138 223 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!08 июня 2015г. сдали заявление на списание денежных средств по исполнительному листу, приложили подлинник исполнительного листа ФС № 004364259, а также протокол на генерального директора, подписавшего заявление и копию свидетельства ОГРН. До настоящего времени (месяц прошел) отсутствует какая-либо информация об исполнении исполнительного листа, а именно, ни денег, ни ответа.Крайне возмущена поведением Сбербанка. Уже второй случай, когда полностью игнорируются подобного рода документы и требования закона, устанавливающего срок их исполнения.

Сегодня мама пришла в отделение Сбербанка за пенсией, ей все оформили и попросили пройти в 8 окошко. А там милая девушка сказала, что маме выпущена карта на её имя, хотя мама не просила никаких карт. Оказалось, на карте 15 т.р., она кредитная, под 25%. Моя мама сказала, что карта не нужна, но девушка обманом заставила маму написать заявление на открытие сказав, что мама не имеет права отказаться от карты, т.к. карта уже выпущена на мамино имя, и что это указание сверху всем клиентам выпускать подобные карты. Мол, не переживайте - сразу заявление на закрытие напишите. В итоге мама писала заявление на открытие карты, потом на закрытие, (карту при ней сломали) тратила свое время, которого ей не так много и осталось - у неё тройной негативный рак, который не поддается лечению химией, к тому же реактивная форма.Нет, я понимаю, сотрудникам дали указание сверху - навязывать кредиты самой беспомощной части населения - пенсионерам, и они, держась за работу вынуждены вгонять недопонимающих ситуацию людей в долговую яму. Но объясните мне - по какой причине необходимо подписывать заявление на открытие карты и сразу закрывать? Если клиент не желает карту? В чем подвох? Видимо ответ Банка будет - клиентка сама пожелала карту, никто не навязывал... А в процессе передумала и сразу на закрытие написала. Ну да ну да -  к счастью, мама не нуждается в кредитах, имея накопления.Очень прошу моей маме (М-ной Любови Петровне) не звонить и не беспокоить. Она мнительная и за все переживает. Я написала данные мамы, чтобы услышать ответ от представителей банка. Тем более, хочется убедиться, что карта действительно закрыта и никаких комиссий не будет.

Добрый день, все руки не доходили написать, итак проблема:С моей карты 2 раза была списана оплата за годовое обслуживание в 2014 году в июле и в августе, причем каждый раз разными способами. Первый раз 4.07.14 просто пришло сообщение и были списаны средства: VISA2134: 04.07.14 00:14 оплата годового обслуживания карты на сумму 900.00 руб. Kom. za godovoe obsluzhivanie выполнена успешно. Баланс на карте уменьшился на данную сумму. Второй раз в августе пришел ежемесячный отчет по карте, в нем снова указывалась эта сумма к оплате. Название – Комиссии банка. Первое списание тем не менее в отчете тоже было. Т е деньги были уже списаны в начале прошлого месяца (июль), но на август сумма к списанию снова запланирована. В итоге общая списанная сумма (проценты за использование карты)  оказалась больше как раз на 900 рублей. Всего было 2 списания, 4 июля (автоматическое, без пополнения счета)  и в августе при внесении средств. Связывался раза 2 со службой поддержки - потерял час времени. Но все же там они увидели два списания, сказали да, что -то не так, регистрируйте обращение. Зарегистрировал обращение 002204-2015-007804, пришел ответ на почту, что бла-бла-бла мы списали и все правильно. По факту есть два месяца и в каждом из них баланс уменьшался на сумму годового обслуживания. Одно из них явно лишнее. Номер карты   4276 **** **** 2134.

2 июля я пришла в отделение банка, чтобы сделать простейшую операцию - завести валютный счет. Задача была поставлена четка и сразу: откройте валютный счет, на который мой родственник сможет положить валюту (доллары). Во-первых, на вопрос какую комиссию моему родственнику нужно будет заплатить с конкретной суммы, никто из 3 сотрудников банка не смог ответить. Сегодня я пришла в банк с тем, чтобы узнать дошли ли на счет деньги. Операционист В-ва Ирина, которая мне и оформляла валютный счет радостно мне сообщила, что на моем счете лежит сумма в рублях. Она оказывается мне оформила рублевый счет и произошла конвертация, крайне мне не выгодная. Она вспомнила меня визуально и согласилась, что я действительно говорила только о валютном переводе. Но сказала мне "извините, сейчас я ничем помочь не могу, не знаю как это получилось, я вроде что то там нажимала"!!! Написать претензию и увидеть заведующего - задача не из простых. А главное, что в конце все равно услышите, что "ничем не можем помочь".Ребята, не поможет вам ребрендинг и огромные траты на новый стиль. Займитесь персоналом. Профессионализм - 0, клиентоориентированность - 0, стремление помочь - 0, умение решать конфликтные ситуации - 0. А главное - отношение. Человек, который работает с деньгами, а не продает тапки, не должен говорить: "Ой, извините, я кажется не то нажала"!!!

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка филиала №37 за внимательное отношение к своим клиентам, и особенно отметить сотрудника Ярлыкову Ольгу, за квалифицированный, профессиональный подход и подробное разъяснение по теме потребительского кредитования частных лиц, и ответы на возникшие вопросы по ходу диалога.

Муж пошел оформлять дебетовую карту, выяснилось, что его номер паспорта уже есть в базе -  предложили написать жалобу и прийти через неделю!!! Он пришел через две, никто ничего так и не выяснил... прождал 40 минут, чтобы ему сказали, что на его номере паспорта открыт счет в Тверской области и ничего они с этим сделать не могут?! Как так-то вообще? Насколько я помню при оформлении карт  -  делают копию паспорта... неужели нельзя поднять архив и исправить в базе??? п.с. и все бы ничего, если б точно такая же история не произошла несколько лет назад в том же отделении банка со мной!!! Т.е. криворукость операторов -  систематическая!!!

Очень долго время была уверена в том, что это надежный и хороший банк, но в течение последних 6 месяцев убеждаюсь в обратном. Сначала банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту, разбирались, слава богу, разобрались. На новый год у них был сбой по кредитам. Несмотря на то, что у меня были средства на оплату двух кредитов, мне на числили пени и звонил еще автооответчик с угрозами. Вновь пришлось "погулять" по отделениям, потому что никто ничего нигде не знает. Решили вопрос. Теперь - 3 июля оплачивала покупки по карте в Ашане, через час только пришли 2 смс-ки. Первая из них говорила об отмене, вторая - о списании средств с моего счета, баланс стал меньше. Ровно через сутки, с меня повторно списали средства за эту же покупку. Позвонила по телефону горячей линии, автоответчик сказал, что они извиняются и в течение 3 рабочих дней все исправят. Сегодня, 7 июля, денег нет (2 рабочий день) позвонила вновь по номеру 8 800, оператор порекомендовала сходить в отделение и написать заявление. Пошла в отделение - сотрудница банка порекомендовала позвонить на горячую линию. Отличная политика банка!!! Посылают другу другу, вопрос решить не могут. Сбой был у них, а мне приходиться тратить свое время для того, что бы вернуть свои же деньги!!!! В итоге, сказала написать заявление с описанием ситуации. Очень интересно - как долго еще придется ходить и добиваться возврата своих денег.

я обратилась 6 июля 2015 молодой человек( в 8 окне) по имени Артем, жаль,что не запомнила фамилию назвал мне список необходимых документов,которые необходимы для этого.Я собрала необходимый пакет,в том числе и из того банка,чьи кредиты я хочу рефинансировать, прихожу на следующий день,отсидев при этом часовую очередь( не в одном банке я не сталкивалась с такими толпами).Этот же самый Артем уже довольнов грубой форме буквально "посылает" меня ознакомиться с еще какими-то бумажками( хотя мог сделать это накануне) где-нибудь в стороне, пока он работает с клиентом ( интересно, а кто же я?). И это все происходит в банке, где на всех стенах висят лозунги-ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. В общем Сбербанк России такой же банчок, как ряд многих банков,которые развелись в нашей стране.. господин Греф,выбирайте себе сотрудников как следует, а то вы напрасно присвоили себе звание сбербанка России...даже нет желания больше обращаться к вам. К слову хочу сказать, что в банке Восточный экспресс,чьи кредиты я хотела попросить у вас рефинансировать, ко мне ни разу не отнеслись так по-хамски за те годы, что я являюсь там клиентом, а в вашем банке у меня со второго раза отбили всякое желание даже проходить мимо сбера.

пользуюсь приложениями, наверное, с тех пор как они только появились, ничего не украли...Сейчас я стала делать немного по-другому, чтобы было спокойнее на душе, я открыла счет и у меня сберовская карта. все деньги я держу на счете, а на карту их перевожу непосредственно перед покупкой, делается это в два клика, но так реально спокойнее. надеюсь, что недоразумения со всякими мошенничествами вскоре будут полностью устранены не только на уровне моих ухищрений, но и для всех клиентов.

Участвую в государственном жилищной программе "Молодёжи доступное жильё". В апреле 2015 года в отделении Сбербанка на Невском проспекте д. 38 заключил договор и открыл ИБЦ-счёт, на который неделю спустя были переведены необходимые денежные средства. Эти средства отображаются в моём личном кабинете в Сбербанке-онлайн. Сейчас понадобилось получить гарантийное письмо о том, что деньги действительно переведены и находятся на счёте. Казалось бы, чего проще?29 июня в понедельник приехал на Невский, 38 за письмом. Оказалось, что данный офис закрылся и переехал на ул. Думскую 1-3, новый офис работает только до 18.00. В этот день он уже был закрыт. Хорошо.3 июля в пятницу приехал за пару часов до закрытия офиса на Думской, 1-3. На входе сидели девушка и молодой человек, консультанты, или кто они там, сразу поинтересовались, "какая денежная операция меня интересует"? Обрисовал ситуацию, мол, так и так, нужно гарантийное письмо получить о том, что деньги находятся на моем ИБЦ-счёте. Ребята похлопали глазами и сказали, что такую услугу в данном офисе мне предоставить не могут, т.к. данный офис не работает с ИБЦ-счетам, и посоветовали пройти на Невский, 25, мол, там отделение побольше, наверное, там работают. Странно, но ладно.Прошёлся до Невского, 25, благо, не так далеко. Парень на входе поинтересовался, какая услуга меня интересует, повторно обрисовал ему ситуацию. Он мне тоже помочь не смог, посоветовал занять электронную очередь и уточнить у операциониста. Хорошо... Отстоял в очереди, чтобы узнать, что данное отделение тоже не работает с ИБЦ-счетами. Попросил сказать мне, какие же отделения с ними работают? Подсказать мне не смогли...4 июля, время около часа ночи, решил позвонить в справочную по номеру 88005555550 и узнать, куда же мне надо ехать за этим злосчастным письмом. Чуда не случилось, там тоже ничего не знают и счёт мой в системе не видят. Хорошо... Днём того же дня поехал на 3-ю линию Васильевского острова д. 34, там большое отделение, работающее в том числе с гос. программами и жилищными сертификатами. Но, как казалось, работать с ними они работают, но не в по субботам, а только с Пн по Пт. Хорошо...6 июля, понедельник. Приехал в отделение на В.О., нашёл нужного человека, который уже собрался было мне принести гарантийное письмо, но я уточнил, что открывал счёт не в этом отделении, а на Невском, 38. На что мне ответили, что справку мне могут дать только в том отделении, куда переехал офис, т.е. на Думской 1-3. Объяснил, что мне там на входе сказали, что они этого сделать не могут. Мне посоветовали обратиться к руководителю того отделения, он, мол, поможет. Круг замкнулся...Ответьте, пожалуйста, уважаемые представители банка, где же я могу наконец получить гарантийное письмо?? Сколько можно отфутболивать из офиса в офис? Кто же всё-таки оказался некомпетентен и ввёл меня в заблуждение?Пока без оценки, посмотрю, как разрешится ситуация.

Участвую в государственном жилищной программе "Молодёжи доступное жильё". В апреле 2015 года в отделении Сбербанка на Невском проспекте д. 38 заключил договор и открыл ИБЦ-счёт, на который неделю спустя были переведены необходимые денежные средства. Эти средства отображаются в моём личном кабинете в Сбербанке-онлайн. Сейчас понадобилось получить гарантийное письмо о том, что деньги действительно переведены и находятся на счёте. Казалось бы, чего проще?29 июня в понедельник приехал на Невский, 38 за письмом. Оказалось, что данный офис закрылся и переехал на ул. Думскую 1-3, новый офис работает только до 18.00. В этот день он уже был закрыт. Хорошо.3 июля в пятницу приехал за пару часов до закрытия офиса на Думской, 1-3. На входе сидели девушка и молодой человек, консультанты, или кто они там, сразу поинтересовались, "какая денежная операция меня интересует"? Обрисовал ситуацию, мол, так и так, нужно гарантийное письмо получить о том, что деньги находятся на моем ИБЦ-счёте. Ребята похлопали глазами и сказали, что такую услугу в данном офисе мне предоставить не могут, т.к. данный офис не работает с ИБЦ-счетам, и посоветовали пройти на Невский, 25, мол, там отделение побольше, наверное, там работают. Странно, но ладно.Прошёлся до Невского, 25, благо, не так далеко. Парень на входе поинтересовался, какая услуга меня интересует, повторно обрисовал ему ситуацию. Он мне тоже помочь не смог, посоветовал занять электронную очередь и уточнить у операциониста. Хорошо... Отстоял в очереди, чтобы узнать, что данное отделение тоже не работает с ИБЦ-счетами. Попросил сказать мне, какие же отделения с ними работают? Подсказать мне не смогли...4 июля, время около часа ночи, решил позвонить в справочную по номеру 88005555550 и узнать, куда же мне надо ехать за этим злосчастным письмом. Чуда не случилось, там тоже ничего не знают и счёт мой в системе не видят. Хорошо... Днём того же дня поехал на 3-ю линию Васильевского острова д. 34, там большое отделение, работающее в том числе с гос. программами и жилищными сертификатами. Но, как казалось, работать с ними они работают, но не в по субботам, а только с Пн по Пт. Хорошо...6 июля, понедельник. Приехал в отделение на В.О., нашёл нужного человека, который уже собрался было мне принести гарантийное письмо, но я уточнил, что открывал счёт не в этом отделении, а на Невском, 38. На что мне ответили, что справку мне могут дать только в том отделении, куда переехал офис, т.е. на Думской 1-3. Объяснил, что мне там на входе сказали, что они этого сделать не могут. Мне посоветовали обратиться к руководителю того отделения, он, мол, поможет. Круг замкнулся...Ответьте, пожалуйста, уважаемые представители банка, где же я могу наконец получить гарантийное письмо?? Сколько можно отфутболивать из офиса в офис? Кто же всё-таки оказался некомпетентен и ввёл меня в заблуждение?Пока без оценки, посмотрю, как разрешится ситуация.

Здравствуйте, 30 июня я звонила в тех. поддержку Сбербанка, мне нужно было проверить пришла ли некая сумма на карту или нет, т.к. не было смс. После этого звонка через некоторое время мне приходит смс с номера 900 о снятии платы за овердрафт в размере 9 руб. Ранее такого никогда не было и карта у меня дебетовая. 3 июля ситуация повторилась - ни с того, ни с сего мне приходит смс о снятии платы за овердрафт суммы 29 рублей. Я позвонила в тех.поддержку, где девушка не смогла мне толком ничего объяснить и сказала обратиться в ближ. отделение Сбербанка.В отделении СБ меня отправили опять звонить в тех поддержку. Позвонила - девушка составили заявку об ошибочном снятии и сказала ждать результата 2-4 недели. Но часом позже у меня опять сняли 94 р за овердрафт! Безобразие - пока буду ждать еще будут "улетят" деньги!

Моя история: я являюсь владельцем двух карт одна дебетовая, другая кредитная GOLD. Как одну так и вторую карту использую очень часто, поступления и снятие денег идет регулярно и немалыми суммами, просрочек не было. Какое-то время назад, мне пришло смс, которое извещало меня о том, что я могу получить, по паспорту, кредит чуть более 430 тыс. рублей и так же прилагался пароль, которые говорит о персональном подходе. На смс я реагировать не стал, кредиты никогда не брал и нужды в этом не было.Через какое-то время пришло смс еще раз. Тут как раз появилась мысль поставить у родителей в доме котел (стоимость 58 тыс. рублей), подумал я и решил взять 50 тыс. рублей на год. Подал все документы, приятной девушке, оператору, в одном из отделений банка в Саратове, с полной уверенностью что банк видит движения средств на моих картах и даст кредит. Каково же было мое удивление, когда я получил смс о том что мне отказано в кредите.Дорогой сбербанк, деньги  я эти найду (может и в другом банке)и куплю котел. Но, осадок то остался. Какой смысл отправлять два сообщения с призывом брать кредит в размере 430 т.р. и в итоге отказывать в 50 т.р.?Действительно, верно утверждение "умом Россию не понять..."

Добрый день.Волею судьбы мне пришлось воспользоваться услугами этого банка вновь. О чем уже жалею. Давно была открыта моментальная карта Маэстро в Оренбурге, был открыт сберегательный счет там же. Нормально все работало. Потом заказал еще обычную именную карту в Краснодаре. Пришел домой и обнаружил, что пропали все сберегательные счета и системе "сбербанк-онлайн" по всем регионам для Оренбургской карты, в том числе и не видно Краснодарских счетов. Вижу только 2 карты - новую еще не выданную Краснодарскую и старую Маэстро Оренбургскую. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Получил ответ, что ее рассмотрят в срок от 4 до 30 дней!!! А деньги мне нужны срочно!Я понимаю, что может быть все мои счета привязали к новой карте, но ведь ее у меня тоже нет на руках. Срок ее изготовления в этом чудном банке - 10 дней!!! Мне даже время назначили, когда надо за ней подойти в банк.Куда дели мои счета - не ясно. Уровень поддержки - отвратительный.

Добрый день.Волею судьбы мне пришлось воспользоваться услугами этого банка вновь. О чем уже жалею. Давно была открыта моментальная карта Маэстро в Оренбурге, был открыт сберегательный счет там же. Нормально все работало. Потом заказал еще обычную именную карту в Краснодаре. Пришел домой и обнаружил, что пропали все сберегательные счета и системе "сбербанк-онлайн" по всем регионам для Оренбургской карты, в том числе и не видно Краснодарских счетов. Вижу только 2 карты - новую еще не выданную Краснодарскую и старую Маэстро Оренбургскую. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Получил ответ, что ее рассмотрят в срок от 4 до 30 дней!!! А деньги мне нужны срочно!Я понимаю, что может быть все мои счета привязали к новой карте, но ведь ее у меня тоже нет на руках. Срок ее изготовления в этом чудном банке - 10 дней!!! Мне даже время назначили, когда надо за ней подойти в банк.Куда дели мои счета - не ясно. Уровень поддержки - отвратительный.

Добрый день.Волею судьбы мне пришлось воспользоваться услугами этого банка вновь. О чем уже жалею. Давно была открыта моментальная карта Маэстро в Оренбурге, был открыт сберегательный счет там же. Нормально все работало. Потом заказал еще обычную именную карту в Краснодаре. Пришел домой и обнаружил, что пропали все сберегательные счета и системе "сбербанк-онлайн" по всем регионам для Оренбургской карты, в том числе и не видно Краснодарских счетов. Вижу только 2 карты - новую еще не выданную Краснодарскую и старую Маэстро Оренбургскую. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Получил ответ, что ее рассмотрят в срок от 4 до 30 дней!!! А деньги мне нужны срочно!Я понимаю, что может быть все мои счета привязали к новой карте, но ведь ее у меня тоже нет на руках. Срок ее изготовления в этом чудном банке - 10 дней!!! Мне даже время назначили, когда надо за ней подойти в банк.Куда дели мои счета - не ясно. Уровень поддержки - отвратительный.

Добрый день. Обратился за кредитом, отказали, а если обратиться по программе рефинансирования сразу или надо ждать 2 месяца... подскажите, пожалуйста, имею кредит в Сбере и в Восточном банке. Просто изначально обратился за потребкредитом, а надо было на рефинансирование подавать. Спасибо за внимание, жду ответа.

20 июня 2015 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Воронеж, пр-т Патриотов, 1д с целью сообщить, что мною была утеряна карта Maestro Momentum, и просьбой заменить ее на новую такую же. Но менеджер по продажам Р-ва Наталья ответила мне, что Сбербанк прекратил выпуск/обслуживание этого вида карт, и предложила оформить Молодежную карту Visa Classic. Я согласилась, подписала заявление на ее получение, и Наталья сказала подойти за картой через две недели.Ровно через неделю мне на телефон пришло смс, что моя карта уже готова, и я могу приходить ее забирать. Но я все-таки решила пойти за ней именно через две недели, во избежание отговорок со стороны банковских служащих: мол, ваша карта еще не готова, 14 дней не истекли и т.д. и т.п. И что же? 4 июля в вышеупомянутом отделении Сбербанка специалист мне говорит, что карта выпущена, но в их отделение пока не доставлена. На вопрос о причинах задержки мне отвечают, что не располагают такой информацией и обещают позвонить в самое ближайшее время.Далее на календаре уже 6 июля, из банка так и не звонят, когда же я пытаюсь позвонить в это отделение, то по одному из номеров весь день занято, по другому картина переменчива: то занято, то не берут трубку, по третьему же огрызаются и говорят перезвонить по первому, вечно занятому номеру. В итоге я набираю номер горячей линии, где оператор любезно сообщает мне, что да, моя карта уже давно выпущена, а срок доставки ее по Воронежу может составлять от семи до максимум десяти дней, но тоже не располагает информацией о том, почему карты до сих пор нет в отделении, и что мне в этой ситуации делать.На самом деле очень неприятно такое положение вещей и подобная халатность и безответственность со стороны сотрудников ведущего банка страны. На эту карту мне уже перечислена зарплата от организации, где я работаю (на той же горячей линии мне даже сумму точную назвали), но я не могу ей воспользоваться. Ни снять деньги со счета карты, ни перевести на другой счет я тоже не могу (потому что, как мне опять же сказали, карта не является именно Зарплатной, и выпускается впервые). А ведь я, между прочим, как и большая часть жителей нашей страны, живу "от зарплаты до зарплаты", рассчитываю только на нее, а сейчас не имею возможности ни купить нормальной еды, ни заплатить за проезд из-за того, что не могу получить свои же личные деньги. Что дальше? Идти побираться по друзьям? И при этом неизвестно, когда я все же получу свою карту: через месяц, полгода, год? Никто в такой огромной организации не может дать на это внятного ответа. Из-за таких мелочей, а формируете о себе негативное впечатление как о ненадежном банке, уважаемый Сбербанк.

Добрый день!Вынуждена оставить неприятный отзыв о Сбербанке, и обратиться за помощью. К глубокому сожалению, кредитная задолженность касается и держателей дебетовых карт без их на то уведомления и распоряжения.В июле прошлого года я бронировала гостиницу во Франции с использованием студенческой дебетовой карты Сбербанка, оформленной на мое имя в Москве. Даты поездки были в итоге изменены, и в тот же день я отменила бронь. Через сайт отмену произвести было невозможно, я связалась с гостиницей по телефону. Также незамедлительно я позвонила в контакт-центр Сбербанка, для уведомления об ошибочно проведенной операции, где меня заверили, что оплата в любом случае произойти не может, ведь на карте недостаточно денежных средств (на тот момент баланс был не более 100 рублей) и для моего спокойствия порекомендовали заблокировать карту, что я собственно и сделала. На момент блокировки баланс был в плюсе.Сегодня я получила сообщение от номера 900, что у меня задолженность перед Сбербанком, информация по ней передана в службу взыскания, просьба срочно погасить долг (!). После многочасовых хождений по отделениям и звонков выяснилось, что на уже недействительной заблокированной студенческой дебетовой карте минус почти 38 тысяч рублей за перевод от 14.07.2014 во Францию, т.е. та отмененная бронь по заблокированной карте была каким-то образом проведена, и Банк об этом в течение года ни разу не уведомил. Срок действия карты истек в июне этого года, вместе с этим истек доступ в интернет-банкинг Сбербанка, так как других счетов, видимо к счастью, в Сбербанке у меня нет. Служба взыскания посоветовала мне написать претензию с подробным описанием ситуации и дождаться официального ответа, что я сегодня и сделала. Заявление регистрируется в течение суток, ответа ждать 30 дней.Овердрафт на своей карте Банк со мной не обговаривал и при оформлении карты не предупреждал, что он существует. Я считаю, что в данном случае списание незаконно. Тем более, сотрудники контакт-центра подтвердили, что списания денежных средств не произойдет. Получается, что сотрудники Сбербанка некомпетентны, дают ложную информацию и тем самым загоняют людей в долговую яму. С уважением,

Позвонили из сбербанка две недели назад, начали убеждать получить золотую кредитную карту. Обещали сделать за 10 рабочих дней, сотрудник должен был сообщить о готовности, обещали выдать карту в офисе на проспекте маршала Жукова.Через неделю позвонили и сказали, за картой можно подходить. В офисе девушка долго искала карту, не нашла. и сказала, что карта, видимо в другом каком то отделении. Еще через неделю позвонила девушка и сказала, что карта моя находится в офисе на ул. Народного ополчения и нужно за ней подойти. Я приехала за золотой картой виза, мне выдали карту кредит моментум. на мой вопрос почему у карты нет имени и надписи ВИЗА голд мне сказали, что виза голд теперь выглядит так. Так же после получения карты менеджер по продажам Ин-ва З.М. не выдала ни договора ни каких-либо других документов, только после вопроса о документах мне распечатали половину документов (индивидуальные условия). На мой вопрос, почему на карте нет моего имени, мне ответили, что вы можете пойти её перевыпустить, и вам через 10 дней дадут карту именную.Данная ситуация, просто возмутительна, Я впустую потратила кучу времени, к тому же есть ощущение, что со мной поступили нечестно: сотрудники банка обманным путём "впарили" мне абсолютно не нужную карту, тем самым  выполнив, необходимый им план. Не ожидала такого хамского отношения.