроде все  просто. Нужно заплатить налог на имущество, зная ИД налога.Пути решения:1. Сходить в Отделение СБ РФ и там заплатить отпадает. Операторы там налоговые платежи не берут и отправляют к банкомату. (Сбербанк с этого денег не имеет своих 3 х процентов за платеж через оператора не возьмет и идите к банкомату.) Через Банкомат Сбербанка такой платеж не могут и работники СБ РФ оплатить. Почему я узнал позже.2. Моя попытка заплатить через Сбербанк Онлайн. Зашел. Честно долго искал и не нашел. Позвонил в службу поддержки, ИД то налога у меня есть. Может я тупой. Нет там такой возможности мне сказали.  Мой вопрос почему нельзя сделать в Сбербанке Онлайне платеж Государству по Ид его документа?Через яндекс деньги заплатил по ИД налогового документа за 3 секунды. Интересно как мне объяснить моей бабушке. Почему яндекс деньги работают с данной задачей нашего Правительства, а Господин Греф нет? Через яндекс деньги с оплатой налога нет проблем)))

Хочу предупредить всех, кто как и я надеялся, что Сбербанк России является надежным банком при использовании кредитных карт. На протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой как в России, так и за рубежом. Просрочек платежей не было никогда. Пару дней назад получил отказ при выполнении расходной операции. Звонок в службу тех. поддержки: результат - обратитесь в отделение - у вас проблемы с магнитной полосой. На вопрос при чем тут полоса, у меня чип на карте и через него идет обработка, твердо настояли - полоса поцарапана! Захожу в отделение, приходные операции через терминал идут на ура :) , видимо полосе это не помеха. Очередной звонок в службу поддержки - карта заблокирована на расходные операции. Причин не знают, обращайтесь в отделение выдавшее карту. Еду в отделение на другой конец Москвы, час разговоров с сотрудниками (пересылали из одного окна в другое), подняли всю историю платежей, разводят руками, причину блокировки не знают. Звонили куда то еще, выясняли, но и там внятно никто ничего не ответил. Пиши говорят заявление - кому писать?! Написал без шапки (на деревню дедушке...) Результата я так понимаю ждать особо не от кого... Мне  повезло, что я был в Москве, а не в командировке и не за границей... Вообщем резюме: НАЛИЧНЫЕ И ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ и побольше :) А сбер как был сберкассой для приема коммунальных платежей, так похоже и останется... Чего там Греф недавно обещал тестировать? да в общем для меня это уже и не важно.... Вот такая история. А пока я пользуюсь картой Сити, не очень удобно, отделения вокруг позакрывали, но карта работает исправно.

Сегодня 5 декабря 2015, хотела положить на карточку через терминал 20 000 (паспорта при себе не было), 5 000 купюрами... Сбербанк только после ремонта. Не один терминал не принимал купюры по 5000 тысяч. 1 терминал просто не работал второй не принимал наличные. Все остальные не рассчитаны для таких купюр... Когда я обратилась к администрации она мне сказала, что я должна разменять их по 1 000 и только после этого положить в терминал. Отчеканила мне закон про паспорт, развела руками, что она тут вообще не причем и пошла дальше ничего не делать... У нее не работают два терминала и? Пяти тысячные купюры тоже деньги и это грубое нарушение закона, что я их сразу не могу положить через терминал на карточку, я не должна бегать и решать ваши проблемы. Это она должна разбиться в лепешку и принять деньги... Сбербанк - поселок Некрасовка ул. 1-я Вольская, 22, корп. 1С.

Я являюсь долгое время клиентом банка. До настоящего времени притензий не было, как с моей стороны так и со стороны банка ко мне. 11.11.15 через Сбербанк Онлайн оплатил товар в интернет-магазине. В процессе стало понятно, что магазин оказался мошенническим (сначала прекратилась любая связь, потом перестал работать сайт магазина и в конце перестали работать телефоны) и товара не будет, как и денег, которые я заплатил. Продавец-мошенник (ООО "Система") также является клиентом Сбербанка. Обратившись лично в отделение банка, меня отправили домой, сказав, что они ничего не могут сделать. Собрав информацию об услуге чарджбек, 18.11.15 я направил соответствующее заявление, номер которого 000121-2015-001450 по электронной почте в банк. 05.12.15 банк ответил отказом, суть которого в том, что разбирайтесь с получателем платежей самостоятельно. Опять же, собрав информацию по данной проблеме - банк, как эмитент платежной системы виза должен выполнять все условия и регламенты этой платежной системы. Выпустив для меня карту виза, банк также согласился представлять эту платежную систему, и обязан подчиняться их правилам. Процедура чарджбека строго регламентирована системой виза, и являясь эмитентом банк должен выполнять этот регламент. Но в силу сложившихся обстоятельств (отказ банка в данной операции) я намерен писать заявление в международную ассоциацию виза об отказе банком выполнять их правила, также копию жалобы отправлю в Центробанк России.

Я являюсь долгое время клиентом банка. До настоящего времени притензий не было, как с моей стороны так и со стороны банка ко мне. 11.11.15 через Сбербанк Онлайн оплатил товар в интернет-магазине. В процессе стало понятно, что магазин оказался мошенническим (сначала прекратилась любая связь, потом перестал работать сайт магазина и в конце перестали работать телефоны) и товара не будет, как и денег, которые я заплатил. Продавец-мошенник (ООО "Система") также является клиентом Сбербанка. Обратившись лично в отделение банка, меня отправили домой, сказав, что они ничего не могут сделать. Собрав информацию об услуге чарджбек, 18.11.15 я направил соответствующее заявление, номер которого 000121-2015-001450 по электронной почте в банк. 05.12.15 банк ответил отказом, суть которого в том, что разбирайтесь с получателем платежей самостоятельно. Опять же, собрав информацию по данной проблеме - банк, как эмитент платежной системы виза должен выполнять все условия и регламенты этой платежной системы. Выпустив для меня карту виза, банк также согласился представлять эту платежную систему, и обязан подчиняться их правилам. Процедура чарджбека строго регламентирована системой виза, и являясь эмитентом банк должен выполнять этот регламент. Но в силу сложившихся обстоятельств (отказ банка в данной операции) я намерен писать заявление в международную ассоциацию виза об отказе банком выполнять их правила, также копию жалобы отправлю в Центробанк России.

Не первый год являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, имею на руках зарплатную карту и никогда не брал кредит в этом банке. Зайдя в сбербанк-онлайн в начале декабря обнаружил у себя неизвестно откуда взявшуюся кредитную карту со статусом: подлежит выдачи. Я никогда не просил выдавать мне кредит и не понимаю как такое возможно без моего ведома! На данный момент я не в состоянии появиться в банке и закрыть счёт, который вы мне так "любезно" открыли. Почему я должен платить за то, что я мне не нужно? Я закрыл вторую карту в вашем банке год назад именно потому, что две карты мне не нужны. А сейчас без моего участия мне навязывают услугу, платную, даже не предупредив меня. Выполнение плана по открытию карт таким образом считаю недопустимым, надеюсь на решение проблемы.

Я просто офигеваю от сервиса Сбербанка. Это единственный банк в РОССИИ, в котором владельцам счетов (причем на значительные суммы) рассылают сообщения с предложением взять кредит. Привожу текст полученной СМС-ки от 03 декабря: "A.Р., в преддверии Нового года наше предложение может оказаться очень кстати! Подайте заявку на кредит по специальной ставке. Например, при сумме кредита 341 000 руб. под 20.5% годовых на 48 мес., платеж 10 468 руб. в месяц. Ждем вас в отделении. Приводится пароль. Ваш Сбербанк.Кроме того, Сбербанк-онлайн предлагает мне получить одобренную кредитную карту (25.9%).Я НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ВСЯКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КРЕДИТАХ! И еще, не надо звонить в день моего рождения с предложением взять у Вас кредит!

Я просто офигеваю от сервиса Сбербанка. Это единственный банк в РОССИИ, в котором владельцам счетов (причем на значительные суммы) рассылают сообщения с предложением взять кредит. Привожу текст полученной СМС-ки от 03 декабря: "A.Р., в преддверии Нового года наше предложение может оказаться очень кстати! Подайте заявку на кредит по специальной ставке. Например, при сумме кредита 341 000 руб. под 20.5% годовых на 48 мес., платеж 10 468 руб. в месяц. Ждем вас в отделении. Приводится пароль. Ваш Сбербанк.Кроме того, Сбербанк-онлайн предлагает мне получить одобренную кредитную карту (25.9%).Я НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ВСЯКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КРЕДИТАХ! И еще, не надо звонить в день моего рождения с предложением взять у Вас кредит!

Я просто офигеваю от сервиса Сбербанка. Это единственный банк в РОССИИ, в котором владельцам счетов (причем на значительные суммы) рассылают сообщения с предложением взять кредит. Привожу текст полученной СМС-ки от 03 декабря: "A.Р., в преддверии Нового года наше предложение может оказаться очень кстати! Подайте заявку на кредит по специальной ставке. Например, при сумме кредита 341 000 руб. под 20.5% годовых на 48 мес., платеж 10 468 руб. в месяц. Ждем вас в отделении. Приводится пароль. Ваш Сбербанк.Кроме того, Сбербанк-онлайн предлагает мне получить одобренную кредитную карту (25.9%).Я НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ВСЯКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КРЕДИТАХ! И еще, не надо звонить в день моего рождения с предложением взять у Вас кредит!

Итак начну с того, что в прошлом году завела карту Сбербанка Visa, также подключила сбербанк-онлайн, мобильный банк. При этом, как оказалось в последствии хранить деньги на картах сбербанка совсем не безопасно. Буквально в конце ноября начале декабря с моей карты кто-то увёл сначала 7500 рублей, потом ещё 8000 рублей, при этом sms-сообщений для подтверждения операций не приходило. Деньги ушли через мобильный перевод. Как только я это обнаружила, то сразу заблокировала карту, сходила в банк написала заявление.Через 2 дня позвонили, мол всё расследовали (удивилась так быстро) наверное вообще ничего даже не смотрели, по заготовленной бумажке зачитали вердикт, мол вы сами и виноваты, а мы такие не при делах. А кто отвечает за безопасность сервисов и качество услуг, которые предлагает сбербанк в области безопасности пластиковых карт и операций по ним? Наверное, НИКТО. Почитав в интернете отзывы таких же клиентов СБ, как и я, выяснила что при подключении услуги сбербанк-онлайн и мобильный банк, банк почему-то автоматом подключает услугу мобильные платежи (через которые я так поняла у меня и украли деньги). Зачем подключать такие услуги она мне изначально была не нужна? Да телефон у меня современный на Android, есть на нём интернет, продвинутых хакеров много, могли поставить на него что-то такое и как бы от моего имени провести эти платежи. Но зачем тогда такие дырявые услуги нужны?  Для тех кто подключил услугу сбербанк он-лайн я рекомендую сразу же отключить в панели услугу мобильные переводы, и в оповещениях включить оповещение об операциях на e-mail (по крайней мере может хоть письмо дойдёт и не успеют украсть все деньги которые у вас есть на карте). Ну и хранить там свои деньги я бы не рекомендовала, в любой момент они могут пропасть. И да если вы заблокировали карту, мобильный банк блокируется только через сутки, жесть!

Итак начну с того, что в прошлом году завела карту Сбербанка Visa, также подключила сбербанк-онлайн, мобильный банк. При этом, как оказалось в последствии хранить деньги на картах сбербанка совсем не безопасно. Буквально в конце ноября начале декабря с моей карты кто-то увёл сначала 7500 рублей, потом ещё 8000 рублей, при этом sms-сообщений для подтверждения операций не приходило. Деньги ушли через мобильный перевод. Как только я это обнаружила, то сразу заблокировала карту, сходила в банк написала заявление.Через 2 дня позвонили, мол всё расследовали (удивилась так быстро) наверное вообще ничего даже не смотрели, по заготовленной бумажке зачитали вердикт, мол вы сами и виноваты, а мы такие не при делах. А кто отвечает за безопасность сервисов и качество услуг, которые предлагает сбербанк в области безопасности пластиковых карт и операций по ним? Наверное, НИКТО. Почитав в интернете отзывы таких же клиентов СБ, как и я, выяснила что при подключении услуги сбербанк-онлайн и мобильный банк, банк почему-то автоматом подключает услугу мобильные платежи (через которые я так поняла у меня и украли деньги). Зачем подключать такие услуги она мне изначально была не нужна? Да телефон у меня современный на Android, есть на нём интернет, продвинутых хакеров много, могли поставить на него что-то такое и как бы от моего имени провести эти платежи. Но зачем тогда такие дырявые услуги нужны?  Для тех кто подключил услугу сбербанк он-лайн я рекомендую сразу же отключить в панели услугу мобильные переводы, и в оповещениях включить оповещение об операциях на e-mail (по крайней мере может хоть письмо дойдёт и не успеют украсть все деньги которые у вас есть на карте). Ну и хранить там свои деньги я бы не рекомендовала, в любой момент они могут пропасть. И да если вы заблокировали карту, мобильный банк блокируется только через сутки, жесть!

Позвонили мне как-то из Сбербанка. Молодой человек сообщил, что на моё имя выпущена подарочная кредитная карта. Я сказала: "Спасибо", и благополучно забыла. Честно говоря, если бы мне понадобился кредит, я бы в Сбербанк не пошла (стереотип, наверное). Через какое-то время перезванивает девушка, Савкина Лия Шамилевна, сообщила то же самое, но ощущение осталось, будто она - мой личный менеджер)) В общем, через пару дней я уже оформляла карту. Лия доходчиво рассказала обо всех условиях пользования картой, вопросов не осталось. А еще через неделю я оформила кредит (решили с мужем машину поменять). Очень благодарна Лие за ответственный подход к работе: созвонились, выбрали удобное для меня время - не пришлось ждать (это важно, потому как я была с ребенком), все оформили быстро. Все-таки, человеческое и внимательное отношение сотрудника банка к клиенту очень много значит.