137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Был наложен арест на счёт. 28 мая 2015 судебными приставами было отправлено поручение о снятии ареста в электронном виде, 9 июня 2015 я лично принесла поручение в отделение 9038/01039 Москва, такие вопросы решались в течение 3-х дней (у меня это не в первый раз). Сейчас 22.06.2015 а деньги я снять до сих пор не могу - стоит частичный арест! У приставов арест снят, я могу спокойно распоряжаться вкладом, а сбербанк незаконно удерживает мои средства, получается так!На горячей линии говорят, что у них только справочная информация и рассмотрение банком занимает 9 дней, а так-то прошло 9 рабочих и 9 календарных дней, все сроки вышли! В отделении № 9038/01039 просто разводят руками, а по-моему они просто несвоевременно отправили почту с бумагами, а теперь косят под дураков. Или до сих пор пользуются Почтой России?На Южном порту, где занимаются такими делами и передают документы туда, дальше ресепшена не попадёшь,тем более, что оригинал документа я уже отдала, на руках только копия с пометкой ПРИНЯТО и число! Дозвониться на Южный порт невозможно, составила 2 обращения на сайте Сбербанка - ни ответа, ни привета: первое - 19.06, второе сегодня - 22.06. Обращения просто приняты банком и всё, а рассматривать их некому, на горячей линии тоже помочь ничем не могут! Везде полнейшая безответственность!

Являюсь клиентам Сбербанка уже много лет,  как в любом банке у Сбербанка есть лояльная программа по кредитованию у держателей заработных карт, решив ей воспользоваться я отправила анкету на предоставление мне потребительского кредита. Анкету отправляла в воскресение через Сбербанк онлайн, отметив все необходимые поля и указав, что я держатель заработной карты. За весь следующий день, мне так никто и не позвонил, а анкета до сих пор висит на рассмотрении банка.Я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка и по информации сотрудника узнала, что оказывается мою заявку отклонили якобы потому что, я неверно что-то заполнила и не указала, что являюсь держателем заработной карты, но проверив еще раз в Сбербанк онлайн всю анкету, могу с уверенность заявить, что ошибок в ней нет и что все заполнено правильно и все указано.Теперь якобы по этой причине, мне не дали кредит и нужно ждать еще 2 месяца, чтобы подать еще раз заявление.Мне кажется это абсурдом, со своей стороны я все сделала правильно, так почему я должна ждать 2 месяца, если у банка есть технические или какие-то еще проблемы с программой? Можно вообще эту проблему решить и подать заявку сейчас, а не чрез 2 месяца? Более того, за 2 месяца я могу обратится в любой другой банк и взять там кредит.

Являюсь клиентам Сбербанка уже много лет,  как в любом банке у Сбербанка есть лояльная программа по кредитованию у держателей заработных карт, решив ей воспользоваться я отправила анкету на предоставление мне потребительского кредита. Анкету отправляла в воскресение через Сбербанк онлайн, отметив все необходимые поля и указав, что я держатель заработной карты. За весь следующий день, мне так никто и не позвонил, а анкета до сих пор висит на рассмотрении банка.Я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка и по информации сотрудника узнала, что оказывается мою заявку отклонили якобы потому что, я неверно что-то заполнила и не указала, что являюсь держателем заработной карты, но проверив еще раз в Сбербанк онлайн всю анкету, могу с уверенность заявить, что ошибок в ней нет и что все заполнено правильно и все указано.Теперь якобы по этой причине, мне не дали кредит и нужно ждать еще 2 месяца, чтобы подать еще раз заявление.Мне кажется это абсурдом, со своей стороны я все сделала правильно, так почему я должна ждать 2 месяца, если у банка есть технические или какие-то еще проблемы с программой? Можно вообще эту проблему решить и подать заявку сейчас, а не чрез 2 месяца? Более того, за 2 месяца я могу обратится в любой другой банк и взять там кредит.

Я полностью разочарована снижением качества обслуживания, предоставляемого Сбербанком. За 10 лет работы с дебетовой картой Сбербанка никогда не сталкивалась с таким количеством ошибок и несостоятельности их оперативного решения, как в июне 2015 года.Началось все с того, что 13/06/2015 в Сбербанке проводились какие-то технические работы, в результате которых у части клиентов, которые в этот день совершали онлайн покупки, прошли списания дс, по непрошедшим операциям. И если 13/06/2015 на горячей линии в автоматическом режиме проходило информирование о том, что данная проблема будет устранена в течение 3-х рабочих дней, что вполне допустимо и я готова была ждать. То спустя 10 дней, оказалось, что банк в одностороннем порядке увеличили данный срок до 30 дней, т.е. целого месяца!!! Для меня это обман в чистом виде, мне ни один банк не дает деньги без процентов на такой период, тем более я не могу их забрать у банка на месяц в одностороннем порядке. Какое право сбербанк имеет забирать чужие деньги даже на месяц без согласия клиента??? Поскольку моя сумма составила всего 3430 руб., меня, безусловно, возмутил данный факт, но эта не та сумма, чтобы тратить целый день в душных офисах сбербанка, в которых час стояния в очереди можно упасть в обморок от отсутствия воздуха.Дальше - больше - 19/06/2015 я снова совершала оплату в онлайн магазине на сумму 11 447 руб, данная сумма была заблокирована на моей карте. Однако вечером я получила уведомление от магазина, что в связи с отсутствием одной из позиций, магазин провел и отгрузил заказ на сумму 6962 руб. Оставшаяся сумма 4485 руб осталась висеть в заблокированном состоянии.После звонка на горячую линию Сбербанка мне сообщили, что я должна написать данное письмо в службу поддержки и ждать 5 рабочих дней. Тут тоже я проявила понимание, поскольку, вины сбербанка в том, что магазин отгрузил заказ не полностью нет, однако остался вопрос, почему при предъявлении инвойса и переписки с магазином о том, что он отгрузил заказ частично и оставшаяся сумма должна быть разблокирована, мне все равно нужно ждать календарную неделю??? Итого в сбербанке заблокировано уже 3430 + 4485 = 7915 руб.Пиком разочарования была сегодняшняя ситуация, когда при попытке внести дс на карту через банкомат, он завис на несколько минут, я позвонила на горячую линию, и оператор сказал, что необходимо удерживать клавишу отмена, после чего банкомат вернул мне только карту и чек, где написано, что 21 000 руб, которую я внесла, были приняты. После этого на горячей линии меня проинформировали, что мне нужно ждать от 5 до 30 рабочих дней, пока мне соизволят вернуть деньги. Не знаю, как для других, но для меня сумма 21 000 руб, существенная, если прибавить заблокированные 7915, то это уже почти 30 000 руб. Объясните, если у меня это последние деньги, на что я должна жить, пока вы рассматриваете месяцами мои заявления??? Почему устанавливаются банкоматы, которые 6 дней в неделю не работают, а единственный день, когда они работают, они зависают и происходят такие ошибки? И почему суммы свыше 5000 - 10 000 тыс руб, не рассматриваются в особом порядке. У меня есть чек, что я внесла 21 000 руб, но она не поступила ко мне на карту, почему я не могу подойти с этим чеком и получить в кассе свои деньги??? То, что вы устанавливаете неисправное оборудование целях автоматизации и экономии человеческих ресурсов, которое постоянно ломается и большую часть времени не работает, не должно отражаться на моем кошельке. В данной ситуации я не допускала ошибок, чтобы нести наказание в блокировке 30 000 на месяц.Потратив почти 2 часа на выяснение ситуации на горячей линии и написании жалоб на сайте сбербанка и данном сайте, у меня больше нет никакого желания пользоваться услугами Сбербанка, кроме того, я считаю своим долгом проинформировать каждого знакомого о том, какое свинское отношение и отвратительное качество услуг предоставляет Сбербанк. P.S. не знаю совпадение или нет, но через некоторое время после написания жалобы на сайте сбербанка, 4 485 руб по ситуации от 19/06/2015 разблокировали - но честно говоря, от этого совсем не легче.

До этого дня я считала этот банк самым компетентным и серьезным банком в России. 18.06.2015 года я подала заявку на кредит в 300 000 на 60 мес. Кредитная история у меня отличная.. В свои 27 уже брала их столько... и возвращала практически все меньше чем за год. Да у меня есть два маленьких кредита в этом же банке, плачу их вовремя и оставалось их выплачивать всего год. При моем доходе в 54 000 и общем доходе семьи 79 000 я считала, что можно рассчитывать либо на полное одобрение, либо на полный отказ в кредите (в связи с тем что есть уже кредиты). Но моему удивлению не было границ, когда мне одобрили кредит в 22 000 под 23,35% на 60 месяцев... Мне просто хочется спросить - это что такая новая шутка от Сбербанка???? Я эти 22 000 могу в одну свою зарплату отложить на свои нужды. Не так  обидно было бы если бы отказали... Даже не знаю что мне теперь думать о Вашем банке. Наверное больше я к Вам не обращусь..

Пришел в отделение сбербанка №8047/0277 22 июня 2015 года, примерно в 15:30, по адресу г. Новосибирск ул Демакова 20, с целью закрыть вклад. Все операции были выполнены, однако в кассе кассир отказалась выдавать средства, сказала что считает мой паспорт поддельным, т.к. на обратной стороне листа с фотографией были потертости. Я попросил предоставить отказ в письменном виде, т.к. мои подписи на кассовых ордерах уже были проставлены, а такой документ указал бы на отказ в операции и соответственно подтвердил сохранности моих средств, к тому же я предположил, что бумага с отказом будет полезной при замене паспорта, если таковая все же нужна. Кассир удалилась и через некоторое время вернувшись сказала подойти к руководителю отделения.Я подошел к руководителю отделения. Повторил свою просьбу о письменном отказе. Мне сообщили, что это их внутренний устав, я попросил показать мне его хотя бы. В этом мне тоже отказали. После чего руководитель отделения стала указывать на дефекты в моем паспорте и повреждать! его. До этого таких проблем с паспортом у меня никогда не было. Чтобы хоть как-то задокументировать это происшествие, а так же выразить несогласие в неполучении письменного отказа, я попросил книгу жалоб. На что руководитель сообщила, что если я прошу книгу жалоб, то она вызовет ГБР, т.к. это подделка документов (т.е. она подразумевала что не вызовет, если я не буду писать в книгу жалоб). Выходя из помещения руководителя я повторил просьбу о книге жалоб. На что получил ответ, раз я так поступаю, то она вызывает ГБР. Эти слова слышала моя жена, сидевшая перед входом в помещение руководителя.Пока я писал жалобу приехали сотрудники ГБР, дождавшись пока я напишу жалобу мы поехали в отделение полиции. Там начальник посмотрел на паспорт, выразил недоумение о его фальсификации, отвел меня в отделение УФМС, где я когда-то и получал паспорт. В УФМС мне выдали официальную бумагу с печатями о том, что паспорт мой и не является подделкой. С этим документом я отправился в отделение банка снова. В отделение банка мне опять отказали, сообщив что это бумаги с УФМС для них не являются подтверждением (а паспорт, который я там получил, является?). Т.к. я еще и беспокоился о сохранности моих средств, я попросил выписку со счета. И данная бумага была выдана, хотя руководитель не считает мой паспорт действительным. Так же мне было сказано, что моя жалоба ничего не значит, что моя жена заинтересованное лицо, а все сотрудники отделения подтвердят, что руководитель мне ГБР-ом не угрожала. Считаю что руководитель:1) Оказывала на меня давление, угрожая вызовом ГБР, пользуясь заведомо ложной информацией о фальсификации моего документа. Это подтверждается двояким поведение при повторном посещении(справку дали, а иные операции не производят т.е. либо чью-то тайну разгласили, либо отказались отдавать средства по действительному документу).2) Не предоставила полную информацию о том почему данная операция не была произведена.3) Подвергла сомнению надежности хранения моих средств, ни как не показав что операция была прекращена, когда я поехал в отделение полиции.4) Вызвала нервное напряжение у меня и у моей жены, находящейся на 9ом месяце беременности.

Оформила в мае 2015 ипотеку в банке на Московском проспекте 220, офис 1782. Очень благодарна сотрудникам этого офиса. Всё сделали быстро, без задержек, помогли со страхованием жилья, помогли в бронировании ячейки, в сборе документов, девушки в офисе опрятные, приветливые и всегда были готовы помочь. :) Хочется сказать "Спасибо!"  руководителю ипотечного центра Уколовой Татьяне за качественную организацию работы офиса, менеджеру Поповой Юле за помощь в вопросах оформления ипотеки и в подготовке документов, менеджеру Стриженко Наталье за быстро проведенную сделку и хорошее настроение в день подписания кредитного договора и руководителю группы ВСП Рясковой Олесе Александровне за помощь в выборе офиса и специалистов для оформления ипотеки!

Дело было так: 15.06. на моей карте сбера ( зарплатная виза классик) было ~26 000 (с точностью до десятков рублей), в чем я был убежден, видя цифру на карте сбера в мобильном приложении сберОнлайн. 15.06. я снял наличные в банкомате сбера на сумму -20 000. 16.06. купил одежды на -3400. 17.06. поел на -151. 18.06. в момент оплаты картой покупки на сумму чуть выше 1000р мне сказали, что у Вас недостаточно средств. Я был удивлен. По моим расчетам, должно было как минимум хватить на эту покупку. Сразу открыл приложение. На карте сбера была сумма +880р. Недолго думая, зашел в соседний сбер. Там операции по карте они не видят, просидел минут 20. В результате составили обращение на выписку за весь месяц. Делать будут дня 3. Взял контакты для связи. Записали весьма подробно. Ну и рекомендовали позвонить в общую справочную (я думаю не для кого не секрет, что отделения и справочная живут своими разными жизнями, контакта 0).Вечером этого же дня я дозвонился до специалиста, который видит операции по карте и после ожидания минут в 25 я получил ответ, что мне перечисляли средства и произошла ошибка - извините. Мы все вернем в течение 5 рабочих дней. Контакты не оставили. Я подробно не уточнил сам... ошибка.. ( как оказалось, у каждого сотрудника есть номер).22.06. Я решил позвонить в справочную и уточнить, как же дела с начислением-возвратом средств. за первый 20 мин разговора и ожиданий я выяснил, что мне перечислили средства =)) еще 5мин я доказывал сотруднику, что средств у меня на счете НЕТ и они (сбер) их не перечислили, еще 5 мин сотрудник проверял и в итоге подтвердил факт ошибки и предложил мне сходить в сбер +) или составить заявку, сроки решения которой от5 до 25 дней. (рабочих, я так догадываюсь...Резюме: Карта зарплатная, со сбером я общался и ранее (но денег никогда не держал), про взаимосвязь и работу знаю на собственном опыте. И только исходя из этого опыта отношусь с опаской и осторожностью, как оказалось - не зря. Деньги пропали, другого слова и не подобрать. Буду разбираться. Очень неприятная ситуация.

Дело было так: 15.06. на моей карте сбера ( зарплатная виза классик) было ~26 000 (с точностью до десятков рублей), в чем я был убежден, видя цифру на карте сбера в мобильном приложении сберОнлайн. 15.06. я снял наличные в банкомате сбера на сумму -20 000. 16.06. купил одежды на -3400. 17.06. поел на -151. 18.06. в момент оплаты картой покупки на сумму чуть выше 1000р мне сказали, что у Вас недостаточно средств. Я был удивлен. По моим расчетам, должно было как минимум хватить на эту покупку. Сразу открыл приложение. На карте сбера была сумма +880р. Недолго думая, зашел в соседний сбер. Там операции по карте они не видят, просидел минут 20. В результате составили обращение на выписку за весь месяц. Делать будут дня 3. Взял контакты для связи. Записали весьма подробно. Ну и рекомендовали позвонить в общую справочную (я думаю не для кого не секрет, что отделения и справочная живут своими разными жизнями, контакта 0).Вечером этого же дня я дозвонился до специалиста, который видит операции по карте и после ожидания минут в 25 я получил ответ, что мне перечисляли средства и произошла ошибка - извините. Мы все вернем в течение 5 рабочих дней. Контакты не оставили. Я подробно не уточнил сам... ошибка.. ( как оказалось, у каждого сотрудника есть номер).22.06. Я решил позвонить в справочную и уточнить, как же дела с начислением-возвратом средств. за первый 20 мин разговора и ожиданий я выяснил, что мне перечислили средства =)) еще 5мин я доказывал сотруднику, что средств у меня на счете НЕТ и они (сбер) их не перечислили, еще 5 мин сотрудник проверял и в итоге подтвердил факт ошибки и предложил мне сходить в сбер +) или составить заявку, сроки решения которой от5 до 25 дней. (рабочих, я так догадываюсь...Резюме: Карта зарплатная, со сбером я общался и ранее (но денег никогда не держал), про взаимосвязь и работу знаю на собственном опыте. И только исходя из этого опыта отношусь с опаской и осторожностью, как оказалось - не зря. Деньги пропали, другого слова и не подобрать. Буду разбираться. Очень неприятная ситуация.

Добрый день! Я постоянный клиент другого банка, но коммунальные платежи постоянно оплачиваю в Сбербанке и тесно никогда не сталкивалась с этим банком. Но однажды я оплачивала кредит за брата 19.06.2015 в отделении Сбербанка на Депутатской. Все как всегда, народу тьма, все галдят.... Я взяла талон, передо мной 3 человека на прием платежей. Посидев мин 3-5, мой номер вызывает табло. Сотрудница, которая меня обслуживала, была очень улыбчивой и доброжелательной! Это крайне редко встретишь в наше время. Тем более +- в 17:20.Сотрудница банка  (на бейджике - Разгоняева Ирина) обслужила очень быстро, без лишних вопросов, вежливо общаясь и улыбаясь! Сразу видно кто хочет работать, а кто нет. Прошу руководство  поощрить  сотрудника либо выразить благодарность за примерное и качественное обслуживание клиентов!

Когда-то, чтобы работать в банке, учили минимум 3 года, сейчас стажировка дней 10 -15. Кто учился хорошо, давали направление в Госбанки (коммерческих банков  не было), кто учился плохо направляли в сберкассу (сейчас Сбербанк).Стараюсь крайне редко посещать Сбербанк. Пыталась оплатить платеж он-лайн, платеж не прошел, пришлось идти в банк. Сообщила о своей проблеме операционисту, девушка меня деликатно спросила, на те ли позиции я нажимала и очень удивилась, что я не смогла провести платеж. Через 1 минуту мне сообщили, что комиссия по платежу 3% (это внутри системы Сбербанка), но провести его то же не могут, предложили пойти в какой-нибудь другой Сбербанк, где старая программа. Решила сто лет не была в Сбербанке и еще столько не буду.Зашла в соседний банк, провели платеж, взяли комиссию всего 2%. Поэтому уважаемые пенсионеры, прежде чем нести свои кровные в Сбербанк, посмотрите, рядом  есть банки, где эти услуги гораздо дешевле и все платежи проходят.

16 июня 2015 года мною пополнялась карта наличными денежными средствами в терминале на ул. Тольятти 46. После принятия пяти бумажек по 5000 рублей каждая терминал "завис", появился зеленый экран с набором букв и цифр в левом верхнем углу. Менеджер понажимала кнопки и терминал опять заработал. Однако день мне на карту не поступили, хотя пополняю карту наличными постоянно на протяжении нескольких лет. Девушка, которая нажимала кнопки на терминале отправила меня к операционисту, чтобы написать заявление-претензию.П-ов А.Г., работник отделения № 00265149, заявление мне заполнил и сказал ожидать. 16 июня вечером мне поступило смс-сообщение, что мое обращение принято за № 004444-2015-057393. Сегодня 22 июня я опять обратилась в выше названное отделение с просьбой посмотреть, на какой стадии находится мое обращение, на что был получен ответ, что претензия пока даже не в промежуточной стадии, то есть ее еще не начали обрабатывать. Прошла почти неделя, а денег нет.Для меня эта сумма жизненно необходима, потому что нужно делать платежи по кредитной карте до 25 июня. Также операционисты, работающие в отделении сказали, что терминал очень старый и давно списан, и с ним постоянные проблемы. Прошу разобраться в моей ситуации, а также нормализовать работу терминалов в отделениях Сбербанка, так как эта услуга очень удобна. В противном случае я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы, а также требовать выплаты процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами.

Здравствуйте,  17.06.2015 года в 14 ч 50 минут (ориентировочно) я оставила свой кошелек возле банкомата Сбербанка РФ в г. Белгороде по ул.Костюкова, на остановке 4-й микрорайон (вставила в банкомат свою дебетовую карту, ввела пароль, экран банкомата не светился, нажала "отмена", взяла карту, а кошелек забыла на стойке перед банкоматом). Вернувшись туда через 5 минут, кошелька не обнаружила. В нем помимо всего прочего находилась моя кредитная карта Сбербанка № 4279********6511. Лимит по карте составлял 30 000 руб. Я сразу же, в течение 3-х минут,  обратилась в ближайшее отделение Сбербанка № 8592/00020, взяла талон в окно № 18, попросила заблокировать мою карту, но у девушки-оператора не работала данная программа, и девушка спросила другого оператора, сидевшего за столиком напротив, сможет ли она это сделать, на что последняя ответила утвердительно, но попросила не переводить на нее вызов. Мне было предложено позвонить в Службу поддержки в случае, если я знаю кодовое слово. Кодовое слово я не знала, поэтому попросила девушку мне его сказать, на что девушка попросила мой паспорт и сказала, что в этом случае сама мою карту заблокирует. Заявление об утрате карты мне было выдано в 14 часов 01 минуту.  СМС о блокировке карты я не получила, поэтому уточнила еще раз, точно ли моя карта заблокирована. Меня уверили, что точно, и заявление является тому доказательством. Однако же в 14 ч 29 мин произошло списание средств с моей карты в размере 20 000 руб. Я сразу же побежала в Сбербанк и спросила, как такое могло произойти. В момент нахождения меня в отделении банка произошло еще одно списание средств на сумму 9000 руб. Таким образом, с учетом комиссии заснятие наличных на карте осталось 10 руб. Суммы и время списания средств подтверждаются смс, так как у меня подключен мобильный банк.  Деньги снимались через банкомат № 613570, находящийся на пр. Славы. Преступник провел возле банкомата 6 минут с 14-28 до 14-34, ему не сразу удалось снять всю сумму, таккак он не учел, что за снятие наличных берется комиссия. Все его действия подтверждены смс. В Центральном офисе Мегафона мне сказали, что я могу взять детализацию смс, но в ней будет указано только время получения смс, а не текст, но пояснили, что у Сбербанка есть доступ ко всем смс с текстами, так как это система  Сбербанк онлайн. Все смс в моем телефоне сохранены. Вразумительного ответа на вопрос, как могли снять деньги с заблокированной карты, в банке я не получила, мне сказали, что карта былазаблокирована, и дословно: "А вот сейчас Ваша карта точно заблокирована". На тот момент, мне было уже все равно, заблокирована она или нет, так как все деньги сняли. По факту карта в действительности была заблокирована в 14-45, то есть уже после моего второго обращения в банк, когда деньги сняли. Оператор мне показалось некомпетентной еще в момент первого моего обращения, так как она спрашивала проходившего мимо другого сотрудника банка, достаточно ли тех действий, которые она произвела, для блокировки карты, или же нужно еще что-то сделать, на что последний ответил, что достаточно. В банке мне посоветовали обратиться в полицию, куда я и поехала. Но у меня заявление не приняли по причине отсутствия состава преступления в мой адрес, потому что на момент совершения кражи денег карта была уже 28 минут, как заблокирована, деньги принадлежали банку, а не мне, несмотря на то, что карта оформлена на мое имя, пользоваться этими денежными средствами после 14 часов 01 минуты я уже не имела возможности. Мне было сказано, что банк должен обращаться в полицию, а не я, в конкретном случае.Я обратилась в Центральное отделение Сбербанка с заявлением – просьбой разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных, в противном же случае я буду жаловаться в прокуратуру, суд и придам дело широкий общественный резонанс. Заявление было принято 17.06.2015 года и заверено для предоставления в Полицию, куда я и отправилась повторно. Я настояла на принятии заявления, которое и было у меня принято, но меня предупредили, что я получу из полиции официальный отказ из-за того, что преступление было совершено в отношении банка, а не в отношении меня, поэтому подавать заявление должен банк. Талон-уведомление о принятии моего заявления у меня имеется. Моей вины в снятии наличных нет, так как я поступила именно так, как и предписывает банк в случае утери карты, заблокировала карту сразу же, в течение 5-10 минут с момента ее утраты.

17.06 мною был осуществлен перевод денежных средств на счет организации (предварительно я отстояла в очереди не менее 40 минут при наличии у меня талона, поскольку сотрудница Татьяна не хотела мной заниматься и решила пойти на обед), после оформления перевода я попросила платежное поручение и мне было рекомендовано забрать его в том же офисе в пятницу 19 числа.22.06 в понедельник, обратившись в то же отделение, мне было отказано в получении платежного поручения, по при чине его не готовности и какой-то неисправности в системе!Так же хотелось бы обратить внимание на низкую квалификацию сотрудников отделения, которые не знают как заполнять поручение и как правильно осуществить перевод, и отвратительное хамское поведение (сотрудники в течение 10 минут выясняли между собой отношения, обсуждали во время обслуживания распорядок своих обедов и обязанности).

Пару лет назад на отдыхе в Сочи сотрудница Сбера предложила оформить карту Маэстро, что я и сделал по доверчивости. Карта, как выяснилось, в итоге, оказалась неисправной, проблема с читаемостью чипа. Первым звонком был технический сбой с зачислением наличных через банкомат, деньги вернули только через месяц. Но этому тогда я не придал особого значения, подумал, всякое бывает...В этом году решил снова посетить Сочи с той же картой Сбербанка, чтобы не попасть под отзывы лицензий на отдыхе, но карта через раз читалась при покупке в супермаркетах , а когда по ней не смог взять билет домой обратно до Москвы, терпение моё лопнуло. 20 июня 2015г в ближайшем отделении №1806/0136 мне в категорической форме было отказано в замене карты на исправную, при этом соответствующие карты были. Отказ мотивировали тем, что руководство Южного филиала Сбера запретило замену неисправных карт. Дать заполнить стандартную форму заявления о замене карты сотрудница отказалась. Пришлось писать заявление в свободной форме от руки и с трудом настоять, чтобы заявление у меня приняли. В общем, отдых с картой Сбербанка сильно подпорчен, а я так рассчитывал на надежность банка!Уважаемый господин, Греф! Пожалуйста, наведите своею железной рукою порядок в Сочинских филиалах Сбера! Доколе местечковые Сочинские филиалы будут руководствоваться не законами, а своими понятиями? Рассмотрите вопрос о соответствии руководства Южного филиала занимаемым должностям, уверен, несколько увольнений пойдет только на пользу как Сберу, так и всем отдыхающим на курорте, доверившим  свои финансы надёжному Сбербанку!

Добрый день!18.06.2015 была произведена попытка внесения средств (в размере 10 000 р ) на карту через банкомат, никогда не сталкивался с такими проблемами, видимо время пришло... банкомат всю сумму с жадностью принял, вернул карту и выдал чек с таким текстом: технический сбой операции, средства приняты, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена... Сразу прозвонили в службу поддержки, там пояснили что ситуация не редкость, НЕИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТА! Приняли заявление, и сказали что от 5 до 30 дней средства должны вернуться на карту... вот только я не могу понять! Если неисправность банкомата, это вина банка, то почему граждане должны ждать такое количество времени??? И если возможны такие ситуации, то почему на банкомате не вешают предупреждения??? Очень неприятная ситуация, деньги нужны были на следующий день... Надеюсь на скорейшее решение проблемы банком...

19 мая 2015 года в отделении Сбербанка №8624/0008 г. Пенза у меня отобрали зарплатную карточка моего умершего мужа Вишнякова Александра Михайловича. Я собиралась снять остаток денежных средств вразмере 2300 рублей с этой карточки. Из-за технического сбоя карточка осталась в банкомате (карточка не была заблокирована). Я обратилась в окно №9 к работнику банка с данной проблемой. Мне было сказано, что карточка – это собственность Сбербанка, что я не имела права даже прикасаться к ней, что онабудет возвращена только владельцу, когда он придет в банк с паспортом (неужели у них бывали такие случаи?!) или наследникам на основании наследственного дела.Я приняла решение проконсультироваться у заведующей. Мне пришлось ждать «аудиенции» 3 часа, именно столько времени заведующая отделением отсутствовала на своем рабочем месте. Разговор с заведующей оставил в душе моей «глубокий след», и ряд вопросов: 1. Что заставило заведующую мертвой хваткой вцепиться в карточку со столь незначительной суммой чужих денег? 2. Чьи команды заведующая так рьяно выполняет? На чью поддержку она рассчитывает? 3. Почему заведующую уволят с работы (с ее слов) в том случае, если она отдаст мне карточку? Ответы на эти вопросы я хочу получить от руководства Сбербанка.Наследников у Вишнякова Александра Михайловича трое: я, дочь и сын. Кроме «злосчастной» банковской карточки и 60-ти акций банка «Возрождение» с доходностью 50 копеек в год за одну акцию никакой другой собственности и недвижимости у Вишнякова А.М. нет. Чтобы завести наследственное дело, нам нужно написать у нотариуса 3 заявления стоимостью 700 рублей каждое, запрос в Сбербанк стоит 100 рублей. Здравого смысла в оформлении наследственного дела в нашем случае нет. В связи с этим  хочу знать:«Куда идут невостребованные наследниками у Сбербанка деньги умерших вкладчиков?»

Все, кто связывается с ипотечным кредитом Сбербанка с гос. поддержкой будьте очень внимательны! Я подписывала договор 23.05.15 ("задней датой" - поставили дату 18.05.15 - как у ДДУ)- при этом со страхованием жизни. Менеджер Сбербанка сказала, что единственная на тот момент страховая компания, аккредитованная банком - это Сбербанк-Страхование (с тарифом 1% от суммы кредита) - и что в другой страховой страховаться нельзя. Или они поднимут на 1% ставку кредита. Буквально недели полторы назад я узнала, что это был обман чистой воды - на тот момент были аккредитованы еще 3 компании, в одной из которых - Согазе - я бы точно застраховалась, так как им доверяю и знаю их работу. Просто для интереса я узнала там тариф для страховки - 0,23% от суммы кредита!!! В остальных - я не поленилась обзвонить - тоже примерно на уровне 0,20-0,30%!!!!! У меня создалось впечатление, что тут какая-то мошенническая схема: так как по подписание договора страхования представитель Сбербанка-страхования не приехал, а менеджер Сбербанка просто распечатала скан договора, поставила печать и подписала сама правила страхования. Т.е. буквально получается, что менеджеры в Сбербанке работают сразу на 2 "конторы" и обманом получают себе комиссионные и проценты от сделки. И на прямой вопрос говорят, что иначе нельзя.Будьте внимательны!!! МОЖНО страховаться в других компаниях, есть другие страховые, прошедшие аккредитацию!!! С большим трудом я нашла эти данные в московском (!!!!) разделе официального сайта Сбербанка.Деньги за страховку возвращать отказываются (даже при условии, что я перестраховалась в компании, которой доверяю) - хоть в полицию идти на них писать. И ведь это поставлено "на поток" - наверняка от таких действий пострадала не только я. Я не хочу быть застрахованной путем обмана! Если уже обманывают уже на стадии подписания, значит, при наступлении страхового случая Сбербанк-страхование денег точно не будет платить - через суд только выбивать будут - уже наследники.

Добрый день. 16.06.2015 обратилась в офис сбербанка по адресу пгт Монино, улица Красовского 12А. Обратилась для выпуска доп карты, на мою основную карту. А так же для подачи заявки на потребительский кредит. По электронной очереди попала к сотруднику банка К-ло Светлана, девушка была улыбчива и произвела на меня хорошее впечатление. Но увы, внешность обманчива. Я все разъяснила Светлане про выпуск карты и оформление кредита. 1,5 часа я и мой маленький ребенок находились в офисе. В итоге карту сотрудник открыть на мое же имя так и не смог, мы договорились о том, что она уточнит у руководителя, по какой причине программа не пропускает оформления. И как только разберутся с этим вопросом мне сообщат результат по телефону. Далее я приду в офис повторно и оформлю заявку на карту. Далее я заполнила анкету для потребительского кредита. Все необходимые документы у меня были на руках, 2 ндфл и тк. Но кроме анкеты у меня никто ничего не взял, Светлана сказала, что этот кредит с поручителем и ваши бумажки тут не уместны. Хорошо, я все заполнила и наконец с пустят 1,5 часа покинула офис. Ожидая звонка по поводу решения проблемы с выпуском карты, и по поводу решения ответа по кредиту наличными.  Вплоть до 19.06 я ожидала звонка, но его так и не поступило. Я пришла в офис что бы узнать, что с картой и какой результат с кредитом. По очереди попадаю к сотруднику Хв-ва Светлана, она смотрит в программе решение по кредиту и сообщает мне. Что я ничего не оформляла, я была в таком недоумение. Как не оформляла, где те документы которые я заполняла?  Моя копия паспорта. В итоге выясняется, что в этот день я уже 3 клиент который обратился в банк для того, что бы узнать решение по неоформленному кредиту. Я попросила позвать руководителя для выяснения обстоятельств, по такому хамскому отношению. На что мне ответили, вы можете ее не ждать. Она очень занята и вас не примет. Получается что сам руководитель Б-ва Е.А. разрешает сотрудникам забивать на подачи заявок и всего прочего. Раз уж не посчитала нужным выслушать и принять меры в сложившийся ситуации.Я прошу вас поднять камеры видео наблюдения, где очень отчетливо видно как рук-ль ходила по офису. Чем она была занята, для меня загадка. В итоге Хв-ва Света оформила мне карту доп минуты за 2. И назначила встречу на оформление кредита наличными в город Лосино-Петровск. Это уже не первый раз такое хамское отношения со стороны сотрудников к клиентам. Закройте тогда этот офис и распустите  штат. Раз уж в тягость им там работать.

Добрый день. 16.06.2015 обратилась в офис сбербанка по адресу пгт Монино, улица Красовского 12А. Обратилась для выпуска доп карты, на мою основную карту. А так же для подачи заявки на потребительский кредит. По электронной очереди попала к сотруднику банка К-ло Светлана, девушка была улыбчива и произвела на меня хорошее впечатление. Но увы, внешность обманчива. Я все разъяснила Светлане про выпуск карты и оформление кредита. 1,5 часа я и мой маленький ребенок находились в офисе. В итоге карту сотрудник открыть на мое же имя так и не смог, мы договорились о том, что она уточнит у руководителя, по какой причине программа не пропускает оформления. И как только разберутся с этим вопросом мне сообщат результат по телефону. Далее я приду в офис повторно и оформлю заявку на карту. Далее я заполнила анкету для потребительского кредита. Все необходимые документы у меня были на руках, 2 ндфл и тк. Но кроме анкеты у меня никто ничего не взял, Светлана сказала, что этот кредит с поручителем и ваши бумажки тут не уместны. Хорошо, я все заполнила и наконец с пустят 1,5 часа покинула офис. Ожидая звонка по поводу решения проблемы с выпуском карты, и по поводу решения ответа по кредиту наличными.  Вплоть до 19.06 я ожидала звонка, но его так и не поступило. Я пришла в офис что бы узнать, что с картой и какой результат с кредитом. По очереди попадаю к сотруднику Хв-ва Светлана, она смотрит в программе решение по кредиту и сообщает мне. Что я ничего не оформляла, я была в таком недоумение. Как не оформляла, где те документы которые я заполняла?  Моя копия паспорта. В итоге выясняется, что в этот день я уже 3 клиент который обратился в банк для того, что бы узнать решение по неоформленному кредиту. Я попросила позвать руководителя для выяснения обстоятельств, по такому хамскому отношению. На что мне ответили, вы можете ее не ждать. Она очень занята и вас не примет. Получается что сам руководитель Б-ва Е.А. разрешает сотрудникам забивать на подачи заявок и всего прочего. Раз уж не посчитала нужным выслушать и принять меры в сложившийся ситуации.Я прошу вас поднять камеры видео наблюдения, где очень отчетливо видно как рук-ль ходила по офису. Чем она была занята, для меня загадка. В итоге Хв-ва Света оформила мне карту доп минуты за 2. И назначила встречу на оформление кредита наличными в город Лосино-Петровск. Это уже не первый раз такое хамское отношения со стороны сотрудников к клиентам. Закройте тогда этот офис и распустите  штат. Раз уж в тягость им там работать.