140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прекрасный Сбербанк Онлайн, ужасное обслуживание. Сбербанк, оградите своих клиентов от своих работников! Это стандарт обслуживания клиентов в Сбербанке? Ответ банка на жалобу меня добил. Ответ Клиенту:Уважаемая Татьяна Николаевна!В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 26.11.2015 приносим наши извинения за доставленные неудобства. Возможно при перевыпуске карты была исправлена контрольная информация. Изменить контрольную информацию Вы можете при обращении в дополнительный офис по месту ведения счета банковской карты и написать соответствующее заявление.Татьяна Николаевна, надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:Несколько месяцев назад отстояла 1,5 часа в очереди за картой. В это время работники Сбербанка, не стесняясь людей в очереди, выясняли кто это должен делать. Звонила с жалобой в Ростов-на-Дону, не помогло. После 1,5 часа ожиданий мне сообщили, что моей карты уже нет, она аннулирована. Возмутило хамское и высокомерное отношение начальников отделов к посетителям и ко мне.Заказали вторую карту. Карту работники Сбербанка перепутали с картой другого сотрудника. Ждали несколько месяцев, когда эта путаница будет ими исправлена. Наконец выпустили вторую карту.  Вчера пошла снимать деньги  в банкомате, оказалось, что пин-код дали не от той карты. Продиктовали правильный пин-код по телефону. Начала проводить платеж в Сбербанк Онлайн, попросили сказать кодовое слово. Как оказалось, его присваивают работники банка и отражают в заявлении. Назвала кодовое слово по второму заявлению, неверно. По первому заявлению кодовое слово оказалось тоже неверно.  Вероятно, когда исправляли выпуск второй карты, заявление было заполнено от моего имени без моего участия. Продиктовать по телефону правильное кодовое слово отказались, мотивировав тем, что никто непойдет в архив поднимать заявление.

Здравствуйте, прошу снять статус W с кредитной карты. Так уж получилось, что долгое время отсутствовал в России (с сентября по ноябрь 2015 года). Очередной минимальный платеж должен был внести в сентябре этого года, сделал перевод с зарубежного банка по реквизитам. В начале октября, когда деньги вернулись в сторонний банк, узнал, что платеж не прошел, почему не прошел, ответить затруднились, просили уточнить реквизиты. В первых же числах октября попросил знакомого в России пополнить номер счета переводом. При пополнении знакомый неверно указал отчество, в результате чего стало известно через две недели, что на счет кредитной карты они так и не поступили. В конце октября смог связаться с банком по номеру 88005001115, объяснил девушке, чтобы не теряли, что буду в начале ноября в России и всё оплачу, только не блокируйте... "Хорошо, я оставила комментарий".Приезжаю в ноябре в родной город погашать задолженность, - "А у вас статус W - безнадежная задолженность, вам надо 10 000 заплатить сначала". Еще 10 дней разбирались почему 10 тысяч за три месяца при лимите 25 000 набежало. В итоге оплатил 5, чтобы закрыть задолженность. А статус так и не снят, объяснили, что нужно полностью закрывать весь лимит карты, закрывать счет, а там уж выдадут или нет кредитку неизвестно. Новая кредитная карта взамен моментальной лежит в отделении, но её не выдадут при таком статусе, а после закрытия счета тем более.В связи со сложившейся ситуацией, огромная просьба к банку. Прошу снять статус W с кредитной карты без закрытия счета, чтобы можно было получить уже готовую карту в отделении, и спокойно пользоваться. Обещаю впредь, в случаях отъезда оставлять сумму на счете не менее чем на три минимальных платежа. Лояльно относился до этого к банку, и надеюсь и впредь на плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте, прошу снять статус W с кредитной карты. Так уж получилось, что долгое время отсутствовал в России (с сентября по ноябрь 2015 года). Очередной минимальный платеж должен был внести в сентябре этого года, сделал перевод с зарубежного банка по реквизитам. В начале октября, когда деньги вернулись в сторонний банк, узнал, что платеж не прошел, почему не прошел, ответить затруднились, просили уточнить реквизиты. В первых же числах октября попросил знакомого в России пополнить номер счета переводом. При пополнении знакомый неверно указал отчество, в результате чего стало известно через две недели, что на счет кредитной карты они так и не поступили. В конце октября смог связаться с банком по номеру 88005001115, объяснил девушке, чтобы не теряли, что буду в начале ноября в России и всё оплачу, только не блокируйте... "Хорошо, я оставила комментарий".Приезжаю в ноябре в родной город погашать задолженность, - "А у вас статус W - безнадежная задолженность, вам надо 10 000 заплатить сначала". Еще 10 дней разбирались почему 10 тысяч за три месяца при лимите 25 000 набежало. В итоге оплатил 5, чтобы закрыть задолженность. А статус так и не снят, объяснили, что нужно полностью закрывать весь лимит карты, закрывать счет, а там уж выдадут или нет кредитку неизвестно. Новая кредитная карта взамен моментальной лежит в отделении, но её не выдадут при таком статусе, а после закрытия счета тем более.В связи со сложившейся ситуацией, огромная просьба к банку. Прошу снять статус W с кредитной карты без закрытия счета, чтобы можно было получить уже готовую карту в отделении, и спокойно пользоваться. Обещаю впредь, в случаях отъезда оставлять сумму на счете не менее чем на три минимальных платежа. Лояльно относился до этого к банку, и надеюсь и впредь на плодотворное сотрудничество.

Подошел к концу срок действия дебетовой 10/15. Так вот перевыпустить карту оказалось просто нереально, в отделение нужно ходить как на работу и ожиданий хоть в час, хоть в полтора часа может оказаться недостаточно. Сбербанк все больше напоминает банк 90-х, только обычная очередь сменилась на "очередь по талонам". Зачем в отделение делать несколько окошек для приема, если они все равно не работают и одному Богу известно, чем занят персонал?! Сегодня вновь совершил попытку замены карты и вновь ушел ни с чем. Выдержал только 40 минут, поняв, что посиделки и ожидание могут затянутся еще оооочень надолго, поехал на работу. Сделал пару фото для подтверждения. Мало того, что не все табло работают, так вон на работающих видно, что приема в 2 окна почему-то нет.

Обратилась в конце сентября 2015 г. с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита, в связи со снижением дохода, документы приняли, сказали ждите. Прошло 2 мес., образовалась просрочка, плюс проценты. До обращения в банк просрочки не было никогда. В течении двух месяцев ходила в банк узнать о решение, мне в ответ говорили, что ждите, документы на рассмотрении, мы вам сами позвоним. 23 ноября позвонил какой-то Евгений Николаевич и спросил, когда я собираюсь выплатить долг банку? Плюс проценты я ему в ответ сказала, что документы находятся на реструктуризации, на что он ответил, что банк одобрил реструктуризацию 10 октября о чем мне никто не сообщил. И сказал чтобы я выплатила долг и потом подошла в банк для заключения доп. соглашения. Я пришла в банк сотрудник по имени Андрей сказал, что документы на рассмотрении и он не в курсе дел. И сказал, что выяснит ситуацию и свяжется по тел. со мной. На следующий день он позвонил и сказал, что действительно банк принял положительное решение 10.10. 2015г., Но срок решения истек и попросил, чтобы я снова обновила пакет документов и написала повторно заявление на реструктуризацию ипотечного кредита я была в шоке конечно. Собрала пакет документов и снова пришла в банк, на вопрос почему я повторно пишу заявление? И почему мне во время не сообщили о положительном решении? Сотрудник банка Андрей сказал что, банк не обязан сообщать. То есть заемщик сам должен догадываться, я ему вопрос задаю? На что он промолчал. Еще я хотела написать сопроводительное письмо о том, что подаю повторное заявление, в связи с тем, что не по моей вине было просрочено одобренное решение, на что мне Андрей сказал, что не надо ничего писать я сам разберусь, а того сотрудника который занимался вашими документами, который не сообщил о положительном решении убрали. Что он этим имел в виду я конечно не знаю. 1 декабря снова позвонил мне Евгений Николаевич и спрашивает, когда я выплачу долг? И если я не выплачу долг, то банк не будет рассматривать мое заявление. Поражаюсь над компетентными сотрудниками Сбербанка России.

Обратилась в конце сентября 2015 г. с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита, в связи со снижением дохода, документы приняли, сказали ждите. Прошло 2 мес., образовалась просрочка, плюс проценты. До обращения в банк просрочки не было никогда. В течении двух месяцев ходила в банк узнать о решение, мне в ответ говорили, что ждите, документы на рассмотрении, мы вам сами позвоним. 23 ноября позвонил какой-то Евгений Николаевич и спросил, когда я собираюсь выплатить долг банку? Плюс проценты я ему в ответ сказала, что документы находятся на реструктуризации, на что он ответил, что банк одобрил реструктуризацию 10 октября о чем мне никто не сообщил. И сказал чтобы я выплатила долг и потом подошла в банк для заключения доп. соглашения. Я пришла в банк сотрудник по имени Андрей сказал, что документы на рассмотрении и он не в курсе дел. И сказал, что выяснит ситуацию и свяжется по тел. со мной. На следующий день он позвонил и сказал, что действительно банк принял положительное решение 10.10. 2015г., Но срок решения истек и попросил, чтобы я снова обновила пакет документов и написала повторно заявление на реструктуризацию ипотечного кредита я была в шоке конечно. Собрала пакет документов и снова пришла в банк, на вопрос почему я повторно пишу заявление? И почему мне во время не сообщили о положительном решении? Сотрудник банка Андрей сказал что, банк не обязан сообщать. То есть заемщик сам должен догадываться, я ему вопрос задаю? На что он промолчал. Еще я хотела написать сопроводительное письмо о том, что подаю повторное заявление, в связи с тем, что не по моей вине было просрочено одобренное решение, на что мне Андрей сказал, что не надо ничего писать я сам разберусь, а того сотрудника который занимался вашими документами, который не сообщил о положительном решении убрали. Что он этим имел в виду я конечно не знаю. 1 декабря снова позвонил мне Евгений Николаевич и спрашивает, когда я выплачу долг? И если я не выплачу долг, то банк не будет рассматривать мое заявление. Поражаюсь над компетентными сотрудниками Сбербанка России.

В ноябре 2015г. посещали с женой филиал Сбербанка в г. Магнитогорске по ул. Грязнова 39 с целью консультации по поводу возможности получения ипотечного кредита по государственной программе. Специалист по ипотечному кредитованию Маслова Алиса грамотно и понятно проконсультировала и мы сразу же оформили заявку. После консультации у специалиста к нам подошла руководитель филиала Кайсарова Ирина и поинтересовалась насколько мы были удовлетворены обслуживанием. Хочу поблагодарить сотрудников и руководителя данного филиала за вежливость и профессионализм. Кстати здесь же и определился как распорядиться с накопительной частью своей пенсии.

девушка Сидорова Олеся приняла деньги и начала оформлять платежный документ,паралельно к ней подошла, подружка-коллега по работе и они приятно щебетали , о ее новой жене, ее бывшего мужа, со всеми подробностями, мне было "очень интересно", я отметила, что по требованию бухгалтерии при оплате необходимо взять в банке - платежное поручение или письмо банка, на что девушка мне ответила, что кроме квитанций они ничего не обязаны выдавать и якобы мои требования не обоснованы, если чем-то недовольны придите через 3-4 часа будет старший кассир, может она и сделает что-нибудь... естественно я ждать 3-4 часа не стала... просто попросила вернуть деньги и онулировать оплату... оплатила в отделение "БИНБАНКА", где мне и выдали платежное поручение...в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАЮСЬ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.

30 октября 2015г., обратилась за кредитом в отдние Сбербанка в г. Смоленск, расположенного на ул. Коммунистической, милая девушка представилась - Мо-ова Светлана, с радостью согласилась помочь в получении кредита, я рассказала ситуацию, и сказала,что деньги мне нужны именно на определенную цель- завершение строительства, озвучила конкретную сумму, и попросила подобрать наиболее приемлемый продукт кредитования...и началась эпопея без конца и края ... я предоставила необходимые документы, справки и выписки... но время шло, а в ответ тишина, неделя шла за неделей, и наконец 17 ноября, что-то сдвинулось с мертвой точки...начали подбирать наиболее приемлемый продукт... так же она попросила о необходимости взять выписку справку из регпалаты об отсутствии обременений на объект недвижимости...(справка платная), и сообщила о необходимости провести оценку объекта недвижимости( также платная и стоит не 100 руб.а, около 8000 тыс.) эту эпопею можно продолжать до бесконечности и безграмотности и никчемности, справок, заключений, и др. результат один кредит не дали без объяснения причин, но вопрос в другом, зачем специалист Мо-ова Светлана Павловна, обязала потратить деньги на никчемные выписки и эксперизы...если результат о решении не известен, этого можно было и не делать и не тратить мои деньги, которые, мне с неба не падают... Уважаемые потенциальные клиенты, если надумаете обратиться в Сбербанк в г.смоленске, и специалистом будет Мо-ова С.П., бегите или просите другого специалиста, безграмотный, и недальновидный специалист...

28 ноября посетила отделение Сбербанка за № 128. Мне нужно было купить золотую монету. 20 минут потеряла . Смешно - не смогла совершить покупку , т.к. в программе не было сертификата закупки. Позиционируете себя крутым банком, а элементарных действий в обслуживании - ноль. Приобрела в другом банке без проблем. Обучайте более качественно своих сотрудников. Пять человек не смогли обслужить клиента.

22 октября 2015 года Сбербанком было зарегистрировано мое обращение 002204-2015-212611 от 21.10.2015 по оспариванию транзакции по карте! Написали срок рассмотрения от 5 до 30 дней (плюс может понадобиться максимум 3 дня на дополнительное расследование). На данный момент вышли все сроки! Менеджер в кол-центре еле-еле что-то прошептала, что сроки неопределенные, ждите! Почему нет никакой связи с клиентами? Сроки все выходят, а клиенты сами должны звонить и спрашивать: "..а как там что?". Дайте внятный ответ на каком этапе находится заявление и какие реальные сроки обработки! Жду еще несколько дней и буду подавать письменное обращение в МПС VISA о нарушении Сбербанком условий работы по договору с МПС!

Уважаемые, эксперты службы заботы о клиентах Сбербанка, хотелось поделится с вами огорчением от отказа в кредите. В начале ноября мне пришло смс от вас - "успейте подать заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 411 000 под ХХ,5% Решение по заявке - всего за 15 минут. Отлично, я зашел в свежеотремонтированный офис на Наметкина, узнал, что из документов нужен только паспорт, и через несколько дней решил оформить заявку на этот кредит. Сумму решил взять меньшую - 213 000 на 24 месяца. Ежемесячный платеж по этому кредиту составил был чуть больше 10 000 руб. Теперь самое интересное, я рассказал вашему специалисту, что в самое ближайшее время мне на работе оформят страхование жизни и здоровья в рамках корпоративного социального пакета. Поэтому, попросил не включать страхование кредита в условия договора. Ваш специалист - сообщила, что вероятность выдачи кредита при этом будет ничтожна мала. Это здорово что у вас появился проект "Сбербанк Страхование", но продвигать его такими методами, не совсем этично. Зачем мне две одинаковые страховки? Мне начинают оформлять заявку, задаются вопросы про номера телефонов - эта информация давно есть в банке, вы же предлагаете мне "Доверительный кредит" – вы меня знаете! После ваш сотрудник интересуется именем, отчеством и датой рождения моего грудного ребенка - зачем вам эта информация? Вы будете поздравлять ребенка с днем рождения? Потом меня спрашивают о рыночной стоимости моей квартиры?! Зачем? Сбербанк планирует забрать её за долг в 213 000 в случае форс-мажора. Далее интересуются стоимостью машины? И её тоже отберёте? А ведь я привык исправно платить по своим обязательствам. В чём вы можете сами убедится, ведь вы выдали мне кредитную карту. Дамы и господа - научитесь доверять людям, особенно тем, которые с вами много лет. Мой счет ИП в банке много лет. Кстати было бы здорово, чтоб для ИП, вы тоже предлагали льготные ставки – 15,5%, например, как и для зарплатных клиентов банка. Я размещал и размещаю вклады в банке, как частное лицо. Причем, по ставкам не всегда выгодным - ниже средне рыночных. Но вы рядом и для меня это удобно. Я доверял вам и рекомендовал вас друзьям. Потому, что заметил, что банк стал меняться в лучшую сторону. Что это уже не «Советский сбер»! Особенно классными были усилия ваших сотрудников из управления развития малого бизнеса. Вы организовывали - отличные семинары с прекрасными бизнес-тренерами. Я в вас верил. Но к сожалению, бездушная машина - под названием "Кредитная фабрика" разрушила иллюзии. А я ведь подключи сюда живого человека поговори с клиентом лично, позвони ему на работу - узнаешь много интересного. По вашей анкете, получается, что я менял место работы за последние три года, а по факту я работаю в холдинге и меня уволили из одного ООО холдинга и приняли в другое.И на последнем месте работы я не 11 месяцев, а долгие годы,но кто об этом знает - "Кредитной машине" это не расскажешь. Да возможно, "Фабрику" напугала моя чистая кредитная история, но ведь я не виноват, что несколько лет назад до 2008 года банки не передавали данные по исправно выплаченным кредитам в БКИ.А потом грянул кризис 2008 года, я получил одобрение по автокредиту в Сантандер Консьюмер банке, а он просто ушел из России. И его партнёр в России – Европлан, оставил этот запрос в базе БКИ, а потом другие банки, в которые, я обращался - делали запрос в БКИ и отказывали из-за "не состоявшегося" кредита. Я купил эту машину потом за наличные. И вот как привести теперь мою кредитную историю в нормальный вид, с точки зрения "Кредитной машины" и аналитиков банка - я не представляю. Может вы подскажете? А ведь я планировал взять у вас ипотеку на расширение жилья.  Я надеюсь, мы с вами найдем какое-то решение, кроме - отказа по кредиту? P.S.Я долго терпел, моя супруга удивлялась - почему ты ещё с ними. Но это ведь - классный банк, говорил я её.Да, были разные негативные впечатления - и переезд офиса по обслуживанию юрлиц на другой адрес, не удобный для меня. Потом ожидание обслуживания в этом офисе более двух часов. Были очень долгие ожидания подтверждающих смс - иногда они приходили, когда платить было уже поздно. Невозможность пополнить карту в выходные дни и вечером в отделении на Наметкина (у банкомата нет фунцкии Кэш-ин), да собственно после ремонта такая возможность опять отсутствует уже в четырех банкоматах установленных в этом отделении. Периодические сбои с пополнением карт в терминалах в Царском селе в Новых Черемушках, до сих пор там только один терминал, который принимает 5000 купюры. На Наметкина, я сталкивался с проблемой оплаты в адрес ГИБДД, бегал от терминала к терминалу, и в даже в банкомате не смог провести этот платеж. Пришлось обращаться к операционистам. Потом, совсем недавно, у вас несколько дней не проходили платежи в адрес Мосэнергосбыта. Вдруг, после обновления, в мобильном приложении перестала работать функция повторить платеж и мне пришлось заново набивать все реквизиты в платежках.А один раз оказались видны и доступны все карты и счета, которые я скрыл в Сбербанк.Онлайн.  Вы можете стать лучше, станьте пожалуйста! Ваш глава и коллеги только будет рад этому. С уважением,И надеждой на дальнейшее сотрудничество,Максим Борисович

Добрый день.У моей супруги 2 дебетовых карты в вашем банке: Мастеркарт Стандарт рублевый и Мастер Карт Стандарт евровый.И при получении карт и после этого она несколько раз (2-3 раза) обращалась в офис банка чтобы ей наконец подключили услугу "ежемесячного отчета на электронную почту", а "воз и ныне там", отчеты ни по одной карте как не приходили так и не приходят, хотя карты она получила еще в феврале-марте 2015. Сотрудники банка каждый раз говорят: "..у вас все в порядке, мы еще раз галочкой отметили данный пункт, подождите, если в следующем месяце не начнут приходить, то обращайтесь в контактный центр или приходите к нам еще".Причем у меня у самого была подобная ситуация, у меня точно такие же 2 карты, так вот на евровую отчет мне никак не хотел приходить, пока я не попал на въедливого сотрудника, который предложил и составил заявку для технических специалистов банка и после этой заявки действительно все заработало - ежемесячные отчеты стали приходить и по евровой карте.Но моя жена ходит в банк одна, вместе у нас никак не получается туда попасть, чтобы я подсказал сотруднику составить эту заявку, а она далека от всех этих банковских "нюансов".Прошу активировать с помощью технических специалистов данную услугу для ее обеих карт, все необходимые ее данные прилагаю.Так же у меня вопрос, возможно ли получать ежемесячные отчеты и по счетам?Заранее спасибо!P.S. Оценку готов исправить с помощью модераторов как только услуга наконец заработает.

Выражаю огромную благодарность Петровой Ирине Валентиновне - сотруднику ипотечного центра Сбербанка России в г.Одинцово за профессионализм, отзывчивость и долголетнее сотрудничество! Более 10 лет назад я впервые обратился в Сбербанк за кредитом и большой удачей было знакомство с кредитным менеджером -Ириной Валентиновной. Потом были и другие кредиты и обращался я только к ней, т.к. получал всегда качественную консультацию, заявка рассматривалась в короткие сроки, оформление в удобное для меня время и любой мой вопрос был незамедлительно решен Ириной Валентиновной. Считаю, что только благодаря таким добросовестным и опытным сотрудникам, клиенты как я остаются преданными Сбербанку многие года. В октябре этого года я обратился за ипотекой в Сбербанк и понятия не имел, с чего начать. И увидев в банке практически "семейного" кредитного менеджера понял, все получится! Ирина Валентиновна мне всё предельно ясно разъяснила, помогла при коммуникациях с застройщиком и уже в ноябре я получил кредит! Спасибо Вам большое, желаю здоровья, успехов в работе и большой зарплаты! А руководству Сбербанка желаю побольше таких замечательных сотрудников и прошу премировать нашу Ирину Валентиновну! Если кому нужна ипотека, очень рекомендую обратиться именно к этому специалисту!

Выражаю огромную благодарность Петровой Ирине Валентиновне - сотруднику ипотечного центра Сбербанка России в г.Одинцово за профессионализм, отзывчивость и долголетнее сотрудничество! Более 10 лет назад я впервые обратился в Сбербанк за кредитом и большой удачей было знакомство с кредитным менеджером -Ириной Валентиновной. Потом были и другие кредиты и обращался я только к ней, т.к. получал всегда качественную консультацию, заявка рассматривалась в короткие сроки, оформление в удобное для меня время и любой мой вопрос был незамедлительно решен Ириной Валентиновной. Считаю, что только благодаря таким добросовестным и опытным сотрудникам, клиенты как я остаются преданными Сбербанку многие года.В октябре этого года я обратился за ипотекой в Сбербанк и понятия не имел, с чего начать. И увидев в банке практически "семейного" кредитного менеджера понял, все получится! Ирина Валентиновна мне всё предельно ясно разъяснила, помогла при коммуникациях с застройщиком и уже в ноябре я получил кредит! Спасибо Вам большое, желаю здоровья, успехов в работе и большой зарплаты! А руководству Сбербанка желаю побольше таких замечательных сотрудников и прошу премировать нашу Ирину Валентиновну! Если кому нужна ипотека, очень рекомендую обратиться именно к этому специалисту!

Прошло два месяца...А началось все с того, что мне перечислили 02 октября 2015 года на дебетовую карту Сбербанка денежные средства, посредством смс сообщения со словами "ПЕРЕВОД". Поскольку у меня несколько карт, я сразу не поняла на которую карту мне поступили средства. Обнаружив, что деньги зачислились на карту, которой я уже как год не пользуюсь, и не помню пин-кода от нее, в голове появилась мысль позвонить на горячую линию Сбербанка. И началось!В колл-центре Сбербанка мне сказали, что необходимо заблокировать карту для дальнейшего обналичивания средств. Карта была в тот же день заблокирована. На следующий день я пошла в отделение Сбербанка (Н. Новгород пр. Ленина д. 29) для получения своих денег. В отделении банка мне сообщили, что не могут выдать мне денежных средств, т.к. моя карта была выдана другим территориальным отделением (Москва). Посоветовали написать заявление на закрытие карточного счета и перечисление остаточных средств на другую карту. НАПИСАЛА это заявление 4 ОКТЯБРЯ! При этом мне сотрудник колл-центра сообщил, что если после истечения 45 дней на моем счету не появятся средства, необходимо сразу дать знать о этом. После истечения этого срока, хотя на основании национального законодательства должны были эту процедуру провести за 7 ДНЕЙ, я позвонила на горячую линию все с тем же вопросом. И что в ответ я услышала?! Никакого заявления не поступало. Из этого следовало, что я просто так просидела 1.5 месяца и до сих пор не имею возможности пользоваться своими финансами. Составляю претензию в Сбербанк в 4 раз. Никакой реакции. Как после этого относиться к этому банку?Иду писать письмо в ЦБ РФ. Копию в прокуратуру закину. А уж потом и в суд не затруднит иск забросить!

Сегодня посетила филиал в г.Мурманске на Кирова 23.по вопросу не поступления СМС уведомлений о списании денег,хотя накануне подключила мобильный банк.В очереди прождала более 45 минут.Вопрос решен не был.Специалисты в 3 окнах не смогли мне помочь. Более того от СБ не пришло СМС оповещении о том что мне пора менять карту. И вообще ЛЮДИ где находится филиал СБ 1790 в г.Мурманске.Почему в списках у Вас этот филиал отсутствует? Куда мне бежать с просроченной картой. Обслуживание на 3 с минусом.

Добрый день! В целом рекомендации о банке отрицательные, 03.12.2014 г. КД договор №48034523  оформили ипотеку на новостройку (застройщик ЗАО «Регионинвестстрой» - строительная компания г.Лобня) весной 2016 г. дом должны сдать. На дату 30.11.2015 г. стройка находиться на стадии котлован! Возникает вопрос Сбербанк об этом в курсе? На директора компании заведено уголовное дело по причине не целевого использования средств, снова вопрос какого застройщика банк рекомендует? Надежного?Администрация города ищет нового застройщика, опять вопрос как будет проходить процедура оформления нового договора ДДУ? Или Сбербанку все равно? Мы оплачиваем достаточно не плохие проценты, для того, чтоб банк участвовал хоть как-то в судьбе стройки.Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об участии в долевом .."гласит ст.15.1 Банк поручитель несет субсидарную ответственность перед дольщиком наряду с застройщиком"Кроме того ст.4 закона содержит положения:"Договор должен содержать:способы обеспечения исполнения застройщиком обязательств по договору. При отсутствии в договоре условий предусмотр.частью 4 настоящей статьи,такой договор считается не заключенным.В договоре я этого условия не вижу, что влечет признание договора не заключ., т.е. вывод застройщик был обязан заключить договор страхования, в нашем ДДУ про это ни слова. Это правомерно? Требую развернутый ответ в письменном виде, как проверялся застройщик? Насколько чисты его документы? Что делать в сложившейся ситуации? Почему нет страховой компании? Ответ, что банк здесь не причем не принимается, так как банк выдал деньги не просто так, а под конкретного застройщика, значит репутация вашего банка тоже ничтожна как и застройщика. Оплачивать мы не отказываемся, но платить за воздух и ждать, когда пройдет стадия банкротства (2,5 года) тоже не желаем. Письма в МИНСТРОЙ и ПРЕЗИДЕНТУ СТРАНЫ уже отправлены. Местное телевидение транслирует нас как обманутых дольщиков. Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)© КонсультантПлюс, 1992-2015Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015).

Здравствуйте. Сегодня 30.11.2015г. побывала в сбербанке г. Ногинск, ул. Декабристов, д.79. Был вопрос по карточке. Молодежная карта с бесплатным первым годом обслуживания. Но счету на ней уже - 300 рублей. Когда карту оформляла, не предложили выбрать, а просто по умолчанию оформили. Не сказали, сколько второй год будет стоить обслуживание. Обратилась к девушке за 7 окошком. Она так неприятно разговаривала. Было такое ощущение, что я каждый день к ней хожу с одним и тем же вопросом. Доброжелательности ни какой. Прошу сообщить мне какие карты с минимальным обслуживанием я могу оформить.

Нормальный банк: забыл пин-код - позвонил - получил новый.Сбербанк: забыл пин-код - пришел в отделение с просьбой помочь - карту сломали (не предупреждая) - приходите через неделю за новой.Зачем вообще обращался в эту организацию? Да потому, что у доброй половины населения этой страны хроническое заболевание - "Сбербанк головного мозга". Характеризуется острой непереносимостью карт других банков и невозможностью переводить на них денежные средства. Пришлось открыть дебетовую карту. Когда получал, в отделении практически заставили активировать, решил, ну ладно, пусть так. Два месяца не пользовался, пин забыл.На днях потребовалось проверить поступление средств: попытался зарегистрироваться в онлайне. Оказывается, не привязан номер (зачем я его указывал при оформлении заявки?!). Привязать можно в терминале, для этого нужно помнить пин-код... что произошло дальше, написано выше. И все бы ничего, если мне не нужно было уезжать завтра, причем надолго!