138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

04 августа я делала платеж онлайн. Он был проведен и списан с карты успешно. О чем пришло смс-уведомление. Спустя 8 дней пришло еще одно смс о списании той же суммы с карты для той же компании. И тем самым загоняет меня в минус, который по сей день на карте. Позвонив на линию, оператор ответил, что это задвоение и сбой и мою претензию будут рассматривать до 40 дней. Я считаю, что банк поступил незаконно, списав с карты повторно деньги спустя 8 дней. Так как карта дебетовая и никак не может быть в минусовом остатке. И ранее всегда от банка приходило смс о нехватке средств, если сумма превышала лимит. Как это возможно? Положительный остаток был на момент повторного списания с карты +50 рублей. Почему теперь я должна ждать 40 дней, это ведь ошибка банка и они ее видят. Карта мне нужна для пользования постоянно, так как на нее приходят детские выплаты.И еще... В начале августа моя мама с карты международной Сбербанка снимала сумму в размере 5000 рублей. Банкомат сумму не выдал, а смс пришло о списании и, соответственно, баланс уменьшился на 5000 рублей. Обратилась с претензией в банк, через сутки мне дали устный ответ - вам отказано. Законно ли это, ведь карту я получила в Казахстане Сбербанка, а снятие прошло в России? До сих пор ответа никакого не последовало. Ведь при инкассации банкомата банк обязан был сделать автоматическое зачисление на карту по номеру операции, тем более, что можно это просмотреть по видео о том, что деньги банкомат не выдал.Дополнение от 19.08.2015 12:48Помогите разобраться, по доверенности своей невидящей мамы, оформившей карту в Сбербанке в Казахстане и постоянно проживающей сейчас в России. Я, её дочь, снимала деньги с карты через банкомат - смс пришло о том, что операция выполнена успешно, а банкомат денег не выдал. Обратившись с претензией в отделение банка и к управляющему Сбербанка в г.Железногорске Курской области мне дали письменный отказ опираясь на то, что карта эмитент и нужно обращаться в то отделение, где была оформлена данная карта, то есть в Сбербанк Казахстана. Сумма, которая была запрошена на банкомате, составляет 5000 рублей. А поездка мамы с сопровождающим будет в несколько раз превышать данную сумму. Подскажите как быть? Куда обращаться бабушке в возрасте более 80 лет, у которой отсутствует зрение. Выехать нет возможности, на эту карту она получает пенсию и это ее единственный доход. А банк отказывает в помощи. Ведь повторюсь, снятие было в России и эту операцию на банкомате можно увидеть. Я думаю, отказ не законен. Сбербанк в г. Железногорске Курской области отказал в выдаче 5000 рублей, которые не выданы по вине его же банкомата, мама получает пенсию через эту карту ежемесячно и поэтому возникает вопрос. Если Сбербанк считает, что действует законно, и банкомат каждый месяц будет не выдавать мамину пенсию, то мне нужно будет с мамой каждый месяц ездить в Казахстан, тратить более 20 тыс. рублей на ж/д билеты, чтобы вернули 5000 руб. в казахстанском Сбербанке или может сразу переехать жить в Казахстан, чтобы там снимать пенсию?

Добрый день! Я оформил кредит №212353 в отделении в г. Пенза. Сотрудница Г-ва Елена В-вна, оказавшееся заместителем директора филиала, уверила меня, что кредит в моем возрасте просто ОБЯЗАН быть застрахован, иначе мне не одобрят. Обманом навязала мне страховку, подгоняя быстро подсовывала мне документы на подпись, и я не заметил, как уже вышел из офиса с документами в руках и деньгами на карте (за оперативность ставлю плюс)НО! Позже, уже дома обнаружил, что деньги с меня взяли, а полиса в документах нет (наверно, девушка забыла в спешке). Проконсультировавшись, узнал, что подключение страховки никак не влияет на одобрение и абсолютно добровольна, более того, от нее можно отказаться и после оформления кредита в течение 14 дней написав заявление. Я отправился в офис 17.08.2015 писать заявление к Елене, на что она мне грубо сказала, что отказаться уже нельзя и такого заявления в помине нет, я попросил, чтоб у меня приняли заявление в свободной форме, тогда она ответила, что менеджера, который занимается приемом заявлений сегодня нет и не будет, приходите потом. Я так понимаю, что это «потом» превратится в 2 недели, а потом мне скажут, что ваше время истекло, платите так как есть.Я человек немолодой и очень плохо переживаю конфликтные ситуации, кричать не люблю, поэтому прошу вас ТУТ помочь мне отключить страховку, как-то повлиять на бессердечный коллектив офиса, я понимаю, что им платят за страховки деньги, но все же услугу надо продавать, а не навязывать! Тем более удивительно и неприятно, что заместитель руководителя опускается до наглой лжи, ради выполнения планов. Если до конца недели мой вопрос не будет решен, буду вынужден отправить жалобу в ЦБРФ, так как сроки поджимают. Надеюсь на вашу помощь!

18.08.2015 в 15.45 в отделении сбербанка по адресу Московская область, г. Балашиха, ул. Разина д. 5. Я обратился к сотруднику сбербанка с операцией пополнения банковской карты на сумму 3000 р. (3000 р. монетами по 10 рублей).Данный сотрудник отказался в проведении данной операции ссылаясь на то, что у них не работает машинка по подсчету монет. При повторной просьбе так же был отказ и сказано, что "что машинка не работает и считать вручную я не буду". В связи с выше изложенным я попросил книгу "Жалоб и предложений" на что мой вопрос был проигнорирован. При повторном вопросе о предоставлении книги "Жалоб и предложений", мне кивнули головой, тем самым показывая, что книга расположена в зале. Взяв книгу "Жалоб и предложений", я стал писать отзыв, но возможность написать отзыв мне не дала сотрудник сбербанка, которая выбежала в зону обслуживания клиентов. Не представившись, она стала требовать книгу, на что ей было сказано мной: "я отдам книгу только после того, как оставлю запись о произошедшей ситуации". При моем отказе о возврате книги, сотрудница сбербанка меня оскорбила, назвав меня "не вменяемым" сказав, что вызовут полицию. На что мною было сказано "Вызывайте" (Противоправных действий в моем поведении не было), после чего сотрудница стала вырывать из моих рук книгу "Жалоб и предложений" используя при этом физическую силу. После всего этого я ушел из данного отделения Сбербанка.Прошу принять необходимые меры.При первой попытке отобрать книгу я включил запись видео на сотовом телефоне: ссылка на видео [ссылка скрыта Администратором]

04 августа я делала платеж онлайн. Он был проведен и списан с карты успешно. О чем пришло смс-уведомление. Спустя 8 дней пришло еще одно смс о списании той же суммы с карты для той же компании. И тем самым загоняет меня в минус, который по сей день на карте. Позвонив на линию, оператор ответил, что это задвоение и сбой и мою претензию будут рассматривать до 40 дней. Я считаю, что банк поступил незаконно, списав с карты повторно деньги спустя 8 дней. Так как карта дебетовая и никак не может быть в минусовом остатке. И ранее всегда от банка приходило смс о нехватке средств, если сумма превышала лимит. Как это возможно? Положительный остаток был на момент повторного списания с карты +50 рублей. Почему теперь я должна ждать 40 дней, это ведь ошибка банка и они ее видят. Карта мне нужна для пользования постоянно, так как на нее приходят детские выплаты. И еще... В начале августа моя мама с карты международной Сбербанка снимала сумму в размере 5000 рублей. Банкомат сумму не выдал, а смс пришло о списании и, соответственно, баланс уменьшился на 5000 рублей. Обратилась с претензией в банк, через сутки мне дали устный ответ - вам отказано. Законно ли это, ведь карту я получила в Казахстане Сбербанка, а снятие прошло в России? До сих пор ответа никакого не последовало. Ведь при инкассации банкомата банк обязан был сделать автоматическое зачисление на карту по номеру операции, тем более, что можно это просмотреть по видео о том, что деньги банкомат не выдал. [b]Дополнение от 19.08.2015 12:48[/b] Помогите разобраться, по доверенности своей невидящей мамы, оформившей карту в Сбербанке в Казахстане и постоянно проживающей сейчас в России. Я, её дочь, снимала деньги с карты через банкомат - смс пришло о том, что операция выполнена успешно, а банкомат денег не выдал. Обратившись с претензией в отделение банка и к управляющему Сбербанка в г.Железногорске Курской области мне дали письменный отказ опираясь на то, что карта эмитент и нужно обращаться в то отделение, где была оформлена данная карта, то есть в Сбербанк Казахстана. Сумма, которая была запрошена на банкомате, составляет 5000 рублей. А поездка мамы с сопровождающим будет в несколько раз превышать данную сумму. Подскажите как быть? Куда обращаться бабушке в возрасте более 80 лет, у которой отсутствует зрение. Выехать нет возможности, на эту карту она получает пенсию и это ее единственный доход. А банк отказывает в помощи. Ведь повторюсь, снятие было в России и эту операцию на банкомате можно увидеть. Я думаю, отказ не законен. Сбербанк в г. Железногорске Курской области отказал в выдаче 5000 рублей, которые не выданы по вине его же банкомата, мама получает пенсию через эту карту ежемесячно и поэтому возникает вопрос. Если Сбербанк считает, что действует законно, и банкомат каждый месяц будет не выдавать мамину пенсию, то мне нужно будет с мамой каждый месяц ездить в Казахстан, тратить более 20 тыс. рублей на ж/д билеты, чтобы вернули 5000 руб. в казахстанском Сбербанке или может сразу переехать жить в Казахстан, чтобы там снимать пенсию?

Вчера мой отец попросил снять с его карты деньги (карта россельхозбанка), т.к. сам не умеет пользоваться, (а сам я пользуюсь картой сбербанк). По дороге заскочил в ближайший банкомат (г. Грозный, ул. Маяковского техносклад рядом с Эльдорадо), в целях снять деньги засунул карту в банкомат, а там надпись: "извините, банкомат не работает" и этот банкомат захватил карту. Не зная, что делать, решил позвонить по номеру на банкомате, а телефон в тот момент разрядился. Там люди сказали, надо идти в банк и там мне вернут карту, но т.к. это не моя карта, (документы же надо ведь) я поехал домой, сначала позвонил в россельхозбанк. Там девушка Ирина внятно и понятно все объяснила, карту заблокировали и сказала, что надо идти в банк, который обслуживает этот банкомат, и если карта найдется, то разблокируют. Потом я позвонил в сбербанк, очень долго ждал. Сбросил и опять позвонил, все объяснил оператору (что, мол, карту захватили, что делать) она сказала подождите 2 минуты, потом говорить "захваченные карты мы не возвращаем, советую вам обратиться в ваш банк за новой картой. Я в шоке, а почему она сразу не сказала? Зачем ей 2 минуты? Это же совсем банальный случай, не представляю сколько вам времени понадобиться на более трудные вопросы?! Час? День? И почему это вы не возвращаете карты, захваченные вашими банкоматами? Вы что их коллекционируете? Теперь моему отцу (а он, кстати, инвалид) придется ехать в банк, стоять в очередях, писать заявление, ждать, когда карту привезут! Вот скажите мне, зачем пенсионеру-инвалиду такие хлопоты? Очень недоволен обслуживанием вашим банком и больше никогда не буду пользоваться вашей картой, да и вообще банком, лучше в россельхозбанк, там хоть грамотные люди работают.

заплатила необходимую сумму,прислали подтверждене через час буквально о покупке,деньги сняли,а через три дня приходит сумма долга за операцию почти 1000 рублей,объясняют разницей валют через три дня,но я же купила по курсу меньше чем было через три дня!Поэтому и торопилась оплатить,курс же растёт,сбербанк же объясняет,что эти операции завершают позже,такая система,интересно,если бы курс упал в половину через 3 дня мне вернули бы средства? Какое название дать этой системе?

Процедура проверки ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА!Зарплатный клиент,все документы предоставили,ждали две недели -пришло одобрение, подобрали квартиру в акредитуемом у них же объекте! И тут, вуаля,отказ!Я вообще не понимаю как у них клиенты отбор проходят???Ладно сумма была бы большая,но хотели брать маленькую!Я очень разочарован, больше никоим образом не буду связываться с этим банком, закрываю все счета, снимаю все деньги,и все знакомым буду советывать не тратить на СБ время!

Жена получила вновь выданную карту, а она не работает. Пришли в отделение, посмотрели как будто первый раз компьютер увидели. Гоняли от "специалиста" к "специалисту", но в итоге сказали: мы не можем помочь, разбирайтесь сами и звоните на горячую линию... Позвонили, не помогло. Карту не видно. Вопрос - за что ваши сотрудники получают зарплату, если они не могут ничем помочь?

Я перешел в соседний банкомат но деньги были списаны!
Я позвонил на гор линию банка сказали разберутся!
Пришел ответ что ваши деньги забрал следующий клиент в ответе было напутано число снятия денег а также номер банкомата Уваровой старшим специалистом по работе с клиентами!Обратитесь в полицию !
Обратился есть заключение от следователя Ваши деньги никто не получал банкомат их не выдал также
Подал снова в сбербанк все бумаги! Однако денег сбербанк выдать мне отказался и переписку со мной прекратил! Никогда не пользуйтесь услугами этого банка

Я проживаю постоянно в Израиле имею двойное гражданство.Мною оформлена доверенность на имя Еп-ной Людмилы Владимировны на получение денежных средств с моего счёта в сбербанке. Доверенность оформлена нотариусом проставлена красная печать и апостель от Минисерства юстиции /городской суд гор,Петах Тиква Израиль/ Доверенность передана сбербанком на проверку в службу безопасности ,которая запросила мой телефон для связи,что мною было исполнено,И на этом всё закончилось,никакого решения нет, правда мне соощили телефон юриста консультанта в Москве Морозова Сергея,но на все звонки ответ один недоступен, И что мне делать,? Это обращение повторное,

Несколько месяцев назад решил на всякий случай посчитать, сколько мне причиталось в ближайшем отчетном периоде миль Аэрофлота за пользование картой, и сравнить это с расчетом банка. Оказалось, что банк насчитал меньше (естественно, я учел, что, по правилам начисления, не считается оплата ЖКХ; на всякий случай исключил из учета переводы на краудфандинговые проекты и то, что связано с yandex.money; автопополнение счета на телефоне оставил - тоже в соответствии с правилами). 29.05.2015 по этому поводу создал обращение 000913-2015-069800. 19.06.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения. В очередном месячном отчете опять обнаружил занижение. 29.06.2015 составил обращение и по этому поводу, за номером 000913-2015-086817 (правда, в спешке не успел исключить из рассмотрения одну из транзакций, но она все равно не объясняет разницу). 17.07.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения и этого обращения. Следующий месячный отчет содержал уже понятный мне пересчет. Тем не менее, насчет судьбы предыдущих обращений я решил обратиться 30.07.2015 уже не онлайн, а по телефону - там мне ответили невнятно насчет судьбы и сроков ожидания. Зато составили новое обращение 002204-2015-153638. В нем я просил уточнить сроки по двум другим обращениям и произвести перерасчет по всему периоду пользования картой Сбербанка (я подозреваю, неправильное начисление было и в других периодах). Учла ли мои пожелания оператор в полном объеме и вообще учла ли - не известно, т.к. текст составленного ей обращения мне не цитировался. Сейчас 18.08.2015. Ответа ни по одному из трех обращений нет, перспектив не видно, третье (телефонное) обращение даже не находится на сайте http://sberbank.ru/ru/feedback, а по второму максимальный срок рассмотрения (27.07.2015) нарушен. При этом по самому первому обращению максимальный срок - 26.09.2015, что довольно комично.

Добрый день. 17 августа 2015 года обратился в отделение Сбербанка РФ Доп.офис №8597/0286 по адресу ул.Труда,160, г. Челябинск. Я индивидуальный предприниматель, оказываю ветеринарные услуги. В апреле 2015 года открыл расчетный счет в Сбербанке, заключили договор эквайринга, установили терминал, а также заключили договор на зарплатный проект (ОГРНИП312744302500035, ИНН 744302410887, ИП Ч-рев М.М.). При заключении договоров мне было сказано, что я и мои работники смогут получать кредиты и ипотечные в том числе по паспорту и заявлению, так как доходы уже подтвержденные по зарплатному проекту.Написал я заявление в отделении, предоставил паспорт и заявление, так как участник зарплатного проекта. Сказали ожидайте 4 дня, мы свяжемся с Вами и уведомим о результате.Сегодня звонят из отделения, и заявляют, что они не будут меня пропускать по зарплатному проекту, и тд, что я ИП и должен предоставить пакет документов- свидетельство о регистрации, и налоговые декларации. Я нахожусь на патентной системе налогообложения, и по закону никаких налоговых деклараций не предусмотрено.На вопрос: "Почему Вы не рассматриваете меня как участника зарплатного проекта?" получили немного неадекватный проект: "Вы не можете сами себе отправлять деньги, это является обналичиванием денежных средств".О чем вообще говорят менеджеры? Какое обналичивание? Доход ИП, в том числе тот, доход, который находится на расчетном счете, может распоряжаться как ему угодно - это его доход! И я могу себе также платить зарплату!Также мне сказали, что Сбербанк не принимает ни какие патенты! В смысле не принимает? Федеральными органами разработаны специальные системы, все принимают, а Сбербанк не принимает? Требуют декларации! Как я могу предоставить декларации, которых в принципе не предусмотрены законодательными актами?Я также оплачиваю все налоги, все видно прозрачно, у меня у вас расчетный счет, у меня зарплатные проекты, а мне просто напросто отказывают даже в приемке документов, аргументируя, что мою заявку даже не будут рассматривать! Зашел к руководителю отделения, мне рассказали ту же историю, что и менеджеры, и напугали меня также каким-то обналичиванием! Там что все с ума сошли что ли?Почему мне отказывают в рассмотрении заявки по зарплатному проекту? Почему отказываются принимать патент на право применение патентной системе налогообложения? Почему требуют декларации, которые не предусмотрены законами? Почему меня пугают какой-то обналичкой? Почему с меня требуют какие-то документы по основному доходу, если у меня основной доход это и есть работа в ИП, а это все видно по расчетному счету и зарплатному проекту. Где написано в договоре по зарплатному проекту, что я как ИП не могу себе перечислять зарплату?Такими действиями Сбербанк только отталкивает от себя, в том числе вынуждает прекратить обслуживание и с расчетным счетом и эквайрингом.

мне отказали без каких либо объяснений, бухгалтер моего учреждения сделала расчёт по моим доходам, всё должно было получиться. Кредитов у меня нет нигде, ни в одном банке, т.е. кредитная история хорошая, у мужа ипотека на квартиру, за которую он платит вовремя, доходы у нас в порядке,справки о доходах я предоставила, в принципе и не знаю, как так? Вот и получается, что кто то может пользоваться кредитами, а кто то нет, ПОЧЕМУ так? ПРОСТО ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ПРИЧИНА В ЧЁМ? с УВАЖЕНИЕМ к Вам, Елена..

Уважаемый Андрей Владимирович! Недавно прочитал ваше сообщение о новом кредитном продукте Сбербанка РФ, ниже цитата с сайта Banki.ru«С помощью продукта «Бизнес-контракт» Сбербанк финансирует исполнение как государственных, так и коммерческих контрактов, предлагая клиентам привлекательные условия кредитования для поддержки и развития их бизнеса. Это востребованный рынок с большим потенциалом, поэтому Сбербанк предлагает специальные продукты для клиентов на исполнение контрактов, участие в госзакупках. В частности, мы уже занимаем первое место (12,8 %) по доле рынка по количеству выданных банковских гарантий в сегменте до 8 млн. рублей», – отметил вице-президент – начальник управления развития малого бизнеса Сбербанка Андрей Шаров» Это совершенно не так, в чём я убедился, обратившись в Киевское отделений 5278 Московского банка Сбербанка РФ в отдел продаж малому бизнесу (Рук. К-ина Ю.А.). Наша компания работает с 2004 г и занимается разработкой изделий микроэлектроники на основе искусственных алмазов. по заказам предприятий ракетно-космической отрасли, оборонной отрасли и других предприятий. Мы работаем по УСН и в основном по долгосрочным Государственным контрактам, как в качестве основного исполнителя, так и контрагентами. Ежегодный оборот составляет примерно 54-60 млн. В присутствии значительного числа сотрудниц (все очень очаровательные, с «искренней улыбкой Макдонольса» мне было сказано, что наша компания – это то, что нужно для получения указанного кредитного продукта, но надо собрать документы.В течение следующей недели по электронной почте отправляли многочисленные как отчетные, так и аналитические документы нашего предприятия в сектор продаж отдела продаж малому бизнесу (Нач. Д-рек И.В., Нач. Ул-ская Е.Б.). И это учитывая то, что у нас отличная кредитная история в Сбербанке РФ (4 кредита на разные цели) и обслуживаемся мы в Сбербанке с 2004 года. Я понимаю, что все эти документы необходимы, и затратив 9 календарных дней на чисто бумажную работу, все документы были отправлены. Однако при очередной встрече с руководителями Киевского отделения мне было сказано, что с выручкой по коду ОКВЭД 73.10 в размере 100%, они даже не будут нами заниматься. Что код ОКВЭД 73.10 (НИР и ОКР в области естественных наук), для них находиться в «черном списке».Это, видимо, сказывается недостаток общего образования и малая информированность «очаровательных сотрудниц» о необходимости развивать в России программу имортозамещения, не только в области сельского хозяйства, но и в области высоких технологий. Да бог с ними, ведь молодость быстро проходит и вероятно всего сотрудницы Киевского отделения чему-нибудь научаться и будут мыслить не мелкими местечковыми интересами и следовать непонятно кем написанными инструкциями, а вникать (что от них сейчас нельзя добиться) в суть проблем клиента и пытаться ему помочь, а не заставлять, зная свое решение уже изначально, заставлять делать никому не нужные документы.Уважаемый Андрей Владимирович, пожалуйста, опубликуйте «черный список ОКВЭД» на сайте Сбербанка РФ. Так всем буде проще и клиентам, и всевозможным и многочисленным менеджерам и кредитным инспекторам Сбербанка РФ.И самое главное – научите их изначально говорить правду клиенту. Я лично очень ценю свое время Заместитель директора - Главный бухгалтер ООО «ПТЦ УралАлмазИнвест» Дерягин Виталий Геннадьевич.

Добрый день! Нахожусь на девятом месяце беременности. Меньше, чем через две недели ждем пополнение. В субботу 15.08.2015 в отделении банк по адресу ул.Комиссарова д.6 вносила деньги на карту. 20 000 рублей! Эти деньги предназначались для ребенка и нужны они будут в самое ближайшее время. Вернее, они были нужны уже в субботу! Банкомат добросовестно пересчитал купюры, проглотил их и выдал чек "Технический сбой операции". Обратно вернул только карту, деньги остались внутри. Я обратилась к сотрудникам отделения. Они развели руками, сказав, что ничем мне помочь не могут и надо звонить на горячую линию. На горячей линии девушка с моих слов написала претензию и пообещала, что ответ на мою претензию я получу в воскресенье. В итоге только в понедельник вечером я смогла получить номер своей претензии. На мой вопрос был ли ответ на претензию, мне сказали, что ответ надо ждать от 5 до 25 рабочих дней и ответ находится в обработке.Сегодня (вторник 19.08.2015) я подошла в отделение банка, где вносила деньги с вопросом, как бы ускорить возврат денег. Мне опять развели руками, сказав: "ЖДИТЕ от 5 до 25 дней". Как выяснилось, инкассация банкомата проходила в выходные. То есть, деньги уже изъяты. Я снова позвонила на горячую линию с вопросом на каком этапе находится моя претензия. Мне ответили, что претензия еще не рассматривалась. Получается, что мою претензию не рассматривали, деньги достали и увезли в неизвестном направлении, а ответ оператора горячей линии на вопрос будут ли возвращены деньги совсем убил - "Я не знаю вернут Вам деньги или нет. Этот вопрос решает банк". То есть, мне их могут еще и не вернуть!Одним словом, что делать я не знаю! Подождать и потерпеть месяц я не могу, а мой ребенок тем более! Получается, что банк деньги берет быстро и с удовольствием, а вернуть клиентские деньги (незаконно удержанные!!!) не очень-то и хочет!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

Добрый день. Получила СМС с предварительно одобренным кредитом и сразу 12.08.15 обратилась в сбербанк за потребительским кредитом на 127 тысяч. Сначала все шло очень быстро, кредит был одобрен 13.08. - на следующий день после обращения, быстро подписали все документы. Оформили карту Моментум для зачисления денег. А дальше началось. Деньги на карту никак не хотели поступать. Я на всякий случай кинула через банкомат 100 рублей, все работает. Решили вечером попробовать еще раз. Не получилось. Менеджер пообещала связаться с техническими специалистами и утром дать ответ. Утром опять что-то не задалось. В итоге к вечеру уже, менеджер позвонила и предложила отозвать эту заявку и оформить новую. Оформили. Кредит подтвердили уже поздно вечером в пятницу. Прихожу в понедельник 17.07.15 за деньгами. Все повторяется снова. Насколько мне объяснили, система зачисления кредита на карту только недавно введена, и возможны сбои. Почему тогда не предусмотрен альтернативный способ передачи денег?В итоге опять уже сутки ждем ответа технической службы. Я так понимаю, IT специалисты тоже не очень понимают, что делать. С момента подтверждения моей первой заявки прошла уже почти неделя. Странная ситуация для уважаемого банка! Кредит одобрен, но денег не дают!

Добрый день. Получила СМС с предварительно одобренным кредитом и сразу 12.08.15 обратилась в сбербанк за потребительским кредитом на 127 тысяч. Сначала все шло очень быстро, кредит был одобрен 13.08. - на следующий день после обращения, быстро подписали все документы. Оформили карту Моментум для зачисления денег. А дальше началось. Деньги на карту никак не хотели поступать. Я на всякий случай кинула через банкомат 100 рублей, все работает. Решили вечером попробовать еще раз. Не получилось. Менеджер пообещала связаться с техническими специалистами и утром дать ответ. Утром опять что-то не задалось. В итоге к вечеру уже, менеджер позвонила и предложила отозвать эту заявку и оформить новую. Оформили. Кредит подтвердили уже поздно вечером в пятницу. Прихожу в понедельник 17.07.15 за деньгами. Все повторяется снова. Насколько мне объяснили, система зачисления кредита на карту только недавно введена, и возможны сбои. Почему тогда не предусмотрен альтернативный способ передачи денег?В итоге опять уже сутки ждем ответа технической службы. Я так понимаю, IT специалисты тоже не очень понимают, что делать. С момента подтверждения моей первой заявки прошла уже почти неделя. Странная ситуация для уважаемого банка! Кредит одобрен, но денег не дают!