140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 октября я обратилась в отделение для оформления дебетовой карты (Классическая карта VISA). Девушка оформила документы и сказала, что карта будет готова через 10 дней. Через 10 дней я пришла в банк и уже другая девушка сказала мне, что карта еще не готова, срок ее изготовления составляет 14 дней и мне придет смс. Сегодня в 9 утра мне пришло смс о том, что карта готова и я могу ее получить. Вечером я зашла в банк, чтобы получить карту, но сотрудник банка ее не нашла, сказала, что моей карты в отделении еще нет, добавив, что смс всегда приходят раньше срока на пару дней и чтобы я зашла еще через неделю и вообще они мне позвонят.Закономерный вопрос, почему сроки выпуска карты постоянно сдвигаются? Я готова ждать столько, сколько потребуется, но при условии изначально оговоренного срока.

Добрый вечер! У меня имеется потребительский кредит, оформленный в г. Ульяновске. Уже более года проживаю и работаю в Москве. Решив закрыть кредит досрочно, столкнулась со следующей проблемой: по номеру горячей линии мне не смогли озвучить сумму для досрочного погашения, якобы "данная информация не отражается в программе, регион другой" и мне нужно звонить в тот филиал, где кредит оформлялся (г. Ульяновск, ул. Рябикова 106а). Сотрудница отделения, после объяснения ей вопроса, сообщила о том, что мне нужно приехать и собственноручно сформировать заявление на досрочное погашение (опять-таки не озвучив оставшуюся сумму кредита).Очень разочарована тем, что крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, в этих самых подразделениях разобраться не может. Неужели находясь здесь, в Москве, я не могу закрыть свой ульяновский кредит и мне нужно будет ехать за 1000 км? Заранее спасибо за ответ!Вопрос дублирую здесь, так как на официальном сайте Сбербанка не считают нужным ответить на него уже 2-е сутки...

Да и как всегда мерзкое и отвратительное обслуживание в офисе 9038/01816, впервые пришел в данное отделение и не обнаружил километровой очереди, взял талон, обратился в окошко, причина обращения простая и элементарная, снять средства со сберегательного счета моей матери и отправить ей переводом, но неожиданно - отказ!!! Очень требуют оригинал нотариальной доверенности! Спрашиваю "Девушка, а зачем она вам? Есть какие-то сомнения? В базе есть образец моей подписи, номер и срок действия данной доверенности, - "нет у нас так положено", так чем мотивирован отказ? Приглашаю начальника отделения, приходит, и сразу же сожалею об этом.... на вопрос чем мотивирован отказ, она мне заявляет: "А вдруг она отменена!", задаю пару вопросов и понимаю, что дама "не в зуб ногой не в капусту вилкой", у меня вопрос, откуда вы их берете? В смысле таких сотрудников, сразу видно, что у нее скорей образование педагогическое чем юридическое или финансово-экономическое, человек некомпетентен, не может связать два слова, четко мотивировать позицию банка, дать какие-то разъяснения, отказать мне письменно тоже не сумела, мрак, не говоря уже об остальных особенностях данного сотрудника. Но самый главный прикол заключается в том, что в предыдущие мои визиты "без формата А4 в кармане" у меня сложностей не возникало, все средства мне выдавали и доверенностью не интересовались, вот казус, сижу и не понимаю то ли я идиот, то ли у руководства данного отделения большие проблемы в плане дисциплины, т.е. в одни дни сотрудники соблюдают регламент в другие нет, впрочем ничего нового - типичный "сбербанковский" бардак, некомпетентность и безвкусица. И да, читающие этот отзыв, помоги вам Господь, никогда не быть клиентом этой пародии на банк. Аминь

Сейчас нахожусь в городе Волгоград. Обратился в местное отделение Сбербанка с просьбой о досрочном закрытии кредита. Девушка приняла все необходимые документы и предупредила, что будет ждать ответа от отделения, в котором я брал кредит. Собственно проблема в том, что один раз они ей ответили по поводу суммы задолженности, и далее тишина. Уже месяц прошёл ! А мы все там же. Скоро очередной платёж, но никакого движения!

31.08.15 г у меня закончился срок действия карты Моментум Маэстро, за некоторое время до этого мне пришло СМС, чтоб я пришла в офис получить перевыпущенную карту. 31.08 я обратилась в отделение, где "специалист" сказала, что Сбербанк больше бесплатные карты не выпускает и не работает с ними, предложила мне или закрыть счёт или открыть платную карту. Т.к. я через карту оплачивала ипотеку и прочие платежи, пришлось открыть, но сомнения взяли верх, и в тот же день я позвонила в контактный центр. Там очень удивились, что банк якобы не выпускает бесплатных карт.На следующий день, 1.09 я обратилась к заведующей данным отделением с вопросом: почему мне соврали о бесплатных картах, фактически вынудив меня открыть платную? Заведующая стала лопотать что-то о том, что я не так поняла, что нет самого пластика и пр. Я подала заявление об отмене выпуска платной карты. Девушка-оператор сказала, чтоб я пришла 15.10, чтоб получить деньги с закрытого счёта.На следующий день мне пришло СМС, что карта выпущена (всё же) и с моего счёта списали 300 р за её обслуживание(!). Сегодня, 15.10 я обратилась в отделение. Оказалось, что счёт до сих пор не закрыт, заведующая утверждала, что заявление о блокировке карты я писала 8.09, а не 1.09. На моё требование поднять моё заявление, ответила, чтоб я писала заявление и в течение 30(!) дней они поднимут его. Это что за издевательство??? Мало того, что у меня 45 дней не было возможности пользоваться средствами, так они хотят ещё на 30 дней это продлить! Если в данном филиале работники не могут вовремя выполнять свою работу - грош цена руководителю филиала! И, видимо, придётся обращаться в суд.

С зарплатной карты, на которую перевели пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, Сбербанк самовольно списал денежные средства, которые по закону нельзя списывать в счет погашения моей задолженности по кредитной карте Сбера. Я написала претензию и приложила справку, чтоона этот счёт переводят пособия по уходу за ребенком. На рассмотрение сказали 30 дней. (на счет реструктуризации мне говорили так же и так не уведомили ни о чем). Требую разобраться, так как уже ребенку 7 месяцев, а из-за того что списывают деньги, работодатель не переводит туда деньги и наличкой тоже выдать может!!! ни копейки не могу получить законных пособий! Срочно разберитесь с моей ситуацией!Передала все документы и справки на реструктуризацию Потребительского кредита еще в июле. Сказали на рассмотрение 2 недели и вам позвонят. (дали номер, чтобы в случае чего сама позвонила). Прошло 3-4 недели ответа не было, звоню им они отвечают, что пока нет данных - ждите! Но уже в середине Августа я увидела свой долг по кредиту на сайте суд. приставов. Живу с родственниками, уведомление они мне не передали, увидела его только в сентябре, когда уже давно прошел суд, без моего ведома. Почему Сбербанк не уведомил о том, что реструктуризация не возможна?! Да и вообще что они на меня в суд подали, я приезжала в Сбер и мне ничего об этом не говорили.

С зарплатной карты, на которую перевели пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, Сбербанк самовольно списал денежные средства, которые по закону нельзя списывать в счет погашения моей задолженности по кредитной карте Сбера. Я написала претензию и приложила справку, чтоона этот счёт переводят пособия по уходу за ребенком. На рассмотрение сказали 30 дней. (на счет реструктуризации мне говорили так же и так не уведомили ни о чем). Требую разобраться, так как уже ребенку 7 месяцев, а из-за того что списывают деньги, работодатель не переводит туда деньги и наличкой тоже выдать может!!! ни копейки не могу получить законных пособий! Срочно разберитесь с моей ситуацией!Передала все документы и справки на реструктуризацию Потребительского кредита еще в июле. Сказали на рассмотрение 2 недели и вам позвонят. (дали номер, чтобы в случае чего сама позвонила). Прошло 3-4 недели ответа не было, звоню им они отвечают, что пока нет данных - ждите! Но уже в середине Августа я увидела свой долг по кредиту на сайте суд. приставов. Живу с родственниками, уведомление они мне не передали, увидела его только в сентябре, когда уже давно прошел суд, без моего ведома. Почему Сбербанк не уведомил о том, что реструктуризация не возможна?! Да и вообще что они на меня в суд подали, я приезжала в Сбер и мне ничего об этом не говорили.

С зарплатной карты, на которую перевели пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, Сбербанк самовольно списал денежные средства, которые по закону нельзя списывать в счет погашения моей задолженности по кредитной карте Сбера. Я написала претензию и приложила справку, чтоона этот счёт переводят пособия по уходу за ребенком. На рассмотрение сказали 30 дней. (на счет реструктуризации мне говорили так же и так не уведомили ни о чем). Требую разобраться, так как уже ребенку 7 месяцев, а из-за того что списывают деньги, работодатель не переводит туда деньги и наличкой тоже выдать может!!! ни копейки не могу получить законных пособий! Срочно разберитесь с моей ситуацией!Передала все документы и справки на реструктуризацию Потребительского кредита еще в июле. Сказали на рассмотрение 2 недели и вам позвонят. (дали номер, чтобы в случае чего сама позвонила). Прошло 3-4 недели ответа не было, звоню им они отвечают, что пока нет данных - ждите! Но уже в середине Августа я увидела свой долг по кредиту на сайте суд. приставов. Живу с родственниками, уведомление они мне не передали, увидела его только в сентябре, когда уже давно прошел суд, без моего ведома. Почему Сбербанк не уведомил о том, что реструктуризация не возможна?! Да и вообще что они на меня в суд подали, я приезжала в Сбер и мне ничего об этом не говорили.

Уважаемый СБЕРБАНКСистема подтверждений переводов в сбербанк онлайн это очень хорошо. Я завел шаблон перевода с карты виза сбербанк (своей) на карту виза НЕ в сбербанк, я подтвердил ее смс. Я сейчас в Казахстане, мне нужно перевести деньги, - звоните 8 800 555 555 0 - ОН НЕ РАБОТАЕТ я так думаю за пределами России. Я попробовал позвонить на Московский - 60 р. минута! Я пока в очереди стоял и ждал профукал кучу денег. И при при этом я даже не превысил дневной лимит, перевод был 17 тысяч. Я готов подтверждать операции, но я далеко не всегда в России, и что мне каждый раз звонить как на межгород в Москву на 495 ?! Местный сбер меня отпнул - мы ничего не видим дальше своих счетов. Что мне делать, и как мне подтверждать человеческим способом операции? Скайп? У казахов сбера есть скайп, на российском сайте не нашел. Подскажите мне, пожалуйста, КАК мне подтверждать операции.

Уважаемый СБЕРБАНКСистема подтверждений переводов в сбербанк онлайн это очень хорошо. Я завел шаблон перевода с карты виза сбербанк (своей) на карту виза НЕ в сбербанк, я подтвердил ее смс. Я сейчас в Казахстане, мне нужно перевести деньги, - звоните 8 800 555 555 0 - ОН НЕ РАБОТАЕТ я так думаю за пределами России. Я попробовал позвонить на Московский - 60 р. минута! Я пока в очереди стоял и ждал профукал кучу денег. И при при этом я даже не превысил дневной лимит, перевод был 17 тысяч. Я готов подтверждать операции, но я далеко не всегда в России, и что мне каждый раз звонить как на межгород в Москву на 495 ?! Местный сбер меня отпнул - мы ничего не видим дальше своих счетов. Что мне делать, и как мне подтверждать человеческим способом операции? Скайп? У казахов сбера есть скайп, на российском сайте не нашел. Подскажите мне, пожалуйста, КАК мне подтверждать операции.

Добрый день всем. Хочу наконец-то поделится своим мнением о Сбербанке... долго терпел.. но уже все... накипело!!! 11 августа этого года я обратился в ДО №9013/0700 в г. Лиски Воронежской области с просьбой предоставить мне полную выписку по кредитной карте, владельцем которой я являюсь. Пока не ушли далеко, хочу отметить, что я уже давно (с 2003 г.) являюсь клиентом этого чудо-банка, у меня в нем открыт счет, есть небольшие кредитные обязательства, которые я добросовестно исполняю. Но с каждым годом, да что там.... с каждым днем, обслуживание в этом заведении становится все хуже. Так вот, касаемо выписки... Пришел я к ним 12 октября (в понедельник) с целью осведомится о процессе формирования выписки... 2 месяца прошло как никак... Сервис-менеджер Надежда мне на полном серьезе рассказывает, что выписка-то готова, но она пришла на эл. почту сотрудницы, которая 2 недели была в отпуске, а теперь 2 недели будет на больничном... Я ей объясняю, что мне как клиенту не интересны жизненные вехи сотрудницы и что я хочу получить выписку! Надежда мне говорит, что вот прямо сейчас она напишет кому-то по эл. почте и к СРЕДЕ!!!! выписка будет у меня... Сегодня четверг, прихожу, где выписка, никто не знает.... Я уже поинтересовался, не Почтой ли России пользовалась Надежда, когда оправляла свой запрос? На что она мне также невозмутимо ответила, что, дескать нет, обычной электронной... Ну да ладно, я то уже понял, что эл. почта Сбера на порядок круче Почты России по скорости передачи данных.... Со справкой-то что, спрашиваю? Надежда подводит меня к администратору, которая, к моему удивлению, садится за стол, берет тел. трубку и начинает изображать процесс нереальной занятости... Далее подключается еще один сотрудник... Начинается массовое хождение этих сотрудников из угла в угол по всему отделению... Кино и немцы... стою, жду... наслаждаюсь картиной... В общем выписку мне так и не дали... Зато дали телефон руководителя этого ДО - Федоровой Ольги Владимировны, на который, я, как ни старался, дозвонится не смог...В общем очень обидно за такое МЕРЗКОЕ отношение к постоянным клиентам...Ну чтож, будем действовать дальше... выбора то нету больше, а выписка нужна... Хочу сказать ВСЕМ, кто планирует перейти на обслуживание или пойти за какой-то услугой в Сбер.... Пожалейте себя, не тратьте свое время и нервы, ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЧЕМ В СБЕРЕ, Я ПРОСТО НЕ ВИДЕЛ!!! А как жалко бедных стпричков, которые не могут заплатить через терминал, и менеджеры гоняют их по всему отделению, заставляют открывать картысбера, чтобы потом платить коммуналку. МЕРЗКО! МЕРЗКО МЕРЗКО! И ЭТО ВСЕ ПРО НАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! Что творится в остальных, я не знаю. Удачи всем, берегите свои нервы.

Добрый день, хотя лично для меня сегодня он - недобрый! Сегодня в спешке по ошибке перевел деньги с социальной карточки (пенсионной) на свою кредитную карту в сумме значительно превышающей! размер кредита.  При переводе в личном кабинете Сбербанк онлайн предупреждения о переводе на кредитную карту отсутствует! Несмотря на сразу выявленную ошибку, консультант банка сообщил, что отмена или возврат денег возможен только с комиссией.Объясните мне, пожалуйста, на каком основании банк присвоил мои деньги и почему исправить ошибку можно только с взиманием 3% комиссии?До каких пор этот слон (Сбербанк), которого Г. Греф по его же высказываниям учит танцевать, будет бить не только посуду в лавке, но и разрушать её саму? Предлагаю, ТОПам Сбербанка, которые пишут, принимают (подписывают) и продвигают нелепейшие инструкции, установить оклады в размере предлагаемых "повышенных" минимальных оплат труда (в районе 7тыр.) до тех пор, пока не научатся быть клиентоориентированными! И пусть они тогда спустятся с небес на грешную землю.

Добрый день, хотя лично для меня сегодня он - недобрый! Сегодня в спешке по ошибке перевел деньги с социальной карточки (пенсионной) на свою кредитную карту в сумме значительно превышающей! размер кредита.  При переводе в личном кабинете Сбербанк онлайн предупреждения о переводе на кредитную карту отсутствует! Несмотря на сразу выявленную ошибку, консультант банка сообщил, что отмена или возврат денег возможен только с комиссией.Объясните мне, пожалуйста, на каком основании банк присвоил мои деньги и почему исправить ошибку можно только с взиманием 3% комиссии?До каких пор этот слон (Сбербанк), которого Г. Греф по его же высказываниям учит танцевать, будет бить не только посуду в лавке, но и разрушать её саму? Предлагаю, ТОПам Сбербанка, которые пишут, принимают (подписывают) и продвигают нелепейшие инструкции, установить оклады в размере предлагаемых "повышенных" минимальных оплат труда (в районе 7тыр.) до тех пор, пока не научатся быть клиентоориентированными! И пусть они тогда спустятся с небес на грешную землю.

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ  ПИСЬМООрганизация ООО «ТОРГСНАБСБЫТ» выражает искреннюю благодарность всему коллективу Юго-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» Отделения № 5221/0389 за плодотворное деловое партнерство. Приоритетом для нас является качество и своевременность предоставляемых услуг, надежность Банка и профессионализм его сотрудников, в полном объеме выполняющих свои обязательства.Отдельную благодарность хотим выразить Кирилловой Инге Викторовне за профессионализм и компетентность в реализации поставленных задач. Мырекомендуем коллегам, предприятиям и организациям издругих сегментов промышленности использовать наш положительный опыт работы с Юго-Западным  Банком  ОАО «Сбербанк России» Отделение № 5221/0389.С уважением Генеральный директор:  Дьяков М.В.

Уважаемый Сбербанк!Меня зовут Вика, я живу в Австрии. Так как Сбербанк и я есть в Австрии, я решила не отказываться от предложения моего Банка, клиентом которого я являюсь и активировала кредитную карту, выпущенную в России. Платежная система в стране, в которой по долгу работы я оказалась, построена так, что расплатиться в Интернете можно только кредитной картой. С большим удовлетворением я воспользовалась возможностями своего родного Банка и покупала билеты онлайн, а так же использовала ее периодически для оплаты других услуг. Потом закрыла кредитный лимит на карте и забыла о ней. А потом… Придя в родной питерский банк Отделение № 9055/01754 я с удивлением обнаружила, что у меня оказывается есть просроченная задолженность, я суровый неплательщик и суд скоро отберет у меня все, что было и все что будет, а меня отправят на исправительные работы. Конечно, надо было разобраться и я написала жалобу № 000255-2015-103514, на что мне ответили ни о чем и никак, что, наверное, сам Герман Оскарович, с его высоким IQ прочитав, так ничего и не поймет.Так и не решив свою проблему и не разобравшись, кто прав, а кто виноват (я же не отрицаю возможности того, что я не разобралась в тонкостях российской банковской системы), я ОЧЕНЬ вас, друзья (пока еще, но, я надеюсь и впредь надолго) прошу, предоставьте мне, пожалуйста, как говориться as soon as possible (ну очень-очень срочно, а то меня товарищи коллекторы уже мучать начинают) детализацию с моего счета по карте Сбербанка № 5469********6850 на период с января 2015 по сентябрь 2015 года.Я правда очень люблю родной Сбербанк и не хочу с ним ссориться, и вы должны понять меня, почему я пытаюсь разобраться в проблеме: мне почему-то ни с того ни с сего срочно надо вдруг заплатить 20 000  рублей, у меня почему-то есть просрочка и я почему-то стала таким злостным-злостным человеком, что и на Родину ехать страшно, а то вдруг обратно не выпустят. Прошу считать это моим обращением к вам, уважаемые сотрудники и сотрудницы Сбербанка. Мне посоветовали оставить жалобу на www.banki.ru и отправить письмо Герману Оскаровичу, но я всегда за то, что люди могут понять и помочь, и что мой Сбербанк и люди, работающие и читающие данное обращение, самые лучшие на свете! Спасибо большое и с нетерпением жду!

Дозвониться до Доп. офиса №9038/01690 Сбербанка России в Москве невозможно, или не берут трубку, или занято, или просто сбрасывают звонки. Пытался в течение 2 часов непрерывно. К сожалению, отношение сотрудников сбербанка к клиентам оставляет желать лучшего. 15 октября 2015 года  с 12-30 до 14-30. К сожалению в этом филиале у меня открыта моя зарплатная карта, иначе бы я к ним ни ногой.И да, если бы была возможность, поставил бы им минус единицу...

Дозвониться до Доп.офиса №9038/01690 Сбербанка России в Москве невозможно, или не берут трубку, или занято, или просто сбрасывают звонки. Пытался в течении 2 часов непрерывно. 15 октября 2015 года с 12-30 до 14-30

Странные истории происходят иногда в московских офисах Сбербанка. Попытался внести наличные доллары на свой долларовый счет. Деньги у меня забрали, выдали квитанции с указанием суммы взноса, а также прочей невразумительной цифирью и неразборчивыми подписями. Ночью прислали СМС, что мои деньги поступили, но не на долларовый счет, а на рублевый, хотя ни о какой конвертации валюты и намека не было ни устно, ни в кассовых документах. По телефону работник Сбербанка мне посоветовал обратиться в то же отделение с заявлением об отмене операции. Однако на следующий день в банке отменить операцию немедленно отказались, сославшись на отсутствие необходимых полномочий, и пообещали рассмотреть вопрос в срок до 30 дней! И все это время деньги для меня будут недоступны, а Сбербанк будет накручивать на них проценты. Могу я хотя бы потребовать компенсации морального и материального вреда?

Очень разочарована системой безопасности Сбербанка России! На днях я стала жертвой банковского телефонного мошенничества. Хотела пристроить шубку в добрые руки через интернет, позвонили мошенники, рассказали историю, что они из ателье и покупают мою шубку на перешив, что оплатят сейчас деньги на карту, чтобы я объявление из интернета сняла, а потом пришлют машину, чтобы свою покупку забрать. Спросили номер карты и срок действия, сказали, что у них в системе что-то там не отображается и попросили назвать 3 цифры с оборота карты. Я заподозрила что-то неладное, и сказала, что их не назову, на что мне привели довод, что если бы этой информации было бы достаточно для того, чтобы снять деньги с моей карты, то это мог бы сделать любой официант в любом кафе, где я этой картой расплачиваюсь. Мне показалось это логичным, я рассчитывала, что банк со всероссийским именем не может обладать такой слабой системой защиты и не запросить подтверждения операции.Начали приходить какие-то странные смски с какими-то паролями и смс о снятии денег с моей карты. пока я разобралась, в чем дело,  и позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанк и заблокировала карту, с моего счета успели "улететь" 24 тысячи рублей.Я пошла в ближайшее отделение сбербанк и написала заявление о мошеннических действиях, и что я не согласна с этими операциями, описала проблему примерно так же, как здесь. На что получила ответ меньше, чем через неделю, с отказом о возврате средств, потому что мне на телефон были высланы какие-то пароли, которые были куда-то введены и это, якобы, подтверждение моего согласия на данные операции. Вот только у меня никто не спросил, вводила ли я куда-то эти пароли и говорила ли я их кому-то, потому как этого не было! это сейчас я уже разобралась, что это за пароли, но на тот момент у меня были только эти смски о списании средств, и мне неизвестно, кто и как смог воспользоваться этими якобы одноразовыми паролями!Подытоживая все это, скажу - жаль, что у мошенников есть такие возможности для обмана и жаль, что я так доверилась и им, и Сбербанку, который не смог ни защитить мои деньги про необходимости, ни разобраться в ситуации и помочь мне их вернуть. Вряд ли еще буду пользоваться услугами этого банка.

Очень разочарована системой безопасности Сбербанка России! На днях я стала жертвой банковского телефонного мошенничества. Хотела пристроить шубку в добрые руки через интернет, позвонили мошенники, рассказали историю, что они из ателье и покупают мою шубку на перешив, что оплатят сейчас деньги на карту, чтобы я объявление из интернета сняла, а потом пришлют машину, чтобы свою покупку забрать. Спросили номер карты и срок действия, сказали, что у них в системе что-то там не отображается и попросили назвать 3 цифры с оборота карты. Я заподозрила что-то неладное, и сказала, что их не назову, на что мне привели довод, что если бы этой информации было бы достаточно для того, чтобы снять деньги с моей карты, то это мог бы сделать любой официант в любом кафе, где я этой картой расплачиваюсь. Мне показалось это логичным, я рассчитывала, что банк со всероссийским именем не может обладать такой слабой системой защиты и не запросить подтверждения операции.Начали приходить какие-то странные смски с какими-то паролями и смс о снятии денег с моей карты. пока я разобралась, в чем дело,  и позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанк и заблокировала карту, с моего счета успели "улететь" 24 тысячи рублей.Я пошла в ближайшее отделение сбербанк и написала заявление о мошеннических действиях, и что я не согласна с этими операциями, описала проблему примерно так же, как здесь. На что получила ответ меньше, чем через неделю, с отказом о возврате средств, потому что мне на телефон были высланы какие-то пароли, которые были куда-то введены и это, якобы, подтверждение моего согласия на данные операции. Вот только у меня никто не спросил, вводила ли я куда-то эти пароли и говорила ли я их кому-то, потому как этого не было! это сейчас я уже разобралась, что это за пароли, но на тот момент у меня были только эти смски о списании средств, и мне неизвестно, кто и как смог воспользоваться этими якобы одноразовыми паролями!Подытоживая все это, скажу - жаль, что у мошенников есть такие возможности для обмана и жаль, что я так доверилась и им, и Сбербанку, который не смог ни защитить мои деньги про необходимости, ни разобраться в ситуации и помочь мне их вернуть. Вряд ли еще буду пользоваться услугами этого банка.