137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Я уже писал о "приключениях" при обслуживании своего ИП в Сбербанке:  Сбербанк и бизнес - вещи не совместимые! И вот продолжение.Вчера 16.06.2015 поступил валютный перевод на мой транзитный счет и я как обычно стал проводить валютную выручку по валютному контролю через систему дистанционного обслуживания СБОЛ (Сбербанк Бизнес Онлайн). Провел "справку о подтверждающих документах", провел "справку о валютной операции"... Тут надо пояснить как это происходит: вы нажимаете кнопку "подписать" в программе, а вам на телефон приходит СМС с кодом подтверждения. В общем, все как в обычном Сбербанке-Онлайн. И вот нажимаю я "подписать" для "распоряжения об обязательной продаже", а мне система говорит "неизвестная SIM-карта" и все, проводить операцию отказывается. Ну то есть на лицо обычный технический сбой, так как буквально за минуту до этого все проводилось без ошибок. Ну ОК, я вполне лояльный клиент, знаю по себе что программ без ошибок не бывает. Звоню в тех. поддержку (номер обращения 349958 ). И тут выясняется, что никаких дальнейших возможностей работать со СБОЛ у меня больше нет, пока я не поеду лично в обслуживающее отделение и не напишу бумажное заявление о "сбросе настроек"! И это система дистанционного обслуживания? За которую я плачу 650 руб в месяц (не говоря уже про обслуживание р/с и прочее, прочее)?! Кроме того, после этого банк еще какое-то время будет рассматривать мое заявление, а учитывая какой это банк, все мы понимаем, что время не маленькое. Как мне в такой ситуации соблюдать валютное законодательство и оформлять документы в установленные сроки? И кто будет платить штрафы (а они немалые)? Вопрос я думаю, риторический...

Я уже писал о "приключениях" при обслуживании своего ИП в Сбербанке:  Сбербанк и бизнес - вещи не совместимые! И вот продолжение.Вчера 16.06.2015 поступил валютный перевод на мой транзитный счет и я как обычно стал проводить валютную выручку по валютному контролю через систему дистанционного обслуживания СБОЛ (Сбербанк Бизнес Онлайн). Провел "справку о подтверждающих документах", провел "справку о валютной операции"... Тут надо пояснить как это происходит: вы нажимаете кнопку "подписать" в программе, а вам на телефон приходит СМС с кодом подтверждения. В общем, все как в обычном Сбербанке-Онлайн. И вот нажимаю я "подписать" для "распоряжения об обязательной продаже", а мне система говорит "неизвестная SIM-карта" и все, проводить операцию отказывается. Ну то есть на лицо обычный технический сбой, так как буквально за минуту до этого все проводилось без ошибок. Ну ОК, я вполне лояльный клиент, знаю по себе что программ без ошибок не бывает. Звоню в тех. поддержку (номер обращения 349958 ). И тут выясняется, что никаких дальнейших возможностей работать со СБОЛ у меня больше нет, пока я не поеду лично в обслуживающее отделение и не напишу бумажное заявление о "сбросе настроек"! И это система дистанционного обслуживания? За которую я плачу 650 руб в месяц (не говоря уже про обслуживание р/с и прочее, прочее)?! Кроме того, после этого банк еще какое-то время будет рассматривать мое заявление, а учитывая какой это банк, все мы понимаем, что время не маленькое. Как мне в такой ситуации соблюдать валютное законодательство и оформлять документы в установленные сроки? И кто будет платить штрафы (а они немалые)? Вопрос я думаю, риторический...

Здравствуйте!  Несколько месяцев назад брали новую (готовую) квартиру в кредит Сбербанка (г.Щелково, центральное отделение). Покупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее мы въехали в новую квартиру, продали старую и погасили бОльшую часть кредита досрочно, сразу же после предоставления кредита, мне дали новый график платежей. С тех пор 3 месяца я исправно платил сумму ежемесячного платежа, набрасывая сверху до ровной суммы "на будущее".  Сегодня платил очередной платёж и поинтересовался, сколько у меня там "сверху", мне сказали, что ничего нет, на мой вопрос, а куда делось то, что оставалось после списание взносов, сказали, что пошло на оплату неустойки за непредоставление документов. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставил свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставлял, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они проверяют - документы все у них есть. Объясняют, что в системе у них почему-то свидетельства нет, а в ипотечном отделе есть. Посылают к администратору, та вникает, пишет от себя служебную записку на начальство. Срок рассмотрения - 30 дней. Я ругаюсь, что на меня вешают полный бред и еще ругаюсь, обещают, что завтра будет человек, который попробует решить проблему и завтра меня проинформирует.  Прихожу домой, пишу претензию в сбербанк-онлайн по этому поводу.  Еще шок в том, что никакой информации нигде не было о том, что с меня уже начали брать какую-то неустойку. Бумагу никакую мне тоже не дают в банке - только от себя накатали служебную записку.  Update: сегодня сходил в банк, потребовал выписку со счета что вообще куда списывалось. Справку дали, сказали что с проблемой работают, но решение и ответ официальные будут в течение 30 дней. Взносы по ипотеке списывались в полном размере, оставшаяся на счету сумма списывалась в счет оплаты неустойки за не предоставление документов. Общались очень благожелательно, негодовали, дескать, это ипотечный отдел виноват, не завел документ в систему и что по результату решения проблемы списанные в счет неустойки деньги вернутся. На вопрос, а почему, собственно, меня не проинформировали о формировании неустойки, сказали что не знают почему.

07.06.15 я в носил деньги на карту 25 000₽ через банкомат, терминал взял деньги и выдал чек о том, что операция не выполнена. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали написать заявление в любом отделений Сбербанка. Я 8.06.15 написал заявление в отделений Сбербанка на перекрестке Луначарского - Шевченко там заявление приняли к рассмотрению.14.06.15 я пришел в банк узнать, когда мне переведут деньги, там мне сказали, что 14.06.15 последний день рассмотрения моей заявки и что мне придет смс с решением в итоге смс не пришло. 15.06.15 я позвонил в это отделение и там мне сказали, что мое заявление все еще на рассмотрения и по какой причине не понятно! Деньги нужны срочно! В итоге сегодня уже 17.06.15 мне никто не позвонил и смс не пришло и денег нет!!!

На Звенигородском шоссе находится филиал СБ РФ, в холле которого установлены банкоматы и платежные терминалы для обслуживания физических лиц, зал с операционистами предназначен для обслуживания юридических лиц, в зале есть несколько касс. Сегодня, 17.06.2015 около полудня я пришел туда, намереваясь пополнить свою карту (внести наличные). Единственный банкомат, имеющий устройство для взноса наличных, работал, но наличные не принимал (эта функция была отключена). Я обратился в филиал, чтобы внести деньги через кассу, раз банкомат не исправен в этой части. Мне было отказано, со ссылкой на то, что этот филиал физических лиц не обслуживает, несмотря на неисправность расположенного у них банкомата, предназначенного для обслуживания физических лиц.  На то, что это филиал банка, который заключил со мной договор банковского счета, хранит мои деньги, обязан их выдавать и принимать, этому банку просто наплевать. Уже попадал в подобную ситуацию, писал отзыв о том, что если не функционирует банкомат, обслуживающий граждан, расположенный в филиале для юридических лиц, то банк должен обслуживать граждан через кассу, хотя бы и кассу филиала в обычной ситуации граждан не обслуживающую. Но этому банку явно плевать на своих клиентов и на свои обязательства перед ними. П.С. Просьба к модератору не менять заголовок этого отзыва. Описан систематический дефект этого банка, который банк упорно не устраняет во вред клиентам.

Оставила карту моментум в банкомате. Обратилась в два отделения Калининграда (Калиниград, Ленинский пр., 2/4, ул. Черняховского, 4). В обоих отделениях в восстановлении карты моментум мне отказали. В первом случае мотировали тем, что эти карты у них "буквально вчера закончились, обратитесь в любое другое отделение, и там вам выдадут карту", во втором случае специалист отдела работы с картами сообщила мне, что карты моментум больше не выдаются, и предложила мне завести именную дебетовую карту. В это же время через три дня после моей ситуация моя сестра спокойно получила карту моментум в отделении на ул. Гагарина, и там же ей предложили оформить социальную именную карту, о которой мне ни в одном отделении не было сказано ни слова.  Ситуация с моментумом не у меня одной последнее время вызывает недоумение. В разных отделениях вешают на уши разную лапшу. То программа не дает оформить моментум, т.к. у человека уже есть именная карта. То они закончились. То их выводят из обращения. То "мы не можем восстановить ту, что вы оставили в банкомате, но сходите в другое отделение, и там вам выдадут новый моментум".

26.05.2015 у меня арестовали счета и стали списывать деньги службе судебных приставов. 28.05.2015 я предоставил в отделение Сбербанка рядом с м. Менделеевская постановление из службы судебных приставов по р. Щукино, что дело закрыто (дело закрыто 20.05.2015 еще до блокировки счетов и начала списания денег с моего счета), долг полностью выплачен (есть заверенная Сбербанком копия постановления с отметкой о получении).По состоянию на 17.06.2015 творится полный беспредел:1) С моего счета списано уже более 30 000 рублей (в счет оплаты уже ранее полностью выплаченной суммы) счет зарплатной карты 5469********5059 . Никто ни по телефону ни в отделении банка, где я повторно был 16.06.2015, не в состоянии объяснить, какие действия необходимы для ее возвращения.2) Предоставление заявления о прекращении дела проигнорировано, на счете карты висит в дополнение к уже списанной сумме отрицательный баланс, при зачислении на карту у Сбербанка есть намерение продолжать списывать мои деньги, что еще более неадекватно если сложить отрицательный баланс с уже списанной суммой в размере на 5-7 т.р. превышающем исходную сумму долга по постановлению3) Уже 2 недели, ежедневно с 7 утра звонят операторы Сбербанка и требуют внести платеж по кредитной карте 4276********4809, при этом даже им понятно, что при поступлении денег на счет они будут списаны службе судебных приставов, а внесение платежа не произойдет.

26.05.2015 у меня арестовали счета и стали списывать деньги службе судебных приставов. 28.05.2015 я предоставил в отделение Сбербанка рядом с м. Менделеевская постановление из службы судебных приставов по р. Щукино, что дело закрыто (дело закрыто 20.05.2015 еще до блокировки счетов и начала списания денег с моего счета), долг полностью выплачен (есть заверенная Сбербанком копия постановления с отметкой о получении).По состоянию на 17.06.2015 творится полный беспредел:1) С моего счета списано уже более 30 000 рублей (в счет оплаты уже ранее полностью выплаченной суммы) счет зарплатной карты 5469********5059 . Никто ни по телефону ни в отделении банка, где я повторно был 16.06.2015, не в состоянии объяснить, какие действия необходимы для ее возвращения.2) Предоставление заявления о прекращении дела проигнорировано, на счете карты висит в дополнение к уже списанной сумме отрицательный баланс, при зачислении на карту у Сбербанка есть намерение продолжать списывать мои деньги, что еще более неадекватно если сложить отрицательный баланс с уже списанной суммой в размере на 5-7 т.р. превышающем исходную сумму долга по постановлению3) Уже 2 недели, ежедневно с 7 утра звонят операторы Сбербанка и требуют внести платеж по кредитной карте 4276********4809, при этом даже им понятно, что при поступлении денег на счет они будут списаны службе судебных приставов, а внесение платежа не произойдет.

Заказывал карту Visa Electron 11 июня 2015 в отделении по адресу ул Народного Ополчения д.20 корп 1 Сегодня 17 июня в 8.13 пришло СМС на телефон следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ваша карта VISA Electron доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва ул. Народного Ополчения д.20 к.1 Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк."   В 9.30 я уже в банке по указанному адресу. Сотрудники банка отказались выдать карту мотивируя тем, что карты еще нет у них в отделении.  Я ссылаюсь на СМС они отвечают, что СМС означает выпуск карты, а не доставку (хотя в СМС ясно написано ДОСТАВЛЕНА ) .  Неуважемый сбербанк!  Вы либо исправьте текст СМС и напишите в нем, что карта выпущена, а не доставлена. Либо примите меры к сотрудникам этого отделения.  Вывод: Сбербанк как всегда не ценит время клиентов, и вообщем днище как всегда.

Два года назад брал ипотечный кредит. Расплатились досрочно в середине мая текущего года. Согласно ипотечного договора  1083090 пункт 5.1.4 в течение 30 календарных дней банк обязуется передать закладную со заемщикам. Прошло более 30 дней, ничего не слышно и не видно. В банке куда-то звонят и говорят как будто закладная пришла в город, а где она именно, никто не знает. За кредит платил всегда вовремя, а Сбербанк не выполняет свои обязательства, составленные самими же. Хотелось, чтобы Сбербанк обратил внимание на мой отзыв. Спасибо.

Этому банку нет никакого доверия. В марте месяце незаконно списали с моего картсчета 1500 рублей, незадолго до этого списания, мне стали приходить на телефон странные SMS-сообщения, я сразу обратилась на горячую линию банка и следовала всем инструкциям, которые мне давал их "специалист". И, после этих инструкций, выполненных мною, деньги были списаны. 2 месяца я вела переписку с банком, в итоге обвинили меня, что с моего номера был сделан запрос о переводе денег, пришло подтверждение пароля и рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Позор такому банку, который не заботится о доверенных ему клиентами денежных средствах. Рекомендовать Сбербанк никому из своих знакомых и родственниках не буду.

Этому банку нет никакого доверия. В марте месяце незаконно списали с моего картсчета 1500 рублей, незадолго до этого списания, мне стали приходить на телефон странные SMS-сообщения, я сразу обратилась на горячую линию банка и следовала всем инструкциям, которые мне давал их "специалист". И, после этих инструкций, выполненных мною, деньги были списаны. 2 месяца я вела переписку с банком, в итоге обвинили меня, что с моего номера был сделан запрос о переводе денег, пришло подтверждение пароля и рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Позор такому банку, который не заботится о доверенных ему клиентами денежных средствах. Рекомендовать Сбербанк никому из своих знакомых и родственниках не буду.

Здравствуйте! Являюсь клиентом сбер банка! Получаю пособия по уходу за детьми! Получаю деньги на карту, на днях обнаружила, что денег на карте не хватает! Обратилась в банк на что мне ответили, что деньги были списаны третьим лицом через мобильный банк! Смс о пополнения счёта и снятия наличных я не получала! Банк отследил все детали, что деньги были переведены на счёт Алексея Аркадьевича П. Я позвонила в банк узнать как моё дело рассмотрели! Мне ответили, что банк ответственности не несёт обращайтесь в правоохронительные органы! Значит в любой момент у каждого гражданина могут так с лёгкостью снять деньги а банк открестится??? Никакой безопастности для клиента! Позор!!! Больше нет доверия.

Начну свой рассказ с того, что дернул черт меня открыть расчетный счет в Вашем банке. Все потому, что многие клиенты имеют у вас зарплатную карту и им "удобно" платить за оказанные услуги онлайн. Как чувствовал, что не стоит этого делать, поддался минутной слабости, дабы угодить клиентам. Зарезервировал счет на сайте, собрал документы и отправился в выбранное отделение. После часовой очереди сдал документы, заплатил 4490 рублей (грабительская сумма!!!), меня уверили, что как только я получу смс с паролем - смогу совершать расходные операции, причем счет на прием денежных средств уже якобы работал. В тот же самый момент, мой клиент, находясь в этом же отделении банка, вместе со мной, попытался оплатить услуги (крупную сумму) по только что выданным реквизитам на счет через операциониста банка. Операционист поулыбалась и мило отказала, сославшись на технические проблемы (господа управляющие, Вам знакомо понятие - упущенная выгода?). Клиент, набравшись терпения, вошел в положение и пополнил свою карту через приемный банкомат, позже с горем пополам, через звонок в банк о согласовании лимита, все перевел он-лайн часть суммы (слава Богу, не послал нас, вошел в положение). Деньги шли сутки, внутри одного и того же банка!!! сутки!!!!  (я в шоке).Чуть позже получив смс о том, что я могу совершать расходные операции, попытался войти в СбербанкБизнесОнлайн с помощью ключа - глухо! На компьютере не работает, вообще никак. Время было позднее, день предпраздничный, тех. поддержка не работала. Я работаю в сфере туризма и оперативность для меня на первом месте, но это не про Сбер....Дождавшись понедельника, с утра позвонил в тех. поддержку - все, к чему мы пришли - попробовать на другом компьютере (благо дело был ноут под рукой, а если бы не было???). В итоге, кое-как настроили, вошли. Система попросила создать сертификаты ключей и распечатать их в трех экземплярах, при нажатии на кнопку печать, окно пропало, печать не пошла. Далее, при нахождении заявки на сертификаты и нажатии на кнопку печать - программа печатала целиком весь интерфейс программы (что на экране открыто), но только не бланк. БРЕД!!! Опять ничего не получилось, расходные операции совершать никак!!! Хотя в смс написано - теперь Вы можете совершать расходные операции. При всем этом бардаке деньги на счету, клиент ждет, я ничего сделать не могу, подстава полная!!!Во вторник (сегодня) пришел в отделение, описал ситуацию, все что смогли для меня сделать - высказать, что я такой уже 15-ый сегодня, что программа с утра не работала 4 часа и после обеда тоже 4 часа, что баланс посмотреть не могут, операции провести не могут, ничего не работает. Можно принять платеж, напечатать платежное поручение стоит 500 рублей (совсем офигели???), при этом денег то возьмут, но когда переведут не известно! Представляете что это значит для тур. агентства, когда турист должен завтра вылетать??? Клиент два дня назад внес доплату, деньги до сих пор не пришли!!! Два дня!! Внутри Вашего СБербанка!!!!! Как так-то?Я крайне не доволен Вашим банком. У банка априори глючить и не работать ничего не должно! Как Вам доверять свои деньги - не понятно! Считайте это моей официальной претензией, требующей Вашего ответа! Прошу Вас возместить мне расходы (в размере 4490 рублей) на открытие счета в вашем банке. Вы меня сильно подвели и я не могу работать! Меня, как клиента, не волнуют Ваши технические проблемы, это Ваша обязанность поддерживать IT-инфроструктуру в рабочем состоянии и обеспечивать безопасность платежей. Как с Вами работать? Прошло 5 дней с момента открытия счета, работать со счетом не получается. :-(

Начну свой рассказ с того, что дернул черт меня открыть расчетный счет в Вашем банке. Все потому, что многие клиенты имеют у вас зарплатную карту и им "удобно" платить за оказанные услуги онлайн. Как чувствовал, что не стоит этого делать, поддался минутной слабости, дабы угодить клиентам. Зарезервировал счет на сайте, собрал документы и отправился в выбранное отделение. После часовой очереди сдал документы, заплатил 4490 рублей (грабительская сумма!!!), меня уверили, что как только я получу смс с паролем - смогу совершать расходные операции, причем счет на прием денежных средств уже якобы работал. В тот же самый момент, мой клиент, находясь в этом же отделении банка, вместе со мной, попытался оплатить услуги (крупную сумму) по только что выданным реквизитам на счет через операциониста банка. Операционист поулыбалась и мило отказала, сославшись на технические проблемы (господа управляющие, Вам знакомо понятие - упущенная выгода?). Клиент, набравшись терпения, вошел в положение и пополнил свою карту через приемный банкомат, позже с горем пополам, через звонок в банк о согласовании лимита, все перевел он-лайн часть суммы (слава Богу, не послал нас, вошел в положение). Деньги шли сутки, внутри одного и того же банка!!! сутки!!!!  (я в шоке).Чуть позже получив смс о том, что я могу совершать расходные операции, попытался войти в СбербанкБизнесОнлайн с помощью ключа - глухо! На компьютере не работает, вообще никак. Время было позднее, день предпраздничный, тех. поддержка не работала. Я работаю в сфере туризма и оперативность для меня на первом месте, но это не про Сбер....Дождавшись понедельника, с утра позвонил в тех. поддержку - все, к чему мы пришли - попробовать на другом компьютере (благо дело был ноут под рукой, а если бы не было???). В итоге, кое-как настроили, вошли. Система попросила создать сертификаты ключей и распечатать их в трех экземплярах, при нажатии на кнопку печать, окно пропало, печать не пошла. Далее, при нахождении заявки на сертификаты и нажатии на кнопку печать - программа печатала целиком весь интерфейс программы (что на экране открыто), но только не бланк. БРЕД!!! Опять ничего не получилось, расходные операции совершать никак!!! Хотя в смс написано - теперь Вы можете совершать расходные операции. При всем этом бардаке деньги на счету, клиент ждет, я ничего сделать не могу, подстава полная!!!Во вторник (сегодня) пришел в отделение, описал ситуацию, все что смогли для меня сделать - высказать, что я такой уже 15-ый сегодня, что программа с утра не работала 4 часа и после обеда тоже 4 часа, что баланс посмотреть не могут, операции провести не могут, ничего не работает. Можно принять платеж, напечатать платежное поручение стоит 500 рублей (совсем офигели???), при этом денег то возьмут, но когда переведут не известно! Представляете что это значит для тур. агентства, когда турист должен завтра вылетать??? Клиент два дня назад внес доплату, деньги до сих пор не пришли!!! Два дня!! Внутри Вашего СБербанка!!!!! Как так-то?Я крайне не доволен Вашим банком. У банка априори глючить и не работать ничего не должно! Как Вам доверять свои деньги - не понятно! Считайте это моей официальной претензией, требующей Вашего ответа! Прошу Вас возместить мне расходы (в размере 4490 рублей) на открытие счета в вашем банке. Вы меня сильно подвели и я не могу работать! Меня, как клиента, не волнуют Ваши технические проблемы, это Ваша обязанность поддерживать IT-инфроструктуру в рабочем состоянии и обеспечивать безопасность платежей. Как с Вами работать? Прошло 5 дней с момента открытия счета, работать со счетом не получается. :-(

Открыл в СБ дебетовый счет по карте. Внес деньги. Через неделю внес через терминал наличные деньги и проверил баланс. Показывает на экране банкомата минус много тысяч. При этом чек рисует сумму ноль. Я обратился к работнику банка, который сообщает, что деньги списались на другой счет, который пару лет как не действует, но тот счет был арестован ранее суд. приставами. И вот в счет погашения исполнительного листа деньги списались у меня сейчас. Но, дело в том, что решение об аресте прежнего счета отменено в прошлом году, т.к. производство прекращено. Я объясняю работнику банка, что арест счета отменен, и показываю на оф. сайте ССП постановление об этом. Кроме того, арестовал пристав именно конкретный счет должника в банке, а сейчас деньги списали с другого счета. Двойная ошибка банка.Далее еще интереснее. Я попросил сообщить мне, какая сумма конкретно была удержана с моего счета. Этого в банке не знали. Программа показывала ноль, а сколько было до этого, работник банка не знает. Я был в шоке. Уже в полицию хотел идти писать заявление о хищении средств. Потом с горем пополам нашли деньги, но чтобы восстановить, предложили  привезти решение из ССП о прекращении исполнит производства, (а это другой город), и тогда в течение трех дней разблокируем счет.После долгого и тяжелого общения в офисе банка, мне сообщили, что средства просто заморожены у меня на счете, но пользоваться я ими пару-тройку дней не смогу. Я попросил сделать выписку по счету, ее сделали, поставили печать. Через сутки и счет разблокировали. Но: денег на счете на несколько тысяч меньше, чем в распечатке, выданной мне работником банка. Кроме того, часть денег заморожена. Т.е. в есть графа "личные средства", там одна сумма, а в графе "доступные средства" сумма стоит меньше. В итоге день потрачен на решение проблемы с банком, плюс потраченные нервы. Кстати, после блокировки счета у меня на руках оставалось пара сотен, вот и представьте мой ужас, ведь счетом я постоянно пользуюсь. Теперь готовлю заявления в Церобанк, Роспотребнадзор и может еще куда-нибудь. Поэтому, если хотите проблем, храните деньги в СБ!

Специально зарегистрировался, чтобы пустить лучи ненависти к скупербанку и дать пищу для размышлений для сомневающихся в выборе...Наверняка многие из читающих эти строки предвкушают слёзное и полное отчаяния повествование умственно неполноценного клиента, не удосужившегося почитать правила и удивлённого тем, что за один раз снять 500 000 не получается, однако не всё так просто...Итак, будучи прекрасно ознакомлен с суточным лимитом выдачи денег банкоматом в 50 000 и неоднократно снимая данную сумму, сегодня я был неприятно удивлён тем, что банкомат отказался выдать мне больше 5000! 5000 рублей, Карл! Вы пробовали жить на 5000 рублей в день? И это не дефект конкретного банкомата или отсутствие в нём денег, на бумажке так и было записано - превышение лимита.Честно говоря, я не большой любитель звонить в службу поддержки и выслушивать ту лапшу, что обычно предлагают и мне всё равно, что это - такой своеобразный "сбой программного обеспечения" или шаг сбербанка в рамках программы по снижению выдачи наличных, но определённые выводы для себя я сделал, и несмотря на препоны, вывод денег из этого банка не остановлю!Это последняя капля, чтобы поменять банк дебетовой карты, до этого была куча других ситуаций - и когда на сайте была одна информация о денежных переводах и операционист её подтверждал, а в результате комиссия оказывалась больше, и когда при получении своих денег со счёта выяснялось о дополнительной комиссии свыше 300к, выяснялось, разумеется после совершения операции, и этот гигантский спред между некоторыми валютами и эти полупустые банкоматы...

После смерти моего отца моя мама Пидгайчук Валентина Ивановна вступила в наследство по вкладу и на компенсацию на погребение. Документы все были оформлены у нотариуса и мною по доверенности были переданы в отделение сберкассы по г. Тихорецк, ул. Ачкасова. Так как Валентина Ивановна проживает в ст. Отрадной, Тихорецкого района, то выплаты она пошла получать 12.05.2015 в местное отделение. Деньги она не получила по причине - не верно была внесена информация получателя. Пенсионерка с больными ногами, конечно с "взвинченным" давлением позвонила мне. И уже проштудировав все телефонные справочники, я дозвонилась до начальника Сбербанка по Тихорецку и, объяснив ситуацию, уже через пятнадцать минут со мной связалась специалист по качеству обслуживания (в точности должности могу ошибаться) Левенец Марина Юрьевна и протяжении 30 минут она информировала меня об возникшей проблеме и исправлении ошибочных операций. И благодаря оперативности, вежливости и корректности Марины Юрьевны после устранений проблем по выдаче денежных средств, Валентина Ивановна получила выплаты.Все-таки считаю, что хорошо что в Сбербанке есть такая служба, которая может решить оперативно решать проблемы возникшие не по вене клиентов. Благодарю Марину Юрьевну за помощь.

Звонок в контактный центр для выяснения оснований о списания платы за мобильный банк. Помехи шипения и музыка фоном. Ответили, выявил, что какая-то ошибка и надо отключить и подключить услугу еще раз. По другому работать корректно не будет. Хотя услугу подключал в отделении банка. Соглашаюсь на отключение и подключения заново, услуги мобильный банк полный пакет. Со словами в вашем отделение накосячили, давайте исправим через контактный центр.Забегая вперед скажу. Услугу подключили на чужой номер, оператор ошиблась в одной цифре.На следующий день не получив СмС подтверждение. Звоню в контактный центр с вопросом, где мои смс?!? Ответ у вас все подключено и работает и диктуют последние 4 цифры моего номера. Правильные цифры номера, но только последние 4ре. Начинаю их допрашивать, почему не работает и требовать все проверить еще раз. Выясняю, что мобильный банк подключили не к моему номеру, а к чужому и посторонний человек получил полный доступ к моим финансам. Может все деньги перевести в одно СмС. Прошу срочно отключить это безобразие. Переключили на другого специалиста для решения вопроса. Составили заявку. Ответ: все нормально услуга будет отключена в течении 3х дней. Это все равно, что деньги на три дня отдам первому встречному на хранение. Последствие пока неизвестны.Работа банка отвратительная, криворукие спицы в офисах не могут мобильный банк подключить без ошибок. В контактом центре не лучше предоставляют доступ к моим финансам посторонним лицам. Очереди в отделениях для скоростного решения вопроса очень помогают.Вывод: хотите сложности и проблемы с финансами обращайтесь в сбербанк.

Звонок в контактный центр для выяснения оснований о списания платы за мобильный банк. Помехи шипения и музыка фоном. Ответили, выявил, что какая-то ошибка и надо отключить и подключить услугу еще раз. По другому работать корректно не будет. Хотя услугу подключал в отделении банка. Соглашаюсь на отключение и подключения заново, услуги мобильный банк полный пакет. Со словами в вашем отделение накосячили, давайте исправим через контактный центр.Забегая вперед скажу. Услугу подключили на чужой номер, оператор ошиблась в одной цифре.На следующий день не получив СмС подтверждение. Звоню в контактный центр с вопросом, где мои смс?!? Ответ у вас все подключено и работает и диктуют последние 4 цифры моего номера. Правильные цифры номера, но только последние 4ре. Начинаю их допрашивать, почему не работает и требовать все проверить еще раз. Выясняю, что мобильный банк подключили не к моему номеру, а к чужому и посторонний человек получил полный доступ к моим финансам. Может все деньги перевести в одно СмС. Прошу срочно отключить это безобразие. Переключили на другого специалиста для решения вопроса. Составили заявку. Ответ: все нормально услуга будет отключена в течении 3х дней. Это все равно, что деньги на три дня отдам первому встречному на хранение. Последствие пока неизвестны.Работа банка отвратительная, криворукие спицы в офисах не могут мобильный банк подключить без ошибок. В контактом центре не лучше предоставляют доступ к моим финансам посторонним лицам. Очереди в отделениях для скоростного решения вопроса очень помогают.Вывод: хотите сложности и проблемы с финансами обращайтесь в сбербанк.