137 993 отзыва о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу офиса Сбербанка в СПб на пр-те Пятилеток 10, а особенно Марущенко Елене. Не первый раз попадаю на обслуживание к этому специалисту, всегда выслушает, разберется в проблеме, а главное доступно объяснит, почему эта самая проблема возникла. Работает в этом офисе еще один прекрасный специалист - Катя Коршунова, благодаря которой моя коллекция монет постоянно пополняется. Спасибо тебе, Катюша! Очень хочется пожелать вашему коллективу здоровья, успехов в вашей тяжелой работе с нами клиентами, процветания, а главное: не потерять ваш профессионализм и отзывчивость! А руководству я пожелаю только одного: цените ваших сотрудников, пока с вами работают такие специалисты, к вам будут приходить клиенты!

При подтверждении смс для входа смс на телефон приходит, когда уже все время истекло, операторы говорят проф. работы, что так часто проф. работы? А если мне нужно срочно перевести деньги? Безобразие полное! Ничего не контролируется, такие проблемы постоянны, ничего не исправляется, отношение ужасное, сначала работу наладьте, потом людей подключайте!

При подтверждении смс для входа смс на телефон приходит, когда уже все время истекло, операторы говорят проф. работы, что так часто проф. работы? А если мне нужно срочно перевести деньги? Безобразие полное! Ничего не контролируется, такие проблемы постоянны, ничего не исправляется, отношение ужасное, сначала работу наладьте, потом людей подключайте!

Почему я, когда снимаю деньги со сберкнижки, сотрудники требуют карточку? На каких основаниях?

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!

Сбербанк в общем, сошел с ума, отвратительная работа, не знает границ. Постоянно какие-то сбои в программа происходит и людям приходят непонятные недостоверные смс, либо наоборот не приходят, когда должны (Пример: мужу и мне приходили смс полугодовой давности, внесла деньги на кредитную карту смс не пришла, а деньги зачислились), в сбербанке-онлайн та же проблема, очень часто отображается недостоверная информация (пример: произошло списание с вклада в счет кредита, а в сбербанк-онлайн еще неделю показывало, что на вкладе доступные для снятия денежные средства, другой пример: по графику платеж по кредиту 153 рубля, в сбербанк-онлайн показывает 4153 рубля.) Кредит оплачиваю досрочно, и ни разу не было чтобы мне быстро провели данную операцию. Персонал набирают "по объявлению" люди сидят, ничего не знаю, несут полнейший бред, совершенно недостоверную информацию доносят постоянно, по полчаса, пока не соберут всех сотрудников банка, операцию не проведут, т.к. вечно никто ничего не знает. Постоянно ссылаются на то, что у них программа не работает, либо сбои в программе.Вчера пришла, хотела очередной раз внести частичное досрочное гашение, простояла час, так они вдвоем мне ничего сделать и не смогли, сначала несли полный бред, сказали что у меня просроченная задолженность (повторюсь что я оплачиваю кредит досрочно), потом сказали, что у меня ежемесячный платеж 4700 (на самом деле у меня ежемесячный платеж 680 рублей). Люди несут полнейшую чушь, причем не между собой, а меня пытаются в этом убедить. Присылают смс, о том что предварительно одобрен кредит, человек приходит, ему отказывают, в моем случае последний раз еще и сотрудник службы безопасности позвонил мне и нахамил, после чего мне вообще перестали давать кредиты, что наводит на мысль, что я оказалась в черном списке, не имея в принципе ни одной просроченной задолженности ни в одном банке и всегда гасила кредиты досрочно. И это происходит постоянно. Ужас, отвратительная работа системы в целом.

Сбербанк в общем, сошел с ума, отвратительная работа, не знает границ. Постоянно какие-то сбои в программа происходит и людям приходят непонятные недостоверные смс, либо наоборот не приходят, когда должны (Пример: мужу и мне приходили смс полугодовой давности, внесла деньги на кредитную карту смс не пришла, а деньги зачислились), в сбербанке-онлайн та же проблема, очень часто отображается недостоверная информация (пример: произошло списание с вклада в счет кредита, а в сбербанк-онлайн еще неделю показывало, что на вкладе доступные для снятия денежные средства, другой пример: по графику платеж по кредиту 153 рубля, в сбербанк-онлайн показывает 4153 рубля.) Кредит оплачиваю досрочно, и ни разу не было чтобы мне быстро провели данную операцию. Персонал набирают "по объявлению" люди сидят, ничего не знаю, несут полнейший бред, совершенно недостоверную информацию доносят постоянно, по полчаса, пока не соберут всех сотрудников банка, операцию не проведут, т.к. вечно никто ничего не знает. Постоянно ссылаются на то, что у них программа не работает, либо сбои в программе.Вчера пришла, хотела очередной раз внести частичное досрочное гашение, простояла час, так они вдвоем мне ничего сделать и не смогли, сначала несли полный бред, сказали что у меня просроченная задолженность (повторюсь что я оплачиваю кредит досрочно), потом сказали, что у меня ежемесячный платеж 4700 (на самом деле у меня ежемесячный платеж 680 рублей). Люди несут полнейшую чушь, причем не между собой, а меня пытаются в этом убедить. Присылают смс, о том что предварительно одобрен кредит, человек приходит, ему отказывают, в моем случае последний раз еще и сотрудник службы безопасности позвонил мне и нахамил, после чего мне вообще перестали давать кредиты, что наводит на мысль, что я оказалась в черном списке, не имея в принципе ни одной просроченной задолженности ни в одном банке и всегда гасила кредиты досрочно. И это происходит постоянно. Ужас, отвратительная работа системы в целом.

Только что закончили оформление ипотеки в Сбере. Выбрали Сбер потому, что он раньше моего зарплатного банка запустил ипотеку с господдержкой. От банка работали с менеджером Анной Хохиной. В принципе, рассказать почти что нечего, поскольку все прошло очень гладко. Нас с женой, наверное, можно назвать трудными клиентами, поскольку мы много дергали менеджера с разными вариантами недвижимости, между которыми выбирали. Сделку закрывали бегом в последний день действия ипотечного одобрения. И еще мы очень въедливо относимся к документам, которые собираемся подписывать: вычитывали все договора до каждой запятой и по каждому пункту задавали Анне массу вопросов и пожеланий. Не только по договорам, но и по общим условиям кредитования. К тому же, после подписания, но до закрытия сделки мы уехали в отпуск на две недели. Сделку закрыли на следующий день после возвращения. В общем -- карусель. Все это, как мне кажется, было бы испытанием для любого клиентского менеджера. Анна, всегда находила время содержательно и корректно обсудить, хотя иногда было заметно, что делать это приходится на бегу между другими делами. Периодически ненавязчиво интересовалась ситуацией, когда мы не выходили на связь. И в целом делала все аккуратно, вовремя и с большим терпением. Моя жена под конец ей посочувствовала насчет того, что "мы вас совсем задергали", на что Анна сказала, что напротив, это для нее был полезный опыт с точки зрения лучше понять Сберовскую документацию. По следующему кредиту снова планируем работать с Анной. Всецело рекомендуем ее.

Это беспредел, товарищи!! Я всегда знал, что Сбербанк - худший банк, но чтобы всё настолько было плохо...Сегодня, как обычно, зашёл через телефон в Сбербанк Онлайн, хотел перевести денег себе на телефон. Но столкнулся с такой проблемой, пишет, что у меня нет ни одной активной карты, чему я был очень сильно и неприятно удивлен. Сразу скажу, что на счете лежит очень НЕскромная сумма. Звоню этим малоуважаемым лицам и спрашиваю, что случилось с моей картой, на что мне отвечают следующее: "Вы сегодня пришли в отделение и написали заявление на блокировку карты". Я был, откровенно говоря, в шоке. Отвечаю, что я никуда сегодня не ходил, а находился весь день на работе. Далее в трубке слышна возня и непонятное мычание, после женский голос говорит: "К сожалению, наши технические возможности не позволяют нам разблокировать Вашу карту, только перевыпуск". Давно я так не кричал и не ругался.... В итоге мне сказали, что нужно ехать в отделение, где я получал карту, и выяснять там причину блокировки. Решил, что, сразу после работы, зайду и сниму со счёта всё до последней копейки.Это беспардонное поведение со стороны банка! Чтобы ещё хоть раз моя нога переступит порог этого Сбербанка? Да никогда в жизни!

7 мая обратился в отделение 9055/0703 на Ярослава Гашека д 9 к 1, для пополнения счёта на погашение кредита жены. Оператор перевела деньги на др. счёт, совершенно постороннего мне человека. Ситуация прояснилась, когда жене стали приходить СМС с просьбой погасить задолженность по кредиту, (в день платежа я этого к сожалению не заметил). 25 мая мною написано заявление на имя председателя Северо-Западного банка ОАО Сбербанк России т.Курдюкова Д.В. с просьбой вернуть мои деньги, заявление приняла РВСП Трипольская Е.А. Прошел месяц (срок рассмотрения подобных заявлений), деньги так и не вернули, кредитная история жены подпорчена, плюс наверняка набежали проценты и плюс: звонки, СМС и письма нехорошего содержания. Сегодня, 26/06/15г Написал жалобу, в книгу жалоб отделения. Жду. Отвратительная работа руководства, одни обещания. Хотелось бы побыстрее вернуть свои деньги и откорректировать кредитную историю жены, она совсем не виновата в этой ситуации и таком бездействии перечисленных мною лиц.

В 2012-ом году брал в банке Ипотечный кредит, и выполнял переводы (первоначальный взнос и сумму кредита) через сберкнижку, как это порекомендовали делать сотрудники. Ни каких платёжных документов при этом банком выдано не было. На вопрос подтверждения что я перевожу деньги именно туда, они ответили, что я же проверил реквизиты, всё в порядке, если что можно будет взять конкретную выписку. Сейчас такая выписка потребовалась для налоговой, естественно, т.к. они не считают что раз договор исполнен, то и перевод был сделан, требуют подтверждения. И вот столкнулся в банке вновь с совковым стилем: срок ожидания ответа от 30 до 45 дней. При этом когда я чуть больше 3-ех месяцев назад приходил в банк и просил выдать мне документы подтверждающие ВСЕ мои платежи для налоговой, мне выдали только справки о платежах непосредственно по кредиту, которые я вношу ежемесячно, и сказали, что всё, мне больше ни чего не нужно. Это я уже сбился со счёта какой это косяк банка. Причём если в 2012-ом ещё более-менее всё делали оперативно, то с каждым разом становится всё хуже и хуже, и сроки увеличиваются. Прощай Сбербанк! Через год закрою эту ипотеку и закрою все свои счета. Хорошо, что вторую ипотеку взял в другом банке и не стал переводить зарплатную карту в Сбер, хотя порывался это сделать когда приняли закон разрешающий работнику выбирать банк.2015-07-01 11:38 Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.

Добрый день! Сегодня была в отделении города Новосиль Орловской области. В связи с переездом, последний раз была там лет 7 назад. Сегодня я меняла паспортные данные и контрольную информацию. В отделении чисто, уютно, не жарко, листовки аккуратно разложены, очередь движется быстро. Хочу выразить благодарность сотруднику Жанне за отзывчивость и оперативность в решении вопросов. Она грамотно консультировала, помогала как клиентам,так и другим сотрудникам. Хочу отметить ее профессианализм и доброжелательность.

26 мая мне была одобрена онлайн заявка и индивидуальный дизайн на выдачу карты VISA. До сих пор карты нет. Обращался в отделение 24.06.2015, где мне сообщили, что не знают, где карта и посоветовали периодически являться в отделение лично и пытаться узнать. То же самое сказали в тот же вечер по телефону горячей линии Сбербанка. И это спустя месяц! Я должен приезжать в отделение, брать талон в очередь, ждать своей очереди, а потом получать ответ, что карты еще нет. Для чего Сбербанку онлайн сервисы и телефон, если все равно нужно являться в отделение лично, а там все равно пошлют приходить еще?! А на дворе 21-й век. И какие все таки сроки выпуска карт в Сбербанке? Сегодня вот по телефону горячей линии мне сказали, что карта индивидуального дизайна может выпускаться до 60 дней, то есть 2 месяца! К слову, 5 лет назад в азиатской экзотической стране третьего мира местный банк мне выдал персонифицированную карту VISA с индивидуальным дизайном через неделю после заявления. При этом в личном кабинете Сбербанк онлайн, эта карта уже давно видна с присвоенным номером 4276 **** **** 6370, и с отрицательным балансом минус 1250 рублей! То есть я уже должен 750 рублей за годовое обслуживание (которого нет) и 500 рублей за индивидуальный дизайн, которого тоже по факту до сих пор нет! В итоге, что получается. Решил, что будет хорошо и удобно заказать дебетовую карту Сбербанка онлайн, а получилось так, что карты нет и неизвестно, когда будет, езжу в банк периодически и теряю время и плюс ко всему банку должен деньги. Очень "выгодно" и "удобно". Я бы хотел отказаться от выпуска этой карты, так как она для меня больше не актуальна и меня не устраивает ожидание до 2-х месяцев, о котором меня даже не удосужился никто предупредить. Как мне это сделать? Понятно, что придется снова идти в отделение Сбербанка и написать заявление на закрытие карты и счета карты. Что при этом произойдет с отрицательным балансом на этой карте? С меня потребуют оплатить 750 рублей за годовое обслуживание и 500 рублей за индивидуальный дизайн?

Добрый день.Так произошло. что я потеряла свою карту, естественно в этот же день я позвонила в сall-центр, заблокировала ее и заказала перевыпуск. По телефону мне сказали, что карта будет готова в течение 7 рабочих дней, и как только она появится в Мобильном банке, я могу идти в отделение и получать ее.По истечении 5 рабочих дней карта появилась в Мобильном банке, я позвонила в call-центр уточнить доставлена ли карта в отделение, на что мне сказали, что у них такой информации нет, звоните в отделение. На протяжении нескольких дней я звонила в отделение, где мне сообщали, что карты к сожалению еще нет, на 4-ый день я обратилась сама в отделение,дабы прояснить ситуацию,девушка Инна очень мило мне объяснила, что, к сожалению, такие ситуации с задержкой карты случаются, и что она возьмет мою ситуацию под личный контроль и выяснит, где моя карта (т.к. я ей тоже объяснила, что карта мне очень необходима) она записала мой номер телефона и обещала позвонить как что выяснит.На 2-ой день Инна позвонила мне сама и сказала, что карта доставлена, чему я была очень рада. Хочется выразить благодарность сотрудникам этого отделения, которые так заботятся о своих клиентах.

ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» спорная транзакция,возвратный платеж - чарджбэк (ChargeBack)Добрый день!Вынужден обратиться к Вам, с жалобой на бездействие ОАО «Сбербанк России» по спорной транзакции и обращению в международную платежную систему Visa и MasterCard для рассмотрения и расследования, а также инициированию процедуры возврата платежа - чарджбэк (chargeback) согласно правилам международной платежной системы (МПС) VISA/MASTERCARD. Прошу вас оказать мне содействие в процедуре чарджбек по мошенническим операциям.Мною было отправлено несколько запросов для разбирательства. Сотрудники  банка мне в данной процедуре отказали. Номер ответа  банка 000402-2015-008280. Данное разбирательство длится уже очень давно. Прошу вас обратить внимание, что правила МПС гласят, что если сделка является мошеннической, то банк выпустивший карту обязан инициировать процедуру чарджбек для своего клиента. Со своей стороны я так же направляю данное требование в ПС РОБОКАССА (ОАО Океан Банк) , через который мои деньги ушли в мошеннические неизвестные мне структуры. Я считаю что данные операция необходимо прислать мошенническими и отправить в МПС на разбирательство, с кодом 30.Через платёжную систему РОБОКАССА мои финансовые средства ушли на неизвестный мне интернет магазин Grand-Solutions.Так же уходили деньги в неизвестный мне интернет магазин Capital Work. Банк, выдавший мне карту, обязан отреагировать на данное мошенническое действие со стороны недобросовестного получателя моих финансовых средств. Так же со своей стороны буду писать претензию в ЦБ по данному вопросу. Надеюсь на положительный результат, т.к. с моей стороны нет никаких запросов и никаких требований, которые не соответствовали бы международным правилам МПС.Со своей стороны я так же написал заявление в правоохранительные органы по данному вопросу, которое было отправлено в ОБЭП Спб и Лен области, а позднее перенаправлено в Москву. Сейчас жду результатов.Все сроки рассмотрения моих заявлений превысили все временные рамки, отведённые для этого законом. Так же мне не была предоставлена копия заявления обращения ОАО Сбербанк России в МПС по данному вопросу. И их официальный ответ так и остался мною непрочитанным и неувиденным. Со своей стороны так же хочу подавать заявление в суд РФ для отстаивания своих прав.

Мой отец являлся вкладчиком Сбербанка России, держал на Сберегательной книжке деньги себе на похороны. В середине мая он скоропостижно скончался, и на мои плечи легло бремя похорон. Мне пришлось заплатить немалую сумму денег, и я рассчитывала на вклад отца в Сбербанке, кот. он специально держал на случай своей смерти. Я узнала, что полную сумму вклада я смогу получить только через полгода, вступив в права наследования. Однако мой юрист подсказал мне, что так  я, являясь единственной наследницей, имею право получить сумму в размере до 40 000 рублей с отцовского вклада досрочно. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Малая Грузинская 12, однако оператор отказалась помочь мне в моем вопросе. Тогда 6 июня я написала официальное отделение на имя Заведующей отделением банка и передала его Зам.Зав отделения, которая обещала "решить мой вопрос на своем уровне".По сей день мне не поступило ни одного звонка или письменного уведомления из отделения банка, в свою очередь дозвониться до отделения не возможно, на звонки никто не отвечает, а подойти в отделение самой  я сейчас не могу по состоянию здоровья.Люди, призываю вас ни в коем случае НЕ ХРАНИТЬ свои деньги на экстренные нужды в Сбербанке России! Ибо в критической ситуации вы их никогда не получите и будете обивать пороги этого банка месяцами!!! А мне, судя по всему, придется обращаться в суд для решения данного вопроса...

Хотел получить карту дебетовую в офисе на Гвардейской. Получил талон, просидел 30 минут, люди пришедшие после меня, уже прошли, а я все сидел, это просто кошмар, девушка, у которой висел мой талон, одновременно оформляла двух людей и все это длилось 30 минут. Я ей сказал откажитесь от моего талона, сколько я могу еще ждать, на что я услышал в ответ, что людей перенаправляли, и типа они уже долго тут сидели..Вообщем, то ли она хотела всех клиентов к себе! Все остальные клиенты пришли после меня... Система в очередной раз не работает, открою вклад в другом банке! Сбербанк ни капли не изменился!!! Ни ногой больше туда!

В 2012-ом году брал в банке Ипотечный кредит, и выполнял переводы (первоначальный взнос и сумму кредита) через сберкнижку, как это порекомендовали делать сотрудники. Ни каких платёжных документов при этом банком выдано не было. На вопрос подтверждения что я перевожу деньги именно туда, они ответили, что я же проверил реквизиты, всё в порядке, если что можно будет взять конкретную выписку. Сейчас такая выписка потребовалась для налоговой, естественно, т.к. они не считают что раз договор исполнен, то и перевод был сделан, требуют подтверждения. И вот столкнулся в банке вновь с совковым стилем: срок ожидания ответа от 30 до 45 дней. При этом когда я чуть больше 3-ех месяцев назад приходил в банк и просил выдать мне документы подтверждающие ВСЕ мои платежи для налоговой, мне выдали только справки о платежах непосредственно по кредиту, которые я вношу ежемесячно, и сказали, что всё, мне больше ни чего не нужно. Это я уже сбился со счёта какой это косяк банка. Причём если в 2012-ом ещё более-менее всё делали оперативно, то с каждым разом становится всё хуже и хуже, и сроки увеличиваются. Прощай Сбербанк! Через год закрою эту ипотеку и закрою все свои счета. Хорошо, что вторую ипотеку взял в другом банке и не стал переводить зарплатную карту в Сбер, хотя порывался это сделать когда приняли закон разрешающий работнику выбирать банк. [b]2015-07-01 11:38[/b] Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.