137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Кредит на лапу получил прям в день оформления заявки. Пришел с утра пораньше, побеседовал с очень милой сотрудницей, которая оформила все доки и сказала, что решение будет сегодня вечером или завтра утром. Не удержался, позвонил им в 5 часов, мне сказали, что могу приходить за кэшем! Очень рад, что так быстро и четко без всякой мути! Спасибо сбер!

Здравствуйте, пока пишу отзыв без оценки, ибо ситуация еще не разрешилась; а там посмотрим и подправим оценку в нужную сторону...Почти неделю назад, пятого июня сего года, я покупал в автомагазине масляный фильтр за 300 рублей с кредитной карты "Сбербанка России", но с меня взяли почему-то 8297 рублей. Очевидно, что произошел какой-то сбой. Мне совершенно нет дела до того, по чьей вине он произошел, банка-эквайера, банка-эмитента или же терминала, позже наглядно поясню почему. Ровно через три минуты кассир сделала возврат в размере 8297 рублей. Денег, как вы догадались, все еще нет. Да, я понимаю, сейчас начнутся всякие "ждите тридцать дней", но если бы я был точно уверен, что деньги придут ровно на 29-ый или 30-ый день?.. Да и лишиться одномоментно, на ровном месте, своих 8000 рублей (да-да, именно своих, так как карта кредитная и возвращать все равно придется) - мало приятного.С уважением, Михаил.P. S. Банковскими продуктами, причем не только Сбербанка, пользуюсь давно и регулярно, но до сих пор ума не приложу, какие 30 дней в эпоху электронного процессинга? За это время можно успеть напечатать деньги и даже привезти их на конном обозе.

Могу позвонить 2-3 раза в неделю с разными вопросами. Все разъясняют нормально. Предложение веб-мастерам - переименовать раздел в "Жалобы на "такой-то" банк.

Другой вопрос, какого лешего там сидят эти люди, если они ничего не делают. Но собственно не об этом речь. Как выяснилось, теперь в банк надо приходить с проглаженными и обмененными где-нибудь деньгами, т.к. вам их никто в банке не обменяют и не разменяют. Если надо 500р, идите в магазин, а потом в банк. Но это ещё не всё. Подходишь ты к этому чудо-терминалу, и вот тут как карта ляжет, примет али нет он твои деньги, что ты пару дней назад снял в банкомате Сбербанка. Я понимаю, Сбербанк пытается пересадить всех на интернет-банк, но не всем так удобно и не все любят заниматься оплатой через интернет, да и интернет штука такая непостоянная. Идёшь платить государству за коммунальные услуги, не три копейки несёшь, а они лишь руками разводят и доводят свои равнодушием до ручки. На линии службы поддержки на вопрос об размене рублей на более мелкие ответили, что постановление такое у них, а я спрашиваю на каком основании было введено это постановление, какова причина. На что мне ничего толком ответить не смогли. И вот объясните мне теперь, в чём заключается работа тех людей, что сидят в этом банке. Чего они там сидят? Не должен быть таким банк. Вот хоть ты тресни, так работать хороший банк не должен. Мы туда деньги несём, а они нахамят и испортят настроение.

Здравствуйте. Сегодня в 19-39 хотел положить на карточку 24 000р (VISA2580 ATM575333), деньги банкомат взял и завис, а потом начал перегружаться. Чека не выдал, деньги не выдал, но прислал СМС о зачислении суммы. Поехал домой, телефон  сумку. Позже смотрю об СМС, где написано, что зачисление отменено (почему то банком!). Поехал вновь в банк. Достучался до заработавшегося сотрудника отделения (время после закрытия) в ответ услышал не самое вежливое информирование об окончании рабочего дня, и по делу - "ждите 3 часа. Вам все придет. Мне начальница сказала". Решил на всякий случай позвонить в call-центр и услышал, что "дело" рассматривается около 30 рабочих дней и по результатам мне может-быть деньги вернут.Прошло 4 часа - денег нет. Надеюсь завтра в этом же отделении деньги вернут все-таки...

15 мая 2015 года, я пришла в отделение Сбербанка России по адресу г. Липецк, ул. Первомайская 66 оплатить коммунальные платежи. Взяв, как положено, талон и отстояв очередь, я прошла в кассу. Однако операционист Олеся Л-на отказалась оформлять платежи, уверяя, что оплата может быть произведена только через терминалы. На мои требования принять платеж в кассе она заявила в категоричной форме, что кассы теперь не принимают такие платежи.Мы живем в 21 веке и понятно, что терминалы осуществляют операции гораздо быстрее, но насколько мне известно, сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалом, но ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты, а тем более отказывать в приеме платежа через кассу. В итоге, при помощи двух сотрудников зала, не обращая внимание на мои требования, игнорируя мои возражения, повернувшись ко мне спиной, они провели все манипуляции для оплаты квитанций через терминал и вручив их мне отправились восвояси, не удосужившись сообщить, что одна квитанция не прошла и ее надо было проводить через кассу, а 2 квитанции без чеков, так закончилась чековая лента, да еще и сдачу вернули неверно. Мои неоднократные требования предоставить книгу жалоб были проигнорированы. А в офисе я не увидела уголок потребителя, где должна былы бы присутствовать книга жалоб. Я считаю, что такое хамское поведение непозволительно для сотрудников столь серьезной организации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь сотрудников, неуважительно относящимся к клиентам к ответственности, так как они не соответствуют уровню достаточно крупного банка страны.

Осенью 2013 года я пришла в Тульское отделение СБ РФ №33 по адресу ул. Фрунзе, д. 12 и разместила рублевый вклад на один год, приобрела и положила на хранение сертификаты на сумму 200.000 руб, и разместила долларовый вклад на 2 года на сумму 6000$. 6 февраля 2014 года я пришла в банка переоформить вклады на новые сроки и получить деньги за сертификаты. Сотрудник отделения стал отговаривать меня переоформлять долларовый вклад, так как два года еще не прошло, я потеряю проценты, и я согласилась его не трогать до срока окончания вклада. Затем началось переоформление рублевого вклада и оформление операции по сертификату. В процессе выяснилось, что для выдачи денег по сертификату, нужен документ, подтверждающий их хранение в этом отделении, который я естественно не взяла с собой. Пришлось идти за ним домой. Все мои документы в момент, когда я отходила, оставались у сотрудника банка. После предоставления документа, оформление всего заняло около часа! Мне предложили подписать много всяких бумаг, которые трудно было даже сосчитать. У меня голова уже шла кругом, и мне хотелось только одного – поскорее закончить эту процедуру и уйти домой, подписывала я все, что мне давали, не вникая в суть. За что жестоко поплатилась. Переоформив все документы, я отправилась домой со спокойной душой, уверенная в том, что мои деньги лежат в надежном банке.В марте 2015 года я пришла в банк переоформить вклады. И мне сообщили, что доллары были сняты в 2014 году через кассу и даже предоставили расходный документ на 7 февраля с, похожей на мою, подписью. Я точно знаю, что не снимала эти деньги. Это огромная для меня сумма, которая не могла забыться. Сотрудники банка очень назойливо хотели меня убедить, что я сняла деньги и что я просто забыла… Для меня очевидно то, что за мной явно наблюдали: как часто прихожу в банк, что я не пользуюсь системой СБ-онлайн и тд. Я умоляю ответственных людей разобраться в данной ситуации, провести расследование и помочь мне. Параллельно подаю заявление в Тульский ОБЭП в надежде добиться правосудия.

Здравствуйте!Как-то не так давно, в конце мая решила обратиться в Ваш банк, меня проконсультировали, все рассказали, приятный на общение специалист, рядом ходила моя знакомая, сотрудник Вашего банка. Девушка, которая со мной работала, спросила не работала ли я ранее в Сбербанке, я думаю, что это не уместен был вопрос, т.к. моя КТ была у нее уже на руках. Просидела наверное чуть больше часа, Ваши консультанты все хохотали, торопили специалиста, который со мной работал, чтобы выдать др. кл. карту, на что ответ Натальи меня поразил просто: "Ну не выкину же я девушку!" Я конечно ухмыльнулась, и была шокирована полностью этим отделением, что за отношение к кл, что за разговоры вообще?! Наталья сильно то и не перетрудилась, сидела занималась своими делами, смотря в монитор, и обращала на меня внимание только тогда, когда я спрашивала как правильно заполнить анкету, так уже чтобы не исправлять по 150 млн раз эту анкету, могла бы и заполнять и сами, быстрее дело бы пошло! Не так ли?!В общем это была среда.В чт. в 9 часов звонит мне Наталья, и говорит, что забыла снять сканы паспорта, тут как бы я сразу поняла что, что-то тут не так. Прихожу в пт., Наталья сканирует паспорт, молча отдает... У меня возникает вопрос:-" октаз?!" С невозмутимым лицом Наталья говорит, что не было еще ответа. Возникает след.вопрос: "Заявку так и не подавали получается?!" С таким же спокойным ворожением лица отвечает, что заявку подала еще в ср., ее вернули, вот сейчас (в пт.) , будет повторно отправлять.(За весь месяц май я звонила на гор.линию Сбербанка.....и так не получила ни одного вразумительного ответа на свои вопросы.)Этой же пт. звоню на гор. линию, чтобы хоть что-то уточнить... подавали ли заявку, когда будет ответ, и т.п.Ваши специалисты холодны, даже я бы сказала грубы, на вопросы чтобы ответить им требовалась минута молчания (я уж не знаю что они там делали, перезагружались, или искали верный ответ на вопрос), но ни один ответ меня как кл вообще не устроил. Мне так ничего вразумительного и не ответили! Не понимаю, почему нельзя узнать решение по заявке, или элементарно хотя бы сделать расчёт кредита?!Наступает пн., я все с той же мыслью о том что, происходит, мягко говоря, что-то неладное, решила обратиться к специалисту по прямым продажам на подачу заявки как не в чем не бывало... (спросила как % одобрения сейчас в вашем Банке, он сказал 50/50, а когда узнавала у Натальи, она прям с жалостным лицом, подавая все знаки того, что, мягко говоря, ничего мне не светит) , И ЧТО САМОЕ ТО ИНТЕРЕСНОЕ В ЭТОТ МОМЕНТ УЗНАЕТСЯ........НА МЕНЯ НЕ БЫЛО ПОДАНО НИ 1 ЗАЯВКИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА!!!!Я подала заявку. Звоню Наталье, которая якобы "подавала" заявку на кредит, спрашиваю о решение... цитирую: "А вам что сообщение не приходило?! Странно! Обычно сообщения об отказе приходят сразу! Ну вообще Вам сразу пришел отказ в пт., у меня тогда 10 заявок было на кредит, и по всем 10-ти пришел отказ!"Я с ней по прощалась. И в ближайшее время пойду писать жалобу на ЭТОГО "СПИЦИАЛИСТА"О чем вообще ваши специалисты думают!? На что она рассчитывала вообще?! Научите их работать с кл грамотно! Если она смотря на мою кт, видя что я сотрудник хоть и не вашего, но тем неменее другого банка, думая наверное, что я наивная перед ней сижу, так это не так. Примите уже меры! У меня складываются впечатления, что я не одна такая, которой, не подавая заявки, специалист сам решил, что кл - "октаз"!!

Здравствуйте! Более месяца не могу оплатить Петроэлектросбыт через Сбербанк Онлайн. Сделал уже 3 тестовых платежа! Петроэлектросбыт говорит, что деньги не поступали, а Сбербаннк указывает на возвращение средств получателем. Сверял реквизиты - они верные, даже автоматом высвечивается мой точный адрес. Какой-то замкнутый круг, не пойму, где проблема.P.S. Петроэлектросбыт настойчиво "рекомендует" топать к ним на оплату в окошко. Но у меня по всем организациям оплаты сконцентрированы в онлайн. По-старинке я уже не работаю - нет на это время. На последок отмечу: платёж не проходит только у вышеупомянутой конторы!

Доброго времени суток, хочу поведать вам историю, после которой со сбербанком не хочу иметь никаких отношений.Я долгое время кредитуюсь в Сбербанке, но сегодня пришел оплачивать очередной взнос и узнать, куда пропал мой счет с электронного банка. Сотрудница банка заявила, что счет мой заметьте кредитный арестован хотя по логике арестовать можно вклад. Ничего вразумительного от работников банка, когда арестовали, почему не сообщили и кто арестовал. Все же ежемесячный взнос взяли, спустя некоторое время захожу в электронный банк счет появился только пятисот рублей не хватает.Теперь вопрос работникам банка, на какой пункт договора они опирались, когда передали средства третьему лицу, как я потом выяснил это был штраф за скорость с радара. Господа банкиры дайте ответ, вы часто людей в договор тычете, на каком основании вы передали деньги третьим лицам и как вы мне предъявите недоплату.

9 июня 2015 года в 18 ч. 18 м. обратился в Химкинское отделение Сбербанка №9040/02437 для получения “Потребительского кредита”. Так как имею зарплатную карту Сбербанка заявление на получение кредита составили быстро и без проблем. Для участников зарплатных проектов предусмотрена быстраяпроцедура получения ответа по рассмотрению заявления на кредит.10 июня 2015 года прождал до обеда и, не получив ответа от банка, поехал сам в это отделения узнать о решении по кредиту. Ответ был положительным. После этого сразу начали оформлять документы на кредит. Перед оформлением документов специалист ещё раз озвучила мне условия: Сумма кредита 185 000 руб. на 5 лет под 23.25% годовых. % пробили по максимуму, но это меня тоже не очень удивило, так как не первый раз беру кредит в Сбербанке и всегда ставят максимальную % ставку. Согласился с этими условиями, и начали подготавливать документы. До этого уже брал в Сбербанке несколько кредитов и с ними проблем не было. Специалист подготовил все документы, проставил галочки, где мне нужно расписаться и я без особого внимания все подписал. Получил наличными деньги и спокойно ушел.Разобрав дома все документы, обнаружил интересный документ. А, если быть точным “Заявление подобровольному страхованию”. И стоимость этого “добровольного” страхования 33 000 руб. Дальше лучше. Одна из моих подписей оказывается означает, что мне было разъяснено, что в случае заключения этого договора я должен буду оплатить эту сумму. И просмотрев остальные документы оказалось, что к моему кредиту в 185 000 руб. добавили эти 33 000 руб. и в итоге кредит у меня на сумму 218 000 руб. Покажите мне человека в здравом уме, которому бы предложили при таком небольшом кредите ещё в нагрузку сделать страховку на 33 000 руб., чтобы он на это согласился? Естественно сейчас скажут, мол подписал, значит согласился, лучше надо читать, что подписываешь. Но я же не в шарашкину контору обратился пообъявлению сорванному в переходе со словами “Легкие деньги”. Первый банк страны и так обманывать людей. Повторюсь я не первый раз беру кредит в Сбербанке и до этого подобного не было. До этого случая, когда брал мне специалист все рассказал про эту страховку, сказал для чего она и сколько она стоит и я отказывался. И там не пытались впарить её на подпись в кипе документов. Поэтому и в этом случае я спокойно подписал все документы доверяя банку, а в итоге получил лишний геморрой в размере 33 000 руб. Кредит меня устраивает и с огромными % тоже можно смирится, но действия со страховкой рассматриваю как обман. Кредит я конечно погашу, но доверие к банку больше нет после такого. Обращаясь в Первый банк страны и не думал, что там впаривают, а другого слова у меня к этим действиям нет, подобные вещи.

С кредитной карты с 10 - 12 сентября 2014 года с помощью моб. банка были списаны денежные средства - по 10 тр и 5 тр. Последняя сумма была меньше 10 тр - но списали все до рубля. (более 40 тр). Заявление в банке приняли - но потом сказали, что номер, на который списаны деньги, указан в заявлении!!!№ 002205-2014-249220 от 10.10.2014 - это номер обращения в Банк - один из последних (где мне прислали скан заявления с указанной моей СТАРОЙ фамилией до замужества, от 2010 года!!!, с данными в которых указано по 2 раза город , неправильно указан район ВЛОРОШИЛОВСКИЙ и тд!!! - это заявление заполнялось НЕ МОЕЙ рукой!!! - кстати оригинал заявления так и не был предоставлен. ). Карта перевыпускалась (без моего заявления), в Личном кабинете номер указан верно.Данного номер я не указывала. Заявлении в полиции прошло проверку - дело было возбуждено, нашли хозяина номера (который сказал, что терял паспорт 10 лет назад и тд. и что номер ему неизвестен - но после вызова его в полицию - почему то заблокировал его). После расследования я была признана потерпевшей в данном деле (совсем недавно) - по факту мошенничества - теперь заявление на подготовку в суд. Может банк все же решит вернуть мне мои денежные средства??? Или банку все равно кто списывает деньги с карт его клиентов? У меня так деньги списали, что даже смс ни одно не пришло. Я сюда пишу - для того, чтобы понять насколько банк заботится о своих клиентах, о своей службе безопасности (которой, по моему, нет когда надо). Конечно, в суд я подам, и не оставлю все это так - потому что плачу за украденные деньги уже год (в том числе и проценты!!!).Отношение к клиенту , я считаю, ужасное!!! И если даже посмотреть на то, что отвечал Банк - типа в заявлении указано и тд - но клиент подал жалобу (у которого ни одна карта Сбера) - указал и доказал, что не является владельцем номера, не делал никаких действий, не получал смс - значит Банк должен помочь???!! Не так ли? Служба безопасности банка для чего нужна????? Я настаиваю на том, чтобы Банк вернул мне мои денежные средства - украденные - за проценты вообще молчу! Списывать все на правоохранительные органы - это так в стиле Сбера - но только я доверяю свои деньги Банку -  а получается чуть что - Сбер ни при чем!!! как платеж подходит - так все правильно присылается!!! А как деньги украли - обращайтесь в правоохранительные органы. Пока еще клиент Сбербанка.

Здравствуйте, я являюсь держателем карты сбербанка.29.05.2015 я обратилась  к оператору Билайн по адресу Москва Мичуринский проспект 9 с заявлением о замене сим карты(без замены номера). Оператор мне объяснил, что потребуется перерегистрация сим карты для возобновления доступа в мобильный банк, так как смс сообщения с номера 900 на новую сим карту без перерегистрации мне поступать не будут. 01.06.2015  около 14 часов дня я обратилась по  номеру 88005555550 с вопросом о перерегистрации сим карты-девушка любезно приняла мое обращение и сообщила что данная процедура займет около суток.02.06.2015 в 17:25 я решила воспользоваться услугой сбербанк-онлайн впервые с 29.05.2015. Когда я открыла свой личный кабинет, обнаружила, что 31.05.2015 и 01.06.2015 г были списаны средства с моего счета посредством мобильного банка. Карту я заблокировала, обратилась с письменным заявлением 03.06.2015 в отделение сбербанка по адресу г. Москва, осенний бульвар 12, на Мичуринском проспекте я взяла распечатку смс-сообщений и заявление о замене сим-карты и приложила их к заявлению о мошенничестве в полицию.Сегодня 10.06.2015 из сбербанка был дан отказ в возврате списанных средств, так как спорные операции были проведены на основании смс-распоряжений поступивших в банк с моего номера телефона, а услуга мобильный банк мне не отключалась.Со сбербанком я распрощаюсь, и потенциальных клиентов хочу предупредить: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ СБЕРБАНКУ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИХ ПОТЕРЯТЬ.

4.06.2015  получил блокировку суммы на все карты. Позвонил по горячей линии, мне сказали, что блокировка  суммы, это дело Судебных приставов, для более подробной информации, я был направлен в отделение банка г. Иркутск, ул. Нижняя набережная. 05.06.2015 Обратился в банк №8586/0379, где получил выписку, и номер Исполнительного производства, был направлен в Отделение Судебных Приставов по адресу прописки, там никакой информации получить не смог, поехал в Дополнительный офис №8586/0110 по месту ведения счета карты 5469 **** **** 2951 MasterCard. Где получил информацию, что это не судебные приставы, а сотрудники по работе с проблемной задолженностью Сбербанка РФ.Позвонил по номерам указанных в выписки, дозвонится не смог. 06.06.2015 проверял по мобильному банку, блокировка была снята. 10.06.2015 посмотрел через мобильный банк, что дебетовая карта MasterCard 5469 **** **** 2951 полностью заблокирована, позвонил на горячую линию, там сказали, что Вы мол ее сами вотделении заблокировали, езжайте по месту ведения счета, куда я и обратился Дополнительный офис №8586/0110. В отделении получил информацию, что я якобы отказался добровольно платить по кредитной карте, и мне заблокировали дебетовую карту.Требую разобраться в проблеме, потому что теперь я не могу принять деньги на дебетовую карту и расплатиться по кредитной карте. И вообще, по договору они не связаны, прошу разблокировать мне дебетовую карту MasterCard *2951.

4.06.2015  получил блокировку суммы на все карты. Позвонил по горячей линии, мне сказали, что блокировка  суммы, это дело Судебных приставов, для более подробной информации, я был направлен в отделение банка г. Иркутск, ул. Нижняя набережная. 05.06.2015 Обратился в банк №8586/0379, где получил выписку, и номер Исполнительного производства, был направлен в Отделение Судебных Приставов по адресу прописки, там никакой информации получить не смог, поехал в Дополнительный офис №8586/0110 по месту ведения счета карты 5469 **** **** 2951 MasterCard. Где получил информацию, что это не судебные приставы, а сотрудники по работе с проблемной задолженностью Сбербанка РФ.Позвонил по номерам указанных в выписки, дозвонится не смог. 06.06.2015 проверял по мобильному банку, блокировка была снята. 10.06.2015 посмотрел через мобильный банк, что дебетовая карта MasterCard 5469 **** **** 2951 полностью заблокирована, позвонил на горячую линию, там сказали, что Вы мол ее сами вотделении заблокировали, езжайте по месту ведения счета, куда я и обратился Дополнительный офис №8586/0110. В отделении получил информацию, что я якобы отказался добровольно платить по кредитной карте, и мне заблокировали дебетовую карту.Требую разобраться в проблеме, потому что теперь я не могу принять деньги на дебетовую карту и расплатиться по кредитной карте. И вообще, по договору они не связаны, прошу разблокировать мне дебетовую карту MasterCard *2951.

Моя история такова:В начале января на мой мобильный телефон пришло смс с номера 900 с примерно следующим текстом: "Уважаемый Сергей Иванович, вы подключили Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк" и т.д... Никакой Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк я не подключала и имя мое не Сергей Иванович, т.е. явно произошла какая-то ошибка. Начиная с этого момента по сегодняшний день мне ежедневно приходят тонны смс с номера 900 со следующим текстом: "Вход в Сбербанк Онлайн Время..." Через некоторое время я позвонила в тех. поддержку Сбербанка, где меня выслушали, уточнили информацию о номере телефона и пообещали, что все поправят. На деле количество присылаемых смс увеличилось вдвое: теперь мне еще приходила информация о состоянии расчетов Сергея Ивановича (приход и расход денежных средств, остаток на счете). Я позвонила еще раз, мне сказали, что решить проблему очень легко - нужно всего лишь отправить в ответ на смс текст 04 и услуга заблокируется.На сегодняшний день ситуация такова: мне продолжают приходить смс, которые я безуспешно пытаюсь блокировать, однако это не помогает (по-видимому Сергей Иванович снимает блокировку и продолжает пользоваться услугами Сбербанка Онлайн). Объясните, пожалуйста, каким образом у него это получается? (По телефону мне сказали, что единственный оставленный номер - мой.) И почему Сбербанк не соблюдает  Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 272-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"""Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.Вчера я пришла в одно из отделений Сбербанка ул. Малая Садовая, 3/54, лит. А, пом. 10-Н) и попросила помощи у сотрудников. Сотрудники посмеялись и посоветовали сменить сим-карту, что меня категорически не устраивает.Прошло уже полгода, а я все еще получаю смс-ки Сергея Ивановича. Поскольку банк не может решить данный вопрос, видимо, мне придется обратиться в полицию (или прокуратуру)Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос.

Моя история такова:В начале января на мой мобильный телефон пришло смс с номера 900 с примерно следующим текстом: "Уважаемый Сергей Иванович, вы подключили Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк" и т.д... Никакой Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк я не подключала и имя мое не Сергей Иванович, т.е. явно произошла какая-то ошибка. Начиная с этого момента по сегодняшний день мне ежедневно приходят тонны смс с номера 900 со следующим текстом: "Вход в Сбербанк Онлайн Время..." Через некоторое время я позвонила в тех. поддержку Сбербанка, где меня выслушали, уточнили информацию о номере телефона и пообещали, что все поправят. На деле количество присылаемых смс увеличилось вдвое: теперь мне еще приходила информация о состоянии расчетов Сергея Ивановича (приход и расход денежных средств, остаток на счете). Я позвонила еще раз, мне сказали, что решить проблему очень легко - нужно всего лишь отправить в ответ на смс текст 04 и услуга заблокируется.На сегодняшний день ситуация такова: мне продолжают приходить смс, которые я безуспешно пытаюсь блокировать, однако это не помогает (по-видимому Сергей Иванович снимает блокировку и продолжает пользоваться услугами Сбербанка Онлайн). Объясните, пожалуйста, каким образом у него это получается? (По телефону мне сказали, что единственный оставленный номер - мой.) И почему Сбербанк не соблюдает  Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 272-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"""Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.Вчера я пришла в одно из отделений Сбербанка ул. Малая Садовая, 3/54, лит. А, пом. 10-Н) и попросила помощи у сотрудников. Сотрудники посмеялись и посоветовали сменить сим-карту, что меня категорически не устраивает.Прошло уже полгода, а я все еще получаю смс-ки Сергея Ивановича. Поскольку банк не может решить данный вопрос, видимо, мне придется обратиться в полицию (или прокуратуру)Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос.

Моя история такова:В начале января на мой мобильный телефон пришло смс с номера 900 с примерно следующим текстом: "Уважаемый Сергей Иванович, вы подключили Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк" и т.д... Никакой Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк я не подключала и имя мое не Сергей Иванович, т.е. явно произошла какая-то ошибка. Начиная с этого момента по сегодняшний день мне ежедневно приходят тонны смс с номера 900 со следующим текстом: "Вход в Сбербанк Онлайн Время..." Через некоторое время я позвонила в тех. поддержку Сбербанка, где меня выслушали, уточнили информацию о номере телефона и пообещали, что все поправят. На деле количество присылаемых смс увеличилось вдвое: теперь мне еще приходила информация о состоянии расчетов Сергея Ивановича (приход и расход денежных средств, остаток на счете). Я позвонила еще раз, мне сказали, что решить проблему очень легко - нужно всего лишь отправить в ответ на смс текст 04 и услуга заблокируется.На сегодняшний день ситуация такова: мне продолжают приходить смс, которые я безуспешно пытаюсь блокировать, однако это не помогает (по-видимому Сергей Иванович снимает блокировку и продолжает пользоваться услугами Сбербанка Онлайн). Объясните, пожалуйста, каким образом у него это получается? (По телефону мне сказали, что единственный оставленный номер - мой.) И почему Сбербанк не соблюдает  Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 272-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"""Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.Вчера я пришла в одно из отделений Сбербанка ул. Малая Садовая, 3/54, лит. А, пом. 10-Н) и попросила помощи у сотрудников. Сотрудники посмеялись и посоветовали сменить сим-карту, что меня категорически не устраивает.Прошло уже полгода, а я все еще получаю смс-ки Сергея Ивановича. Поскольку банк не может решить данный вопрос, видимо, мне придется обратиться в полицию (или прокуратуру)Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос.

Девушки на горячей линии говорят что зачислений на карту не было-(при правильных реквизитах получателя),и что зачисление должно производиться не более 3-х рабочих дней.Я пробовал переводить через онлайн банк сбербанка по реквизитам получателя в другие банки-проблем не было ни когда-на следующий день деньги были всегда на счету.Странно..,внутри банка всегда какие-то проблемы,не однократно слышал от друзей и знакомых про то как деньги с карт воруются,не доходят неделями.Ну ладно..,мне деньги нужны были очень,не смертельно конечно,но от этого я очень сильно пострадал.Читаю отзывы..о "сбере"..:"перевели маме на операцию-деньги не дошли вовремя","перевели ребёнку на подарок-деньги не дошли вообще..","списывают с карты из-за какого-то вируса по 5000 рублей в день И банк не хочет их возвращать"..Ну вы чё..СБ..?!Боритесь с этим как-то..,или вы тоже там в "упряжке."??

Добрый день! 09.06.2015 г по адресу : г. Москва, ул. Лукинская, д. 1 вашими сотрудниками была выдана кредитная карта неработающему человеку, мало того у вашего клиента есть исполнительные документы судебных приставов и не погашенный кредит в другом банке, который не оплачивается уже 7 лет. Вчера карта была заблокирована через колл-центр мной (дочерью), на мою просьбу оставить комментарий, что карта выдана неработающему человеку и при перевыпуске пусть банк запросит док-ты подтверждающие место работы и факт присутствия работу у клиента, девушка из колл-центра сказала, что комментарий она оставить не может, нет технических возможностей и что если он обратится в банк карта будет перевыпущена тут же. Я связывалась с отделом мониторинга задолженности, но вместо помощи я услышала хамство.Так вот уважаемый банк, в данной ситуации останетесь лохами вы, а не я! Если у вас настолько все сложно, что ваша сб не может просто залезть в БКИ, то тут становится довольно печально, люди, которым действительно нужны кредиты на важные вещи, вы им отказываете.