137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

С учетом кредитного договора под от (03/07/2013г), который был заключен между мной Е.А.А. и финансовым учреждением, в лице заместителя руководителя дополнительного офиса №8615/0181. Банком выдаются клиенту кредитные выплаты, на условиях, которые указаны в статье 3 разделе договора установленными «Порядком предоставления кредита». Согласно первому разделу, указанному в договоре, размер кредитной суммы равен 1100 рублей, при этом процентная ставка за год составляет 10,15%, кредит выдан на срок 120 месяцев. Учитывая все условия, прописанные в договоре клиент должен каждый месяц вносить в сумму в 14 628,10 рублей. Согласно п. 4.1 ст.4  договора погашение кредита производится ежемесячными аннуитетными платежами. Согласно:ст. 424 ГК РФ подразумевает оплату клиентов по той цене, которая была обговорена обеими сторонами, ст. 309 ГК РФ обязательства должны выполняться в полном объеме. Однако при обращении мною в ОАО "Сбербанк России" 02.06.2015 отделение банка 8615/0181 было произведено досрочное погашение части кредита на основании п. 4.9 кредитного договора заключенного мною с кредитором должен был быть представлен новый график платежей учитывающий сумму досрочного погашения. График был предоставлен с нарушением кредитного договора в части п. 4.1. Так, согласно предоставленному сотрудниками банка новому графику платежей  от 02.06.2015 мною производится оплата не равными друг другу платежами, так же мною было отмечено увеличение процентов за пользование кредитом. По условиям договора банк не может увеличивать проценты за пользование кредитом предоставленным согласно условиям договора от 03.07.2013. Мною сразу было отмечено увеличение процентов и нарушении кредитного договора при обращении в банк отделение 8615/0181, специалисты банка обещали все исправить с предварительным уведомлением меня как созаемщика. Однако по состоянию на 16.06.2015 никаких уведомление не поступало. Обращалась не однократно к заведующей отделения №8615/0181, мне было предложено обратиться в главный офис г.Москвы для решения данной проблемы более оперативно. Таким образом, составленный график от 02.06.2015 является не корректным и нарушает условия договора №25368 от 03.07.2013 заключенным между мной и ОАО "Сбербанк России" Исходя из этого, прошу удовлетворить мои требования: - Произвести пересчет той суммы, которая должна быть выставлена по оставшейся задолженности по договору заключенного между мной Е.А.А. и банком ОАО "Сбербанк России» от 03.07.2013г. - Признать начисленные проценты в большем объем отличных от условий договора необоснованными. - Выдать мне Е.А.А. документ, который подтвердит выполнение мной всех обязательств по договору. Заранее предупреждаю, что в случае не удовлетворения моих условий, следующее мое обращение будет направлено в прокуратуру и орган банковского надзора и регулирования. А также мною будет направлен иск в суд для того, чтобы защитить свои законные интересы и права. Вследствие чего я потребую компенсации за все расходы, которые были произведены в процессе и моральную компенсацию.

21 мая 2013г. сроком на 60 месяцев сбером был предоставлен кредит на сумму 500 т.р под 13% годовых на инвестирование строительства объекта недвижимости. В мае 2015 года кредит был досрочно погашен в полном объёме. Банк претензий не имеет, о чем имеется справка. В связи с тем, что погашение кредита большую часть времени осуществлялось ежемесячными аннуитетными платежами образовалась переплата., т.к. при аннуитете проценты начисляются на остаток ссудной задолженности. После моего обращения к сотруднику кредитного отдела банка за разъяснением о сумме переплаты, меня проигнорировали, сказав, что никакой переплаты нет и нет оснований для пересчета. Очевидно грубое нарушение либо по незнанию, либо умышленно работы с клиентом. Моя позиция основана на требованиях статьи 809 ГК РФ, согласно которой проценты являются платой за пользование заемщиком суммой займа. Таким образом, проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, незаконно.

После полугода попыток получить хоть какой-нибудь кредит в Сбербанке, приходит СМС от них о том, что для меня есть предложение, что я могу подъехать с паспортом в любое отделение. На радостях срываюсь и бегу в ближайший офис. Итог: заявка отклонена Москвой, кредит не дали, причин не объяснили. Вот так и работаем... Просто обман...

15-16 июня 2015 года Не работает процессинг Юридических лиц. Доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн есть, запросы на выписки о состоянии счета успешно обработаны, но сами выписки не приходят,платежи не проводятся. В центральном отделении города Сафоново информацию дать не могут, ссылаясь на то что у них вообще не работает система

15-16 июня 2015 года Не работает процессинг Юридических лиц. Доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн есть, запросы на выписки о состоянии счета успешно обработаны, но сами выписки не приходят,платежи не проводятся. В центральном отделении города Сафоново информацию дать не могут, ссылаясь на то что у них вообще не работает система

Сотрудник по ипотечному кредитованию, Стрелова Яна, два дня не может рассмотреть договор цессии по одобренной ипотеке. В конце концов перестала брать трубку телефона вообще, по внутреннему телефону, трубку также не берут и руководство отделением трубку не берут. С уважением Татьяна Федоровна, сотрудник АН ,,Адресъ"

Платежка на заплату (зарплатный проект) более суток назад принята и не проведена. Зарплатный проект существует не один год. Зарплатные средства не поступили на счета сотрудников ( в том числе на мой счет). Средства со счета компании, естественно, списаны. При звонке в банк отвечают - сбой в системе, мы не отвечаем за автомат. Работодатель не принимает претензию по невыплаченной своевременно заработной плате, по причине вины в сложившейся ситуации за банком, в котором сотрудники не отвечают за деятельность.

Платежка на заплату (зарплатный проект) более суток назад принята и не проведена. Зарплатный проект существует не один год. Зарплатные средства не поступили на счета сотрудников ( в том числе на мой счет). Средства со счета компании, естественно, списаны. При звонке в банк отвечают - сбой в системе, мы не отвечаем за автомат. Работодатель не принимает претензию по невыплаченной своевременно заработной плате, по причине вины в сложившейся ситуации за банком, в котором сотрудники не отвечают за деятельность.

23 марта 2015 года обратилась в доп. офис 9055/1823 на ул. Думской 1-3. для переоформления вклада под более высокий процент. Сотрудник К-сов В.Н. посоветовал мне оформить три сертификата по ставке 12,5% годовых. Объяснил мне, что на старом вкладе "Управляй" нужно оставить не менее 30 000 тыс. руб., чтобы не потерять уже накопленные проценты. Я согласилась. Кассир П-ва  Е.В. в кассе выдала мне три сертификата на предъявителя и сберкнижку. Я ничего не перепроверяла и не пересчитывала, так как считала, что нахожусь с солидном учреждении с высокой деловой репутацией, где обманы клиентов просто не допустимы.25 мая дома я открыла сберкнижку и увидела, что со счета у меня списано 488 777,11 руб., а сумма трех сертификатов составляет 288 777,11 руб. Двести тысяч рублей исчезли неизвестно куда. 26 мая я обратилась в Сбербанк за разъяснениями и оставила заявление, также отнесла заявление в  78 отдел полиции. Вразумительного ответа я не получила до сих пор. Все время общаюсь с зам. руководителя ДО 9055/01823 Ф-вой А.А. Хожу туда, как на работу. Каждый раз слушаю разные версии произошедшего события. То потеряли мое заявление, то пропали записи с камер видеонаблюдения. Я попросила предъявить мне расходные ордера с моей подписью. Показали три расходных ордера на сумму 288 777,11 руб. и один на сумму 488 777,11 руб. Со слов  Ф-вой А.А.  кассир П-ва и менеджер К-сов ничего не помнят, вина их не доказана и они продолжают "трудиться" дальше в этой организации. Куда и каким образом списаны двести тысяч руб. с моего счета ответить до сих пор не могут.Это были мои накопления за несколько лет, в том числе и пенсионные. Лучше я хранила бы их дома. Никогда не думала, что в центре Петербурга в центральном офисе  Сбербанка ТАКОЕ возможно!

15.06.2015 через банкомат Сбербанка перевела деньги не на тот счет. Позвонила в службу поддержки через 2 часа. После 30 минут переключения между операторами моя карта была заблокирована. Транзакциюостановить отказались, связаться с другим банком тоже (!). Хотя предполагаю, что с той карты\счета деньги снять еще не успели.Пришла в офис по адресу ул. Сретенка 17, стр. 1-2, хотела написать заявление. Первоначально мне было отказано. Объяснили это так: "Вы можете написать заявление только онлайн по прошествии суток". После разговора на повышенных тонах вынесли непонятную форму заявления, заметив, что заявление мне не поможет вернуть деньги. Копии заявления мне не оставили, мотивировав это тем, что оно не понадобится. Переведено было 5000 р. Деньги потеряны (то ли достались банку, то ли ушли третьим лицам), в банке вместосодействия только заблокировали мою личную карту, настояв на ее перевыпуске. Абсолютно не клиентоориентированы.

Здравствуйте! В феврале 2015 г. написал обращение по возврату средств по процедуре Chargeback после покупки, совершенной мной в интернете с использованием пластиковой карты МПС Visa. 28.05.2015 г. мне пришел ответ с отказом по возврату средств на карту ОАО«Сбербанк России». Я не оспариваю,что ОАО «Сбербанк России» выполнил все свои обязательства по переводу электронных денежных средств, так же как и посредник, обслуживающий платежный сервис RBK MONEY, т.к. компания продавец услуг получило переводына указанные суммы. Сбербанк мне отказал ссылаясь на какие-то мифические разъяснения от МПС. Насколько я знаю, выпуская карту Visa ОАО «Сбербанк России» принял правила данной платежной системы в отношении процедуры Chargeback, и обязан направить официальный запрос на опротестование моих платежей от декабря 2014 г. в связи с тем, что компания не оказала услугу нарушив свои обязательства. По окончании расследования ОАО «Сбербанк России» должен был предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.Прошу предоставить ответ, на каком основании банк отказывает мне в передаче моей претензии в МПС Visa?

Здравствуйте! В феврале 2015 г. написал обращение по возврату средств по процедуре Chargeback после покупки, совершенной мной в интернете с использованием пластиковой карты МПС Visa. 28.05.2015 г. мне пришел ответ с отказом по возврату средств на карту ОАО«Сбербанк России». Я не оспариваю,что ОАО «Сбербанк России» выполнил все свои обязательства по переводу электронных денежных средств, так же как и посредник, обслуживающий платежный сервис RBK MONEY, т.к. компания продавец услуг получило переводына указанные суммы. Сбербанк мне отказал ссылаясь на какие-то мифические разъяснения от МПС. Насколько я знаю, выпуская карту Visa ОАО «Сбербанк России» принял правила данной платежной системы в отношении процедуры Chargeback, и обязан направить официальный запрос на опротестование моих платежей от декабря 2014 г. в связи с тем, что компания не оказала услугу нарушив свои обязательства. По окончании расследования ОАО «Сбербанк России» должен был предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.Прошу предоставить ответ, на каком основании банк отказывает мне в передаче моей претензии в МПС Visa?

Здравствуйте!Пишу вам не первый раз. Эта история повторяется 6-ой раз и не менее. Каждый месяц мне перестают приходить СМС-сообщения с номера 900 обо всех операциях, совершенные с банковской картой. Постоянно приходиться звонить в банк, где принимают заявку, затем ОПЕРАТОРЫ отвечают, что проблема будет решена в течении 5-30 рабочих дней!!! Это сколько же я должна не знать свой баланс!Просьба решить проблему в течение 1 дня! И сколько может повторяться проблема с мобильным банком! Операторы сотовой связи здесь ни при чем, также вирусов в моб. телефоне нет! Просьба решить проблему в течение 1 дня! И сколько может повторяться проблема с мобильным банком! Иначе буду писать в правительство РФ.

С кредитной карты пенсионера сбербанка мошенники увели через телефон 3000р, на заявления в сбербанк об этой ситуации была отписка, сами виноваты. По факту кредитная карта не была активирована, пин-код лежал в заклеенном конверте, карта там же.  Как выяснилось, при выдаче карты на работе сотрудники сами активируют карты. Помимо этого, пока рассматривалось заявление, начислялись проценты. После повторного отказа вернуть деньги, решила заплатить и выкинуть эту карту, заблокировав.Придя в отделение 25 мая 2015 года по адресу СПб, ул. Прибрежная, д. 8 оплатила сумму с процентами. Специалист сбербанка Ц.Е.В., выслушав ситуацию, поняла, что перевод осуществляться на карту  пенсионера, но вношу я. Спустя 3 дня деньги так и не пришли. Обратившись 1 июня 2015 г. в отд. банка, узнала, что Ц.Е.В. указала получателя меня, вместо владельца карты. Дали заявление написать об уточнении реквизитов владельца карты. Специалист банка С-ва И.В., сказала, что через 3 дня деньги поступят на карту. Спустя неделю деньги так и не поступили. Обративший по номеру 5555550, узнала, что рассматривают заявление до 30 дней. А пока они попользуются моими деньгами в своих интересах?? Старшие работники банка не в курсе через сколько придут деньги, не владеют информацией. Что 5-30 дней нужно на это, а не 3 дня!!!Прошу оперативно рассмотреть мое обращение 000255-2015-050940 и принять меры. Мошенники очень рады работать со сбербанком, помимо того, что банк не несет убытков, так еще и потребители платят ему за это проценты.

Ставлю без оценки, потому что оценить это нельзя..Имею два кредита в Сбербанке, оба практически погашены, суммы смешные остались, много лет исправно погашаю, имею и уже погашенные кредиты. Но... как много раз уже написано, случилось все и сразу, ухудшилось здоровье, обмороки, которые никто до сих пор объяснить не может, беготня по больницам. Мать-инвалид. Не смогла внести 2 платежа по кредитам.Также есть кредиты в других банках, которые до последнего времени также исправно платила. Подала заявки на реструктуризацию, долго ждала справки и копии трудовой из нашего головного офиса. В итоге подала заявки по двум договорам. Пришло письмо, что принято к рассмотрению, благодарим за ответственное отношение к своим обязательствам. Каково вчера было мое удивление, когда я получала зарплатную карту с перевыпуска... я думала упаду прямо там в банке. При активации карты в интернет банке я увидела что баланс карты -7800, естественно везде теперь оно красным цветом пылает.Звонила на горячую линию,где мне торжественно сообщили, что на карту наложен арест, а кто и как понятия не имеют. Звоните приставам вашего района и приставам на горячую линию по России. Ни у наших приставов ни у приставов по России никаких данных по мне нет, никаких судов и никаких исполнительных листов на меня нет.Взяла выписку в отделении банка, где должно было быть написано какой судья или пристав сделал арест. Никаких постановлений приставов и судей там нет. Оказывается как потом выяснил мой юрист - это наложил арест отдел по задолженности Сбербанка. Вот так здорово. Какой=-то товарищ Пр-ров С.А..Дозвонилась с десятого раза на горячую линию отдела по задолженности, где мне сказали: "Вы что, Сбербанк арест не накладывает", на мои слова что уже доказано, что именно по договору потребкредита в Сбере наложено, девушка уже сказала по другому это блокировка при большой просрочке. На мои слова, что договора на реструктуризации, сказали ну не знаю, если просрочку внесут в сумму нового договора, весь минус с карты уйдет. Завтра или послезавтра скорее всего уже подписываю новые договора. Но как мне сказали этот минус теперь никуда не денется, и все что будет перечислено после, спишется в счет минуса. Дорогой Сбербанк, каким образом Вы вот так поступили? Безакцепт я все понимаю. Даже приставы не более 50% снимать должны, а вас Закон не касается вы всю зарплату списали? Без судов и приставов причем. У меня мать инвалид, постоянные таблетки и больницы, оплачиваю кредитку Вашего банка исправно. На горячей линии судебных приставов сказали подавать заявление в полицию. Теперь все что должно быть зачислено позднее спишется в счет минуса. Мне с голоду умереть? Или получать теперь зарплату наличкой в кассе и этот минус на карте будет минус до пенсии висеть? Прошу отменить операцию по карте. Я пытаюсь законно мирно все решить, прошу и Вас пойти на встречу. Единственное большое спасибо мужчине, который помогал составить заявки на реструктуризацию. Грамотный и ответственный человек.

Ставлю без оценки, потому что оценить это нельзя..Имею два кредита в Сбербанке, оба практически погашены, суммы смешные остались, много лет исправно погашаю, имею и уже погашенные кредиты. Но... как много раз уже написано, случилось все и сразу, ухудшилось здоровье, обмороки, которые никто до сих пор объяснить не может, беготня по больницам. Мать-инвалид. Не смогла внести 2 платежа по кредитам.Также есть кредиты в других банках, которые до последнего времени также исправно платила. Подала заявки на реструктуризацию, долго ждала справки и копии трудовой из нашего головного офиса. В итоге подала заявки по двум договорам. Пришло письмо, что принято к рассмотрению, благодарим за ответственное отношение к своим обязательствам. Каково вчера было мое удивление, когда я получала зарплатную карту с перевыпуска... я думала упаду прямо там в банке. При активации карты в интернет банке я увидела что баланс карты -7800, естественно везде теперь оно красным цветом пылает.Звонила на горячую линию,где мне торжественно сообщили, что на карту наложен арест, а кто и как понятия не имеют. Звоните приставам вашего района и приставам на горячую линию по России. Ни у наших приставов ни у приставов по России никаких данных по мне нет, никаких судов и никаких исполнительных листов на меня нет.Взяла выписку в отделении банка, где должно было быть написано какой судья или пристав сделал арест. Никаких постановлений приставов и судей там нет. Оказывается как потом выяснил мой юрист - это наложил арест отдел по задолженности Сбербанка. Вот так здорово. Какой=-то товарищ Пр-ров С.А..Дозвонилась с десятого раза на горячую линию отдела по задолженности, где мне сказали: "Вы что, Сбербанк арест не накладывает", на мои слова что уже доказано, что именно по договору потребкредита в Сбере наложено, девушка уже сказала по другому это блокировка при большой просрочке. На мои слова, что договора на реструктуризации, сказали ну не знаю, если просрочку внесут в сумму нового договора, весь минус с карты уйдет. Завтра или послезавтра скорее всего уже подписываю новые договора. Но как мне сказали этот минус теперь никуда не денется, и все что будет перечислено после, спишется в счет минуса. Дорогой Сбербанк, каким образом Вы вот так поступили? Безакцепт я все понимаю. Даже приставы не более 50% снимать должны, а вас Закон не касается вы всю зарплату списали? Без судов и приставов причем. У меня мать инвалид, постоянные таблетки и больницы, оплачиваю кредитку Вашего банка исправно. На горячей линии судебных приставов сказали подавать заявление в полицию. Теперь все что должно быть зачислено позднее спишется в счет минуса. Мне с голоду умереть? Или получать теперь зарплату наличкой в кассе и этот минус на карте будет минус до пенсии висеть? Прошу отменить операцию по карте. Я пытаюсь законно мирно все решить, прошу и Вас пойти на встречу. Единственное большое спасибо мужчине, который помогал составить заявки на реструктуризацию. Грамотный и ответственный человек.

Здравствуйте,14 июня через систему онлайн сделал платеж в другой банк, самое оригинальное было увидеть, что карта сбербанка выпущенная в Санкт-Петербурге, а перевод денежных средств осуществляет ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Г. ПЕРМЬ, когда платеж прошел, появился штампик ОПЕРУ Северо-Западный банк БИК 044030653 ИСПОЛНЕНО 14.06.2015г. После этого возник вопрос, какое отношение СБЕРБАНК в г. ПЕРМЬ имеет отношение к СБЕРБАНКУ в СПб. где открыт р/с и банковская карта?Денежные средства поступали всегда на следующий рабочий день. Сегодня 16.06.2015г. денежные средства по переводу не поступили.

К самому отделению претензий нет. Но в отделе самообслуживания, где стоят банкоматы ночуют и не только ночуют бомжи. Вонища стоит неимоверная. Они там бывают не только ночью, но и днём. Охрана только разводит руками, мол выгоняем, а они обратно.И ещё сегодня не смог положить деньги на карту - банкомат вещает, что операция сейчас не возможна.У меня есть 2 предложения:1. Если это какая-то благотворительная акция Сбербанка - "Спаси бомжа, не дай замёрзнуть" - то предлагаю сделать помывочную комнату и заодно прачечную, чтобы постирались.2. Если всё же это какое-то недоразумение. Советую поставить на входную дверь электронный замок открывающийся карточкой. Выгнать бомжей и отмыть и проветрить помещение.

Здравствуйте.Я с предложением: мне все нравится в  сб онлайн, но вот в разделе "кредиты" можно ли добавить побольше информации о кредите\ипотеке? Ну хотя бы :1) график платежей (чтоб видеть за какие месяцы заплатил. а за какие нужно),2) процентную ставку 3) размер переплаты.4) какой-нибудь калькулятор перерасчета графика платежей, если внести бОльшую сумму5) Отмените вторую смску при входе в сб онлайн (... не подтверждайте операции которые вы не совершали) или запихайте ее в первую =)Заранее спасибо! Все супер.

Здравствуйте.Я с предложением: мне все нравится в  сб онлайн, но вот в разделе "кредиты" можно ли добавить побольше информации о кредите\ипотеке? Ну хотя бы :1) график платежей (чтоб видеть за какие месяцы заплатил. а за какие нужно),2) процентную ставку 3) размер переплаты.4) какой-нибудь калькулятор перерасчета графика платежей, если внести бОльшую сумму5) Отмените вторую смску при входе в сб онлайн (... не подтверждайте операции которые вы не совершали) или запихайте ее в первую =)Заранее спасибо! Все супер.