140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!В субботу 10 октября создали два платежных поручения в системе Сбербанк Бизнес онлайн, но в туже минуту банк их приостановил,  причина: "Дополнительная проверка в Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Платежное поручение Вашей организации, совершённое 10.10.2015 в 11:57:04 на сумму ****** RUB, было признано высокорискованным и временно приостановлено для дополнительной проверки специалистом Банка." Служба технической поддержки 88005558484 такие вопросы не решает, а посылает ждать понедельника и обращаться в свое отделения банка. Вопрос, зачем банк блокирует мои операции в выходные дни и не может предоставить качественную поддержку в момент остановки платежа? Мало того, что на счету находятся мои деньги, так Сбербанк блокирует мне работу с платежами и не дает решить вопрос сразу.Самое смешное, платежи данным организациям делались уже много лет. У меня нет возможности ждать понедельника, так как много дел и поездок. 1. Банк тратить мое время2. Банк блокирует мой действия с платежами3. Сервис банка не позволяет решить  вопрос сразу и быстро

Добрый день!В субботу 10 октября создали два платежных поручения в системе Сбербанк Бизнес онлайн, но в туже минуту банк их приостановил,  причина: "Дополнительная проверка в Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Платежное поручение Вашей организации, совершённое 10.10.2015 в 11:57:04 на сумму ****** RUB, было признано высокорискованным и временно приостановлено для дополнительной проверки специалистом Банка." Служба технической поддержки 88005558484 такие вопросы не решает, а посылает ждать понедельника и обращаться в свое отделения банка. Вопрос, зачем банк блокирует мои операции в выходные дни и не может предоставить качественную поддержку в момент остановки платежа? Мало того, что на счету находятся мои деньги, так Сбербанк блокирует мне работу с платежами и не дает решить вопрос сразу.Самое смешное, платежи данным организациям делались уже много лет. У меня нет возможности ждать понедельника, так как много дел и поездок. 1. Банк тратить мое время2. Банк блокирует мой действия с платежами3. Сервис банка не позволяет решить  вопрос сразу и быстро

Подал заявку на потребительский кредит, хотел закрыть кредитную карту другого банка. Сумма небольшая. Согласно условий банка рассмотрение заявки до 2 дней, однако отказ пришел через 30 минут после подачи заявления - хорошая практика. По всем телефонам одно и то же "Банк отказал без объяснения причины". Неприятный осадок остался.

В 2014 году муж получил кредитную карту,причём сами позвонили придите получите кредитную карту.Прошёл год, август 2015 год-мы решили воспользоваться этой картой,но срок обслуживания закончился,тогда нам сказали надо заменить и выдали новую карту с нулевым балансом.Мы обращались не раз что она с нулём,тогда нам ответили вы в статусе без надёжного должника вопрос почему?ещё приходило письмо с задолженностью 50 копеек за что?

Постоянно натыкаюсь на костность, неповоротливость и наплевательское отношение к предпринимателям. Не буду говорить о разнообразии ГЛЮКОВ банка, сегодня разговор о так называемой "самоинкассации". Заключил договор около полугода, за это время набегался вдоволь. Эта услуга практически нигде в Тюмени не работает, вернее то работает, то не работает. Вечером необходимо сдать денежную выручку, в районе ул. Широтная - Пермякова сдать смог только один раз, второй раз уличные банкоматы сберкассы отказались принять наличность, хорошо что, еще не было закрыто отделение сб по ул. Пермякова, 63. С большими трудностями сдать деньги удалось за минуту до закрытия отделения.В субботу 10 октября, обежал все банкоматы в том же районе в 6 банкоматах заявленных на приём денег сдать наличность не удалось. Дождался открытия отделения по Пермякова 63, конечно и там только развели руками. Я работаю с этим банком много лет, просто необходимость, но в последнее время это становиться просто невыносимо! Бегите из этого банка пока не поздно, я уже подискиваю нормальный, адекватный банк.  Валерий, предприниматель.

Я ежемесячно получаю пенсию на мой счёт в Мурманском отделении Сбербака №8627. В июле 2013 года я заключил Договор со Сбербанком и дал "Длительное поручение владельца счёта на перечисление денежных средств" на мой счёт в Отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге.В ноябре 2014 перечисление моей пенсии прекратилось. На мой запрос в мурманское отделение сбербанка ответ я не получил. Меня интересует вопрос, имеется ли официальное Решение Сбербанка России о прекращении действия "Длительного поручения..." Если "да", то это подрывает доверие к "Сбербанку России. О подобных решениях вкладчик должен быть оповещен заранее. Я являюсь вкладчиком "Сбербанка" более 60-ти лет.

Хочу рассказать свою небольшую историю о посещении отделения Сбербанка на ул. Хачатуряна, д.16. Часто пользуюсь услугами разных офисов Сбербанка, т.к. доверяю только Сберу. По специфики своей Работы приходиться не раз в день заезжать в Сбербанк. 09.10.2015 приехал в офис на ул. Хачатуряна, т.к. проездом был около м. Отрадного. Честно говоря, очень удивился тому, что офис видимо очень старый, большой, клиентов жуть как много. По-началу, думал уехать, но при входе, встретила приятная девушка консультант и поинтересовалась моей услугой. Мне необходим был терминал для внесения денежных средств, она меня вежливо проводила. Не мог обратить внимания на то, что у сотрудников свой подход к каждому клиенту, из всей аудитории клиентов, были конечно такие индивидуумы, что сотрудникам банка просто не позавидуешь их непростой работе. Работают конечно быстро, пока я вносил деньги, в зале осталость мало клиентов. Вот молодцы, конечно! Удивился быстрой работе крупного офиса.

Хочу рассказать свою небольшую историю о посещении отделения Сбербанка на ул. Хачатуряна, д.16. Часто пользуюсь услугами разных офисов Сбербанка, т.к. доверяю только Сберу. По специфики своей Работы приходиться не раз в день заезжать в Сбербанк. 09.10.2015 приехал в офис на ул. Хачатуряна, т.к. проездом был около м. Отрадного. Честно говоря, очень удивился тому, что офис видимо очень старый, большой, клиентов жуть как много. По-началу, думал уехать, но при входе, встретила приятная девушка консультант и поинтересовалась моей услугой. Мне необходим был терминал для внесения денежных средств, она меня вежливо проводила. Не мог обратить внимания на то, что у сотрудников свой подход к каждому клиенту, из всей аудитории клиентов, были конечно такие индивидуумы, что сотрудникам банка просто не позавидуешь их непростой работе. Работают конечно быстро, пока я вносил деньги, в зале осталость мало клиентов. Вот молодцы, конечно! Удивился быстрой работе крупного офиса.

Возникла необходимость открыть расчетный счет в сбербанке. Оказалось сберкнижку уже не открывают. Просто расчетный счет мне тоже не открыли, а открыли дебетовую карту, хотя мне это было абсолютно не нужно. Ну да ладно, самое интересное произошло потом. Выпустили карту, я расписался в документах и мне сказали подойти к девушки для активации карты, что я и сделал. Вставил карту по ее просьбе в банкомат, набрал пин-код, а затем она что-то сделала, я даже сообразить не успел. Отдала карту. Говорю: "Что вы делали?" - подключила вам смс-оповещене - мне оно не нужно! по чему вы меня не спросили? - это ОБЯЗАТЕЛЬНО при открытии карты - и сколько это стоит? - первые 2 месяца бесплатно, потом отключите. По номеру 8800 потом я узнал, что данная процедура вовсе не обязательна. Меня попросту обманули. Полагаю, что у работников сбера есть план по подключениям к смс-оповещению.

Возникла необходимость открыть расчетный счет в сбербанке. Оказалось сберкнижку уже не открывают. Просто расчетный счет мне тоже не открыли, а открыли дебетовую карту, хотя мне это было абсолютно не нужно. Ну да ладно, самое интересное произошло потом. Выпустили карту, я расписался в документах и мне сказали подойти к девушки для активации карты, что я и сделал. Вставил карту по ее просьбе в банкомат, набрал пин-код, а затем она что-то сделала, я даже сообразить не успел. Отдала карту. Говорю: "Что вы делали?"- подключила вам смс-оповещене- мне оно не нужно! по чему вы меня не спросили?- это ОБЯЗАТЕЛЬНО при открытии карты- и сколько это стоит?- первые 2 месяца бесплатно, потом отключите.По номеру 8800 потом я узнал, что данная процедура вовсе не обязательна. Меня попросту обманули. Полагаю, что у работников сбера есть план по подключениям к смс-оповещению.

(в последний раз на 450000 под 18.5% на 60 мес), решение за 15 мин,с меня только паспорт и пароль на персональное предложение. Ок,решил сходить,только документов потребовалось больше...и справка о доходе и копия трудовой и снилс...Ладно,принес,заявку оставил...К слову з/п у меня позволяет взять и большую сумму...В итоге отказ через 2 часа,никаких проверок,НИЧЕГО!!!...и меня еще занесли в черный список,чтоб я 2 месяца к ним не совался!!! Как это называется? Только время свое потратил! Зачем вся эта замануха? Через месяц мне позвонила девушка и спросила почему я не взял одобренный мне кредит под 35% О_о ? я офигел... Далее девушка так и не смогла точно сказать,одобрили мне все таки кредит или нет и почему мне поставили мораторий!

Решила обратится в отделение, т.к с моей карты происходят списания которые я не проводила. Сотрудник за окном №2 вела себя по хамски. Я попросила сделать подробную выписку по счёту, на что мне дали распечатку моих операций. (Такую я и дома могла посмотреть). Сотрудница сообщила 2 раза (с возмущением), что подробную выписку нужно ждать месяц. Направила меня за стол №5, где я снова сообщила что происходят непонятные списания с карты под названием BILLING PVB. Мне дали лист бумаги и сообщили что бы получить подробную выписку нужно написать заявление. Заявление я написала на получение выписки и отправилась домой.Спасибо КЦ!!! Позвонила, сообщила, что с карты происходят списания, которые я не проводила. Предложили заблокировать карту. Подробно рассказали, как нужно следовать в данной ситуации. Теперь снова придётся идти в отделение писать заявление на опротестование операции.

Потом – каждая платежка попадает у них под высокорискованную. Сумма не важна. Значит будет отзвон со сбербанка, уточняющий по оплаченным счетам. Оператор отвечает – носите с собой оплаченные счета, но если я буду вне зоны доступа при звонке или не смогу ответить на вопросы, то деньги вернутся обратно. Этот вопрос связали с безопасностью. Чушь полная.
А очереди какие к операционистам в отделении! В том банке (не в сбере), где мы были ранее, такого никогда не наблюдалось.
Вывод: "не ходите дети в Африку гулять". Уже трижды пожалел, что открылся в сбере. Подожду пару недель, если все продолжиться – закроюсь.

Открыли р/с на юр.дицо 1.10. Сначала три дня продержали с ограничениями, хотя деньги за открытие списались мгновенно. Потом - каждая платежка попадает у них под высокорискованную. Сумма не важна. Значит будет отзвон со сбербанка, уточняющий по оплаченным счетам. Оператор отвечает - носите с собой оплаченные счета, но если я буду вне зоны доступа при звонке или не смогу ответить на вопросы, то деньги вернутся обратно. А очереди какие к операционистам в отделении! В том банке (не в сбере), где мы были ранее, такого никогда не наблюдалось.  Вывод: "не ходите дети в Африку гулять". Уже трижды пожалел, что открылся в сбере. Подожду пару недель, если все продолжиться - закроюсь.

Завела меня путь-дорога дальняя в офис Сбербанка. Ничего особенного - хотел я через терминал со своей карты оплатить услуги Ростелеком за сентябрь. Я так каждый месяц делаю уже несколько лет, и никаких проблем раньше как-то не наблюдалось. Но прогресс не стоит на месте. Как обычно, выбираю последовательно пункты меню: "Платежи в нашем регионе" ->  "Оплата услуг связи" ->"Интернет и ТВ"-> "Оплатить услуги Ростелеком по номеру лицевого счета" и тут вместо привычного уже привязанного к карте номера лицевого счета и начисленной суммы к оплате появляется новое меню с выбором всех субъектов Федерации, на территории которых Сибирский Банк Сбербанка РФ поможет вам осуществить платеж! Обновление программы, дополнительный сервис, однако! Правда, названия субъектов РФ в финансово-платежном документе потрясают непосредственностью школьника-двоечника: "Бурятия", "Кемерово", "Хакасия", "Томск" и т.д.,  а самое невероятное - вместо таких банальных"Алтайский край" и "Республика Алтай" есть новинка - единый "АЛТАЙ". Впадаю в ступор   Выхожу из ступора  Выхожу из терминала Звоню по горячей линии в Ростелеком - что будет, еслиденьги из Барнаула уйдут в филиал Ростелекома в Республике Алтай?  Мне вежливо и цензурно объясняют, что это разные филиалы, и если я не хочу платить еще раз, должен отправить свои денежкипо правильным реквизитам.Звоню на горячую линию Сбербанка. Там мне подтверждают: "да, установлено обновление! Описываю проблему. Естественно, девушка ничем помочь не может, но дает здравый совет: раздобыть как-то счет от Ростелеком на бумаге и обойдя далеко-далеко шайтан-машину банкомата Сбербанка, отнести заветную бумажку живой девушке в окошке, а та уж правильные реквизиты наберет сама.  Я собственно, так и сделал на следующий день. Но зачем тогда нужна карта и терминал Сбербанка? Для чего я пишу это письмо?Хотел бы внести пару предложений для великого и могучего банка:- купите для своих программистов школьныйучебник географии или хотя бы найдите среди своих сотрудников того, кто простым и понятным языком сможет им объяснить, что "Алтайский край" и "Республика Алтай" - это разные регионы. Причем у них и разные реквизиты;- переименуйте в меню выбора субъекта РФнаименования: или все по названиям "Кемеровская область", "Алтайский край", "Республика Алтай" или уж все по городам"Кемерово", "Барнаул" "Горно-Алтайск". Может, тогда бы и возникновение нового региона "Алтай" не прошло бы незамеченным.Ну и напоследок. Удовлетворите мое любопытство - куда пойдут все деньги клиентов - в Барнаул или Горно-Алтайск? Ведь кто-то один из двух регионов все равно будет в пролете, реквизиты-то у них разные И что делать людям, которые уже совершили платеж? Ростелеком -компания довольно крупная, соответственно, и клиентов немало.

Я увидел в своем мобильном приложении кредитную карту. Никогда не писал никаких заявок на кредитные карты. Далее, в ~14:20 я позвонил в контактный центр и попросил отключить кредитную карту, которую я никогда не просил. Вместо этого девушка-телефонист отключила мне мобильный банк и предложила ждать 5-20 дней ответа на вопрос, с какой стати она это сделала. Что за безумие у вас творится?

Я увидел в своем мобильном приложении кредитную карту. Никогда не писал никаких заявок на кредитные карты. Далее, в ~14:20 я позвонил в контактный центр и попросил отключить кредитную карту, которую я никогда не просил. Вместо этого девушка-телефонист отключила мне мобильный банк и предложила ждать 5-20 дней ответа на вопрос, с какой стати она это сделала. Что за безумие у вас творится?

В последнее время с меня за любую операцию по банковской карте (в том числе – пополнение средств на счете!!!) стали взымать деньги. Формально объясняют, что это “за овердрафт”. Обращаю ваше внимание на то, используемая мною карта является дебетовой, а не кредитной и на счете находилось достаточно средств – перерасхода не было! Далее – перед тем, как снять средства, я 01 октября я консультировался  со специалистом колл-центра, которая мне сообщила, что я могусвободно снимать ежедневно со счета данной банковской карты 50 000.00 руб. прилимите 500 000.00 руб. в месяц. Ни о каких других ограничениях и платах - “заовердрафт” предупреждений не было! Эту же информацию мне сообщали и другие операторы, скоторыми я общался в период с 02 по 06 октября 2015 г. Более ничего вразумительного, кроме «причин не знаем», они сообщить не могут! Тем не менее, суммарно уже сняли 372.52 руб.Деньги не такие уже большие, но возмущает наплевательское отношение к клиентам – через колл-центр банка оставил три претензии (002205-2015-095408  от 01.10.2015 г.; 002221-2015-195866 от 03.10.2015 г. и 002204-2015-202422 от 06.10.2015 г.), однако прошла неделя  и ответа до сих пор нет! Только продолжают снимать дальше деньги и присылать угрожающие смс о том, что я «допустил перерасход» и меня отключили от смс-оповещения по произведенным мною операциям. Короче, вместо извинений и возврат денег – заявления попринципу «сам дурак».

В мая 2015 года мной был оформлен кредит в Сбербанке. При оформлении кредита мне навязали подключение к программе добровольного страхования, при этом специалист уверяла меня, что при досрочном погашении кредита неиспользованная часть страховой платы мне вернется. В августе 2015 года я погасила кредит в полном объеме, но при обращении в банк за возвратом страховой платы мне отказали. Я написала два заявления, на который пришел отказ, но не мне, а в отделение банка, причем по электронной почте (т.е. сканированный документ). Оригиналов ответов на мои заявления я так и не получила. После оформления заявления с меня была взята плата в размере 10% от суммы кредита, но "на руках" у меня осталось только заявление с моей подписью. На просьбу предоставить мне копию договора или доказательство того, что в отношении меня был заключен договор, я также получила отказ. Банк ссылается на коммерческую тайну. Какая может быть тайна за мои деньги? Выходит, что я заплатила деньги, а на руках у меня ни полиса ни договора.

30 декабря 2014 года был наложен арест на мою карту Visa Electron, и выставлена сумма долга, до 08 сентября 2015 года, я вносила деньги для погашения долга, и 08.09.2015г, арест был снят, но ту сумму, которую я внесла с 30.12.2014 по 08.09.2015, не списали с моего долга. Обращаясь в отделение банка, мне не могут предоставить информацию на какой счет ушли мои деньги. Прошу разобраться, кто и на каком основании арестовывал мою карту, и куда ушли деньги