138 223 отзыва о банке «Сбербанк»

Начну по порядку. 13.04.2015 года в 21:50 по МСК времени на телефон приходит смс, что с моей карты списано 8080 руб (восемь тысяч восемьдесят рублей), карта MasteкCard Gold (дебетовая). Я тут же, в течение 2-х минут звоню в центр помощи, пока подождал ответа, пока меня 4 раза перенаправляли к другому оператору, в итоге объясняю ситуацию, что данные деньги я не снимал и не переводил, оператор делает проверку и сообщает, что деньги переведены с помощью "мобильного банка" с одного из моих старых номеров, используя команду "900" и улетели на непонятный счет. В этот момент я спрашиваю, почему подключен мобильный банк на номер, который я уже как почти полгода назад заблокировал и давно пользуюсь другим номером, на что мне отвечают, что оказывается, услуга "мобильный банк" подключена на 3-х моих номерах (1, которым я пользуюсь, и два, которые я давно заблокировал, один номер вообще московский), я прошу отключить все номера кроме действующего и заблокировать карту.На следующий день, 14.04.2015, иду в отделение и пишу заявление, что украли деньги, прошу выписку движения денежных средств с моей карты, на что последовал моментальный отказ, мол данная информация конфиденциальна и ее предоставляют только по запросу правоохранительных органов, что очень странно, ведь это моя карта и деньги там мои (а еще владельцев Gold карт они называют "VIP"-клиентами, обман кругом), так же написал заявление на возврат денежных средств и пошел в полицию писать заявление.Есть еще один важный момент, который я еще не упомянул. 08.09.2014 в 17:04 подключил услугу "Мобильный банк" на свой действующий номер телефона. Происходило это следующим образом: я зашел в банк и сразу обратился к молодому человеку-консультанту, который работал возле терминалов самообслуживания и помогал клиентам, сказал ему, что хочу подключить "мобильный банк" на новый номер и отключить эту услугу со старого номера (в последствии именно с этого (старого) номера и пришла команда на снятие денег), на что последовал ответ: ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ "Мобильного банка" К НОВОМУ НОМЕРУ, СО СТАРОГО НОМЕРА ОН ОТКЛЮЧАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ И НИЧЕГО ОТКЛЮЧАТЬ НЕ НУЖНО!!! ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ НУЖНО - КЛИЕНТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧАЕТ УСЛУГУ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ!!!Я так и сделал и жил себе спокойно.Через несколько дней приходит ответ из Москвы,что списание средств произведено верно и никаких денег мы вам не вернем, с Уважением Сбербанк. Меня это дико возмутило, я вновь отправился в отделение банка, потребовал встречи с руководителем, объяснил ей всю ситуацию, на что она сказала, что данный сотрудник вроде еще работает и она обязательно разберется в данной ситуации, взяла у меня копии документов, заявления и обещала перезвонить. Прошло пара недель, никаких движений конечно же не произошло, тогда  я вновь поехал в отделение банка, на этот раз разговаривал я уже с заместителем руководителя, которая была настроена крайне негативно и разговаривала со мной "сквозь зубы", вновь объяснив ситуацию, поругавшись с этой дамой, потребовал бланк, чтобы вновь написать претензию, мне минут 10 не хотели давать написать данную претензию и утверждали, что я сам во всем виноват и сотрудник не мог неправильно проконсультировать и все это исключено. Добившись своего пишу новую претензию, более подробно объясняю ситуацию и делаю упор на то, что сотрудник  банка неправильно меня проконсультировал из-за чего у меня украли деньги.Спустя неделю приходит очередной ответ, что моя претензия вновь не обоснованна и денег я не увижу, а то что я им описываю, что деньги списаны в итоге неверной консультации, они вообще не замечают. Сотрудники банка всячески пытаются выставить виноватым меня или еще кого-то, но ни в коем случает не видят своей вины. Завтра поеду писать очередную претензию.И теперь  есть несколько вопросов:1. Как можно пользоваться банком, которому совершенно нет дела до своих клиентов?2. Как возможно, что в самом большом банке страны, деньги со счетов клиентов воруют все кому не лень? Где какая либо защита вообще?3. Почему и для кого, в ГЛАВНОМ БАНКЕ СТРАНЫ, запускаются такие ненадежные программы, как "мобильный банк", "сбербанк онлайн"? Для клиентов или для мошенников и не добросовестных сотрудников?И напоследок, 24.06.2015 года у моих знакомых с карты было списано 500.000 рублей (пятьсот тысяч). У них просто взломали мобильное приложение и перевели деньги. Данным банком буду пользоваться теперь только для оплаты пошлин и платежей, никаких денег у них хранить не буду, потому что слов негодования подобрать уже просто не получается. НА ВОЗВРАТ СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСТАЮТСЯ ТОЛЬКО НАДЕЖДЫ....Спасибо всем, кто прочитал этот отзыв. Надеюсь он вам поможет изменить мнение о данном банке и прекратить с ним какое-либо сотрудничество.

Месяц назад я получил SMS от Сбербанка с персональным предложением об открытии золотой кобрендовой карты Сбербанк-Аэрофлот с бесплатным годовым обслуживанием.08.06.15 подал заявку на открытие этой карты в челябинском отделении №8597/0231.  При оформлении предоставил сотруднице банка свой номер участника в бонусной программе Аэрофлота, чтобы она ввела его в систему. На что сотрудница ответила, что в системе нигде не может найти поле для ввода этого номера, и что скорее всего его надо будет вводить при получении карты. Я записал свое ФИО, телефон и номер участника бонусной программы Аэрофлота на листке бумаги, оставил этот листок сотруднице банка, просил ее сохранить этот листок, уточнить правила выпуска таких карт и при необходимости ввести номер участника бонусной программы Аэрофлота в систему, на что она ответила "конечно". Она сообщила, что карта будет выпущена в течение 10 рабочих дней и что "не надо приходить в отделение, интересоваться выпуском" до истечения этого срока, и что она сама мне позвонит.По прошествии около двух недель она действительно позвонила мне и сообщила, что "для корректного выпуска карты" ей требуется мой номер участника бонусной программы Аэрофлота. Мне пришлось ей опять, теперь уже устно сообщить этот номер. Она сказала, что карта будет выпущена в течение 3 дней, и что она мне позвонит. С тех пор прошло опять около двух недель, звонка или SMS о выпуске карты я не получал. Поскольку "приходить в отделение, интересоваться выпуском карты" сотрудники отделения №8597/0231 мне настоятельно не рекомендовали, пишу этот отзыв на banki.ruПрошел месяц с подачи заявки на выпуск карты - карта не выпущена. Ставлю двойку сотрудникам отделения Сбербанка №8597/0231.

Постоянно слышу плохие отзывы от своих знакомых относительно данного банка. Думал, что это преувеличение, пока не столкнулся сам.На моей дебетовой карты был подключен мобильный банк. А так же загружено мобильное приложение для айфон. В принципе, это удобно, когда необходимо перевести кому-либо деньги достаточно указать номер телефона. Проблема в том, что в последнее время мне перестали приходить смс-сообщения о поступлении/снятии наличных с карты. Ранее приходили смс-сообщения, когда пытался войти в систему через телефонное приложение. Сейчас ничего такого нет.Так же, мой знакомый попытался перевести мне некую сумму на карту привычным способом (по номеру телефона), но тут банк выдает, что такой клиент по данному номеру телефона не найден. Позвонив в КЦ мне сообщили, что мобильный банк был отключен. Почему это произошло? На каком основании? - мне вразумительно никто не ответил. Попросил подключить, мне ответили, что такого номера нет в персональных данных, потому подключить не могут. ЧТО ЗА БРЕДЯТИНА? Мне на этот номер приходили и приходят различные рекламные смс с предложениями на совсем другого человека. Но исправить ПРОБЛЕМУ, КОТОРУЮ, МЕЖДУ ПРОЧИМ, САМИ И СОЗДАЛИ не в состоянии. Это как еще такое может быть? Почему я должен ехать и тратить своё, Вами не оплаченное время, когда я это уже делал раньше?! ПОЧЕМУ?! Отследите историю смс, в конце концов... Я понимаю, что Вы беспокоитесь о сохранности персональных данных, но я же не прошу (точнее сказать, требую) подключить на новый номер.  Я ТРЕБУЮ, чтобы Вы исправили проблему. Неужели так сложно?Срочно подключите мобильный банк на контактный номер телефона, указанный в сообщении!!! СРОЧНО!!!Я работаю в коллекторском агентстве и постоянно общаюсь с коллегами из других КА. Если Вы не исправите проблему, напоминаю, созданную Вами, всем Вашим должникам я буду советовать НЕ ПОГАШАТЬ долг. Я разошлю смс с помощью соответствующего ПО с такой просьбой. Так же я продаю земельный участок и хотел открыть у Вас вклад на сумму 2.5 млн. Но теперь этого не будет!!! Извините за гонор, но ситуация из ряда вон. Я привык выполнять поставленные задачи качественно. И буду требовать того же по отношению ко мне.

Постоянно слышу плохие отзывы от своих знакомых относительно данного банка. Думал, что это преувеличение, пока не столкнулся сам.На моей дебетовой карты был подключен мобильный банк. А так же загружено мобильное приложение для айфон. В принципе, это удобно, когда необходимо перевести кому-либо деньги достаточно указать номер телефона. Проблема в том, что в последнее время мне перестали приходить смс-сообщения о поступлении/снятии наличных с карты. Ранее приходили смс-сообщения, когда пытался войти в систему через телефонное приложение. Сейчас ничего такого нет.Так же, мой знакомый попытался перевести мне некую сумму на карту привычным способом (по номеру телефона), но тут банк выдает, что такой клиент по данному номеру телефона не найден. Позвонив в КЦ мне сообщили, что мобильный банк был отключен. Почему это произошло? На каком основании? - мне вразумительно никто не ответил. Попросил подключить, мне ответили, что такого номера нет в персональных данных, потому подключить не могут. ЧТО ЗА БРЕДЯТИНА? Мне на этот номер приходили и приходят различные рекламные смс с предложениями на совсем другого человека. Но исправить ПРОБЛЕМУ, КОТОРУЮ, МЕЖДУ ПРОЧИМ, САМИ И СОЗДАЛИ не в состоянии. Это как еще такое может быть? Почему я должен ехать и тратить своё, Вами не оплаченное время, когда я это уже делал раньше?! ПОЧЕМУ?! Отследите историю смс, в конце концов... Я понимаю, что Вы беспокоитесь о сохранности персональных данных, но я же не прошу (точнее сказать, требую) подключить на новый номер.  Я ТРЕБУЮ, чтобы Вы исправили проблему. Неужели так сложно?Срочно подключите мобильный банк на контактный номер телефона, указанный в сообщении!!! СРОЧНО!!!Я работаю в коллекторском агентстве и постоянно общаюсь с коллегами из других КА. Если Вы не исправите проблему, напоминаю, созданную Вами, всем Вашим должникам я буду советовать НЕ ПОГАШАТЬ долг. Я разошлю смс с помощью соответствующего ПО с такой просьбой. Так же я продаю земельный участок и хотел открыть у Вас вклад на сумму 2.5 млн. Но теперь этого не будет!!! Извините за гонор, но ситуация из ряда вон. Я привык выполнять поставленные задачи качественно. И буду требовать того же по отношению ко мне.

22.06.15 в 18:29 получил смс-оповещение об аресте счетов по требованию судебных приставов. После обращения в банк получено разъяснение, что счет арестован по решению судебного пристава К.Н.Н. исполнительное производство №ХХХ. 23.06.15 обратился в службу судебных приставов за разъяснениями. Там получил ответ, что никаких претензий служба судебных приставов ко мне не имеет. Это же подтвердила и судебный пристав, указанная в справке банка как инициатор – никаких претензий ко мне нет, поскольку мои обязательства перед судебными приставами выполнены в полном объеме 23 марта 2015 года. О чем 1 апреля судебный пристав вынесла постановление об окончании исполнительного производства. Все необходимые документы судебный пристав переправила в сбербанк России 1 апреля 2015 года. Еще раз.13 марта 2015 года судебный пристав К.Н.Н. выносит постановление о взыскании денежных средств по ИП №ХХХ.01 апреля 2015 года судебный пристав К.Н.Н. выносит постановление об окончании исполнительного производства по ИП №ХХХ и все необходимые документы были отправлены в сбербанк России.22 июня 2015 года сбербанк России арестовывает счета. Т.е. арест счетов произошел через 3 (три!!!!) месяца после вынесенного постановления об ОТМЕНЕ исполнительного производства. 25 июня 2015 повторно предоставил документы в отделение сбербанка об отмене ареста счетов от 1 апреля 2015.Сегодня 8 июля 2015 года счета арестованы.26 июня написал претензию в банк через он-лайн приложение сайте банка №000913-2015-086775. Ответа нет. Хочу обратить внимание на неудовлетворительную работу сбербанка России и незаконный арест счетов после вынесенного постановления об окончании исполнительного производства. О противоправных и незаконных действиях банка будут отправлены жалобы в соответствующие органы.

22.06.15 в 18:29 получил смс-оповещение об аресте счетов по требованию судебных приставов. После обращения в банк получено разъяснение, что счет арестован по решению судебного пристава К.Н.Н. исполнительное производство №ХХХ. 23.06.15 обратился в службу судебных приставов за разъяснениями. Там получил ответ, что никаких претензий служба судебных приставов ко мне не имеет. Это же подтвердила и судебный пристав, указанная в справке банка как инициатор – никаких претензий ко мне нет, поскольку мои обязательства перед судебными приставами выполнены в полном объеме 23 марта 2015 года. О чем 1 апреля судебный пристав вынесла постановление об окончании исполнительного производства. Все необходимые документы судебный пристав переправила в сбербанк России 1 апреля 2015 года. Еще раз.13 марта 2015 года судебный пристав К.Н.Н. выносит постановление о взыскании денежных средств по ИП №ХХХ.01 апреля 2015 года судебный пристав К.Н.Н. выносит постановление об окончании исполнительного производства по ИП №ХХХ и все необходимые документы были отправлены в сбербанк России.22 июня 2015 года сбербанк России арестовывает счета. Т.е. арест счетов произошел через 3 (три!!!!) месяца после вынесенного постановления об ОТМЕНЕ исполнительного производства. 25 июня 2015 повторно предоставил документы в отделение сбербанка об отмене ареста счетов от 1 апреля 2015.Сегодня 8 июля 2015 года счета арестованы.26 июня написал претензию в банк через он-лайн приложение сайте банка №000913-2015-086775. Ответа нет. Хочу обратить внимание на неудовлетворительную работу сбербанка России и незаконный арест счетов после вынесенного постановления об окончании исполнительного производства. О противоправных и незаконных действиях банка будут отправлены жалобы в соответствующие органы.

С 28 марта 2015 года являюсь обладателем брокерского счета в Сбербанке (есть с чем сравнивать ранее обслуживался в другом банке откуда ушел по причине долгих очередей), очередей нет, наладил пополнение через Сбербанк-онлайн, но есть одно НО: слишком долго идут деньги (банк, из которого ушел, зачислял их за 2 часа ) тут же невозможно играть на рынке акций: заметил я выгодную для себя цену перевел деньги и что два дня они их вертят-крутят не зачисляют. В службу поддержки позвонил: отстань все в в автоматическом режиме жди, все придет, а через 2 дня акции совсем по другой цене, нафиг мне уже не нужны... Разберитесь со своим автоматическим зачислением этот процесс должен занимать минуты, я каждый раз несу от этого огромные убытки.

Добрый день, 8 июля попытался оплатить госпошлину за оформление загранпаспорта через терминал самообслуживания. В процессе заполнения данных для оплаты потребовался ввод КБК, попросил промоутера помочь с заполнением и уточнить, какой можно указать КБК, на что получил ответ, что эта информация КОНФЕДЕНЦИАЛЬНА и её разглашение невозможно. Непонятно, почему КБК УФМС является для сотрудников сбербанка скрытой информацией, не подлежащей разглашению. Если нет возможности устно осуществлять помощь в заполнении реквизитов такого часто встречающегося вида платежа, то почему нет возможности или желания сделать ПО терминалов более дружественным, и предлагать, например, выбирать из шаблонов реквизиты таких организаций как УФМС, а не заставлять вручную вводить большое количество цифр.

6.07 я делала покупку в Интернет магазине, товара не оказалась и мне вернули ДС в размере 625 рублей, о чем мне пришло подтверждение с номера 900 от Сбербанка. Но 7 июля эти деньги были повторно списаны, за заказ который отменен, платежная система через которую я совершала оплату заказа в магазине, не делала повторного списания. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СБЕРБАНК СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ??? Плюс ко всему списали деньги таким образом, что на моей карте стал минусовой остаток, Сбербанк не дает проводить операции, если на карте недостаточно денег, что это такое?PS: принимаем отзыв без оценки.

29 мая через терминал самообслуживания мной на кредитную карту были положены 4 тыс. руб. 11 июня мне приходит сообщение, что у меня идёт просрочка по кредиту. После непродолжительного расследования я выяснила, что деньги так на карту не поступили ( мобильный банк был подключен, но смс почему-то не приходили).  Пошла в это отделение, написала заявление на розыск денег... Очень милая дама мне сказала, что, да они видят мои деньги и что они "висят", типа в момент операции сбой произошёл..и им надо просто их "подтолкнуть" и буквально, через 1-2 деньги поступят на карту. Прошёл почти месяц "ни ответа, ни привета"... Звоню, оператор мне заявляет, что по моему заявлению произведена проверка и , что, якобы я в момент операции нажала отмену и деньги вернулись мне! Что за бред!!! Они пересчитали деньги в этом терминале и излишек там обнаружено не было! Конечно нет, кто бы сомневался!!!  Короче, я так поняла , что денег своих не увижу и доказать ничего не смогу... и как назло чек потерялся/ Хорошо хоть не 40 тыс.....

Я пришел в отделение получить карту Momentum. Сотрудник сообщил, да, пожалуйста, только "Эта карта плохо защищена, поэтому вам необходимо оформить страховку 1900 рублей". Отказался. В выдаче карты в таком случае он отказал. Позвонил в службу Сбербанк, уточнил свои права - снова подошел, настаивая на выдаче. "В таком случае Вам вначале нужно оформить платную именную карту со стоимостью обслуживания 750 рублей в год". Снова отказал, попросил обратиться к начальнику отделения, на что сотрудник ответил: "А в таком случае карт в наличии у нас вообще нет". Что за самопроизвол и навязывание платных услуг?  Какое право имеют сотрудники отказывать в услугах? Это их личный банк?Просьба принять меры к сотрудникам и руководителю отделения.

Добрый день. Получаю зарплату на карту Сбербанка почти два года, имею кредитную карту Сбербанка с положительной историей, без просрочек. Два раза приходили смс с предложением взять кредит. В итоге сегодня я пришел и спросил о сумме, которая на 25% меньше той, что указана в смс сообщении. В заявке я даже согласился на два вида страхования, но всё равно получил отказ без объяснений. На мой вопрос зачем тогда присылают эти смс еще и с паролем получил достаточно простой ответ: "это просто предложение". Я даже не хочу знать уже на основании чего формируются эти предложения, если ими нельзя воспользоваться. Получается, что это просто спам. Мне спам не нужен!От похода в банк остался негативный осадок, нет больше никакого желания обращаться по любым видам продуктов.

Сотрудники банка, объясните, что за очередная проблема в вашей системе обслуживания по карте? Знаю, что лимит по карте Маэстро на выдачу в сутки 50 000 р. Последний раз я снимал сумму 46 500 р. 06.07.2015г. Сегодня 08.07.2015 хотел снять сумму 20 100 р., мне банкомат выдает - превышен лимит. Хотя уже прошло двое суток, как лимит исчерпан должен быть. Зато 3000 р. удалось снять. Планировал деньги пристроить, но Сбербанк лишил такой возможности - красавчики! Прошу разобраться и отдать мои деньги... =)Выдача 3000 р.https://drive.google.com/file/d/0B_TyJIvu89w5b0FfTGF4d2VQUXc/view?usp=sharingПревышен лимитhttps://drive.google.com/file/d/0B_TyJIvu89w5WWNoQ3ZXZkhsUDA/view?usp=sharing

Здравствуйте, я - индивидуальный предприниматель (занимаюсь ремонтом автомобилей), решил взять кредит "Доверие" на срочные нужды . В прошлом году я уже брал этот кредит и мне понравились условия получения и возможность оплачивать его через сберкнижку. В этот раз мне настойчиво стали предлагать открыть расчётный счёт, аргументируя это тем, что мне без этого могут отказать в выдаче кредита. В связи со спецификой моей деятельности расчётный счёт мне не нужен, а обслуживание его стоит более тысячи в месяц. После обращения в банк через некоторое время мне позвонила мой менеджер и сообщила, что в выдаче кредита мне отказала Москва, но буквально через несколько минут мне звонят из Москвы для уточнения некоторых аспектов моей деятельности и сообщают, что моя заявка на получение кредита находится на рассмотрении. Из этого можно сделать вывод, что работники местного отделения банка сами отказали в выдаче кредита, не дожидаясь решения Москвы. Скорее всего это было вызвано тем, что я отказался от открытия расчётного счёта, который мне не нужен.

Уважаемое руководство "самого лучшего банка страны"!Прошу Вас провести проверку и привлечь к ответственности лиц, ответственных за обеспечение работы банкоматов в г.Кургане, в частности, за выдачу чека на бумажном носителе. Постоянные сбои в работе терминалов создают огромные неудобства клиентам.01 июля 2015г. я вносил денежные средства на оплату кредита на свою кредитную карту в банкомате 00326009, расположенном по адресу г. Курган, ул. Гоголя 53. (примерно в 10 утра местного времени). Осуществив внесение наличных денежных средств, я не смог получить никакого подтверждения о совершении данной операции по банальной причине – в банкомате не было чековой ленты. При этом никаких уведомлений о том, что банкомат не готов к работе, не было. Вследствие отвратительной организации работы терминала со стороны Курганского ОСБ 8599 и отсутствия контроля за своевременной дозаправкой банкомата чековой лентой, я был лишен возможности отследить зачисление денежных средств на кредитный счет и не был уверен, что вследствие некорректной работы устройства у меня не возникнет задолженность по кредиту. Подобные ситуации происходят с шокирующей регулярностью и свидетельствуют об отсутствии должного контроля со стороны руководства Курганского ОСБ или о нежелании организовать работу в соответствии с существующими стандартами обслуживания. Если банк не может обеспечить работу устройств, то хотя бы предупреждайте об этом!Прошу провести проверку по конкретно указанному факту, представить мне приходный документ и наказать виновных должностных лиц, из-за некачественной работы, которых я не смог получить заявленную услугу. Прошу также обратить внимание на невыносимые условия в помещении, где установлены терминалы. В 40-градусную жару не работает, вернее, не включена система кондиционирования, невозможная духота. О каких стандартах качества можно говорить при таком отношении к людям?

Никогда не заполняйте заявку на кредит через Сбербанк Онлайн...там походу она никак не обрабатывается. Прождав целый день, я так и не дождалась звонка от менеджера, только после того, как я посетила отделение и менеджер переоформил заявку, через час пришло смс с отказом!!! Сумму брала небольшую 100 000, являюсь клиентом Сбербанка уже давно (получаю з/п на карту Сбера), кредитная история хорошая, без просрочек и досрочное погашение другого... Итог, расстроена... больше обращаться не буду!! Пойду в другой банк!! Так что если даже Вы постоянный клиент - это ничего не меняет... Очень жаль!!!

Никогда не заполняйте заявку на кредит через Сбербанк Онлайн...там походу она никак не обрабатывается. Прождав целый день, я так и не дождалась звонка от менеджера, только после того, как я посетила отделение и менеджер переоформил заявку, через час пришло смс с отказом!!! Сумму брала небольшую 100 000, являюсь клиентом Сбербанка уже давно (получаю з/п на карту Сбера), кредитная история хорошая, без просрочек и досрочное погашение другого... Итог, расстроена... больше обращаться не буду!! Пойду в другой банк!! Так что если даже Вы постоянный клиент - это ничего не меняет... Очень жаль!!!

Сегодня с утра началась выплата страховки по МАСТ банку. В отделении в г. Брянск по улице Харьковской, д. 4 мне отказали в обслуживании и предложили записаться в какой-то листок на несколько дней вперёд, мотивировав тем, что в кассе денег нет. Даже в очереди не предложили постоять. А это отделение, надо сказать, единственное на 150-тысячный район и пригороды. Сложно ведь было догадаться, что к первому дню выплат нужно денег побольше подвезти? На моё замечание, что мне не нужны деньги из кассы и вообще страховая сумма у меня очень маленькая мне заявили, что документы оформляются 40 минут, уже набралось 15 человек желающих, поэтому без записи никак. Что там можно оформлять 40 минут я не представляю. Я бы понял ещё, что из этих 40-ка минут я должен был бы провести 20-25 минут в очереди(что само по себе неприятно), но ведь тут даже речи об этом не идёт!В зале работает 10-15 операционисток. Я не понимаю, почему в день начала очередных выплат нельзя на это направление временно добавлять 1-2 сотрудника?

Сбербанк не любит возвращать деньги!!!Неделю назад заправлялась на Лукойле по карте, терминал не работал и произошел отказ операции, пришлось заплатить наличкой. Спустя три часа приходит смс от сбербанка о тройном списании с моей карты, хотя я по ней так и не заправилась. Позвонила на Лукойл, они сказали, что сторнировали операции и типа звоните в Сбербанк. На следующий день обратилась в Сбер, где мне сказали ждать пять рабочих дней и деньги вернут. Прошло пять дней, денег нет. Поехала опять в Сбер, написала заявление на возврат денежных средств ошибочно снятых... сказали ждать. Вот жду, жду и жду, а денег все нет. Сумма снятая была 3400 рублей. Видимо Сбербанк не считает нужным возвращать чужие деньги. Будьте внимательны!!!

Уже вторую неделю пытаюсь добиться от банк вразумительно ответа! У меня минус по картам на кредитной 838,36 руб, на дебетовой - 983,10 руб.  При этом списали 1000 с дебетовой и 140 с кредитной. Каждый день суммы с минусом разные, то 7 тыс в общей сложности, то 3000, то 1000, сегодня 1821,46 в общей сложности. У меня есть штраф 1500 рублей, 1140 вы списали. Долго я от ваших сотрудников добивался на основании чего списывают деньги, спустя неделю мне в контактном центре дали номер +79*1416*7*7, любезно предоставили адрес, по которому можно обратиться: Н. Новгород, ул. Октябрьская35. Этим, мол, отделением и списывают деньги. Ничего, что я живу и прописан в Новосибирске? У меня же, кстати, деньги лишние, звонить по межгороду!Звоню им, мало того, что мне нахамили, бросили трубку, так потом вообще на мои звонки перестали реагировать! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Стал писать письма в сбер через сбербанк-онлайн. И О ЧУДО!!! Мне ответили, написали номера судебных дел и кто их выставил. В общей сложности 5 шт. Захожу на сайт судебных приставов, и вижу, что один иск мой на 1500 тыс, А ОСТАЛЬНЫЕ 4 НА МОЕГО ОДНОФАМИЛЬЦА!!! паспортные данные вас не учили проверять, перед тем как выставлять иски??? Ошибку вы признали (зафиксировано в сбербанк-онлайн), НО НЕ СНЯЛИ!!! Попросили приехать в офис! У вас совести нет!Я ездил к своему приставу, к приставу однофамильца, теперь к вам в офис! ВЫ ТРАТИТЕ МОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА СВОЕЙ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ, ХАЛАТНОСТИ И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! Приехал в офис, мне сказали, что с кредитной карты вообще деньги списывать не могут, предоставила выписку, где написано, что на кредитной 140 рублей, без минуса! И сказали, что не могли чужие иски на меня повесить! МНЕ наверное показалось!!! Рассмотрят мое обращение, ждите 30 дней! ХАМСТВО!После захожу в сбербанк-онлайн и как были минусы на всех картах так они и остались!!! Это как понимать??? Сколько это будет продолжаться??? Сколько еще денег вы с меня снимете в счет погашения чужих долгов??? На каком основании вы повесили на меня чужие долги??? В сотый раз вас прошу немедленно разберитесь с ситуацией! Прекратите тратить мои нервы, деньги и время!!! Худшего отношения банка к своему клиенту я еще не видел!!!