140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

12 октября 2015г. в 71-м отделении Сбербанка г. Белгорода оплатила последний платеж по кредиту 3510 рублей. Но на мой счет банк платеж не перечислил, а оператор Т-на Л.И. сторнировала данную операцию. Поэтому этот платеж повторно сняли с моей зарплатной карты 21.11.2015г. 23 ноября 2015 г. я обратилась за разъяснениями в банк, в данном отделении мне пояснили, что произошел сбой в программе и они в курсе событий. В таком случае, почему на сегодняшний день, мне не вернули мои деньги, даже после поданной претензии 23.11 2015г., ведь это нарушение банка, а не моя вина! Кроме этого, в этом же отделении Сбербанка, банкомат не зачислил мой коммунальный платеж в сумме 6500р. пришлось повторно платить, и данную сумму мне опять банк не возвращает. Претензия подана 23.11.2015г. Разве нет инкассации отделения?

Не только меня коснулась тема, Сбера... У моей сестры была история куда хуже и еще продолжается!!! И конец далеко не счастливый...Ей, также втюхали карту кредитную, она даже пин не смотрела валялась эта карта в столе, но дождалась "счастливого случая"!!! Как-то часа в 23, пришло порядка 15-20 смс с номера 900, типа, отправьте контактную информацию по карте, смс были датированы 1999 годом, ну, она отвечать,естественно,не стала, утром, радостная смс, что с карты, которая пылилась в столе, нигде не активирована, сняты все средства и прихвачены деньги со сберегательной книжки... Идет в сбер, начинается футбольная игра с кучей заявлений, причем заведующая отделения нагло в лицо сообщает, что все это бесполезно, это СБЕРБАНК!!! Также были написаны заявления в полицию (где сказали, что таких заявлений вагон и маленькая тележка и без ответа) и заявление в прокуратуру , из которой, естественно, пришел отказ!!! При всем при этом Сбер очень быстренько, аж за 2 недели, включил сестру в черный список и стали названивать коллекторы, хотя говорили, что рассмотрение происходит в течение месяца. Ну а в итоге, после того, как везде послали, без всяких предупреждений стали снимать деньги с зарплатной карты!!! ДА, СБЕРБАНК, ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ!!! ДУРИТ!!! ФУТБОЛИТ!!! И ВЫСТАВЛЯЕТ ИДИОТАМИ!!!

Добрый день. Хочу поведать несколько замечательных и грустных историй о работе сбербанка. Начну со своих. Я являюсь счастливым держателем зарплатной карты сбера, сейчас в силу кризиса,да и так, всем впаривают кредитные карты на энную сумму( Не спорю сама виновата, повелась на лапшу,которые развесили мне на уши). Так вот я стала счастливой обладательницей еще и кредитной карты, которая по заверению сотрудницы сбербанка "ни к чему" не обязывает!!! Я ей не пользовалась, нигде не активировала, истек срок действия и я счастливо ее заблокировала, подумала,что распрощалась, но не тут-то было... Мне без моего ведома ее перевыпустили,я об этом узнала через какое-то время,когда зашла в сбер онлайн, новую карту,естественно,я не получала, зато за это время, пока карта лежала в отделении с этой же карты благополучно стали снимать деньги за обслуживание...Я обратилась в отделение, где эта карта находилась, так и так не нужна мне карта и кредиты ваши, погасила,то, что набежало за обслуживание карты,которую я в глаза не видела, черт с ними...Мне сотрудник сказал,что после погашения суммы, могу обратиться в любое ближайшее отделение, что я и сделала на следующий день, и через день, до сих пор счет не закрыт, говорили,что через месяц закроют, теперь через 45 дней, ждемс...

1 декабря сего года я, К-а Татьяна Владимировна, перевела 5200 рублей на карту Моментум Сбербанка 6761 **********3316 (московский регион ОСБ 6901/196) через оператора в офисе Сбербанка ОСБ 9055/0624. До сих пор - по состоянию на 19-30 4 декабря деньги на карту получателя не поступили и никто - ни в отделении банка, ни в кол центре не могут мне ответить ни о том, что случилось с моими деньгами, ни о том, когда они будут зачислены на счет получателя или возвращены мне. Претензию в отделении Сбербанка у меня принять отказались, отправили в колл- центр, колл-центр, с свою очередь,переадресовал в отделение Сбербанка, не дав никакой информации. Претензия, оставленная на сайте Сбербанка за номером 000912-2015-169022, оставлена без ответа по сей день. Скажите, как мне выяснить судьбу денег и добиться возврата своих средств в кратчайшие сроки?

С номера 900 уже неделю подряд приходят сообщения на номер 8961439ХХ89 о том, что якобы у меня имеется задолженность по кредиту или по кредитной карте (в ваших смс это даже не отражается). КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ И НЕ ПРИВЕДИ ГОСПОДЬ КОГДА-НИБУДЬ ИМ СТАТЬ! Карт и кредитов в сбербанке у меня нет и не было. Поручителем по кредитам я не являюсь! Прошу в срочном порядке провести расследование по данному случаю и дать ответ, на каком основании вы направляете мне свой СПАМ! В противном случае, я буду вынуждена обратиться в надзорные органы, для урегулирования этой неприятной ситуации!

С номера 900 уже неделю подряд приходят сообщения на номер 8961439ХХ89 о том, что якобы у меня имеется задолженность по кредиту или по кредитной карте (в ваших смс это даже не отражается). КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ И НЕ ПРИВЕДИ ГОСПОДЬ КОГДА-НИБУДЬ ИМ СТАТЬ! Карт и кредитов в сбербанке у меня нет и не было. Поручителем по кредитам я не являюсь! Прошу в срочном порядке провести расследование по данному случаю и дать ответ, на каком основании вы направляете мне свой СПАМ! В противном случае, я буду вынуждена обратиться в надзорные органы, для урегулирования этой неприятной ситуации!

Направил в Сбер 2 обращения-претензии: 1. Через Сбербанк-Онлайн (номер претензии 101688747 от 24.11.2015) следующего содержания: "Здравствуйте! Я пользуюсь Вашей кредитной картой (номер счета ...). Каждый месяц я закрываю задолженность по ней, чтобы уложиться в льготный период (до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом). В последний отчетный период (с 20СЕН15 - по 19ОКТ15) задолженность составила 110 389.58 руб. Чтобы ее покрыть, в период с 20 октября по 06 ноября я внес на счет карты 120 000 руб. Однако согласно последнему отчету мне выставили счет за ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ в размере 2151.67 руб. Прошу сообщить мне, с чем связаны указанные начисления." 1. Ответ через Сбербанк-Онлайн от 25.11.2015:  Уважаемый Марсель Рафикович! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, по последнему сформированному отчету имеется информация о процентах за кредит, на сумму 2151,67 рубля. В настоящий момент, на сумму общей задолженности проценты за пользование кредитными средствами Банка не начисляются – банковская карты находится в льготном периоде. Для уточнения информации, на основании чего были зачислены проценты за кредит, было сформировано официальное обращение № 002205-2015-128113. Ответ будет предоставлен на адрес Вашей электронной почты в срок от 5 до 30 календарных дней, без учета официальных праздничных дней. С уважением, Глеб Е-в  специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru На электронную почту при этом пришли 2 сообщения: 25.11.2015 Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002205-2015-128113 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. И 26.11.2015 Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002205-2015-128113 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url]. При этом никакого ответа я на электронный ящик, как просил, не получил. Нормально, да, рассмотрели? 2. Я направил еще одну претензию через главную страницу банка (номер 000913-2015-162927 от 24.11.2015), пришло СМС о том, что оно зарегистрировано, и 25.11.2015 пришло СМС о том, что рассмотрение обращения завершено, а мне направлен ответ из службы помощи. Опять же, никакого письма я не получил. Сегодня, 04.12.2015, я позвонил на "горячую линию" и узнал, что мои обращения рассмотрены. Мне даже вслух прочитали ответ. Тем не менее, продублировать "ответ" обещали с срок от 5 до 30 дней. Мало того, что ответ был необоснованный и невнятный, так и еще мне его не дают ДВАЖДЫ. К слову сказать, в местном отделении банка в проблеме разобрались и мою правоту признали, попросив написать претензию в письменном виде. Так ДЛЯ ЧЕГО Вы себя позиционируете как госбанк, как банк с развитыми электронными услугами, если для их получения необходимо ПРИХОДИТЬ, стоять в очереди, чтобы написать письмо? Если еще не поздно и сотрудники банка читают отзыв, прошу разобраться и в моем вопросе с начислением процентов, и с ненаправлением ответов на претензии (тут бы еще в Роспотребнадзор отправить жалобу), наказав нерадивых сотрудников.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже приличное количество времени, было несколько кредитов до нынешнего времени, я оплачивала все и всегда вовремя, нареканий на банк не было. Однако сложившаяся сейчас ситуация с жестким навязыванием страховки убивает. Это грабеж. Банк забирает в свой карман нереальную сумму. Причем как списать деньги, так это без проблем и вовремя, а вот при попытке возврата сталкиваешься с агрессией со стороны сотрудников либо же каждый говорит сладко-вежливым голоском, что не владеет данной информацией. А кто же тогда владеет?! [b] 25.11.2015[/b] мной был оформлен и получен потребительский кредит в ОАО "Сбербанк России" в отделении № 9055/0777, расположенном по адресу: 194100, г. Санкт-Петербург, пр-т Лесной, 75. В сумму выданного кредита была включена стоимость добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика.  Данная страховка была навязана кредитным менеджером М-р В.С. По его словам я не могла отказаться от страхования, если хотела получить уже одобренный мне кредит. На мое возражение, что по горячей линии "Сбербанк России" мне сказали, что страхование является добровольным и не является обязательным условием для получения кредита, кредитный менеджер, М-р В. С., повторил, что кредит без страхования я не получу. Тем не менее, деньги были нужны, и я оформила кредитный договор и подписала заявление на страхование, оплатила страховку. [b]Исходя из Условий[/b] участия в программе добровольного страхования, [b]при оформлении заявления на расторжение договора страхования не позднее 14 календарных дней с момента подписания заявления на страхование, я имею право на возврат полной платы за Страхование.[/b] Поэтому [b]02.12.2015[/b] я пришла в вышеупомянутое отделение и сообщила о своем намерении расторгнуть договор страхования с возвратом уплаченной суммы. Специалист вежливо отказала мне в этом, сославшись на то, что она этому не обучена, а девушка, которая занимается расторжением подобных договоров, будет работать завтра. Я уточнила ФИО специалиста, который сможет мне помочь. На след. день, [b]03.12.2015[/b], я пришла именно к этому специалисту, К-ой Ю.В., объяснила ей свою проблему, на что она сказала, что не обладает данными полномочиями, помочь мне сможет только заместитель руководителя, но она уже ушла, она работает только до 18.00. Я пользуюсь услугами именно этого отделения, оно ближе всех расположено к месту моей работы, и я не раз видела, что даже сама руководитель отделения работает до 20.00, то есть до закрытия. Тогда почему зам. руководителя, решающая, как оказывается, такие важные вопросы, работает только до 6 вечера? В итоге, с трудом и нежеланием мне все-таки дали бланк для заявления на расторжение договора страхования и возврата денег. Я заполнила его, отдала специалисту К-ой Ю.В., отдала по ее просьбе оригинал договора страхования и копию своего паспорта. Взамен я получила лишь копию моего заявления на расторжение.  [b]Вопросы:[/b]  1. В течение какого времени мне сообщат о решении банка?  2. Может ли решение быть отрицательным при условии, что прошло меньше 14 календарных дней с момента заключения договора страхования и что страхового случая не произошло с момента заключения договора по момент подачи заявления на расторжение?  3. При отрицательном решении как я могу вернуть себе свой оригинал договора страхования?  4. К кому обращаться и куда для того, чтобы быть в курсе состояния рассмотрения заявки?  5. Что делать, если сотрудники отделения, где приняли заявление, будут перекидывать друг на друга и говорить, что это вне их компетенции?  Жду комментарии, господа и дамы [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] P.S. Оценка "2" за то, что происходит жесткое навязывание финансовой услуги (вспоминаем ГК РФ и Закон о защите прав потребителей), в случае твоих логичных вопросов об отказе и нежелании оформлять страховку - специалисты банка становятся агрессивными, отказываются проводить операцию, проявляется откровенное хамство. Не ставлю "1" потому что все-таки заявление приняли, хоть и с боем. Буду ждать решения проблемы.

понимаю что здесь что то не так,захожу с компьютера не успеваю заблокировать карту,как у меня автомотически снизу сплывает окно -22 000 руб . Я тут же звоню на горячую линию объясняю ситуацию,они говорят был перевод на карту на сумму 22.000 руб. И так же я спросила обналичили деньги,мне сказали нет!!! Я говорю я не переводила деньги.Оператор отвечает,что блокирует все счета мои и того человека куда ушел перевод на время расследования данной ситуации.А ваша задача обратиться в отделение Сбербанка и в органы полиции и написать заявления о мешенничестве. В отделение сбербанка 29.11.2015 я не смогла обратиться так как у них в ВС выходной день.В органах полиции мне сказали написать заявление мы не сможем пока банк не даст заявление о транзакции куда ушли деньги,что бы расследовать данную ситуацию. 30.11.2015 обратилась в отделение банка , что бы написать заявление и так же, что бы посмотрели транзакцию. Данной операции на сумму 22000руб не было видно.Сказали приходите завтра. 01.12.2015 Пришла в отделение транзакции так же не было видно!!!Время идет а ситуация стоит на месте!!! 02.12.2015 Пришла опять в отделение,транзакции нет,но зато дали ответ на мое заявление!!!Где было мне отказанно возвращать мои законные деньги!Сказали обращайтесь в отделение полиции. 03.12.2015 Обратилась в органы полиции.Написала заявление о хищение денежных средств .На сколько долго это будут расследовать неизвестно .Но мне кажется,что денег я своих уже не увижу. Очень печально,что в банке проще отказать ,чем расследовать.Хотя мне кажется, если было бы в их это интересах, то все было быстрее.Зато тянули время,потрачено много нервов. Ужасный банк Сбербанк!!! Везде напишу,всем расскажу!!!

От своего имени и имени президента Российской академии наук В.Е. Фортова хотел бы поблагодарить менеджера Банка Амину Такуеву за ее как всегда своевременную помощь, которую Амина нам оказывала, оказывает и будет оказывать. Надеюсь, что наша практически уже дружба с Аминой позволит нам и дальше развивать наши со Сбербанком России отношения.

29.11.2015 г в 15:41 мне пришло смс оповещение, что зашли в систему мобильное приложение, в это время я не заходила в мобильное приложение, понимаю, что здесь, что то не так, захожу с компьютера не успеваю заблокировать карту, как у меня автомотически снизу сплывает окно - 22 000 руб.Я тут же звоню на горячую линию объясняю ситуацию, они говорят был перевод на карту на сумму 22 000 руб. И так же я спросила обналичили деньги, мне сказали нет! Я говорю я не переводила деньги. Оператор отвечает, что блокирует все счета мои и того человека куда ушел перевод на время расследования данной ситуации. А ваша задача обратиться в отделение Сбербанка и в органы полиции и написать заявления о мошенничестве. В отделение сбербанка 29.11.2015 я не смогла обратиться, так как у них в ВС выходной день. В органах полиции мне сказали написать заявление мы не сможем пока банк не даст заявление о транзакции куда ушли деньги, чтобы расследовать данную ситуацию.30.11.2015 обратилась в отделение банка, чтобы написать заявление и так же, чтобы посмотрели транзакцию. Данной операции на сумму 22 000 руб не было видно. Сказали приходите завтра.01.12.2015 Пришла в отделение транзакции, так же не было видно! Время идет, а ситуация стоит на месте!02.12.2015 Пришла опять в отделение, транзакции нет, но зато дали ответ на мое заявление! Где было мне отказано возвращать мои законные деньги! Сказали обращайтесь в отделение полиции.03.12.2015 Обратилась в органы полиции. Написала заявление о хищение денежных средств. На сколько долго это будут расследовать неизвестно. Но мне кажется, что денег я своих уже не увижу.Очень печально, что в банке проще отказать, чем расследовать. Хотя мне кажется, если было бы в их это интересах, то все было быстрее. Зато тянули время, потрачено много нервов. Ужасный банк Сбербанк! Везде напишу, всем расскажу!

29.11.2015 г в 15:41 мне пришло смс оповещение, что зашли в систему мобильное приложение, в это время я не заходила в мобильное приложение, понимаю, что здесь, что то не так, захожу с компьютера не успеваю заблокировать карту, как у меня автомотически снизу сплывает окно - 22 000 руб.Я тут же звоню на горячую линию объясняю ситуацию, они говорят был перевод на карту на сумму 22 000 руб. И так же я спросила обналичили деньги, мне сказали нет! Я говорю я не переводила деньги. Оператор отвечает, что блокирует все счета мои и того человека куда ушел перевод на время расследования данной ситуации. А ваша задача обратиться в отделение Сбербанка и в органы полиции и написать заявления о мошенничестве. В отделение сбербанка 29.11.2015 я не смогла обратиться, так как у них в ВС выходной день. В органах полиции мне сказали написать заявление мы не сможем пока банк не даст заявление о транзакции куда ушли деньги, чтобы расследовать данную ситуацию.30.11.2015 обратилась в отделение банка, чтобы написать заявление и так же, чтобы посмотрели транзакцию. Данной операции на сумму 22 000 руб не было видно. Сказали приходите завтра.01.12.2015 Пришла в отделение транзакции, так же не было видно! Время идет, а ситуация стоит на месте!02.12.2015 Пришла опять в отделение, транзакции нет, но зато дали ответ на мое заявление! Где было мне отказано возвращать мои законные деньги! Сказали обращайтесь в отделение полиции.03.12.2015 Обратилась в органы полиции. Написала заявление о хищение денежных средств. На сколько долго это будут расследовать неизвестно. Но мне кажется, что денег я своих уже не увижу.Очень печально, что в банке проще отказать, чем расследовать. Хотя мне кажется, если было бы в их это интересах, то все было быстрее. Зато тянули время, потрачено много нервов. Ужасный банк Сбербанк! Везде напишу, всем расскажу!

Придя в отделение сбербанка, меня встретила улыбчивая сотрудник Наталья! С большим удовольствием помогла мне совершить платеж в устройстве самообслуживания, потом рассказала про акцию VIZA Clasic, после чего  я охотно оформил заявление на карту и теперь совершаю операции, не выходя из дома! Огромное СПАСИБО!!! Всем рекомендую это отделение (Магнитогорск Советская 115), здесь очень отзывчивый и грамотный персонал!!!

10.09.2015 получили предварительное одобрение по программе ипотеки на строительство дома под залог имеющейся недвижимости. 28.09.2015 весь необходимый пакет документов с нашей стороны был подан. Только 03.11.2015 ипотечный договор был готов и мы его подписали. Обещали позвонить и подать документы на регистрацию ипотеки через две недели.Сегодня 04.12.2015 никаких звонков не поступало. На все обращения в отделение банка один ответ - мы ни чего сделать не можем до отдела который этим занимается не дозвониться/не берут телефон, нужно еще подождать пару дней.  Была оставлена жалоба по телефону горячей линии, с просьбой разобраться с ситуацией, почему затяжка и когда все произойдет. На которую пришел ответ, примерного содержания - право выдавать кредит или нет остается за банком. Данный ответ к большому сожалению, абсолютно не соответствовал оставленной жалобе. Создалось впечатление, что банк в лице своих сотрудников не хочет зарабатывать деньги выдавая кредит. Если бы не было потрачена приличная сумма  денег на страховку, оценку и пр. справки давно бы отказались.

Добрый день! Не пойму: Сбербанк не продает иностранные унцовки (31,1 г.) или информация о их продаже просто они не публикуется на сайте. В списке продаваемых драг металлов нет ни Американского Бизона, ни Канадского  Кленового Листа. Монеты, распространенных по всему миру, сбербанк не продает?http://www.sberbank.ru/ru/person/additional/values/mon

Подала заявку - в кредите отказали. Не ожидала такого от Сбербанка, для меня это был самый надежный и честный банк. 10 лет являюсь клиентом Сбербанка, два кредита за это время - ни одного просроченного платежа, в других банках - отличная кредитная история, а самое главное - платежеспособность, судимостей нет, образование высшее, пятый год работаю на одном месте работы и до пенсии далеко, с внешним видом тоже все в порядке. Из действий Сбербанка усматриваю, что банку выгодно давать кредиты неплатёжеспособным или неграмотным клиентам. Регулярно вижу этих людей у себя на юридической консультации - кредит им одобрили, а платить им нечем. Отрицательную оценку ставлю за нарушение ФЗ "О защите прав потребителей", Банк предоставляет потребителю: 1) недостоверную информацию, путем смс или звонка выходит с предложением о получении кредита, а когда потребитель собирает необходимые документы – отказывает; 2) несвоевременное предоставление потребителю необходимой информации – сотрудник сообщает, что заявка на кредит будет рассмотрена в течение двух дней, о результатах будет сообщено, однако, «… а воз и ныне там…», - полагают, что если в кредите отказано, можно и «забить» на человека. РАЗОЧАРОВАНА.

Хочу выразить благодарность работнику кредитного отдела (персональному менеджеру ) Аракеловой Лиде. Я до этого уже писал о отношении ко мне персонала Сбербанка у себя в Новомихайловском ... Был приятно удивлен профессионализмом и просто доброжелательным отношением со стороны этой милой девушки. И так в деталях.. В августе мне пришло персональное предложение на потребительский кредит на льготных условиях, обратился в наше отделение и получил отказ. Но как то, прогуливаясь по г. Туапсе я думаю дай зайду (зная "высококлассность" обслуживанию у себя в офисе) в отделение №1806/ и я еще раз убедился в правильности своего суждения, да кредит на меня имелся. Получив консультацию у Лидии, оставив заявку, я поехал домой. Не доехав до дома я получил подтверждении! Я убедился, что во мне заинтересован, как клиентом, банк и мой персональный менеджер. Лидия взяла мое дело на личный контроль, лично звонили - спрашивала когда мне удобно получить денежные средства. В итоге я получил кредит потратив на это не более 1 часа суммарного времени. Быстро, профессионально! Далее я захотел получить кредитную карту на более выгодных условия. И к кому я обратился?! Правильно, к Аракеловой Лидии. И опять буквально в течении 10 минут карта оформлена! И еще доставлена почти домой, на работу. Я не потратил свое время на поездку в Туапсе, стояние в очереди. НУ как сервис! Вот на кого надо равняться работникам Сбербанка! Спасибо Лида!

Хочу выразить благодарность работнику кредитного отдела (персональному менеджеру ) Аракеловой Лиде. Я до этого уже писал о отношении ко мне персонала Сбербанка у себя в Новомихайловском ... Был приятно удивлен профессионализмом и просто доброжелательным отношением со стороны этой милой девушки. И так в деталях.. В августе мне пришло персональное предложение на потребительский кредит на льготных условиях, обратился в наше отделение и получил отказ. Но как то, прогуливаясь по г. Туапсе я думаю дай зайду (зная "высококлассность" обслуживанию у себя в офисе) в отделение №1806/ и я еще раз убедился в правильности своего суждения, да кредит на меня имелся. Получив консультацию у Лидии, оставив заявку, я поехал домой. Не доехав до дома я получил подтверждении! Я убедился, что во мне заинтересован, как клиентом, банк и мой персональный менеджер. Лидия взяла мое дело на личный контроль, лично звонили - спрашивала когда мне удобно получить денежные средства. В итоге я получил кредит потратив на это не более 1 часа суммарного времени. Быстро, профессионально! Далее я захотел получить кредитную карту на более выгодных условия. И к кому я обратился?! Правильно, к Аракеловой Лидии. И опять буквально в течении 10 минут карта оформлена! И еще доставлена почти домой, на работу. Я не потратил свое время на поездку в Туапсе, стояние в очереди. НУ как сервис! Вот на кого надо равняться работникам Сбербанка! Спасибо Лида!

Добрый день! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Вчера я переводила денежные средства через сбербанк он лайн с подтверждением. Сумма для перевода была 200 000 руб., мне подтвердила девушка данную сумму и предложила создать шаблон, чтоб в след.раз не было необходимости звонить в колл центр. Девушка мне создала шаблон, я по шаблону успешно прошла, дабы совершить еще 1 перевод на сумму 199 000 р, но система написала, что превышен суточный лимит! Господа, суточный лимит по платиновой карте, когда я ее оформляла, составляет до 1 млн. рублей в день! Сейчас данную сумму сократили и она составляет 500.000 рублей. У меня в день было 2 перевода: 200.000 и 65 000. Нужно еще перевести 199.000. Какой суточный лимит я превысила? На этот вопрос сотрудники колл центра мне ответили, что Вы сделали по шаблону перевод на сумму 199.000 р и она списана! Деньги в обработке. Если они в обработке, тогда я требую немедленного зачисления данной суммы на карту отправителя, т.к. за каждый час просрочки у меня по договору идет выплата неустойки в размере 3000 рублей в сторону отправителя. При этом мои денежные средства, оставшиеся на карте, прошу не списывать, раз у Вас в системе превышен лимит и сумма в размере 199 000, как вы уверяете, списана и отправлена на карту отправителю. 27 раз (!) я звонила в колл центр, с 23 до 1:58 я решала данный вопрос. Ни один из операторов мне не помог. скажите мне, пожалуйста, Вы считаете это нормальным? Зачем я тогда в год плачу за пользование платиновой картой 10 000 руб, чтоб вот так трепать себе нервы и спать ложиться в 2 ночи?  Жалоба, составленная сотрудниками, до сих пор не оформлена. Номер заявления не присвоен. Я прошу разобраться в данном вопросе сотрудников банка немедленно, а так же на Вас ляжет оплата неустойки, т.к. суточный лимит мною не превышался, операции были оформлены в 23:03 и 23:18, то есть в срок, но прошла из них только 1. Вы нарушили мне мой ход работы, из-за чего я сейчас несу убытки. Являясь клиентов Випшим уже 8 лет, я поняла одно: Вы самый худший банк, в котором я когда-либо обслуживалась. так с вип клиентами не работают. С уважением, М.А.

Докатились до того, что в сбербанке проценты по кредитной карте выше, чем в простом коммерческом банке. Оборзели совсем. Три дня просрочки телеграмму высылают, совсем уже.Ужасный банк. Уже про них у многих, кого не послушаешь испортилось мнение. По горячей линии ничего не решить, никто ничего не знает, странно да?