138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Была в выходной день в данном филиале, прихожу второй раз, так как в воскресенье не работает кредитный специалист. Сидели две девушки, одна я так поняла в помощь! Но толкуни от одной не было! В связи со сменой фамилии я попросила сделать мне перевыпуск карт, дала сначала кредитную, специалист, которая сидела и делала его, очень быстро, нажимая похоже на все клавиши, ошибалась (вторая её постоянно одергивала), но она продолжала ошибаться... Так как не первый день в этом банке, то обычно таких ошибок НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ я не видела! Неправильно внесла паспортные данные, но порезала карту, и даже не соизволила проверить 100000 раз, если того требуется, данные! Всё сделала, говорю: "Не правильно, исправляйте!". "Уже не возможно исправить" - говорит мне помощница, - "Приходите через дней 5, мы вам заново перевыпустим её!". Ну исправили данные, думаю сейчас хоть зарплатную выпустят правильно... Но нет, она перевыпускает карту, на мою старую фамилию и без извинений говорит всё верно, я говорю нет - эмбоссированная фамилия выбита старая, значит карта выпустится такая же. Она мне распечатывает выписку по моим счетам банковским, типа вот я везде с новой фамилией, я ей говорю прекрасно! Но только карта выпущена не верно, уже говорит ей помощница. "Правда выпустят её быстрее, приходите в будни!" А если я не могу ходить в будни и специально хожу в выходные, чтобы сделать свои дела и не торчать в ваших филиалах, то мне по 100 раз нужно к вам ходить? Я уже все онлайн оплачиваю, лишь бы не торчать в очередях! Неужели сложно ввести данные правильно и проверить их так, чтобы потом перевыпуск был нормальным! Сколько помню, меняла карты - никогда таких проблем не было. Я не помню, как зовут сотрудницу, но её некомпетентность просто поразила! С учетом того, что я работаю до 8, а бегать по Москве и искать сбербанки я не собираюсь, то снять деньги я смогу только в пятницу, если не в субботу! А вот карту снова на перевыпуск, и зарплату мне не ждать еще месяц. Спасибо! 819 Филиал убил своей работой - точнее не работало у них ничего, чтобы закрыть счет, я даже стоять не стала, ибо при электронном сбое очереди занимать живую - потерянный выходной!Спасибо за клиентоориентированность и трудоспособность ваших сотрудников! Жаль нельзя карты перевыпускать дома, сделайте сберуслуги, как госулуги, раз люди уже не могут правильно вводить информацию!

Была в выходной день в данном филиале, прихожу второй раз, так как в воскресенье не работает кредитный специалист. Сидели две девушки, одна я так поняла в помощь! Но толкуни от одной не было! В связи со сменой фамилии я попросила сделать мне перевыпуск карт, дала сначала кредитную, специалист, которая сидела и делала его, очень быстро, нажимая похоже на все клавиши, ошибалась (вторая её постоянно одергивала), но она продолжала ошибаться... Так как не первый день в этом банке, то обычно таких ошибок НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ я не видела! Неправильно внесла паспортные данные, но порезала карту, и даже не соизволила проверить 100000 раз, если того требуется, данные! Всё сделала, говорю: "Не правильно, исправляйте!". "Уже не возможно исправить" - говорит мне помощница, - "Приходите через дней 5, мы вам заново перевыпустим её!". Ну исправили данные, думаю сейчас хоть зарплатную выпустят правильно... Но нет, она перевыпускает карту, на мою старую фамилию и без извинений говорит всё верно, я говорю нет - эмбоссированная фамилия выбита старая, значит карта выпустится такая же. Она мне распечатывает выписку по моим счетам банковским, типа вот я везде с новой фамилией, я ей говорю прекрасно! Но только карта выпущена не верно, уже говорит ей помощница. "Правда выпустят её быстрее, приходите в будни!" А если я не могу ходить в будни и специально хожу в выходные, чтобы сделать свои дела и не торчать в ваших филиалах, то мне по 100 раз нужно к вам ходить? Я уже все онлайн оплачиваю, лишь бы не торчать в очередях! Неужели сложно ввести данные правильно и проверить их так, чтобы потом перевыпуск был нормальным! Сколько помню, меняла карты - никогда таких проблем не было. Я не помню, как зовут сотрудницу, но её некомпетентность просто поразила! С учетом того, что я работаю до 8, а бегать по Москве и искать сбербанки я не собираюсь, то снять деньги я смогу только в пятницу, если не в субботу! А вот карту снова на перевыпуск, и зарплату мне не ждать еще месяц. Спасибо! 819 Филиал убил своей работой - точнее не работало у них ничего, чтобы закрыть счет, я даже стоять не стала, ибо при электронном сбое очереди занимать живую - потерянный выходной!Спасибо за клиентоориентированность и трудоспособность ваших сотрудников! Жаль нельзя карты перевыпускать дома, сделайте сберуслуги, как госулуги, раз люди уже не могут правильно вводить информацию!

Просто для сведения окружающим. Неужели нужно писать настолько кривые приложения, интернет-банкинг. Где это видано, чтоб при получении новой карты, нужно по новой регистрироваться в интернет-банке? Это просто... https://pp.vk.me/c623218/v623218314/43f0d/xTDRfTXN8Mo.jpg https://pp.vk.me/c623218/v623218314/43f17/KtwOIwIwgAY.jpg

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Добрый день! Я давний клиент Сбербанка, как и мои родители и, наверное, львиная доля населения России. Никогда не сомневалась в надёжности Сбербанка, но почитала многие темы и печальные истории клиентов о потере своих средств на данном сайте и просто ужаснулась: оказывается этот ваш СБОЛ - практически "открытая дверь" к нашим деньгам для мошенников. Если я правильно поняла, в СБОЛе видны не только карты, но и вклады, хочу я этого или нет. С какой стати Сбербанк их "светит"? Почему допускает вопиющее безобразие - возможность дистанционного закрытия вклада? Читала здесь совет: не заводите карты Сбербанка. А как, если организации поголовно имеют его зарплатные карты? И с их получением автоматически заключают с банком УДБО. Я внимательно прочитала его и поразилась: как будто специально всё придумано для мошенников, особенно СБОЛ. Когда я в банке задала вопрос по поводу его безопасности, мне ответили: ну, не пользуйтесь СБОЛом. Не я, так мошенники воспользуются. Как? Вот эта пластиковая карта, которая мне всегда казалась такой удобной - это настоящая "бомба замедленного действия", не знаешь, когда подорвёшься на ней. А новшество с электронной подписью, которую теперь практикуют вместо нормальной подписи клиентов? То есть теперь пластиковые карты есть у всех клиентов поголовно, и вклады в Сбербанке оказываются абсолютно у всех под ударом.Разве это нормально? Если я не права, разубедите меня в этом.

С карты сняли деньги. Мошенники - через мобильный банк. Написал заявление о спорной операции, ответ - сам дурак. Причём таких, как я - масса. На вопрос: самим-то не стыдно, что хакеры вас вскрывают и клиентов деньги крадут? Ответ: "Это не наши проблемы, ничего возвращать не будем". Ну и воды налито ненужной.Браво!

С карты сняли деньги. Мошенники - через мобильный банк. Написал заявление о спорной операции, ответ - сам дурак. Причём таких, как я - масса. На вопрос: самим-то не стыдно, что хакеры вас вскрывают и клиентов деньги крадут? Ответ: "Это не наши проблемы, ничего возвращать не будем". Ну и воды налито ненужной.Браво!

Хочу выразить Благодарность сотруднице отделения Сбербанка России филиала 9038\1677 Пустотиной Екатерине. Она не осталась равнодушной к моей проблеме, не оставив меня с ней наедине. Так сложилось, что все мои счета были арестованы, решив вопрос и получив документ о снятии ареста, дальнейшими действиями моими были действия обратится в банк, и предоставить данный документ. Обратившись в несколько отделений банка, мне сказали, что данный процесс, займет от 10-14 дней, я остался без средств к существованию, что делать я не знал, знакомый посоветовал обратится в данный филиал, рассказал о чудесной девушке Екатерине, которая занимается сложными вопросами клиентов. Подъехав в данный филиал, объяснив проблему Екатерине, она так же рассказала о сроках,  в глазах появилось разочарование, Екатерина заметила мое настроение, я объяснил, что на жизнь других средств нет, Екатерина, собрала все необходимые документы, сделала несколько звонков, взяла у меня номер тел., и сказала, что сделает все возможное, чтобы помочь. В этот же день, часов через 6 мне позвонила Екатерина и сказала, что аресты сняты. Моем удивлению не было предела. Екатерина профессионал своего дела, она сделала невозможное. Я очень благодарен. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников как Екатерина, которые не остаются равнодушными к своим клиентам.  С Уважением С-ов Вадим.

Хочу выразить Благодарность сотруднице отделения Сбербанка России филиала 9038\1677 Пустотиной Екатерине. Она не осталась равнодушной к моей проблеме, не оставив меня с ней наедине. Так сложилось, что все мои счета были арестованы, решив вопрос и получив документ о снятии ареста, дальнейшими действиями моими были действия обратится в банк, и предоставить данный документ. Обратившись в несколько отделений банка, мне сказали, что данный процесс, займет от 10-14 дней, я остался без средств к существованию, что делать я не знал, знакомый посоветовал обратится в данный филиал, рассказал о чудесной девушке Екатерине, которая занимается сложными вопросами клиентов. Подъехав в данный филиал, объяснив проблему Екатерине, она так же рассказала о сроках,  в глазах появилось разочарование, Екатерина заметила мое настроение, я объяснил, что на жизнь других средств нет, Екатерина, собрала все необходимые документы, сделала несколько звонков, взяла у меня номер тел., и сказала, что сделает все возможное, чтобы помочь. В этот же день, часов через 6 мне позвонила Екатерина и сказала, что аресты сняты. Моем удивлению не было предела. Екатерина профессионал своего дела, она сделала невозможное. Я очень благодарен. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников как Екатерина, которые не остаются равнодушными к своим клиентам.  С Уважением С-ов Вадим.

Внимание!Позвонила девушка из кол-центра и предложила бесплатно "попробовать" воспользоваться пакетом услуг "Сбербанк премьер". Первое предложение я проигнорировал (не было времени), но во второй раз согласился и таки потратил час на оформление этих услуг. Это конечно интересно 1-2 месяца тестового периода, но что не сказали ни во время телефонного разговора, ни в отделении - что даже если отключить услугу во время тестового (так называемого "льготного") периода - будет списана комиссия 2500 рублей. Фактически уважаемый банк обманул меня на эти деньги, потому что по большому счёту мне эти услуги не нужны, и если бы не настойчивость обзванивающих сотрудников в сочетании с доверием к ним, я бы это подключать не стал.http://www.sberbank.ru/ru/person/sbpremier/products/tarpln"Если отключить пакет услуг во время льготного периода (1) и (2), а также в течение первого месяца после льготного периода (3), комиссия будет списана вне зависимости от уровня суммарного баланса."Хотелось бы ещё обратить внимание, что по телефону обзвонщица даже не упоминает реальную (и реально высокую!) стоимость этих услуг и пожелать банку не проводить политику "бесплатного сыра" в отношении давних клиентов, дабы они не перестали таковыми быть совсем.

Внимание!Позвонила девушка из кол-центра и предложила бесплатно "попробовать" воспользоваться пакетом услуг "Сбербанк премьер". Первое предложение я проигнорировал (не было времени), но во второй раз согласился и таки потратил час на оформление этих услуг. Это конечно интересно 1-2 месяца тестового периода, но что не сказали ни во время телефонного разговора, ни в отделении - что даже если отключить услугу во время тестового (так называемого "льготного") периода - будет списана комиссия 2500 рублей. Фактически уважаемый банк обманул меня на эти деньги, потому что по большому счёту мне эти услуги не нужны, и если бы не настойчивость обзванивающих сотрудников в сочетании с доверием к ним, я бы это подключать не стал.http://www.sberbank.ru/ru/person/sbpremier/products/tarpln"Если отключить пакет услуг во время льготного периода (1) и (2), а также в течение первого месяца после льготного периода (3), комиссия будет списана вне зависимости от уровня суммарного баланса."Хотелось бы ещё обратить внимание, что по телефону обзвонщица даже не упоминает реальную (и реально высокую!) стоимость этих услуг и пожелать банку не проводить политику "бесплатного сыра" в отношении давних клиентов, дабы они не перестали таковыми быть совсем.

Начну с весны. 29 апреля 2015 года отправила платеж через сбербанк онлайн, в пользу банка "Открытие", допустила ошибку в БИК, так как банк открытие переименовали, а соответственно изменился и БИК банка. Так вот, я отправила по старым реквизитам. Спустя примерно неделю, мне звонит сотрудник банка "Открытие" и сообщает о том что платеж не поступил. И тут началось самое интересное. Обращаюсь в Сбербанк с заявлением по телефону, описываю ситуацию. Сотрудник банка составляет заявление, однако официального ответа ни по почте, ни по электронной почте никто не сообщил. Звоню в банк, говорят, да заявление рассмотрели, ответ Вам отправили. КУДА??? затрудняются ответить.Пишу новое заявление в отделении банка (№8047/0350). Принимают заявление однако не регистрируют его. Проходит неделя, приезжаю в отделение, прошу дать регистрационный номер заявления, а мы не зарегистрировали. Спрашиваю почему? Смена того человека, который принимал заявление закончилась, а мы его не можем зарегистрировать. Проходит еще неделя, звоню, о чудо... зарегистрировали. Официального ответа так и не дождалась. На тот момент находилась в другом городе, обращаюсь к сотрудникам банка в Нижневартовске, мне любезно разыскивают ответ, находят и даже распечатывают. Оказывается платеж никто так и не корректировал, мне написали номер платежного поручения и дату, которым платеж был отправлен в банк "Открытие".Приезжаю в Новосибирск, обращаюсь в тоже отделение Сбербанка. Хотела бы выразить благодарность сотруднику, который искал платежное поручение, он искал его около часа, но не нашел. Однако помог распечатать платежный документ с моего сбербанк онлайн. Еду с платежкой в "Открытие", мне говорят: у нас Ваших денег нет. Ищите в "Сбербанке" на невыясненных счетах. Прошу оказать помощь в розыске платежа. Пишу отзыв не пожаловаться и не указать на то, какие все плохие, хочу выяснить, где искать??? Устала ездить между двух банков. Заранее благодарна!

Сбербанк теперь при открытии дебетовых карт "добровольно" страхует жизнь вкладчика. За 750 рублей. А эта страховка имеет ряд ограничений (перечень заболеваний и состояний при которых страховка не действует или действует только на случай летального исхода от несчастного случая), т.е. в моем случае (я уже имею инвалидность и при оформлени карты указываю, что нужна она мне дня получения пенсии) это вообще не "умная" процедура. То ли некомпетентность сотрудников, абсолютное непонимание того, что держатель социальной карты (а я обратила внимание сотрудников, что будет пенсия по инвалидности, а не иные соц.выплаты) проще говоря не подходит для такой страховки, что для него это просто выброс денег на ветер, Толи это просто политика банка "как по-изощреннее ободрать клиента". То страхование имущества было по 999,кажется, рублей, теперь страхование жизни. Добровольное. Операционист предложила оформить карту по "акции" "платите 750р и три года пользуетесь бесплатно"(с) Выслушав, что карту я буду использовать для перевода пенсии (по инвалидности), милая девушка принялась заполнять заявление на социальную карту Мастеркард (да да сотрудники все на компе вбивают, распечатывают заявление, клиент только подписывает) Так вот, уже после посещения банка прочла на сайте Сбера), что социальная карта выдается бесплатно и нет платы за обслуживание. Ну а мне по "акции" она обошлась в 750р.