137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Подскажите пжл, я взяла ипотеку 25 декабря 2014г., долго не могла подобрать квартиру ок. месяца, изначально была процентная ставка 12,5%. Залог за квартиру отдала 400 тыс.(требование продавца), но 23 декабря (за 2 дня до сделки) наш ипотечный менеджер позвонил и сказал, что ставка повышается на 2,5%, а это лишний миллион переплаты по ипотеки. Менеджер уверил, что в дальнейшем, если ключевая ставка будет падать, то можно прийти написать заявление, для того чтобы ставку по ипотеки снизили. Но уже в мае, при обращении в банк с просьбой принять заявление, менеджер сказал, что не снизят, т.к. у нас ипотека под вторичное жилье. Если бы не залог в 400 тыс. руб. я бы отказалась от ипотеки под 15%., т.к по условиям договора с продавцом, если я отказываюсь по собственной инициативе то залог не возвращается. Получается то, что банк меня поставил в безвыходную ситуацию. И при планированных 25 тыс. руб. я теперь плачу 30 тыс. руб. И если мне не снизят ставку по ипотеке, предупреждаю Сбербанк заранее, что будет просрочка. Поэтому просьба дать, вразумительный ответ, почему при подписании документов менеджер уверял, что можно будет снизить ставку, а сейчас это невозможно. Ипотека оформлялась. г.Москва, ст.м. Алтуфьево, ул.Череповецкая.

Добрый день,16.05.15 проводил снятие денежных средств (ДС) в банкомате Газпромбанка. ДС не получил, чек банкомат не выдал, на экране появилось сообщение: "Процессинговый центр не доступен". ДС со счета банковской карты списались. В отделении банка в тот же день составил заявление о спорной операции(000401-2015-009882). При обращений  в контактный центр сотрудники сообщали о том, что срок рассмотрения данной претензии 30 календарных дней. Срок истек, ответа нет.

Сбербанк не обеспечил безопасность моих денежных средств на зарплатной карте. Мошенники перевели с моего счета деньги, хотя карта находилась у меня. Очень долго выдают распечатку операций по карте, по "горячим" следам ничего сделать не получается. Не ожидала от основного банка страны такого низкого уровня безопасности.

Добрый день.Сегодня 21.06.2015 моим мужем Ф-вым Эдуардом Н-чом проводилась операция по внесению денежных средств на карту № 5469 **** **** **** в сумме 41 (сорок одна) тыс. руб. через банкомат ОАО "Сбербанк" расположенный по адресу: г. Тверь. пр-т Победы, д. 48, № банкомата 10100692. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой операции в, в результате чего деньги не были зачислены. Информация на чеке: "Технический сбой операции. Внимание, часть принятых купюр не распознана и не зачислена. По вопросам зачисления нераспознанной суммы обращайтесь в службу поддержки или с чеком в ближайшее подразделение Сбербанка". Благо чек хотя бы выдал и были в отделение Сбербанка! (Время совершения операции 15:42:37) Тут же обращаемся в опер.зал, но там говорят, что уже никого нет и ничем в данном вопросе помочь не могут! Замечательно!!! Звоним в службу поддержки, отвечаем на ряд стандартных вопросов. После этого по номеру информационным данным в чеке - оператор сообщает: "Да, действительно, была внесена 41 тыс. руб. и банкомат ее "съел". Составляет заявку о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания, срок рассмотрения которой до 30!!! 30 дней. А деньги нужны уже завтра с утра!!! Как это понимать?В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу в течение 5 (пяти) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту № 5469********9140 денежные средства в размере 41 (сорок одна) тыс. рублей.В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк, Прокуратуру, а также в суд за защитой своих прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов, % за пользования чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»За последние 2 недели - второй раз такая ситуация с банкоматом (1 - у меня лично, 2 - у мужу). Вот и доверяй банкам!!! Полный бардак!!!

Добрый день.Сегодня 21.06.2015 моим мужем Ф-вым Эдуардом Н-чом проводилась операция по внесению денежных средств на карту № 5469 **** **** **** в сумме 41 (сорок одна) тыс. руб. через банкомат ОАО "Сбербанк" расположенный по адресу: г. Тверь. пр-т Победы, д. 48, № банкомата 10100692. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой операции в, в результате чего деньги не были зачислены. Информация на чеке: "Технический сбой операции. Внимание, часть принятых купюр не распознана и не зачислена. По вопросам зачисления нераспознанной суммы обращайтесь в службу поддержки или с чеком в ближайшее подразделение Сбербанка". Благо чек хотя бы выдал и были в отделение Сбербанка! (Время совершения операции 15:42:37) Тут же обращаемся в опер.зал, но там говорят, что уже никого нет и ничем в данном вопросе помочь не могут! Замечательно!!! Звоним в службу поддержки, отвечаем на ряд стандартных вопросов. После этого по номеру информационным данным в чеке - оператор сообщает: "Да, действительно, была внесена 41 тыс. руб. и банкомат ее "съел". Составляет заявку о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания, срок рассмотрения которой до 30!!! 30 дней. А деньги нужны уже завтра с утра!!! Как это понимать?В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу в течение 5 (пяти) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту № 5469********9140 денежные средства в размере 41 (сорок одна) тыс. рублей.В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк, Прокуратуру, а также в суд за защитой своих прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов, % за пользования чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»За последние 2 недели - второй раз такая ситуация с банкоматом (1 - у меня лично, 2 - у мужу). Вот и доверяй банкам!!! Полный бардак!!!

После смерти мужа отплачиваю его кредит. В апреле месяце 2015 года положила деньги в сумме 3900 в счет погашения кредита, дали чек. А потом я узнала, что по ошибке сотрудника банка эти деньги были положены на карту умершего мужа, а это означает, что кредит не погашен. А теперь каждый день звонят с  Москвы по поводу задолженности, устала объяснять всю ситуацию! Почему я должна тратить нервы и силы и из-за ошибки операторов???!!!

Итак, происходит вот что. Второго и пятого мая 2015 года я снимаю с кредитной карточки деньги, а потом начинаю выплачивать кредит. 21 мая мне приходит смс о том, что моя задолженность составляет 57 752.84 р. и обязательный платеж будет 3095.60 р. Я произвожу оплату через сбербанк онлайн и мне приходит смс, что остаток общей задолженности составляет 54 602.84 р. Хорошо, я доволен. Проходит месяц и вот сегодня, 21 июня, мне приходит смс, в котором мне сообщают, что остаток моей задолженности уже 55 503.61р. и обязательный платёж будет 3630.91р. Я прихожу в недоумение и звоню на горячую линию, чтобы мне объяснили откуда взялись эти "лишние" 900 рублей, ведь я больше никаких покупок или оплат этой картой не производил. Мне отвечают, что расчеты ведутся системой автоматически и можно направить запрос, в течение5-30 дней на электронную почту придет письмо, в котором всё будет подробно объяснено. Ничего более мне объяснить не могут или не хотят. То есть, даже если вдруг у меня изменилась процентная ставка по кредиту, то, во-первых, никто меня об этом не уведомлял, а во-вторых, как это может влиять на оставшуюся сумму? Почему банк приплюсовал мне 900 рублей? Откуда они взялись - из воздуха, что ли?На скриншотах видно, как развивались события. Банк 1Банк 2Банк 3Сбербанк онлайн

До 2015 года, я не задумывался о том, что такое может произойти в моей жизни. Случилось! Дикость ситуации не помещается в моей голове и найти разумное объяснение не могу... 07 марта 2015 г. приходит в 06:30 СМС о списании с моей карты денег. Звоню по номеру 8-800-5555-50. Карту блокируют. Пишу заявление в полицию. Еду в Центральный офис Сбербанка, пишу заявление о возврате незаконно списанных денег. Все как "обычно" в таких случаях. Вскоре с удивлением узнаю, что банк знает кто списал деньги с моей карты но, - это банковская тайна (для меня). Пишу жалобу в Центральный Банк России (надзорный орган) и (о чудо!) мне возвращают украденные деньги. В полиции обрадовались, поскольку дело подлежало закрытию.Мне перевыпускают (за мой счет) новую карту и я регистрируюсь в онлайн Сбербанке. Просматривая личные данные, вижу, что номер паспорта и день рождения не совпадают с моими данными. Я бегу снова в Сбербанк и говорю, что в моих личных данных ошибка, а значит повторение ситуации с хищением денег может повториться. У меня принимают заявление об исправлении ошибки в личных данных и так 4-е (четыре) раза подряд. Крайнее заявление 19.06.2015 г. В этот день, сижу в компе и читаю почту, вдруг СМС с сообщением о попытке входа в мой кабинет Сбербанк онлайн. Я немедленно звоню по известному телефону 8-800*** и снова пытаюсь сообщить о несанкционированном входе. Благо, теперь не храню на карте деньги. Девушка начинает спрашивать у меня мои личные данные, которые не совпадают с их данными и т.д. и т.п. Я перешел на крик пытаясь достучаться до сотрудников! Кончилось тем, что я написал жалобу Президенту РФ (Путину В.В.)! А кто еще может повлиять и заставить навести порядок?!Вся переписка со Сбербанком у меня хранится. Сейчас, Сбербанк заблокировал все мои карты и вход в онлайн Сбербанк! А что они еще могут сделать! 

Прочитав на сайте СБ о том, что мультивалютный вклад очень удобно использовать для конвертации валют. Решила, что будет удобно сохранять свои средства сразу в трех валютах. Имея возможность переводить из одной валюты в другую по выгодному курсу, как обещал сайт. Правда никак невозможно было узнать, по какому же именно курсу, сообщалось только, что он выгодный и все время меняется.Когда я пришла в отделение СБ, проведя в очереди 20-30 минут, сообщив цель своего визита сотруднице, занимающейся оформлением вкладов, и ожидая, что мне сейчас  расскажут, какой это замечательный вклад, и разъяснят детали, я услышала, что о таком вкладе они ничего не знают, никогда его не оформляли (хотя в распечатке с перечнем вкладов он был указан), на мой вопрос как же все-таки с этим разобраться, тк на сайте информация есть - менеджер дала мне листовку с номером поддержки и сказала (пренебрежительным тоном, ко всему прочему) - идите звоните, только вот там - в смысле, где подальше.В службе поддержки мне сказали, что такой вклад есть, и мне отказывают неправомочно, и что я должна настаивать. Обратившись снова к той же девушке-менеджеру, опять получила ответ, что у нее нет такой программы, и она ничего сделать не может. Затем вышла заведующая, которая повторила примерно тоже самое. Я попробовала еще "понастаивать", как мне посоветовали в поддержке, тогда заведующая предложила мне написать обращение. Когда обращение было почти написано, снова пришла заведующая, и сказала, что они нашли такой вклад. Понятно, что после всего этого бессмысленно было расспрашивать этих горе-сотрудников о содержании этого вклада. и уточнять не совсем понятные детали.В итоге, вклад я открыла, а после этого, сделав попытку провести конвертацию с рублевого счета на долларовый, открыла для себя удивительную вещь, оказывается конвертация проводится по тому же самому курсу продажи, который в сбербанке традиционно высок, а если, к примеру, я захочу конвертировать евро в доллары, то мне их сначала обменяют на рубли, конечно же, с потерей, а потом уже рубли, опять же с потерей, обменяют на доллары. Пришлось идти и закрывать. Уже в другом отделении, к счастью, там девушки были повежливей, правда, тоже дали интересное объяснение - что этот вклад, внимание!!. для ВИП-клиентов, - вот для них курс конвертации действительно выгодный устанавливается. Может, Сбербанку у себя на сайте так и написать. А менеджера К-ву Анастасию хорошо бы отправить на какой-нибудь тренинг, для повышения культуры общения с клиентами.

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Сбербанка. В ночь с 28 на 29 мая с моей карты была без моего ведома списана сумма 7600. 29.05.2015 в районе 10:00 обнаружил на телефоне смс-сообщение с номера 900, которые пришли в 3:00 также в 4:00 29.06. Смс с текстом: "Операция не выполнена. Превышена допустимая сумма переводов в сутки для номера..." и т.д. Естественно ночью я никаких действий с перечислениями на телефон не проводил. После прочтения смс я незамедлительно обратился в банк и оставшуюся сумму снял со счета. Сделал мини-выписку и обнаружил, что был приход денеж. ср, расход - 7600, но смс о данных операциях мне не приходило. Смс я получил, только когда сам снял остаток с карты. Незамедлительно позвонил на горячую линию в банк, заблокировал карту, отключил мобильный банк.В этот же день я обратился в банк по адресу: г. Тверь, пл. Терешковой, оставил заявку на возврат денежных средств пропавших с моей карты-СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ(№ заявки 004040/2015/049866). Никакого участия, хотя бы сочувствия(!) я от сотрудников не получил, хотя являюсь постоянным клиентом банка с 2003 года (!), оформлял кредиты, ипотеку и своевременно вношу платежи.Срок рассмотрения заявки озвучен 10 суток обещали связаться по решению, но со мной НИКТО не связался. При МОЕМ ЛИЧНОМ обращении в банк, сотрудник очень удивился моему приходу, готового ответа у них не было, взяли мои паспортные данные и мне пришлось ждать пока мне напишут ответ-стандартная форма (просто отписка!), о том, что деньги мне не вернут. Сотрудники сообщили, что ответственности никакой не несут за пропажу денег с карты, ссылались на вирусы в моем телефоне системы андройд (но извините! кто вообще сказал, что у меня они есть? с чего сотрудники решили, что у меня андройд?). Также мне порекомендовали обратиться в полицию.Возникает вопрос, почему банк рекламирует услугу "Мобильный банк", настаивает на его подключении, снимает за нее плату(60 руб.), но не может обезопасить своего клиента от таких ситуаций? В полицию я обратился, но не уверен, что это принесет результат. Эта сумма мне очень значительна, я содержу свою семью, а эти средства получил как расчет, т.к. попал под сокращение на работе. Прошу войти в мое положение, пересмотреть свое решение в мою пользу и вернуть деньги, иначе я вынужден буду обратиться в надзорные органы(чего очень не хочется делать). С данной ситуацией столкнулся только в вашем банке.Я хочу остаться вашим клиентом, не хочу разочароваться в вашем банке, рассчитываю на положительный ответ.Надеюсь на Ваше понимание.

В пятницу 19 июня я поехала в город Колпино на улицу Тазаева с моей мамой и полутора летним сыном. Мамина кредитная карта была перевыпущена и ее нужно было получить. Настроение было хорошее, т.к. впереди были выходные. Все шло обычно, никто особо не проникся к вошедшим клиентам, но это свойственно сотрудникам Сбербанка. И все бы ничего, если бы не исполняющая свои обязанности сотрудница клининговой компании: она усердно трепала своей шваброй чуть ли не по ногам клиентов, прося при этом отойти. Но даже это меня не смутило: всем хочется домой. И все бы шло своим чередом, если бы на мокром поле не упала девочка, примерно такого же возраста, как мой сын. Она раскатилась на мокром кафеле, ударившись головой. Мой сын радостно бежавший ей на помощь, раскатился с таким же грохотом и тоже ударился головой. Следующая была моя очередь: хоть я и взрослый человек, но мне с трудом удалось удержаться на ногах. Такое ощущение, что я находилась на катке. Пол был намыт сильно мыльным раствором. Убощицу ничего не смущало, она продолжала усердно мыть пол вокруг лежавших детей и пытающуюся поднять их меня. На мои замечания, она продолжая свою работу, нервно ответила, что она обязана мыть в присутствии персонала. На мою просьбу подождать, пока уйдут дети, она сказала: "Дети должны слушаться. А она делает свою работу". Я попросила позвать кого-нибудь из старшего персонала. Но никто при этом и с места не сдвинулся. А уборщица, благополучно домыв зал, двинулась в рабочую зону сотрудников. Пока все это происходило, моей маме выдали карту и зачем-то проводили ее к компьютеру, обновили ей пароли от личного кабинета, зашли туда самостоятельно, ничего не объясняя. А т.к. я уже была все настроении, я спросила, зачем это делается. На что девушка мне сказала, что это ее работа. Я ей сказала, что нам не нужно было менять пароли и никто ей не давал право заходить и смотреть страницу клиента и это является нарушением: может я не хочу чтоб она видела состояние счетов. Она иронично ответила, что я пытаюсь ее в чем-то уличить, но ничего не получиться: это ее работа. А тем временем уборщица очень эмоционально обсуждали с другой сотрудницей мое поведение.... И только после того, как я посмотрела в их сторону, они за молчали.Я конечно понимаю, что живу  России и что наш менталитет уж таков, что доброжелательность и элементарная субординация отсутствует. И чем ниже должность, чем больше важности создает вокруг себя человек. Но когда речь идет об опасности и нанесению вреда ребенку, это надо быть совсем умственно отставшим, чтоб начинать какие-то приперательства. Я работаю в этой сфере 8 лет и прекрасно знаю всю кухню изнутри.  Но есть грань, которую переступать нельзя. И это нужно всегда понимать. Не надеюсь, что что-то координально изменится, но буду признательна, если сотрудникам хотя бы сообщат, что это не нормально, работать в сговоре с уборщицей. Ведь ни один из них не сделал ей замечание. И последнее: офис на вход закрыли в 19-44-это так... Для информации.

Крайне удивлен непрофессиональной и несогласованной работой подразделений Сбербанка. У меня возникла необходимость в получении дебетовой карты. Рассмотрев различные предложения, принял решение - Сбербанк, карта VISA Аэрофлот. 26 мая в отделении 9040/02411 в г. Химки подал заявку на оформление карты. Сотрудники обещали оформить все в течение 10 дней. Меня это устраивало, предстояла загранкомандировка. 5 июня раздался звонок и женский голос предложил прийти в отделение для получения карты. Однако, я рано обрадовался. По прибытии 6 июня в отделение выяснилось, что никакой карты у них нет, кто звонил неизвестно и необходимо ждать получения SMS-сообщения о готовности карты. В общем, в командировку я поехал без карты Сбербанка, выручил другой банк. 17 июня поступило SMS-сообщение о готовности карты, а 19 июня поступило повторное сообщение, но уже с угрозой, что 23 июня моя карта будет уничтожена, если я ее не получу. 20 июня я отправился в отделение банка для получения карты. Однако, я рано обрадовался. По прибытии в отделение выяснилось что никакой карты у них нет, кто отправлял SMS-сообщение неизвестно ("ну, не я же" -цитата сотрудника банка).  Служба поддержки, до которой с трудом, но все-таки дозвонились, сказали, что карта не готова и необходима какая-то дополнительная информация для ее оформления. Вопрос, почему было необходимо ждать почти месяц, для того, чтобы выяснить, что информации не хватает. Почему эту информацию нельзя сразу было внести в заявку (компетентность сотрудника?) , или при наличии в заявке номера контактного телефона ее не уточнить (кто-то же звонил! кто-то же слал SMS!)? Менее компетентных и равнодушных к людям сотрудников я не встречал, хотя имеется опыт общения с десятком различных банков.  Вряд ли я когда-нибудь захочу воспользоваться услугами Сбербанка. От карты я отказался.

Оформлял ипотеку на покупку строящегося жилья. Обратился в Сбербанк, отделение "Якиманка" - менеджер Воронова Екатерина Юрьевна. С оформлением были небольшие проблемы по вине  застройщика, но благодаря профессиональным и грамотным действиям Екатерины Юрьевны все вопросы решились быстро, а ипотека была оформлена в сжатые сроки.Спасибо.

Получил смс от сбербанка: Ваша карта (перевыпуск) доставлена по по адресу офис №7810/062 улица Чехова, 15. 19.06.15 Прихожу в отделение, беру талон. Жду 40 минут. 5 Окно.  Девушка говорит, что карты еще не привезли, и они должны поступить сегодня. Обозначаю, что приду завтра. Девушка говорит: Завтра Подойдите Ко Мне. 20.06 - суббота. Идем с сыном 5 лет (не с кем оставить) гулять. По пути зашли вотделение СБ. Людей не так много. Подхожу к той же девушке в 5 окно. Предлагает взять талон. Беру талон, ждем. Прождали с сыном 50 минут и пошли гулять, так и не получив карты - ребенок устал просто. Был бы один - подождал. А ведь девушка видела, что с ребенком, но не помнит, что сказала вчера. Уважаемые руководители сбербанка! 1. Спасибо за дезинформацию о поступлении карты в отделение СБ.2. Спасибо за Ваших сотрудников, которые не отвечают за свои слова, обнадеживаялюдей - Хорошо, Приходите Завтра, но не Подойдите Ко Мне. 3. Спасибо за потерянное время.

С недавних пор мне начали названивать коллекторы из activebc.ru и утверждать, что я не плачу кредит, который взял в сбербанке, и утверждают, что я П-ов Ф.А., которым я не являюсь. Оказалось, что при получении кредита данный гражданин указал мой номер телефона. Данным номером я пользуюсь уже более 6 лет, и зарегистрирован он на мою супругу. Вот так в сбере проверяют клиентов, которым выдают кредиты.

Моя история. Приходит мне смс от сбера, что моя карта перевыпущена, приходите забирайте. Ну пришла я, и сотрудник говорит, что ваша карта утеряна и я не могу ее выдать, звоните в кол-центр. Хотя я ей пользуюсь совершенно спокойно и не теряла ее.Звоню. Берет трубку девушка, которая изначально была не довольна. Когда я объяснила свою проблему и задала вопрос, кто лазает по моей карте и блокирует ее без меня, ответ меня убил: "Читайте внимательнее что там написано!!!" Т.е. получается, что и сотрудники отделения такие слепые, а она такая умная и зрячая все увидела! ВОТ ХОЧУ ЧТОБЫ РУКОВОДСТВО ОТВЕТИЛО МНЕ НА ВОПРОС, КАК Я МОГЛА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТРИ  ГОДА КАРТОЙ КОТОРАЯ УТЕРЯНА??? Что за бред! И это не самое интересное, я написала жалобу  в сбер, на что мне ответили, что сотрудник с вами разговаривал корректно, т.е. когда тебе хамят в трубку для кол-центра сбербанка это норма!!! И раз сбер так мне ответил по-хамски, то теперь на всех возможных чатах и сайтах я рассказываю эту историю!!!

Вчера получаю такое вот СМС:Взыскание/арест по требованию судебных органов 300 руб. Баланс 0 руб. Информация на сайте Фед. Службы Судебрых приставов. Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре банка.Захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что сумму 300 рублей с меня списали трижды, итого минус 900 рублей - Вот тебе и Спасибо от Сбербанка трижды! СПАСИБО, СБЕРБАНК ЧТО ТЫ ЕСТЬ!!!! Мне же денег девать некуда, столько их у меня ... Даже с карты УЭК скинули три сотни, на которой и денег никогда не было отродясь...Разбирайтесь, ДЕЯТЕЛИ. SANKT-PETERBU OSB 9055 = значится как банк по выпискеСкриншот из выписки сбербанк-онлайн здесь

Вчера получаю такое вот СМС:Взыскание/арест по требованию судебных органов 300 руб. Баланс 0 руб. Информация на сайте Фед. Службы Судебрых приставов. Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре банка.Захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что сумму 300 рублей с меня списали трижды, итого минус 900 рублей - Вот тебе и Спасибо от Сбербанка трижды! СПАСИБО, СБЕРБАНК ЧТО ТЫ ЕСТЬ!!!! Мне же денег девать некуда, столько их у меня ... Даже с карты УЭК скинули три сотни, на которой и денег никогда не было отродясь...Разбирайтесь, ДЕЯТЕЛИ. SANKT-PETERBU OSB 9055 = значится как банк по выпискеСкриншот из выписки сбербанк-онлайн здесь

13.06.2015 года совершая оплату по карте в магазине, произошел сбой и оплата товара не состоялась. Тем временем мне приходят СМС о том, что с карты списано два раза по 5670 рублей (итого 11340 р). Обратившись по телефону горячей линии, мне пообещали вернуть деньги в течение 3 рабочих дней (срок не большой решила подождать). По прошествии этого срока деньги на карту так и не вернули. Тут последовала череда обращений банк (написано заявление на возврат денег) и в офисы и по горячей линии. Сотрудники совершенно не владеют данными о этой ситуации. Все называют разные сроки, кто говорит 5 дней, кто говорит 30 дней. Срок 30 дней меня не устраивает, почему я обязана клянчить свои же деньги.Эта сумма была отложена на необходимые мне расходы. Теперь из-за сбоя банка и не компетентности работников, мне приходится пользоваться кредитной картой банка.  Я разочарована в работе этого банка, очень жалею что выбрала этот банк для перевода своей заработной платы. Надеюсь, что всё таки деньги мне вернут. Позор этому банку, за то что не выполняют свои обязанности перед своими клиентами и ими не дорожат.

Добрый день! Это уже третье обращение в Банк...Активный пользователь дебетовой карты Сбербанка, не один год. В мае текущего года вдруг перестали приходить смс с номера 900 о транзакциях по дебетовой карте. Я позвонила в Сбербанк на горячую линию с данным вопросом, сотрудники Банка мне пояснили, что это видимо проблема оператора Теле2, т.к. банк смс мне отправляет. Оператор связи сказал, что проблема ни в нём... Второй звонок на горячую линию, снова вопрос тот же, уже говорю оператору, что переживаю, вдруг мошенники... говорят, ну тогда можно еще к производителю телефона обратиться и уточнить, может это настройки телефона.... ( столько лет проблем не было и вдруг появились ???) Спустя пару дней с карты крадут!!! 1500 руб. списали каким-то образом на оплату услуг моб.связи какому-то абоненту МТС. Карту я заблокировала сразу, написала заявление на перевыпуск и заявление, чтобы украденные средства банк мне вернул и разобрался в ситуации.19.06.2015г. банк мне позвонил и сказал, что ничего возмещать не собирается. Это мои проблемы, что я не защитила свой телефон от несанкционированного взлома, т.к. видимо взломали моб.банк, что смс на оплату этой самой суммы в 1500 руб. поступили с моего телефона (???!!! каким образом, если я не писать, ни получать смс с номера 900 до сих пор НЕ могу и Банк об этом был уведомлен неоднократно!!!) и вообще я должна была оказывается приехать и по заявлению отключить моб.банк, подключенный к моему телефону, сразу как перестали приходить смс. Об этом ни разу мне ранее никто из сотрудников банка не сказал, ни по горячей линии, ни лично, когда я приезжала в Банк.!!!!  Самое главное то, что мне перевыпускают карту с подключенным моб.банком, получается? раз заявление я так и не писала на его отключение???, т.е. новую карту я активирую и снова может быть кража??? смс от номера 900 я по сей день не получаю!!! Почему это сугубо мои проблемы??? А как же банк, который не может обеспечить безопасность дебетовой карты???За что я плачу годовое обслуживание и плату за смс, которое до сих пор НЕ работает??? Почему не даете полноценной информации о том, какие действия нужно осуществить, чтобы предотвратить хищение средств с карты когда я заблаговременно звонила???? Я ведь звонила и уведомила банк о ситуации, но банк НИЧЕГО не предпринял! А когда средства уже украли - ответ, что это лишь моя вина??? Вы своими действиями вынуждаете не пользоваться более Вашими услугами, и как же ваша репутация ??? (на что представитель банка мне сказал - это ваше гражданское право!) Не цените клиентов и не можете обеспечить безопасность и нести ответственность за доверенные вам личные средства клиентов! Вопрос не в сумме 1500 руб., а в самом отношении Банка к свои клиентам! Ответ Банка - вы можете обратиться в полицию... БРАВО!!!! Неужели сложно вернуть украденные средства клиенту и исчерпать конфликт ???