137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!Ситуация абсурдная, и что самое неприятное, пока непонятно, как и когда возникшая проблема будет решена. Ни сотрудники отделения, ни горячая линия объективно помочь не смогли.Итак, наступил очередной срок перевыпуска дебетовой карты. Казалось бы, всё элементарно - идёшь в отделение (примерно после 20 числа), старую карту уничтожают, новую выдают, процедура минутная. Проделывал это уже неоднократно, - клиентом СБ являюсь не один десяток лет. Но, как оказалось, раз на раз не приходится...И вот в мае 2015 истекает срок действия пластика - надополучить новую карту. Пришло традиционное СМС "...не забудьте получить...", более того, где-то в середине месяца приятный женский голос по телефону также напомнил, что мне нужно непременно зайти в отделение ипоменять карту.29 мая, около 12.30 прихожу в отделение 5221/0366, выбивают талончик - очереди нет, приглашают в 7-е окно сразу, рассказываю зачем пришёл, девушка (имени на бейдже не помню, да это и не важно в данном случае) идёт в закрома, через несколько минут возвращается с крайне неожиданной для меня новостью: «Вашей карты у нас ещё нет, приходите позже, вы когда её заказывали?" Я говорю: "Простите, мы наверное друг друга не поняли, я её не заказывал, карта должна быть автоматом перевыпущена в мае по сроку окончания действия и поскольку сегодня 29 число, то "позже" уже некуда». Подключается юноша из соседнего окошка: "Да", говорит, "действительно, обязательно должна быть, не может её не быть", и тоже идёт искать, но тоже не находит. Я высказываю резонное возмущение, к решению проблемы подключается ещё один сотрудник - девушка посолиднее, и судя по интонациям - старше «по званию». Она заверяет, что карта должна быть у них, возможно "в неразложенных". Меня отправляют сидеть на диванчик, а сами снова отправляются в закрома на поиски.Проходит минут 10-15... и не находят. "Старшая" звонит по какой-то внутренней связи видимо "в центр", сообщает номер отделения, номер моего паспорта - и как я понимаю из разговора, ей там подтверждают, что всё верно, карта должна быть именно в этом отделении. Поскольку обеденный перерыв у меня заканчивается, договариваемся, что мне позвонят, когда найдут карту (оставляю свой контактный номер). Надо ли говорить, что до конца дня никто так и не позвонил!Звоню сам на горячую линию, авторизуюсь, описываю проблему, оператор Ольга также подтверждает, что всё верно, моя карта перевыпущена и отправлена в отделение 5221/0366 (что я уже и так неоднократно слышал), но на вопрос, «и что же делать дальше? Срок действия через 2 дня истекает, а карту в отделении не находят, мне не выдают и не перезванивают» следует очень неожиданный ответ – «не волнуйтесь, вы можете снять деньги со счёта в любом отделении банка по паспорту». О как! То есть не выдали вам карту и ладно, Сбербанк это не волнует  - снимайте деньги по паспорту, какие проблемы?  Я пытаюсь объяснить, что мне хотелось бы всё-таки получить карту, и что Банк должен эту проблему как-то решить  – на это следуетещё один обескураживающий ответ – «вы можете заказать выпуск новой карты» (естественно, обратившись в отделение). То есть потеря уже перевыпущенной карты где-то между «головой» и отделением – это оказывается проблема вовсе не Банка и банк эту проблему устранять не собирается. Проблема эта переложена на клиента, т.е. на меня. И если карта мне всё-таки нужна, то следует мне ещё побегать, позаполнять формуляры, подождать пару недель (пока с паспортом поснимать, - не облезу), и тогда может быть (если Банк снова ничего нигде не потеряет) будет мне крупный куш – дебетовая карта Сбербанка, которая и так должна была быть выпущена по инициативе Банка взамен истекшей и выдана клиенту в последний месяц действия предыдущего пластика. Я-то, наивный, думал, что будет мне от службы поддержки единственно разумный в данной ситуации ответ – «приносим извинения за этот досадный сбой, не волнуйтесь, мы сделаем всё, чтобы исправить ошибку в кратчайшие сроки, ожидайте звонка, мы сообщим, когда Вам можно вновь прийти и получить карту». Но не таков Сбербанк России…Короче говоря, единственная польза от звонка на ГЛ - узнал телефоны отделения 5221/0366. Правда, оказалось, что тоже бес толку.  Звонил в течении часа с 18 до 19 – никто в отделении трубки не берёт, звонил на следующий день, 30мая – тоже нет ответа. Всё ещё питая небольшую надежду, что может быть вчера плохоискали и сегодня найдут (а на случай, если снова не найдут, подготовил обращение на имя руководителя отделения с описанием ситуации и требованием выдать карту), 30 мая в 15:30 снова приехал в отделение 5221/0366. К сожалению, реализовался второй сценарий – карту снова поискали несколько сотрудников поочерёдно, включая начальника смены и снова не нашли. Нач. смены снова позвонила куда-то по внутренней связи, где ей подтвердили, что карта выпущена и отправлена именно в это отделение. Попросил зам.руководителя отделения  принять моё обращение и проставить вх.№, что и было сделано с явной неохотой. На том и попрощались. Никаких попыток извиниться за ошибку со стороны Банка, никаких заверений, что дело будет взято под личный контроль, что проблема будет решена скорейшим образом... У меня сложилось стойкое впечатление, что откровенно плевать на клиента – это официальная позиция отделения 5221/0366 (надеюсь, что это не позиция всего Сбербанка).Номер на обращении в отделение Вх 35-366/686 от 30.05.1516:11. Также пришли 2 СМС с номерами зарегистрированных обращени й(одно видимо по ГЛ):№002205-2015-020481№008052-2015-044526И до сих пор непонятен ответ на вопрос: Когда и как я смогу получить выпущенную но «ненайденную» в отделении 5221/0366 карту? Ни в отделении, ни на ГЛ мне на этот простой вопрос ответить не смогли.

Здравствуйте!Сегодня проверил историю операций по карте, через Сбербанк Онлайн и обнаружил очень неприятную вещь, как списание средств с моего счета, без моего участия.26 мая совершено списание в пользу "Retail RUS MOSCOW OAO MTS" на сумму 1500 рублей. Причем оповещения от "Мобильного банка" не было совершено. Как только обнаружил кражу - позвонил в круглосуточную помощь "8-800-555-55...", на что я получил лишь информацию о блокировке карты разнообразными способами и о подаче заявления в письменном виде, если хочу вернуть денежные средства.Если так много мошеннических действий совершено против клиентов Сбербанка, то одолевают сильные сомнения в благонадежности сбережений в таком банке. "При возникновении претендента или факта злоупотребления доверенными деньгами клиента банка любой банк обязан предотвратить подобное." Но в Сбербанке, видимо, безразлична сохранность средств клиентов.Возможно, в настоящее время не один я пострадал, так что я вижу только два варианта: быстрый возврат моих денежных средств, по вине "безопасности" Сбербанка, либо предоставление информации для журналистов общеизвестных СМИ. С судебными исками и хорошей компенсацией за использование моих денежных средств, личного времени и компенсации всех возникших при этом расходов.

Доброго времени. 7 лет являюсь Клиентом Сбербанка: имею зарплатную и кредитную карты. Во второй раз обращаюсь к Руководству Сбербанка. В первый раз не удалось доказать непонятное снятие средств с карты, прислали дотошную выписку по ней за покупки в другом Государстве (задолго до снятия). Вчера ,т.е. 29 мая 2015 года в 19-57 я решила закрыть свою кредитную карту, перечислив с зарплатной вместо 5 тыс. 99 руб. отправила по 50 099 руб., т.е.ошиблась на 0. Деньги поступили на счёт через Сбербанк-Онлайн. Тут же хотела вернуть операцию с уточнением, однако, не тут -то было. Обратная операция не ПРЕДУСМОТРЕНА.Позвонив в Главный Офис, оператор мне сказала, чтобы утром я обратилась в офис по проживанию. Обратилась и услышала, что деньги могу теперь СНЯТЬ С КАРТЫ НАЛИЧНЫМИ, ОПЛАТИВ, КОНЕЧНО, ПРОЦЕНТЫ ЗА СНЯТИЕ, и перевести на другую карту Сбербанка. Что за чушь? Почему "положить из одного в другой кошелёк" одного Банка нужно с процентами ?! Это мои карты и Банк один и тот же!!!Прошу разобраться в кратчайшие сроки, а не 2 недели, как мне сказал оператор.

Доброго времени. 7 лет являюсь Клиентом Сбербанка: имею зарплатную и кредитную карты. Во второй раз обращаюсь к Руководству Сбербанка. В первый раз не удалось доказать непонятное снятие средств с карты, прислали дотошную выписку по ней за покупки в другом Государстве (задолго до снятия). Вчера ,т.е. 29 мая 2015 года в 19-57 я решила закрыть свою кредитную карту, перечислив с зарплатной вместо 5 тыс. 99 руб. отправила по 50 099 руб., т.е.ошиблась на 0. Деньги поступили на счёт через Сбербанк-Онлайн. Тут же хотела вернуть операцию с уточнением, однако, не тут -то было. Обратная операция не ПРЕДУСМОТРЕНА.Позвонив в Главный Офис, оператор мне сказала, чтобы утром я обратилась в офис по проживанию. Обратилась и услышала, что деньги могу теперь СНЯТЬ С КАРТЫ НАЛИЧНЫМИ, ОПЛАТИВ, КОНЕЧНО, ПРОЦЕНТЫ ЗА СНЯТИЕ, и перевести на другую карту Сбербанка. Что за чушь? Почему "положить из одного в другой кошелёк" одного Банка нужно с процентами ?! Это мои карты и Банк один и тот же!!!Прошу разобраться в кратчайшие сроки, а не 2 недели, как мне сказал оператор.

Добрый день, уважаемые читатели отзывов. И так начну.Дело было в 2012 году, я со своей гр. женой взяли кредит. На по зарплатному проекту под 22%, брали мы кредит на сумму 800 тыс, то бишь не единоразово, а по несколько раз в месяц. Оплачивали пол года нормально и тут так случилось что я уволился, и ее сократили по работе, соответственно денег нет, мы снимаем комнату, платить не чем, вышли из графика платежей пошли просрочки, решили сходить в банк, и попросить либо отсрочить кредит либо же чтоб нам предоставили реструктуризацию кредита (объединить все кредиты) на что нам ответила специалист Наташа что банк не предоставляет такую программу как реструктуризация долга. Любой уважающий себя банк такую программу предоставляет.В итоге мы ушли с отпущенной головой не можем выплатить бешеные проценты. Приходят домой приставы по место прописки, грозятся забрать имущества и описать частный дом родителей. Продали машину заплатили 60 тыс за кредит, и дальше не знаем как быть.

27 февраля 2015 г. в отделении №5221 Ростовской области я оформляла кредит. 24 апреля 2015 года я этот кредит погасила в полном объеме досрочно. 25 апреля 2015 года в отделении № 5221 я оформила заявление на прекращение действия договора страхования в связи с досрочным погашением кредита и возврата части суммы от уплаченной мной при оформлении договора страхования. Специалист, принявший заявление на прекращении действия страхования пояснила, что возврат денежных средств произойдет на мой счет в течении 10 рабочих дней. Все сроки уже давно вышли. 4 раза я ездила в отделение, чтобы узнать судьбу возврата ден. средств. Кормили обещаниями: "написали в отдел вопрос, в возврате страховки отказали, привезите полис и памятку застрахованного, за вашей подписью - привезла. 29.05.2015 позвонили и сообщили о том, что денежные средства будут перечислены до конца рабочего дня 29.05.2015. 30.05.2015 денег нет. На телефонные звонки в отделении по телефону 8(86365) 51213 не кто не отвечает.  В п. 4.9.1.2. полиса страхования НПРО № 1100231496 четко прописано мое право на получение возврата суммы по  договору страхования. Даже ожидать не могла такого от Сбербанка.

Хищение средств с дебетовой карты. В воскресение утром пришло SMS-сообщение о переводе 5.500 рублей на чужую карту (номер и имя-отчество указали). Предварительного запроса о переводе не было, просто поставили перед фактом. При моментальном обращении на "горячую линию", сказали: 1. Пишите заявление в сбербанк и в полицию. 2. Установите антивирус на телефон. Что я и сделал. Через два дня пришла отписка, что "т.к. вход в систему был с вашем паролем, то мы вам ни чего не вернём". А то что на эту операцию не было ни какого предварительного уведомления и моего подтверждения, это их ни как не волнует.

Хищение средств с дебетовой карты. В воскресение утром пришло SMS-сообщение о переводе 5.500 рублей на чужую карту (номер и имя-отчество указали). Предварительного запроса о переводе не было, просто поставили перед фактом. При моментальном обращении на "горячую линию", сказали: 1. Пишите заявление в сбербанк и в полицию. 2. Установите антивирус на телефон. Что я и сделал. Через два дня пришла отписка, что "т.к. вход в систему был с вашем паролем, то мы вам ни чего не вернём". А то что на эту операцию не было ни какого предварительного уведомления и моего подтверждения, это их ни как не волнует.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом вашего банка (сберкнижка, дебетовая карта, кредитная карта) все очень нравится, банк крупнейший, офисов и банкоматов много, очень много продуктов. Два месяца назад оформила потребительский кредит и сразу же так получилось, что финансовая ситуация резко ухудшилась, платить такую сумму по кредиту нет возможности. К тому же есть еще крупный кредит в другом банке (там тоже пытаюсь реструктуризировать кредит). До этого времени кредитная история была идеальна, а тут - так неприятно, что я превращаюсь в неплательщика, коим быть совсем не хочется. Кредит платить буду - однозачно, но очень хочется, чтобы увеличился например срок кредита, а сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Ответьте пожалуйста - есть у меня такая возможность? Или возможно еще какое-нибудь решение.Спасибо заранее за ответ.

04 мая 2015 года оплатил на сайте DX.COM товар. Покупаю всегда на этом сайте. Повторных списаний с карты никогда не было. Так вот, 04 мая оплатил, 7.78$. Жду, когда приедет товар. 7 или 8 мая, проходит повторная авторизация. Я вижу в выписке в Сбербанк Онлайн, также пришла смс. Звоню в банк 8 мая, начинаем авторизоваться. Не проходит прописка. Правда зачем девушка ее спрашивала не знаю. Ладно прошли авторизацию, составили претензию на смену прописки. Начали разбираться по поводу спорной операции. Девушка признала, что да, операция есть, что она в холде и в течении 30 дней деньги мне вернутся на счет. Сегодня решил проверить, что там с этой спорной операцией. И к моему удивлению, никто про нее ничего уже не знает. По выписке вижу одну операцию. 4 мая в оплата (авторизация), 6 списание по курсу в рублях. А спорной операции вообще нет, и сотрудники банка вообще ничего не знают. СМС о зачислении денег назад не было. Девушка в колл центре отказалась принимать претензию, отправив меня в банк, я не спрашиваю куда я звонил и куда меня отправили. Черт с ними, с этими 400 руб. ну тут дело принципа. Блин ну реально все чаще и чаще меня посещают мысли сжечь карты Сбербанка на костре с ритуальными танцами и пепел от карт пустить по ветру.

04 мая 2015 года оплатил на сайте DX.COM товар. Покупаю всегда на этом сайте. Повторных списаний с карты никогда не было. Так вот, 04 мая оплатил, 7.78$. Жду, когда приедет товар. 7 или 8 мая, проходит повторная авторизация. Я вижу в выписке в Сбербанк Онлайн, также пришла смс. Звоню в банк 8 мая, начинаем авторизоваться. Не проходит прописка. Правда зачем девушка ее спрашивала не знаю. Ладно прошли авторизацию, составили претензию на смену прописки. Начали разбираться по поводу спорной операции. Девушка признала, что да, операция есть, что она в холде и в течении 30 дней деньги мне вернутся на счет. Сегодня решил проверить, что там с этой спорной операцией. И к моему удивлению, никто про нее ничего уже не знает. По выписке вижу одну операцию. 4 мая в оплата (авторизация), 6 списание по курсу в рублях. А спорной операции вообще нет, и сотрудники банка вообще ничего не знают. СМС о зачислении денег назад не было. Девушка в колл центре отказалась принимать претензию, отправив меня в банк, я не спрашиваю куда я звонил и куда меня отправили. Черт с ними, с этими 400 руб. ну тут дело принципа. Блин ну реально все чаще и чаще меня посещают мысли сжечь карты Сбербанка на костре с ритуальными танцами и пепел от карт пустить по ветру.

Добрый день! Мною были написано и зарегистрировано в Сбербанке заявление о спорной транзакции №004040-2015-017137 по поводу возврата денежных средств в связи с неоказанием услуг компанией Пантеон Финанс от 27.02.2015.Уважаемые сотрудники Сбербанка я был уведомлен о нерасторопности ваших коллег в данных вопросах, но это уже перебор, прошло 3 месяца!По международным правилам chargeback срок рассмотрения 45 дней +5-10 дней на выставление претензии. Банк ни разу не уведомил меня о ходе расследования (если не ошибаюсь, ежемесячное информирование ), не была даже прислана sms-ка с номером заявления, ее 15 минут искали по ходу "горячей линии".Сотрудницы не знают ни сроков проверки, ни могут уточнить конкретный статус заявления, все что можно услышать от них после 10 минут ожидания и наводящих вопросов: «Я не знаю сроков, а статус заявление все проверяется и только», пиши, мол, претензию-заявление на претензию-заявление, это единственное что ускорит дело! Это мне посоветовала сама сотрудница Сбербанка, по другому они не могут. При этом при разговоре все же указали, что ответ от банка-эквайера был получен аж 19 апреля, то есть аккурат в срок рассмотрения заявления по международным правилам, но тут ответ оказывается в Сбербанке … и тишина, молчим.Прошу ускорить процесс рассмотрения моего заявлений и возврат денежных средств на пластиковую карту. Я являюсь активным пользователем услуг Сбербанка, не хотелось бы из-за безразличия сотрудников и их некомпетентности отказываться и от остальных услуг. Заранее спасибо.С уважением, Г-в Никита Викторович

Добрый день! Мною были написано и зарегистрировано в Сбербанке заявление о спорной транзакции №004040-2015-017137 по поводу возврата денежных средств в связи с неоказанием услуг компанией Пантеон Финанс от 27.02.2015.Уважаемые сотрудники Сбербанка я был уведомлен о нерасторопности ваших коллег в данных вопросах, но это уже перебор, прошло 3 месяца!По международным правилам chargeback срок рассмотрения 45 дней +5-10 дней на выставление претензии. Банк ни разу не уведомил меня о ходе расследования (если не ошибаюсь, ежемесячное информирование ), не была даже прислана sms-ка с номером заявления, ее 15 минут искали по ходу "горячей линии".Сотрудницы не знают ни сроков проверки, ни могут уточнить конкретный статус заявления, все что можно услышать от них после 10 минут ожидания и наводящих вопросов: «Я не знаю сроков, а статус заявление все проверяется и только», пиши, мол, претензию-заявление на претензию-заявление, это единственное что ускорит дело! Это мне посоветовала сама сотрудница Сбербанка, по другому они не могут. При этом при разговоре все же указали, что ответ от банка-эквайера был получен аж 19 апреля, то есть аккурат в срок рассмотрения заявления по международным правилам, но тут ответ оказывается в Сбербанке … и тишина, молчим.Прошу ускорить процесс рассмотрения моего заявлений и возврат денежных средств на пластиковую карту. Я являюсь активным пользователем услуг Сбербанка, не хотелось бы из-за безразличия сотрудников и их некомпетентности отказываться и от остальных услуг. Заранее спасибо.С уважением, Г-в Никита Викторович

Несколько лет являюсь владельцем дебетовой карты данного банка для удобства оплаты коммунальных услуг. Примерно год назад на работе открыли еще и зарплатную карточку, к торой "в подарок" без моего ведома и согласия была выпущена кредитная карта. От нее я отказалась. Но сейчас банк меня просто замучил постоянными звонками на тему "вам одобрен кредит". Ни один банк не позволяет себе такого хамства! Звонят примерно раз в неделю. Мало того, что звонят в будни, хватает наглости беспокоить людей в выходные. Заваливаете смсками - ладно, переживу, но зачем названивать ТАК часто? Если вдруг мне понадобится взять кредит, я сама обращусь в банк, а после такой спам-атаки вряд ли это будет Сбербанк. В стране и так большой невозврат кредитов и такое навязывание "одобренных заранее кредитов" вряд ли изменит ситуацию в лучшую сторону.

Несколько лет являюсь владельцем дебетовой карты данного банка для удобства оплаты коммунальных услуг. Примерно год назад на работе открыли еще и зарплатную карточку, к торой "в подарок" без моего ведома и согласия была выпущена кредитная карта. От нее я отказалась. Но сейчас банк меня просто замучил постоянными звонками на тему "вам одобрен кредит". Ни один банк не позволяет себе такого хамства! Звонят примерно раз в неделю. Мало того, что звонят в будни, хватает наглости беспокоить людей в выходные. Заваливаете смсками - ладно, переживу, но зачем названивать ТАК часто? Если вдруг мне понадобится взять кредит, я сама обращусь в банк, а после такой спам-атаки вряд ли это будет Сбербанк. В стране и так большой невозврат кредитов и такое навязывание "одобренных заранее кредитов" вряд ли изменит ситуацию в лучшую сторону.

почти неделя прошла, а в ответ тишина. обидно. не приятный осадок о банке остаётся

Добрый день. История такая. У меня есть постоянная прописка в Алтайском крае. Сейчас проживаю в Ульяновской области. Прописаться не было возможности. Пришел брать кредит в Сбербанке. Взять хотел 200 т.р. Предоставил Паспорт, справку 2НДФЛ, Трудовой договор (на сайте Сбербанка указано, что необходимо предоставить "документ, подтверждающий трудовую занятость", думаю, ну трудовой договор подтверждает что я работаю в данной компании. Отдал все документы, сотрудник принял их. Сказал, что все документы в порядке, ждите звонка в течении 2-х дней. Ладно, жду. Звонит он же, через часа два. Говорит, что трудовой договор не подходит. Нужна заверенная копия Трудовой книжки. Думаю ну ладно. Через час принёс ему эту копию (благо работа находится не далеко от отделения банка). На следующий день звонок от него же. Спрашивает меня "а у Вас есть временная регистрация в г. Ульяновск или в области?". Отвечаю, что нет. Говорит ну тогда в кредите Вам отказано.  Я не понимаю, почему сотрудники банка не знают обязательные требования по кредиту? Почему они сразу не могут сказать что без прописки вам не одобрят. Или что трудовой договор не подходит как документ, подтверждающий трудовую занятость? В общем потратил только время на некомпетентного. Думаю, ладно, сделаю временную регистрацию на пол года. Может дадут. Прихожу в то же отделение, и спрашиваю у консультанта дадут ли мне кредит  временной регистрацией на пол года. Мне отвечают что временная регистрация должна быть оформлена на срок, который берется кредит (хотел взять кредит на 5 лет...). Год прописки в Ульяновске стоит 6000р. Считайте сами. Обидно то, что ладно бы вообще регистрации в РФ не было. А тут есть регистрация, но не в том регионе, и всё равно отказ. Ну и конечно не знающие консультанты, которые оформляют кредит, тоже огорчают...

Наверное, я не единственная, кто писал уже подобный отзыв, но, возможно, накопление подобных отзывов как-то повлияет на оптимизацию работы банка.Ситуация:Мною была утеряна дебетовая карта, я ее заблокировала, на карте остались денежные средства. Сотрудник банка сказал мне, что через 45 дней я могу закрыть счет и получить деньги. Прошло 3 месяца. Я обратилась в 2 ближайших отделения банка с просьбой закрыть мой счет и выдать мне наличные или перевести средства на другую дебетовую карту Сбербанка России, которая открыта на мое имя.Ответ сотрудников:Я должна ехать в то отделение Сбербанка России, где открывалась моя карта, только там я могу закрыть счет и получить наличные. На мой вопрос, а если я не знаю в каком отделении открывалась карта, сотрудники ответили - звоните в Службу поддержки Сбербанка России.Звонок в службу поддержки Сбербанка России:Я задала службе поддержки такие же вопросы, как и сотрудникам в отделении. Мне ответили, что услугу по закрытию счета и получения наличных я могу получить в любом отделении, если у отделения имеется такая техническая возможность.Возвращение в отделение Сбербанка России:Я пошла в другое отделение, которое находится рядом с моим домом, в надежде, что в предыдущем отделении мне попался некомпетентный сотрудник. Увы, в другом отделении Сбербанка России я получила такие же рекомендации к действиям, как и в первом по посещению. На мои слова об информации, полученной от Службы поддержки Сбербанка России, получила ответ, что сотрудники не знают почему информация, которую дает Служба поддержки, расходится с той, которую предоставляют сотрудники банка.Вопрос:Почему я не могу закрыть карту в любом отделении Сбербанка России? Почему я должна тратить свое время в выходной день на поездку в другой конец Москвы, чтобы закрыть карту и получить наличные? Почему я не могу перевести денежные средства на другую действующую дебетовую карту? Если карта была открыта в другом городе, мне понадобится ехать в другой город?

так мало того, что сумма перевода была копеешная(5 тыс руб.), а комиссию содрали не соизмеримо в 150 рублей, хотя во всех переводах идет 1% от суммы, так еще и столько же потребовалось, что б мне отдали мои же деньги, учитывая, что перевод не был получен. Это нужно совсем не любить своих клиентов, что б в наглую за операцию, которая не осуществлялась, на ровном месте содрать 300 рублей. Зашел – поздоровался и уже должен 150 рублей. Учитесь!!! у других: перевод «Золотая Корона», например, при такой же ситуации возвращает даже комиссию, которую платишь при переводе! Никогда больше к вам не обращусь, развить такую сеть, кучу филиалов и все бесполезно-грязная организация.

Предложение в SMS "спешите получить предварительно одобренную для вас золотую кредитную карту..." на самом деле оказалось неэмбоссированной и даже неименной картой Momentum, по которой не то что получить привелегии держателей золотых карт нельзя, но и забронировать отлели и взять автомобиль на прокат невозможно.Двойка за предоставление недостоверной рекламной информации.