137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Место действия: г. Краснодар, ул. Игнатова, д. 16; Время действия: 12:30-13:30 / 24.06.2015; Уже ни в первый раз сталкиваюсь с проблемой несогласованного выпуска кредитных карт, подключением ненужных услуг, навязывания лишнего пенсионеру, а если быть конкретнее - моей матери Ботиной Надежде Ивановне - постоянного клиента, вкладчика Вашего Банка.   Ближе к делу: Клиент банка - пенсионер-инвалид пришла в отделение банка с целью закрыть вклад, снять денежные средства и удалиться. Имеем по факту: выпуск кредитной карты, подключение полного пакета мобильного банка, навязывания золотой карты и прочих услуг. Обман на лицо: пользуясь необходимостью закрытия вклада, сотрудник предоставляет на подпись необходимый пакет документов для выпуска карт и прочих махинаций, пользуясь затуманенным разумом и сознанием клиента, карта активируются, документы подписываются, вклад закрывается, через кассу средства клиенту предоставляются. Моя мама несколько раз повторяла, что карта ей не нужна, что она ее не открывала, ей просто необходимо забрать деньги вклада. Фактическая составляющая: сотрудник банка - девушка с темным цветном волос, крупного телосложения, обслуживала клиентов за 7-ым "окошком", возможно это была Александра Валерьевна (фамилию по этическим причинам указывать не буду), заявляя отказывающемуся от всех сторонних услуг клиенту: "Эта карта нужна мне". Т.е. сотрудник заявил клиенту необходимость выпуска данной карты в личных целях - выполнения плана + кредитный лимит в 20 000 руб. или около того на карту клиенту! В итоге клиент, ожидая закрытия вклада, под шум прибоя-кондиционера подписывает документы, которые не выдали в итоге клиенту ни в каком виде! Девушка-сотрудник, балансирует негодованием клиента путем разрезания карты и выводит ситуацию на более спокойный уровень, предварительно карта была активирована и подключен полный пакет мобильного банка. Все смс-уведомления присутствуют. Из всех документов клиенту выдали только отрывной талон к расходному кассовому ордеру и средства вклада, но ничего более, особенно по кредитной линии свежевыпущенной, активированной и разрезанной карты. Факт наличия выпущенной кредитной карты (последние цифры ****7586) и ее активацию по телефону горячей линии 8800-5555550 подтвердила сотрудник Банка Ирина. Настоятельно рекомендовала обратиться в другой офис СБ для подачи заявления на закрытие карты и закрытие мобильного банка.  Вопрос: это нормальная практика для Сбербанка? Все пенсионеры и данный соц-сегмент так попадает под раздачу? В предыдущем офисе умудрились за спиной клиент ещё и он-лайн банк подключить, выполнить вход и поставить клиента перед фактом! З.Ы. Очень понравилось, когда сотрудник банка называет клиенту остаток по счетам выше того, что есть на самом деле, намного выше, но не сообщает, что это будут кредитные средства после подписания бумаг. Вопрос 2: это вышеописанная схема мошенничества, произношением вслух сумм по остаткам на счетах громко и отчетливо регламентирована банком и является инструкцией для сотрудников?  Прошу Вас провести расследование по факту превышения должностных полномочий сотрудником Банка. Предоставить ответ о принятых мерах в отношении недобросовестного сотрудника. Я требую, чтобы были принесены письменные извинения моей маме, которая из-за таких людей, кто наживается на доверии и финансовой неграмотности пенсионеров, рискует своим здоровьем! Я хотел бы знать, какие меры дисциплинарного наказания были применены в отношении сотрудницы отделения № 8619/0150. Также необходимо клиенту предоставить копии всех документов по вкладу 42305810****2982 и заявления по выпущенной и тут же, якобы закрытой карте, заявление на подключение услуги мобильного банка. Спасибо. С нетерпением жду ответа.

21.06.15 С карты были украдены 3000 рублей. Пропажу обнаружили только 23 числа, когда проверяли баланс. Никаких сообщений на телефон для подтверждения не приходило. В отделении Сбербанка сотрудницы послали нас в полицию и не стали ничего слушать про заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Сотрудницы банка не компетентны, по всем вопросам звонят в службу поддержки и не могут нормально ответить ни на один вопрос, все время отлучаются, чтобы поболтать с коллегами, заставляя клиентов ждать. В интернете сейчас читаем, что таких случаев огромное множество. Вопрос: 1. Почему Сбербанк ничего не делает с этой проблемой?2. Как вернуть деньги?

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. 70% населения пользуются услугами Сбербанка, меня же удивляет, Как? Как они вообще прошли квест с оформлением чего либо. Это не реально, я отказываюсь в это верить. С чего бы начать? Примерно пол года назад пыталась оформить карту данного банка, в результате так ее и не получила, о чем ранее написала отзыв. Теперь же меня завернули даже не на пол пути, а в самом начале.24.06.2015 Прихожу я в отделение банка, что находится в Нижнем Новгороде, в торговом центре «ГАНЗА». Милая и дружелюбная сотрудница, встретили меня у самой двери, поздоровалась. Я подошла к терминалу, дабы получить циферки очередности. И не смогла найти услугу соответствующую моему запросу. Девушка увидев мое замешательство подошла, чтобы помочь мне с выбором, задала пару вопросов. Мне не много нужно было, моментальная карта для оплаты кредита, через личный кабинет, чтоб в очередях не стоять с бабушками . Очень удобная штука. Включил компьютер, ввел пароль, нажал пару клавишей, ввел еще пару цифр и вуаля платеж отправлен. Мне вежливо сообщили, что это не к специалистам а совсем в другую сторону, к ней. Ну я и попросила проконсультировать.Что меня удивило? Моментальная карта совсем не моментальная, а изготавливается 10 дней. В наличии таких карт нет ни в одном отделении. Ее надо заказывать. Как альтернативу мне предложили оформить другую удобную карту (вероятно ту самую социальную) Я отказалась, сказала, что мне нужно срочно, вот моментальная была бы в самый раз если б выпускалась как все карты в течении часа. Но не тут то было. Как ранее сообщила, 10 дней на любую карту. Далее я сообщила специалисту, что раньше владела данной картой как зарплатной и не пере выпустила ее за ненадобностью, Что же тут началось? Оказывается если ты один раз заказал моментальную карту, то больше тебе не положено ее иметь. Вот тут меня удивило. То есть по логике специалиста, если у меня есть моментальная карта, то вторая мне не положена. Но у меня ее нет, остался только счет и более ничего. Все равно не положено! Ну думаю ладно. Может девушка не понимает что несет в массы? Ан нет. Специалист так же уверенно ей заявил, что могут оформить мне только стандартную карту. Ругаться бессмысленно. Понять и простить.

1,5 месяца назад пришла в отделение для изготовление зарплатной карты, пришла прямо к открытию, взяла талончик, в котором по очереди была первая, отсидела сначала минут 40, дожидаясь когда же все-таки соизволят работать, потом подошла к девушке спросить, когда все-таки начнут принимать, на что она сказала сидите ждите своей очереди. Я просто была в шоке, ведь по очереди я была первая, сколько ж можно ждать думаю. В итоге через 1,5 часа соизволили пригласить. Оформила заявление на изготовление карты,говорят дней через 7 будет готова, мы вам позвоним, но если что, то позвоните сами.Прошло 3 недели,тишина,решила позвонить по общему номеру сбербанка, на что мне сказали, что карта только изготовлено и ее только будут отправлять в отделение, звоните позже. Прошло еще 3 недели, теперь звоню в отделение и спрашиваю, пришла ли карта?? На что в ответ, нет ее нет. Я говорю почему, а они сами не знают почему, приходите в отделение с паспортом и будем разбираться, почему нет вашей карты. Я сказала, зачем мне опять приходить и сидеть там у вас часами, давайте разберемся по телефону, а они, нет надо придти, чтоб разобраться.Бардак полный, после этого и не хочется идти в сбербанк. Если будет возможность изготовить карту в другом банке, с удовольствием соглашусь.

Неоднократно пытался получить карту Momentum в отделениях Подольска (отделения 9040/01803 и 9040/01819). Безрезультатно - сотрудник уверяет, что карт нет (их изъяли и вывезли инкассаторы), предлагают карты с платным обслуживанием. Мне не нужна карта с обслуживанием - такая у меня есть, выдана в Москве.Но мне нужно видеть счет, куда начисляются пособия соцзащитой - и для этого мне необходима карта. Соцзащита не принимает счета другого банка и другого отделения сбербанка - только местного. Выплата пособий надолго, мы многодетная семья и пособия будут перечислять до 2026 года. Мне предложили узнавать каждый раз остаток по счету у оператора. Очень удобно. При наличии ДБО ходить в отделение узнать остаток.Писал непосредственное в банк, получил подтверждение - обращение рассматривается. Через 2 дня узнаю статус - "Обращение не найдено". Прошу выдать мне карту с бесплатным обслуживанием либо предоставить возможность контролировать остаток по счету через каналы ДБО. Со своей зарплатной карты г. Москва я не вижу счет отделения Подольска.

Я являюсь вкладчиком Сбербанка более пятидесяти лет. За этот большой период у меня к банку никаких претензий не возникало. Но вот банк перешёл на электронную форму обслуживания и начались проблемы. Двадцатого мая сего года я не смог получить свою пенсию. Мне заявили в банке, что мой счёт закрыт и деньги пересланы в какую-то организацию в оплату за приобретение каких-то товаров по сети онлайн, хотя я никаких покупок не производил и не заявлял о закрытии счёта и прекращении действия договора. На мою претензию банк ответил, что деньги перечислены в сумме 27 526,4 руб в сети интернет в пользу компании обслуживаемой сторонним банком. При проведении операции использованы реквизиты моей карты.Меня такой ответ не устраивает. Данные моей электронной карты могли знать только работники сбербанка и данные расчётного счёта \идентификатор и пароль \ могли знать только работники сбербанка при выдаче документов при смене карты. В мою квартиру никто не проникал ,кроме меня картой никто не пользовался.  Из-за этих тёрок я не могу в течение трёх месяцев получить пенсию. На что жить? На каком основании Сбербанк прекратил, нарушил договор и не сберёг мои деньги? Мошенники ограбили не меня - Сбербанк. Если   будет такая защита - банку не жить!

Я являюсь вкладчиком Сбербанка более пятидесяти лет. За этот большой период у меня к банку никаких претензий не возникало. Но вот банк перешёл на электронную форму обслуживания и начались проблемы. Двадцатого мая сего года я не смог получить свою пенсию. Мне заявили в банке, что мой счёт закрыт и деньги пересланы в какую-то организацию в оплату за приобретение каких-то товаров по сети онлайн, хотя я никаких покупок не производил и не заявлял о закрытии счёта и прекращении действия договора. На мою претензию банк ответил, что деньги перечислены в сумме 27 526,4 руб в сети интернет в пользу компании обслуживаемой сторонним банком. При проведении операции использованы реквизиты моей карты.Меня такой ответ не устраивает. Данные моей электронной карты могли знать только работники сбербанка и данные расчётного счёта \идентификатор и пароль \ могли знать только работники сбербанка при выдаче документов при смене карты. В мою квартиру никто не проникал ,кроме меня картой никто не пользовался.  Из-за этих тёрок я не могу в течение трёх месяцев получить пенсию. На что жить? На каком основании Сбербанк прекратил, нарушил договор и не сберёг мои деньги? Мошенники ограбили не меня - Сбербанк. Если   будет такая защита - банку не жить!

Я являюсь вкладчиком Сбербанка более пятидесяти лет. За этот большой период у меня к банку никаких претензий не возникало. Но вот банк перешёл на электронную форму обслуживания и начались проблемы. Двадцатого мая сего года я не смог получить свою пенсию. Мне заявили в банке, что мой счёт закрыт и деньги пересланы в какую-то организацию в оплату за приобретение каких-то товаров по сети онлайн, хотя я никаких покупок не производил и не заявлял о закрытии счёта и прекращении действия договора. На мою претензию банк ответил, что деньги перечислены в сумме 27 526,4 руб в сети интернет в пользу компании обслуживаемой сторонним банком. При проведении операции использованы реквизиты моей карты.Меня такой ответ не устраивает. Данные моей электронной карты могли знать только работники сбербанка и данные расчётного счёта \идентификатор и пароль \ могли знать только работники сбербанка при выдаче документов при смене карты. В мою квартиру никто не проникал ,кроме меня картой никто не пользовался.  Из-за этих тёрок я не могу в течение трёх месяцев получить пенсию. На что жить? На каком основании Сбербанк прекратил, нарушил договор и не сберёг мои деньги? Мошенники ограбили не меня - Сбербанк. Если   будет такая защита - банку не жить!

Год назад с помощью кредитной карты оплатила чрез интернет покупку билетов за границу и отеля на booking. 2 недели назад снова стала оплачивать (через интернет, tickets.ru) той же самой картой билеты в отпуск. Отказ карты. Менеджер ближайшего отд. банка, куда пришла, звонит, выясняет, почему. Сказали был  сбой системы. Днем 9/06/2015 бронирую новые билеты, плачу. Снова отказ. Боюсь, нет ли ограничения по сумме. Кидаю сверху свои 26 т.р., т.е. теперь на кредитке есть мои личные средства. Звоню на гор. линию, отвечают, что все с картой в порядке, без ограничений по сумме заказа, должна сработать. Повторяю попытку. Отказ. Снова звоню на линию. Долго жду, переключают на специалиста. Спрашивают меня!, откуда делается запрос на оплату. На сайте tickets.ru идет переадресация в авиа компанию и надо ждать до 3 час., пока они не станут проводить операцию.  Говорю, что Люфтганза, но как и откуда запрос не знаю. И знать не могу. И тут- внимание!- выясняется, что на карте введено ограничение по стране, т.к. возможна оплата только в РФ, чего не было год назад. Далее. Открыли Финляндию и Германию для оплаты. Сказали, все будет O'K. Снова отказ. Снова звоню. Очередной "специалист" Сбера выдал, что это вовсе и не Финляндия, они вообще не видят, откуда идет запрос. Единственный вариант - на сутки открыть для платежа все нерисковые страны. Однако снова отказ. А тут и 12 часов бронирования закончились.В итоге: билетов нет, давление есть, нервы на взводе, а мои деньги- 26 т.р. - не вернуть. Пишу заявление на закрытие карты. Деньги вернутся только через месяц!!! Прошло 2 недели, в sberbank on-line карта в том же виде, с моими деньгами сверху кредитного лимита.Потрясает некомпетентность службы поддержки на всех уровнях и отсутствие информирования клиентов об изменении условий обслуживания карт!

В начале апреля мной была подана заявка на получение ипотечного кредита с поручительством. После одобрения заявки со мной связался менеджер отделения на Тверской, 22 - Станислав К-ков, и сообщил, что заявка одобрена на сумму более 5 млн. рублей. После чего мной был подобран объект недвижимости, согласованы детали сделки, и менеджер сообщил, что мне необходимо внести первоначальный взнос в размере 652 000 руб., а сумма кредита составит 2 610 276, после чего пригласил на сделку вместе с поручителем для подписания документов. Однако, в день сделки менеджер сообщает, что сумма одобренного кредита оказывается составляет всего чуть более 2 млн.рублей, и первоначальный взнос составит более 1 млн.рублей. На что я естественно не готов. При этом, менеджер зная об этом, сообщил эту информацию только в день подписания кредитного договора. В итоге, сделка не состоялась, а я понес расходы на перелет и проживание моего поручителя, который специально прилетал на сделку. Если сотрудникам банка потребуется более подробная информация, готов предоставить.

Добрый! Получив смс о льготном предварительном одобрении кредита, решила воспользоваться данным предложением в отделении Лефортовское 9038/00196:первый визит прождала кредитного менеджера ( у нее плавающий обед)после чего она мне дала заполнить анкету и опять "испарилась",после этого решила заполнить анкету дома, второй визит-попала на другого менеджера,выяснилось,что нужно еще документы, третий визит-наконец-то приняли документы (11 июня),о результате рассмотрения обещали сообщить смс через 2-3 раб дня,ни через 3,ни через 5,ни через 10 дней смс мне так и не пришло,о результате узнала через 2 недели ,позвонив сама...очень разочарована в Сбербанке и пожалела,что обратилась в данное отделение,а не в отделение на Курской,где качественное обслуживание..

Неоднократно пытался получить карту Momentum в отделениях Подольска (отделения 9040/01803 и 9040/01819). Безрезультатно - сотрудник уверяет, что карт нет (их изъяли и вывезли инкассаторы), предлагают карты с платным обслуживанием. Мне не нужна карта с обслуживанием - такая у меня есть, выдана в Москве. Но мне нужно видеть счет, куда начисляются пособия соцзащитой - и для этого мне необходима карта. Соцзащита не принимает счета другого банка и другого отделения сбербанка - только местного. Выплата пособий надолго, мы многодетная семья и пособия будут перечислять до 2026 года. Мне предложили узнавать каждый раз остаток по счету у оператора. Очень удобно. При наличии ДБО ходить в отделение узнать остаток. Писал непосредственное в банк, получил подтверждение - обращение рассматривается. Через 2 дня узнаю статус - "Обращение не найдено". Прошу выдать мне карту с бесплатным обслуживанием либо предоставить возможность контролировать остаток по счету через каналы ДБО. Со своей зарплатной карты г. Москва я не вижу счет отделения Подольска.

Хочу искренне поблагодарить сотрудников сбербанка Александра Владимировича Шемякина и Светлану Анатольевну Даниленко за непосильную помощь (а это была действительно, очень трудная и кропотливая работа этих сотрудников) в решении моих вопросов.По существу дела объясняю, что я Туманов В.Л открыл в московском отделении сбербанка России карты Премьер, но по стечению обстоятельств не смог пользоваться ими. Мне начисляли тарифный план 2500 т.р в месяц. Сумма уже перевалила за 12 тыс. руб. Возникли проблемы, с моей социальной картой Маэстро, на которую приходит пенсия. С нее стали замораживать суммы для оплаты тарифного плана. Это была настоящая головная боль тем белее для пенсионера. Чтобы решить все эти головоломки я обратился к Шемякину ( он в то время работал в этом отделении сбербанка, а после перешел с повышением в другое отделение). Несмотря на то, что Шемякин уже не работал в моем отделении сбербанка, где я всегда обслуживаюсь, он отнесся к решению моих проблем с должным вниманием и профессионализмом. Благодаря стараниям и упорству Шемякина удалось вернуть сумму принадлежащую мне на законных основаниях.Но на этом мои проблемы с картами не закончились. И этими проблемами занялась Светлана Анатольевна Даниленко. Она подошла к решению вопросов профессионально и без проволочек. Ей пришлось провести очень кропотливую и титаническую работу, чтобы добиться результатов. Вот такая история. Благодарю от души и всего сердца, спасибо. Без таких сотрудников как Шемякин и Даниленко Сбербанк Росии бы просто осиротел и обеднел. Спасибо ИМ!

Добрый день! Итак, моя история началась с конца 2014 года, когда мы планировали поездку в Талин на новый год. Как все нормальные люди, мы в курсе о эволюции, о развитии банковской системы и о существовании банковских карт. Поэтому, живя в цивилизованном мире, мы решили воспользоваться моей банковской картой для цели резервирования номеров в отеле. Напоминаю, что конец ноября-начало декабря 2014 года было время крайне не устойчивое в отношении курсов валют и потому, мы решили поторопиться и пока курс ЕВРО (на тот день и час) составлял 73 рубля. Произвели вечером оплату номеров. Успокоились - отель подтвердил зачисление на счет отеля средств. Утром еще я со своей ДЕБЕТОВОЙ карты пополнила счет телефона и с позитивным настроение и чувством выполненного долга мы расслабились и ждали праздника.В феврале уже текущего года у меня возникает экстренная необходимость - заказать из аптечной сети Европы некоторые препараты. Я, по привычке, как опытный пользователь банковской карты, пытаюсь провести оплату через электронную систему... раз... второй... И на третий раз меня осенило все таки зайти в систему "Сбербанк онлайн" и посмотреть, по какой причине у меня не получается провести оплаты. Первое, что было написано на моем лице, при открытии страницы с данными о моих денежных средствах, ШОК! Второе - недоумение, третье - расстройство! и т.п. А увидела я на балансе своей ДЕБЕТОВОЙ карты МИНУС!!! При том довольно внушительный!Далее начались разбирательства: зачем, почему, когда, как и т.д. Выяснилось, что с моей карты списали денежные средства за бронь гостиницы по курсу 103!!! (т.е., вероятно, они ждали самого выгодного момента), при этом меня НИКТО из доблестных сотрудников банка не предупредил, что возможна переплата больше баланса денег на карте! Более того, спустя месяцыыыыыы мне никто даже из Сбербанка не позвонил и не сообщил, что там переплата и что на так называемое "пользование кредитом банка" (по ДЕБЕТОВОЙ карте) с меня брали проценты! Я писала письма, ездила на Вавилова, писала в ЦБ и т.п. Никто не отреагировал. Сотрудница Сбера мне сразу сказала, что эти действия бессмыслены, т.к. был неустойчивый курс и все действия Сбера правомерны. На мой вопрос "а если бы я сняла с банкомата в этот день валюту, мне через 2 месяца тоже пришел бы минус?", она ответила "нет", но почему электронно с меня спустя пару недель списали деньги по какому-то немыслимому несуществующему курсу она объяснить не смогла, только настойчиво уверяла, что банк так делать в праве и что лично я ничего не добьюсь, но правда "кому-то" и возвращали деньги. Интересно, кому (предполагаю, тем, у кого счета в миллиардах, т.к. есть возможность нанять достойного адвоката).Ну что я могу сказать под конец? Конечно, мне никто ничего не вернул. Я еще долго терлась по отделениям банка, где никто ничего никогда не знает и помочь не может, вечно очередь и потеря моего драгоценного времени. В конечном итоге, я вынуждена из собственного кармана погасить этот долг с процентами, т.к. уже начали звонить сотрудники банка и настойчиво интересоваться "когда я планирую погасить долг?" (да, да, представьте себе!) И Я ЗАРЕКЛАСЬ - НИ НОГОЙ, НИ ДАЖЕ ПОМЫСЛОМ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК! пусть он будет на бумагах и в рекламе трижды выгодней любого другого.

Но,повторюсь-это третий кредит. Первый был погашен досрочно,второй платится без всяких задержек. Чистая кредитная история.И,что самое интересное,я являюсь зарплатным клиентом банка. По предварительному расчёту мне сказали,что будут 17-23% годовых. Думая(какой я наивный),что у меня столько плюсов,получу кредит ну как максимум под 20%. И вот мне объявляют,приходите,берите под 23%.Спасибо СБЕРБАНК.С такой лояльностью Вы растеряете всех клиентов. Пойду брать кредит в ВТБ24.

Год назад с помощью кредитной карты оплатила чрез интернет покупку билетов за границу и отеля на booking. 2 недели назад снова стала оплачивать (через интернет, tickets.ru) той же самой картой билеты в отпуск. Отказ карты. Менеджер ближайшего отд. банка, куда пришла, звонит, выясняет, почему. Сказали был  сбой системы. Днем 9/06/2015 бронирую новые билеты, плачу. Снова отказ. Боюсь, нет ли ограничения по сумме. Кидаю сверху свои 26 т.р., т.е. теперь на кредитке есть мои личные средства. Звоню на гор. линию, отвечают, что все с картой в порядке, без ограничений по сумме заказа, должна сработать. Повторяю попытку. Отказ. Снова звоню на линию. Долго жду, переключают на специалиста. Спрашивают меня!, откуда делается запрос на оплату. На сайте tickets.ru идет переадресация в авиа компанию и надо ждать до 3 час., пока они не станут проводить операцию.  Говорю, что Люфтганза, но как и откуда запрос не знаю. И знать не могу. И тут- внимание!- выясняется, что на карте введено ограничение по стране, т.к. возможна оплата только в РФ, чего не было год назад. Далее. Открыли Финляндию и Германию для оплаты. Сказали, все будет O'K. Снова отказ. Снова звоню. Очередной "специалист" Сбера выдал, что это вовсе и не Финляндия, они вообще не видят, откуда идет запрос. Единственный вариант - на сутки открыть для платежа все нерисковые страны. Однако снова отказ. А тут и 12 часов бронирования закончились. В итоге: билетов нет, давление есть, нервы на взводе, а мои деньги- 26 т.р. - не вернуть. Пишу заявление на закрытие карты. Деньги вернутся только через месяц!!! Прошло 2 недели, в sberbank on-line карта в том же виде, с моими деньгами сверху кредитного лимита. Потрясает некомпетентность службы поддержки на всех уровнях и отсутствие информирования клиентов об изменении условий обслуживания карт!

Здравствуйте, я - индивидуальный предприниматель, заключен договор на сбербанк бизнес онлайн с 2013г, с апреля месяца  2015г  в виду обстоятельств не была уплачена сумма ежемесячная плата, сейчас выясняется, что мне выставлены непонятные суммы в марте за отключение сбербанк бизнес онлайн 2000р., о чем меня не уведомили, потом в мае опять за услуги бизнес онлайн 1090р , в июне опять за отключение сбербанк бизнес онлайн 2000р. Для меня не понятны выставленные суммы и на основании каких тарифов. Прошу разобраться .

Здравствуйте, я - индивидуальный предприниматель, заключен договор на сбербанк бизнес онлайн с 2013г, с апреля месяца  2015г  в виду обстоятельств не была уплачена сумма ежемесячная плата, сейчас выясняется, что мне выставлены непонятные суммы в марте за отключение сбербанк бизнес онлайн 2000р., о чем меня не уведомили, потом в мае опять за услуги бизнес онлайн 1090р , в июне опять за отключение сбербанк бизнес онлайн 2000р. Для меня не понятны выставленные суммы и на основании каких тарифов. Прошу разобраться .

Уважаемые руководители Сбербанка, убедительная просьба помочь, разъяснить и ИСПРАВИТЬ странную ситуацию по пропаже средств, внесенных в Сбербанк. Прошу разобраться и вернуть мне личные средства в размере 57 000 рублей, внесенные в платежный терминал в отделении Сбербанка Москва, ул. Красный Маяк, 1\1, №9038\01465 18 июня 2015 г в 12:51. Внесение средств происходило при помощи сотрудника данного отделения Сбербанка Як-ова Тимура, все данные в терминале вводились его рукой, процесс внесения денег зафиксирован видеокамерами терминала и банка. Сумма 57 000 руб. вносилась мною на карточку Сбербанка № 4276********6924 и переводились на кредитный счет №408117.810.7.3826.6955810. Данная сумма должна бы списываться с кредитного счета 20 июня 2015 г., согласно графику платежей по кредитному договору.После внесения средств в платежный терминал 18.06.15 в 12:51, и перевода на кредитный счет, средства по необъяснимой причине не поступили ни на карточку, ни на счет. Заместитель руководителя Кр-на В.В. подтверждает внесение мною средств 57 000 рублей  согласно данным компьютера и оформила Заявление на возврат на карточку средств  (заявка №000401-2015-012839). Время разбирательства и возврата неизвестно, до 30 дней! Столь длительное выяснение ситуации считаю крайне недопустимым в связи с просрочкой кредитного платежа 20.06.15. с использование этих средств!  Инкассация платежного терминала происходит ежедневно, и почему внесенные средства и незачисленные на карту мне банк не может вернуть в течение 1-3 дней, как это происходит в других банках?Руководитель отделения К-ва Е.П. (тел. 8-495-314-97-55) обещает пятый день моих визитов в отделение, о приоритетном рассмотрении заявок. Но до сих пор нет никакой информации. Кр-на Е.П. утверждает, что мои заявки должна рассмотреть и одобрить К-нская А.М. из отдела УСОФУ Сбербанка. СКОЛЬ ДОЛГО данныйсотрудник рассматривает такого рода проблемы и когда мне вернут потерянные в виртуальном пространстве СБЕРБАНКА мои личные средства???В результате, произошла просрочка КРЕДИТНОГО ПЛАТЕЖА 20.06.15, оформлено заявлении о изменении кредитной истории по ВИНЕ БАНКА (заявка № 00402-2015-013036 от 19.06.2015).  Очень прошу помочь исправить срочно вину банка и вернуть мои личные средства на карту, исправить кредитную историю и передать письменное уведомление об этом. Пожалуйста, решите и исправьте вину банка, ПЛАТЕЖНЫЙ ТЕРМИНАЛ, и мою кредитную историю.

Имеется у меня кредит в Сбербанке в г. Перми с 2008 года, по которому регулярно вношу необходимые платежи. И вот переехав по работе в Москву, несколько платежей вносил через московский филиал Сбербанка. При этом деньги на мой кредитный счет не поступили. Узнал я об этом от сотрудников Сбербанка, которые принялись мне названивать по утрам, также я стал получать бесконечные смс с требованием погасить долг, почтовые письма с аналогичным содержанием. При этом никого из звонивших не беспокоило, что данные платежи мною уже оплачены, никому не были интересны мои платежные документы, зачастую разговаривали со мной отнюдь не вежливо. Я неоднократно подходил в филиал банка, в котором я осуществлял платежи, и там мне сказали, что мои платежи дошли по назначению. Но звонить не перестали. Один из звонивших посоветовал снова обратиться в филиал банка и написать претензии, что я и сделал. Прошло уже почти три недели, а ничего так не изменилось. Как мне звонили раньше, так и продолжают звонить, и конца и края этому нет. Совершенное неуважение к своим клиентам. И совершенно непонятно, как это безобразие прекратить. Сколько уже времени и сил потеряно, и не сосчитать.