140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня. Время идет, люди взрослеют, технологии совершенствуются. Но не для отдельных сотрудников Сбербанка, которые мешают развиваться банку, по незнанию или специально не дают клиентам спокойно жить, пользоваться услугами и радоваться жизни. Предыдущий отзыв оставлял в 2011 году и тоже негативный.9 ноября 2015 года обратился в дополнительный офис №8586/020 Сбербанка по адресу: г. Иркутск, ул. Степана Разина, 27. С очень простой просьбой открыть на мое имя дебетовую карту маэстро социальная. Карта нужна для получения пенсии по линии МО РФ. Менеджер (Ф.И.О. имеется) выслушав меня, сказала, что все хорошо, вот почитайте анкету пока я все заполню, взяла паспорт и начала заполнять. Уточнила, что маэстро социальная у меня уже есть, была перевыпущена в октябре 2015 года (выпускалась в Чите), нужна новая? Да, говорю нужна новая, выпущенная в Иркутске, т.к. живу теперь в Иркутске. Военкомат не может перечислять денежные средства на реквизиты другого региона. Все вроде бы понятно. Приняла заявление, выдала реквизиты счета карты, сказала, что в течении 10 дней придет ваша карта. Взял реквизиты отвез в военкомат, для начисления пенсии. Жду когда из банка позвонят, ну или СМС сбросят, пригласят забрать карту. А в ответ тишина.30 ноября 2015 года, решаю уточнить что и как. Прихожу в отделение, беру талон, жду. Очередь, наконец-то, хочу карту получить говорю, в ответ минуточку… и все, началось. Нет вашей карты. Как? Двадцать дней прошло. Должна быть. Сходила куда-то уточнила. Нет вашей карты, она даже не выпустилась. Как же так, говорю, вот заявление на выпуск. Не могу ничего понять, идите к администратору. Иду, начинаем разбираться, подключается кто-то из замов. Понять никто ничего не может, заявление есть, карты нет. Рождается сакральное: мы не причем, это все технический сбой, такое бывает, ничего страшного, успокаивают в общем. Предлагаю решить, как-то проблему, реквизиты то в отданы, по ним перечислять деньги будут. В ответ не пропадут ваши деньги, вернуться обратно плательщику. Но как же ! они мне самому нужны.Далее следуют звонки в колл-центр, и следует вердикт, карта не выпущена, реквизиты не действительны. Предлагают выпустить новую карту. Ни тебе извините, ни тебе простите, так что новую будете выпускать? Соглашаюсь, карта-то нужна.Прошу разобраться как положено и наказать кого попало.

Имею дебетовую карту. 15 ноября я совершил покупку в интернет-магазине Computerunivers на сумму 483 евро. С карты разумеется была списана данная сумма. 18 ноября с карты без моего ведома была списана ровно такая же сумма, после чего на карте образовался существенный отрицательный баланс, тем самым заблокировав ее для дальнейшего использования.20 ноября, при разговоре с консультантом по Горячей линии, было разъяснения, что сперва мол денежные средства были за резервированы, а затем конкретно перечислены с данный магазин, тем самым и произошло двойное списание денежных средств. В течении 30 дней вроде бы пообещали вернуть повторно снятую сумму. В надежде на скорое завершение данной ситуации я прождал 2 недели, Но к сожалению, у меня нет лишних 35 тыс., которые могу просто так дать во временное пользование кому угодно, к том уже обещание о возврате средств прозвучало от человека по телефону без каких либо гарантий. В общем, сомнительная ситуация.

История началась с того, что я потеряла сумку 13.11 этого года, а вместе с ней документы, кошелёк и банковские карточки. Карты, естественно, были тут же заблокированы. Сумку мне вернули на следующий день, но с разблокировкой возникли проблемы.Придя в банк, я с удивлением узнала, что не только не могу разблокировать мою карту сбербанк, так как причиной была указана кража, но так же не могу снять деньги или перевыпустить её. Оказалось, она оформлена на старый паспорт, который я поменяла три года назад в январе, в том же году в июле мне перевыпустили эту карту, но данные в системе поменять не потрудились.Карту я получала в Архангельской области, а сейчас нахожусь в Воронеже, поехать домой, чтоб сменить паспортные данные у меня нет ни времени, ни желания, ни возможности. На все вопросы подобного рода ответ один: мы ничего сделать не можем, езжайте в отделение по месту ведения счёта.Но и на этом дело не кончилось. Решила я открыть новую карту, отправила картинку для индивидуального дизайна, которую сегодня одобрили. Вместе с появлением в сбербанк онлайн новой карты пропали старые (одна заблокированная и другая, которой я уже давно не пользуюсь и которую не перевыпускала после окончания срока действия).Я понимаю, что пропали они в связи с тем, что оформлены на старый паспорт.Пыталась сменить данные через местное отделение, они сняли копии паспорта и отправили запрос, но им отказали. Сейчас я просто хочу снять деньги со старой карты, осталось там немного больше двух тысяч, но сделать это не могу.Мне очень грустно от такой системы обслуживания. Вроде бы банк общероссийский, а связи между отделениями никакой нет.

30.11.15 в 18.37 в отделении Сбербанка хотела получить перевыпущенную карту. Талон не выходил (надпись вроде такой - выдача карт окончена). Спрашиваю у сотрудницы в сером костюме, в чем дело. Она искренне так удивляется моему желанию: "Вы что, хотите за 20 минут до закрытия получить карту?"А я действительно хочу, и искренне не понимаю, что тут нереально. Но для Сбера это что-то невозможное, надо приходить за 2 часа до закрытия, наверно, и отсидеть в ожидании обслуживания.Пожала плечами. При выходе из отделения вспоминаю о звонке в конце прошлой недели из Москвы, где меня любезно приглашали обслуживаться в отделении Премьер (правда, почему-то мне надо обязательно успеть до 2 декабря).А я мелко летаю, карту захотела видишь ли получить. Мелко мыслю...

Являюсь владельцем дебетовой Visa Classic. Использую в связке со «Сбербанком Онлайн» для оплаты коммунальных услуг. Зайдя в Сбербанк Онлайн, с удивлением обнаружил на счёте отрицательную сумму. При этом, в выписке по карте списаний, подходящих под сумму, не было. Проверил баланс через банкомат — сумма отрицательная. При обращении к операционисту в отделении — «баланс у Вас положительный, позвоните на горячую линию». Сравнив сумму, которая должна была остаться на карте, и сумму «минуса», пришёл к выводу, что «втихаря» списали 450 рублей годового обслуживания, при этом ни смс-уведомления о списании, ни предупреждения от том, что данную сумму спишут такого-то числа не было. Ну и на кой чёрт тогда подключена услуга «Мобильный банк»? В выписку по карте это списание тоже попадать не должно, по-Вашему? Кол за подобные трюки Сбербанку.

Являюсь владельцем дебетовой Visa Classic. Использую в связке со «Сбербанком Онлайн» для оплаты коммунальных услуг.Зайдя в Сбербанк Онлайн, с удивлением обнаружил на счёте отрицательную сумму. При этом, в выписке по карте списаний, подходящих под сумму, не было. Проверил баланс через банкомат — сумма отрицательная. При обращении к операционисту в отделении — «баланс у Вас положительный, позвоните на горячую линию». Сравнив сумму, которая должна была остаться на карте, и сумму «минуса», пришёл к выводу, что «втихаря» списали 450 рублей годового обслуживания, при этом ни смс-уведомления о списании, ни предупреждения от том, что данную сумму спишут такого-то числа не было. Ну и на кой чёрт тогда подключена услуга «Мобильный банк»? В выписку по карте это списание тоже попадать не должно, по-Вашему?Кол за подобные трюки Сбербанку.

В очередной раз столкнулась с тупостью и непрофессионализмом сотрудников данного банка. В сентябре месяце обратилась в отделение 8622/0312R в городе Саратов для написания заявления на закрытие счета дебетовой карты. Меня по известным сотрудникам причинам отправили в кассу, где кассирша заблокировала мне карту, подчеркиваю: НЕ ПРИНЯВ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, СКАЗАВ, ЧТО СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРОЕТСЯ ПО ИСТЕЧЕНИИ ОПРЕДЕЛЕННОГО СРОКА. На мой повторный вопрос: точно ли счет закроют, так как я уезжаю в другой регион и не смогу вернуться? Мне снова ответили уверенным ДА! Теперь уже 30 ноября, после обращения в банк прошло более 60 дней, и мне говорят, что нужно ехать в регион, где карта открывалась.  Вы обучайте сотрудников, прежде чем сажать их в офис для работы с клиентами!Поехать в Саратов я не могу по многим причинам, в том числе по состоянию здоровья! Теперь обратилась заново в офис для оформления неименной карты моментум, меня уговорили оформить именную, хорошо, согласилась. получаю карту, где фамилия написана неправильно mg: Говорю сотруднице прямым текстом смс банк мне подключать не надо! В итоге, прихожу домой, приходит смс о том, что подключен полный пакет смс-банка. КРУТО РЕБЯТА, ЖЖЕТЕ ПО ПОЛНОЙ!Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мне счет по саратовской карте !и новую закрою также!Единственный плюс вашего банка-это большое количество банкоматов по городу, на этом вы и держитесь! А не будь их, давно бы уже прогнили!

Здравствуйте. Сегодня увидел в списке операций по карте списание денег за овердрафт от 23 ноября 2015. Карта у меня дебетовая, не овердрафтная. Решил выяснить в чем проблема через колл-центр. Позвонил я в 12:45, мне досталась оператор Наталья с номером 44212. Как у вас принято у меня выспросили всё: номер карты, паспорт, адрес регистрации, номер/серию паспорта, телефон, срок действия карты. Убедились, что это я. Кстати вот как я карту эту получал:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8110689/Когда я спросил, почему у меня списались деньги Наталья 44212 начала рассказывать мне про то, что такое есть овердрафт, но мне не нужно знать что такое овердрафт, мне нужно знать, где мои деньги и почему списались. Шаблон мышления оператора оборвался, заставили работать, ушла уточнять. Вернулась с мутными сведениями о том когда и что я вносил и снимал в ноябре, но по этим сведениям я в минус никогда не уходил. Снова убежала уточнять. Выяснила, что в июле(!), а сейчас ноябрь, с меня списывали деньги за обслуживание и вот тогда-то... А почему с июля до сих пор шло это списание? Наталья 44212 ушла уточнять. Вернулась с предложением сходить в банк, который мне выдал карту. Попросил составить заявку и сказать сразу мне её номер. Номер Наталья сообщить мне отказалась, став успокаивать, что номер гарантированно придет по смс или ещё там как-то. А почему сразу никак нельзя? Кстати, мне ни разу в мой физический почтовый ящик не приходили бумажные ответы на обращения, которые я делал в сбер, хотя операторы клялись, что придёт. Я вам не верю. Какие смс? Хочу заметить, что ваш оператор разговаривала голосом, не терпящим возражений, не дослушивала, перебивала, и, разумеется, требовала всё по своей инструкции, потому как по другому у ней не хватит компетенции для ответа или, что видится самым главным - эффективно отправить клиента к чёрту. Так вот, когда мы с Натальей перешли к составлению обращения - она затребовала у меня номер карты... Занавес. Я ей всё в начале разговора уточнил/рассказал/признался. У ней на экране нет моего номера карты? Если нет - сделайте, не утомляйте звонящих. Наталью 44212 я предупредил, что отзыв о её работе я направлю сюдаДля тех, кто устал читать, логика простая: звоню решить проблему, меня запутывают и отправляют в моё отделение банка. Проконтролировать выполнение обращения затруднительно, не зная его номер, а номер могут и не дать (смс заблудилась, случилось что-то и т.д).Руководству колл-центра. Для чего нужен ваш колл-центр, в чем его миссия, признайтесь? Для чего содержать/оплачивать ораву некомпетентных попугаев пиликающих согласно убогой инструкции, которая всё равно не работает на результат? У вас нет такой инструкции, которая направлена именно на решение проблем, а не на создание новых?Банку. Ну и в конце вопрос - где мои деньги, что это за операция, которая меня увела в минус, и как вообще такое может быть с неовердрафтной картой? Я не имею в виду случай оплаты за обслуживание, при недостатке денег.Я прошу вас последовательно ответить на мои вопросы о колл-центре, карте, и проблеме списания, без глупостей про "будущие положительные эмоции, а сейчас забудем". Все ваши ответы я размещу здесь.

Здравствуйте! Было принято решение брать ипотеку в Сбербанке России, и я не пожалел, потому что попал на вежливого и грамотного сотрудника, Никулину Марию Валерьевну, договор от 01 апреля. Она сделала все очень быстро, по огромному количеству документов ни осталось ни одного вопроса. В таких уважаемых учреждениях должны быть именно  такие специалисты!

Кредитная история испорчена, (по вине банка), так еще в прошлом месяце, производил в том же отделении оплату за детский сад. Так вот оператор, в очередной раз отправил денежные средства не в счет родительской платы, а на пожертвование дет.сада. Кошмар... Узнал об этом, когда получил в следующем месяце платежку, с двойным размером платежа... Спросил у администрации дет.сада, они сказали обращайтесь в банк. Напомню, сбербанк уже испортил мне кредитную историю (тех. сбой, средства списались на три недели позже, потом оператор перечислил сумму очередного платежа на мою старую сбербанковскую карту, срок который закончился в 2010 г.). Самое главное, проблемы остаются не решенными, пинают друг на друга и все... Был клиентом многих коммерческих банков, такого безобразия там не наблюдал! Кстати, по вине сбербанка, все эти банки теперь мне дают отказ! Не знаю, менять офис сбербанка смысла нет, т.к. пытаясь добиться от них исправления кредитной истории в БКИ, ездил по трем точкам (там где брал кредит, где произвожу оплату и главный офис на Коммунистической), у всех абсолютно одинаковое отношение к клиенту... валят друг на друга... Да и платить мне удобно именно в этом отделении, т.к. живу в соседнем доме.

Добрый день, пока еще уважаемый Сбербанк!В отделении Сбербанка 22 ноября 2015 г. подал заявку на потребительский кредит под залог недвижимости. Сайт сообщает о сроках рассмотрения от 2 до 8 рабочих дней, а для зарплатных клиентов – 2 дня. Завтра у нас с Вами мини-юбилей – 2 недели, как Банк «мурыжит» (иначе не сказать) мою заявку, да и меня, заодно... Обратился к Вам именно из-за обещанных сроков рассмотрения, видимо зря купился на обещания… В целом – сделка с имуществом (на которую и требовался кредит) уже практически не актуальна, в силу того, что продавец квартиры её продает другим людям… В конце-концов, уже бы отказали или одобрили за такой срок… Девушки в отделении, бедные, постоянно извиняются, но я понимаю, что они не при чем и заявку рассматривают не они…Уважаемый Сбербанк, скажите, пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения заявки на самом деле, не в рекламном предложении? Два месяца? Три? Может полгода? Оценку поставлю, как-только Банк сообщит какое-либо решение (в целом, уже и не интересует, положительное оно или отрицательное)… Просто интересно узнать реальный срок, сколько еще временных ресурсов потребуется Банку…

Несколько слов о банке - честный, надёжный! Приобрёл квартиру! Особая благодарность менеджеру: Немчиновой Лилии! Огромное спасибо за терпение и понимание! С моей стороны было много ошибок и недочетов! От менеджера чувствовался профессиональный подход и внимательность по отношению ко мне! Обслуживанием остался доволен!Отделению банка очень сильно повезло! -ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НЕОБХОДИМО ЦЕНИТЬ И ПООЩРЯТЬ)!С УВАЖЕНИЕМ МАТВЕЕВ ИГОРЬ!

Я, К-ва М. В., 28.11.2015 обратилась в отделение Сбербанка по ул. Ботаническая, д. 27 (ВСП № 0541) для внесения ежемесячного платежа в счет погашения ипотечного кредита, по которому я являюсь созаемщиком. Титульный заемщик моя мама – К-ва Л. М. Оплату по данному ипотечному кредиту я осуществляю с момента его предоставления банком и в течении уже несколько лет, и делаю это регулярно, каждый месяц, в последних числах каждого месяца. Никогда, прежде, у меня не возникало никаких проблем, денежные средства вносимые мной в счет оплаты ипотечного кредита, всегда пропечатывались в сберкнижке.28.11.2015 в 11.00 я обратилась в отделение банка, как обычно, для внесения денежных средств в счет погашения кредита. Со мной была моя 3-х летняя дочь. Операционист М-ец А.В. приняла мои деньги, сберегательную книжку, паспорт, затем молча все вернула обратно. Я, по обыкновению открыла сберкнижку для того, чтобы проверить пропечатала ли операционист в сберкнижке денежные средства, которые я только что внесла. Оказалось, что нет, операционистка М-ец А.В. не пропечатала внесенные мною деньги в себркнижку, мотивируя тем, что я на это не имею право, т.к. сберкнижка оформлена не на меня. Я попыталась объяснить, что я уже в течение нескольких лет кладу деньги на данную сберкнижку в целях погашения ипотечного кредита, т.к. я созаемщик. Мои доводы она не слушала, а твердила свое, что я не имею право, чтобы мне пропечатали сумму внесенных мною денежных средств в сберкнижку. Тогда я потребовала вернуть мне мои деньги. Вернуть денежные средства она тоже отказалась. Тогда подкючилась, другая сотрудница данного отделения сбербанка Т-ва А.Н. и стала требовать, чтоб в отделение явился мой муж. Я посоветовала ей внимательно работать с документами и хотя бы просто прочитать, что написано в сберкнижке. Поняв, что попала «впросак» с требованиями явиться в банк моему мужу, она стала мне хамить, угрожать, орать на моего ребенка, чтоб мы немедленно убирались из банка. Они, уже вдвоем, оскорбляли мою маму – титульного заемщика, со словами: «..что она, старая кляча не могла сама прийти положить деньги?», довели до слез меня и мою 3-х летнюю дочь. И только после того, как я взяла книгу жалоб, они наконец-то соизволили пропечатать внесенные мною денежные средства в сберкнижку моей мамы. М-ец А.В. и Т-ва А.Н. должны быть наказаны самым строгим образом. Страшно подумать, скольких пенсионеров и инвалидов они уже обманули и завладели их деньгами. В связи с вышеизложенным прошу провести служебное расследование и применить дисциплинарное взыскание в виде увольнения для М-ец А.В. и Т-ой А.Н.

Всем добрый день! Хочу выразить огромную благодарность в быстрой и своевременной помощи в подачи заявки на потребительский и ипотечный кредит ПЕСОЦКОМУ КИРИЛЛУ! Добрый, отзывчивый сотрудник банка! Знает подход к каждому клиенту! По больше бы таких работников Сбера! Приятно, когда подстраиваются под свободное время клиента!

Всем добрый день! Хочу выразить огромную благодарность в быстрой и своевременной помощи в подачи заявки на потребительский и ипотечный кредит ПЕСОЦКОМУ КИРИЛЛУ! Добрый, отзывчивый сотрудник банка! Знает подход к каждому клиенту! По больше бы таких работников Сбера! Приятно, когда подстраиваются под свободное время клиента!

Здравствуйте!30.10.2015 в указанном дополнительном офисе написал заявление об отключении услуги овердрафт на моей дебетовой карте. Копия заявления с отметкой о приеме имеется. На дворе 30.11.2015 - услуга все еще подключена! 15.11.2015 в 20:14 звонил на 8-800. Ничего вразумительного не сказали, да еще и понятия не имеют, что такое овердрафт. Оператор так и не смогла правильно выговорить услугу, я так понял, что знание продуктов банка в кол-центре банка не в почете.25.11.2015 звонили из дополнительного офиса 8597/0265 и сказали, что услуга не отключена потому, что заявление подано не по месту ведения счета карты и что мне нужно повторно написать заявление, но теперь уже у них. Мне что делать больше нечего как разъезжать по городу и писать во всех инстанциях заявление? Почему, когда приняли заявление не сказали об этом? Требую отключить услугу! Тем более, что у вас централизованные базы и есть электронный документооборот. Передайте копию заявления с ЭЦП в нужный дополнительный офис!Спасибо. АлександрОбращение №002221-2015-230413.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка еще со времен студенческих лет. Особых проблем не было до октября 2015. Ну об этом по порядку...Я обычная медсестра, работающая в Госучреждении, а как известно вся медицина сотрудничает со Сбербанком... Устраивалась на работу в 2013 году, ну и как водиться очередная карта... Итак, последняя карта зарплатная карта *********2563 была открыта в октябре 2013 года. Я радовалась покупкам по безналу в интернете, в магазинах, играх, а так же иногда совершала переводы своих средств с киви кошелька на карту, иногда прибегала к услугам МФО с перечеслением денег на эту карту. Все было просто замечательно. Но в октябре 2015 сменив место работы, пришла в отделение 9038/01289, что бы взять номер счета для работодателя. И тут возникла моя проблема. По неясным причинам я оказалась в стоп-листе, как оказывается в бессрочном и без права открытия любых карт, но это я узнала намного позже... Сотрудники этого отделения не удосужились предупредить меня за сутки до блокировки карты, что она будет заблокирована, никаких документов не требовали. Я пыталась выяснить у сотрудников, почему моя карта заблокирована, но милая женщина, со слов сотрудников управляющая или зав отделения, громко на все отделения кричала о ст. 115, унижая меня перед другими посетителями и сотрудниками, называя меня мошенницей.Долго продолжались звонки на горячую линию и походы в это отделение, но ни какой информации я так и не получила, единственное, что я получила кучу оскорблений в свою сторону, отказ принимать какие либо заявления от меня по поводу карты, а так же публичное унижение (эта самая милая женщина громко говорила на все отделение сотруднику, который со мной разговаривал, что бы больше не говорил со мной), а так же море слез от таких действий сотрудников. А между этими походами и звонками я начала работать на новом месте... Вроде все хорошо, но зарплатный проект, к сожалению, Сбербанк. А как известно мне в выдаче карты отказали в этом отделении, а так же в отделении на Преображенской площади, лишь открыли сберегательный счет, что бы получать туда зарплату. Дело близилось к авансу, я ждала денег неделю на счет, потом две. Оказывается, что бухгалтерия не может прислать деньги мне на сберегательный счет, так как у них договор на обслуживание банковских карт, и из-за меня одной они договор заключать не будут. Но! Бухгалтерия звонила в сбербанк узнать причину не открытия карты, а сотрудники сбербанка назвали меня мошенницей! Представляете? Какой шок я испытала, когда главный врач расторгнул со мной договор мотивируя это словами: Вы мошенница, а мне проблемы не нужны... Я была мягко говоря в диком шоке... Вот так легко можно остаться из-за каприза банка без работы, сейчас я не могу устроиться на работу по этой причине...Уважаемые сотрудники банка я никаких противозаконных действий по своей карте не совершала, объяснений вы мне дать не можете за что она заблокирована, хамите, ссылаетесь друг на друга одни в колл-центр говорят звонить, оттуда отсылают в отделение. Я настоятельно прошу вывести меня из стоп-листа и открыть мне зарплатную карту, так как благодаря вашей мошеннической деятельности я целый месяц нахожусь без средств к существованию и не могу благодаря вам устроиться на работу по профессии.А вам уважаемые форумчане и пользователи этого ужасного банка, советую если позволяет бухгалтерия перейти на другой банк в целях вашей же безопасности. А то вдруг перевод с киви или оплата в магазине, или покупка в интернете или просто займ денег в МФО (ситуации бывают разные и у родных и знакомых просто бывает стыдно занять) или оплата учебы может показаться Сбербанку мошеннической операцией и на работе и в отделении Вас могут унизить так же как меня... Будьте бдительны .

Являюсь держателем карты "Сбербанк Аэрофлот", ***0123, срок действия - 11/2015.24 ноября в 09:46 связался с службой поддержки клиентов, чтобы уточнить готовность перевыпущенной карты. Оператор ответила, что в системе новую карту видит, она выпущена, но в отделение, где ее можно будет получить,еще не доставлена. Спрашиваю - в какое отделение будет доставлена - ответ - Ореховый бульвар, 14. Все верно, там я получал карту после предыдущего перевыпуска. Рекомендует перезвонить через пару дней, дабы уточнить, доставлена ли в офис. Утверждает, что в системе они видят в статусе карты, доставлена она или нет.Повторно звоню в службу поддержки 27 ноября в 09:06. Оператор говорит, что видит - карта перевыпущена, но не видит доставку. Но, говорит, по срокам уже должна быть в офисе. Утверждает, что такого функционала - статус доставки в офис - в системе нет.Ну как нет - при прошлом перевыпуске служба поддержки мне давала подобную информацию.Ну да ладно, приезжаю в офис на Ореховом бульваре,14, и далее больше часа пытаюсь выяснить, где моя карта. Меня отправляют от одного специалиста к другому несколько раз. Первая говорит - у нас Вашей карты нет. Наверное она отправлена по месту открытия счета. Спрашиваю - как так, почему служба поддержки подтвердила мне ваш адрес?Наблюдаю суету, вижу как сотрудники звонят в службу помощи, вытаскивают боксы с новыми картами и копаются в них (видимо в попытках найти мою карту) и в итоге объявляют мне совсем уж неожиданное - что карта моя не то что не присылалась к ним в офис, а даже НЕ ПЕРЕВЫПУСКАЛАСЬ. И все что они мне могут предложить - это написать заявление на перевыпуск, как если бы я ее, к примеру, потерял.В связи с этим, уважаемый банк, к вам несколько вопросов.1. Так выпускалась или НЕ выпускалась моя карта в связи с истечением срока действия?2. Если да, то где она? И что с ней будет после моего заявления о перевыпуске?3. Если нет - то в связи с чем? И в связи с чем в программном обеспечении банка операторы службы поддержки видели информацию о ее перевыпуске по умолчанию?4. Старая карта в связи с моим заявлением о перевыпуске заблокирована. А мне карта необходима не позднее утра вторника. Я ей, представьте себе, пользуюсь, в т.ч. мне необходимо срочно сделать выписку по ней для получения визы.Поэтому прошу:1. Дать содержательные ответы на мои вопросы выше по существу.2. Обеспечить не позднее раннего утра вторника 01/12 доставки по указанному выше адресу перевыпущенной по моему заявлению карты и проинформировать меня по факту доставки. Моим контактным телефоном в офисе располагают, он указан на заявлении на перевыпуск.А вообще, господа - плохо, очень плохо!

Решил взять ипотеку для покупки недвижимости. Выбрал Сбербанк, так как считаю его самым надежным и удобным банком, потому что очень много филиалов и банкоматов по всему городу. Обратился в отдел ипотечного кредитования к специалисту Марии Никулиной, которой хочу выразить ей огромную благодарность за ответственный подход к работе. Все грамотно объяснила, разжевала по кусочкам. В итоге положительный результат, который открыл путь к исполнению поставленной цели. Еще раз спасибо!

Всё больше и больше убеждаюсь какой происходит бардак,как в банке так и в стране.Хоть громкое название СБЕРБАНК РОССИИ,конторка чёрт знает какая.Ну ладно,по существу.28.11.15 года надо было перевести деньги матери,для оплаты операции.Пришёл в близ лежащий банкомат по адресу г.Североморск Мурманской обл.ул.Гвардейская 24,ну и как полагается стал пополнять свою карту наличными,1,2,3,...27 купюра номиналом 1000 руб. и бац,пропадает электропитание в банкоматах.Всё приехали.Звоню в банк,объясняю ситуацию,мне холодно отвечают что сделать ничего не могут,блокируют карту.А мне необходимо приехать и написать заявление.Хотя центральный офис находится 5 минут ходьбы.Я говорю готов подождать,чтобы прислали специалиста,но мне твердят одно и тоже,как попугаи,писать заявление.Вот Вам и СБЕРБАНК РОССИИ.Дальше лучше.
Попытался добиться объяснений от директора Торгового центра,где находятся банкоматы,так та даже телефоны не брала,как только услышала возмущения у банкоматов,т.к. электричество отключилось,я полагаю по их вине,производили ремонтные работы.Ну мне то это не горячо, не холодно,я должен получить полноценную услугу.У меня только вопрос к СБЕРБАНКУ РОССИИ кто же виноват и почему я и мои родственники должны из–за такой халатности страдать.Я так понимаю,в банкоматах на такой случай должны стоять какие–то аккумуляторы,для завершения операции и предупреждении клиента,или должны быть оперативные сотрудники которые бы выезжали на место.Ну я так понимаю экономят на всём.лишь бы набивать карманы,а нормальные услуги не предоставлять.А представляете какая злость,готов был погрузить банкомат и привезти им к центральному офису.Ну ладно.Приезжаю в центральный офис на Падорина 5. Объяснил ситуацию.А мне говорят пишем заявление на получение новой карты,через 2 недели получите.Я говорю про деньги,а мне ну приедте завтра попробуем решить.Приезжаю сегодня,обращаюсь,мне говорят подождите,и начинается какая–то мышиная возня,больше это назвать никак нельзя,то звонят туда сюда,телефоны молчат,а вы ждите,в итоге,вам надо написать заявление.Я говорю девушка я ещё вчера написал во все ваши инстанции,ответ мы ничего сделать не можем,ждите звонка.Спрашиваю: сколько ждать.Ответ:ну от 5 до 30 дней,и тут у меня такая злость,что не передать.То бишь, как пользоваться моими деньгами это нормально,плата за моб.банк во время,за обслуживания карты,за кредит и не дай бог просрочишь,проценты побегут сразу,затем коллекторы.А как выполнять свои обязанности по предоставлению качественных услуг,то это ни к нам.Так вопрос зачем всё это,для чего...ответ наверно один доить народ и доить.А людям наверно надо держать свои деньги в 3–х литровых БАНКАХ,надёжнее.
Вот потратил два дня,нервов,денег нет,и не известно,что и как дальше.Ну почему–то меня не спрашивают,а надо ли мне на работу,помирает ли кто у меня,это их конечно не интересует.Твоё дело,вот бегай и доказывай что ты не БАРАН.