138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый вечер, сегодня столкнулся с вопиющей, открыто узаконеной с их точки зрения, наглостью сбербанка.Дело в том что при снятии наличных в размере 1000 рублей с кредитной карты, с меня взяли 390 рублей процентов, конечно не знание мной их грабительных процентов не освобождает меня от их уплаты, но... будем трезво смотреть на происходящее, взяв в руки калькулятор несложными операциями получаем 39% и это не за месяц, а только за то что воспользовался их деньгами? Так эту сумму ещё и отдавать надо!!! И как такое условие могло быть принято!В общем сделал для себя вывод - к концу месяца рассчитываюсь с долгом по их карте, возвращаю и больше никаких отношений с этим банком иметь не буду! На сегодняшний день вижу один банк в котором соблюдаются гарантии для клиентов, потому что 50% акций у государства - газпром банк, а сбербанк своими усилиями больных умов отправляется, для меня по крайней мере, в чёрный список.

Добрый день. 20.07.2015 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Большой пр. ПС,18А, за получением кредита наличного. Сотрудник банка Ж-ур Ксения Николаевна, назвязала программу страхования. Я неоднократно объясняла ей, что страховка мне не нужна. Сотрудник делала акцент на том, что кредит без страховки не выдаётся. Я решила,что мы с сотрудником в ходе диалоге пришли к общему решению, что страховка мне НЕ НУЖНА. В итоге, когда пришла домой, то обнаружила, что сумма кредита у меня выросла на сумму страховой, на 52 734 рубля. Знаю,что программа страхования является добровольной. Банк со своей стороны нарушает права на свободный выбор данной услуги, возлагая на меня дополнительную обязанность по оплате процентов с указанной суммы. Следовательно, включение в кредитный договор программы страхования ущемляют мои права как потребителя, заемщика и идёт в размер с правилами, установленными законами РФ и образуют состав административного правонарушения. Прошу в кратчайшие сроки отменить программу страхования, навязанную сотрудником банка.

Здравствуйте. сегодня обратилась в отделение Сбербанка по ул.Авангардная 167 (г.Казань), для оформления счета и карты (для снятия срочно наличных). обращалась с подобной просьбой в этот банк впервые и вышла неприятным впечатлением, поскольку: 1) операционист гаркнула, что я не могу определиться, что мне всё-таки нужно счет или карта. раз я взяла талон на карту, значит она и будет мне оформлять ее 2) стала навязывать карты с дорогим годовым обслуживанием, ссылаясь на то,то ей я смогу расплачиваться и в Анапе и в Москве (хотя было сказано, что мне нужно только единовременно снять наличные именно в Казани) 3) на мой взгляд неаккуратно обращалась с моим паспортом. всё же это документ бережного отношения на мой вопрос "можно ли оформить моментальную карту для снятия наличных?", последовал ответ "не советую, да их у нас их нет на данный момент в наличии". в итоге в конце беседы она достает большую коробку и находит! эту саму карту. и еще она сказала фразу, что "с этой картой я смогу в день снимать не более 100 тыс.рублей!", вроде на магната нефтяного я не похожа. создалось впечатление, что работник банка была недовольна, что я оформляю бесплатную карту. считаю, что можно было бы встретить клиента более приветливо, спокойно расспросить что я жду от своей будущей карты, а не сразу навязывать дорогой товар и швыряться паспортом. и только придя домой на сайте я узнала, что оказывается можно подключить мобильный банк, открыть свой личный кабинет, но ничего этого от самого работника я не услышала. а напоследок меня скорее выпроводили нажав на кнопку для очередного клиента.

Отдыхал на в сочи по телефону не отвечал так как был в роуминге. Каждый день мне названивали с моковского номера. Так и подумал, что банк какой то, опять что то навязать хочет. Приехал домой через неделю и тут каждый вечер по 2 пропущенных, потом ещё и по утрам начали звонить. Ладно взял трубку сегодня. И все менеджер давай щебетать вы лучший клиент мы вам там какой то премьер приготовили для вас, приезжайте в банк. Буквально до поездки нуждался в деньгах попросил кредит, они отказали, а сейчас вспомнили типа. Ещё говорили мне не ведись бросай трубку. ДАвай там какие то привилегии мне предлагать какие то бесплатные соки в самолетах. Народу больше делать нечего как о напитках думать. В самолете и так бесплатные напитки, насколько я помню. Короче спрашивают меня когда вам удобно в первой половине дня или во второй, говорю во второй. Можно было подумать что приду в первой и меня никто не примет. Ладно приехал в банк, они на меня глаза сделали а что а кто, а зачем?. Сказали ждать менеджера по этому премьеру. Спрашиваю, а что есть смысл ждать, что за предложения. Сказали смысла нет ждать это просто массово всем звонят. Типа не вникайте, что приперлись. Уважаемые сотрудники банка нафига такие заморочки. Люди для вас что быдло? вы свое время цените, а время людей нет. Я что мальчик бегать к вам в банк по вашим звонкам. Только зря с работы отпрашивался. Позвонили бы мне её раз в этот день послал бы подальше

Например, мне совершенно не понятно, почему такое большое количество людей грозятся аж до прократуры-суда и еще что то.. Вы когда обращаетесь в банк, внимательней читайте договор, сами спрашивайте все интересующие вас вопросы, не кажый консультант экстрасен и может угодать ваши головные боли о вашем кредите,ипотеки и тд.Для меня этот банк единственный на котором я остановилась как по услугам, так и по кредитам прочим.

Услугами Сбербанка пользуюсь, наверное, всю свою взрослую жизнь. Еще в универе оформила первую карту, чтобы на нее капала стипендия, так и осталась в этом банке. Сейчас у меня две работающих карты – дебетовая, другая – кредитка, которой пользуюсь редко и всегда гашу долг. Проблем в обслуживании хоть заочном (через интернет, терминалы и т.п), хоть в самом банке никогда не возникала. СБОЛ – вообще отличная вещь.

10 дней назад получил дебетовую карту моментум. Везде сбербанк - удобно. Так, для небольших денежных передвижений и мелких платежей. Обращаю внимание - карта дебетовая, то есть на ней должны быть мной положенные мои деньги. С первого дня началась... Не могу слово подобрать. Перевод по реквизитам карты (не по номеру, а по счету, бик и т.п.) от стороннего частного лица мне закончился непоступлением денег мне и потерей денег отправителем (так как розыск даже если вернет их, то через долгое время). И главное - никто ничего не знает... Оператор в трубке не знает и девочка в отделении №7003 тоже не знает.Далее, 6 августа, оплатил покупку в заграничном магазине нашей прекрасной карточкой! О чудо - оплатилось! И даже уже магазин в мой адрес отправил посылку ЕМСом. 10 августа приходит смс - платеж отменен. Чудеса! Звоню на горячую линию - деньги никуда не ушли из сбербанка, но с карточки списались и в итоге не вернулись. И опять - почему, зачем? Никто не знает...Сегодня, смс - корректировка по счету - 2675. Звоню - Наверное у вас арест, - Посмотрите.- Не арест.- Корректировка по счету.- Основания? - Не знаю...Уважаемые сотрудники банка, завтра я снова пойду в отделение, выдавшее мне карту. Но я не уверен, что будет хоть какой-то результат. Однако, если иностранный магазин отзовет сейчас уже отправленную мне посылку, так как оплата не прошла, кто компенсирует мои расходы по отправке заказа туда-сюда? Кто вернет мне добрые отношения с человеком, который, наверняка, не один месяц будет пытаться вернуть отправленные мне деньги и до меня так и не дошедшие? Почему сотрудник отделения, выдававший мне карту, в ответ на мое желание получить карту моментум, ответила, что моментум не выдают, только именную, хотя оператор кол-центра подтвердил возможность получения и использования неименной карты. Получается, что сотрудница, выдававшая мне карту "навязала" мне изготовление именной карты, за которую нужно заплатить 750 руб. и которую теперь я получать точно не хочу. Наверняка, получит еще одну медаль...Спасибо за внимание.

Всем привет! Не люблю писать отзывы плохие, считаю это как-то не по-мужски (но это было верх всего ужасного ,что я видел...Я пришел в отделение 524 офиса, что на Тверской 22. Мне позвонили и пригласили со словами, что я вип-клиент и вы для нас важны. В общем приходите. Я обрадовался мне стало приятною.и пришел в этот офис. Меня встретил консультант и проводил в зону "вип". Все менеджеры были заняты и меня консультировал человек, только не понятно мне было, голос как у женщины, но на вид вроде парень. Но это ладно все мы люди и вольны выбирать. Но почему-то он начал делать мне комплименты, такие легкие типа красивый пиджак и т.д., а потом и вовсе взял за руку и сказал мне приходите, я буду вас ждать и подмигнул, ахахахах подумал я, и убежал оттуда. Объясните своему сотруднику, что не следует так делать, иначе как-нибудь он может получить по лицу. В общем я очень не доволен.

06/062015 г. у меня  через сбербанк онлайн с кредитной карты и пенсионной украли 50 000 рубликов в течение 20 минут, причем смс которые пришли, были в следующем порядке, сначала пароль, еще пароль, потом регистрация, потом 3 смс со снятием денег с кредитной карты, а с пенсионной даже не приходило смс.  В течении трех часов подала заявление:1) в полицию (там заявление тоже взяли после звонка по телефону который висит для сообщений о коррупции),2) взяла выписку в тел. компании и наконец в сбербанк, который брать заявление без первых двух документов отказался. После двухмесячной борьбы за ответ наконец-то его сегодня получила.Начало письмаОАО "Сбербанк России" провел расследование по Вашему заявлению относительно оспариваемых операций.А вчера Центробанк заявил о мошенничестве. Злоумышленники, работавшие в банке, копировали личные данные клиентов и передавали их сообщникам, которые затем использовали поддельные документы для получения доступа к счетам жертв в системе онлайн-банкинга. Предположительно преступники выписывали фальшивые временные удостоверения личности на основе паспортных данных жертв, которые вместе с доверенностью на замену SIM-карты предъявляли в салонах связи для оформления якобы утерянной SIM-карты. Таким образом они перехватывали SMS-сообщения для входа в системы онлайн-банкинга и подтверждения переводов на подставные счета. Ответ сбербанка - Мы сожалеем о данном инциденте, а мне так и не сообщили куда были переведены деньги, для меня это тайна, и прислали смс об оплате кредита. Дорогой сбербанк, шлите смс тому, куда перевели деньги.

Мною был взят кредит в вышеуказанном банке в 2013. В ноябре 2014 года я решила досрочно его погасить. Придя в отделение и узнав от сотрудника банка остаток по кредиту, я внесла недостающую сумму. На руки мне был выдан документ, в котором значилось, что остаток по кредиту 0 рублей. Однако с ноября 2014 и по июль 2015 г. мне продолжали приходить смс о том, что необходимо внести сумму по кредиту в размере ежемесячного платежа.4 августа 2015г я решила обратиться в отделение, чтобы узнать, почему до сих пор приходят смс о том, что необходимо внести платеж по кредиту. Оказалось, что внесенная сумма для досрочного погашения не была списана в полном объеме, со счета списывался ежемесячный платеж всего лишь. А так же выяснилось, что мне неверно была сообщена сумма для полного досрочного погашения. Теперь по вине сотрудника мне необходимо внести 7000 тысяч, чтобы кредит был погашен. Ещё получается, что на моей кредитной истории вся эта ситуация тоже отразилась. Прошу принять меры и помочь в разрешении данной ситуации, возникшей не по моей вине.

11.08.15 в системе Сбербанк Онлайн неожиданно для себя обнаружил новую карту - VISA GOLD.  Тут же позвонил в кол-центр, где после, как обычно, футбольного процесса от одного до другого специалиста выяснил, что в Отделении, расположенному по адресу: г. Москва, Соколово-Мещерская улица, 14 была изготовлена кредитная карта. Для выпуска карты необходимы мои паспортные данные и анкета-заявка. Данные документы я не предоставлял и о данном отделении слышу впервые. До отделения дозвониться невозможно.  Директор: Г-ва Наталья Борисовна. Прошу связаться со мной и решить проблему в досудебном порядке, в противном случае вынужден обратиться в суд.

Добрый день! Хочу высказать свое мнение о сотрудниках данного отделения и о Сбере в целом. В Сбере у меня имеется дебетовый зарплатный счет, после очередного перевыпуска карты я забыл пин-код и не могу его найти. Суть в том что я уже 2 месяца подряд прихожу в это отделение и мне со счета снимают деньги - это можно посмотреть по выписке, на руках у меня есть рко подтверждающий выдачу через кассу банка, я даже и не перевыпускаю карту, так как снять можно через кассу, данной  картой я пользуюсь один раз в месяц с целью снятия наличных. Сегодня 11.08.2015г. обратился с операцией снять денежные средства с моего дебетвого счета в  отделение № 9038/01616, где девушка сначала не знала как сделать данную операцию, а затем к ней подошла другая девушка и навешала мне лапши про обновление  программы и что это невозможно сделать и что они не видят счет, зато предложила перевыпустить карту и если вдруг у них получится, то я заберу свои деньги. А если не получится? ЕСЛИ бы это было невозможно как мне сказали - я бы и не обращался с данным вопросом, но так как такая операция возможна и она уже проводилась, я считаю, что меня просто послали. Прошу руководителя данного отделения разобраться со сложившийся ситуацией. Вы не имеете права отказывать в выдачи наличных с моего дебетового счета только потому что я забыл пин - код, ссылаться на программу и так далее. Спасибо.

В пятницу 7 августа 2015 года вносил на кредитную карту моментум (кредитный лимит 40 000 рублей) был остаток 6532,98 рублей - внес 33 450 рублей - пришло СМС: баланс стал 39 800 рублей. Через 2 дня внес 200 рублей, т.к. сбербанк онлайн - показывало тот же баланс 39 800, но деньги ушли, баланс не изменился. По номеру 8 (800) 555-55-50 сказали, что деньги (200 рублей) зачислены и ушли на погашение процентов по задолженности. и чтобы погасить полностью задолженность я должен внести 392 рублей. Как начисляются ТАКИЕ проценты за 2 дня?

Являюсь клиентом Сбербанка лет 20, поневоле, т.к. там зарплатная карта. Несколько лет назад банк достаточно навязчиво обеспечил меня кредитной картой Gold. Она мне практически не нужна, потому что условия хуже других банков, но держу на всякий случай. Тогда уже была возможность выбрать отделение, где карту получать. Выбираешь ближайшее, и чтоб очереди поменьше были. Выбрала на Бухарестской, 112. Отзвонился сотрудник: "Карта готова". В отделении на Бухарестской? "Да, по заявлению". Прихожу - карты нет. Надо отдать должное, сотрудник вежливая, пообещала выяснить и позвонить. Назавтра звонит: "Карта отправлена в отделение на Тихорецкий (противоположный конец города), потому что по умолчанию карты уходят в то отделение, где была получена моя первая карта" (зарплатная, 15 лет назад). Не бред ли? И зачем было давать мне право выбора и гонять в другое отделение? В завершение, и на Тихорецком карту мою очень долго искали, потому что "Карты все забирают сразу, а ваша лежит уже неделю". Потратила время и нервы.Сейчас срок карты истек. Опять по той же неумной логике (на всякий случай) заказала перевыпуск. Опять рядом - на Бухарестскую, 112. Сегодня приходит смс - карта ждет меня. Но на О. Дундича, 34! По какому принципу это-то отделение выбрано? Посмотрите карту города - густонаселенный район, одно отделение на огромной площади, там всегда очереди. Почему я должна ехать две остановки в сторону окраины, да еще и торчать там среди бабушек? И есть ли гарантия, что карта опять не окажется где-нибудь на Тихорецком?Нельзя так неуважительно относиться к клиенту.

Около года пользовался услугой автоплатежа за услуги ЖКХ, все было нормально, но вот пришла квитанция на горячую воду за август и стало ясно, что автоплатеж не прошел (через 2 недели после фактического выполнения автоплатежа). В абонентском отделе сказали, что надо пойти в Сбербанк, взять выписку о реквизитах платежа и отправиться с ней к получателю платежа (в данном случае АО ДГК). Что и было сделано сегодня 11.08. В ДГК мне сказали, что из Сбербанка к ним деньги пришли, но почему-то без указания фамилий и реквизитов плательщиков и теперь они пытаются получить от банка эту информацию, но что-то там не сращивается, и пока множество добросовестных плательщиков по вине банка считаются должниками. Вот такой получился автоплатеж. Возникает законный вопрос: А зачем такое счастье вообще нужно?

В прошлом году моя сестра взяла кредит в Вашем банке и указала мой номер телефона для связи. Поручителем я не являюсь. Сестра платила кредит каждый месяц, но весной она осталась без работы. И тут понеслось!!! Меня уже достали звонки Ваших сотрудников и Ваших информеров! Ладно сотрудники звонят и просят передать информацию сестре. Но информеров Вы мне зачем включаете?! Думаете испугаюсь и побегу кредит за нее платить? СМСки ваши о взыскании долга?! Вы умнее ничего не могли придумать?! Хватит мне ЗВОНИТЬ! У меня есть кредиты в Вашем банке и я их плачу, так что не фиг меня доставать. А то я найду куда еще отправить на Вас жалобу! И такой момент. Сестра на той неделе заплатила кредит, штрафы, проценты, но звонки продолжают поступать мне!!! При этом она говорит, что ей не звонили! Разберитесь пожалуйста со своей системой, а потом звоните! Еще раз услышу информера, будет жалоба в Прокуратуру!

Хочу выразить искреннюю благодарность Цымбалист Светлане  в отделении № 5222/0398 «Сбербанк России» в г.Ростове-на-Дону , которая помогла мне разобраться в моих дебетовых картах и лицевом счете…  А то я уже начала в этом банке разочаровываться. Так  как выпускали одну карту мою два раза, очень долго и так она до меня и не дошла. Хотя на мое имя числится... Моментум ликвидировали... Светлана грамотно проконсультировала по всем вопросам, предложила выпустить снова именную дебетовую карту! Я решила подумать.Но спасибо огромное в разборчивости объяснений, без грубости, очень вежлива и профессиональна.Побольше таких специалистов!

Добрый день, 9 августа со мной произошла очень неприятная ситуация, я находился на рейде на судне возле Владивостока, на катере я передал своей жене банковскую карту, чтобы она внесла туда денежные средства для погашения ипотеки, так как меня с корабля не отпустили. Жена в этом злополучном банкомате внесла 71 600 руб., он их принял, но на карту не зачислил и чек выдал о том, что внесено 1 рубль, я  позвонил в службу, объяснил что нахожусь не на суше, работники приняли оперативное заявление, также я написал претензию и передал ее жене, она 10 августа отвезла ее в банк в головной офис, сам отвезти не смог, так как мы отошли  в Охотское море. Сотрудники сказали, что будут рассматривать 5-25 дней, что же НАМ делать, это последние деньги. Жена с ребенком на суше остались без денег, месяц ждать - это долго. Помогите разрешить эту неприятную ситуацию. Оставляю телефон жены, так как у меня нет сотовой связи

С марта месяца 2015 года мне постоянно приходят смс о списании "овердрафта" с моих дебетовых карт и баланс на картах немного уменьшался - я на это не обращал должного внимания. Вчера 11.08.15 мне пришла СМС о списании "овердрафта" на сумму 163.51р. c карты №4276...84 и с карты №4276...55. Что за "овердрафт? Ведь карты у меня дебетовые. В данный момент у меня на балансе двух карт отображается сумма в - 202,70 р. Странная у Вас математика, требую разобраться в непонятных списаниях и вернуть мне мои деньги.

В декабре 2014 года взяли ипотеку в сбербанке. С тех пор началась "веселая жизнь", платежи вносим вовремя, пытаемся погашать кредит досрочно! Но на нашем счету постоянно какие-то аресты (то штрафы ГИБДД, то еще что-нибудь). Получается, что когда человек вовремя из последних денег платит ипотеку, то деньги направленные на погашение ипотеки списывают прежде всего в счет этих штрафов. Но это ладно, терпим. Но тут в один прекрасный момент мы были убеждены, что никаких штрафов нет, но все равно со счета списали 700 рублей. Вчера поехали в филиал Сбербанка, нас мучали около часа, никак не могли определить, за что списали деньги. Потом сказал сотрудник Банка, что у нас штраф 12 000, за то, что во время не предоставили договор страхования и свидетельство о праве собственности на квартиру, посоветовали ехать в филиал, где брали ипотеку на ул.Пушкинскую 281. Там нам сказали, что без этих документов нам не выдали бы ипотеку, объяснили, что это сбой в системе, и вам нужно внести очередной платеж плюс оплатить этот штраф (чтобы не испортить кредитную историю). Сказал сотрудник, что этот штраф переведут обратно на счет в течение месяца. На вопрос: "Где взять столько денег (13 300 ежемесячный платеж + 12 000 штраф какой-то необоснованный (из-за сбоя в системе!!!!))?", - сотрудник лишь развел руками. Мы как заложники этой системы вынуждены все это терпеть. Вообщем , если хотите потратить нервы, силы моральные, то оформляйте ипотеку в Сбербанке России!