140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже неделю бьюсь с переводом бывшей супруге алиментов на ребёнка через мобильный банк. С принадлежащей мне карты деньги просто не уходили, говоря, что ошибка данных клиента, хотя бывшая супруга проверила все введённые её реквизиты, они корректны. При звонке в сбербанк ничего адекватного сказать не смогли, только мол проверяйте данные. И вот с теми же данными, но со счёта на счёт (а не с карты на счёт), ура, деньги ушли! Но вот несмотря на то что платёж будет исполнен не позднее следующего дня деньги уже идут больше двух дней... Платил 27-го, а сегодня 29-е и они ещё где-то в пути путешествуют между счетами сбербанка... Так же в полученной в банкомате квитанции в графе получатель в ФИО написано только имя отчество и одна буква фамилии. А мне потом приставам это показывать. Неужели нельзя нормально как-нибудь получить бумажку, чтобы было полностью ФИО как я и указывал при платеже? А в графе отправитель написано и вовсе не ФИО а "УНИВЕРСАЛЬНЫЙ НА 5 ЛЕТ"... Это просто позор какой-то. Тут на банках ру в завершение служба заботы уже два сообщения моих продинамила и отказалась разбираться, ответив, мол обращайтесь куда-нибудь, но не к нам, позвоните по телефону, а мы тут ничего разбирать не будем...

21 октября в 18-25 обратился в отделение Дмитрова, что на Загорской (очереди не было), чтобы заплатить за кредит, вносил для меня приличные деньги и сделать перерасчет, чтобы меньше процентов вышло переплаты, но отказалось не все так просто и в этом отделении, за кредит я смог заплатить, а вот перерасчет мне барышня отказалась делать, заявив, что программа уже не работает, а загружается она долго, на моё возражение, что для меня это важно, мне опять было предложено идти в другие отделение, и делать там пересчет.Я думал это нормальное отделение, но нет, все тоже самое, хоть и руководитель другой, но толку все равно нет, система в сбербанке Дмитрова такая, цель её нажиться на клиентах, как можно больше обмануть их, и по издеваться. Я бы понял если бы и наличные не приняли, сославшись на конец рабочего дня, но их же приняли, а это как я уже ранее писал важнее всего. Самое смешное (меня веселит), когда приходишь в отделение сбербанка на Загорской, если я попадаю к старому сотруднику (не по возрасту), то все ровно идет, как только я попадаю к новому, сразу телефонный звонок ей (говорят ей что я не лучший клиент) барышня меняется в лице, боится лишнее слово сказать, жесть просто смотреть, а вот 21 осечка вышла, барышня новая была, но трубку не успела снять, соседка взяла, видели бы вы как эта соседка заступалась за свою коллегу, ну это понятно, не орать же на все отделение, что я пришел, единственно мне интересно кто её учил встревать в чужие разговоры, а самое главное мешать консультации и мешать мне задавать вопросы менеджеру, которая меня обслуживала. Руководители сбербанка на Загорской, ну выдайте вы каждой сотруднице мою фотку и на стене крупными буквами напишите, кто я, они же со страху могут напутать что-нибудь. А вот теперь по поводу страховки, без которой не выдается кредит. Когда я брал потребительский кредит в сбербанке г. Дмитрова на Семенюка 5, при выдачи кредита с меня взяли деньги застрахование жизни и менеджер барышня, говорила мне, что как только я выплачу кредит, страховку мне вернут и ничего более, да и не только, брал кредит я на два года, досрочно вернул. Но вот что получилось, я написал заявление в отделении сбербанка на Загорской, чтобы вернули деньги за страховку, сроки когда вернут не знают они, но вот прошел месяц и страховку мне не вернули, я пришел в отделение на Загорской платить за кредит и за одно за страховку узнать, тут уже сотрудница со стажем испугалась и растерялась, тогда её начальница сама взялась перерасчет сделать и деньги искать, пришлось начальнице самой все делать, начальница сказала что разберется и позвонить, позвонила, сказала, что заявление не так написано, а я его в общем-то не сам писал оно готовое уже было, дату поставил и расписался и почти все, я отказался ехать в отделения опять писать, сказала, что разбирается и вернет деньги и в правду вернула.Вот тут интересное:  денег вернулось не 3890 руб, а 1670руб примерно, я решил уточнить ради интереса по чему не все и вот что я узнал не у сотрудников отделения сбербанка. Оказывается что при досрочном расторжении договора по кредиту возвращается только 57% от суммы уплаченной страховки вот как-то так. Что на Семенюка 5, что на Загорской меня уверяли, что все деньги по страховки возвращаются, ну может быть не много по меньше и никто вообще ни разу не упомянул про 57%, я клянусь вам никто, даже намека не было на это. Вот и выходит что при старом руководстве в головном офисе сбербанка на Семенюка 5, что при новом так и ничего не изменилось, цель осталась та же, обмануть по больше клиентов и к отделению на Семенюка 5 присоединилось теперь отделения на Загорской. Будьте внимательны и читайте договор там все написано. Хотя как уверяет в начальница цско южный порт сбербанка России, договор сбербанк имеет право изменять в одностороннем порядке и без уведомления клиента, к тому же может он тоже левый, как по кредитным картам. Хотелось бы вопрос задать руководительнице отделения на Загорской: вы думаете я идиот и ничего не замечаю? не нравится вам меня обслуживать так и скажите, я пойму.Вот еще может кому пригодится: те кто пишет депутатам и тому прочие, оказывается как я понял депутаты вообще к заявлениям не притрагиваются, испачкаться наверное боятся, все заявления рассматривают исполнители, а не сами депутаты, все тоже самое, что и в сбербанке, пишешь а тебе оттуда, Мы внимательно прочитали ваше обращение и на основании 59 статьи об обращениях клиентов вам предоставим отписку, все равно простой народ тупой ничего не разберет. Это Я написал своими словами) но смыл изложил правильный.

В итоге, одобрили либо 240 000 на 5 лет, либо 175 000 на 3 года, под 23% годовых, и с обязательной страховкой, которую хотели вычесть из уже одобренных денег, т.е. из 175 000 я бы получила 150 000 на руки. От страховки отбилась, но разрешили тогда только 175 000 на 3 года взять, под 23%. Я была расстроена, процент-то выше оказался! Но после прочтения отзывов поняла, что это мне еще повезло! В общем, спасибо, Сбербанк! Но выводы-то я сделала: постараюсь больше не брать кредиты, неприятное чувство, когда тебе обещают одно, а на деле обманывают и подсовывают совсем другое, так и норовят обдурить!

Начну с того, что 13.10.2015 я обратилась в отделение сбербанка по адресу СПб Туристская 28/1 для изготовления карты на свое имя. Документы взяли, выдали две бумажки с реквизитами по моей просьбе, чтобы я передала на работу для отчисления декретный выплат. Это был вторник. За картой сказали можно приехать в пятницу.Приехала я в пятницу с детьми, просидела в очереди порядка 30 мин, когда села на обслуживание, мне было сказано, зачем я так рано приехала, приехать в след вторник. И вот наступает следующий вторник, (попрошу заметить уже неделя!). Беру номерок, ожидаю опять энное кол-во времени, сажусь на обслуживание, молодой человек начинает искать в программе как-то медленно, потом подходит руководитель и они снова начинают мне говорить зачем я приехала, и вообще должно быть СМС(!!!) сразу как карту изготовят и сказали еще, что сбер задерживает карты сейчас, те что с бонусами Аэрофлота. В общем опять я с дитем, на этот раз уже с одним, была отправлена восвояси ни с чем. Еще ничего не подозревая, один листик с реквизитами я передала на работу для перечисления мне денежных средств. (дура!!!) и вот наступает следующий вторник (уже две недели с момента подачи документов) тишина, ни смски ничего. И с работы кстати узнаю, что деньги были перечислены. Звоню в отделение сбербанка по двум номерам узнать судьбу карты, скидывают. Звонила раз 10 в купе на оба номера. Далее наступает среда 28,10,2015 звоню снова в филиал на всякий случай прям с утра, думаю пока руки у сотрудников не устали трубки поднимать. Дозваниваюсь кое-как и мне говорят приезжайте, карта ваша готова. Но ненароком думаю, сейчас же спросят опять про СМСку наверное, а ее то так и не было, думаю вдруг опять с малышом приеду, а карта не готова... Но деньги нужны и ждать я уже просто больше собственных денег не могу. Проще было поехать и получить налом!!! ну дура, что говорить, подвела себя и детей(( В общем приехала я, через 20 минут ожидания попала в окно номер 1. Карту отдали. Активировали. далее меня отправили с консультантом к банкомату, чтобы подключить телебанк. И тут я попросила проверить баланс. А баланс -900!!! Звоню на работу, говорят отправили на карту сумму в 9201,04  еще 19.10.2015! Иду обратно, опять номерок беру, опять жду некоторое время и попадаю в окно номер 5 к Белая Юлия. Юлия вставляет карту, на карте НОЛЬ. и пытается мне сказать, как девушка у банкомата, что может ваши ошиблись или просто не перечислили, но на руках у меня была и сумма и номер п/п и даже сама платежка за печатью банка. Юлия проверяет расчетный счет и деньги на счету банка ВИДИТ! Подходит темненькая девушка, наверное руководитель, сначала она не может поверить в это и тоже пытается мне сказать, что это на работе сделали что-то не так, потом когда узнает, что деньги на расчетный счет сбербанка упали, говорит что-то типа "ой-ой-ой, как же так, это какая-то ошибка " и уходит. Ребенок мой после часа этих шатаний и выяснений уже крутится на руках и требует от меня внимания и сна. но эо так, к слову. Далее Юлия звонит долго и упорно в службу поддержки видимо и там ей говорят, что я должна написать заявление. Я, за собственные деньги должна писать заявление!! это нормально вообще???! говорю давайте снимем деньги с расчетного счета и я это забуду как страшный сон и больше никогда сюда не приду. Нет говорит, нельзя. На карте денег нет. Так говорю на счету же есть мои деньги. Еще раз говорю, что мне нужно снять деньги, деньги детские и они мне крайне необходимы! на что получаю отказ, отдаю заявление и мне говорят ожидайте от 5 до 30 дней и предлагаю чтобы мои детям тоже это объяснили, что покушать можно будет через 5-30 дней... и вот в этом момент я просто чуть не упала, потом мне хотелось просто кричать нецензурными словами и плакать из-за дурости, что связалась со сбербанком!!!Приехав домой я составила жалобу по телефону. И решила позвонить снова в отделение и поговорить уже с кем-нибудь, ибо нуждаюсь в собственных деньгах и очень на них рассчитывала, ответила мне девушка назвавшаяся Наталья старший кассир. Услышав мою историю сказала почему же это не сняли деньги вам, ведь это делается без проблем  с паспортом. Обещает выяснить все и перезвонить через 20 минут. Перезванивает и говорит узнала всю ситуацию и что деньги действительно снять нельзя. Но заявление уже у начальника подписано и вам сегодня придет СМС с номером обращения и по номеру можно отследить судьбу этого же обращения. На что я ей отвечаю, что сомневаюсь вообще, что мне что-то сегодня пришлют и пришлют вообще подобное СМС. на этом мы распрощались с ней.Вот думаю, мне с завтрашнего дня детишек кушать в сбербанк водить? Как вообще это возможно, что деньги пришли на счет на карте их нет?!! ладно, получилось, черт с вами. Но вы их отдайте хозяину тут же, а не посылайте его с семьей грызть сухари на эти 30 дней!!!!В связи с вышеизложенным, у меня несколько вопросов, на которые я хочу получить четкие ответы и действия:1. Когда мне выдадут деньги с моего счета? Либо, когда у меня будет возможность снять деньги лично через банкомат?  2. Возможно ли, чтоб руководитель офиса ЛИЧНО занимался этим вопросом! 3. Прошу уведомить меня звонком о решении моей проблемы! Если в следующий раз, когда я по приглашению сотрудников приду в отделение Банка за получением своих средств, меня снова отправят ожидать, я буду вынуждена обращаться в суд с требованием возмещения морального и материального ущерба!

Видимо из-за задолженности в 4!!! рубля, которая, кстати, по моему мнению, появилась по вине банка из не откуда (я так и не смог добиться правды, почему так случилось) на моей кредитной карте пропала возможность пользоваться кредитными средствами. Повторно открыть кредитный лимит (или как оно называется) в отделении сказали, что нет возможности, поэтому для того чтобы у меня опять была карта, нужно закрыть эту, прождать пару месяцев и надеяться на то, что банк соизволит повторно мне предложить подобную карту - бред

Привык общаться с банком через колл-центр и практически на протяжении всего отзыва будет иметься ввиду колл-центр.Клиентом сбербанка являюсь уже более 9 лет, и на него пришлось как много приятного так и не очень общения. Ранее печалил тот факт, что бездушно зачитывали ответы и операторы не могли толком ответить на вопросы - это в основном опыт прошлогоднего общения. Но как видно банк не стоит на месте и развивается в правильном направлении.Буквально на той неделе снимал деньги в банкомате и в этот момент меня отвлек сотовый телефон, в итоге когда банкомат вернул карту я ее взял и пошел дальше своей дорогой (дело было в магазине), когда пришел на кассу - начал вспоминать, в каком кармане деньге, в каком карта и понял, что денег-то снятых нет... опечалился, вернулся к банкомату, проверил баланс, денег на 1 тысячу меньше, опечалившись снял еще раз необходимую сумму и ушел по своим делам, в тот же день позвонил в колл-центр, был крайне удивлен, что ответили практически моментально, процесс идентификации меня как пользователя занял буквально менее минуты и даже уже разговор начался с обращения ко мне по имени и отчеству. Адекватный оператор сразу понял суть моей проблемы, нашел необходимую операцию - составил правильное обращение (походу им тренинги чтоль устраивали - прям остался очень рад сервисом) и сегодня чисто случайно обнаружил что мой счет пополнился на 1 тысячу рублей (деньги вернули).Обычно я ругался с банком, а тут прям остался доволен. Видно и действительно работают для клиентов.

История началась с того, что я подал заявку на кредит через систему сбербанк-онлайн 21.10.2015 заявка висела 3 дня в обработке, я решил сходить в отделение рядом с домом узнать! Но мне никто не смог помочь и сказали прийти завтра или они позвонят! Пришел девушка сказала, что нечего сделать не сможет моя заявка в статусе "ВОЗВРАТ", то есть никто не знает что это такое даже начальник отделения, это была пятница, сказали в понедельник прийти или они точно позвонят и скажут и все точно будет решение, потому что это техническая проблема и они ее уже решают. В понедельник звонка я так и не дождался!!! Приехал во вторник, но мне сказали, что нечего никто не решил, начальник центрального отделения так нечего и не ответил и директор этого отделения уже ушла: "Я лично видел как она выходила и видела меня но ушла", и мне надо явиться в среду, то есть сегодня 28.10.2015! Я приехал и там не было той женщины, как раз со мной работала, был какой-то мужчина, который нечего вообще не знал и не мог посмотреть и отправил меня в отделение на Невский! Я приехал и тут мне сказали, что они не могут помочь, ПОТОМУ ЧТО МОИ ДОКУМЕНТЫ в отделении Дополнительный офис № 9055/0409 на Улице Седова! Вот еду завтра или жду звонка! Внимание вопрос "Ты там что .........?" как проясниться допишу отзыв! Обидно будет если в итоге мне откажут в кредите и я просто потрачу столько времени в пустую!

У меня 2 отзыва по 2 отделениям:1. Отделение по адресу: Можайское шоссе, 4. Я потеряла квитанцию на оплату налога, но все реквизиты у меня были с собой. Пришла в вышеуказанное отделение, хотела оплатить налог через операциониста, но оказывается сейчас СБ РФ не принимает квитанции написанные от руки и бланков этих квитанций в отделении вообще нет. Надо чтобы обязательно был бланк налоговой. Оплатить через терминал не получилось, т.к. там нет такой услуги. Такая же ситуация у меня была и с оплатой аренды за гараж. Итог - налог и аренда гаража не оплачены. Операционист посоветовала открыть дебетовую карту СБ РФ, сказав, что тогда проблем с оплатой услуг не будет. Я решила последовать ее совету. В этом же отделении подала заявку на открытие карты. Забирать карту я должна была в отделении по адресу: Осенний бульвар д.12.2. 28.10.15 мне на телефон приходит сообщение о том, что моя карта готова и ее можно забирать. Иду в отделение, стою очередь и узнаю, что карта моя поступила, но вот конверта с ПИН-кодом нет. Мне говорят, что надо прийти позже, когда все будет готово (мне позвонят). Зачем банк присылает ложные сообщения??? Позвонили, опять иду в отделение, стою долгую очередь, меня вызывают, говорят все готово, но вашу карту передали другому операционисту идите к ней, иду и опять жду очередь, операционист говорит, что она не в теме, подходит еще одна сотрудница и говорит, что мою карту передали уже другому операционисту подождите еще своей очереди и вас примут.  Мое терпение лопнуло и я ушла не получив карты. Пошла в другой банк и без проблем оплатила и налог и аренду! Понимаю, что СБ РФ крупный банк и у них много клиентов, но такого отношения не ожидала. Теперь не знаю что делать с выпущенной картой, она оформлена на меня, но я ее не получила. Будут ли у СБ РФ ко мне какие-либо требования по оплате???? (Например оплата за выпуск).

Писал заявление 03,10,15,  на получение копии платежного получения по переводу денежных средств застройщику по ипотеке. При запросе по горячей линии сбербанка 88005555550 консультант сказал, что предоставят в течение 3 рабочих дней, по месту оформления. В отделении администратор сказал в течение 2х недель придет письмом по месту прописки, прошло 25 дней ничего ни пришло... Пытался дозваниваться до отделения по указанному телефону +7 (4862) 77-71-82, никто ни берет трубку на протяжении всего времени.

22 мая 2015 г. я пополнял кредитную карту через банкомат на улице Бетховена 30 г. Омск . К вечеру смс-ка не пришла. Утром 23.05.2015 г. я решил проверить баланс карты через личный кабинет. Вход в личный кабинет через смс-подтверждение. Было сделано три попытки, но ни одна смс-ка на телефон так и не пришла. Баланс карты я смог проверить только в ближайшем банкомате. И вот тут-то и была обнаружена пропажа денег с карты. Через пять минут я уже был в отделении банка (Профинтерна 4). Карту конечно же с разу заблокировали, но было уже поздно. Там в банке мне помогли войти в личный кабинет (сбербанк  он-лайн). Деньги были списаны за пять раз: 21.05.2015 г. были две транзакции через компанию РИТЕЙЛ ТЕЛЕ 2 МОСКВА и три транзакции 22.05.2015 Г.  через РИТЕЙЛ ТЕЛЕ 2 КРАСНОДАР (я никогда в жизни не был в этих городах ). Время между запросами ничтожно мало. Общая сумма списанных не мною денег - 14 390 рублей. Мобильный банк был подключен, но ни одна смс-ка так и не дошла.В отделении банка я написал заявление о пропаже денежных средств. Через неделю банк прислал ответ - цитирую: "Обращаем внимание, что указанный случай, мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона. Подобные вирусы на телефонах обладают функционалом, который позволяет скрывать от владельца телефона смс-сообщения от определенных номеров телефона, перехватывать и отправлять с данного устройства любые смс-запросы без ведома клиента." В общем возвращать деньги на карту банк отказался.Заявление в полицию я тоже написал, и предоставил детализацию звонков и смс. И вот уже подходит к концу четвертый месяц расследования этого инциндента - результат нулевой (наверное ни их уровень кибер-преступления). За все время моей "дружбы" со Сбербанком (около 7 лет) такого никогда не было.Честно говоря, я ни когда бы не подумал что такое может быть в Сбербанке. Думал в таком стабильном банке очень сильная система безопасности, а на деле - она никакая. Создается такое впечатление, что если они знают о таких проблемах (вирусах) и ничего не решают - значит наверное им это выгодно. Кстати, следователи из полиции тоже разделяют мое мнение!

22 мая 2015 г. я пополнял кредитную карту через банкомат на улице Бетховена 30 г. Омск . К вечеру смс-ка не пришла. Утром 23.05.2015 г. я решил проверить баланс карты через личный кабинет. Вход в личный кабинет через смс-подтверждение. Было сделано три попытки, но ни одна смс-ка на телефон так и не пришла. Баланс карты я смог проверить только в ближайшем банкомате. И вот тут-то и была обнаружена пропажа денег с карты. Через пять минут я уже был в отделении банка (Профинтерна 4). Карту конечно же с разу заблокировали, но было уже поздно. Там в банке мне помогли войти в личный кабинет (сбербанк  он-лайн). Деньги были списаны за пять раз: 21.05.2015 г. были две транзакции через компанию РИТЕЙЛ ТЕЛЕ 2 МОСКВА и три транзакции 22.05.2015 Г.  через РИТЕЙЛ ТЕЛЕ 2 КРАСНОДАР (я никогда в жизни не был в этих городах ). Время между запросами ничтожно мало. Общая сумма списанных не мною денег - 14 390 рублей. Мобильный банк был подключен, но ни одна смс-ка так и не дошла.В отделении банка я написал заявление о пропаже денежных средств. Через неделю банк прислал ответ - цитирую: "Обращаем внимание, что указанный случай, мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона. Подобные вирусы на телефонах обладают функционалом, который позволяет скрывать от владельца телефона смс-сообщения от определенных номеров телефона, перехватывать и отправлять с данного устройства любые смс-запросы без ведома клиента." В общем возвращать деньги на карту банк отказался.Заявление в полицию я тоже написал, и предоставил детализацию звонков и смс. И вот уже подходит к концу четвертый месяц расследования этого инциндента - результат нулевой (наверное ни их уровень кибер-преступления). За все время моей "дружбы" со Сбербанком (около 7 лет) такого никогда не было.Честно говоря, я ни когда бы не подумал что такое может быть в Сбербанке. Думал в таком стабильном банке очень сильная система безопасности, а на деле - она никакая. Создается такое впечатление, что если они знают о таких проблемах (вирусах) и ничего не решают - значит наверное им это выгодно. Кстати, следователи из полиции тоже разделяют мое мнение!

Здравствуйте. Получил персональное предложение на получение кредитной карты. Вчера 27 октября 2015 года в районе 13.59 на мой номер телефона поступил входящий вызов с номера сбербанка 84957300173. В ходе телефонного разговора я подтвердил готовность получить карту, однако неоднократно просил обратить внимание, что мне нужна карта платёжной системы mastercard. Сейчас я вижу в сбербанк-онлайн, что мне выпускается карта МПС VISA. Создал заявку-жалобу в сбербанк-онлайн. Прошу выпустить мне карту нужной мне МПС, в соответствии с моей заявкой. Благодарю.

Здравствуйте. Получил персональное предложение на получение кредитной карты. Вчера 27 октября 2015 года в районе 13.59 на мой номер телефона поступил входящий вызов с номера сбербанка 84957300173. В ходе телефонного разговора я подтвердил готовность получить карту, однако неоднократно просил обратить внимание, что мне нужна карта платёжной системы mastercard. Сейчас я вижу в сбербанк-онлайн, что мне выпускается карта МПС VISA. Создал заявку-жалобу в сбербанк-онлайн. Прошу выпустить мне карту нужной мне МПС, в соответствии с моей заявкой. Благодарю.

Добрый день. 5.10.2015г я пришла в отделение Сбербанка Росии по адресу 633204, г. Искитим, ул. Микрорайон Подгорный, 4, (доп.офис №8047/0601), в день очередного ежемесячного платежа, для того чтобы закрыть ипотечный кредит по договору №10234410 от 26 сентября 2013г, открытый на имя Тризновой Марины Ивановны, по причине смерти заемщика. Сумму остаточного займа внесли наличными. Мне был выдан на руки новый график платежей на основании заявления о досрочном погашении и чек о досрочном полном гашении кредита. 22.10.2015г придя в то же самое отделение для того, чтобы забрать закладную по данному договору я узнаю, что долг по кредитному договору не погашен. Работники банка пояснили это тем, что произошел сбой в программе и деньги вернулись на мой счет. При этом программа начислила мне пеню не понятно за что в размере 20 000 руб. После чего банковский работник вручную списал с моего счета снова первоначальную сумму, которая была указана в новом графике платежей. Так же была составлена претензия. Позже пришло сообщение от Сбербанка, что моя претензия зарегистрирована под №004444-2015-114052. В банке меня предупредили, что срок рассмотрения претензии один месяц. Однако, 27.10.2015г, зайдя в свой он-лайн банк, я обнаруживаю, что списанная 22.10.2015 г сумма для закрытия ипотечного кредита, снова вернулась на мой счет и из нее еще удержана пеня. Позвонив по многоканальному телефону я получила ответ: «Ожидайте решения. Возможно его примут в Вашу пользу». Следующий месячный платеж по старому графику платежей будет 04.11.2015г. То есть программа так и будет списывать месячные платежи с процентами, а если я не приду в отделение с оплатой ежемесячного платежа, то мне еще выставят пеню за просрочку платежа?! Прошу разобраться в ситуации. Очень не хотелось бы заниматься судебными разберательствами.

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на выпуск карты в конце августа 2015г. Затем я обратилась к работодателю в начале октября для уточнения, где и когда я смогу получить свою карту. Работодатель мне рекомендовал обратиться в банк для уточнения этой информации. Я обратилась в контактный центр банка и мне оператор сообщила, что карту я могу получить в отделении по адресу: г. Тверь, пер. Смоленский, д. 32. Я обратилась, но, к сожалению, отделения по этому адресу нет! Далее я повторно обратилась в контактный центр банка для уточнения, где же я могу получить карту и оператор сообщил мне, что эту информацию я могу узнать только у работодателя! Получается, что оператор озвучил мне информацию, которую озвучивать запрещено!Затем я обратилась к работодателю и он мне рекомендовал обратиться в офис по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 19А. Я обратилась и сотрудник мне сказал, что карту мне хотели выдать на работе, потом передумали и что карта теперь не известно где.... но как только она появиться у них, он со мной свяжется. Сидела.... Ждала.... Но так никто и не звонит.Я снова обратилась к работодателю он мне посоветовал ждать и как только им привезут мою карту, то я сразу же смогу ее получить. Все дело в том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и на эту карту мне перечислили ежемесячное пособие. Дополнительного заработка у меня нет и эти деньги мне крайне необходимы!!! Я снова обратилась в контактный центр узнать, а можно ли мне получить деньги только по паспорту, если у меня нет карты, оператор сказала, что можно.Я обратилась в отделение по адресу: г. Тверь, пр-т Ленина, 30, но они мне сказали, что это невозможно. Так же мне известно, что карта поступила в офис г. Тверь 8 октября 2015г. Сейчас 28 октября 2015г и карты у меня нет!!! Уважаемый и горячо любимый Сбербанк примите меры!!!!! Что за отношение к своим клиентам. Мне нужно заниматься воспитанием ребенка, а не искать по всему городу карту и не ходить в банк, унижаться и просить выдать мне детское пособие!!!С уважением, Ваш клиент!!!

большой банк, который никогда не развалится, не лишиться лицензии, короче работа очень стабильная. То есть если сам не накосячишь все у тебя будет ок. Хотя начальство спрашивает строго, это да Лично я и свои деньги храню в сбербанке тоже, как и мои коллеги. А когда сотрудники пользуются своей компанией, это говорит о том, что все работает хорошо, как внутренняя составляющая, так и внешняя. Один недостаток - вкалывать приходится

Добрый день!24.08.2015 г. я подала заявку на одобрение ипотечного кредита в Вологодское отделение №8638 по адресу г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 33. В течение часа мне поступило сообщение об одобрении. Далее меня перенаправили к менеджеру по ипотечному кредитованию по адресу: г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 40. Мне предоставили список документов, которые необходимо собрать для регистрации ипотечного договора и регистрации права собственности. Предметом договора ипотечного кредитования №120886 является приобретение готового жилья, в моём случае это вторичное жильё. Воспользоваться кредитом я могла до 24.10.2015г. В настоящее время я живу и работаю в Москве. Я собрала все необходимые документы и приехала в г. Вологда 10.10.2015 поздно вечером. Сделка купли-продажи и внесение первоначального взноса были запланированы на 12.10.2015.12.10.2015г. я приехала в отделение Сбербанка к 10 утра. До 11:00 я ознакомилась с документами. Обратила внимание, что в моём кредитном договоре по какой-то причине стоит дата 08.10.2015. Я задала вопрос моему кредитному инспектору почему дата в договоре 08.10.2015, а не 12.10.2015. На что мне ответили, что договор действует с момента подписания. В договоре была указана процентная ставка 13,75%. Я уточнила у моего кредитного инспектора не планируется ли изменение процентной ставки, так как для меня это имеет большое значение,так как я не в браке и осуществлять платежи буду самостоятельно. На мой вопрос было сказано, что понижения процентной ставки на данный момент не планируется. В 11:05 мною были подписаны все необходимые документы. Также согласно договора я передала продавцу оставшуюся сумму по взносу. В банке от продавца была оставлена расписка о получении денежных средств наличными. Далее в 11:10 в этом же отделении Сбербанка был передан в Росреестр пакет документов для регистрации права собственности. В этот же день (12.10.2015) я оформила и оплатила страхование жизни и имущества в ВСК страховой дом по адресу г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 22. (т. 8172-56-33-00). Датой начала страхования была прописана дата 19.10.2015, то есть дата, когда я должна получить свидетельство о регистрации права собственности и предоставить банку копию, а также получить на руки кредитный договор, получить от банка сумму займа и перечислить данную сумму продавцу. В этот же день 12.10.2015 вечером я выехала из г. Вологда в Москву, так как с 13.10.2015 я должна была выйти на работу.15.10.2015 я решила зайти на сайт Сбербанка России. На странице ипотечного кредитования я обнаружила, что ставки по ипотечному кредитованию на вторичное жилье были снижены 12.10.2015. С 12 октября по 31 декабря 2015 года в Сбербанке действует акция «Единая ставка». Ставка по ней от 13,45% годовых и не зависит от срока кредита и размера первоначального взноса. Акция распространяется только на вторичное жилье.Я сразу же обратилась к своему кредитному инспектор , написав на её электронную почту с просьбой пересмотрения по моему ипотечному договору процентной ставки. Так как ответа не последовало, я позвонила.Из телефонного разговора мне было сказано, что если я хочу изменить ставку по ипотечному кредиту, то мне необходимо приехать в Вологду и расторгнуть договор кредитования, договор купли-продажи с продавцом, договор страхования. Затем подать повторно заявку в отделение Сбербанка России на одобрение ипотечного кредита по другой процентной ставке. И это с учетом того, что на тот момент еще не было зарегистрировано право собственности и не была выдана сумма займа со стороны Сбербанка.Когда я приехала в отделение Сбербанка №8638 19.10.2015, то повторно уточнила возможно ли составление приложения или дополнительного соглашения к договору по изменению процентной ставки с 13,75% на 13,45%, но мне ответили, что все заявления принимаются только через сайт Сбербанка. В самом отделении банка заявления не принимаются. Таким образом я была вынуждена 19.10.2015 получить свидетельство о регистрации права собственности и оформить все документы по ипотечному кредитованию по ставке 13,75%, а затем написать обращение на сайт Сбербанка.В ответ на своё обращение я получила шаблонный отказ, видимо сотрудник юридического отдела Сбербанка решил не углубляться в суть проблемы и отписаться.Прошу Вас помочь в рассмотрении вопроса о принятии решения о понижении ставки по ипотечному кредитованию. Прошу Вас оказать содействие в скорейшем разрешении вопроса.Спасибо.

Хотела бы отметить сотрудника Сбербанка Никулину Дарью, которая является менеджером нашей организации. В мае выдавала всем новые зарплатные карты, с тех пор по всем вопросам обращаемся к ней. Всегда приветливо и быстро решает наши вопросы. Спасибо за предоставленного нам сотрудника. Заместитель главного бухгалтера Фоменко Оксана Михайловна ЗАО Новые Технологии.

Добрый день! Проводим сделку по ипотеке в вашем банке по кредитованию комнаты в коммуналке СПб, в пакете документов на комнату сотрудник Сбербанка требует Выписки ЕГРП на все (!!!) комнаты данной коммуналки! Что несёт значительные траты и вопросы - для каких целей, если мы приобретаем только 1 комнату?! По телефону колл-центра ответить на вопрос не могут, прошу с Вашей стороны квалифицированного и компетентного ответа на вопрос - необходимы ли выписки из ЕГРП на все комнаты при кредитовании 1 лишь комнаты? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Крайне огорчена работой Сбербанка. Являюсь зарплатным клиентом банка, прочитав на сайте информацию о том, что зарплатным клиентом можно оформить заявку через личный кабинет и ответ придет в течение 2-ух часов решила воспользоваться данной возможностью, т.к. мне нужен кредит на ремонт. Заявку оформила 21.10.2015 и стала ждать, уже начала заказывать необходимые материалы для ремонта. Ответа от банка не поступило. Этим же вечером я обратилась на горячую линию, уточнила, не нужно ли мне ехать в банк, мне специалист сообщила что нет, ждите смс с решением.23.10.2015 в 16:09 мне позвонил представитель банка и попросил подъехать в офис для фотографирования и ксерокопии паспорта, к сожалению, мой рабочий день не позвонил мне подъехать в этот же день, я подъехала 24.10.2015, меня сфотографировали и сказали ждите.28.10.2015 жду ответа до сих пор, позвонила на горячую линию, сказали обратиться к кредитному менеджеру, а что она мне ответ скажет?!Помогите, пожалуйста, с решением моего вопроса!