137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

История может со стороны показаться веселой, но, поверьте уже не до смеха. Если все же этот банк меня "нагреет", будем обращаться в суд, прокуратуру, писать письмо в Центробанк и вообще во все влияющие на них органы. В конце февраля выдали мне ипотечный кредит по договору 342361. Исправно плачу ежемесячно. Но вот ведь незадача, очередной мой платеж, так уж судьба раскинула карты, довелось проводить какому-то чересчур желающему выслужиться умнику!!! Дело в том, что обычно я плачу любой кредит в расчетного счета своего ИП. Удобно, быстро, отдаю всего 20 рублей за платежку. Плачу, используя систему клиент-банк банка, у которого у меня открыт расчетный счет (НЕ СБЕР). Все постоянные платежи забил в шаблоны и провожу за пару нажатий на кнопки. Последний раз платил 18 мая и платежка прошла успешно. Но теперь, платежное поручение от 19 июня где-то зависло (уже на стороне сбербанка) и им, как мне сказали в моем банке, необходимо уточнить "значение реквизитов получателя платежа". То есть в прошлые пять раз этого делать не надо было, а теперь вот радость привалила... И так совпало, что сообщили мне это 22 июня, когда я был в командировке в Абакане. Звонить в Москву бесполезно, горячая линия отвечает: у нас нет доступа к базе данных кемеровской области. В отделении Абакана говорят также. Звонок по телефону в отделение, где я оформлял кредит, также оказался неудачным, там мне ответили: "я не могу ничем помочь, я вообще сижу в окошке №2". Пришлось вернуться раньше времени домой (т.к. срок оплаты истекает 24 июня). Сегодня (23 июня) ездил в то самое отделение сбербанка, там очень долго пытались понять, что я вообще хочу, наконец девушка напечатала реквизиты, принесла мне и говорит: "вот наши реквизиты, по ним и надо перечислять деньги". Тут меня прорвало, такое отсутствие головного мозга у работников сбербанка выводит из себя моментально. Я ей показываю две платежки (майскую, которая прошла отлично, и июньскую, которая зависла, подношу ей распечатанные ею только что реквизиты и говорю: "посмотрите, найдите хотя бы одно отличие". Отличий не было найдено. Девушка с облегчением сказала: "ну тогда я не могу вам помочь". Охота было все там разнести. Как не можете? А кто может? Все сбербанки как оказалось разные, никто ничего не знает и ни за что не отвечает!!! Зовите управляющего! После этих слов девушка Елена согласилась все же уточнить у кого-то там, какие именно реквизиты "показались" подозрительными тому, кто пытался провести мою платежку. Я уехал из отделения ожидая звонка. Позвонила примерно через час, сказав, что вместо ОАО "Сбербанк" в платежке надо указать мои ФИО. Ну совсем весело. Конечно предлагать сменить во всех офисах зеленый логотип с фирменным названием на мои ФИО я не стал, сдержался. Ладно, было бы Вам счастье, поехал в свой банк, написал письмо-уточнение, сказали что деньги висят в невыясненных на стороне сбербанка, сейчас уточнение отправим, деньги упадут на нужный мне счет в сбербанке. Время 18:16 по нашему. Денег на нужном счете нет. Завтра день "Х" по оплате ежемесячного платежа. Вопрос: "кто виноват?" и "что делать?". Повторюсь, если деньги не дойдут вовремя и сбербанк запишет мне в кредитную историю строчку о просроченном платеже, РЕБЯТА ПИНЯЙТЕ НА СЕБЯ, пойду до конца.

Оформила кредит в Сбербанке, документы на кредит на руки не дали, сказали, что нужно подписать их у начальника. Попросили прийти через пару дней. Прихожу через пару дней, специалиста, который оформлял кредит нет, но есть другой. Взяла талончик, просидела, прождала минут 20, когда специалист освободилась, сообщила, что мой специалист на больничном, а ее тумбочка с документами заперта, мои документы она мне выдать не может, это было в пятницу. Попросили прийти во вторник. Прихожу во вторник, на месте нет ни одного специалиста, за стеклом видно как все сотрудники в отдельном кабинете мило надувают шарики и весело фотографируются на телефон. Посмотрели в мою сторону и продолжают свое веселье.  Через несколько минут подошла сотрудница, сообщила опять, что мой специалист на больничном и ящик ее закрыт, приходите в конце следующей недели.Почему  когда сотрудник на больничном, вся работа останавливается, и я должна ходить обивать пороги, чтобы забрать свои документы, По-моему, это очень не красиво и не профессионально, очень не приятно, что такое происходит в Сбербанке.

В продолжении моего предыдущего отзыва, о процедуре оформления ипотечного кредита в Сбербанке.Итак, дата сделки. Это, конечно, полный бардак и бесконечная суета. Оформление и передача денег происходит в открытом помещении, любой человек находящийся в этот момент сбербанке все видит, включая передачу денег покупателю. Никаких тебе счетчиков банкнот, все вручную. Далее, потеряли заявление-анкету, кто-то, кому-то не передал. +30 мин на повторное заполнение анкет. Какая-то бесконечная возня, возьми бумажку тут, подпиши-оплати там, отнеси туда. Сотрудник сбербанка, сопровождающий сделку, периодически пропадал, оставляя нас в ступоре по поводу дальнейших действий.Вспоминаю такой же день сделки в другом банке как абсолютно спокойный и размеренный день. Отдельная комната, счетчик банкнот и что более важно минимум хождений по банку. Посчитали, подписали, оплатили. Все.Далее, вот она дата первого платежа. Я закинул деньги на зарплатную карту Сбербанка, в день платежа деньги не списались. Договора под рукой нет (он в другом городе), и что именно пошло не так я не знаю. Обратился в горячую линию, переслали в отделение, в котором я брал кредит. Был назван номер телефона 8432910327, звоню по нему, перенаправляют на другой номер 84329103( 23, 25, 28 ). Однако трубку ни по одному номеру никто не берет. И что делать в такой ситуации?

Добрый день! В 2010 году в банке был открыт вклад Депозит Сбербанка России в филиале Лефортовское 6901/01689. У этого вклада предусмотрена пролонгация срока. На протяжении нескольких лет получали в банке процентную ставку по вкладу, указанную в основных условиях договора. Последнее снятие процентов по вкладу было 12.12.2013. Данные расходные операции по вкладу указаны в Сберегательной книжке.19 июня 2015 года обратились в филиал банка на улице Саянская, дом 18. Сотрудники банка отказали нам в полной выплате процентов по вкладу, ссылаясь на отмену данной категории вкладов в 2013 году. Большая часть процентов по вкладу, была выплачена по заниженной ставке: до востребования. Мы, не нарушая основных условий договора, получили заниженную процентную ставку по вкладу.Согласно действующему условию договора пункта 2.13. Количество пролонгаций договора на новый срок: неоднократно. Фактически банк применил действия , изменяющие условия договора , без уведомления вкладчика. Согласно действующему условию договора пункта 2.16. Вкладчик дал согласие на обработку своих персональных данных. У банка были персональные данные вкладчика, что давало техническую возможность отправить уведомление. По почте, по городскому и мобильному телефону, уведомлений от банка не поступало. Приходят только СМС от банка с рекламой. Несколько лет пользуемся вкладом Управляй, но здесь с пролонгацией договора всё нормально. Давно пользуемся услугами банка, но впервые сталкиваемся с таким отношением к вкладчику.С уважением, Алексей.

Сбербанк полностью разочаровал качеством обслуживания и качеством решения вопросов. К сожалению, всех сотрудников учат только "втюхивать" карты, вклады, кредиты под разными предлогами.Моя ситуация такова. Был взят потребительский кредит в отделении 8606/062 16.04.2015 №486*3. Была оформлена страховка. Как позже выяснилось, от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Это узнал я, но вот сотрудники этого совершенно не знали. Придя в отделение 24.05.2015, сотрудница заявила, что это неверная информация, такого не может быть, возмещение возможно, если кредит погашен на 100%. И посоветовала почтой России (прям дуэт адовых организаций) отправить письмо в страховую компанию. Дала бланк, где сказала, сверху зачеркните шапку (там написано в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору), и подпишите ручкой (так как другого бланка ну быть не может). ОК!Я решил позвонить в колл-центр Сбербанк Страхование 27.04.2015 с номера +79156209*0*. Сотрудник в шоке от того, что я ему сказал, настойчиво убедил прийти в отделение и настойчиво написать заявление в отделение. ОК!Я пришел в отделение 8606/062 27.04.2015, САМ распечатал бланк с сайта Сбербанк Страхование и отдал его сотруднику. Сотрудник долго думал, говорил, что в колл-центре неверно консультируют. Конечно, она примет заявление, но все-равно нужно отправить почтой России в страховую компанию. Итак, заявление было принято в течении 14 дней. ОК! Через какое-то время поступил от сотрудницы звонок, что я написал заявление не на том бланке и что нужно прийти в отделение.Пришел я 12.05.2015 и переписал его (№ СБ/02/03/0299134*5-*1), заметив, что первоначальное написано в течении 14 дней и мне обязаны возместить в 100% объеме страховку (не моя вина, что сотрудники не знают, где им брать бланки). Сотрудница заявила, что конечно, все будет именно так, она отправит два моих заявления. ОК!Прошло больше месяца, придя в отделение, мне заявили, что сотрудница в отпуске и знать они не знают, что с моим заявлением. Как понимаете, денежных средств нет. Я написал обращение на сайте Сбербанка, чтобы в моем вопросе разобрались. А именно 000913-2015-0773** от 12.05.2015, где крайний срок стоял 19.06.2015. Сотрудница позвонила мне из отделения и заверила, что держит вопрос под контролем и в течении 3 дней произойдет зачисление средств. Как Вы понимаете, вновь мимо! На мое обращение ответа не последовало! Написал повторное 000913-2015-0833** от 23.06.2015.Итак! Я жду решения своего вопроса. Если до 26.06.2015 денежные средства не будут переведены в полном объеме, вынужден буду написать заявление в Роспотребнадзор и Центральный Банк, также продублировав информацию в СМИ и соцсети! Когда же Вы научитесь работать хотя бы на 3+???

"Клиент всегда НЕправ" сбербанкКруг третийпредыдущая эпопея описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8054112На текущий момент установлено следующее1) Сотрудник банка 27 мая являясь некомпетентным в области досрочного гашения потребительского кредита умершего заемщика перечислил от третьего лица озвученную самим сотрудником банка сумму необходимую для досрочного погашения на заблокированный дебетовый счет заемщика имеющий отметку о смерти.2) С горем пополам 16 июня выдрали из сбербанка номер нашей претензии 0070070-2015-034824, которую оформила жена еще 4 июня (до этого гоняли по инстанциям - только толку было никакого) - письменного ответа до сих пор нет.Пока что озвучивает начальник отделения следующее: Хабаровск не может ничего сделать из-за заблокированных счетов и отметки о смерти, а Москва отфутболивает - исправляйте косяк на месте. И так продолжается по кругу не один уже раз.Сколько это будет продолжаться? Когда решится этот вопрос возникший по некомпетентности сотрудников сбербанка? Как я понимаю некомпетентность в этом вопросе является вопиющей и распространена на все отделения страны (судя по чтению отзывов на этом сайте)Может все-таки Марии Александровой хватит писать отписки и она найдет того человека, который исправит косяки своих сотрудников?

Был поручителем, как физическое лицо, по кредиту у юридического лица. Юридическое лицо перестало платить по своим обязательствам и меня, как поручителя, просто достали звонками с напоминаниями и давлением. Постоянные письма и звонки. Вы же поручитель - отвечайте! У меня семья и двое маленьких детей. просто морально вымотали все нервы! В конце концов Юр. лицо выполнило свои обязательства перед Сбербанком досрочно. Я обратился в Филиал Сбербанка по месту проживания, где выдавался данный кредит. Попросил выдать мне справку о том, что ко мне, как к поручителю, нет никаких претензий и я ничего не должен. Встретили меня неприветливо, сказав что такие справки не выдают, а могут выдать только тому Юр. лицу, которое брало кредит, что у него нет задолженности перед банком. А Я никакого отношения не имею и ничего мне не дадут. Обращайтесь к кредитному эксперту, с которым работаете она вам разъяснит. Но она в отпуске, приходите в конце месяца.Пришёл. Меня так же недовольно встретили сказав, что никаких справок не дают мне как физ. лицу, так как кредит брало юр. лицо. Вот это банк!!! Если поручитель то из под земли дастают, а как справку какую-то дать то мы вас по факту не знаем. Я настоял на принятии заявления. Начальник кредитного отдела неохотно приняла причём не обратив внимания что нужно в заявлении указать также личные данные, а именно паспортные. Через месяц пришёл ответ с края света (вроде с Хабаровска, видимо там у Сбербанка отдел по претензиям). Ответили, что мы вам ничего предоставить не можем, так как вы не указали паспортные данные в заявлении. Хотя там был указан и телефон для связи и электронная почта. Некомпетентные и безответственные сотрудники, у них видимо одна задача выдать вам то, что сегодня в плане а там видимо и трава не расти. Сложилось впечатление, что просто отписались. Причём у такого солидного банка в ответе только факс и ссылка на оф. сайт. Вот так работают. Написал претензию на официальном сайте банка с изложением всех подробностей, проходит почти месяц не звонят не пишут... Не советую работать с таким вот банком и сам никогда не буду пользоваться услугами некомпетентных сотрудников данной организации.

Кончилась карта MC Momentum, пришла смс "приходите, поменяем". Пришел (1-й раз), очередь, все дела, отказали, сказали, что ещё рано, типа 5 дней осталось ещё. Через неделю-полторы, когда уже карта кончилась, пришел (2-й раз) опять очередь, все дела, отказали, нет такой карты.Вернулся из командировки, пришел (3-й раз) опять очередь, все дела, отказали, нет такой карты. Пришел еще через неделю, пришел (4-й раз) опять очередь, все дела, отказали, нет такой карты. Спросил, - что есть? - Visa.- Давайте visa.- Нельзя.Ну что же "Прощай Сбербанк. " Написал заявление на закрытие всех счетов.

Очень интересен один момент, кто и на каком основании принимает решение о выдаче кредита?Являясь клиентом Сбербанка, неоднократно пользовались его услугами, в частности, потребительскими кредитами и автокредитом. Все кредиты погашались вовремя, не было просрочек, напротив, старались погасить досрочно. Так же являемся держателями зарплатной карты. Кредитная история - отличная! И каково же было удивление, когда в январе 2015 года обратились за очередным кредитом, получили немотивированный отказ, без объяснения причин. В тоже время сотрудник этой же фирмы с много меньшей зарплатой приехал в отделение Сбербанка  и получил кредит для начальника. Странно, не правда ли?Служба Безопасности и кредитные инспекторы - БРАВО!!! В следующий раз нужно очень хорошо подумать, обращаться или нет за кредитом в Сбербанк РОССИИ!

Доброго времени суток! Хочу предостеречь людей, которые планируют взять кредит в Сбербанке. Я оформил потребительский кредит на 5 лет, почти 1 год уже позади. За  5 лет я выплачу от взятой суммы в 2 раза больше. Но дело не в этом! Меня возмущает другое - платя столько процентов банку, банк даже не удосужился оформить дебетовую карту для такого клиента! Стыд и срам банку! Клиент должен платить за перевыпуск карты дополнительно 750 рублей за 1-ый год и 450 рублей за второй год! Даже мелкий банк, с которым я недавно имел дело БЕСПЛАТНО на 3 года оформил мне дебетовую карту! Это просто нахальство! Больше в этот банк ни ногой. И всех буду отговаривать. А ведь из таких вроде бы мелочей и складывается впечатление и репутация банка.

Доброго времени суток! Хочу предостеречь людей, которые планируют взять кредит в Сбербанке. Я оформил потребительский кредит на 5 лет, почти 1 год уже позади. За  5 лет я выплачу от взятой суммы в 2 раза больше. Но дело не в этом! Меня возмущает другое - платя столько процентов банку, банк даже не удосужился оформить дебетовую карту для такого клиента! Стыд и срам банку! Клиент должен платить за перевыпуск карты дополнительно 750 рублей за 1-ый год и 450 рублей за второй год! Даже мелкий банк, с которым я недавно имел дело БЕСПЛАТНО на 3 года оформил мне дебетовую карту! Это просто нахальство! Больше в этот банк ни ногой. И всех буду отговаривать. А ведь из таких вроде бы мелочей и складывается впечатление и репутация банка.

19.06.2015 подала заявку на потребительский кредит в ближайший доп. офис банка, к тому он только недавно открылся и очередей мало, подумала обслужат лучше.22.06.2015 мне пришло смс о том, что кредит одобрен... в тот же день пришла к менеджеру, который помогал мне оформить заявку - Н-ва В.К. начали оформлять кредит и тут я узнаю, что из положенных мне 301 000 руб. придется отдать 45 000 руб. на страховку, так как якобы с 24.12.2014 банк без страховки кредиты не выдает.... я поинтересовалась, что регламентирует данную ситуацию... мне не был дан четкий ответ, а только сказано, что страховка за год у меня составит порядка 9000руб., но необходимо оплатить все 5 лет... я поинтересовалась, могу ли оплачивать страховку ежегодно, мне бы так было удобней, ответ был отрицательный и сказано, что оплатить необходимо весь период сразу... я думаю, что в банк за кредитом при благоприятных финансовых делах в доме мало кто обращается, вот и у меня была тяжелая и срочная ситуация, с пятницы по понедельник не могла дождаться пока одобрят кредит... и соображала не очень хорошо, хотя пыталась все прочесть и учесть... а вот со страховкой протупила, решила,что раз сотрудник говорит, то так оно и есть... понимаю, что оправдание так себе,  но все таки надо иметь совесть..... внимание обратила только на условия договора по кредиту и все.... тут же списали 45 000 руб. по страховке (наверное пока не опомнилась), а мне еще за них проценты платить, так как из суммы кредита.... я всегда считала, что сбербанк надежный банк, сестра ранее взяла там кредит, спокойно платит, без всякой страховки, сотрудники кто ей оформляли о ней даже не заикались (она брала в головном офисе у нас в городе) а здесь какие-то аферисты, бегом бегом, начальник доп.офиса - Эбз-ва М.А., стояла чуть ли не над душой. менеджера.... видимо идет некое давление на подчиненных, чтоб "сували" всем страховку... Придя домой и прочитав спокойно все документы, узнала, что страховка дело добровольное и отказ от ее подписания не влияет на предоставление услуг... шок это не то слово, чтобы передать, что я испытала.... пойду завтра просто посмотрю в глаза этим "чрезмерно усердным" сотрудникам банк... понимаю, что ничего уже не исправлю, но все равно хочу видеть их глаза... и по максимуму распространю эту информацию... город у нас маленький.... все друг друга знают... не хочу,чтобы они спокойно ходили по улицам... считаю, что подобным людям не место в сфере, где работа идет с людьми... а ко всем, кто читает мой отзыв, надеюсь хоть немного помогу тем, что сообщу, ГРАЖДАНЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН, ЧТО БЕЗ СТРАХОВКИ ВАМ НЕ ВЫДАДУТ КРЕДИТ...

Добрый день!С моей карты списалось 300 руб., в выписке через интернет-банк данное списание не отражалось, в банкомате также остаток был меньше на данную сумму. Я обратилась в отделение 9038/01638 на ул. Болотниковской за получением выписки и разъяснением, что за сумма и какого числа была списана. Когда я обратилась к специалисту, выписка была предоставлена, но в разъяснении специалист отказал, ссылаясь на то, что "я не могу тратить много времени на одного человека, Вам объяснит кто-нибудь другой". Когда я спросила кто, мне сказали ждать за соседним окном. Далее ко мне подошел другой специалист - Ябл-х М.А.: когда она подошла, она не поздоровалась, не уточнила с каким вопросом я обратилась, а просто стояла и смотрела на меня, я молча отдала ей выписку, на что она сказала: "И что?" (Это так разговаривают с клиентами в банках???) Разговаривала она просто хамски, ничего так и не могла разъяснить, просто развернулась и ушла, сказав при этом другому специалисту: "Разберись там девушка свои 300 рублей потеряла". (Это у нас такие работники в банках работают, что для них 300 рублей не деньги???). При этом мне она ничего не сказала, просто ушла, не сказав в какое окно обращаться дальше. Я затем подошла к тому специалисту, к которому она обращалась и он предоставил мне всю информацию.Прошу принять меры к данному сотруднику - Ябл-х М.А., т.к. такие сотрудники портят имидж банка. Из-за таких сотрудников, какие бы современные и привлекательные услуги банк не предоставлял, идти туда желания нет.

Весной 2015 года попала в очень затруднительную ситуацию, впала просто в отчаяние - машина потребовала серьезного ремонта, причем поломка оказалась "громом среди ясного неба", ничто беды не предвещало. У нас - многодетная семья, и без машины мы даже продукты на неделю до дома из магазина не донесем. В общем, без нее - как без рук и без ног. Деньги требовались срочно, запчасти оказались дорогие и для заказа требовалось оплатить хотя бы 50 процентов (около 23 000 рублей). Как назло, никаких "заначек" дома не было, автосервис требовал ответа. Решили бежать за кредитом. Сначала сходили в другие банки. Условия, мягко скажем, удивили. Проценты не маленькие, а чтобы быстро и с минимумом документов - еще выше.Следующим оказался Сбербанк, отделение 9038/00837. Шла уже достаточно взвинченная и плохо соображающая.Отдельное спасибо менеджеру по продажам Стрельниковой Дарье. Потрясающее терпение - сто раз мне объясняла одно и тоже и ни разу не сорвалась, не сказала что-то вроде "Я уже Вам это объясняла". Хотя я твердила "Кредит, кредит", подобрала мне самое выгодное предложение - и по процентам, и по условиям - кредитную карту. Оформила все очень быстро - в итоге буквально через несколько дней я стала счастливой обладательницей кредитной карты.Изначально я была настроена очень негативно по отношению к кредиткам. Но Дарья все так доходчиво изложила, так понятно сравнила все условия по разным кредитам и по карте, что сомнений уже не осталось.Спасибо отделению 9038/00837 Сбербанка, в очень трудной ситуации пришли на помощь.С уважением, Мария

11 марта 2015 года оформил потребовал кредит на сумму 770 000 руб плюс 115 115 руб страховка, при досрочном погашении сказали, что вернут часть страховки. 17 июня 2015 года я досрочно получил всю сумму долга. Сегодня позвонили с банка и сказали, что мне отказано в возврате части страховки. 115 115 руб за 4 мес не слишком ли? Что делать? Куда писать заявление? В суд или в прокуратуру? Жалко и противно, что такой престижный банк топит себя на таких мелочах (для банка это капля в море). Я всегда брал кредит в сбере и платил без задержек. Неужели нужно искать более честный банк? Позор!

12 мая 2015 года на мой счет в Сбербанке был сделан перевод от ИП в размере 26 580 руб. Сроки установленные банком для данного вида перевода - не более 3-х рабочих дней. Когда 18 апреля я всё ещё не получил свои деньги, решил сходить в вышеуказанное отделение и разобраться в чем проблема. В отделении после получаса разбирательств так и не было выяснено что случилось с деньгами. Хотя деньги у отправителя были списаны и у меня с собой была платёжка. Мне начали что-то рассказывать о том, что срок на такие переводы 5 рабочих дней, а они ещё не прошли, так что ждите.По горячей линии сбербанка, я всё-таки узнал, что ни о каких пяти дней не может быть и речи - деньги потеряны. В отделении же просто развели руками и сказали пусть разбирается отправитель, и вообще, вы то чего пришли... В общем ужас.Сотрудники крайне не компетентны и не хотят выполнять свою работу. Отправитель пошел разбираться с банком, но это происходит до сих пор - денег так и нет.  А уже на секундочку 22 мая. Отправляют по кругу к другим людям, говорят - не наша ответственность.

Вы несете ответственность за это. В этой карте были детские пособия и пособие по потери кормильца. Проведите расследование, а то придется в суд подавать. Сама эти деньги не снимала, так как я звонила В Москву Сбербанк России. Они тоже подтвердили то ,что одна и та же сумма была снята. У меня двое детей дошкольного возраста мне нужны деньги, я сама одна воспитываю детей одна, муж погиб, а сама временно не работаю. Для меня ущерб значительный. Мне даже не дали заявление написать в своем городе зам возврат денег. Карту делал сбербанк он должен отвечать, а где служба безопасности была в то время как мои деньги перевели через онлайн сбербанк перевод.займитесь моей проблемой, пожалуйста.

В очередной раз удивил Сбербанк!Два года не трепали мне нервы с зарплатной картой. И вот, начали с новой силой! Итак, подхожу 22.06.15 в торговую точку, в аптеку, пытаюсь расплатиться зарплатной картой VISA Gold Аэрофлот. Отказ. Иду в банкомат Сбера - отказ. Захожу в СБОЛ - карты нет. Т.е. нет ничего, ни денег, ни карты, ужас! Не было никаких смс, звонков от банка, ничего чтобы могло меня предупредить о блокировке. Звоню в службу помощи Сбербанк Премьер. Долго копались, выдали ответ, карта заблокирована, причина не указана! Как так? Банк не знает причину, по которой создает трудности клиентам??? Разве это возможно? По-моему только в Сбере... Говорят обращайтесь к перс. менеджеру, у него больше информации.Обратился. Каков результат? "Карта вами сдана и уничтожена"! Как же так? Ведь она у меня на руках! Не знаем говорят, "по базе сдана и уничтожена!" Я слышал о том, что бывает мол карта скомпрометирована, но об этом вроде как сообщают?! А я свою никому не давал, не передавал. Так за что? По совету лютых сотрудников Сбера проверил задолженности ФССП - ничего, все чисто. Дорогой и нелюбимый сбер - вопрос - за что со мной так? Почему никто не способен ответить на простой вопрос - как так сложилось и кто виноват? Почему не указана причина и с кого требовать ответ за доставленные мне неудобства? Карта обслуживается в 8158/0049.

Здравствуйте. Я Петрова Татьяна Владимировна несколько раз брала в Сбербанке кредиты. Всегда вовремя плачу. Получаю зарплату на карту этого банка. Обратилась в Сбербанк  по поводу рефинансирования. Предоставила все необходимые документы и справки. И тут началось мое путешествие по банкам. Три раза предоставляла справки из других банков. Работники банка брали справки и просили ждать ответа в течение 2-3 дней. Через 2 дня звонят и говорят, что справки написаны неверно. Почему сразу не проверяют работники банка эти справки. Обратилась еще 1 июня 2015, а сегодня уже 22 июня. И снова позвонили и сказали справки надо переделать. Сколько можно!!! И самое обидное будет, если еще и откажут и время будет потеряно. Прямо издевательство над людьми и насмешки какие-то.

Рядом стоят 2 банкомата: сбербанка и другого банка. Я вставляю карту в банкомат сбербанка и моргает свет. Банкомат другого банка продолжает работать (там клиенты при мне проводят операции), а сбербанковский банкомат гаснет и минут через 5 перезагружается в течение минут 20, я стою жду. Наконец он перезагрузился, и как ни в чём ни бывало пишет: "Вставьте карту. Звоню по их номеру и, после выяснения (минут 10) карту блокируют. А почему Банкомат другого банка даже не мигнул, может там стоит защита (типа стабилизатора), а в сбербанке не хватает денег на что-то подобное.Итог: карту теперь перевыпускать (так мне сказали девушки по телефону), перевести деньги с неё из своего личного кабинета я не могу (надо идти лично с паспортом в отделение сбербанка). Вот так не в то время воспользовался картой. Это у меня второй раз уже карту глотает: первый раз я думал случайность. Наказывают за пользование картой.