138 223 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!г. Санкт-Петербург.6 июля 2015 года было написано заявление о закрытии кредитной карты visa gold.7 июля 2015 года пропал доступ в сбербанк-онлайн. При попытке входа мне предлагают подключить пакет услуг для доступа к мобильному банку. Выбираю полный пакет (мобильный банк подключен в январе 2014 года, полный пакет, плачу за него 60р в месяц), получаю смс для подтверждения подключения, ввожу его, меня перенаправляют на страницу ввода смс для входа, но пишут, что для того, чтобы получить смс, надо подключить услугу мобильный банк. Звоню на горячую линию. Озвучиваю ситуацию. Говорят, что временные трудности, попробуйте завтра.8 июля 2015 ситуация со входом повторяется. Звоню на горячую линию. Отвечают, что неправильно указан оператор мобильной связи (у меня мегафон, а указан билайн), оформляем заявку на подключение мобильного банка. Обещают, что через сутки придет смс о подключении мобильного банка.9 июля 2015 (прошло более 24 часов с последнего звонка) проблемы при входе те же самые. Звоню на горячую линию. Проверяют, мобильный банк подключен. Оформляем техническую заявку на решение данной проблемы. Сказали ждать 25 календарных дней.Как мне восстановить доступ к СБОЛ?

При закрытии кредитной карты с остатком личных средств сотрудники данного отделения не могут выдать документ, подтверждающий, что остаток денежных средств будет перечислен на основную карту, т.е. клиент должен на слово поверить, что деньги придут, что они придут полностью, что комиссию не снимут. Насколько по вашему мнению действия данных сотрудников правомерны, лояльны по отношению к клиенту и просто компетентны? Можно ли доверять этому банку и его сотрудникам?В продолжении хочется отметить, что при малейшей жалобе сотрудники банка отсылают Клиентов звонить в контактный центр 8 (800) 555-55-50, делают всё возможное, чтобы не принимать бланки обращения от Клиентов, прячут книгу жалоб и предложений. А в случае если Клиент всё же напишет обращение как правило отвечают стандартными отписками, не вникая в суть дела и проблемы Клиента. Подобные действия сотрудников банка всячески покрываются и поощряются руководителем офиса, а именно К-ной О.В.

Я приобрел в ипотеку Сбербанка участок с разрешенным видом использования - для садоводства. Решил изменить вид на ИЖС. Получил выкопировку из правил землепользования, заверенную главой администрации. Подал заявление в муниципальные органы. Там у меня запросили разрешение от банка, как залогодержателя. Казалось бы, какие проблемы? Банку это выгодно, т.к. кадастровая стоимость залога увеличивается в два раза! Не тут-то было. Сначала юристы банка запросили "документ подтверждающие возможность изменения разрешенного использования". Я предоставил выкопировку, которую юристы Сбербанка, в отличии от гос. органов, почему-то не считают правовым документом. После долгой переписки я на сайте администрации скачал полный текст Правил землепользования, который их устроил. Но  у юристов Сбербанка, с которыми невозможно связаться иначе, кроме как через менеджера, появилось вдруг новое требование - им нужен кадастровый паспорт с измененным видом использования. А у меня есть только старый кадастровый паспорт. Как раз разрешение от банка и получается для того, чтобы исправить документы. Старый кадастровый паспорт их не устроил, в разрешении отказали. Такое ощущение, что-либо юристы банка некомпетентны, либо у них есть какой-то принципиальный повод дать отказ. Причем не понимаю, зачем им это надо. Может, объяснит кто-нибудь? Так как мне банк не выдает разрешение, 18-го числа мне откажут в регистрации. А на все процедуры регистрации были потрачены время и деньги. Вот так Сбербанк относится к своим клиентам - по непонятным мотивам заставляет свох клиентов терять время, деньги, нервы.

Добрый день! 13.02.2015г с моей сберкарты были сняты деньги в размере 10 тысяч рублей. При обращении в Сбербанк, мне сказали, что деньги переведены на другой счет через Онлайн банк. Но Онлайн банк у меня даже не был подключен. Объяснили это сбоем в программе и недобросовенностью другого клиента. Претензию приняли и пообещали вернуть деньги.17.03.2015г. я получила официальный ответ за №004242-013690 и подписью начальника отдела Центра решений-Solution centtr  МСЦ "Южный порт" ОАО"Сбербанк России" К-ва Н.А., в котором говорилось об инициировании дополнительного расследования и что решение будет принято не позднее 16.04.2015г. и мне будет предоставлен ответ. По истечении этого срока, не получив официального ответа снова обратилась в сбербанк. В Сбербанке сказали, что моя претензия передана в главный офис в Москве и расследование продлили на 120 дней со дня первого обращения. По истечению этого срока не получив ответа снова обратилась в сбербанк. Там ответили. что с головным офисом связаться не могут, а на их запрос никто не отвечает. И это слышу третью неделю. Ни деньги не возвращают и не отвечают. Неужели так сложно связаться с центральным офисом? Очень бы хотелось получить ответ на мое обращение в Сбербанк.

03,07,2015  года  в  20:22  мною была предпринята попытка осуществить оплату покупки в магазине METRO  г. Ростова-на-Дону  в сумме 7071-43 рубля, однако связи с банком не было. Пришлось счет оплачивать наличными. В 23:07  c помощью смс-оповещения я узнала, что  денежные средства были списаны с карты. Связавшись с банком мне ответили, что деньги зарезервированы и будут возвращены на карту в течение 3 дней. По состоянию на 09,07,20125 года денежные средства так и не поступили. Прошу уточнить, когда будут возвращены денежные средства?

7 июля вечером пытался пополнить карту Кукуруза с помощью привязанной карты Сбербанка через мобильное приложение Кукуруза. Первая попытка не удалась из-за того что не хватило средств (я забыл остаток и пытался внести 2000 руб вместо оставшихся 1800 ), о чем система мгновенно меня проинформировала - "недостаточно средств". Далее пытаюсь перевести 1500 - система думает и соглашается. Практически сразу приходит смс о списании денег, а чуть позже - отказ. Отказ пришел с номера 900 с формулировкой отмена операции. Начинаю разбираться. Сбербанк онлайн радостно рапортует о списании средств. Кукуруза даже не показывает транзакцию (позже выясняется, что у них был сбой и платежи физически не проходили).Звоню по бесплатному номеру Сбербанка. После выяснения формальностей узнаю, что мой платеж выполнен и деньги поступят. Когда я задаю вопрос почему же я получил смс от мобильного банка об отказе? Узнаю, что мобильный банк иногда ошибается. Это конечно меня шокирует. Ладно. Звоню в Кукурузу. Там сразу заявляют, что у них сбой и уточнять лучше завтра после 9. Хорошо. Утром поставив на уши поддержку Кукурузы выясняю, что деньги нигде у них не отображаются. Платеж не прошел и не пройдет. Отправляют в сбербанк. После обращения в Сбербанк узнаю, что деньги "зависли". (действительно в СБО они появились как собственные средства недоступные к снятию) На мой вопрос когда они мне будут доступны, отвечают, что в течении трех банковский дней идет платеж и если он не пройдет, то только тогда они вернутся на счет. Возникает вопрос если я получил смс об отказе в операции, то какой платеж может идти три дня? Более того Кукуруза заявила, что у них из-за сбоя в это время не проходили НИКАКИЕ платежи. Зная нерасторопность монстроподобного Сбербанка я хочу сразу написать претензию, но мне заявляют только после трех дней и никак раньше... Блеск! Сбер в своем репертуаре. Если все работает - то в принципе неплохо. Но не дай бог вам попасть в сбой системы -  будете долго разбираться.Таким образом я подозреваю, что мои 1500 будут "гулять", скорее всего, до конца месяца. А если я ими сейчас хочу погасить долг по вашей же кредитной карте? проценты по ней капают и никто ждать "зависшие" деньги не будет. В очередной раз бардак от Сбербанка не радует.

7 июля вечером пытался пополнить карту Кукуруза с помощью привязанной карты Сбербанка через мобильное приложение Кукуруза. Первая попытка не удалась из-за того что не хватило средств (я забыл остаток и пытался внести 2000 руб вместо оставшихся 1800 ), о чем система мгновенно меня проинформировала - "недостаточно средств". Далее пытаюсь перевести 1500 - система думает и соглашается. Практически сразу приходит смс о списании денег, а чуть позже - отказ. Отказ пришел с номера 900 с формулировкой отмена операции. Начинаю разбираться. Сбербанк онлайн радостно рапортует о списании средств. Кукуруза даже не показывает транзакцию (позже выясняется, что у них был сбой и платежи физически не проходили).Звоню по бесплатному номеру Сбербанка. После выяснения формальностей узнаю, что мой платеж выполнен и деньги поступят. Когда я задаю вопрос почему же я получил смс от мобильного банка об отказе? Узнаю, что мобильный банк иногда ошибается. Это конечно меня шокирует. Ладно. Звоню в Кукурузу. Там сразу заявляют, что у них сбой и уточнять лучше завтра после 9. Хорошо. Утром поставив на уши поддержку Кукурузы выясняю, что деньги нигде у них не отображаются. Платеж не прошел и не пройдет. Отправляют в сбербанк. После обращения в Сбербанк узнаю, что деньги "зависли". (действительно в СБО они появились как собственные средства недоступные к снятию) На мой вопрос когда они мне будут доступны, отвечают, что в течении трех банковский дней идет платеж и если он не пройдет, то только тогда они вернутся на счет. Возникает вопрос если я получил смс об отказе в операции, то какой платеж может идти три дня? Более того Кукуруза заявила, что у них из-за сбоя в это время не проходили НИКАКИЕ платежи. Зная нерасторопность монстроподобного Сбербанка я хочу сразу написать претензию, но мне заявляют только после трех дней и никак раньше... Блеск! Сбер в своем репертуаре. Если все работает - то в принципе неплохо. Но не дай бог вам попасть в сбой системы -  будете долго разбираться.Таким образом я подозреваю, что мои 1500 будут "гулять", скорее всего, до конца месяца. А если я ими сейчас хочу погасить долг по вашей же кредитной карте? проценты по ней капают и никто ждать "зависшие" деньги не будет. В очередной раз бардак от Сбербанка не радует.

В очередной раз столкнулась с отвратительным обслуживанием клиентов Сбербанком в Санкт-Петербурге!Началось все с того, что терминал по ул. Красного Текстильщика, 2 забрал мою карту, поскольку я спешила, не стала сразу разбираться (что было большой ошибкой с моей стороны), а просто заблокировала карту и решила обратиться к сотрудникам офиса Сбербанка, расположенного в этом же здании завтра.На следующий день, кода я пришла в офис Сбербанка дальше охраны меня не пустили, по поводу карты охранники сказали, что инкассация уже увезла карту. На вопрос "куда?" они ответили, что не знают, звоните в 8 (800).... В 8 (800) .... я звонила ТРИ раза и каждый раз мне давали разные ответы:1) ее скорее всего уничтожили теперь надо перевыпускать карту;2) по инструкции, инкассаторы обязаны были оставить карту в отделении Сбербанка на Красного Текстильщика 2;3) они должны были доставить карту либо в отделение Сбербанка, к которому приписан терминал (посмотрели по номеру это оказалось Центральное отделение №1991), либо вернуть в то отделение, где она была выдана (№9055/01811 по Лиговскому пр-кту). В 8 (800)... мне дали телефоны этих трех отделений Сбербанка, в интернете я нашла еще телефоны, НО НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ УЖЕ ТРИ ЧАСА.На каком основании инкассаторы увозят куда-то мою карту при том, что в здании где расположен терминал есть представительство Сбербанка? Почему из-за всего этого я должна разыскивать по всему городу свою карту либо тратить деньги и время на перевыпуск карты? И почему невозможно дозвониться ни до одного из перечисленных мною выше отделений Сбербанка? Чувствую придется искать другой нормальный банк.

Итак предыстория... 8 июля подключил автоплатеж по услугам ЖКХ в 17-30, через ЛК на что мне пришло смс о том, что заявка будет исполнена 9 июля. Сегодня 9 июля СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО  обнаружил смс о том, что за услугу автоплатеж с меня будет списана комиссия в размере....., НО я могу отправить смс для отмены операции. Три раза я отправлял код с смс на номер 900 попутно разговаривая с ТП СБ. Только на третий раз операционисты УВИДЕЛИ  что автоплатеж отменен (уже хорошо, радует!!!).Теперь сам вопрос: - Почему при подключении автоплатежа, смс о комиссии приходит на следующий день??? ... а если бы я не увидел это смс, то с меня списали бы проценты = это порядочно???- Почему я не могу отключить автоплатеж в своем ЛК сам ???..... почему мне нужно посетить офис СБ для отключения??? Это нормально??? подключить можно дистанционно, а отключить - надо в офис идти.Для чего навязывание услуги Мобильный банк? Почему я без него не могу войти в ЛК на ПК. Мне он вообще не нужен и платить я за него не собираюсь, но пришлось подключить (карта моментальная- сказали по ней оплаты нет) для входа в ЛК через ПК. Так будут с меня оплату за Мобильный банк? Я так понимаю, что все это сделано намеренно, чтобы с клиентов пусть на копейках, но вытянуть... Я обрадовался, когда получил карту и узнал, что можно, не выходя из офиса, проводить все платежные операции без посещения офиса (ха, не тут-то было). Жду ответа от СБ на свои вопросы, и еще, раз уж есть дистанционное обслуживание для подключения, то и для отключения тоже должно быть(!!!) + смс уведомления должны приходить сразу после запроса, подключения проведения операции, а не на следующий день или через 2 месяца (как было с Мобильным банком).

Днем 6 июля 2015г. мне перевели с помощью Сбербанка через кассу 200 000 руб. Деньги касса приняла, квитанцию выдали, а на счет карты не поступили до сих пор, хотя прошло уже более 3 суток. Банком нарушен срок перевода денежных средств (не более3-х рабочих дней: ч. 5 ст. 5 ФЗ от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "Онациональной платежной системе"). 9 июля 2015г. я обратилась в отделение сбербанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Козлова 76, в справочную на 8 800 555 5550 позвонили, а оператор объяснила, что произошла техническая ошибка в системе, что нужно написать обращение и подождать всего лишь 30 рабочих дней, а там уж наверняка разберутся. Мне совершенно не понятно почему я должна ожидать свои не законно присвоенные Банком деньги целых 30 рабочих дней. Как банк мне компенсирует мои финансовые потери и не удобства связанные с займом этой суммы в другом банке.Такой инцидент у меня впервые, это очень неожиданно и неприятно. Хочется надеяться, что мне не придется обращаться в суд и эта ситуация в ближайшее время благополучно разрешится.

На сайте просчитали калькулятор по кредитам, все устроило. Обратились в отделение банка нашего города на Ленина 21А, по талону выпало окно № 11. Сделали заявку, запросили 300 000 рублей на три года. Самое интересное началось со звонка кредитного инспектора из центрального отделения. Она сообщила мне, что заявка пришла не на 300 000, а 330 000,00. Заявку, конечно же одобрили, но 285 000 на 5 лет. Хорошо, вроде бы все устроило, поехали в банк. А мысль то закралась, почему разница в 30 000 рублей. Уже в отделении банка выяснилось: оказывается еще к стоимости кредита прибавляется страхование жизни. Вот и получается, что получим мы 285 000, кредитный договор на 336 000 рублей-это страховка за 5 лет выйдет 51 000,00. При первом обращении менеджер мне конечно же ничего объяснила, не рассказала ни про страховку, ни про специальную ставку в 18,5% годовых. в итоге мы потратили время, деньги, нервы. В общем персонал не грамотный, не обученный, а кроме этого я являюсь их клиентов по ЗП проекту. Вот такие привилегии к получателям ЗП на банковскую карту.

В феврале понадобилось открыть карту Виза Моментум для зачисления на нее возмещения НДФЛ из налоговой. Жене на работе сказали, что на сберовские карты быстрее якобы зачисляют (потом узнал, что это неправда, можно было дать реквизиты своей зарплатной с тем же успехом).Пришел в ближайшее отделение на ул. Ленина напротив Макдональдса. Вся операция заняла не более 20 минут, управился в течение обеда. Здесь много отзывов, что этих карт нет в наличии, что сотрудники Сбера вместо них предлагают открывать платные именные карты, так вот, в моем случае ничего этого не было, в один день открыли 2 карты Виза Моментум я и жена. После выдачи мне карты и установки пин-кода, девушка-консультант провела меня к терминалу для "активации", подключили интернет-банк (как через 2 месяца выяснилось, "расширенной опциональности", стоимостью 30 руб./мес., хотя я просил не подключать платных услуг). Подключила автоплатеж на телефон, хотя я сказал, что он мне не нужен, в тот же день я отключил его через интернет-банк.Через 2 мес. списалась комиссия за интернет-банк 30 руб., я позвонил по телефону и попросил отключить мне платную услугу, что и было сделано (надо было сказать № карты и кодовое слово), взамен мне оставили бесплатный интернет-банк "стандартной опциональности" (чем они отличаются, я так и не понял, визуально отличий нет). Причем, т.к. НДФЛ еще не зачислили, эти 30 р. повисли теховером. На мой вопрос, будут ли на них начисляться проценты, был дан ответ "нет", что впоследствии оказалось правдой.Еще месяца через 2, когда налоговая перечислила НДФЛ, столкнулся с таким понятием как "лимит безопасности", который на этих картах составляет 50 000 руб. в день, а также узнал, что Сбер, к сожалению, не заряжает свои банкоматы 5000-ми купюрами. Эти 2 обстоятельства не причинили мне никаких неудобств в связи с очень широкой сетью офисов Сбера в Уфе (буквально на каждом шагу). Также через интернет-банк можно платить за интернет и кабельное (Уфанет).Недавно понадобилось перевести деньги на сберовскую карту другого региона (Москва), хотел воспользовался услугами того же офиса (он рядом с работой), девушки-консультанты дали развернутую консультацию по способам выполнения этой операции, честно сказали, что это нельзя будет сделать без комиссии (т.к. другой регион) и озвучили ее размер. В итоге воспользовался интернет-банком своего зарплатного банка, т.к. там комиссия меньше.Ну а совсем недавно понадобилось  срочно перевести деньги на сберовскую карту нашего региона, воспользовался тем же офисом, там есть 2 банкомата с приемом наличных. Деньги на карту зачисляются мгновенно, зачисление и последующий перевод через интернет-банк заняли минут 10, получателю деньги также зачислились мгновенно. Так что общие впечатления от банка положительные, вышеперечисленные минусы не портят общую позитивную картину.

В феврале понадобилось открыть карту Виза Моментум для зачисления на нее возмещения НДФЛ из налоговой. Жене на работе сказали, что на сберовские карты быстрее якобы зачисляют (потом узнал, что это неправда, можно было дать реквизиты своей зарплатной с тем же успехом).Пришел в ближайшее отделение на ул. Ленина напротив Макдональдса. Вся операция заняла не более 20 минут, управился в течение обеда. Здесь много отзывов, что этих карт нет в наличии, что сотрудники Сбера вместо них предлагают открывать платные именные карты, так вот, в моем случае ничего этого не было, в один день открыли 2 карты Виза Моментум я и жена. После выдачи мне карты и установки пин-кода, девушка-консультант провела меня к терминалу для "активации", подключили интернет-банк (как через 2 месяца выяснилось, "расширенной опциональности", стоимостью 30 руб./мес., хотя я просил не подключать платных услуг). Подключила автоплатеж на телефон, хотя я сказал, что он мне не нужен, в тот же день я отключил его через интернет-банк.Через 2 мес. списалась комиссия за интернет-банк 30 руб., я позвонил по телефону и попросил отключить мне платную услугу, что и было сделано (надо было сказать № карты и кодовое слово), взамен мне оставили бесплатный интернет-банк "стандартной опциональности" (чем они отличаются, я так и не понял, визуально отличий нет). Причем, т.к. НДФЛ еще не зачислили, эти 30 р. повисли теховером. На мой вопрос, будут ли на них начисляться проценты, был дан ответ "нет", что впоследствии оказалось правдой.Еще месяца через 2, когда налоговая перечислила НДФЛ, столкнулся с таким понятием как "лимит безопасности", который на этих картах составляет 50 000 руб. в день, а также узнал, что Сбер, к сожалению, не заряжает свои банкоматы 5000-ми купюрами. Эти 2 обстоятельства не причинили мне никаких неудобств в связи с очень широкой сетью офисов Сбера в Уфе (буквально на каждом шагу). Также через интернет-банк можно платить за интернет и кабельное (Уфанет).Недавно понадобилось перевести деньги на сберовскую карту другого региона (Москва), хотел воспользовался услугами того же офиса (он рядом с работой), девушки-консультанты дали развернутую консультацию по способам выполнения этой операции, честно сказали, что это нельзя будет сделать без комиссии (т.к. другой регион) и озвучили ее размер. В итоге воспользовался интернет-банком своего зарплатного банка, т.к. там комиссия меньше.Ну а совсем недавно понадобилось  срочно перевести деньги на сберовскую карту нашего региона, воспользовался тем же офисом, там есть 2 банкомата с приемом наличных. Деньги на карту зачисляются мгновенно, зачисление и последующий перевод через интернет-банк заняли минут 10, получателю деньги также зачислились мгновенно. Так что общие впечатления от банка положительные, вышеперечисленные минусы не портят общую позитивную картину.

Добрый день, 14.05.15 писали заявление о досрочном погашении ипотеки, до сих пор не пришла закладная, звоним нашему инспектору, все разводят руками, говорят, что в головном офисе Новосибирска ее потеряли, не говорят о сроках, не дают обещаний, а у нас срывается сделка по продаже квартиры, куда еще нам обращаться?!

Здравствуйте!Заказал себе карту молодёжная. Пришло смс, когда карту можно было забрать. Парень, который оформлял заказ карты, сообщил, что пин-код и услуги можно будет выбрать самому. Я сразу попросил мобильный банк не подключать. Так и вышло. Когда выдавали карту, сам выбрал пин-код, за что огромное спасибо! Далее, при активации карты девушка распечатала одноразовые коды для входа в личный кабинет. Услуга мобильный банк не была подключена. Она сказала, что подключают только по просьбе. Однако сегодня утром пришло смс о том, что подключен экономный мобильный банк. СМС-информирование мне не нужно, как и управление счётом с мобильного телефона (мобильный банк). Данная карта мне нужна просто для безналичного расчёта в продуктовых магазинах, в магазине computeruniverse.de, а также в Steam. Разве для данных действий нужен мобильный банк?Сразу отвечу на вопрос, почему мне он не нужен. У меня мобильный телефон на андроиде с root доступом, для фикса записи данных на внешнюю SD карту. Сейчас гуляет троян/вирус, который переводит деньги со счёта. СМС команды устроены таким образом, что не производят запроса номера карты (хотя бы) и деньги можно быстро увести.После работы у меня нет времени бегать туда-сюда постоянно отключать данную функцию. Необходимо снять деньги и закрыть счёт, чтобы спокойно пользоваться картой другого банка? В сбербанке привлёк только обменный курс. Спасибо за внимание.

Здравствуйте!Заказал себе карту молодёжная. Пришло смс, когда карту можно было забрать. Парень, который оформлял заказ карты, сообщил, что пин-код и услуги можно будет выбрать самому. Я сразу попросил мобильный банк не подключать. Так и вышло. Когда выдавали карту, сам выбрал пин-код, за что огромное спасибо! Далее, при активации карты девушка распечатала одноразовые коды для входа в личный кабинет. Услуга мобильный банк не была подключена. Она сказала, что подключают только по просьбе. Однако сегодня утром пришло смс о том, что подключен экономный мобильный банк. СМС-информирование мне не нужно, как и управление счётом с мобильного телефона (мобильный банк). Данная карта мне нужна просто для безналичного расчёта в продуктовых магазинах, в магазине computeruniverse.de, а также в Steam. Разве для данных действий нужен мобильный банк?Сразу отвечу на вопрос, почему мне он не нужен. У меня мобильный телефон на андроиде с root доступом, для фикса записи данных на внешнюю SD карту. Сейчас гуляет троян/вирус, который переводит деньги со счёта. СМС команды устроены таким образом, что не производят запроса номера карты (хотя бы) и деньги можно быстро увести.После работы у меня нет времени бегать туда-сюда постоянно отключать данную функцию. Необходимо снять деньги и закрыть счёт, чтобы спокойно пользоваться картой другого банка? В сбербанке привлёк только обменный курс. Спасибо за внимание.

Уважаемы Сбербанк, я не знаю кто у вас там работает и одобряет ипотечные кредиты кажется сидят и крутят барабан дать или не дать кредит!!!Итак, брали у вас ипотеку на комнату 1 500 000 на 10 лет в 2011 погасили за 4 года без просрочек, и как положено день в день вносил деньги! После того как погасили был рад и думал дальше буду с Вами сотрудничать, так как имею уже кредитную историю. Так вот решил у Вас взять кредит на выкуп второй комнаты в 2 комнатной квартире, чтобы квартира полностью стала нашей с женой. Заполнили Анкеты, Справку по вашей Форме о доходах - все документы, зарплата 85 000 руб, думаю по программе "МОЛОДАЯ СЕМЬЯ" проходим - мне 29 лет жене 30. Объект стоит 3 900 000, я вношу первоначал 1 200 000, запрашиваю 2 700 000 у вас!!! имея за собой в собственности 1 комнату для выкупа второй, и Вы мне отказываете, имея уже в вашем банке кредитную историю как платежеспособного!!! Я просто не могу понять вашей логики!!! Я наоборот заинтересованное лицо, для того чтобы выкупить!! Или какие-то есть риски??? Конечно хотелось бы пообщаться с начальником, который бы мне это объяснил все, раз получен ответ НЕТ, то теперь на 2 мес про Вас можно забыть!!Буду искать другой банк сроки поджимают.

Продолжение проблемы…https://www.banki.ru/services/response…e/7985274/, с которой я обратился в рублике вопрос-ответ 23.06.2015 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8085244 но ответа так и не дождался, за что отдельное "мерси".17.06.2015 года получил СМС о закрытии карточного счета. Подождал почти неделю — вдруг зелёный слон всё-таки сделает па в мою сторону, и мне позвонят из отделения и предложат заскочить оформить новую карту со специальным предложением, как Вы обещали в предыдущем отзыве. Но чуда, увы, не случилось… Сегодня пошёл в отделение № 9038/01754 сам, благо совсем недалеко. Описал ситуацию и предысторию. Сотрудники подтвердили, что да, счет закрыт… но карту они оформить мне все равно не могут, т.к. у них «в программе не восстановились кредитные лимиты» (точно не воспроизведу, но что-то в этом духе) и предложили мне зайти ещё через месяц и вот тогда мне точно настанет счастье. Мне даже это комментировать не хочется. Так что Ваши обещания по поводу «об уменьшении сроков закрытия счета классической кредитной карты» и «Ваша золотая кредитная карта со специальным предложением банка будет перевыпущена в короткие сроки» разбились о толстые ноги зеленого слона в отделении № 9038/01754.Не танцуют зеленые слоны, не танцуют. Не прав был Герман Оскарович

Консультанты фактически обманывают клиентов, навязывая им "мобильный банк". Говорят, что "мобильный банк" якобы бесплатный (мне так говорили) и предлагают его сразу же подключить у банкомата, а на самом деле оказывается, что бесплатный он лишь в течение первого месяца, а потом не только платный, но и отключить его проблематично - нужно лично в банк являться с паспортом и документами (1). Налицо - разводка банком доверчивых клиентов на деньги. Cам видел как молоденькие консультантки всячески навязывали эту услугу доверчивым бабушкам. Подходит человек к банкомату, обращается к консультанту за помощью, а тот: "а не хотите ли подключить мобильный банк". "Умно" - как раз ориентируются на тех, у кого с банкоматом сложности. -------------(1) Мне пока не подтвердили, но возможно что при наличии ВСЕХ данных счёта и паспорта всё же можно отключить мобильный банк по телефону, но в любом случае это значительно сложнее чем его подключить.

Уже не первый раз я сталкиваюсь с безграмотностью и незнанием тарифов, условий и т.д. у сотрудников отделения в ТЦ АФИМОЛЛ в Москва-сити, в частности сотрудница Малика Н-ва, которая встречает и консультирует людей в зале. На прошлой неделе пришел в это отделение, чтобы снять деньги с зарплатной карты visa gold. Нужно было снять 350 т.р. Перед снятием спрашиваю у выше названного сотрудника (Малика Н-ва), смогу ли я это сделать в банкомате. На что было сказано, что лимит снятия по золотой карте в банкомате 300т.р.. Хорошо, я подошел к банкомату и стал вводить сумму. Написали некорректно запрашиваемая сумма и так несколько раз в разных банкоматах, плюс очередь из людей. Потом попробовал снять половину 150т.р., получилось  снова ввожу еще 150т.р. и банкомат пишет лимит снятия превышен.  Я подхожу к сотруднику и говорю, как это понимать вы же сказали 300т.р. максимум, а оказалось 150т.р. На что было сказано, попробуйте в другом банкомате. В общей сложности я потратил час на весь этот процесс  и так не снял еще 150т.р.Второй случай вывел меня окончательно, в этом месяце я оформил кредитную карту. Уже получив и благополучно активировав, я зашел опять в это злосчастное отделение узнать про начисление баллов Спасибо и бонусную программу. Опять консультировала Малика, которая сразу же сходу сказала, что по кредитным картам баллы Спасибо не начисляются  Я очень удивился поскольку менеджер, выдававший мне карту, сказала обратное и на самой карте изображен логотип "Спасибо!". Я подошел к парню-операционисту уточнить еще раз, он окрикнул через весь оперзал другую сотрудницу и таким образом ответили, что начисляется баллы и по кредитным картам.У меня огромная просьба к руководству данного отделения. Развивайте умственную деятельность у вашего персонала, в частности Малика. Но есть же тренинги, в конце концов, по обучению персонала. И учите тарифы, без этого никуда.