134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыл дебетовую карту в Сбербанке. Также привязал мобильный банк и Сбербанк-Онлайн. Внес через банкомат наличные на счет дебетовой карты. Из дома через Сбербанк-Онлайн пытался сделать платеж другому клиенту Сбербанка: "Данная карта не доступна для платежа".Дозвонился по 8-800- ... узнали проблему, ответили: "операционист который открывал вам счет и дебетовую карту неверно внес паспортные данные для Сбербанка-Онлайн и вам не доступны ряд платежей. Обратитесь в свое отделение и напишите заявление".Что за издевательство, я теперь 30 дней буду ждать рассмотрения данного заявления? Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом персонала банка.

http://cs623816.vk.me/v623816789/25fc7/orSfwdveHvg.jpghttp://cs623816.vk.me/v623816789/25fbd/GwCaxaAFHHM.jpghttp://cs623816.vk.me/v623816789/25fd1/Kko84-CC91U.jpgЕсть у меня сберкнижка, на которую ежемесячно происходит поступление денег. Захожу я вчера в выписку по своему счету через мобильный банк и вижу, что деньги мне на книжку в этом месяце поступили - второго апреля. И в тот же день списались. На всякий случай проверила - нет, на карту никаких поступлений нет. Других счетов в сбербанке я не имею, в отделение банка я не обращалась. Куда ушли деньги - непонятно. Оператор службы поддержки послал меня в отделение, выяснять что там с моими деньгами произошло, ибо у операторов нет доступа к счетам открытым в Калининграде.Принтскрины, подтверждающие мои слова, прилагаю. После внимательного изучения выписки в компьютерной версии онлайна, стало ясно, что мои денежки ушли на счет моей закрытой еще 13 февраля карты. На которую ранее с этого счета было открыто длительное платежное поручение. Почему они это сделали (в прошлом месяце этого не произошло - деньги никуда не списались ни в день поступления, ни на следующий, пока я сама их не перевела себе на новую карту), и почему обратно не вернулись непонятно - ведь счет закрыт - причем, заявление о закрытии карты подавалось более 45 дней назад, и, следовательно, деньги на него зачислиться не могли.Вот что написано по поводу длительных платежных поручений в Условиях банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»:"8.11 С момента закрытия банковских счетов/вкладов Клиента отменяются длительные поручения Клиента к соответствующим счетам/вкладам, Банк прекращает принимать к исполнению платежные поручения и иные распоряжения Клиента, и прекращает зачислять на счета/вклады поступающие денежные суммы и возвращает их в адрес отправителя не позднее следующего за днем поступления средств рабочего дня."Получается, что при закрытии карты длительное платежное поручение должно было быть отменено. Либо 3 апреля (следующий рабочий день) деньги должны были вернуться на сберкнижку. Чего они почему-то не сделали. Где мои деньги???

Добрый день! Читаю отзывы и волосы дыбом. Моя проблема вот в чем. В 2013 году открыла дебетовую карту Visa, никаких операций и движений по счету не совершалось. За ненадобностью в сентябре  2014 года, карту я закрыла. Причем зная, что счет закрывают не сразу,  я не один раз спрашивала, должна ли я что-то банку. И то, что за годовое обслуживание необходимо платить, я знала (N-сумму я платила, точно не помню сколько.) Но сотрудник банка меня уверил, что все в порядке и счет закрыт, а карту при мне разрезали.  Со спокойной душой, что я никому ничего не должна, я забыла про эту карту и все бумажки о закрытии счета выкину, как оказалось напрасно. В апреле 2015г мне пришлось обратиться в этот же офис и открыть социальную карту (для детских пособий). При получении и активации карты в банкомате, (тут же не отходя от кассы) я обнаружила задолженность  -450р. Через 2 часа выяснений мне сказали,  что это задолженность по той, старой карте. На вопрос почему это выясняется только сейчас, мне ответили, что при закрытии карты, мы не видим  задолженностей.Я не против оплатить эту сумму, точнее вы сами ее спишите, без меня. Но мне кажется, что это чистый обман со стороны банка. Получается сотрудник меня просто обманул, сказав, что все в порядке. Сотрудники! Обратите внимание на это!Я хочу предупредить людей, что если вы закрываете счета или карты, не спишите выбрасывать документы о закрытии, а не ленитесь и придите через месяц ( а может быть и в начале следующего года) узнать о состоянии счета. Иначе вы все время будете  должны.Вообще сбербанк, это худший банк в мире!

Здравствуйте. У меня катастрофическая проблема! 04.04.2015 зашел в Сбербанк Онлайн и не обнаружил своей карты, на которой были деньги. Отображается только сберегательный вклад. В истории операций есть операции по карте. Около 11:00 того же дня на эту карту были переведены деньги и было получено SMS от номера 900. Около 15:00 позвонил на Горячую линию сбербанка (8 (800) 555 55 50) После проверки информации мне сообщили, что моя карта( у меня Visa Momentum) заблокирована по "инициативе банка", о причинах блокировки не могут сообщить и нужно обратиться в отделение, где была выдана карта. Я так и сделал, в этот же день обратился в Сбербанк( Гражданский пр., 117к1, Санкт-Петербург 195299), где получил карту больше года назад.В отделении проверили еще раз мою карту и ответили, что с картой все в порядке, она НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА и у банка по ней нет претензий. Сотрудник сбербанка позвонил по телефону и ему сказали, что счет активен, возможно причина в пластике. Мне ее перевыпустили, привязав к прежнему счету. А старую тут же сломали. Сразу же хотели ее активировать, так как мне срочно нужны были с неё деньги. Но ничего не вышло. На все запросы в банкомате, как и со старой картой он выдает чек, где написано : "ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН" После этого этот же сотрудник вновь позвонил по телефону и ему снова подтвердили, что карта активна. Причина неисправности не понятна. Мне тут же сказали, что это проста новая Visa Momentum не активировалась, хотя до этого были уверены, что все будет нормально. Сказали, подождать до понедельника и она активируется. Однако, когда я в прошлый раз получал моментум, таких проблем не было, можно было с первого дня посмотреть баланс. Банк нарушает 858 статью ГК РФ: Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Поэтому, я думаю, проблема не с картой а с самим счетом. Что с моей картой? Что мне делать и как получить мои деньги с карты? Мои деньги мне срочно нужны! Мне их специально прислали на ЖД билеты, я не могу выехать из города. Меня не предупреждал банк, что карту заблокировали, в самом отделении не могут мне помочь, так как не знают причину неполадок, как это понимать? В чем моя вина? Прошу срочной помощи!

Пришел в отделение Сбербанка зачислить сумму около 8000, все как обычно распознавание купюр, подождите. Потом просто выдал мне чек: технический сбой операции дата 4.04.2015, время 23:31:57; терминал 861476 город Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, дом 14. Итог: денег нет вынужден обращаться, оставлять обращение, ждать около месяца пока рассмотрят. Выходит сбербанк пользуется моими деньгами бесплатно , а я в свою очередь рассчитывая на эти деньги должен что-то придумывать. Вывод: спасибо от Сбербанка!

19 января 2015 года отправил денежный перевод на сберегательную книжку отца, с которой происходит ежемесячное списание денежных средств за потребительский кредит. Спустя 2 месяца, а именно 20 марта 2015 года обнаружил, что денежные средства на счет не поступили, при этом я не был уведомлен о невыполнении операции. При разбирательстве данного вопроса написал заявление на розыск денежных средств, но спустя две недели его так и не рассмотрели. Зачем мне эти неудобства из-за невнимательности или ошибок системы?

ЗаявлениеВ соответствии со ст.4 кредитного договора № 1246321 от 07 сентября 2013 года (Приложение № 1) мною 13 марта 2015 года была осуществлена операция частично-досрочного погашения кредита. При этом, заявление было принято, а также мне был выдан обновленный график платежей от 13 марта 2015 года (Приложение № 2). Остаток задолженности по кредиту в вышеуказанном графике на 07 апреля 2015 года составлял 886 215, 85 рублей, с учетом дополнительной суммы платежа по процентам за пользование кредитом в размере 8 346, 21 рублей.Далее,4 апреля 2015 года на мой номер телефона, привязанный к системе оповещения ОАО «Сбербанк России» пришло смс с уведомлением о том, что до 21:00 часов 07.04.15, мною должен быть внесен платеж по кредиту в размере 12 127, 32 рублей. В новом графике платежей, составленным специалистом банка 4 апреля 2015 года (Приложение № 3), остаток задолженности по кредиту на 07 апреля 2015 года составляет 888 022, 01 рублей, с учетом дополнительной суммы платежа по процентам за пользование кредитом в размере 334, 53 рублей. То есть, по сути, банк отказался принять предложенное мною исполнение обязательства по перечислению денежных средств частично досрочного погашения кредита и, начиная с 13 марта 2015 года, денежные средства так и не были списаны. Таким образом, в данном случае имеет место просрочка кредитора, в соответствии с п.1-3 ст. 405, ст. 406 ГК РФ (Приложение № 4). В итоге разница остатка задолженности по кредиту в графиках от 13.03.2015 г. и 04.04.2015 г. на 07 апреля 2015 года составила 1 806, 16 рублей. Прошу вернуть данные денежные средства на мой банковский вклад № 423078109381278*****. В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы. Более того, так как, банк списывает деньги с моего счета по моему же поручению, то я, пользуясь правом, буду вынужден предъявить требование об уплате банком неустойки по ст. 856 ГК РФ (Приложение № 4) за несвоевременное списание. Неустойка рассчитывается по ставке рефинансирования от несписанной вовремя суммы на период до ее списания в пользу банка. Также, в исковом заявлении будут указаны суммы: причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, в дополнение, на ответчика будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей». Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.Данное заявление составлено в 5-ти (пяти) экземплярах:1. Экземпляр с отметкой о вручении сотруднику дополнительного офиса № 01681 Московского банка ОАО «Сбербанк России», в качестве основания для подачи искового заявления в суд;2. Экземпляр руководителю дополнительного офиса № 01681 Московского банка ОАО «Сбербанк России»;3. Экземпляр для подачи жалобы в Городское общество защиты прав потребителей;4. Экземпляр для подачи жалобы в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве;5. Экземпляр для подачи жалобы в Департамент торговли и услуг города Москвы;В дополнение к вышесказанному:Сотрудник Банка, которая осуществляла мои операции по ипотеке 13.03.15и 04.04.15 порекомендовала мне производить их в первой половине дня, т.к. Банковская система ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" во второй половине дня "глючит". В соответствии с п.1 ст.406 ГК РФ слово "глюки системы" переводится как - Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.С УВАЖЕНИЕМ, ЗАЯВИТЕЛЬ

Что за ответ прислал Сбербанк наобращение № 004949-2014-069646??? То, что деньги, отправленные мною, дошли до получателя, мне и так известно. Другой информации в вашем ответе попросту нету. Нету никакой документации и сопроводительных документов подтверждающих, что банк апеллировал, обращаясь к МПС. ПОЧЕМУ? Или туда вообще не обращались? Ещё раз ПОЧЕМУ? Требую разъяснений по этому вопросу.Ваша задача была в том, чтобы обратиться в соответствующую МПС для осуществления процедуру Chargeback по проведённой транзакции ввиду того, что получатель ООО «Эксклюзивные Информационные Технологии» не выполнила оплаченные мной услуги. А пытаться связаться с ними самому и осуществить возврат денег и так уже делалось несколько раз, только никакого ответа от них не поступило.В связи с вышесказанным требую возобновить процедуру Chargeback по данному обращению. В противном случае буду обращаться в суд по поводу ненадлежащего выполнения вами своих обязанностей по проведению процедуры Chargeback.

Я - пенсионер, сегодня пришел в отделение сбербанка, для того, чтобы внести ден. средства на счет дебетовой карты через банкомат, а затем с помощью консультанта перевести эти средства в оплату счетов за электроэнергию. Ден. средства мы внесли, есть чек о зачислении, но перевод не удалось сделать, так как деньги не зачислились на карточный счет, пришло смс об отказе в зачислении ден. средств. Квалифицированно проконсультировать меня никто не смог, мне пришлось звонить на горячую линию, где мне также сказали подождать сутки...После долгих САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ выяснений, я вновь обратился к операционисту с просьбой дать претензионное заявление, по которому денежные средства зачислят на счет, на что мне ответили, что необходимо подойти в понедельник и обращаться к руководителю доп. офиса.... На что я не ушел и потребовал все-таки выдать бланк заявления и принять у меня претензию.... В результате-куча потерянного времени, но мое обращение было принято! Сказали претензию рассматривают до 30 дней, чем платить за свет, не знаю... Остался очень не доволен обслуживанием...

Неделю назад с моей карты было украдено 5500 руб. Деньги были отправлены на чужой счет через сбербанк онлайн, без моего участия и без уведомления о совершенной операции. После обращения в банк мне дали ответ, чтобы я обращался в правоохранительные органы, они якобы передо мной выполнили все обязательства. Деньги мне возвращать никто не собирается!Зайдя на форумы с отзывами о СБ, я был в шоке от количества историй о кражах денег со счетов, и практически ни одной со счастливым исходом (возвратом денег клиенту). Что примечательно, все претензии только к сбербанку, в других банках с этим все в порядке. Вот такой вот СБЕРбанк!!!

Неделю назад с моей карты было украдено 5500 руб. Деньги были отправлены на чужой счет через сбербанк онлайн, без моего участия и без уведомления о совершенной операции. После обращения в банк мне дали ответ, чтобы я обращался в правоохранительные органы, они якобы передо мной выполнили все обязательства. Деньги мне возвращать никто не собирается!Зайдя на форумы с отзывами о СБ, я был в шоке от количества историй о кражах денег со счетов, и практически ни одной со счастливым исходом (возвратом денег клиенту). Что примечательно, все претензии только к сбербанку, в других банках с этим все в порядке. Вот такой вот СБЕРбанк!!!

Хочу поделиться своими эмоциями после посещения Сбербанка. 26 марта я обратился в отделение 8621/106 Сбербанка на пр. Ленина. меня интересовал вопрос получения ипотечного кредита, со мной работала специалист Н-ва Ирина. Несмотря на большое количество клиентов, некоторые из которых были очень нервные и раздраженные, эта сотрудница очень доходчиво разъяснила мне условия получения ипотечного кредита, правила и порядок выплат по кредиту. В наше время часто встречаются дилетанты, а здесь, я был приятно удивлён её умением коротко и чётко дать всю необходимую информацию и оперативно отвечать на, интересующие меня вопросы. Настоящий профессионал. Спасибо ей и её руководителям, которые создали в своём отделении такие высокие стандарты работы с клиентами.

Одна из них подала паспорт (французское гражданство) операционистке 5 кассы, Н. Аброськиной, та долго разглядывала буквы, в итоге бросила паспорт с требованием принести перевод паспорта. На вопрос зачем ей нужно это при обмене денег и что, никто и никогда у них не требовал перевода, г-жа Аброськина грубо ответила, что идите туда, где вам меняли (по сути послала) и отказалась вообще разговаривать. Мы стали выяснять есть ли директор или кто тут главный в отделении и конечно же никого не оказалось на месте! Тогда я взяла новый талон, дабы разобраться, что за отношение к людям и где документ подтверждающий, что иностранные граждане должны предъявлять перевод паспорта. В кассу я зашла одна, стала выяснять с какой стати нужен перевод и где документ, где написано, что нужен перевод, г-жа Аброськина ответила, что всё у руководства (где же ещё), без перевода не поменяю. Препирания длились около 10 минут, в итоге г-жа Аброськина фыркнула со словами: зовите своих иностранных граждан...Те самые граждане попросили извиниться за хамство, было проигнорированно. Внимательнее всмотревшись в буквы, г-жа Аброськина их напечатала и обменяла денежные средства. Ленивая и хамоватая сотрудница банка. Об этом случае был оставлен отзыв в Книге отзывов и предложений (стр. 14, если не удалили). После нас в этой кассе так же произошёл скандал, т.к. г-жа Аброськина отказалась обслуживать очередную клиентку.

Я являюсь владельцем дебетовой карты СБ России, в личном кабинете я сделал заявку на кредитную карту, мне позвонил менеджер банка, с которым мы обговорили все условия. Он предложил мне прийти в центральный офис по адресу Москва, Б. Якиманка, д. 18 и получить карту. Я взял отгул на работе и прибыл в данный офис, девушка-операционист в отделе зарплатных проектов занималась мной около 3-х часов, в результате карту мне не дали, объяснив это тем, что это другой банк (по территориальному признаку) и были неясности со службой безопасности, и мне карту они не имели права вообще выпускать, хотя она уже была выпущена к данному моменту. Разве нельзя это делать параллельно? И не терять ни свое время и время клиента?

В середине января мужем была утеряна карта, этим же днем заблокирована по звонку на горячую линию. Обратились в местное отделение за перевыпуском, работники сообщили, что можно будет забрать новую карту через 3 недели. Прошло больше месяца, в феврале нам сообщают, что "по вине компьютера" заявка не отправилась куда нужно, соответственно никакой карты не пришло и просят подождать еще 3 недели. Наступает март... При очередном обращении оказывается, что карта выпущена, есть  в каких - то списках, но фактически сотрудники ее найти не могут. Спрашивают контактный номер и говорят ожидать звонка в течение дня. Никто не перезванивает даже в течение недели!А при последнем визите с данной проблемой 03.04.2015 открыто смеются в лицо, хотя на мой взгляд искренний смех может вызвать лишь качество обслуживания в этом офисе, т.к виноват у сотрудников оказывается снова компьютер!!! Также уверяют, что даже баланс карты они проверить не могут. Итог: снова ждать до 23 апреля - посчитали сроки выпуска новой злополучной карты 21 день, только не уточнили каких... если рабочих, то мы попадаем на майские праздники. И не факт, что после полутора месяцев ее снова не потеряют.

Добрый день всем!Так как специалисты колл-центра не могут дать адекватное объяснение, хотела бы спросить здесь у представителей Сбербанка. В последнее время, чтобы совершить наистандартнейшую операцию по переводу денег с помощью Мобильного банка необходимо отправить не одно смс-сообщение о переводе, а еще и второе, с подтверждающим кодом, который нужно запомнить или скопировать (если есть возможность) из приходящего смс и отправить в ответ. Причем о такой вещи могли бы и уведомление прислать, вместо спама, который обычно присылается. Господа! Объясните зачем? На безопасности это ни малейшим образом не сказывается, ведь операции совершаются с одним и тем же телефонным номером! Зачем лишний раз вызывать раздражение у клиента? Или это взаимовыгодные отношения с мобильными операторами? Ничего другого в голову не приходит.Прошу специалистов Сбербанка прокомментировать зачем это нужно и надолго ли это?

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников филиала Сбербанка №86190095, который находится по адресу г. Краснодар, ул. Лузана, 10. Я обратилась в данный филиал для подачи заявки на потребительский кредит. Взяв талон, я обнаружила, что к менеджеру по кредитованию довольно много посетителей передо мной, а я очень спешила, поэтому я обратилась к руководителю К. Дарье Игоревне. Она была очень отзывчива и приветлива, приняла меня в своем кабинете и сама, лично, проконсультировала по интересующим меня вопросам. После, помогла заполнить заявку на потребительский кредит. И уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена.Вернувшись в банк, я прошла к менеджеру по кредитованию, С-вой Евгении, которая помогла мне закончить оформление кредита, при этом она была очень вежливой и доходчивым языком объясняла все нюансы моей заявки. Так же, Евгения, выдала мне кредитную карту и дебетовую, рассказала о сервисе "Сбербанк-онлайн", благодаря, которому я могу, не выходя из дома, погашать все свои кредиты. Я выражаю свою глубокую благодарность руководителю данного филиала К. Дарье Игоревне и менеджеру по кредитованию С-вой Евгении, за оперативную работу, вежливость и улыбки. с которыми они встречали меня. С этого дня, я буду обращаться только в этот филиал, и буду советовать его всем своим знакомым, так как такого сервиса я не встречала ни в одном другом филиале Сбербанка.

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников филиала Сбербанка №86190095, который находится по адресу г. Краснодар, ул. Лузана, 10. Я обратилась в данный филиал для подачи заявки на потребительский кредит. Взяв талон, я обнаружила, что к менеджеру по кредитованию довольно много посетителей передо мной, а я очень спешила, поэтому я обратилась к руководителю К. Дарье Игоревне. Она была очень отзывчива и приветлива, приняла меня в своем кабинете и сама, лично, проконсультировала по интересующим меня вопросам. После, помогла заполнить заявку на потребительский кредит. И уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена.Вернувшись в банк, я прошла к менеджеру по кредитованию, С-вой Евгении, которая помогла мне закончить оформление кредита, при этом она была очень вежливой и доходчивым языком объясняла все нюансы моей заявки. Так же, Евгения, выдала мне кредитную карту и дебетовую, рассказала о сервисе "Сбербанк-онлайн", благодаря, которому я могу, не выходя из дома, погашать все свои кредиты. Я выражаю свою глубокую благодарность руководителю данного филиала К. Дарье Игоревне и менеджеру по кредитованию С-вой Евгении, за оперативную работу, вежливость и улыбки. с которыми они встречали меня. С этого дня, я буду обращаться только в этот филиал, и буду советовать его всем своим знакомым, так как такого сервиса я не встречала ни в одном другом филиале Сбербанка.

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников филиала Сбербанка №86190095, который находится по адресу г. Краснодар, ул. Лузана, 10. Я обратилась в данный филиал для подачи заявки на потребительский кредит. Взяв талон, я обнаружила, что к менеджеру по кредитованию довольно много посетителей передо мной, а я очень спешила, поэтому я обратилась к руководителю К. Дарье Игоревне. Она была очень отзывчива и приветлива, приняла меня в своем кабинете и сама, лично, проконсультировала по интересующим меня вопросам. После, помогла заполнить заявку на потребительский кредит. И уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена.Вернувшись в банк, я прошла к менеджеру по кредитованию, С-вой Евгении, которая помогла мне закончить оформление кредита, при этом она была очень вежливой и доходчивым языком объясняла все нюансы моей заявки. Так же, Евгения, выдала мне кредитную карту и дебетовую, рассказала о сервисе "Сбербанк-онлайн", благодаря, которому я могу, не выходя из дома, погашать все свои кредиты. Я выражаю свою глубокую благодарность руководителю данного филиала К. Дарье Игоревне и менеджеру по кредитованию С-вой Евгении, за оперативную работу, вежливость и улыбки. с которыми они встречали меня. С этого дня, я буду обращаться только в этот филиал, и буду советовать его всем своим знакомым, так как такого сервиса я не встречала ни в одном другом филиале Сбербанка.

Здравствуйте, сегодня, открыв сбербанк-онлайн, я увидела, что пришли денежные средства на алиментный счет от приставов. Алиментный счет - дебетовая карта заблокирована Вами, и несмотря на мои неоднократные обращения с требованиями (по форме обратной связи на электронную почту банка, горячую линию) незамедлительной разблокировки карты алиментного счета, Банк продолжает игнорировать мои требования и нарушает Федеральное законодательство. Документы, подтверждающие, что данный счет является алиментным, Вам неоднократно направлялись, копия требования направлена в прокуратуру РФ. Внутренние инструкции Банка, требующие мое личное присутствие в отделении Банка для устранения причины нарушения Банком федерального законодательства не считаю приемлемыми. Раз Банк нарушил закон, он должен исправлять свои ошибки. Требую не позже 06.04.2015 разблокировать карту, в противном случае мной будет подан иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда за удержание моих личных средств Банком без объяснения причины. Данная информация о грубейших противоправных действиях Банка будет размещена на всех тематических интернет-порталах.