140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03.11.2015 мой отец С-ов Виктор Иванович (12.04.1941) обратился с офис Сбребанка с г. Воронеж на улице Брусилова с заявлением на получение банковской карты Социальная в рамках программы Золотые годы. В рамках оформления карты ему была продана страховка денежных средств, которые находятся на данной банковской карте. 05.11.15 отец обратился в этот же офис с заявлением об отказе от страховки. Сотрудники офиса отказали в приеме заявления. Прошу:1. Принять в работу заявление об отказе от страховки 2. Проверить соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.

Обслуживаемся в отделении по адресу Москва ул. Малыгина д. 7. В банке творится полный беспредел, сотрудники не хотят корректно работать.Это когда-нибудь изменится? Возьмутся ли  сотрудники за работу.Такими темпами мы с банком будем разбираться другими путями и жалобы я стану писать в центральный банк РФ. В 2012 году 24 июля был открыт счёт 42306.810.4.3809.4428179 на С-ву Раису Александровну. В 2014 году, при обращении в банк узнается, что ФИО клиента принадлежит владельцу книжке С-ой Раисе Александровне, а счёт в этой книжке совершенно на другого человека. Уже неоднократно писали заявление по этой ситуации, но сотрудники только обещают разобраться в ней. В итоге в 2015 году ситуация повторяется! Прошу разобраться в кратчайшие сроки в данной ситуации и изменить данные!

С моей кредитной карты были списаны деньги мошенниками и никакого возврата!!! У знакомой с дебитовой карты списали деньги, после того, как сотрудница банка, по адресу Земнухова 5/2 помогла со сберкнижкой и картой. Это беспредел, никакой защиты!!! Одно желание - побыстрее распрощаться с этим банком!

До этого момента работала с банком и нареканий не было, но чёрт меня дёрнул согласиться принять оплату со счёта другого банка на свой счёт в сбербанке. Когда деньги не пришли в этот же день я занервничала и позвонила по телефону горячей линии. Сказали ждать 3 дня. Хорошо, потерпим. Всякое ведь бывает. 4й день - денег нет.Честно сказать сразу подумала, что я где-то накосячила. Но перепроверила реквизиты - всё хорошо. Попросила скинуть скрин перевода - нет ошибок. Звоним в банк отправитель (альфа), там говорят что деньги ушли, всё хорошо. Звоним в сбер, говорят что денег не перечисляли мне и в обработке денег нет. Ждите 5 рабочих дней.Спустя 5 рабочих дней снова звоню: та же песня и вообще это банк отправитель виноват. Звоним в банк отправитель - говорят что деньги ушли ещё в день отправки. И вот сейчас уже 6й день путешествия моих денег где-то по миру. Сумма не самая большая, но для меня существенная.Так что, уважаемые читатели моего отзыва, советую использовать Сбербанк только в случае внутренних переводов с карты на карту. Для сбережения своих нервов и средств лучше воспользоваться счетами в других банках.

Использую Сбербанк онлайн много лет. Все ОК. Даже советовал друзьям. Но: 26.10.2015 моя жена взяла кредит в Сбербанке (СПБ, Ленинский пр. ,129). Как бонус, дали кредитную карту. Все было хорошо до тех пор,  пока она не попыталась войти в сбербанк онлайн. Вот тут начались чудеса!!! Оказалось, что у нее не подключен мобильный банк (хотя был несколько лет), ОК, звонит в справочную сбербанка и узнает, что контрольная информация не верна, соответственно, не могут подключить мобильный банк. Хорошо, 31.10.2015 идет в отделение (СПБ, Ленинский, 117), стоит в очереди, заполняет заявление на изменение контрольной информации. Через три дня – вечером 02.10.2015 опять пытается войти в сбербанк онлайн, опять не подключен мобильный банк, опять звонит в справочную сбербанка и узнает, что контрольная информация опять не верна.  04.11.2015 опять звонит в справочную сбербанка и узнает, что контрольная информация не верна – опять! Что там происходит? Никто не может ответить! Ни в отделении банка, ни в справочном! Тупик! Это просто издевательство над клиентом!

Сегодня выходной, и вроде бы стоит наслаждаться своим личным временем, но к моему великому сожалению, с самого утра я чрезмерно огорчена тем, что в Сбербанке напрочь отсутсвует логичность и процессы списания комиссий меня сегодня просто возмутили! Предыстория: в августе этого года я воспользовалась ипотекой этого чудесного Банка. В течении 2х месяцев мои "взаимоотношения" со Сбербанком были максимально нейтральными и меня все устраивало, мой платёж 3 числа каждого месяца всегда вносился вовремя. Однако месяц ноябрь оказался роковым))) За 3 дня до 03.11.2015 мне пришло смс от Сбербанка следующего содержания (дословно): " Уважаемый клиент! Напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 55 388.56 RUR должен быть внесен до 21:00 03.11.15. СБЕРБАНК". Я как приличный сотрудник другого Банка, понимаю всю ответственность и планирую внести деньги до 21.00 03.11.15, раньше внести не могу, т.к. я получаю заработную  плату только 02.11.15. Соответственно 03.11.2015 мной было внесено 56 000 рублей в 18.20 через банкомат на карту Сбербанка. Я со спокойной душой в мобильном приложении перевожу данные средства в 18.30 с номера карты на счёт для списания денег в пользу кредита. Сегодня утром решила проверить все ли в порядке, захожу в мобильное приложение, и понимаю, что деньги не списаны!!! Звоню в колл-центр, меня несколько раз переключают... и после долгого выяснения сообщают, что мои деньги не списаны, т.к. я внесла сумму 56 000 не в первой половине дня, а в 18.20... на мой вопрос почему в смс от Банка указано время возможного внесения до 21.00 - мне не могут ничего конкретного ответить... Итог: деньги списали 04.11.2015. Плюс ко всему списали с меня комиссию за просрочку!!!!!! Возникает вопрос : на каком основании???? Пусть комиссия не большая, но сам ФАКТ, что меня зачислили в тех, кто не платит вовремя меня очень сильно возмутил!!!! Я очень надеюсь, что Сбербанк одумается,  и вернёт мне мои незаконно списанные деньги, а так же принесёт извинения за нелогичность процесса.Планирую обратится в отложение и написать претензию. В случае, если моя претензия не будет удовлетворена - буду подавать в суд!

Банк так себе, сервис на весьма невысоком уровне. С удовольствием смотрю, как рейтинг банка понемногу опускается всё ниже и ниже. История моя такова. В декабре 2014 года окончательно решил покинуть Сбербанк, вывести из него все средства и закрыть карты. Первой под горячую руку попала карта Visa Virtual ******** **** 0085 (счет карты 408 17 810 2 0002004****).3.12.2014 г. я ее самостоятельно заблокировал, а 22.01.2015г. обратился в один из московских филиалов на просп. Мира с заявлением о закрытии счета. Оператор проверила нулевой остаток на карте, сформировала заявку на закрытие счета и выдала мне ее копию.23.07.2015 г. решил проверить, закрыт ли счет карты (а то, знаете ли, лет через пять насчитают мне долгов). Разумеется, счет не закрыт. Оказалось, что на нем волшебным образом из чистого нуля наросла огромная сумма 2 рубля 48 копеек. Оформил обращение, которое глубокомысленно рассматривали без всякого толка более одного месяца. После очередного звонка в колл-центр (оказалось, что виртуальную карту можно закрыть только там) один из его работников страшным усилием мысли и воли выпустил еще одну карту, **** **** **** 3472, и привязал ее к вечно открытому счету. Это решение оказалось единственно верным, т.к. я перевел 2 рубля 48 копеек на другую карту и вновь потребовал закрыть счет. Прошло 45 дней, и я снова побеспокоил колл-центр 21.09.2015 г. Счет не закрыт. Снова составили заявку на закрытие счета, на этот раз от меня отделались на один месяц.27.10.2015 г. – счет не закрыт. Причину сообщить отказались. Теперь я решил записывать имена соучастников этой постыдной комедии. Оператор Екатерина 22244 снова подала заявку на закрытие счета и попросила ожидать 7 дней.02.11.2015 г. – счет не закрыт. Вот тут я потребовал соединения с руководителем смены Яной 32012, которая долго и внимательно изучала ситуацию, так же долго извинялась, а затем сказала, что сейчас наконец-то заявка на закрытие счета карты составлена правильно, но ожидать надо всё те же 45 дней. Прошел почти год. Это ли не издевательство?

Хотел перевести деньги с карты на счет в другом банке. При обращении за подтверждением банковского перевода в контактный центр мне сказали, что моя контрольная информация не верна, хотя я ее помню правильно. После нескольких звонков с документами в руках получал отказы. Обратился в отделение, выпустившее карту и написал заявление о смене контрольной информации. Сказали - изменят в течение суток. Позвонил в контактный центр снова через 36 часов. В контактном центре сказали, что сутки не прошли (У сбербанка видно особые сутки). Позвонил через 3 дня. Опять та же история, что информация не верна, что я ничего не помню и т.д. Попытки процитировать заявление о смене контрольной информации (с отметкой банка!!!) и просьбу позвонить в отделение банка и выяснить - игнорировались. Звонил раз 10. Оставлял заявления как через контактный центр, так и через интернет. Звонили мальчики и девочки говорили, что работают над моей проблемой, а на вопрос: "Что сделано?" - тишина, на вопрос: "Почему не позвонили в отделение?" - тоже. После 10 дней промывания мозгов со стороны "работающих" над проблемой сотрудников контактного центра выяснилось: что Сбербанк выпустил дебетовую карту в рамках зарплатного проекта три месяца назад. Указал в ней какую-то информацию, не уведомив никого - и автоматически сменил  ее для всех моих карт.  Заявление о смене ее обратно проигнорировал. Более-менее крупные платежи через онлайн банк для всех моих счетов стали недоступны. Изменить информацию не могу, я должен получить карту, которая мне не нужна. Уважаемые сотрудники Сбербанка, на каком основании вы в одностороннем порядке модифицируете мои персональные данные, без уведомления и без возможности изменения? Вы блокируете мне возможность распоряжаться своими средствами в нарушение договоров.

Оформил ипотечный кредит.  Платили исправно. На счету всегда было несколько больше денег нежели необходимо было для списания. После прочтения отзывов на данном сайте о том, что сбер незаконно и без предупреждения начисляет дополнительные штрафы и просрочки неизвестно за что, вот решил проверить и свой договор. Каково было мое удивление, когда увидел, что на текущий месяц вместо общего долга по ипотечному кредиту в 1240414.91 в личном кабинете стоит сумма 1251425,72. 1. Откуда разница 11 010,81 р? 2. Если это просрочка/штраф, то за что и почему банк не информирует об этом?3. Почему при наличии дополнительных средств на счете банк их не списывает, а продолжает наращивать просрочку?

Брала кредит в Сбербанке 13 августа 2015 г., на пять лет, при оформлении меня застраховали на все пять лет на 52 773,50 руб. Погасила кредит досрочно 3 ноября 2015 г., через 2,5 месяца. Хотела написать заявление об отказе от страхования, так как закрыла кредит и в страховании не нуждаюсь, и возврате страховой суммы за оставшиеся 4 года и 9 месяцев. Но Сотрудник банка объяснил, что вернуть страховку можно только в течении первых 14 дней после заключения договора, а после этого уже нельзя! Но ни в договоре, ни заявлении на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика НПРО N 1100857336 не указан срок, что надо писать заявление об отказе от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования в течение 14 дней. Также, при получении потребительского кредита менеджер не поставил меня в известность, что надо писать заявление в течение 14 дней. Сотрудники отделения не могут объяснить по какому ФЗ они мне отказываются принимать заявление на возврат страховой суммы. Прошу разъяснить, по какому закону я не имею права возвратить страховую сумму, если погасила потребительский кредит через 2,5 месяца? Есть ли юристы на форуме - подскажите на сколько законны действия банка?

Не думала, что буду писать такое про Сбербанк, но обстоятельства вынуждают. Итак, 3 ноября , внесла через их банкомат деньги на свою дебетовую карту. Как сказали мне, деньги поступают в течении суток. Сутки прошли - денег нет. Горячая линия разводит руками. Наконец, попала на компетентного специалиста, который пояснил, что произошел тех сбой , деньги зависли в банкомате. Составили жалобу. Что за абсурд, я должна ждать 30 дней, пока мои деньги мне возвратят! Мне они нужны сейчас и срочно! А что если это вопрос жизни и смерти? Не мои проблемы, что у вас произошел сбой. Ошибка ваша, так исправьте ее в кратчайший срок. Все ваши карты, после такого инцидента закрою и буду всем говорить, чтобы вашим банком не пользовались. Поверьте, очень много людей, будут обходить вас стороной после такого!

В марте 2015 года, заканчивался срок действия карты Visa classic индивидуального дизайна, позвонив заранее в центр обслуживания абонентов, получил информацию: "Ожидайте, явитесь в банк по окончанию срока и получите карту".Прошел месяц, результат нулевой и снова звонок и та же информация. В мае пришел в сбербанк на улице Тольятти 46, выслушав меня, представительница банка приняла от меня заявление на перевыпуск карты, сняла копию паспорта и сказав: "Ожидайте звонка или смс сообщения, вежливо попрощалась".   Прошло лето. Опять звоню, а на дворе сентябрь - и снова контактный центр: "Ваша карта была там, теперь там". Ни звонков, ни смс, какая прекрасная забота и внимание к клиентам. И вот чудо - звонок: "Ваша карта на Тольятти 46 ждет, забирайте".02.11.2015 года я снова в отделении сбербанка. Девушка оператор, выслушав меня и посмотрев на монитор, удалилась за картой. И снова печалька: "Ваша карта уничтожена и надо оформлять заявление и снова ждать!". И вот приходит спасение, в лице, видимо старшей отделения, которая и находит мою карту, которая лежит тут-же и вручает мне с извинениями (за что ей очень большое спасибо в разрешении финала этого вопроса).Итог: карта, которую я должен был получить в марте, оказалась у меня на руках в ноябре, звонки в контактный центр и запросы не принесли результатов и операторы на местах не владеют или не хотят владеть информацией, списание средств за обслуживание за год свелось к обслуживанию за два месяца, виноватых нет, перерасчета нет.Спасибо за понимание.

У меня 03.11.15 произошла такая же ситуация, как у Т-на Владимира. Я внесла через банкомат 20 000, получила чек, а в СМС "отказ", карта была успешно возвращена банкоматом. Деньги так и не были зачислены на счет. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, сказали, что в течении суток по СМС придет номер претензии. Завтра выходной, а 5 ноября пойду в отделение Сбербанка относить написанную претензию. Настроена очень решительно, хотя слышала о затягивании сроков рассмотрения претензий.Все это очень неприятно!

3.11.2015 в 16:59 вносил через банкомат №828599 денежные средства в размере 24 500р. Номер операции 0753, банкомат выдал чек об успешном внесении, но в пришедшей через минуту SMS было написано ОТКАЗ. При первом обращении на горячую линию мне сказали, что деньги поступят не позднее следующего рабочего дня. При втором обращении на горячую линию оператор составила устное обращение для решения моей проблемы, добавив при этом что срок рассмотрения составит ОТ 5 до 30 дней. Почему я должен ждать целый месяц, что бы получить свои деньги ? На какие средства жить этот месяц в ожидании решения банка ?

03 ноября 2015г. мною была произведена операция внесения наличных денежных средств в размере 26 000 на карту Visa Classic. Позже посредством Сбербанк онлайн был оформлен перевод указанной суммы на карту Visa Gold. Денежные средства были списаны, но не зачислены. Для выяснения причин отсутствия денежных средств на карте, я обратилась по телефону 8-800-55-55-50. Из разговора со специалистом выяснилось, что по техническим причинам операция была отменена и денежные средства были заморожены в системе. Уведомления о том, что ведутся технические работы, мне не приходило. В результате на праздники осталась без денег. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства.

Так получилось, что в этом тысячелетии не имел отношений со Сбербанком. Со множеством других банков - да, а со Сбербанком - не сложилось. Но вот понадобилось оформить быстро льготную карту для перевода пособия, и я "по совету друзей" (и прочитав про нее основные моменты, естественно) заказал карту Социальная Маэстро. Как мне и обещали в банке через несколько дней я зашел в означенное отделение Сбербанка и довольно быстро получил карту. Под конец операционист посоветовал подойти к девушке - консультанту у банкомата и она активирует мне карту. В других банках я активировал свои карты все время самостоятельно. А здесь мне это сделают бесплатно. "Отличная работа, ребята" - подумал я про себя. Рано радовался!Девушка на мои слова "активировать карту" сказала: "Конечно!", вставила мою карту в банкомат, начала шустро нажимать какие-то клавиши без каких-либо объяснений, несколько раз просила ввести меня пин-код. При этом - отворачивалась от банкомата ("молодец, вот это выучка" - подумал я). Дальше сказала что-то типа: "Когда Вам поступят первые деньги на карту, с Вас будет списано 50 рублей на Ваш телефон". Я подумал, что это проверка привязки карты к телефону (типа как при регистрации карты в PayPal). "Ок", сказал я. Далее предложила застраховать деньги на карте, я не требуя каких-либо объяснений, отказался. Она была настройчива, но меня трудно переубедить, если я принял решение. Поняв, что меня на платную допуслугу не раскрутить, она  по-доброму улыбнулась и сказала "Тогда все". "Спасибо" - сказал я  и пошел по делам. Это было в 16.20 03.11.2015 в Доп.офисе №9055/09 ул. Марата 65.Вернувшись домой я ближе к вечеру естественно зашел в Интернет-Банк (Сбербанк он-лайн) и изучив личный кабинет выяснил, что милая девушка без моего согласия подключила мне услугу "Автоплатеж" за телефон. Но он мне на вообще не нужен. Естественно, я его отключил. Далее оказалось, что девушка также без каких-либо объяснений и согласия с моей стороны подключила мне Мобильный банк на тариф "Полный", который подразумевает абонентскую плату. Изучив его, я понял, что он мне также не нужен. А изменить тариф на "Экономный"  в Личном кабинете я не могу. Пришлось идти в доп.офис, где мне выдали карту. Однако подойдя к офису в 19.20 03.11.2015 я обнаружил, что он закрыт и народу в нем нет, хотя все освещение включено. Никаких объявлений, что в этот день офис закрывается раньше срока (а по графику работы он должен был работать до 20.00), не было. Я думаю, что офис праздновал доп.премии за получение комиссионных с таких как я, которым подключены куча платных и ненужных им услуг.Честно говоря, я думаю, что это вопрос Роспотребнадзора - ведь речь идет о прямом обмане Потребителя, которому под видом "активации карты", без объяснений и согласий подключают платные услуги. Такими картами пользуются пенсионеры, домохозяйки, и другие люди, не очень хорошо, разбирающиеся в Интернете и по этой причине платящие Сбербанку за то, что им не нужно. И чем тогда Сбербанк отличается от людей, названивающих с платных номеров и бросающих трубку в надежде, что он перезвонит на этот платный номер и с него снимут деньги?  Может кто-то из Сбера ответит на этот вопрос? А моя оценка Сбербанку - 1, за прямой обман Потребителя.

В моем нехитром повествовании действия будут разворачиваться в 2-х отделениях Сбербанка г.Саратова, а именно: 1. Чехова, 2 №8622/279 2. Тархова, 29а №8622/0289 Надо сказать, что недовольство обслуживанием в отделении №1 в списке выше давно является для меня предметом головной боли и нежелания обращаться ни для обслуживания, ни для оформления кредита. Особого внимания заслуживает работа кредитных специалистов, которые пытаются "впарить" кредитную карту любыми способами, а также страховые программы при моем явно выраженном желании эту самую "добровольную" страховку не оформлять. Обратился 31/10/15 в отделение банка №8622/279 для оформления кредита. При оформлении были перечислены с моего счета страховки: 1. В размере 14 950 рублей - страхование жизни и здоровья, так называемая "Финансовая защита"; 2. В размере 750 рублей - страхование вклада, компенсация расходов Банка на оплату страховой премии страховщику и т.д. При оформлении кредита сотрудником К-ой Е.В. был выдан неполный пакет документов, а именно отсутствовало Заявление на присоединение к программе страхования жизни в размере 14 950 руб. (но зато 2 копии Памятки застрахованому, 2 копии Условий, что в дальнейшем послужило причиной проблем в обслуживании в другом отделении Сбербанка, а именно по ул.Тархова, 29а (о нем ниже). 31/10 отделение по ул. Чехова, 2 работало до 15.00, в общем, заявление на возврат страховки в тот же день я написать не успел. 02/11 я явился в отделение на Тархова, 29а с намерением отказаться от страховки (заметьте, на Чехова, 2 я обращаться уже не хотел и надеялся, что в другом офисе моя проблема будет решена быстро и компетентно). Я ошибался: 1. Ожидание составило около 25 минут, хотя остальная очередь двигалась довольно оперативно. 2. Сотрудник Чернышова Е. при моем обращении в Банк, даже не взглянув на документы, сразу отправила меня в Страховую компанию - якобы возврат ДС решать со СК. Но мой вопрос "В какую и какой номер телефона, либо реквизиты" данный сотрудник затруднилась ответить. (Могу вам сказать, уважаемый банк, что перед тем как обратиться за отказом от программы страхования, процедуру возврата я уточнил заранее дабы избежать навешивания лапши от сотрудников ваших отделений.) После того, как мной были записаны имя и фамилия Чернышовой, сотрудник все-таки соизволил посмотреть мои документы, а затем унес уточнять информацию, видимо, у более компетентных сотрудников. 10 минут ожидания и в итоге меня отправили в отделение №8622/279 "по месту оформления кредита - пусть ОНИ дадут Вам "полный пакет", а там и приходите". Из "ОНИ" в отделении оказался единственный компетентный сотрудник, который принял мои документы, нашел недостающее заявление - на все потрачено около 10 минут. Спасибо ему большое, но имени к сожалению не помню, в день обращения у меня был талон Д004, обращался примерно в 11:00 МСК. И как бы я не был благодарен банку за выданный кредит, требую: 1. Вернуть перечисленную страховую сумму в размере 14 950 руб. на мой кредитный счет; 2. Вернуть перечисленную страховую сумму в размере 750 руб. на мой кредитный счет; 3. Провести работу с сотрудниками отделения по ул.Чехова и дополнительное обучение с сотрудниками по ул. Тархова, ибо сил общаться с вашими сотрудниками нет. Жаль, что проведение некоторых операций невозможно через Сбербанк Онлайн, и обращаться в ваш офис мне все-таки придется в ближайшее время. В случае невыполнения моих требования, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ сразу после получения ответа от банка.

Имел 2 проблемы в последнее время - как физ. лицо и как юр. лицо - оба раза сбербанк облажался по полной. Я пытался найти в тех. поддержке нормальных людей - просто событие, которое помочь не смогло - основная масса людей пофигистов, футболистов или просто девочек устроившихся вчера. Как результат - ненужность отделений по всей стране, ИБО основной ответ - придите в отделение банка, где Вы обслуживаетесь и не важно где я есть, хоть около главного офиса в Москве. Отстой полный. Закрою все что могу в СБ - останется только вынужденная хрень. Это как ЖКХ - туда плати, от них - отговорки.

Сегодня 03.11.15 года в 19.02 положил через банкомат на карту 17 000 рублей, деньги банкомат взял и чек отдал, что зачислена сумма 17 000, номер операции и т.д и т.п, все как полагается, затем хотел получить логин и пароль, банкомат долго думал, а потом выдал: Операция невозможна. Проверяю баланс, а сумма не зачислена. Я в шоке, эти были деньги последние деньги. Звоню на горячую линию, девушка сказала поступят в течении суток, позвонил через 2 часа уже дома еще раз уточнить, а мне девушка сказала уже, что операции не было никакой, она ничего такого не видит, надо писать заявление в отделение сбербанка и оно рассматривается от 5-30 календарных дней. Я в шоке, завтра с утра напишу заявление, на практике конечно выходит больше 30 дней. А у нас с женой ребенок, который болеет и которому нужны лекарства и ждать столько дочь не может. Почему если постоянно происходят такие проблемы с этими банкоматами, до сих пор не наладили систему, сколько людей еще должны пострадать от подобного? Разочарован банком. Как только вернут деньги, разорву все договора с ними и больше никогда не приду в этот банк!

Сегодня, 03.11.2015 года, в 16:58, производила операцию зачисления денежных средств на свою банковскую дебетовую карту. После совершения данной операции банкомат выдал мне чек, на котором было отражено, что на карту внесено 22 000 рублей. Однако, придя домой, я обнаружила СМС в телефоне с номера 900 с противоположной информацией: "внесение наличных... отказ в операции". После этого позвонила в контактный центр по номеру 8-800-555-5550, где девушка милым голосом мне сообщила, что произошел технический сбой и предложила оформить мне заявление в режиме диалога. После оформления данного заявления она озвучила, что заявка будет рассмотрена в срок от 5 до 30 рабочих дней! Деньги мне нужны СРОЧНО и данное условие я считаю совершенно недопустимым, т.к. деньги не были зачислены по вине банка! Ваш технический сбой это ни в коем разе не моя проблема! Искренне надеюсь, что данный инцидент не окажется без внимания, в противном случае, буду вынуждена обратиться в компетентные органы за помощью. Отдельно хочу обратиться к посетителям сайта, которые формируют представления о банке, и прошу их учесть мой опыт при выборе банка обслуживания.