140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.16 ноября 2015 г мною в отделении Сбербанка Марий Эл №8614/019, 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, 40, каб. 22 было написано заявление на отказ от страхования жизни и здоровья заемщика управляющему отделением Марий Эл №8614 Сбербанка РФ г-ну П-к А.А.. Заявление и копию кредитного договора принял менеджер ипотечного кредитования В-в А.П. (Тел.: +7 (8362) 68-41-19, +7-987-715-ХХ-14, адрес: ОСБ Марий Эл №8614/019, 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, 40, каб. 22). На словах пообещал, что ответят мне в течении недели. Ответа так и не последовала (07 декабря 2015 г.), ни в форме звонка по телефону, ни заказным письмом. Новый график платежей, который я требовал в заявлении, я не получил.Прошу разобраться с этим вопросом. Каков срок рассмотрения заявлений? Я предполагаю, что не больше 10-14 дней с даты подачи заявления. На сегодня (07 декабря 2015 г.) прошло уже 22 дня.Написал жалобу в сбербанк через форму http://www.sberbank.ru/ru/FEEDBACK Написал жалобу в ЦБР через форму http://www.cbr.ru/Reception/Question/Register?step=description&theme.RubricCode=dkp_06Полный текст заявления:ЗаявлениеУслуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной. В соответствии с действующим законодательством (ст. 935 ГК РФ) и условиями программы страхования заёмщиков, я отказываюсь от участия в программе страхования после получения кредита. Согласно кредитному договору № 25433 от 21 декабря 2014 г., в случае расторжения договора страхования жизни и здоровья заемщика процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о расторжении, до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья. На момент заключения договора процентная ставка, без учета оформления страхования жизни и здоровья заемщика, составляла 13,5 (Тринадцать целых пять десятых) % годовых. Скидка при оформлении кредита по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ»  по 31 декабря 2014 года составляла 0,5 % к процентной ставке. Размер итоговой процентной ставки, с учетом размера первоначального взноса и срока кредита, составляла 13 (Тринадцать) % годовых.Прошу выдать мне новый график платежей.

Понадобилось перевыпустить дебетовую карту, сделала перевыпуск по телефону 88005555550. В ближайшее отделение доставить карту отказались, мотивируя это тем, что через колл-центр только в некоторые отделения доставка. Согласилась на доставку на Фурштатскую 5. Прошла неделя. Смс-сообщения на телефон о готовности карты нет, по телефону офиса никто не отвечает. Поехала. В отделении много людей на получение карт, очередь живая, никто из сотрудников не объясняет куда занимать очередь, догадайтесь сами или прочитайте (Виза в одном окне, Мастеркард в другом). Отсидела огромную очередь, попала к специалисту без бейджа. Сотрудница посмотрела карту в программе, потом радостно мне сказала, что карта пришла сегодня, а ПИН-конверт к ней придет завтра, поэтому нужно приехать завтра. Я не имею особого желания ехать в другой район города, попросила тут же сделать перевыпуск в отделение рядом с домом. Сотрудница сказала, что нужно сделать копию моего паспорта и написать служебную записку, сунула мне бланк и сказала "заполняйте". На вопрос "можно ли сделать все через программу, а не писать от руки" сотрудница сказала, что это невозможно, мол пишите заявление и вообще долго это все будет, дней 7... Понятно, почему такие очереди за картами именно в отделении 9055/01945. Нежелание быстрее шевелить руками и мозгами! Извиняться за отсутствие ПИН-конверта сотрудница не стала, пыталась поведать о том, что "они сами не рады". Это наш любимый "Сбербанк всегда рядом"? Это "Клиент всегда прав?" На некоторые отделения видимо общие изменения в Сбербанке не распространяются. Хочется найти приличный банк и не обслуживаться в Сбербанке никогда.

Добрый день. Каждый день сбербанк по адресу г. Воронеж ул. Ворошилова 8В закрывается в 18-30 хотя везде написано до 19-00. Это первое. Второе, сделали презентабельный вид отделения (ребрендинг), но качество сотрудников осталось прежним - низким, даже советским. Сотрудники в первом и 15 окнах работают отвратно. Пришел в отделение в 18-20. Гоняли меня между окнами пока не стало 18-30, а потом сказали мы закрываемся. А всего-то мне нужно было забрать новую карту.

Здравствуйте! Находясь сегодня в Сбербанке по вопросам своего счета, я узнаю от обслуживавшей меня сотрудницы, что на меня есть кредитная карта «Виза» на 100 тысяч. Спасибо, конечно, но мне она не нужна. Порассказав о преимуществах такой карты сотрудница объяснила мне, что могу отказаться от этой карты лишь оформив ее на свое имя и потом заблокировав ее. Иначе, по словам сотрудницы, мне ее по почте пришлют. Эта процедура – оформление, блокировка - была проделана, причем сотрудница «обрабатывала» меня так настойчиво, что теперь я в сомнении – что значит блокировка карты по желанию «обладателя»? чем это чревато для меня,? и почему для всего этого понадобилось оформлять эту карту на мое имя?

Недавно оформил себе дебетовую карту Visa. Шустрые и доброжелательные сотрудники, с получением карт никаких проблем. Сразу после получения карты менеджер Диана помогла с подключением мобильного банка (большое ей Спасибо). Удобный мобильный банк и интернет банк. Большое НО! С удивлением узнал, что невозможно выпустить виртуальную карту. Доступно только для Москвы, пилотный проект идет уже не один год. Похоже, что руководство банка считает, что люди вне Москвы не знают, что такое Виртуальная карта и не способны ей пользоваться. Подумал и решил оформить другую карту на этот же счет, momentum. Нельзя, только того же типа. Ладно, оформим дополнительную карту на этот же счет на свое же имя на этот же счет. Нельзя, только на другого человека. Хотите получить безопасную карту для платежей через Интернет - заводите еще одну карту, еще один счет, устанавливайте лимиты, переводите туда-сюда и пользуйтесь. Танцы с бубном, в общем. Пожалел, что ушел с Уралтрансбанка (из-за малого количества банкоматов). Там таких проблем нет. Есть один счет, есть зарплатная карта, есть виртуальная карта, на которую можно выставить необходимые ограничения.

Никогда не был клиентом Сбербанка, а тут появилась потребность. Но Сбербанк сделал всё, чтобы я передумал.Я хочу открыть брокерский счет в сбербанке. Чтобы получить более полную информацию об этом продукте, на странице с его описанием я два раза оставил заявку. Вроде как по этой заявке должны были мне перезвонить. Две недели прождав звонка я решил сам начать решать этот вопрос.Я позвонил в службу поддержки и спросил, какой мне нужно открыть счет, или какую карту, чтобы с нее можно было переводить деньги на брокерский счет. Я потратил 2 часа времени, я говорил наверное с десятком операторов, которые меня футболили друг другу, но я не смог получить НИКАКОГО ответа. Ладно, вопрос по брокерским счетам наверное не самый простой. Но почему же вопрос по картам (комиссии, возможности снятия и пополнения и т.д.) ставят операторов в такой глубокий тупик, что они потом забывают оттуда выходить.И тогда я пошел ногами в отделение сбербанка (СПБ, Лиговский проспект 142). Я нашел в интернете на сторонних ресурсах, что для пополнения брокерского счета можно использовать карту "Моментум" и интернет-банк. Ну и решил ее сделать.Сначала в отделении сотрудники и начальник филиала упорно отговаривали меня ее не делать (ссылались что с нее постоянно крадут деньги и банк никак не помогает клиентам их вернуть) и пытались продать мне кучу дорогих карт, которые мне не нужны. Когда я настоял на "Моментуме", мне сказали, что никак не могут гарантировать, что с ее помощью я смогу пополнить свой брокерский счет. На просьбу позвонить куда-нибудь и уточнить, мне также было сказано, что позвонить некому и они ничем не могут помочь.ИТОГ:1. За несколько дней я пообщался с десятком сотрудников Сбербанка, которые показали себя абсолютными профанами в своем деле.2. Я еще не ваш клиент, я еще не отдал вам деньги, но я столкнулся с невозможностью что-то узнать, уточнить, дозвониться. Что же будет когда вы получите мои деньги?3. Единственное, что удерживает Сбер на плаву, это поддержка государства. На конкурентном рынке вас скушали бы мгновенно.П.С. Все телефонные переговоры у вас записываются, если интересно, я могу указать вам свой номер, чтобы вы могли убедиться в правдивости моих слов.П.С.С. Буду вам признателен, если со мной все же свяжется компетентный специалист, который сможет ответить на мои вопросы по брокерскому счету.

Добрый вечер! Всегда считала, что Сбербанк серьёзная и честная организация, но сегодня столкнулась с недостойным и нечестным поведением сотрудников в одном из отделений банка нашего города. 23 ноября при оформлении потребительского кредита менеджер, которая оформляла кредит предоставила мне расчёт кредита, в сумму которого уже входила стоимость страховки. При вопросе, можно ли отказаться от страховки, получила чёткий ответ "НЕТ". В итоге оформили кредит, подписали все договора. Через несколько дней узнала, что можно вернуть сумму страховой премии, что страховка является совсем необязательной. Перечитала внимательно кредитный договор, ничего о страховке, тем более обязательной, нет. Стала читать договор на страховку (кстати, это не договор, а всего лишь заявление!), договор они умышленно не дают! (по прочитанным отзывам мой случай не единичный). Ни о каком расторжении там речи не идёт. И вот сегодня пришла в банк написать заявление на возврат страховой премии. Сотрудница банка сразу нашла строчку, самую последнюю в договоре страхования о полученной мной памятке. Т.е. она знает, куда ткнуть носом клиента! Я сказала, что мне её никто не давал и я попросила дать мне памятку сейчас. Она мне стала рассказывать, что этой памятки для меня нет. Что эта памятка даётся только в день оформления договора. Я попросила дать мне бланк заявления на возврат страховой суммы, сотрудница банка опять отказала, сказала, что сегодня уже 15 дней с момента оформления страхового договора, а возврат оформляется не позднее 14 дней. Я попросила показать документы, где прописаны сроки, она мне ответила, что это внутренняя документация и она не может мне ничего предоставить. Рассматриваю действия сотрудников Сбербанка мошенническими! Я никогда не думала, что СБЕРБАНК так себя будет вести.

Живу в небольшом городе, где все знают друг друга. Но приём наличных денежных средств проходит по всем канонам детектива. Паспорт затёрли до дыр, накупили аппаратов и проверяют каждую страницу. Зачем? Вы скажите пользуйтесь банкоматом инкассации, так вы сначала приведите их  в порядок. По часу тратить время и нервы уже нет силы.С ув. Виктор.

Добрый день!Являлась клиентом вашего банка с 2002 года. Всегда пользовалась кредитами для малого бизнеса. В 2014 как все стала терять выручки и неоднократно обращалась ваш банк для реструктуризации своих кредитом. Целый год я отбивала порог вашего банка, но меня ни кто ни слушал, приносила подтверждение спада продаж. 2 магазина закрыла и дышал последний магазин на ладан. В июне 2015 года составила возможный график своих платежей у меня даже бумаги не взяли и в моем обслуживающем офисе г. Серов №7003 сообщили, что они не уполномочены и должников передали в Екатеринбургский офис. Потеряв последний магазин искала работу и ждала суд. Сейчас узнала, что иск подали в Третейский выйдя на вашего представителя в Екатеринбурге по должникам Александра предложила мировую, меня опять продинамили и не даже трубку не берет. Получается, должник, которым я являюсь, хочу платить, с вашем банком ищу встречи за 12 лет сотрудничества не хочет со мной решить проблему по мировому соглашению, постоянно отфутболивает. НЕ приятно.

Добрый день!Являлась клиентом вашего банка с 2002 года. Всегда пользовалась кредитами для малого бизнеса. В 2014 как все стала терять выручки и неоднократно обращалась ваш банк для реструктуризации своих кредитом. Целый год я отбивала порог вашего банка, но меня ни кто ни слушал, приносила подтверждение спада продаж. 2 магазина закрыла и дышал последний магазин на ладан. В июне 2015 года составила возможный график своих платежей у меня даже бумаги не взяли и в моем обслуживающем офисе г. Серов №7003 сообщили, что они не уполномочены и должников передали в Екатеринбургский офис. Потеряв последний магазин искала работу и ждала суд. Сейчас узнала, что иск подали в Третейский выйдя на вашего представителя в Екатеринбурге по должникам Александра предложила мировую, меня опять продинамили и не даже трубку не берет. Получается, должник, которым я являюсь, хочу платить, с вашем банком ищу встречи за 12 лет сотрудничества не хочет со мной решить проблему по мировому соглашению, постоянно отфутболивает. НЕ приятно.

Я, М-ва Ирина Викторовна, обратилась в структурное подразделение СБ №9055/00051, находящееся по адресу: 191040, г. СПб, ул. Коломенская1/15 Лит. А пом. 6Н по поводу выплаты и перевода компенсации на ритуальные услуги на основании Свидетельства о праве на наследство по завещанию. Мне было предложено сотрудником СБ Ф-ко И.В. заполнить форму ф - №14, что и было сделано 25.07.2015. Кроме этого, он поставил отметку на свидетельстве о смерти о том, что заявление на компенсацию принято 25.07.2015. 07.08.02015 по Почте России мною был получен ответ от СБ (исх. №107/127814 от 30.07.2015), в котором сообщается, что моё заявление не может быть исполнено, поскольку необходимо заполнить форму №143, а не форму №14. 21.08.2015 я обратилась в структурное подразделение СБ №9055/1910 г. Санкт-Петербург, площадь Александра Невского 2, лит.Е, пом.5Н, где и заполнила форму №143. 03.11.2015 (прошу заметить, с нарушением сроков) мною был получен ответ от СБ (исх. №107/181590 от 26.10.2015), в котором Начальник СКОСОСХ ПАО "Сбербанк" И.Н. Г-ва сообщает, далее цитата: «Полагаем, что компенсация на оплату ритуальных услуг выплачена Вам в Северо-Западном банке 25.07.2015 на основании предоставленных документов (отметка на свидетельстве о смерти)». Теперь возникают вопросы к работе сотрудников банка: 1. Каким образом Начальник СКОСОСХ может полагать, а не проверить поступление ДС (которые я так и не получила не только 25.07.2015, но и до настоящего времени)? 2. Какой квалификацией должен обладать сотрудник структурного подразделения СБ, предлагая к заполнению не ту форму, которая требуется? 3. И, наконец, сколько ещё времени потребуется для разрешения этого не очень сложного вопроса, т.е. когда поступят ДС на мой счёт? Пока прошло всего ничего: где-то около полугода…

Добрый день! Объясните пожалуйста с чем связана комиссия 1%! С перечисления с моего счета ИП и на мой счет пластиковой карты в вашем банке?Чем оправдана экономически столько простая операция, если я вам плачу банковское обслуживание, причем самое дорогое среди конкурентов, храню все свои деньги у вас? Вы мне, что зарабатывать деньги помогаете имея 1% с моих доходов? Требую публичного объяснения!

Добрый день, всем пользователям данного ресурса. Я уже обращался сюда и огромное спасибо Всем, кто помог разрешить нашу проблему по просрочке кредита не по нашей вине. Снова ситуация, требующая стороннего вмешательства. Сейчас ситуация сложнее. Год назад мы потеряли отчима, нет человека к сожалению. Мама осталась одна с тремя кредитами. Один из которых оформлен был на него. Естественно Мама переоформила кредитные книжки на себя. Но какая-то ОШИБКА системы и деньги автоматически с книжки не уходят (так объясняет мама). И пару раз из-за этого возникала просрочка, ХОТЯ СНОВА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ВНЕСЕНЫ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА СВОЕВРЕМЕННО. И только после явки в банк Мамы с оператором эта проблема решалась. Далее все запутаннее. Около полугода назад на пороге дома появился работник системы взыскания долгов со стороны СБЕРБАНКА. Его ФИО я укажу позже. Спрошу у мамы, но думаю если эта информация дойдет до нужных должностных лиц они и так увидят ее по своей внутренней документации. Явился с вопросами взыскания долгов и неплатежей ссуд. Мама объяснила ему обстоятельства которые я описал выше. Тот в свою очередь обещал разобраться на месте и все уладить. Звонков от него больше не поступало. НО ОКОЛО МЕСЯЦА НАЗАД БЫЛ СУД И ПОДАЛ В СУД НА МОЕГО ОТЦА ЭТОТ ЧЕЛОВЕК (который приходил к маме). На отца которого уже год нет. Никаких повесток в суд не было. Суд удовлетворил по документам представленным из банка о взыскании задолженности в размере 160 000руб в пользу банка (еще раз отмечу ЭТО СУММА ОСТАТКА ДОЛГА ПО ОТЦОВСКОЙ ССУДЕ, КОТОРУЮ МЫ ПЛАТИМ СВОЕВРЕМЕННО С МАМОЙ И КОТОРАЯ ПЕРЕОФОРМЛЕНА НА НЕЕ, КАК ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ). Это решение суда попадает на стол к следующей доблестной службе судебных приставов. Которые теперь угрожают маме прийти к ней с описанием всего имущества. Они работают по строчке в банковских документах, согласно которой сумма долга 160 000р (значит ее и нужно взыскать), а то, что это кредит никому и дела нет. Помогите разрешить данную ситуацию: 1. Служба приставов приостановить не могут, хотя основание есть - Человека в отношение которого заведено фискальное дело почти год как нет. 2. Суд отправляет маму в службу суд приставов. 3. Человек подавший в суд от банка БРОСАЕТ ТРУБКУ С ОДНИМИ СЛОВАМИ "У ВАС ДОЛГИ". 4. В банке тоже динамо. Что делать моей Маме, я не могу ей помочь кроме как материально и морально словом,потому что нахожусь в Москве. Она - врач - кто всю жизнь лечит других, доведена просто до предела, нервы взвинчены, разговаривая со мной она просто плачет. Потому кроме этих проблем навалилось ВСЕ (это и банк, и наследство (первый сын отца треплет нервы по своим долям в наследстве), а память отца не отпускает. Почему наша российская система вокруг работает не на человека, не во благо, а в ущерб здоровью физическому и психическому. Будем признательны за помощь в разрешении данной ситуации.

Снова здравствуйте. Оставлял отзыв-претензию 26.10.2015 18:38 на сайте банки.ру. Мне написали, что ждут ответ из Сбербанка. Прошло уже полтора месяца, ответа я так и не получил... Копирую текст того отзыва, надеюсь на решение проблемы! Спасибо. Добрый день! Получил кредитную карту в отделении сбербанка Доп.офис №7981/059  (адрес: м. Цветной Бульвар, улица Делегатская, дом 11. 8-499-973-32-21). Я закрыл карту (кредитную) 01.08.14 в 17:48 в этом же отделении, на месте оплатил полностью долг в размере 7630 рублей 79 копеек. Карту сдал. Спустя полгода я стал получать письма на электронный адрес о задолженности в размере 00 рублей 58 копеек по карте, которую я уже сдал. Я обратился в то же отделение для погашения задолженности. С меня не взяли денег, но сказали, что задолженность погашена. Больше никаких писем на электронный адрес я не получал, но подав заявку на кредитную карту в другом банке, мне пришел отказ, так как у меня была задолженность. Просьба исправить мою кредитную историю, так как задолженность образовалась по вине сотрудника, у которого я закрывал карту. Закрыл я её и сдал в льготный период. Не хотелось бы, чтобы из-за данной ошибки, которая сложилась не по моей вине, я не смог взять кредит. (# 26.10.2015 18:38) У меня имеются документы, о закрытии задолженности.. обратиться в отделение раньше не мог, так как живу в другом городе.. Также остался чек с последней оплаты, когда я закрыл карту.. Очень прошу помочь в данной ситуации.. (# 29.10.2015 22:36) Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а течении какого времени банк обычно банк отвечает? А то прошло уже более 2 недель, а ответ так и не поступил... (# 12.11.2015 16:11) 29.10.2015 22:3629.10.2015 22:36 12.11.2015 16:11

Здравствуйте.Мы пользуемся вашими терминалами в ресторанах, общепите и развлечениях, точек много. Я уверен, что эта проблема неоднократно возникала у любого пользователя вашего эквайринга POS-Терминалов в любой точке РФ.Ни техническая поддержка, ни служба эквайринга, ничего внятного по этому поводу сказать не смогли, помочь тоже. Обращался я - неоднократно.(Пример)Дано:Пришел гость в ресторан, покушал на 2563 рубля. Попросил рассчитать его. При расчете терминал завис, операция не прошла, нет связи с банком (выберите любой удобный вариант), вышел чек, что операция не пройдена (в иных случаях чек может вообще не выйти). Кассир понимает, что операция оплаты не прошла. Но клиенту приходит СМС сообщение о том, что операция выполнена и деньги с клиента списаны! Кассир просит клиента оплатить снова, т.к операция не пройдена. Клиент показывает смс кассиру, отказывается платить, и уходит.Итого:Клиент по своему прав, он верит смс сообщению банка. Кассир верит чеку выданному терминалом банка. Заведение потеряло деньги, и возможно постоянного клиента (ведь все эти ситуации вызывают негативные эмоции). Убытки заведению банк возвращать не собирается. Банк в этой ситуации выступает в роли дезинформатора. Он выдает ложную информацию клиенту о списании, которого в действительности не было.Мы считаем эту проблему надо решать. Таких случаев очень много.Предложения - заставлять звонить клиента в банк, в корне неправильные и глупые.

Здравствуйте.Мы пользуемся вашими терминалами в ресторанах, общепите и развлечениях, точек много. Я уверен, что эта проблема неоднократно возникала у любого пользователя вашего эквайринга POS-Терминалов в любой точке РФ.Ни техническая поддержка, ни служба эквайринга, ничего внятного по этому поводу сказать не смогли, помочь тоже. Обращался я - неоднократно.(Пример)Дано:Пришел гость в ресторан, покушал на 2563 рубля. Попросил рассчитать его. При расчете терминал завис, операция не прошла, нет связи с банком (выберите любой удобный вариант), вышел чек, что операция не пройдена (в иных случаях чек может вообще не выйти). Кассир понимает, что операция оплаты не прошла. Но клиенту приходит СМС сообщение о том, что операция выполнена и деньги с клиента списаны! Кассир просит клиента оплатить снова, т.к операция не пройдена. Клиент показывает смс кассиру, отказывается платить, и уходит.Итого:Клиент по своему прав, он верит смс сообщению банка. Кассир верит чеку выданному терминалом банка. Заведение потеряло деньги, и возможно постоянного клиента (ведь все эти ситуации вызывают негативные эмоции). Убытки заведению банк возвращать не собирается. Банк в этой ситуации выступает в роли дезинформатора. Он выдает ложную информацию клиенту о списании, которого в действительности не было.Мы считаем эту проблему надо решать. Таких случаев очень много.Предложения - заставлять звонить клиента в банк, в корне неправильные и глупые.

7 декабря 2015 я обратилась в доп. офис Сбербанка №2561/01 в г. Яхроме Московской области с просьбой предоставить мне информацию об операциях по моей ранее заблокированной карте Сбербанка (последние цифры *9389) за определенный период.Эта карта ранее была утеряна, а вместо нее мне в июне 2017 была выдана дебетовая карта с другим номером. Самостоятельно мне получить информацию по карте *9389 не удалось, так как она числится в Сбербанк онлайне как заблокированная и система не позволяет получить по ней детальную информацию. Конкретно, меня интересует информация о переводах средств с моей карты *9389 на карту СБ 6390 ХХХХ ХХХХ ХХ26 89 (владелец - В.М.Б.) в период с 01.08.2013 по 01.02.2014.Сотрудники Сбербанка Яхромы пояснили, что сделать запрос на конкретные операции по заблокированной карте невозможно, и предложили сделать запрос по ныне действующей карте. Но на интересующий меня период у меня была другая карта, и меня интересует информация именно по ней! Причем детальная, о переводах конкретному лицу. Странно, другие банки, например, ТКС, всю информацию за требуемый клиентом период без проблем предоставляют. Почему же Сбербанк не может? Ведь вся информация о денежных переводах хранится в вашей системе.Убедительно прошу Сбербанк предоставить мне письменную информацию (справку) о переводах с моей карты *9389 на карту СБ 6390 ХХХХ ХХХХ ХХ26 89 (владелец - В.М.Б.) в период с 01.08.2013 по 01.02.2014.Спасибо.

Хотел снять деньги с зарплатной карты в банкомате 10212860. Мне банкомат выдаёт ошибку, что средств недостаточно, хотя, до этого СМС от мобильного банка о зачислении я получил. В банке получил справку о состоянии счёта, где русским по-белому написано, что списание успешно произошло. Написал обращение на сайте банка № 000913-2015-159319.А мне говорят подождать 30 дней, пока мы рассмотрим обращение. В результате, по вине банка, пришлось столкнуться с невозможностью оплаты счетов, влезанием в долги и прочими неприятностями.

Никогда не думала, что в сбербанке мошенники (как их называют сотрудники банка) могут списать с твоей карты деньги! На протяжении долгого времени пользуюсь картой сбербанк, проблем никогда не было...Но в один прекрасный момент все когда-то заканчивается.. Положила денег на дебетовую карту, установила мобильный банк, как посоветовал мне менеджер банка да и учитывая то, что на дворе все таки 21 век я решилась, да и раньше никогда не было с ним проблем очень удобное приложение...30 октября в 20:00 разрядился телефон соответственно придя домой включив его никаких оповещений от сбербанка не приходило.. 31 октября включив телефон и снова пополнив карту я понимаю, что у меня не та сумма, которая должна быть на карте, проверяю в телефоне выписку и вижу что у меня списали 8000р в то, время когда был отключен... Благо сбербанк рядом с домой, бегом блокировать карту.. Написала заявление о не согласии транзакции проведенной.. Как сказал менеджер мой мобильный банк был установлен на другой номер телефона, который мне не принадлежит, да и устанавливала я его через терминал в этом же отделении на Достоевской ул....Прошло уже больше месяца, но никаких решений по этому поводу.. Обидно, ведь кладя деньги на дебетовую карту клиенты уверенны в их сохранности, а получается наоборот (Прошу разобраться и вернуть мне деньги! Номер моего заявления 000102-2015-054115

Никогда не думала, что в сбербанке мошенники (как их называют сотрудники банка) могут списать с твоей карты деньги! На протяжении долгого времени пользуюсь картой сбербанк, проблем никогда не было...Но в один прекрасный момент все когда-то заканчивается.. Положила денег на дебетовую карту, установила мобильный банк, как посоветовал мне менеджер банка да и учитывая то, что на дворе все таки 21 век я решилась, да и раньше никогда не было с ним проблем очень удобное приложение...30 октября в 20:00 разрядился телефон соответственно придя домой включив его никаких оповещений от сбербанка не приходило.. 31 октября включив телефон и снова пополнив карту я понимаю, что у меня не та сумма, которая должна быть на карте, проверяю в телефоне выписку и вижу что у меня списали 8000р в то, время когда был отключен... Благо сбербанк рядом с домой, бегом блокировать карту.. Написала заявление о не согласии транзакции проведенной.. Как сказал менеджер мой мобильный банк был установлен на другой номер телефона, который мне не принадлежит, да и устанавливала я его через терминал в этом же отделении на Достоевской ул....Прошло уже больше месяца, но никаких решений по этому поводу.. Обидно, ведь кладя деньги на дебетовую карту клиенты уверенны в их сохранности, а получается наоборот (Прошу разобраться и вернуть мне деньги! Номер моего заявления 000102-2015-054115