137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

03.06  было осуществлено погашение задолженности на кредитный счет переводом с дебетовой карты с помощью сбербанк он-лайн. Операция прошла успешно, пришло смс-подтверждение, через сутки решил проверить поступили ли деньги, оказалось нет, позвонил в контакт центр, меня там успокоили словами "срок перевода до 3-х дней, ждите...". по прошествии этого времени деньги так и не появились на кредитном счете. Снова звонок в контакт центр, снова час потерянного времени, итог разговора: необходимо придти в любое отделение сбербанка и написать заявление о розыске средств. Приехал в Доп.офис №9013/0154 394068, Воронеж, улица Шишкова, 65. Написал Заявление, номер которого обещали выслать в течение суток. Прошли сутки - ответа нет, звоню в контакт-центр в надежде узнать судьбу моих кровных, в ответ: услышал, что ни о каком обращении они не знают, и предложили оставить новое, что мы вместе с сотрудником КЦ и сделали, номер так же обещали выслать в течение суток. Спустя сутки снова нет ответа, и снова звонок в контакт центр. снова новое обращение. На следующий день мне пришло смс с номером обращения 002204-2015-119972. Одно и 3!!! Победа казалось бы, но  спустя 2 суток решил позвонить и узнать, как обстоят дела с обращением? В ответ получил тираду всяких отговорок и обещание ближайшем будущем разобраться с моей проблемой. сегодня, уже 18.06 мне позвонили и в устной форме продиктовали ответ на обращение (номер которого так же не назвали). Объяснили, что недостаточно данных для решения данного инцидента. Отсюда вытекает несколько вопросов к сотрудникам банкам: 1. где мои деньги? 2. кто будет платить пеню за просроченный платеж? (дата платежа уже прошла) 3. кто мне пересчитает сумму платежа на следующий месяц? (так как сумма платежа была не маленькой) 4. почему такое отношение к клиентам?

Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл Игоревич. Уже шесть лет пользуюсь услугами Вашего Банка. Образцовым клиентом себя назвать не могу, в силу определенных обстоятельств я допускал погрешности в сотрудничестве с Банком. Но я бы хотел в дальнейшем пользоваться услугами Вашего Банка.В данном обращении хотел бы выразить свое недовольство, касательно некачественной работы некоторых сотрудников ОАО «Сбербанк России». Я, являюсь «счастливым» держателем двух карт ОАО «Сбербанк России», одна карта кредитная статуса «VISA GOLD», вторая зарплатная карта с овердрафтом, статус карты «MASTER CARDGOLD», всегда был уверен, что сотрудничаю с лучшим банком России. К сожалению данного статуса, Ваши сотрудники не оправдали. И я, Вам расскажу почему: Кредитные карты любого банка выдаются на определенный срок, по истечении которого у держателя данного продукта возникает закономерный вопрос о том, что делать дальше, когда заканчивается срок действия карты. Срок действия моей карты был до 05/15. В связи, с окончанием срока действия моей кредитной карты, я позвонил в Call-центр по известному всем номеру 8 800 555 5550 для уточнения информации по перевыпуску кредитной карты, срок действия которой истек. Сотрудник Вашей организации проверил наличие перевыпущенного карточного продукта и направил меня в Филиал № 7813/1755 по адресу Б. Якиманка дом 18, поскольку в данном банке распространена практика заблаговременного изготовления таких карт при истечении срока их действия. Я не стал исключением, мне ее тоже выпустили заранее. Меня это приятно удивило, так как мной была допущена просрочка по кредитной карте, на срок около 40 дней, которую я, как клиент, которому интересно обслуживаться в Вашем банке и сотрудничество с Вами погасил в полном объеме.С радостным настроением что банк, несмотря на данную просрочку, все ровно продолжает со мной сотрудничество и перевыпустил кредитную карту. Я обрадовался такой оперативности сотрудников и приехал в банк. Получил карту и тут началось… Заявление на замену карты пишется по месту выпуска старой карты, и все остальные заявления для получения данной карты пишутся в том же Филиале на сколько, я знаю, но сотрудник, выдавший мне карту, направил меня писать заявления на «разблокировку кредитного счета» в другое отделение, даже не разобравшись с моей ситуацией. «Карту выдал и идите клиент, идите, делайте с этой «пустышкой» что хотите». (К глубочайшему сожалению Ф.И.О данного сотрудника я не запомнил).Я пришел в Дополнительный офис № 9038/01775 расположенный по адресу Б. Андроньевсая д. 6, написал 2 заявления, их у меня приняла «Ведущий специалист по обслуживанию Физических лиц» С-ва Я.В. и сказали ждать ответа от Банка. Возникает вопрос, зачем после выдачи карты сотрудник отправил меня для написания заявления о разблокировки счета (форма № 27 к стати в данной форме не существует такого подпункта, о разблокировки кредитного счета или активации карты, дописывал собственноручно) в другое отделение? Наконец на мой мобильный телефон с номера 900 пришло СМС-оповещение с текстом: «Уважаемый клиент Ваша карта VISA **** успешно активирована. Начните пользоваться уже сегодня! При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 », - причем данное СМС-сообщение приходило на мой не однократно, а точнее два раза.Я пришел в отделение, решил проверить баланс на карте, для того чтоб убедится в работоспособности карты (её активации). Доступный кредитный лимит на моей карте отображался в системе в размере 80 039,97 рублей, из которых 80 000 рублей, это кредитный лимит и 39,97 рублей мои собственные средства, оставшиеся на этом счету до перевыпуска кредитной карты. Попробовав проверить активность кредитной карты, я попытался пополнить баланс мобильного телефона, но получил чек с ответом, «запрос не может быть выполнен спасибо!». Хорошо, подумал я, возможно автоматически кредитная карта будет активирована не позже, чем на следующий рабочий день, и я смогу воспользоваться картой. Но не тут-то было)))… Я снова позвонил в Call-центр, объяснил ситуацию. Сотрудник пояснил мне, «Что кредитный лимит не доступен, и необходимо подождать, до завтра». Хочу заметить, что из девяти сотрудников, с которыми я общался, ни один не видел никаких проблем, задолженности и т.д. по карте. Каждому я рассказывал о сложившейся ситуации по карте, все говорили, что нет никаких проблем по данной карте, ждите. Сколько ждать, я до перевыпуска не мог ей воспользоваться полгода. Так зачем перевыпускать карту для клиента, заведомо зная, что он не сможет воспользоваться данным продуктом. Вследствие, чего я понял, только одно «некомпетентности сотрудников Сбербанка нет предела, чего я только не услышал, когда позвонил, чтобы разобраться в вопросе активации и разблокировки карты. Заметим, до перевыпуска карту я не блокировал, обычно карта изготавливается и перевыпускается для клиентов с уже одобренным доступным кредитным лимитом. Не понимаю, зачем Ваш банк изготавливает карты, которыми нельзя воспользоваться и в пустую, тратит время и деньги клиентов на бесполезные посещения отделений Сбербанка?А теперь вопрос, и в то же время претензия к руководству ОАО « Сбербанк России». Уважаемые господа, ответе, зачем делать перевыпуск кредитной карты, если кредитный лимит по ней доступен только виртуально в «Сбербанк Онлайн», а воспользоваться им в реальности клиенту не возможно? Зачем Ваши сотрудники приглашают для получения кредитной карты, статус которой не понятен даже им, компетентным, казалось бы в таких вопросах людям? Почему на мобильный телефон приходят СМС-сообщения с некорректной информацией, да еще в 05.30 утра? Очень огорчила данная ситуация, жаль, что приходиться разочаровываться в работе компании, которая строит одну из лучших в мире финансовых компаний. В миссии, которой написано: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты». Хотелось бы, чтоб Ваши сотрудники лучше проходили обучение, аттестацию, учили миссию и ценности Вашей компании и делали нашу жизнь (клиентов) лучше, помогая реализовать устремления и мечты. А не испытывать на себе некомпетентную работу некоторых сотрудников, чтоб они нас не гоняли нас по отделениям по причине своей профнепригодности. Неприятно, что потратил свое время, на общение с неграмотных сотрудниками. Трачу свое время, но проблему с картой не решается. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся, ситуации по моей кредитной карте. Что мне с ней делать??? Заранее Спасибо.

Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл Игоревич. Уже шесть лет пользуюсь услугами Вашего Банка. Образцовым клиентом себя назвать не могу, в силу определенных обстоятельств я допускал погрешности в сотрудничестве с Банком. Но я бы хотел в дальнейшем пользоваться услугами Вашего Банка.В данном обращении хотел бы выразить свое недовольство, касательно некачественной работы некоторых сотрудников ОАО «Сбербанк России». Я, являюсь «счастливым» держателем двух карт ОАО «Сбербанк России», одна карта кредитная статуса «VISA GOLD», вторая зарплатная карта с овердрафтом, статус карты «MASTER CARDGOLD», всегда был уверен, что сотрудничаю с лучшим банком России. К сожалению данного статуса, Ваши сотрудники не оправдали. И я, Вам расскажу почему: Кредитные карты любого банка выдаются на определенный срок, по истечении которого у держателя данного продукта возникает закономерный вопрос о том, что делать дальше, когда заканчивается срок действия карты. Срок действия моей карты был до 05/15. В связи, с окончанием срока действия моей кредитной карты, я позвонил в Call-центр по известному всем номеру 8 800 555 5550 для уточнения информации по перевыпуску кредитной карты, срок действия которой истек. Сотрудник Вашей организации проверил наличие перевыпущенного карточного продукта и направил меня в Филиал № 7813/1755 по адресу Б. Якиманка дом 18, поскольку в данном банке распространена практика заблаговременного изготовления таких карт при истечении срока их действия. Я не стал исключением, мне ее тоже выпустили заранее. Меня это приятно удивило, так как мной была допущена просрочка по кредитной карте, на срок около 40 дней, которую я, как клиент, которому интересно обслуживаться в Вашем банке и сотрудничество с Вами погасил в полном объеме.С радостным настроением что банк, несмотря на данную просрочку, все ровно продолжает со мной сотрудничество и перевыпустил кредитную карту. Я обрадовался такой оперативности сотрудников и приехал в банк. Получил карту и тут началось… Заявление на замену карты пишется по месту выпуска старой карты, и все остальные заявления для получения данной карты пишутся в том же Филиале на сколько, я знаю, но сотрудник, выдавший мне карту, направил меня писать заявления на «разблокировку кредитного счета» в другое отделение, даже не разобравшись с моей ситуацией. «Карту выдал и идите клиент, идите, делайте с этой «пустышкой» что хотите». (К глубочайшему сожалению Ф.И.О данного сотрудника я не запомнил).Я пришел в Дополнительный офис № 9038/01775 расположенный по адресу Б. Андроньевсая д. 6, написал 2 заявления, их у меня приняла «Ведущий специалист по обслуживанию Физических лиц» С-ва Я.В. и сказали ждать ответа от Банка. Возникает вопрос, зачем после выдачи карты сотрудник отправил меня для написания заявления о разблокировки счета (форма № 27 к стати в данной форме не существует такого подпункта, о разблокировки кредитного счета или активации карты, дописывал собственноручно) в другое отделение? Наконец на мой мобильный телефон с номера 900 пришло СМС-оповещение с текстом: «Уважаемый клиент Ваша карта VISA **** успешно активирована. Начните пользоваться уже сегодня! При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 », - причем данное СМС-сообщение приходило на мой не однократно, а точнее два раза.Я пришел в отделение, решил проверить баланс на карте, для того чтоб убедится в работоспособности карты (её активации). Доступный кредитный лимит на моей карте отображался в системе в размере 80 039,97 рублей, из которых 80 000 рублей, это кредитный лимит и 39,97 рублей мои собственные средства, оставшиеся на этом счету до перевыпуска кредитной карты. Попробовав проверить активность кредитной карты, я попытался пополнить баланс мобильного телефона, но получил чек с ответом, «запрос не может быть выполнен спасибо!». Хорошо, подумал я, возможно автоматически кредитная карта будет активирована не позже, чем на следующий рабочий день, и я смогу воспользоваться картой. Но не тут-то было)))… Я снова позвонил в Call-центр, объяснил ситуацию. Сотрудник пояснил мне, «Что кредитный лимит не доступен, и необходимо подождать, до завтра». Хочу заметить, что из девяти сотрудников, с которыми я общался, ни один не видел никаких проблем, задолженности и т.д. по карте. Каждому я рассказывал о сложившейся ситуации по карте, все говорили, что нет никаких проблем по данной карте, ждите. Сколько ждать, я до перевыпуска не мог ей воспользоваться полгода. Так зачем перевыпускать карту для клиента, заведомо зная, что он не сможет воспользоваться данным продуктом. Вследствие, чего я понял, только одно «некомпетентности сотрудников Сбербанка нет предела, чего я только не услышал, когда позвонил, чтобы разобраться в вопросе активации и разблокировки карты. Заметим, до перевыпуска карту я не блокировал, обычно карта изготавливается и перевыпускается для клиентов с уже одобренным доступным кредитным лимитом. Не понимаю, зачем Ваш банк изготавливает карты, которыми нельзя воспользоваться и в пустую, тратит время и деньги клиентов на бесполезные посещения отделений Сбербанка?А теперь вопрос, и в то же время претензия к руководству ОАО « Сбербанк России». Уважаемые господа, ответе, зачем делать перевыпуск кредитной карты, если кредитный лимит по ней доступен только виртуально в «Сбербанк Онлайн», а воспользоваться им в реальности клиенту не возможно? Зачем Ваши сотрудники приглашают для получения кредитной карты, статус которой не понятен даже им, компетентным, казалось бы в таких вопросах людям? Почему на мобильный телефон приходят СМС-сообщения с некорректной информацией, да еще в 05.30 утра? Очень огорчила данная ситуация, жаль, что приходиться разочаровываться в работе компании, которая строит одну из лучших в мире финансовых компаний. В миссии, которой написано: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты». Хотелось бы, чтоб Ваши сотрудники лучше проходили обучение, аттестацию, учили миссию и ценности Вашей компании и делали нашу жизнь (клиентов) лучше, помогая реализовать устремления и мечты. А не испытывать на себе некомпетентную работу некоторых сотрудников, чтоб они нас не гоняли нас по отделениям по причине своей профнепригодности. Неприятно, что потратил свое время, на общение с неграмотных сотрудниками. Трачу свое время, но проблему с картой не решается. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся, ситуации по моей кредитной карте. Что мне с ней делать??? Заранее Спасибо.

Добрый день! Сегодня впервые за 4 года ошиблась в сумме, когда набирала платежку. Первым делом стала звонить в отделение, где открывала счет (ул. Профсоюзная 45), три номера не отвечают, параллельно набираю запрос об отмене документа, пишу письмо в банк об уточнении реквизитов и еще и с 8-800... разговариваю, девушка посоветовала сходить в банк. На Профсоюзной мне так удивились!!! Мол давно банк на Стачки 228, звоню туда, время-то позволяет исправить ситуацию и не проводить ошибочно мной документ, телефонных номеров 7 штук перенабрала - в ответ никого! И вспоминаю, что когда бываешь в банке, там не звонят городские телефоны, тихо так. В итоге документ мой исполнен, теперь придется у клиента выпрашивать ошибочно переведенную сумму, а все могло бы быть проще, если бы банк, которому я плачу по всем сборам хоть немного учитывал интересы клиента. И думаю, что мы не "зазвонили" бы девочек из юр. лиц до устали, ведь не каждый день ошибаешься!С Любовью к Сбербанку, ИП Павлова Л.В.

Сначала сухой остаток:1. В отделениях не всегда установлены нужные программы для работы с продуктами Сбера.2. В тех отделениях, где программы установлены, отсутствуют нужные пункты меню для получения талончиков электронной очереди.3. Консультанты Сбера не знают, кто из операционистов, какие окошки, обслуживают по каким продуктам.4. Все менеджеры, попавшие в выборку, не работают с продуктом НПФ.5. Обратная связь по обслуживанию в офисе не работает.Я обратился в Сбер, сначала в отделение на Пятницкой, с желанием перевести накопительную часть пенсии в НПФ Сбера. Не коммуналку на 1000 рублей оплатить, Карл, а всю накопительную пенсию, отдать Сберу! После некоторого ожидания мне сообщили, что в отделении на Пятницкой нет необходимого ПО, и мне нужно обратиться в отделение на Новокузнецкой.В отделении на Новокузнецкой в автомате с талончиками электронной очереди не нашлось сколько-нибудь похожего пункта меню. Консультант при автомате посоветовал обратиться в порядке живой очереди в окошки 9 или 10. 10е было заперто, ждал в 9.ВТОРОЙ раз отстояв очередь, я узнал, что менеджер в 9 окошке не работает с продуктами НПФ, и мне надо в другое окошко, а в какое - знает тот самый консультант, который меня направил к нему в 9е. Консультант при автомате на этот раз предложил взять талончик "вклады", что я и сделал. ТРЕТИЙ раз я ждал очереди, чтобы отдать всю свою пенсию в сбер. Номерки на табло менялись, мой все никак не загорался. Я по-совковски влез без очереди "мне только спросить" к тому менеждеру, который по словам консультанта должен был со мной работать, когда дойдет очередь (кажется, 4-5 окошко). Этот менеджер, конечно, же сообщил: "Это не ко мне". Услышав нашу беседу девушка с бэждиком "заместитель чего-то там" предложила подождать, когда освободится менеджер в 11, кажется, окошке. ЧЕТВЕРТЫЙ раз я ждал в очереди, чтобы отдать всю свою пенсию в сбер. В 11 окошке события развивались крааайне неторопливо, и я решил покинуть Сбер.Дальше я позвонил по 995-12-05 доб. 44-01 "с вопросами и предложениями по обслуживанию в офисе". Мне предложили оставить свой телефон, чтобы мне позвонили и предложили время, когда я могу придти. Я продиктовал. Никто не перезвонил....

Понадобились 100000 рублей,обратился в банк, подал заявку и отказ с формулировкой "недостаточно платежеспособный". Сотрудники банка сами удивились, предложили оформить заявку еще раз, мол что-то напутали при рассмотрении. Подал, и снова отказ..., но с другой формулировкой "неблагонадежный клиент" , а я на них надеялся больше никогда в жизни к ним обращаться не буду. Сотрудники банка сами в недоумении, говорят, что даже временно безработным иногда ито выдают кредиты

Решила взять кредит 350 т.р. на 2 года максимум, как держатель з/п карты. Простояла в очереди 1,5 часа, сумма не большая, на срок до 1,5-2 лет, была готова предоставить поручителя, являюсь держателем з/п карты, прекрасная кредитная история, в итоге операционнист мне заявляет, что минимальная ставка для меня 23,5 % с ежемесячным платежом- 23500 руб., хотя кредитный калькулятор в инете указанную сумму под указанный % вывел мне -18500 руб., за что банк еще 5 тыр сдирает не понятно, а на вопрос о % ставке от 17,5% мне был дан ответ, что я должна еще и доказать банку, что я, типа достойна такой ставки. В итоге решила обратится за кредитом, и принципиально перевести зарплатный счет в другой банк. Если центральный банк так себя ведет, что уже говорить о других, и почему не исполняются приказы Президента о снижении % ставки!

16 июня, в отделении Сбербанка на пр-т Средний В.о., д. 35,я пыталась внести деньги через банкомат к себе на карту, вставив в механизм деньги в размере 55 000 рублей,банкомат их принял, забрал во внутрь, после чего "подумал" минуту и вернул мне обратно 50 000 рублей! А 5000 рублей оставил себе! Все происходило на глазах у консультантов Сбербанка, на мои вопросы в чем дело и где мои 5000 рублей? Сотрудники предложили написать заявление на возврат суммы, отправив меня к менеджеру К-вой Ю.В., которая приняла у меня заявление - сказав, что обязательно разберутся и к вечеру текущего дня со мной свяжутся! Никто в этот день со мной не связался!Утром 17.06.15, я сама пришла к ним в банк с вопросом, почему никто не позвонил и решается ли вопрос мой! Менеджер, молодой человек, очень долго смотрел в компьютер, проверяя очевидно информацию... в итоге сказал, что ваше заявление в обработке - с вами свяжутся!Через два часа этот же менеджер мне позвонил на мобильный и сказал, что все еще решается мой вопрос и к вечеру со мной обязательно банк свяжется! В итоге - уже пошел 3 день!!! Никто не звонит! К телефону офиса 244-52-08 никто не подходит! И проблема не решена! Получается Сбербанк и его оборудование обворовывает людей! Деньги не возвращают... к телефону не подходят, сотрудники, как роботы, отвечают заученные фразы, что вопрос решается, обманывают о сроках решения или же им просто все равно!!!

Здравствуйте! Очень разочарована Сбербанком. Много лет являюсь активным вкладчиком и заемщиком именно этого банка. 21.04. 2015 оформила потребительский кредит в нашем отделении Сбербанка.  При заключении договора практически была навязана страховка по кредиту в страховой компании "Сбербанк страхование жизни" (Заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика). Сказали, что без этого кредит одобрен не будет. Деньги нужны были срочно, планировали вернуть кредит через месяц или два. Сказали, что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. Я поверила, т.к. в прошлом году также досрочно погасила кредит и мне была возвращена большая часть платы за страховку. 5.06.2015 нами было произведено полное досрочное погашение кредита.Позвонила в страховую компанию о порядке и сроках возврата суммы страховки. Мне ответили, что по договору страхования я бы имела право на возврат, если бы обратилась для возврата Платы за страхование не позднее 14 дней с даты подписания заявления на страхование. А сейчас ни на какую выплату я права неимею. Изменения в программе страхования у них произошли с 6 апреля 2015 года. Но я-то об этом понятия не имела. Во время подписания документов на кредит  очередь, никто меня с такими пунктами не ознакомил.16.06.2015 обратилась в наше отделение Сбербанка с заявлением о досрочном расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением обязательств по кредитному договору. Об изменениях в программе они не знают. Заявление приняли, сказали, что направят в страховую компанию. Пришла домой, снова позвонила на горячую линию страховой компании, потом на горячую линию Сбербанка. Там мне снова подтвердили, что ни на какой возврат я не имею права. Я все-таки думала, что Сбербанку можно доверять, что они работают для людей. Никогда не ходила в коммерческие банки. А это, получается, такая же обдираловка? Вчера, 17.06.2015 снова звонила на горячую линию Сбербанка, просила дать мне письменный отказ и указать, где я могу ознакомиться с законом, на который они ссылаются. Нигде письменный отказ мне не предоставляют. Банк ссылается на страховую компанию, она ссылается набанк. Что мне делать? Если честно, потеряла доверие к  Сбербанку.

Клиентом Сбербанка я являюсь уже несколько лет: получаю там зарплату. До последнего времени особых нареканий работа банка у меня не вызывала, но вот уже 2 месяца, как сотрудники Сбербанка буквально доводят меня до психоза.Началось все с того, что в моем личном кабинете в Сбербанк появилась кредитная карта, а на телефон стали приходить смс с «поздравлениями». Как оказалось, карта была оформлена «в рамках специального проекта для клиентов Банка по предоставлению кредитных карт на льготных условиях обслуживания». Интересно, что клиент Банка был поставлен в известность о таком «подарке» постфактум, то есть моего согласия на выпуск кредитки никто не спросил.Так как карта мне не нужна, на сообщения Сбербанка я не обращала внимания. Но спустя две недели мне начали звонить банковские служащие с весьма назойливыми предложениями воспользоваться картой. Сначала я вежливо объясняла, что я не хочу этого делать. Со мной соглашались и обещали то аннулировать карту через 40 дней, то хотя бы больше не беспокоить. Сначала звонки поступали раз в неделю, потом – несколько раз в неделю, потом уже несколько раз в день. 4 июня мое терпение иссякло и я составила обращение в Претензионный отдел Сбербанка. 8 июня пришел ответ следующего содержания: «без Вашего обращения в Банк и подачи заявления на получение карты Договор не считается заключенным, счет карты не будет открыт и кредитный лимит не будет установлен, карта будет уничтожена. Банк приносит Вам искренние извинения в случае, если качество предоставленной Вам услуги не соответствовало Вашим ожиданиям… Надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет дляВас максимально комфортным». Но дальнейшее сотрудничество комфортным не стало.Буквально на следующий день после получения этого ответа мне снова позвонила сотрудница Сбербанка с вопросом, действительно ли  я хочу аннулировать карту или, может, все-таки ею воспользуюсь. Через несколько дней был еще один звонок, а сегодня – еще один. Причем сотрудница Сбербанка сначала долго расписывала преимущества кредитной карты, а потом заявила, что я смогу ее аннулировать только через неделю после получения. То есть я должна сама явиться в отделение либо сотрудники Банка приедут ко мне. Я составила новую претензию, но на ее успех, честно говоря, не рассчитываю. Телефон Сбербанка, по которому чаще всего звонят назойливые менеджеры, добавлен в черный список, но я также не думаю, что это поможет: в Сбербанке телефон точно не один.Уважаемые сотрудники Сбербанка, Вам не кажется, что Вы нарушаете закон, навязывая мне услуги, в которых я не нуждаюсь, и грубо вторгаетесь в мою частную жизнь своими звонками ? Сначала Вы без моего ведома «дарите» мне карту, в которой я не нуждаюсь, а потом пытаетесь заставить меня ее забрать, тем самым создавая мне множество проблем. У меня слишком мало времени, чтобы бегать по отделениям и тем более, чтобы ждать, когда ко мне пожалуют менеджеры с банка. Если после второй моей претензии ничего не изменится, я обращусь в Центральный банк РФ и в Роспотребнадзор.

Добрый день. Если кто из юр.лиц не в курсе, то расскажу, что с недавних пор наш горячо любимый сбербанк ввел тариф - 1% на выплаты со счета юр.лица на счет физ.лица, кроме зарплаты и социалки. Даже на дивиденды, хотя для учредителя организации дивиденды - это зарплата, с которой уплачены все налоги.Вопрос к представителю Сбербанка - обоснуйте обложение "налогом" в 1% выплаты дивидендов.

Добрый день!17.07.2013 г. между мною и ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк) был заключен Кредитный договор №1183128 (далее – Кредитный договор), в соответствии с которым мне был предоставлен кредит. Вобеспечение исполнения своих обязательств по Кредитному договору оформлен Договор залога транспортного средства № 1183128/1 от 17.07.2013 г. (далее – Договор залога). Погашение кредита и уплата процентов за пользование кредитом должны были производиться в соответствии с условиями Кредитного договора ежемесячными аннуитетными платежами в размере и сроки, предусмотренные Графиком платежей - 17 числа каждого месяца путем перечисления суммы в размере, необходимом для осуществления текущих платежей в пользу Банка, со счета по вкладу.Пунктом 4.9. Кредитного договора предусмотрено,что Заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления Банка, обеспечив наличие на счете №****** (далее – Счет вклада) денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый График платежей, учитывающий сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные Графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей, а именно – 17 числа.17.02.2015 г. я обратилась в Дополнительный офис №9038/01522 (далее – Дополнительный офис) с заявлением о полном  досрочном погашении кредита. Сотрудником Дополнительного офиса по состоянию на 17.02.2015г. была рассчитана сумма задолженности по Кредитному договору, которая мною была внесена на Счет вклада для полного досрочного погашения кредита по состоянию на 17.02.2015г. (дату планового ежемесячного платежа). После внесения вышеуказанной суммы мне был предоставлен новыйГрафик платежей, с задолженностью по кредиту - 0.00 руб. В этот же день справку, подтверждающую полное погашение задолженности по кредиту, мне не предоставили,  объяснив это тем, что такая справка будет выдана после списания денежных средств со Счета вклада.В марте 2015г. я обратилась в Дополнительный офис с целью закрыть Счет вклада и получить справки о полном погашении задолженности по кредиту. Однако, в этом мне было отказано, в связи с тем, что по моему Кредитному договору имеется задолженность и сотрудникам необходимо время, чтобы разобраться в этой ситуации, т.к. предоставленные мною документы (График платежей от 17.02.2015г. и приходный кассовый ордер17.02.2015г.) подтверждают полное досрочное погашение.После этого я еще неоднократно обращалась в Дополнительный офис с целью получить документы подтверждающие погашение мною кредита по Кредитному договору. В результате чего мне было сказано, что внесенные мною денежные на Счет вклада 17.02.2015г. не были списаны Банком в связи с произошедшими «серьезными» техническими ошибками. 23.05.2015 г. с целью разобраться в указанной ситуации в Дополнительном офисе я оформила обращение физического лица №000101-2015-021057. Из полученного мною ответа следовало, что «с целью проведения мероприятий по корректировке по моему Кредитному договору» мне необходимо внести денежные средства на счет моего вклада. Обратившись в Дополнительный офис для уточнения суммы, которую мне было предложено внести на счет моего вклада, чтобы сотрудниками Банка были исправлены «серьезные» технические ошибки, мне была озвучена сумма в размере около 10 000 руб. Учитывая то, что мною в установленном законом и Кредитным договором порядке произведены все необходимые действия для полного и досрочного погашения кредита, в том числе, по внесению необходимой суммы на счет по вкладу, подлежащую списанию Банком в день очередного планового ежемесячного платежа (17.02.2015г.) и подписанию нового Графика платежей, требую:1) считать мои обязательства по Кредитному договору прекращенными 17.02.2015г.  в связи с их надлежащим исполнением;2) предоставить мне справку о погашении задолженности по Кредитному договору;3) предоставить мне справку о снятии обременения на автомобиль (Договор залога);4) внести необходимую информацию в Объединенное кредитное бюро об отсутствии у менязадолженности по Кредитному договору.

ООО «Узловский районный энергосбыт» сообщает, что согласно платежному поручению №135 от 16 июня 2015г. с расчетного счета 40702810366000001156 списано 6 000 000 руб. по системе Сбербанк Бизнес Онлайн. До сегодняшнего момента 18 июня 2015г. деньги не зачислены получателю:ООО «Узловский районный энергосбыт» (ИНН 7117503665) на расчетный счет 40702810910450002012 в Филиал №3652 ВТБ 24 (ПАО) г. Воронеж.Просим банк немедленно принять меры по зачислению денежных средств получателю, согласно приложенному платежному поручению.

ООО «Узловский районный энергосбыт» сообщает, что согласно платежному поручению №135 от 16 июня 2015г. с расчетного счета 40702810366000001156 списано 6 000 000 руб. по системе Сбербанк Бизнес Онлайн. До сегодняшнего момента 18 июня 2015г. деньги не зачислены получателю:ООО «Узловский районный энергосбыт» (ИНН 7117503665) на расчетный счет 40702810910450002012 в Филиал №3652 ВТБ 24 (ПАО) г. Воронеж.Просим банк немедленно принять меры по зачислению денежных средств получателю, согласно приложенному платежному поручению.

Добрый день!Я думала, что два года назад будет моя последняя претензия на Ваш банк. Но снова очень неприятная ситуация. Мне необходимо погасить досрочно свой кредит. Я готова это сделать, но не могу приехать в дату списания именно в тот город (Ульяновск), где оформлен этот кредит, так как живу уже давно в другом регионе и никто меня с работы не отпустит в рабочий день. Обращаюсь к Вам с просьбой изменить данное условие и дать мне возможность досрочно погасить свой кредит. Номер счета 42307810969003121886. Позвонила на Вашу горячую линию сегодня (18 июня) в 7ч53мин по МСК, мне даже не смогли уточнить, есть ли возможность досрочного погашения по договору. Вы самый крупный банк России, почему Ваши специалисты не имеют доступ к элементарной информации. За этой информацией мне рекомендовали обратиться опять-таки в Ульяновск. То есть, если я живу во Владивостоке, то мне нужно за ответом на мелкий вопрос летать/ездить в Ульяновск?!Наладьте уже взаимодействие между региональными подразделениями! Я уже писала об этом два года назад, но ничего не изменилось!Если возможность такую не предоставите (погасить кредит в местном отделении по фактическому моему адресу), то буду писать письма Грефу и в др. организации.

работаю не один год,кредитной истории не имею, так как возраст молодой, сотрудник банка предложил оформить 75 на пол года, все простите мозги запудрела,сказала давайте попробуем на 75,а если не одобрят попробуем меньше сумму, в итоге отказ, сумма то небольшая не понимаю почему детей нету,работаю на себя,расстроилась я очень.

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом в Сбербанка России и обслуживаюсь в отделении по адресу Демонстрации 2. Надеюсь, что руководство увидит мой отзыв и примет во внимание: в отделении полная чехарда, операционисты постоянно перенаправляют в разные окна, заместитель руководителя вообще некомпетентный сотрудник (как-то была просрочка по кредиту и вместо того чтобы спокойно объяснить, в грубой форме, сказала: "Читайте свой договор, там все прописано", тем самым говоря, что мы клиенты вам не нужны!

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом в Сбербанка России и обслуживаюсь в отделении по адресу Демонстрации 2. Надеюсь, что руководство увидит мой отзыв и примет во внимание: в отделении полная чехарда, операционисты постоянно перенаправляют в разные окна, заместитель руководителя вообще некомпетентный сотрудник (как-то была просрочка по кредиту и вместо того чтобы спокойно объяснить, в грубой форме, сказала: "Читайте свой договор, там все прописано", тем самым говоря, что мы клиенты вам не нужны!

Прошу Ваш сайт помочь и вернуть деньги!15.06.2015 в пришла смс с номера 900 о том, что карта Сбербанка заблокирована. И указан номер контактного центра 88005051285. Причем, подчеркну, что сообщение было в одной линии с сообщениями от Сбербанка. Я ничего не заподозрив, набрала номер. Там ответил якобы сотрудник банка, что мне необходимо подойти в ближайшее отделение банка, либо к сотруднику, либо перезвонить им на горячую линию. Сообщил, что с моей карты пытались списать средства, поэтому они провели блокировку. На что я задала вопрос: Сколько сейчас на моих картах средств: И они назвали мне четкие суммы! Как на одной, так и на другой!!!! Поэтому это и не вызвало подозрений!Я пошла в ближайшее отделение банка доп.офис. №5221/0652. На входе задала вопрос консультанту, что делать если мне пришло такое смс. На что получила ответ, берите талон и ждите очереди. Я так и сделала. Когда я обратилась к операционисту Сбербанка, продиктовала ей содержимое смс и назвала номер горячей линии, получила следующий ответ: "НУ вот вам сказали, что делать, делайте, у меня еще человек, а Вы подошли без очереди! Звоните на линию!" Соответственно я так и поступила, как мне сказал сотрудник банка. Позвонила на линию, подошла к банкомату и провела ряд действий, которые мне озвучили! В этот момент за моей спиной стояла девушка консультант и слушала весь разговор и ее даже не смутило ничего! После проведения операций, мне оператор сообщил, что в течение суток Вы получите смс и можете пользоваться картой! Смс так и не пришло!Я начала звонить по всем имеющимся горячим линиям Сбербанка, где и выяснилось, что мои деньги сняли просто со счета! Сняли сумму в размере 70 700. Интересно,что на следующий день смс,которое пришло отображалось под другим номером!Естественно я сразу обратилась в тоже отделение Сбербанка, где мне просто заблокировали карты и я написала претензию. На мое пояснение, что сотрудник банка дал мне ответ описанный выше, управляющая отделением Г-ева Е.В. сказала, что всех номеров горячей линии они знать не могут!  В центральном отделении Сбербанка отдел безопасности мне вразумительного ответа тоже не дал, каким образом информация выходит за территорию банка!!! После чего я обратилась в отделение полиции! Где мое заявление приняли. Также обратилась в прокуратуру и Центральный Банк России, Центральный офис Сбербанка (жалоба № 000912-2015-078613) с заявлением на сотрудников банка. А так же придала огласку сложившейся ситуации в местных СМИ.Прошу Вас рассмотреть в кратчайшие сроки и принять меры по наказанию сотрудников данного отделения и возврате денежных средств, так как в их ухищрении есть и прямая вина банка, начиная с утечки информации, заканчивая бездействие сотрудников.Отмечу, что данные деньги были единственными моими сбережениями и должны были пойти на лечение и содержание двух годовалого ребенка. Я - мать-одиночка, декретные составляют 50 рублей, плюс алименты.

Здравствуйте! Был ранее уверен в добросовестном отношение Сбербанк к клиентам. Но последние события просто развернули на 180 градусов все представления. 4 марта 2015 г. решил оплатить штраф, через терминал в отделении сбербанка г. Жигулёвск. Теперь очень жалею. Оплачивал затратной карточкой. Деньги сняли с комиссией, чек выдали всё вроде отдал должное ГИБДД. В середине мая 15 числа приходит сообщение с гоуслуг, так как я не уплатил штраф дело передано приставу. В ближайший приёмный день бегу к приставу он делает копию чека, и я думаю всё дело окончено. Проходит две недели, как пристав открыл дело, и банк якобы по распоряжению пристава арестовывает средства в двойном размере штрафа. Приходил лично в банк в г. Жигулёвске очень заботливый сотрудник выяснил, что мои средства 4 марта банк действительно не перевел в ГИБДД. Объяснила, что нужно прийти в банк написать претензию. Попасть в банк в г. Жигулевске не мог, решил написать в отделение банка в г. Тольятти по ул. Победы д. 50а. Но сделать этого не смог потому, что старший сотрудник просто включил дурочка и пытался меня ввести в заблуждение. Якобы 4 марта и ближайшие два дня я не совершал операций по оплате штрафов и на карте у меня 0 рублей. Хотя не то не другое не было правдой. Так как в отделение банка в г. Жигулевска уже выяснили, что моя операция зависла. И на карте из-за ареста был минус.  Далее я взял постановление у пристава об снятие ареста, причем пристав не добрался еще до моего дела, чтоб его закрыть ввиду подтверждение уплаты чеком, а значит и не давал распоряжения об аресте денежных средств. Поэтому считаю банк самовольно арестовал мои средства. Далее пошел в тоже отделение в г. Тольятти поскольку в г. Жигулёвске я это сделать мог значительно позже. Хотел быстрее. Теперь прошло более 10 календарных дней с момента подачи постановления о снятия ареста, а денежные средства всё ещё не вернули. Хотя должны сделать сразу в течение суток-двух, так же как и наложить арест. Нарушения прав потребителя банковских услуг на лицо, причем не один раз. А некомпетентность и обман сотрудника, причем старшего, который остальным показывает пример в отделение просто удивляет мягко говоря. Жду до конца недели снятия ареста и иду в структуры, которые могут как-то воздействовать на банк. Причем с возмещение морального и наверное уже материально вреда.