138 179 отзывов о банке «Сбербанк»

8 июня был взят потребительский кредит на сумму 250 тыс.,  что попадает под условия акции "в подарок плед для пикника". Но никто его не предоставил. Обидно что такой крупный банк так наплевательски относится к своим акциям. Получатель должен выпрашивать, то что банк должен был сам подарить. Некрасиво. Кредитный договор № 49107.

3 июля 2015 года при использовании терминала оплаты в одном из МФЦ, устройством была задержана моя кредитная карта, о чём я незамедлительно сообщил в call центр, где мою карту заблокировали и рекомендовали обратиться в отделение, где выдавалась карта для оформления перевыпуска.На следующий день, в субботу, я встал по-раньше и побежал в сбербанк, чтобы уже ничто меня не отвлекало от заслуженного отдыха в выходные дни, там я рассказал девушке-операционисту суть своей проблемы, девушка всё поняла, заполнила заявление, я расписался, далее, сообщив мне, что через неделю моя новая карта будет готова, она со мной распрощалась, мило улыбнувшись...Отдых закончился в магазине, при попытке отовариться по пути на дачу: пробив целую тележку продуктов, кассир взяла мою зарплатную карту Сбербанка и, после некоторых манипуляций, сообщила: "По Вашей карте отказ!" Как? Почему? На карте ведь есть деньги!!! пробуем ещё .Опять отказ! И тут меня осенило!!! Карту заблокировали и оформили её перевыпуск!!! Что ж.. денег наличных у меня нет и снять их теперь неоткуда. Возвращаю уже упакованные продукты кассиру (таких ударов Остап не испытывал давно). Ну всё равно, была ещё надежда на всемогущий call-центр, надо позвонить и они разблокируют карту...Звоню, рассказываю про свои две заблокированные карты, говорю номера, пароли... "Мы не можем разблокировать Вашу карту, т.к. по ней указана информация, что она сдана в отделение сбербанка" - ответил мне милый женский голос. Как сдана? А что же я тогда в руках держу??? "Вы можете обратиться в отделение, в котором заблокировали вашу карту, БЫТЬ МОЖЕТ, они смогут её разблокировать" - попытался меня успокоить всё тот же милый женский голос. Но это отделение уже осталось за сотню слишком километров, да и время их работы уже закончилось, а потом у них выходные начнутся, а у меня при этом они закончатся... Делать нечего: разворачиваю машину в сторону дома. Дома хоть еда есть...и 100 грамм найдётся...Посижу, выпью за процветание старейшего-крупнейшего банка России, отзыв вот напишу... СПАСИБО ТЕБЕ, СБЕРБАНК, ЗА МОИ ВЕСЁЛЫЕ ВЫХОДНЫЕ!!!

3 июля 2015 года при использовании терминала оплаты в одном из МФЦ, устройством была задержана моя кредитная карта, о чём я незамедлительно сообщил в call центр, где мою карту заблокировали и рекомендовали обратиться в отделение, где выдавалась карта для оформления перевыпуска.На следующий день, в субботу, я встал по-раньше и побежал в сбербанк, чтобы уже ничто меня не отвлекало от заслуженного отдыха в выходные дни, там я рассказал девушке-операционисту суть своей проблемы, девушка всё поняла, заполнила заявление, я расписался, далее, сообщив мне, что через неделю моя новая карта будет готова, она со мной распрощалась, мило улыбнувшись...Отдых закончился в магазине, при попытке отовариться по пути на дачу: пробив целую тележку продуктов, кассир взяла мою зарплатную карту Сбербанка и, после некоторых манипуляций, сообщила: "По Вашей карте отказ!" Как? Почему? На карте ведь есть деньги!!! пробуем ещё .Опять отказ! И тут меня осенило!!! Карту заблокировали и оформили её перевыпуск!!! Что ж.. денег наличных у меня нет и снять их теперь неоткуда. Возвращаю уже упакованные продукты кассиру (таких ударов Остап не испытывал давно). Ну всё равно, была ещё надежда на всемогущий call-центр, надо позвонить и они разблокируют карту...Звоню, рассказываю про свои две заблокированные карты, говорю номера, пароли... "Мы не можем разблокировать Вашу карту, т.к. по ней указана информация, что она сдана в отделение сбербанка" - ответил мне милый женский голос. Как сдана? А что же я тогда в руках держу??? "Вы можете обратиться в отделение, в котором заблокировали вашу карту, БЫТЬ МОЖЕТ, они смогут её разблокировать" - попытался меня успокоить всё тот же милый женский голос. Но это отделение уже осталось за сотню слишком километров, да и время их работы уже закончилось, а потом у них выходные начнутся, а у меня при этом они закончатся... Делать нечего: разворачиваю машину в сторону дома. Дома хоть еда есть...и 100 грамм найдётся...Посижу, выпью за процветание старейшего-крупнейшего банка России, отзыв вот напишу... СПАСИБО ТЕБЕ, СБЕРБАНК, ЗА МОИ ВЕСЁЛЫЕ ВЫХОДНЫЕ!!!

карточка у меня была заранее, но необходимо было изменить персональные данные.28.06.2015 у меня приняли документы (паспорт и свидетельство о браке) и сказали что данные будут изменены.Сегодня 04.07.2015 позвонив на горячую линию (8-800-555-55-50) мне сказали что данные меняют за сутки и пока данные не изменят деньги соответственно не переведутся. Кому верить? Жду обратной связи!

Хочу поблагодарить сотрудника данного отделения Андрея Алешина, за оказанную помощь, спасибо ему большое. Мне надо было оплатить квитанцию в МКУ "Городской центр градостроительства и архитектуры". Ваш сотрудник мне помог.И хотелось бы плохое сказать про сотрудниц отделения №9042/078 за отвратительное обслуживание, сотрудница сразу отказала в помощи, т.к. я оплату производила наличными, а не картой. В результате чего пришлось ехать в другое отделение, где без слов мне помог Андрей.

После покупки в интернет магазине ebay.com списали средства с карты, но до сервиса paypal они не дошли (Поддержка paypal указала на 4 попытки оплаты с отказом банка уникальные номера операции: 42056956SV819980Y,9PF91476EB690314W, 0RK21092Y74105337, 64858372F7382763B). Вернуть обещают аж через три рабочих дня, т.е. по факту минимум 5 дней с учётом выходных.

После покупки в интернет магазине ebay.com списали средства с карты, но до сервиса paypal они не дошли (Поддержка paypal указала на 4 попытки оплаты с отказом банка уникальные номера операции: 42056956SV819980Y,9PF91476EB690314W, 0RK21092Y74105337, 64858372F7382763B). Вернуть обещают аж через три рабочих дня, т.е. по факту минимум 5 дней с учётом выходных.

Заключаешь сделку с покупателем (надеясь на Сбербанк). Приходишь в банк, заполняешь анкету, все рассказываешь сотрудникам банка, выдержаны требования к заемщику. А банк отказывает в выдаче кредита. Такое свинство и даже не говорят причины отказа. Прощай сделка. Граждане! Не верьте предложениям Сбербанка.

При открытии карты я изменил ключевое слово. Причем изменял несколько раз - приходил в отделение в Н.Новгороде, в Иван-Городе. При звонке в call-centre Сбербанка для подтверждения перевода, оператор упорно говорит, что "ваше информация не верна". При беседе со специалистом Сбербанка по телефону мне отвечают: "Мы приняли ваше заявление и рассмотрим его". Результатов нет.Вывод. Банк большой, неорганизованности еще больше, ответственности никакой. Ничего не делается по заявлению клиента. Рекомендации. Если есть возможность, то со Сбербанком никогда не работайте

Здравствуйте! Оплачиваю сборы за ЖКУ через Сбербанк Онлайн. Пришёл счёт за уже оплаченные месяцы. В списке транзакций в личном кабинете не хватает некоторых данных, чтобы доказать факт оплаты счетов. Вы не могли бы выслать мне на почту развернутые данные о транзакциях за июнь, август и сентябрь 2014 года? Заранее спасибо.

Самое ужасное обслуживание! Подал заявку на потребительский кредит 1 июля, сказали что срок рассмотрения от 2 часов до 2 дней, вот уже 4-й день жду ответа, хотя являюсь участником программы з/п. На звонки не отвечают. Это уже у меня не первый опыт? никогда не берут трубку. Специалисты все время навязывают страховку кредита и не говорят, что это добровольная процедура. Сотрудники вообще не умеют общаться с людьми!

Сегодня, предварительно подготовив пакет документов на Чарджбэк, пошла в близлежащее отделение Сбербанка по вышеуказанному адресу. Встретила меня администратор без бейджика и сказала, что они не принимают таких заявлений, не взглянув даже в сторону документов... перед этим уточнила, что это вообще такое... Все мои аргументы просто игнорировала и повторяла одну фразу, что они не производят данную операцию и категорически отказавшись в итоге, отвернулась и ушла. Странно, хотя бы исходя из того, что она не в курсе что это такое... Данная операция имеет ограничение по времени подачи заявления, о чем эти псевдоспециалисты даже не догадываются.По единому тел отвечают, что идите в отделение любое, заявление примут.... в отделении некомпетентность и безразличие. Быть может, кто поделится опытом взаимодействия с этим чудо-банком по данному вопросу, и как все же подали заявление?

У меня зарплата перечисляется на карту данного банка. Когда пришла брать кредит, девушка сказала, что у меня фиксированный процент на кредит 20,5, так как сейчас идет акция. Сделала расчет и внесла туда сразуже сумму за страховку, не спрашивая, а ведь страховка идет не обязательная и я вправе от нее отказаться, что я и сделала. При этом сотрудница начала педупреждать меня о том, что есть вероятность отказа и что следующую заявку я смогу подать только через месяц. Далее кредит одобрили. Я пришла в банк. Попросила перерасчет с учетом отказа от страховки. Девушка сказала, что сейчас подготовит, а пока дала подписывать документы. В последний момент она отдала мне на подпись график платежей, из которого я узнала, что кредит дают уже не под 20,5%, а под 22,4%. Никто заранее об этом не предупреждал! А поставили просто перед фактом. На вопрос, почему такой процент теперь, мне ответили "Ну Вы же отказались от страховки". Почему работник банка не предупредил об увеличении процентной ставки? Зачем надо было говорить, что у меня по акции фиксированный процент 20,5?! О таких вещах обязаны говорить заранее, в день подачи заявления, а не когда уже половина бумаг подподписана!

Собралась я на отдых в Испанию, и буквально за несколько дней до отъезда, а именно 02.07, у меня украли кошелек с банковскими картами!!! Я сразу позвонила в Сбербанк, заблокировала карту **** 6830 и заказала перевыпуск. Но на восстановление карты обычно уходит 5-7 рабочих дней, а времени ждать совсем не было: вылет ночью 5-го числа! 03.07 обратилась в отделение Сбербанка на Вавилова, 19, ни на что особо не надеялась, но они сделали невозможное: решили мою проблему, и в тот же день я получила свою карту!!!От всего сердца хочу выразить благодарность сотрудникам банка за проделанную работу!Особо хотелось бы отметить компетентность и профессионализм следующих сотрудников: Ермакова Елена Михайловна; Малахова Оксана Владимировна, благодаря которой всё получилось; специалист по картам, без которой мы бы не справились, Логоша Елена Михайловна, и выразить искреннюю благодарность за оперативность! Такого высокого уровня обслуживания я не встречала ни в одном другом банке! Спасибо!!!

Хотели взять кредит, привлекательный процент, сумма до 1,5 млн без поручителей. Зарплата по словам сотрудника позволяет взять 500 тр на срок 60 месяцев. 1. Пишем анкету 5 листов, которые ранее заполнялись сотрудниками, теперь дается заполнять заемщику, а после предъявляют претензии о неправильности заполнения (вы придумали анкету, так будьте добры оставлять образец заполнения на сайте, и исправьте ваш шаблон анкеты на сайте) придрались к тому, что заполнены поля временной регистрации и фактического проживания - объясню, поля заполняются автоматически при заполнении поля "Постоянная регистрация", докапались так что пришлось идти и подписывать исправления в данных графах (заполняли через компьютер для ускорения процесса, от руки на это можно потратить полдня). 2. Далее - просим 500т рублей, приходит СМС от банка "Ваш кредит одобрен, обратитесь в кредитный отдел" идем, ждем в очереди, уже радуемся почти полученому кредиту, НО нам сообщают что сумма кредита 138 тысяч рублей!!! Сложно ли указывать в таких случаях сразу сумму одобренного кредита в СМС, чтобы не ходить зря в ваш банк и ждать очередь для расстройства? Вы обо что стукаетесь когда одобряете? Мы просили более чем в 3 раза больше, а эта крошечная сумма при желании накопится за 2 месяца. В сбербанк больше ни ногой.

Хуже интернет банка ещё не видел. Помимо скудного функционала, он просто не работает:1. В информации по кредитке, размер обязательного платежа указан как 0. Хотя прекрасно знаю, что он должен быть равен нескольким тысячам рублей. Интересно сколько людей попало на штрафы, из-за этого бага...2. В четверг заказывал выписки по карте на email, пришли они только сейчас в СУББОТУ!!!!3. Мобильное приложение, разве что баланс посмотреть и ЖКХ заплатить. Найти где можно получить выписку, и информацию о размере погашения по кредитке не удалось...

03.07.2015 в 21:41:13 "внесено на карту   22 000 руб" номер операции 1702, банкомат 551720, код авторизации 680435. Деньги НЕ ПРИШЛИ. Хорошо хоть квитанцию взял)  При этом было внесено ещё две суммы 13 и 1 тыс. руб. которые, о счастье, пришли (зачислились) сразу же. Деньги вносились для погашения кредита стороннего банка. Срок погашения 07.07.15. В кол-центре сказали, что вопрос будет решатся 5-30 дней.ВОПРОС: Сбербанк готов будет выплатить проценты за пользование моими средствами, проценты за просрочку платежа по кредиту, исправить мою кредитную историю (я же получается просрочу платёж) и т.д.??? И сделает он это добровольно или в суд пойдём? Да и сейчас всерьёз задумался о переводе своей зарплатной карты в другой банк! Достали косяки Сбера!

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.

Сбербанк, дружбанчик, может вы объясните мне, что ж вы так совсем то берегов и краев не видите? Что ж вы так кидаете всех на бабло и на спокойствие и даже не думаете, что однажды вам прилетит такой бумеранг, что вы там офигеете все.Сегодня в пятницу, 03.07.15 рухнула ваша системка, ничего не работало  в вашей тусовке. Ни один сбер, ни одно отделение, ни один банкомат - ничего не работало. И служба ваша, адская, тоже не работала! Эта ваша 8-800-555-55-50 Там было сказано, на вашем автоответчике: "Мы не может ответить вам совсем, поэтому звоните по телефону:" И далее, был даден МОЙ телефон! МОЙ! Мой домашний телефон! МОЕЙ МАМЫ. Прямой такой, как палка, телефон города Санкт-Петербурга. И по этому номеру мне круглосуточно звонят с воплями, почему вы, позорище России - не работаете. Я записала все разговоры, все звонки, я вынуждена выключать домашний телефон!!! Но Вы, похоже, там совсем перепутали реальность и мифичность. Вы не вставляете код своего города перед подачей номера телефона, вам же это в лом, видимо! Продиктовать его, код этот на автооответчик, дорого, видать? Ну тогда готовьтесь, вам дороже обойдется суд со мной.