140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заключил договор ипотеки №38351735 в Доп.офис №9055/01915 предоставил ДДУ оригинал и исправно с мая 2015 г. платил взносы по графику платежей. В начале ноября 2015 получил смс уведомление с увеличенной суммой платежа, по телефону отделения Сбербанка Доп.офис №9055/01915 выяснилось, что в Сбербанке слетела база и у меня из-за этого образовалась задолженность по предоставлению документов и на сумму задолженности увеличен платеж, до дня платежа 04.11.15. Я повторно принес ДДУ в Доп.офис №9055/01915, где с него взяли копию. 04.11.15 с меня сняли платеж и задолженность. 01.12.15 повторно пришло смс с уведомлением о платеже который составлял сумму обязательного платежа плюс 11 тыс руб дополнительно. Повторно позвонил по общей линии и в отделение, подтвердили, что задолженность не сняли, повторно 02.15.15 принес ДДУ откопировали и говорили, что задолженность снимается 30 дней и копируют на случай если предыдущая копия "не прошла". 04.12.15 в день платежа с меня сняли сумму обязательного платежа, которую я точно по совету работника Сбербанка перевел на сберегательный счет и сняли остаток денег на карте под ноль, пришло смс с уведомление о предоставлении услуги по удобному погашению задолженности с номером телефона. На телефон 3293724 не дозвониться, по общей линии говорят, что информацией не владеют. Примите меры, по воздействуйте на работников Доп.офиса №9055/01915 и скажите, что нужно чтобы вернуть деньги.

Добрый день!Это какой-то ужас! Сотрудники банка, начиная с операционистов и заканчивая зам.руководителя отделения не умеют, не хотят и даже не пытаются выслушать клиента!30 ноября я обратилась к одному из операционистов с просьбой предоставить мне выписку по карте по одной совершенной операции СПИСАНИЯ средств, для удобства поиска предоставила паспорт, карту, записку с датой, суммой и именем получателя.Сотрудник выбрала из всего перечня только паспорт, и предоставила мне выписку за весь месяц, которая совершенно не нужна по данному запросу.Пришлось повторно объяснять свою просьбу, на что было предложено заполнить заявление на бланке банка и ждать три дня. Спустя время (3.12.2015), с полной надеждой на понимание, мне выдали непонятный документ (без логотипа банка, без даты, без подписи, без печати), в котором указаны даты ПОПОЛНЕНИЯ карты в течении всего месяца. Прошу заметить, что данный документ выдал зам. руководителя. Возникает вопрос, а кто - нибудь читал заявление?Тут все светлые надежды на будущее сотрудничество с банком умерли воедино! Далее был долгий диалог с заместителем и попытки донести то, что мне нужно. Ответы были разные: - Вы уверены, что операция прошла? Мы не видим данную информацию в выписке, вам должны были вернуть средства.- Как вы уже получили оплаченный товар?! - Да, вот действительно в выписке есть информация по оплате, но она прошла 9 декабря! (Даже я, не банковский работник, понимаю, что транзакция по карте проходит через пару дней после совершения операции).- Мы сделаем выписку, но вам нужно снова ждать три дня! (что изменится за это время, мне не ясно. Позже зам.руководителя призналась, что не факт, что мне удастся получить выписку).Жалобную книгу и контакт работника отдела, который сочиняет такие выписки мне не дали. Устно (собственно, как и письменно) информацию ни один сотрудник банка не воспринимает.Включить мозг и попробовать набрать в программе Word пару предложений о том, что была совершена операция по карте и поставить подпись / печать - таких способностей, видимо, нет ни одного из них.Резюмируя все сказанное, я прошу Отдел рекламации Сбербанка России обратить внимание на качество обслуживания ДО  №9038/01418  (г. Москва, ТЦ "Черемушки"), научить общаться с клиентом, не кричать через весь зал с вопросом Какая у клиента фамилия, научиться читать заявления, находить в них имя клиента, его контактные данные и, самое главное, находить пути решения вопросов!! Неплохо было бы, если заместитель научился у операторов работать с одним клиентом, а не распыляться с диалоге на работу еще с 2-3 обратившимся. Прошу ускорить процесс составления выписки.

Три года назад, в рамках зарплатного проекта, мне выдали кредитную карту Visa Gold вместе с зарплатной картой Master Card. Сразу хочу отметить тот факт, что заявления на выдачу кредитной кары я не подавал.Все это время я успешно пользовался кредитной картой и по этому аспекту у меня нет никаких нареканий к работе банка. Но вот прошли три года и у моей карты закончился срок ее действия. В предположение того, что наша организация по сей день обслуживается этим же отделением банка, я был абсолютно уверен, что мне привезут мою новую перевыпущенную кредитную карту вместе с зарплатной картой на работу. Зарплатную карту действительно привезли, а вот кредитную - отказались и предложили посетить их отделение, где она меня ждет. Я работаю на юге Москвы с утра и до позднего вечера, поэтому ехать за картой в это отделение мне неудобно. Тратить выходной день я тоже на это не хочу. С учетом этих обстоятельств я решил не получать эту карту, а просто погашать задолженность согласно выставляемым банком счетам (раз банк не заинтересован в дальнейшем получение дохода и сотрудничеством). Но и это оказалось невозможным, так как Сбербанк Онлайн не позволяет переводить платеж в счет погашения задолженности на счет кредитной карты, если она не получена клиентом! Единственная возможность погашения задолженности - личные визиты в банк! И это 2015 год на дворе!Затем, я обратился в расположенное рядом с моей работы отделение сбербанка с надеждой, что они смогут мне помочь. Однако, как мне сказал сотрудник этого отделения, так как кредитная карта уже выпущена, то ее невозможно доставить в их отделение банка. Теперь только подумайте - это одна организация! И эта одна организация не хочет ничего сделать для удобства клиента!Как мне представляется - одной из задач банка является заставить деньги работать и приносить доход банку, собственно из этой части дохода сотрудники банка и получают зарплату. Не получив кредитную карту банк лишается части дохода в связи с тем, что я не пользуюсь денежными средствами банка. Поэтому любой другой банк с радостью доставил бы кредитную карту клиенту, только не Сбербанк! Да что там доставить - они даже перенаправить ее в другое отделение в том же регионе не могут!    Естественно, я не стану рекомендовать Сбербанк в качестве кредитной организации. Он абсолютно ленив, несовременен, неориентированный на клиента и, по большому счету, безразличен к своим клиентам! АНДРЕЙ.

Взял потребительский кредит на 5 лет.На страховку сразу у меня молча забрали часть кредита.На вопрос можно ли будет вернуть часть неиспользованной страховки в случае досрочного погашения ответили что можно.Через 4 месяца погасил досрочно этот кредит.Но страховку так и не вернули,объясняя тем что страховая компания сбербанка ответила отказом из-за изменений правил. P.S Обманывать не хорошо!

Продаю квартиру. С покупателем по предварительному договору расчет до 12.12.15. Занял денег 12.11.2015 погасил досрочно ипотечный кредит в отделении 5221/0366 Ростов-на-Дону. 13.11.2015 обратился в банк для возврата закладной на квартиру для снятия обременения в Росреестре. Говорят в архиве ее нет, скорее всего она в Росреестре, мы написали туда письмо ждем от них ответа. Обратился в Росреестр они говорят: "Ни на какие письма отвечать они не собираются." Сбербанк говорит "Сделать ничего не можем." Написал жалобу в "Сбербанке онлайн" 002221-2015-242328. Пришел ответ: "извините рассмотрение 25 дней" Замкнутый круг. Что мне делать? У меня срывается сделка по продаже квартиры? Судится со Сбербанком для компенсации потерь?

Взял кредитную карту через две недели понял что товар практически не соответствует заявленному: - комиссия за получение наличности в банкомате на официальном сайте указана не менее 190 рублей за операцию, реально снимается не менее 390, учитывая что деньги снимал в банкомате Сбербанка, также дополнительная комиссия снимается при безналичном расчете в некоторых торговых точках; - обещанный льготный период кредитования (50 дней) отсутствует, проценты начинают начисляться с первого дня ежедневно; - СМС рассылка рекламы карт, также не соответствует, в СМС обещаются золотые или классические кредитные карты, по факту выдают только Карты мгновенной выдачи; - результат пользования картой за две недели, при расходах в сумму 5500 р., на погашение потрачено 8280 р., то есть сумма комиссий и процентов по кредиту составили 2780 т.е. более 50%; - после консультации по телефону горячей линии 8 (800) 555 55 50 было принято решение карту срочно закрыть, по данному вопросу в Сбербанк больше никогда не обращаться; - после несложных расчетов установлено что в компаниях по выдаче микро кредитов типа "Быстро деньги", "Домашние деньги" и т.п. комиссии и проценты, вопреки общественному мнению менее грабительские и более привлекательные.

Здравствуйте. Спасибо за то, что каждое посещение отделения оставляет приятное впечатление. И, в частности, за вчерашнюю (03.12.2015г) выдачу справки о размере алиментных выплат на ребенка получателем военных пенсий :flowers: . Дорогие папы и бывшие мужья. Знайте, что Сбер выдает эти справки чётко, без задержек. Никакого стресса. Как родным. Вот затребовали вчера справку о доходах на дочь в школе, а сегодня я им эту справку уже предоставила. И ребенок продолжает получать свою школьную льготу! Особое спасибо сотруднику ОСБ 8604/00116 Леднёвой Марине Владимировне - она нашла у меня казавшуюся мне утерянной сумму! Она была на сберкнижке, а я ее искала на карте! "Мы про Вас все помним лучше Вас! У нас ничего не потеряется"(с). Это точно! Огромное спасибо начальнику отделения Кушниковой Татьяне Игоревне, я пришла за этой справкой и не могу внятно объяснить, что мне надо. А она поняла, нашла, запросила и с улыбкой отдала готовый документ буквально стразу, и я его отнесла в школу. Огромное  спасибо, Сбербанк, за таких сотрудников. За то, что люди любят свою работу и нас, клиентов. Всяких. Даже тех, которые, как я - дайте_то_не_знаю_что :) Спасибо!

Ситуация такая - жена за границей с дебетовой картой Вашего банка. Оплатила услугу - деньги с карты списались, но получателю не дошли. Сумма немаленькая 3500$ В колцентре заявили, что отменить транзакцию они не могут и что деньги ушли, мол требуйте с получателя. Получатель распечатал выписку транзакции, где сказано "decline." Ответ на вопрос "что делать?" от колцентра пришлось ждать 2 часа, с бесконечными переключениями "на другого специалиста." Ответили следующее: если деньги не дойдут до получателя, то они вернутся, но чтобы их зачислили на карту обратно нужно написать заявление лично (!) в российском (!) отделении банка. Это бред, зачем писать заявление чтобы получить мои же деньги, которые мне вернули? И почему вообще теперь мне с женой нужно бегать и выяснять дошли они до получателя или вернулись или еще куда пропали? Сбой с транзакцией не по нашей вине, но страдаем мы и разбираться тоже теперь с этим нам? Впервые оказались за границей с картой Сбербанка и тут же столкнулись с проблемой. С картами других банков такого не было.

Уважаемые клиенты ОАО "Сбербанка России" помогите мне разрешить проблему, случившуюся со мной, как с клиентом.Суть истории: 22.07.13 я написала заявление в отделение 8604/0168 г. Тулы на открытие кредитной карты лимитом 25 000. За 2 года пользования к/к я ни разу не вышла за пределы лимита и вообще снимала не более половины лимита, исправно выплачивая помесячные суммы и проценты. В конце 2014 г. Сбербанк увеличивает лимитную сумму на 10 тыс. рублей. Меня об этом не уведомляют, и, естественно, не спрашивая моего согласия помесячная плата и проценты на увеличенную до 35 000 лимитную сумму возрастают. Я не понимаю почему? Я не только не снимала эти добавленные 10 000, но и не знала о них. Попахивает какой-то финансовой пирамидой. Стремясь освободиться от этой финансовой кабалы, я двумя траншами в сентябре 2015  - 10 500 и 3800, я докладываю к сумме баланса карты на тот период до объема 25 000 одновременно выплатив проценты, и пишу заявление в отделение 8604/0168 г. Тулы о не согласии с расширением лимита, о прекращении отношений со Сбербанком, о возвращении к/к. Второй экземпляр моего заявления сотрудник-операционист мне не выдает. К/к я при ней разрезаю, убедившись в начале, что на карте 25 000. Через месяц моя жизнь превратится в кошмар от телефонного терроризма фискальной службы Сбербанка, требующих погасить возникшую задолженность. Помогите советом.

Здравствуйте!03.12.2015 хотела положить на карту деньги. И обнаружила, что на карте не достает 8080 рублей. ВСЕГДА перед тем, как пополнять баланс карты, я проверяю остаток, беру чек. После пополнения баланса карты беру еще один чек о внесении соответствующей суммы. Затем еще третий чек об остатке на конец операции. 02.12.2015 мной были внесены денежные средства на карту, и соответственно чек с остатком на конец дня я уже знала. И после того, как 03.12.2015 увидела остаток намного меньше, сразу обратилась в отделение сбербанка. В сбербанке я сняла остаток денег с карточки и заблокировала ее, написала заявление на решение проблемы. Мне сказали, что деньги я сама перечислила смс командой на другую карту. Естественно с какого номера была совершена операция, на какой номер карты перечислены деньги и кому, во сколько 03.12.2015 это произошло мне не сказали. Я так и не поняла почему не могут сказать, то ли не видят, то ли засекреченная информация… Мне мгновенно выпустили другую карту, я даже опомниться не успела. Сказали, что не знают, вернут ли мне деньги. Я попросила на всякий случай, если такое возможно написать заявление, чтобы просто эти деньги вернули мне назад на мою карту, скажем так, чтобы платеж был засчитан, как ошибочный. Сказали, что не знают, можно так сделать или нет. Они просто сидят в банке проводят операции и все. А все будет решаться в Самаре. Я бы даже написала заявление, но мне не говорят номер карты, на который я сама якобы перечислила деньги. Как проверить это я не знаю. На днях был казус с номером, который прикреплен к сбербанконлайну. Такого никогда не было. Этот номер относился к оператору СМАРТС, с 18 ноября я перешла на МЕГАФОН. С этого момента возникло сразу много проблем. В частности 27.11.2015 с моего номера был отправлен смс на номер сбербанка 900, деньги за смс были списаны. Брала даже детализацию. Но самого сообщения у меня в телефоне нет. И о чем это сообщение я тоже не знаю. А уже 03.12.2015 списаны деньги смс командой с карты. В банке мне не сказали номер с какого была совершена команда, и тем не менее все время говорили, что у кого то есть дубликат. Мобильный банк для этого номера уже отключили. В банке сказали, что проверять и решать возвращать деньги назад будут от месяца до полугода. Очень прошу Вас разобраться в вопросе и вернуть 8080 рублей.С уважением, Ольга.

Здравствуйте!03.12.2015 хотела положить на карту деньги. И обнаружила, что на карте не достает 8080 рублей. ВСЕГДА перед тем, как пополнять баланс карты, я проверяю остаток, беру чек. После пополнения баланса карты беру еще один чек о внесении соответствующей суммы. Затем еще третий чек об остатке на конец операции. 02.12.2015 мной были внесены денежные средства на карту, и соответственно чек с остатком на конец дня я уже знала. И после того, как 03.12.2015 увидела остаток намного меньше, сразу обратилась в отделение сбербанка. В сбербанке я сняла остаток денег с карточки и заблокировала ее, написала заявление на решение проблемы. Мне сказали, что деньги я сама перечислила смс командой на другую карту. Естественно с какого номера была совершена операция, на какой номер карты перечислены деньги и кому, во сколько 03.12.2015 это произошло мне не сказали. Я так и не поняла почему не могут сказать, то ли не видят, то ли засекреченная информация… Мне мгновенно выпустили другую карту, я даже опомниться не успела. Сказали, что не знают, вернут ли мне деньги. Я попросила на всякий случай, если такое возможно написать заявление, чтобы просто эти деньги вернули мне назад на мою карту, скажем так, чтобы платеж был засчитан, как ошибочный. Сказали, что не знают, можно так сделать или нет. Они просто сидят в банке проводят операции и все. А все будет решаться в Самаре. Я бы даже написала заявление, но мне не говорят номер карты, на который я сама якобы перечислила деньги. Как проверить это я не знаю. На днях был казус с номером, который прикреплен к сбербанконлайну. Такого никогда не было. Этот номер относился к оператору СМАРТС, с 18 ноября я перешла на МЕГАФОН. С этого момента возникло сразу много проблем. В частности 27.11.2015 с моего номера был отправлен смс на номер сбербанка 900, деньги за смс были списаны. Брала даже детализацию. Но самого сообщения у меня в телефоне нет. И о чем это сообщение я тоже не знаю. А уже 03.12.2015 списаны деньги смс командой с карты. В банке мне не сказали номер с какого была совершена команда, и тем не менее все время говорили, что у кого то есть дубликат. Мобильный банк для этого номера уже отключили. В банке сказали, что проверять и решать возвращать деньги назад будут от месяца до полугода. Очень прошу Вас разобраться в вопросе и вернуть 8080 рублей.С уважением, Ольга.

Сегодня была свидетелем неприятной ситуации. В отделении 01681 на Волгоградском проспекте. Сотрудница (не поняла какую должность занимает, но видимо чуть старше тех, что сидят за окошками) отчитывала девушку операциониста. Отчитывала за незнание какой то их тонкости в работе. При клиентах. Только что дурой не назвала.   Напрашивается вопрос: А Вы дорогая барышня какого ляда там сидите? Мне думается как раз за тем, чтобы научить подчиненных и подстраховать в такой ситуации. Если бы Вы соответствовали своей должности - Вы подробно объяснили бы клиенту, как ему действовать в данной ситуации, извинились за недопонимание, а потом уже (без свидетелей) провели с сотрудником дополнительное обучение по пробелам в знаниях по данной теме. Вместо этого Вы заставили двух клиентов посмотреть какая Вы крутая и знающая, заняли время моего обслуживания отвлекая сотрудника на вопросы, которые к моей операции отношения не имели. Без оценки, а в качестве сигнала руководству банка об атмосфере в отделениях. Очень неприятно.

Сегодня была свидетелем неприятной ситуации. В отделении 01681 на Волгоградском проспекте. Сотрудница (не поняла какую должность занимает, но видимо чуть старше тех, что сидят за окошками) отчитывала девушку операциониста. Отчитывала за незнание какой то их тонкости в работе. При клиентах. Только что дурой не назвала. Напрашивается вопрос: А Вы дорогая барышня какого ляда там сидите? Мне думается как раз за тем, чтобы научить подчиненных и подстраховать в такой ситуации.Если бы Вы соответствовали своей должности - Вы подробно объяснили бы клиенту, как ему действовать в данной ситуации, извинились за недопонимание, а потом уже (без свидетелей) провели с сотрудником дополнительное обучение по пробелам в знаниях по данной теме.Вместо этого Вы заставили двух клиентов посмотреть какая Вы крутая и знающая, заняли время моего обслуживания отвлекая сотрудника на вопросы, которые к моей операции отношения не имели.Без оценки, а в качестве сигнала руководству банка об атмосфере в отделениях. Очень неприятно.

Отвратительное обслуживание офиса Москва-сити в ТЦ Афимолл. Нужно было узнать платеж по кредитной карте и внести на нее. Электронная очередь, как всегда не работает. (возвращаемся в 90е :crazy: ). Обслуживала операционистка Д-ко Татьяна, а помогала ей в этом А-ва Марина :drink: Уже входит в традицию у Сбера, один операционист в любом случае переспрашивает у другого, а другой как обычно (как будто по регламенту) находиться метрах в пяти и нужно перекрикиваться на весь оперзал кто и насколько пополняет и чего пополняет. Минут 15 разбирались какую сумму внести и до какого. Это Сбер, все привыкли :wall: Но расстроило реально другое, то что нужно внести 300 т.р., а касса почему-то не работает, а вместе с кассой не работают три банкомата, даже терминал, который принимает по одной купюре тоже не работал. Это уже не 90е, это дикий запад :achtung:   Вообщем как всегда... ужас... Карту так и не пополнил.

Доброго времени суток. Не знаю как и реагировать. Была история с зарплатным банком, если интересно:СТАТИСТЫ, как видно история повторяется с СБЕРБАНК'ом.В октябре, по моему 13 октября, с номера 900 пришла СМС с содержанием: "Уважаемый ..., бла бла бла предлагаем вам потребительский кредит на выгодных условиях. Например 421000 руб. под % на срок, платеж nnn руб. в месяц. Ждем вас в отделение. Ваш личный пароль предложения NNNNN". Думаю смс знакомо многим.Деньги мне нужны, думаю раз дают надо брать. Иду в отделение в Аптекарском переулке, предварительно взяв с собой копию трудовой и 2-НДФЛ. Заполняю там анкету-заявку, прикладываю документы, мне говорят что нужно подождать несколько дней.В итоге отказ. Хотя и кредитная история положительная. И занимаемая должность и род рабочей деятельности на высокооплачиваемом уровне. Ну да ладно, на нет и суда нет. Пробую получить хотя бы кредитную карту, не зря же копию трудовой брал и справку ндфл. Тут очень странная история. Хоть и пообещали быстрое решение, в течение суток, но ни смс не пришло ни кто не позвонил!?! Решил, что как и везде БАРДАК, не стал проявлять инициативу подумал, что скорее всего отказали опять.Дней через пять звонок из банка. "Вы забрали кредитную карту?" Я говорю: -Нет! -А почему... -А потому... Ну и все в этом духе. После этого ещё звонка два на этот же вопрос в течение ещё 5 - 7 дней. В итоге, недели через две, перезвонила представитель банка, которой я подавал заявку и на кредит, и потом на кредитную карту, и сказала, что кредитная карта не одобрена. Я конечно возмутился, что я это уже понял две недели назад, и сказал о звонках с вопросами почему я не забираю кредитку... В ответ что то невнятное.Вроде бы все, но до сегодняшнего дня. Сегодня с номера 900 приходит СМС... Теперь сумма 521 000 руб. СЛУШАЙТЕ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? В 421 т.р. отказали, а 521 дадите!? А как же условие, что вторую заявку на кредит можно подавать только через три месяца!? Или к концу года СТАТИСТИКУ поправить надо??? Деньги как были нужны так и нужны сейчас, но что это за отношение. Есть уверенность, что КОТОВАСИЯ начнется по новому. Опять возьми копию трудовой и 2ндфл, на меня в кадрах и в бухгалтерии уже как на врага смотрят. Опять заполняй анкету-заявление. Опять ждать от них милости!?!Уважаемый представитель банка, может Вы разъясните мне политику вашего банка, на основание чего мне делают такое щедрое предложение. Может подтвердите или опровергните стоит ли ОВЧИНКА выделки?

Доброго времени суток. Не знаю как и реагировать. Была история с зарплатным банком, если интересно:СТАТИСТЫ, как видно история повторяется с СБЕРБАНК'ом.В октябре, по моему 13 октября, с номера 900 пришла СМС с содержанием: "Уважаемый ..., бла бла бла предлагаем вам потребительский кредит на выгодных условиях. Например 421000 руб. под % на срок, платеж nnn руб. в месяц. Ждем вас в отделение. Ваш личный пароль предложения NNNNN". Думаю смс знакомо многим.Деньги мне нужны, думаю раз дают надо брать. Иду в отделение в Аптекарском переулке, предварительно взяв с собой копию трудовой и 2-НДФЛ. Заполняю там анкету-заявку, прикладываю документы, мне говорят что нужно подождать несколько дней.В итоге отказ. Хотя и кредитная история положительная. И занимаемая должность и род рабочей деятельности на высокооплачиваемом уровне. Ну да ладно, на нет и суда нет. Пробую получить хотя бы кредитную карту, не зря же копию трудовой брал и справку ндфл. Тут очень странная история. Хоть и пообещали быстрое решение, в течение суток, но ни смс не пришло ни кто не позвонил!?! Решил, что как и везде БАРДАК, не стал проявлять инициативу подумал, что скорее всего отказали опять.Дней через пять звонок из банка. "Вы забрали кредитную карту?" Я говорю: -Нет! -А почему... -А потому... Ну и все в этом духе. После этого ещё звонка два на этот же вопрос в течение ещё 5 - 7 дней. В итоге, недели через две, перезвонила представитель банка, которой я подавал заявку и на кредит, и потом на кредитную карту, и сказала, что кредитная карта не одобрена. Я конечно возмутился, что я это уже понял две недели назад, и сказал о звонках с вопросами почему я не забираю кредитку... В ответ что то невнятное.Вроде бы все, но до сегодняшнего дня. Сегодня с номера 900 приходит СМС... Теперь сумма 521 000 руб. СЛУШАЙТЕ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? В 421 т.р. отказали, а 521 дадите!? А как же условие, что вторую заявку на кредит можно подавать только через три месяца!? Или к концу года СТАТИСТИКУ поправить надо??? Деньги как были нужны так и нужны сейчас, но что это за отношение. Есть уверенность, что КОТОВАСИЯ начнется по новому. Опять возьми копию трудовой и 2ндфл, на меня в кадрах и в бухгалтерии уже как на врага смотрят. Опять заполняй анкету-заявление. Опять ждать от них милости!?!Уважаемый представитель банка, может Вы разъясните мне политику вашего банка, на основание чего мне делают такое щедрое предложение. Может подтвердите или опровергните стоит ли ОВЧИНКА выделки?

Оформили с мужем ипотеку в декабре 2014 на новостройку. Получили ключи от квартиры в мае, решили делать перепланировку. Собрали пакет документов и отнесли в ипотечный отдел сбербанка в июле 2015 года. На дворе уже декабрь, а ответ банк нам так и не дал. Уже и хожу в банк регулярно, и звоню ипотечному менеджеру через день, и к руководителю отделения обращалась, и две претензии оставила, но всё без толку. Что ещё нужно сделать нам чтоб банк всё-таки выполнил свою работу? Хотелось бы услышать конкретные сроки по согласованию перепланировки.

Сегодня с удивлением обнаружил, что из интернет-банка пропал счет, на котором было около 380 000 рублей. В отделении меня уверяли, что такого счета у меня и не было. В итоге оказалось, что при открытии зарплатной карты банковский сотрудник допустил ошибку и неверно ввел мою дату рождения, в связи с чем, система стала распознавать меня как двух разных людей. Ответить на вопрос, почему в таком случае я вижу свою зарплатную карту в интернет банке, а счет не отображается, хотя ошибка в данных произошла именно при выдаче зарплатной карты, мне ответить не смогли. Когда вернут деньги не ответили.Никогда больше я не буду хранить свои деньги в сбербанке. И еще, хочу отдельно отметить процедуру закрытия потребительского кредита в Сбербанке, с которой мне недавно довелось столкнуться: для того, чтобы написать простое заявление на полное досрочное погашение кредита, мне пришлось ехать из Москвы в Екатеринбург (почти 2 000 км), т.к. кредит я брал в Екатеринбурге, и в Москве просто отказывались принять мое заявление.

Сегодня с удивлением обнаружил, что из интернет-банка пропал счет, на котором было около 380 000 рублей. В отделении меня уверяли, что такого счета у меня и не было. В итоге оказалось, что при открытии зарплатной карты банковский сотрудник допустил ошибку и неверно ввел мою дату рождения, в связи с чем, система стала распознавать меня как двух разных людей. Ответить на вопрос, почему в таком случае я вижу свою зарплатную карту в интернет банке, а счет не отображается, хотя ошибка в данных произошла именно при выдаче зарплатной карты, мне ответить не смогли. Когда вернут деньги не ответили.Никогда больше я не буду хранить свои деньги в сбербанке. И еще, хочу отдельно отметить процедуру закрытия потребительского кредита в Сбербанке, с которой мне недавно довелось столкнуться: для того, чтобы написать простое заявление на полное досрочное погашение кредита, мне пришлось ехать из Москвы в Екатеринбург (почти 2 000 км), т.к. кредит я брал в Екатеринбурге, и в Москве просто отказывались принять мое заявление.

Сегодня с удивлением обнаружил, что из интернет-банка пропал счет, на котором было около 380 000 рублей. В отделении меня уверяли, что такого счета у меня и не было. В итоге оказалось, что при открытии зарплатной карты банковский сотрудник допустил ошибку и неверно ввел мою дату рождения, в связи с чем, система стала распознавать меня как двух разных людей. Ответить на вопрос, почему в таком случае я вижу свою зарплатную карту в интернет банке, а счет не отображается, хотя ошибка в данных произошла именно при выдаче зарплатной карты, мне ответить не смогли. Когда вернут деньги не ответили.Никогда больше я не буду хранить свои деньги в сбербанке. И еще, хочу отдельно отметить процедуру закрытия потребительского кредита в Сбербанке, с которой мне недавно довелось столкнуться: для того, чтобы написать простое заявление на полное досрочное погашение кредита, мне пришлось ехать из Москвы в Екатеринбург (почти 2 000 км), т.к. кредит я брал в Екатеринбурге, и в Москве просто отказывались принять мое заявление.