137 993 отзыва о банке «Сбербанк»

После покупки в интернет магазине ebay.com списали средства с карты, но до сервиса paypal они не дошли (Поддержка paypal указала на 4 попытки оплаты с отказом банка уникальные номера операции: 42056956SV819980Y,9PF91476EB690314W, 0RK21092Y74105337, 64858372F7382763B). Вернуть обещают аж через три рабочих дня, т.е. по факту минимум 5 дней с учётом выходных.

Заключаешь сделку с покупателем (надеясь на Сбербанк). Приходишь в банк, заполняешь анкету, все рассказываешь сотрудникам банка, выдержаны требования к заемщику. А банк отказывает в выдаче кредита. Такое свинство и даже не говорят причины отказа. Прощай сделка. Граждане! Не верьте предложениям Сбербанка.

При открытии карты я изменил ключевое слово. Причем изменял несколько раз - приходил в отделение в Н.Новгороде, в Иван-Городе. При звонке в call-centre Сбербанка для подтверждения перевода, оператор упорно говорит, что "ваше информация не верна". При беседе со специалистом Сбербанка по телефону мне отвечают: "Мы приняли ваше заявление и рассмотрим его". Результатов нет.Вывод. Банк большой, неорганизованности еще больше, ответственности никакой. Ничего не делается по заявлению клиента. Рекомендации. Если есть возможность, то со Сбербанком никогда не работайте

Здравствуйте! Оплачиваю сборы за ЖКУ через Сбербанк Онлайн. Пришёл счёт за уже оплаченные месяцы. В списке транзакций в личном кабинете не хватает некоторых данных, чтобы доказать факт оплаты счетов. Вы не могли бы выслать мне на почту развернутые данные о транзакциях за июнь, август и сентябрь 2014 года? Заранее спасибо.

Самое ужасное обслуживание! Подал заявку на потребительский кредит 1 июля, сказали что срок рассмотрения от 2 часов до 2 дней, вот уже 4-й день жду ответа, хотя являюсь участником программы з/п. На звонки не отвечают. Это уже у меня не первый опыт? никогда не берут трубку. Специалисты все время навязывают страховку кредита и не говорят, что это добровольная процедура. Сотрудники вообще не умеют общаться с людьми!

Сегодня, предварительно подготовив пакет документов на Чарджбэк, пошла в близлежащее отделение Сбербанка по вышеуказанному адресу. Встретила меня администратор без бейджика и сказала, что они не принимают таких заявлений, не взглянув даже в сторону документов... перед этим уточнила, что это вообще такое... Все мои аргументы просто игнорировала и повторяла одну фразу, что они не производят данную операцию и категорически отказавшись в итоге, отвернулась и ушла. Странно, хотя бы исходя из того, что она не в курсе что это такое... Данная операция имеет ограничение по времени подачи заявления, о чем эти псевдоспециалисты даже не догадываются.По единому тел отвечают, что идите в отделение любое, заявление примут.... в отделении некомпетентность и безразличие. Быть может, кто поделится опытом взаимодействия с этим чудо-банком по данному вопросу, и как все же подали заявление?

У меня зарплата перечисляется на карту данного банка. Когда пришла брать кредит, девушка сказала, что у меня фиксированный процент на кредит 20,5, так как сейчас идет акция. Сделала расчет и внесла туда сразуже сумму за страховку, не спрашивая, а ведь страховка идет не обязательная и я вправе от нее отказаться, что я и сделала. При этом сотрудница начала педупреждать меня о том, что есть вероятность отказа и что следующую заявку я смогу подать только через месяц. Далее кредит одобрили. Я пришла в банк. Попросила перерасчет с учетом отказа от страховки. Девушка сказала, что сейчас подготовит, а пока дала подписывать документы. В последний момент она отдала мне на подпись график платежей, из которого я узнала, что кредит дают уже не под 20,5%, а под 22,4%. Никто заранее об этом не предупреждал! А поставили просто перед фактом. На вопрос, почему такой процент теперь, мне ответили "Ну Вы же отказались от страховки". Почему работник банка не предупредил об увеличении процентной ставки? Зачем надо было говорить, что у меня по акции фиксированный процент 20,5?! О таких вещах обязаны говорить заранее, в день подачи заявления, а не когда уже половина бумаг подподписана!

Собралась я на отдых в Испанию, и буквально за несколько дней до отъезда, а именно 02.07, у меня украли кошелек с банковскими картами!!! Я сразу позвонила в Сбербанк, заблокировала карту **** 6830 и заказала перевыпуск. Но на восстановление карты обычно уходит 5-7 рабочих дней, а времени ждать совсем не было: вылет ночью 5-го числа! 03.07 обратилась в отделение Сбербанка на Вавилова, 19, ни на что особо не надеялась, но они сделали невозможное: решили мою проблему, и в тот же день я получила свою карту!!!От всего сердца хочу выразить благодарность сотрудникам банка за проделанную работу!Особо хотелось бы отметить компетентность и профессионализм следующих сотрудников: Ермакова Елена Михайловна; Малахова Оксана Владимировна, благодаря которой всё получилось; специалист по картам, без которой мы бы не справились, Логоша Елена Михайловна, и выразить искреннюю благодарность за оперативность! Такого высокого уровня обслуживания я не встречала ни в одном другом банке! Спасибо!!!

Хотели взять кредит, привлекательный процент, сумма до 1,5 млн без поручителей. Зарплата по словам сотрудника позволяет взять 500 тр на срок 60 месяцев. 1. Пишем анкету 5 листов, которые ранее заполнялись сотрудниками, теперь дается заполнять заемщику, а после предъявляют претензии о неправильности заполнения (вы придумали анкету, так будьте добры оставлять образец заполнения на сайте, и исправьте ваш шаблон анкеты на сайте) придрались к тому, что заполнены поля временной регистрации и фактического проживания - объясню, поля заполняются автоматически при заполнении поля "Постоянная регистрация", докапались так что пришлось идти и подписывать исправления в данных графах (заполняли через компьютер для ускорения процесса, от руки на это можно потратить полдня). 2. Далее - просим 500т рублей, приходит СМС от банка "Ваш кредит одобрен, обратитесь в кредитный отдел" идем, ждем в очереди, уже радуемся почти полученому кредиту, НО нам сообщают что сумма кредита 138 тысяч рублей!!! Сложно ли указывать в таких случаях сразу сумму одобренного кредита в СМС, чтобы не ходить зря в ваш банк и ждать очередь для расстройства? Вы обо что стукаетесь когда одобряете? Мы просили более чем в 3 раза больше, а эта крошечная сумма при желании накопится за 2 месяца. В сбербанк больше ни ногой.

Хуже интернет банка ещё не видел. Помимо скудного функционала, он просто не работает:1. В информации по кредитке, размер обязательного платежа указан как 0. Хотя прекрасно знаю, что он должен быть равен нескольким тысячам рублей. Интересно сколько людей попало на штрафы, из-за этого бага...2. В четверг заказывал выписки по карте на email, пришли они только сейчас в СУББОТУ!!!!3. Мобильное приложение, разве что баланс посмотреть и ЖКХ заплатить. Найти где можно получить выписку, и информацию о размере погашения по кредитке не удалось...

03.07.2015 в 21:41:13 "внесено на карту   22 000 руб" номер операции 1702, банкомат 551720, код авторизации 680435. Деньги НЕ ПРИШЛИ. Хорошо хоть квитанцию взял)  При этом было внесено ещё две суммы 13 и 1 тыс. руб. которые, о счастье, пришли (зачислились) сразу же. Деньги вносились для погашения кредита стороннего банка. Срок погашения 07.07.15. В кол-центре сказали, что вопрос будет решатся 5-30 дней.ВОПРОС: Сбербанк готов будет выплатить проценты за пользование моими средствами, проценты за просрочку платежа по кредиту, исправить мою кредитную историю (я же получается просрочу платёж) и т.д.??? И сделает он это добровольно или в суд пойдём? Да и сейчас всерьёз задумался о переводе своей зарплатной карты в другой банк! Достали косяки Сбера!

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

11 июня 2015 года был заключен договор аренды индивидуального банковского сейфа, сроком на 31 (тридцать один день). Ячейка арендовалась под сделку с недвижимостью, оплачивал ячейку покупатель недвижимости. Сделка состоялась и 1 июля 2015 г. продавец пришел и забрал содержимое ячейки. 3-го июля покупатель обратился в офис с целью получить арендную плату за неиспользованный срок аренды ячейки, т.к. в договоре аренды указано, что "В случае досрочного прекращения пользования Сейфом по инициативе Клиентов арендная плата за неиспользованный срок аренды Сейфа (с учетом НДС), возвращается Клиенту, вносившему плату за услуги....(и далее идет формула расчета). Более никаких нюансов по этому вопросу. Но, сотрудник банка, который данный договор с нами заключал, начала объяснять нам, что возврата не будет, т.к. возврат осуществляется только при условии, что до окончания действия договора аренды осталось не менее 30 или 35 дней, не помню. На вопрос, почему этого не прописано в нашем договоре, ответила, что это уточнение есть в каком-то другом договоре, о существовании которого мы не в курсе. И вообще, раз мы ничего об этом не спрашивали при подписании договора аренды, то сами виноваты в том, что не знаем об этом условии. Мы очень внимательно прочли договор при подписании, вопрос- откуда я должен знать, что мне надо уточнить, все ли в договоре расписано, и нет ли какого-то еще договора, в котором прописано то, чего нет в моем договоре аренды, но при этом он является его неотъемлемой частью.Прошу дать разъяснения. Сотрудница  была в отпуске, и ей звонили по телефону, поэтому весь разговор с разъяснениями был именно по сотовой связи.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

Сбер заблокировал дебетовую карту, при попытке снять в банкомате 100$. И ведь год назад, когда получал карту, специально звонил и просил не блокировать за границей! Езжу часто и уже привык, что все нормально. Наличных не брал. Денег нет даже купить симку местную, российская прожила 10 минут звонков. Получил прекрасный жизненный опыт выпрашивания денег на Манхэттене. За что чрезвычайно благодарен разработчикам алгоритмов блокировок от Сбера. Ведь действительно вызывает подозрение попытка снять деньги в банкомате в другой стране! Так держать! Кстати, главное войти в азарт, получил 21$!Отдельное "спасибо" за дурацкий 1% комиссии за перевод с ИП на свою же личную карту, в том же самом Сбере, своими же руками. И это при 1500 руб/мес за РКО. Понятно, что ИПшники для вас обуза, но зачем же так издеваться? Написали бы на сайте: "ИП не приветствуется!", и мы бы даже не тратили свое и ваше время.

Отвратительное обслуживание в СБЕРБАНКЕ г. Санкт-Петербурга по адресу: Ленинский пр., д.117, корпус 1, лит.А.03.06.15 г. при получении  реквизитов карты MOMENTUM Maestro в СБЕРБАНКЕСанкт-Петербурга по адресу: Ленинский пр., д.117, корпус 1, лит.А, необходимых для предоставления в Пенсионный фонд (получение единовременной выплаты за счет средств  материнского капитала),  кассир заверила меня, что в июле 2015 года я обменяю свою карту на новую без проблем.  27.06.15 г. мне  пришло сообщение о истечении срока использования карты MOMENTUM Maestro  и  ее замене на новую. Я пришла в СБЕРБАНК в тот же день и мне сообщили, что бесплатных карт в наличии больше нет, и я должна самостоятельно обходить все отделения банка г. Санкт-Петербурга и искать  карту либо оформлять платную за 300 руб в год.   01.07.15 г. я  перезаказала в этом же отделении банка уже платную карту с просьбой сохранить ее реквизиты, но получила отказ в перевыпуске без объяснения причины. В беседе с руководством данного отделения СБЕРБАНКА мне было отказано, звонки по телефонам служб клиентской поддержки никаких результатов не дали. Заявление об аннулировании поданного заявления о предоставлении выплаты материнского капитала могло быть подано лишь до 03.07. 2015.Очень хотелось бы узнать, КУДА ТЕПЕРЬ УЛЕТЯТ ДЕНЬГИ, предназначенные семье, имеющей двух детей, в этот тяжелый кризисный год? И почему СБЕРБАНК так любит создавать  людям стрессовые ситуации?

6 марта 2015г. в Сбербанке (ДО №9055/01689) мною был оформлен ипотечный кредит по договору №38356195. Все требуемые документы, т.е. свидетельства о регистрации, страховки, полюса, квитанции были переданы в банк в установленное время. Лично перепроверив с сотрудником Сбербанка наличие всех документов. На копии свидетельства о регистрации, сотрудник Сбербанка сделала отметку о принятии документов (с датой 08.06.15г.). Сотрудник Сбербанка, с полной уверенностью уверила, что никаких проблем и штрафных санкций не будет. Однако на следующий месяц, а именно 02.07.15г. получаю СМС о том, что Сбербанк незаконно на числил мне штраф в размере более 12 000руб., за отсутствие документов. Я сразу подъезжаю в отделение Сбербанка, где сотрудник Сбербанка (совершенно не компетентный, в этом вопросе), начинает смотреть, звонить - и в конце концов выдает информацию что у меня все нормально, задолженности нет., почему висит штраф он не понимает. Документы все на месте. Был оформлен документ на возврат денежной суммы. На мой вопрос, куда мне идти узнавать по поводу начисленного штрафа и когда закончится постоянное его начисление, в арифметической прогрессии. Сотрудники Сбербанка рассказали интересную историю: о существовании некоего подразделения, которому сотрудник Сбербанка после получения документов, по электронной почте отсылает информацию о получении документов от заёмщика, ну а там понимаете затерялось видать. И предложил не платить штраф и подождать, а сколько ждать не сказал. Но слова к делу не пришьёшь. Таким образом банк Сбербанк без объяснения причин и без всяких на то оснований выписывает огромные штрафы! При этом сотрудники банка в офисе не могут объяснить появление штрафов! Не могут наладить моментальную связь между своими подразделениями, чтобы пришёл человек, его сразу отметили в компьютере, а не отправляли письма, которые никто не читает. 1. До какого времени будут начисляться штрафы и списываться суммы, как закрыть этот вопрос, если никто не компетентен??? И постоянно и безвозвратно списываться суммы. 2. Почему эти штрафы и другие штрафы не отражаются в Онлайн-кабинете, ведь если не подключена СМС информирование, человек оставив деньги на счету (например, на 2-3 месяца вперед), и забыв об этом может попасть в должники, когда с него снимут штраф, а на основной платеж денег уже не хватит?! БЕЗОБРАЗИЕ. Люди будьте осторожны, всегда проверяйте счет перед списанием, Сбербанк без оснований выписывает штрафы  снимает деньги. 3. Почему сотрудники Сбербанка, не звонят и не просят подъехать и решить (урегулировать) все вопросы, а лучше подойти в любой БЛИЖАЙШИЙ офис, а не тащиться на другой конец города или в другой город (где брал кредит)? Ведь клиент, он клиент, и надо уважать каждого. Самое интересное, что в рекламе они рады клиенту,  что-то не видно. Пожелание: неплохо бы отправлять девушек-операторов на повышение квалификации, т.к. при отсутствии одного человека, другие не могут решить ни одного вопроса.