138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В пятницу, 26 июня 2015 года, в 11:52 по местному времени, я получил смс-сообщение с номера 900 с текстом: "Обещанный платеж ЧАСТИЧНО исполнен. Остаток суммы обещанного платежанс: 85221.73р." (орфография сохранена). И следом еще одно, с того же номера: "Напоминаем о необходимости внесения обещанного платежа в срок до 15.06.2015 в счет погашения долга по кредиту от 05.10.2012 - (14216.1 руб.). Сбербанк 8(343)354-63-44".В первую очередь я позвонил в контакт-центр Сбербанка и от его сотрудников получил ответ, дескать никаких таких смс-сообщений, отправленных на мой номер телефона, они не наблюдают, по кредитной карте задолженностей нет, а за информацией о потребительских кредитах нужно обратиться в отделение Сбербанка.На следующий день, в субботу, 27 июня 2015 года, около 10 часов утра я пришел в отделение сбербанка и предъявил им указанные смс-сообщения на экране моего телефона. Сотрудники отделения проверили мои кредиты и сообщили, что задолженностей по ним нет. При мне один из сотрудников попробовал позвонить на телефонный номер, указанный в одном из смс-сообщений, но по нему никто не ответил. Тогда мне сообщили что ничем не могут помочь, можно только оставить обращение и ждать ответа 30 дней.В понедельник, 29 июня 2015 года, в 11:31 по местному времени я сам решил позвонить по указанному номеру и выяснить, какая по их мнению у меня задолженность. На мой вопрос, на каком основании мне приходят такие смс, мне в достаточно жесткой форме ответили, что я самостоятельно должен следить за своими счетами и обращаться за этой информацией в отделение.Для чего тогда они присылают свой номер телефона?

19.06.2015 г. в отделении Доп.офис №9055/0778 по адресу: 197706, г. Санкт-Петербург, ул. Володарского, 4/2 была подана заявка на потребительский кредит. На сегодняшний  момент (29,06,2015) ответа по заявке на кредит нет. Являюсь участником заплатанного проекта. На сайте и в отделении говорят не более 2 рабочих дней. Собранный пакет документов скоро закончит свой срок действия (30 дней с даты выдачи) если бы банк сразу сообщая о таком длительном сроке по решению лучше бы подал заявку в другой банк.

Добрый день! Обратился в отделение банка 8644/8644 на пр. Комсомольском для получения карты Visa Electron/Momentum, однако в выдаче мне отказали, сославшись на то, что таких карт в наличии нет и не будет ни в одном из отделений банка Алтайского края, на вопрос "почему?" ответили "не знаю, не привозят", хотелось бы знать, по какой причине на сайте сбербанка все трубят о том, что карту можно получить без проблем, однако фактически этого сделать нельзя. Очень большая просьба оказать влияние на сотрудников банка нашего отделения для того, чтобы получить карту всё же удалось. Заранее благодарю за ответ.

Я взяла ипотечный кредит в отделении 8615/0306 г. Белово Кемеровской обл. Пришла делать первое гашение, все прошло хорошо, если не считать навязывание банковских продуктов. Самое интересное началось с второго очередного платежа.Так как я делаю оплату суммами превышающими мой обязательный платеж, сразу начинаются проблемы: то программа зависнет, то разделить сумму на нужные платежи операторы не могут, приходится приглашать администратора или управляющего отделением на помощь, время на внесение трачу по 1,5 часа! Такое ощущение, что работники банка умеют только вносить вклады у бабушек и им же выдавать, шаг влево и они ни чего не знают. Но самое интересное произошло 18.05.15г. Это день моего платежа.Банк в 04:48 (время Московское) не дождавшись когда начнется рабочий день, снял с моей карты все, что было на тот момент, аж 165,21руб. Я пришла внести платеж в надежде, что мне эта сумма зачтется, но нет, про нее банк не в курсе... сделала внесение (опять же только с помощью управляющей банка) и о чудо, весь вечер 18.05.15г., и 19.05.15г., с моей карты и с моего сбер. счета снимали все что там имелось 140 р., 0,02 руб., и т. д. в итоге сумма 472,40. Обратилась в банк, 27.05.15, у меня приняли заявление, присвоили ему номер и сказали ждать 30 дней.И вот пришел мне ответ 19.06.15г. в котором говорится, что все это произошло по тех. причинам и что моя кредитная история не пострадает, и что я очень хорошая и замечательная, но о деньгах не слова. Я пришла вновь в отделение, в 150 раз объяснила ситуацию, позвали администратора которая посмотрела по каким то своим каналам, и сказала, что да имеется информация о возврате денег, я в свою очередь спросила ну и где мои деньги? Опять запрос и обещание мне перезвонить, звонка до сих пор нет. Я в свою очередь написала жалобу в Сбербанк головной офис, жалобу в Роспотребнадзор, в Центральный банк, опять везде ждать 30 рабочих дней рассмотрения! Очень пожалела о том, что воспользовалась кредитом у Сбербанка!!!

Самое интересное началось с второго очередного платежа.Так как я делаю оплату суммами превышающими мой обязательный платеж, сразу начинаются проблемы: то программа зависнет, то разделить сумму на нужные платежи операторы не могут, приходится приглашать администратора или управляющего отделением на помощь, время на внесение трачу по 1,5 часа! Такое ощущение, что работники банка умеют только вносить вклады у бабушек и им же выдавать, шаг влево и они ни чего не знают. Но самое интерсное произошло 18.05.15г. Это день моего платежа. Банк в 04:48 (время Московское) не дождавшись когда начнется рабочий день снял с моей карты все что было на тот момент, аж 165,21руб. Я пришла внести платеж в надежде, что мне эта сумма зачтется, но нет, про нее банк не в курсе... сделала внесение (опять же только с помощью управляющей банка) и о чудо, всесь вечер 18.05.15г., и 19.05.15г., с моей карты и с моего сбер. счета снимали все что там имелось 140 р., 0,02 руб., и т. д. в итоге сумаа 472,40. Обратилась в банк, 27.05.15, у меня приняли завление, присвоили ему номер и сказали ждать 30 дней. И вот пришел мне ответ 19.06.15г. в которм говорится что все это произошло по тех. причинам и что моя кредитная история не пострадает, и что я очень хорошая и замечательная, но о деньгах не слова. Я пришла вновь в отделение, в 150 раз объяснила ситуацию, позвали администратора которая посмотрела по каким то своим каналам, и сказала, что да имется информация о возврате денег, я в свою очередь спросила ну и где мои деньги? Опять запрос и обещание мне перезвонить, звонка до сих пор нет. Я в свою очередь написала жалобу в Сбербанк головной офис, жалобу в Росспотребнадзор,в Ценральный банк,опять везде ждать 30 рабочих дней рассмотрения! Очень пожалела о том, что воспользовалась кредитом у Сбербанка!

Я взяла ипотечный кредит в отделении 8615/0306 г. Белово Кемеровской обл. Пришла делать первое гашение, все прошло хорошо, если не считать навязывание банковских продуктов. Самое интересное началось с второго очередного платежа.Так как я делаю оплату суммами превышающими мой обязательный платеж, сразу начинаются проблемы: то программа зависнет, то разделить сумму на нужные платежи операторы не могут, приходится приглашать администратора или управляющего отделением на помощь, время на внесение трачу по 1,5 часа! Такое ощущение, что работники банка умеют только вносить вклады у бабушек и им же выдавать, шаг влево и они ни чего не знают. Но самое интересное произошло 18.05.15г. Это день моего платежа. Банк в 04:48 (время Московское) не дождавшись когда начнется рабочий день, снял с моей карты все, что было на тот момент, аж 165,21руб. Я пришла внести платеж в надежде, что мне эта сумма зачтется, но нет, про нее банк не в курсе... сделала внесение (опять же только с помощью управляющей банка) и о чудо, весь вечер 18.05.15г., и 19.05.15г., с моей карты и с моего сбер. счета снимали все что там имелось 140 р., 0,02 руб., и т. д. в итоге сумма 472,40. Обратилась в банк, 27.05.15, у меня приняли заявление, присвоили ему номер и сказали ждать 30 дней. И вот пришел мне ответ 19.06.15г. в котором говорится, что все это произошло по тех. причинам и что моя кредитная история не пострадает, и что я очень хорошая и замечательная, но о деньгах не слова. Я пришла вновь в отделение, в 150 раз объяснила ситуацию, позвали администратора которая посмотрела по каким то своим каналам, и сказала, что да имеется информация о возврате денег, я в свою очередь спросила ну и где мои деньги? Опять запрос и обещание мне перезвонить, звонка до сих пор нет. Я в свою очередь написала жалобу в Сбербанк головной офис, жалобу в Роспотребнадзор, в Центральный банк, опять везде ждать 30 рабочих дней рассмотрения! Очень пожалела о том, что воспользовалась кредитом у Сбербанка!!!

В отделении Сбербанка 927/086 (г. Елец, ул. Мира 133) 26.06.2015 у меня отказались принимать плату в пользу бюджета за выдачу разрешения на охотничье оружие наличными в кассе, терминал такие платежи не принимает. Мне предложили оформить дебетовую карту с годовым обслуживанием от 300 до 700 рублей в год и оплатить по ней, и то после ее выпуска. Но платная карта для ее использования раз в год мне не нужна. На мой вопрос о выдаче бесплатной карты Моментум заявили, что у них ее получить нельзя и вообще она имеет очень маленький срок действия, крайне неудобная и скорее всего я ее нигде не оформлю. Помотавшись немного по другим банкам, все же пришлось вернуться в офис Сбербанка, только другой - на ул. Коммунаров бывший магазин "Лукошко", дом 64 или 66 кажется. Там у меня и платежи приняли, и Моментум предложили оформить. Вот мне интересно, у них там в Сбербанке что ли премии с платных карт или сотрудники реально не знают продукты банка. И почему нельзя принять наличные? На мой взгляд, это незаконно.

Я являюсь владельцем дебетовой карты "маэстро моментум" Сбербанка, пользуюсь ей более 10 лет, рассчитываюсь в розничной сети, перевожу деньги со своего вклада на карту и на карты клиентов Сбербанка. Для этой карты не предусмотрен овердрафт и эту услугу дополнительно я не подключала. Заказала выписку и оказалось, что с марта 2014 года на карте списывается комиссия за неразрешенный овердрафт по каждой последующей операции совершенной с использованием этой карты. Неоднократно обращалась в операционный центр за разъяснением и с требованием возместить всю сумму комиссий за весь период. Адекватных объяснений не получила. Говорят: погасите задолженность. Какая может быть задолженность, если я сама кладу деньги на карту и пользуюсь ими, больше, чем на карте есть я истратить в принципе не могу. Откуда взялся овердрафт?Дальше интереснее, наложили арест на карту в размере 4900, почему именно такая сумма? почему арест? В июне оформила кредитную карту в Сбербанке с кредитным лимитом 50 000, после ее активации обнаружила, что 4900 с кредитной карты - заморожены в счет ареста дебетовой карты. 4 месяца бьюсь с этим банком, пишу заявления ежемесячно, их принимают, подписывают и ответа не дают, каждый раз говорят: ждите 30 дней, мы свяжемся. Через месяц прихожу сама, т.к. никто не звонит и все заново, объясняю новому сотруднику свою ситуацию, пишу заявление и т.д....Что дальше?

Я являюсь владельцем дебетовой карты "маэстро моментум" Сбербанка, пользуюсь ей более 10 лет, рассчитываюсь в розничной сети, перевожу деньги со своего вклада на карту и на карты клиентов Сбербанка. Для этой карты не предусмотрен овердрафт и эту услугу дополнительно я не подключала. Заказала выписку и оказалось, что с марта 2014 года на карте списывается комиссия за неразрешенный овердрафт по каждой последующей операции совершенной с использованием этой карты. Неоднократно обращалась в операционный центр за разъяснением и с требованием возместить всю сумму комиссий за весь период. Адекватных объяснений не получила. Говорят: погасите задолженность. Какая может быть задолженность, если я сама кладу деньги на карту и пользуюсь ими, больше, чем на карте есть я истратить в принципе не могу. Откуда взялся овердрафт?Дальше интереснее, наложили арест на карту в размере 4900, почему именно такая сумма? почему арест? В июне оформила кредитную карту в Сбербанке с кредитным лимитом 50 000, после ее активации обнаружила, что 4900 с кредитной карты - заморожены в счет ареста дебетовой карты. 4 месяца бьюсь с этим банком, пишу заявления ежемесячно, их принимают, подписывают и ответа не дают, каждый раз говорят: ждите 30 дней, мы свяжемся. Через месяц прихожу сама, т.к. никто не звонит и все заново, объясняю новому сотруднику свою ситуацию, пишу заявление и т.д....Что дальше?

С моей семьёй случилось несчастье - жена взяла кредитную карту в сбербанке (вернее её практически насильно заставили её взять) через руководство предприятия, где она работает. Картой не пользовались, конверт с ПИН-кодом не вскрывали, в банкомате карту не активировали. Карта просто лежала мёртвым грузом. Примерно через месяц, оплачивая кредит супруги с дебетовой карты,случайно увидел, что с карты кредитной ушли деньги 1400 руб. Сразу же заблокировал карту, написал заявление в Сбербанке - претензию (16 мая писали), подали заявление в полицию. Месяц всё было тихо, затем от сбербанка пошли угрозы с требованием платить  по карте. Начались хождения по мукам во все офисы Сбербанка по всем кабинетам . В центре работы с должниками мне сказали гасить задолженность!! Недавно от полиции поступила информация, что мы признаны потерпевшими и что деньги с карты украли жулики. И  через 2 дня жене приходит СМС с информацией, что задолженность по кредитной карте, которая возникла не по моей вине частично погашена с зарплатной карты жены!!! Кто дал Сбербанку такое право! Это же беспредел!! Сбербанк без предупреждения, без решения суда или какой-либо структуры самовольно принял решение и сам его же исполнил!!!Мы попали под каток Сбербанка и не знаем как из под него выбраться. Как нам доказать ,что мы ни в чём не виноваты. Ответ на свою претензию мы ждём уже месяц и 10 дней. И мы признаны должниками банком в одностороннем порядке. Беспредел, который творит Сбербанк, никем не может быть остановлен. Сбербанк всё сам решает, ему пофигу на полицию и на всех остальных. Как только решится ситуация, мы заблокируем все карты и откажемся от услуг такого "банка". Кредитная проблемная карта принадлежит моей жене

У меня есть банковская карта Сбербанка. 27.06.15 примерно 00:34 я положил на эту карту 8000 рублей и остаток увеличился до 40 896 рублей 05 копеек (включая 15 000 рублей овердрафта). Имею кредит, который автоматически списывается 27-го числа каждого месяца. Утром в телефоне обнаружил две СМСки. Первая в 9:13 - списано 18 614.60, остаток 22 281.45. И вторая в 9:30 - списано еще 18 614.60, остаток 3666.85.Возможно, в банке подумали, что я решил специально для него побольше денег положить и списали сумму сразу два раза. Но если так думали, то ошиблись. Я позвонил в общую справку 27.06.15 в 10:49 и сообщил оператору, что с моей карты по какой-то причине списали кредит 2 раза. После этого примерно 30 минут я слушал музыку и периодические просьбы подождать еще. Также в течение этого времени меня переводили на другого специалиста несколько раз. В конце концов, через полчаса я услышал следующее: с вас списали денежные средства в счет погашения кредита в двойном размере. Глаза мои налились кровью, но виду не подал, а вежливо сказал, что это самое я сообщил в самом начале разговора. Причиной явилась некая ошибка в программном обеспечении. На вопрос что же мне теперь делать был получен ответ, что ожидать, в течение суток мне предоставят ответ. "О! в течение суток!" - подумал я, а раньше по месяцу возвращали потерянные или зажеванные банкоматом деньги. Но спокойствие мое было недолгим. Через сутки, не получив вообще никакой весточки от любимого банка, я стал недоумевать. ну как же так, обещали ведь. В общем, через сутки и 5 часов я все же получил смс следующего содержания: ваше обращение зарегистрировано под номером таким-то, справки всё по тому же телефону 8800...Здесь я заподозрил неладное и не ошибся. Позвонил и получил потрясающий ответ, что мое обращение сегодня зарегистрировали. И теперь будут рассматривать... От 5 до 30 дней. То есть всем понятно, что списали два раза сумму кредита, что по хорошему надо бы вернуть, что денежки взяты без спроса, пусть даже по ошибке. Но надо рассмотреть. 5-30 дней. Это ведь очень сложный вопрос, который никак не меньше 5 дней рассматривается. И целые сутки с лишним сообщение регистрировалось-регистрировалось-регистрировалось... И... Наконец-то зарегистрировалось.Вот теперь я сижу, приунываю, и, вместо игры с сыном в паровозик, пишу хвалебный, в кавычках, отзыв. Я ни разу не сомневаюсь, что банк подробно рассмотрит мой случай. Верю, что с меня не возьмут ни копейки за овердрафт, в который я ушел по вине банка. А также я ни на секунду не усомнюсь в честности банка и в том, что он не просто вернет всю сумму сполна, но и проценты, которые накапают за эти 5-30 дней. Хотя бы, по той же ставке, по которой брал я, в 2011 году. А то если не вернет, как-то нечестно получится, я беру деньги под процент, исправно плачу. А банк берет бесплатно, да еще и без спроса. Ведь так? Я прав? Обязательно рассмотрите мое обращение, уважаемый Сбербанк. И не делайте так больше. Очень жду ответ и свои деньги. Не знаю как у вас, а у меня по 18 с лишним тысяч не лежит в каждом кармане. И, мягко говоря, мне этот казус доставил вообще охренеть какие неудобства!

Я живу в Москве в олимпийской деревне и хожу в сбербанк №3, пользуюсь картой маэстро, но мне ее не меняют, говорят, чтобы я приходил позже уже пятый раз отфутболивают и я потерял много времени. Я прошу вас проверить исполнение и качество работы нашего сбербанка. Также меня обвиняют, что я терял карту хотя я не терял.

Сбербанк России известен всем как банк с наихудшим обслуживанием клиентов: Работники всегда неприветливы, с угрюмыми лицами, ОЧЕНЬ ПЛОХО ОБРАЗОВАНЫ И НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НИ НА ОДИН ВОПРОС касательно услуг банка. В общем-то это можно объяснить тем, что большая часть клиентов банка это пенсионеры, которые вообще считают, что это единственный банк на свете. К сожалению, мне приходится пользоваться услугами этого банка, так как очень часто приходится делать денежные переводы клиентам Сбербанка.В общем недавно столкнулся с проблемой: забыл пароль от кредитной карты (потому что не пользовался ею полгода). В любом другом банке мне бы восстановили пароль за пару минут, но ... в сбербанке мне пришлось делать перевыпуск карты. При получении карты столкнулся со следующими проблемами: в отделении не работал терминал, выдающий номерки очереди;из всех стоек работали только 2 и в них стояли примерно 40 человек пенсионеров;работник банка долго уверял меня, что у них не может быть моей карты, потому что я заказывал ее в другом отделении; в процессе поиска моей карты оказалось, что в отделении ПОТЕРЯЛСЯ ЯЩИК С КАРТАМИ (о чем мне сообщил работник, который далее удалился минут на 15 на поиск этого ящика);в процессе поиска карт, "из-за кулис" раздался крик: "ну не сожрАла же я их".В итоге моя карта все таки оказалась в этом банке и мне ее выдали.Сбербанку России нужно закрыть все филиалы и отделения, дабы не позорить Страну.

Достаточно много слышу отрицательных отзывов о Сбербанке: о больших очередях, некомпетентности сотрудников и т.п. Иметь какие-либо отношения с данным банком никогда не было желания, но волею судьбы мне пришлось это сделать. Я решила взять ипотеку на комнату (вторичка). Как известно, только два банка в Санкт-Петербурге предоставляют данную услугу (один из них Сбербанк). Ставки по кредиту в Сбере более привлекательные, поэтому было решено, что брать буду там. Сегодня 28.06.2015 вместе с сестрой (она будет являться созаёмщиком по ипотеке) пришли в Доп. офис на Большевиков 2, на руках у нас были все необходимые документы. На удивление, в очереди сидели недолго. Каким же было мое удивление, когда мне было оказано в предоставлении услуги. Девушка сказала, что сегодня она сможет только рассчитать мне ипотеку, а оформить не может, т.к. завтра уходит в отпуск (как это взаимосвязано не понятно). Приходите, говорит, завтра или идите в отделение напротив (которое, хочу заметить, не работает по воскресеньям). Я сказала, что завтра мы не сможем прийти, у нас с сестрой разные графики работы и очень сложно выбрать время, когда мы обе свободны. На что девушка мне ответила: "Ничем не могу помочь, идите в другое отделение, я сегодня не оформляю, завтра ухожу в отпуск". Хотелось бы задать вопрос руководству Банка, нормальная ли это практика отказа в предоставлении услуг? Меня, как клиента, не должно интересовать кто по какому графику работает, кто когда идет в отпуск и т.д. Я пришла получить услугу и получила отказ в ее предоставлении.

Пропали деньги со счета. Зашел в сбербанк онлайн, вижу отрицательное значение по дебетовой карте. Позвонил в службу поддержки, отказали дать информацию, так как не соответствует дата рождения, я свою дату наверное не знаю. Сказали писать заявление по месту выдачи карты, т.е. в 1000км от моего места жительства нынешнего. Может тут хоть мне ответите?

Уважаемый Сбербанк!Вчера (26.06.2015) оплатил картой Вашего банка покупку через интернет. На следующий день, то есть сегодня (27.06.2015) авторизация (или списание?) той же суммы тем же продавцом произошла ВТОРОЙ раз (о чём мне пришло СМС-уведомление и появилось в списке операций с системе Сбербанк Онлайн).В связи с этим сообщаю Вам, что ко второй авторизации (или списанию) я не имею никакого отношения и прошу Вас отменить её!Заранее спасибо,С уважением,Евгений.

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сбербанка, с целью ускорения решения вопроса о возврате неверно удержанной комиссии за оплату ЖКХ. 27.06.2015 оплатил услуги ЖКХ ООО "ЮИТ-Сервис" Санкт-Петербург . Оплачивал в личном кабинете системы Сбербанк@Онлайн с дебетовой карты "Социальная". Была удержана комиссия 3%. По тарифу должны удержать 1%, как указано на сайте тут: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/tarif ,что, также было подтверждено в ответе на мою жалобу:"В соответствии с тарифами Банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf), при проведении операций через систему "Сбербанк Онлайн" размер комиссии составляет 1% от суммы операции, но не более 500 рублей. Комиссия может быть меньше, либо отсутствовать в зависимости от заключенного договора с организацией. Пожалуйста, обратите внимание, что организации могут перезаключать договор с Банком, в том числе и о размере удерживаемой комиссии.С уважением,ОАО "Сбербанк России". Договор ООО "Юит-Сервис" не перезаключал. Составил еще одну жалобу по горячей линии №1-6504651784. Срок ответа от 5-30 рабочих дней. Это уже второе неприятное событие за месяц от сбербанка. К сожалению, я не могу полностью отказаться от услуг сбербанка, т.к. пенсия и оплата ЖКХ возможны только через карту "Социальная". Сбербанк удерживает незаконно мои денежные средства уже во второй раз. Возврат списанных денег возможен только через скандал и нервные ожидания, компенсации сбербанком не предусмотрены. Надеюсь, что когда-нибудь высокотехнологичные системы сбербанка ошибутся и в мою пользу!!

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сбербанка, с целью ускорения решения вопроса о возврате неверно удержанной комиссии за оплату ЖКХ. 27.06.2015 оплатил услуги ЖКХ ООО "ЮИТ-Сервис" Санкт-Петербург . Оплачивал в личном кабинете системы Сбербанк@Онлайн с дебетовой карты "Социальная". Была удержана комиссия 3%. По тарифу должны удержать 1%, как указано на сайте тут: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/tarif ,что, также было подтверждено в ответе на мою жалобу:"В соответствии с тарифами Банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf), при проведении операций через систему "Сбербанк Онлайн" размер комиссии составляет 1% от суммы операции, но не более 500 рублей. Комиссия может быть меньше, либо отсутствовать в зависимости от заключенного договора с организацией. Пожалуйста, обратите внимание, что организации могут перезаключать договор с Банком, в том числе и о размере удерживаемой комиссии.С уважением,ОАО "Сбербанк России". Договор ООО "Юит-Сервис" не перезаключал. Составил еще одну жалобу по горячей линии №1-6504651784. Срок ответа от 5-30 рабочих дней. Это уже второе неприятное событие за месяц от сбербанка. К сожалению, я не могу полностью отказаться от услуг сбербанка, т.к. пенсия и оплата ЖКХ возможны только через карту "Социальная". Сбербанк удерживает незаконно мои денежные средства уже во второй раз. Возврат списанных денег возможен только через скандал и нервные ожидания, компенсации сбербанком не предусмотрены. Надеюсь, что когда-нибудь высокотехнологичные системы сбербанка ошибутся и в мою пользу!!

Позвонила сотрудница сбера, напомнила, что я обязательно должна предъявить в такой-то срок страховой полис по ипотеке, ну я и побежала страховку в сбербанк оформлять, не позвонив предварительно страховым компаниям, не узнала сколько непосредственно у них полис стоит. Никогда не страхуйтесь через Сбербанк! Это просто грабительские проценты за посредничество, когда узнала, оказалось, что я почти в 2 раза переплатила. И еще мне сотрудница нагло в глаза втирала, что в самих страховых дороже, потому что там навязывают дополнительные ненужные продукты. Я обычно заранее просчитываю затраты, выбираю где более выгодно, но на этот раз осечка вышла. Признаю, сама сглупила, но всё равно возмущению нет предела, плачу приличную сумму по ипотечному кредиту, практически одни проценты сейчас, так еще и на страховке они нагреваются, поэтому хочу хотя бы других предупредить НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОДОБНЫХ ОШИБОК, не поленитесь узнайте по телефону тарифы в страховых. А работники сбера стараются еще пропихнуть полисы определенных страховых компаний, потому что получают от них откаты разного рода. Говорю это не просто так, знаю на 100% (узнала после того как оформила страховку, иначе тем более бы не пошла в Сбер).

Очень благодарны Сбербанку России, а конкретнее сотруднице Лефортовского отделения ДО 1158 Юзвишиной Юлии, за отзывчивость и внимание. Готовность помочь в трудной ситуации. Так как у меня не было возможности лично забрать карту, которую ранее заживал банкомат, Юлия лично привезла ее мне. Она сделала это быстро, без проволочек и проблем. За что ей очень благодарна. С уважением,Филачёв Анатолий Михайлович