137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

В банке, где берем ипотеку, попросили уточнить у Сбербанка, когда они обновят информацию, чтобы было видно, что кредит погашен! Задаем вопрос сотрудникам- говорят не знают..может лет 5...бред какой то.. Позвонила на общ номер узнать там, говорят не могут предоставить информацию...что за ужас...я досрочно погасила кредит и не имею право знать когда он не будет виден банкам, как не погашенный??

05.03.2011 был оформлен потребительский кредит на сумму 300 000,00 рублей. В течении срока оплата производилась по графику и с частично-досрочным погашением (05.11.2011 - 20 000,00 рублей; 05.02.2014 - 25 000,00 рублей; 05.06.2014 - 10 574,76; 05.08.2014 - 21 094,52). Просрочек не было. 01.10.2014 обратился в отделение Сбербанка для полного погашения кредита. Оператором сумма была озвучена 54 570 рублей. Данная сумма была внесена. В январе месяце в сбербанк онлайн я увидел, что висит долг по кредиту. 19.01.2015 я пришел в Банк для получения объяснения и закрытия счета. Оператор пояснила, что произошелтехнический сбой и в ближайшее время сумма исчезнет, сделав отметку в сберкнижке о том что вклад выплачен (фото во вложении). К этому вопросу я не возвращался, пока в начале марта не зашел всбербанк-онлайн, где увидел, что данная сумма по прежнему висит. 06.03.15 написал претензию в отделение Сбербанка, но не получил подробный и понятный ответ. В офисе подошел за комментариями к зам. управляющему. но так же не получил внятный ответ.

Добрый день. Моя история началась еще 5 мая, когда я впервые подала заявку на оформление дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Заполнив все данные и загрузив свое изображение в поле "дата для последующего подтверждения клиентом по телефону введенного заявления"- указала дату следующего дня. Никто соответственно со мной не связался, потом начались праздники и про карту можно было уже забыть. Я повторно оформила заявку 13.05.2015, номер заявки 40719345, также указав дату связи со мной следующим днем, но никто опять со мной не связался, тогда я написала сообщение, с просьбой решить этот вопрос, в обратную связь с банком 19.05.15. А так же позвонила в  Сбербанк, где был примерно следующий диалог:- Я хотела бы узнать одобрена ли заявка на получение дебетовой карты с инд. дизайном и если да, то когда будет готова карта? - Назовите номер вашей карты.- Я не знаю, ведь я ее не получила еще, могу назвать номер заявления. - Мне все равно нужен номер вашей карты.-Как я могу его назвать, если я только оправила заявку на ее получение и на руках ее у меня нет? Посмотрите по номеру заявки.На что мне ответили, что номер заявки у них нигде не регистрируется и вообще не нужен. ВОПРОС: зачем предоставлять данную услугу, если она не регистрируется и никак не отслеживается?! Я еще несколько раз звонила,чтобы хоть как-то прояснить ситуацию с этой карточкой, но слышала одни и те же вопросы. На вопрос сколько дней рассматривается заявка, мне отвечали: "5 дней, и что в течение этих 5 дней должно прийти смс об одобрении/неодобрении заявки". Сегодня,т.е. 26.05.15, спустя 13 дней я получила смс, что моя заявка не одобрена. Почему сбербанк не выполняет свои обязателства по данной услуге, и заставляет своих клиентов так долго ждать, мне тоже никто не ответилИтог: я потратила почти месяц на выяснения причины ступора в изготовлении моей карты, потеряла много времени, осталась без карты. Вопрос: "Почему изображение космоса не подходит для реализации карты, и по какому конкретно пункту?" - мне так и не ответили.

Уже неоднократно оформлял заявки в ОАО "Сбербанк". Сообщали, что разобрались, но так и не было исправлено. Пришло письмо на почтовый адрес прописки с требованием погасить задолженность по кредитной карте и угрозами судом. До этого приходили смс на мой номер и поступали звонки. Кредитную карту в ОАО "Сбербанке" я никогда не оформлял. Позвонил по указанному номеру 8-800-333-31-38 (Центр сопровождения клиентских операций Сбербанка России) на моем ФИО числится кредитная карта на сумму 72 000 р. Причем совпадает дата рождения, адрес прописки, телефон и соответственно ФИО, но номер и серия паспорта другие. Сказали, что информация передана руководству, но результата никакого нет. Это продолжается с января 2015. Данная халатность сотрудников может привести или уже привело к порче кредитной истории.

В пятницу 22.05.2015 на свою карту вносила 25 000,00 руб. через банкомат. Карту захватил банкомат. Чек на пополнение не был выдан. Сотрудница банка карту не отдала, сказала, что отдаст после выяснения причинызахвата. В итоге на выходные я осталась без денег, карты и остался не оплаченным договор на установку пластиковых окон (собственно вносимые средства должна была перевести по договору, кстати, по которому предусмотрена была скидка за оплату в течении 3-х дней, кроме того договором предусматриваются и штрафные санкции за просрочку оплаты). В пятницу обращалась на горячую линию Сбербанка с просьбой прокомментировать законность действий их сотрудницы доп.офиса №8600/0113, что либо конкретного мне не сказали, ответили, что заявку приняли и срок рассмотрения от 5 до 30 календарных дней. В понедельник в доп. офисе карту мне отдали, но вносимых денег на ней не оказалось. Причина захвата оказался "технический сбой". 25-26 мая на местном уровне пытались зачислить деньги «подгрузками», но так ничего не  пришло мне на счет. Написала претензию 26.05.2015. "Ждите" - сказали, - "как рассмотрят..". Вопросы к руководству ОСБ 8600:1) Заплатит ли мне Сбербанк проценты за пользование моими деньгами с 22.05.2015 по ... (когда они мне будут зачислены на карту)?2) Законны ли действия сотрудника не отдавшего мне карту 22.05.2015?3) Когда наконец-то в доп. офисе №8600/0113 будет увеличен штат операторов. Регулярно теряю в очередях в этом доп.офисе свое время (чаще рабочее). Единственный Доп. офис в районе с населением более 10 тыс. человек имеет неудобный рабочий график пн.—пт.: 09:00—17:00 перерыв: 13:00—14:00 и обслуживают только два оператора!!!

Компания «СВ-Холдинг+», в лице Генерального директора О-ва Дениса Анатольевича, выражает Калининскому отделению 8597/0242, расположенному по улице Дружбы 5, слова искренней благодарности за отличную работу и обслуживание на высшем уровне! И хотим отдельно отметить работу сотрудника данного отделения В-ка Павла Сергеевича, за высокий профессионализм, вежливость, понимание, слаженность в работе и быстрый результат. Мы всегда получаем исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам. С уважением, генеральный директор ООО «СВ-Холдинг+» О-ов Д.А.

Оставлял в Сбербанке жалобы под номерами № 000101-2015-010750,  000912-2015-052811, 000913-2015-054874. На первые два пришла отписка, на третье обращение даже не предоставили ответ. В своих жалобах подробно разъяснил суть проблемы. Дело в том, что при внесении мной частично-досрочного платежа по ипотечному кредиту, сотрудник сбербанка перевел денежные средства не на указанный мной счет, а на счет неизвестного мне человека. В связи с чем, досрочного погашения не произошло, и образовалась просрочка платежа, ежемесячная плата по кредиту не уменьшилась и т.д. Сообщено мне о сложившейся ситуации спустя месяц. Банк признал свою ошибку, однако, вот уже три месяца график платежей не приведен в соответствие. Более того, сбербанк даже не пытается понять суть проблемы, но при этом дважды отписался, что все устранено.

09,04,2013 года, я оформила в ОАО Сбербанк кредитную карту (с лимитом 80 000 руб. До декабря 2014 года, я ей активно пользовалась, и ежемесячные платежи всегда оплачивала в установленные сроки (за всё время пользования картой не было НИ ОДНОЙ просрочки). В декабре 2014 года я потеряла работу, и уведомила банк о моём финансовом затруднении, и невозможности погашать кредит в ближайшее время, попросив предоставить мне отсрочку платежей на 2-3 месяца (кредитные каникулы), или о рефинансировании долга (я являюсь одинокой матерью несовершеннолетнего ребёнка), поскольку работа была единственным источником дохода моим и моего ребёнка. На уступки банк мне не пошёл на том основании, что реструктуризация или рефинансирование по кредитным картам не предоставляется (только по потребительским кредитам). При посещении нескольких отделений банка (надеялась, что в каком-нибудь, всё-таки заявление на рефинансирование примут), мне везде было отказано. Тогда я через почту отправила заказным письмом с уведомлением заявление в ЦО Сбербанка (ул. Вавилова), с просьбой об отсрочке платежей, предоставив документальное подтверждение моей неплатёжеспособности (опись вложения в ценное письмо заявления, копии трудовой книжки, копия СНИЛС и копия св-ва о рождении моего ребёнка). В ответ мне пришёл письменный отказ. Сразу я работу найти не смогла (сейчас кризис и везде идут сокращения), и пришлось продать некоторые ценные вещи, чтоб нам с ребёнком как-то существовать.Тем временем банк по телефону требовал оплаты долга, ежемесячно увеличивая минимальный платёж в два раза. Сейчас, на 26.05.2015 года, сумма минимального платежа составляет 31 829.04руб. В начале мая этого года я устроилась, наконец, на работу, где заработная плата выплачивается через зарплатный проект Сбербанка. До моего сведения, Сбербанком тотчас было донесено, что ВСЕ денежные средства, которые будут поступать на зарплатную карту (вся моя зарплата), будут до копейки списываться в счёт погашения задолженности по моей кредитной карте (то есть банк фактически лишит меня средств к существованию), если я не оплачу минимальный платёж в размере 35 829.04руб. Денег у меня нет в принципе, поскольку я несколько месяцев была без работы. А платить частично (по 3000-4000 руб), смысла нет, поскольку все мои платежи будут уходить на уплату процентов и пени, а сумма долга будет только расти (по сути эти деньги я просто буду выкидывать в никуда). На мою очередную просьбу о перекредитовании долга, мне в который раз было отказано.Напомню, что я являюсь одинокой матерью, и зарплата, которой банк меня грозиться лишить - это единственный источник дохода моего и моего ребёнка. 25.05.2015 года я получила и активировала зарплатную карту договор от 14.05.2015г. 21.05.2015 на неё был перечислен аванс в размере 5000 руб., а 22.05.2015 банком были списаны все деньги. В выписке по карте, которую банк мне предоставил, это списание банком денег, значиться, как «частичная выдача». Это нарушение банком прав потребителей при включении в пункт 3.7 Типовых условий кредитования положений о праве банка на безакцептное списание в погашение кредитной задолженности с текущих счетов клиента открытых в банке.В соответствие с частью 2 статьи 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Пунктом 3.1 Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 N 54-П установлен порядок погашения (возврата) размещенных банком денежных средств и уплаты по ним процентов. Погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке:- путем списания денежных средств с банковского счета клиента - заемщика по его платежному поручению;- путем перечисления средств со счетов клиентов-заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов - заемщиков - физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка - кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам - заемщикам, являющимся работниками банка - кредитора (по их заявлениям или на основании договора).Кроме того, гарантии, закрепленные в статье 35 Конституции Российской Федерации, согласно которым никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда, распространяются как на отношения в публично-правовой сфере, так и на гражданско-правовые отношения.Таким образом, условия договора о безакцептном списании денежных средств заемщика ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными Положением Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 N 54-П и ГК РФ.

09,04,2013 года, я оформила в ОАО Сбербанк кредитную карту (с лимитом 80 000 руб. До декабря 2014 года, я ей активно пользовалась, и ежемесячные платежи всегда оплачивала в установленные сроки (за всё время пользования картой не было НИ ОДНОЙ просрочки). В декабре 2014 года я потеряла работу, и уведомила банк о моём финансовом затруднении, и невозможности погашать кредит в ближайшее время, попросив предоставить мне отсрочку платежей на 2-3 месяца (кредитные каникулы), или о рефинансировании долга (я являюсь одинокой матерью несовершеннолетнего ребёнка), поскольку работа была единственным источником дохода моим и моего ребёнка. На уступки банк мне не пошёл на том основании, что реструктуризация или рефинансирование по кредитным картам не предоставляется (только по потребительским кредитам). При посещении нескольких отделений банка (надеялась, что в каком-нибудь, всё-таки заявление на рефинансирование примут), мне везде было отказано. Тогда я через почту отправила заказным письмом с уведомлением заявление в ЦО Сбербанка (ул. Вавилова), с просьбой об отсрочке платежей, предоставив документальное подтверждение моей неплатёжеспособности (опись вложения в ценное письмо заявления, копии трудовой книжки, копия СНИЛС и копия св-ва о рождении моего ребёнка). В ответ мне пришёл письменный отказ. Сразу я работу найти не смогла (сейчас кризис и везде идут сокращения), и пришлось продать некоторые ценные вещи, чтоб нам с ребёнком как-то существовать.Тем временем банк по телефону требовал оплаты долга, ежемесячно увеличивая минимальный платёж в два раза. Сейчас, на 26.05.2015 года, сумма минимального платежа составляет 31 829.04руб. В начале мая этого года я устроилась, наконец, на работу, где заработная плата выплачивается через зарплатный проект Сбербанка. До моего сведения, Сбербанком тотчас было донесено, что ВСЕ денежные средства, которые будут поступать на зарплатную карту (вся моя зарплата), будут до копейки списываться в счёт погашения задолженности по моей кредитной карте (то есть банк фактически лишит меня средств к существованию), если я не оплачу минимальный платёж в размере 35 829.04руб. Денег у меня нет в принципе, поскольку я несколько месяцев была без работы. А платить частично (по 3000-4000 руб), смысла нет, поскольку все мои платежи будут уходить на уплату процентов и пени, а сумма долга будет только расти (по сути эти деньги я просто буду выкидывать в никуда). На мою очередную просьбу о перекредитовании долга, мне в который раз было отказано.Напомню, что я являюсь одинокой матерью, и зарплата, которой банк меня грозиться лишить - это единственный источник дохода моего и моего ребёнка. 25.05.2015 года я получила и активировала зарплатную карту договор от 14.05.2015г. 21.05.2015 на неё был перечислен аванс в размере 5000 руб., а 22.05.2015 банком были списаны все деньги. В выписке по карте, которую банк мне предоставил, это списание банком денег, значиться, как «частичная выдача». Это нарушение банком прав потребителей при включении в пункт 3.7 Типовых условий кредитования положений о праве банка на безакцептное списание в погашение кредитной задолженности с текущих счетов клиента открытых в банке.В соответствие с частью 2 статьи 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Пунктом 3.1 Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 N 54-П установлен порядок погашения (возврата) размещенных банком денежных средств и уплаты по ним процентов. Погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке:- путем списания денежных средств с банковского счета клиента - заемщика по его платежному поручению;- путем перечисления средств со счетов клиентов-заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов - заемщиков - физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка - кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам - заемщикам, являющимся работниками банка - кредитора (по их заявлениям или на основании договора).Кроме того, гарантии, закрепленные в статье 35 Конституции Российской Федерации, согласно которым никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда, распространяются как на отношения в публично-правовой сфере, так и на гражданско-правовые отношения.Таким образом, условия договора о безакцептном списании денежных средств заемщика ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными Положением Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 N 54-П и ГК РФ.

Почему Сбербанк грубым образом нарушает сроки по опротестованию транзакций согласно правил МПС VISA? Вы не спешите отвечать бредом, а попробуйте уточнить у своих "коллег", если там таковы есть, а то складывается впечатление, что там роботы и автоответчики работают! Мои заявления были от 21.11.14 г. (004040-2014-162005/004040-2014-162053/004040-2014-162036/004040-2014-162027. Сегодня слава Богу уже 26.05.15! Что за работа Вашего Банка??? Что у Вас там творится? Вот когда пойдут тысячи исков в суд на Ваш чудо Банк, тогда поймете где и как оказались, но будет уже поздно. И тогда Ваш ЦБ РФ уже Вам не поможет! Постарайтесь не горячиться, а разобраться в сути и, пожалуйста, уж донесите до своего "прекрасного" руководства мои посты! На мое обращение с вопросом: "Почему нарушаются сроки по опротестования транзакций?", Банк Ваш принял мой вопрос прямой, как обращение и дал ему срок 5-25 дней, что тоже уже прошло! До каких пор Вы мне будете давать новые номера обращений (через каждые 25 дней)? Когда Вы мне вернете мои деньги?Вы там в своем уме? Слов на Вас и терпения не хватает! Ведь сегодня эквайеры (Промсвязьбак, Банк Москва, ВТБ, Альфа-Банк) не возвращают деньги людям, тем самым нарушают правила МПС ВИЗА/Мастер и Пусть Ваше руководство к судам готовится и ищет себе замену!!!Жду внятного и вразумительного официального ответа по Вашей проделанной работе и помощи, если Вы собственно способны такую оказать! Готов Вести диалог публично и открыто! Пусть все знают, как Вы работаете! Вот только хватит меня в БАН заносить! Лучше бы проблему разобрали, ведь так или иначе скоро придут правоохранительные органы в Ваш офис для разбирательств...P.S.: Вопросы, которые Вы любите задавать, лишь бы не действовать - оставьте при себе! Спасибо за внимание и надеюсь.

Требует проверки информация об использовании символики банка в сообщении от стороннего сайта: "Internet-Hosting" Ltd.http://sberbank.ru.p312969.for-test-only.ru/pay.phpСодержание сообщения - приз от банка в виде энной суммы; просят заполнить поля "номер карты" и "срок действия карты", далее производится проверка счета карты и приходит sms о том, что совершается операция в B MMB POS на такую-то сумму.

Дожив до 28 лет никогда не являлась клиентом Сбербанка, судьба уберегла. Переехав в Щелковский р-он, решила завести дебетовую карту банка "который рядом".  Нужно было получить карту быстро, на сайте Банка как раз увидела карты мгновенной выдачи без платы за обслуживание, но в отделении г Щёлково, ул Чкалова, 3 сотрудница Г-иш В. Г. сообщила, что карт с бесплатным обслуживанием нет, только за 300 руб в год. Ну что - плата небольшая, я согласилась, но осадок, что на сайте врут - остался. Но на этом обман не закончился! После получения карты сотрудница сказала, что карту нужно активировать в терминале и попросила помочь мне в этом молодого человека, обслуживающего в зале, который показал как пополнить карту в терминале и сообщил, что для регистрации в Сбербанк Онлайн нужно провести любую финансовую операцию, например оплату мобильного на 50 руб, я согласилась, конечно о том, что получить логин и пароль можно самой дома никто не сказал. Какого же было моё удивление, когда мне на телефон пришли смс о подключении ежемесячного автоплатежа на 50 руб! Ни о каких авто платежах речь не шла, разговор был о единовременной операции! Если бы сотрудник предложил автоплатёж, я бы согласилась его подключить, но не на 50 руб в месяц. Это смешно! Что за самоуправство, сотрудники не умеют продавать? Так решили без ведома клиентов продажи делать? Такой Банк мне не нужен! Автоплатёж конечно отключила дома онлайн, подключу в другом более честном Банке! Оставлю карту на всякий случай на оплаченный год, но пользоваться услугами Банка желание отпало. Такие доп. продажи не только не приносят Банку прибыль, но и вызывают негатив и как следствие недополученную прибыль. На протяжении жизни являлась клиентом 6 банков, но не в одном такого беспредела нет!

Я не знаю, как может вроде как самый крупный банк страны так ужасно работать. Я уже несколько лет не могу закрыть карточный счет, хотя пишу заявления и требую этого. Но в итоге заявления принимаются, а счета не закрываются и приходится оплачивать их обслуживание. Сегодня написала жалобу на банк. Надеюсь, никогда больше не придется с ним столкнуться. Ни за что не советую им пользоваться!!! Это как кабала - потом и не сбежите.

Добрый день!14.05.2015 в 20:14 при зачислении денег в банкомат он выдал чек с ошибкой и не зачислил деньги на счёт. Обращение в сбербанк по горячей линии было зарегистрировано под номером 002222-2015-099734. Прошло более 10 дней и заявление так и не было рассмотрено, денег на счёт не поступило.Это вообще нормально столько времени удерживать деньги человека?

Здравствуйте! Являюсь участником зарплатного проекта от Сбербанка. Отправил заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. После отправки моментально вышел штамп - отказано (отклонено банком). Но в статусе заявки написано: "требуется уточнение данных". Кредитная история идеальная, тем более зарплатный проект, банк застрахован так как может удержать ежемесячный платеж из зп. Даже скоринг в торговых сетях у банков работает дольше, анализируя данные заемщика, а тут мгновенно отклонено банком. В чем может быть проблема? Это технический сбой? И возможно ли продолжить оформление заявки, поданной через интернет-банк или уже все? И возможно ли в исключительном случае оформить новую заявку на кредит (если предыдущая не прошла), имея все шансы на одобрение?

Здравствуйте! Являюсь участником зарплатного проекта от Сбербанка. Отправил заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. После отправки моментально вышел штамп - отказано (отклонено банком). Но в статусе заявки написано: "требуется уточнение данных". Кредитная история идеальная, тем более зарплатный проект, банк застрахован так как может удержать ежемесячный платеж из зп. Даже скоринг в торговых сетях у банков работает дольше, анализируя данные заемщика, а тут мгновенно отклонено банком. В чем может быть проблема? Это технический сбой? И возможно ли продолжить оформление заявки, поданной через интернет-банк или уже все? И возможно ли в исключительном случае оформить новую заявку на кредит (если предыдущая не прошла), имея все шансы на одобрение?

4 апреля у меня в личном кабинете СБ онлайн исчезла информация о двух открытых мною в кабинете счетах. После чего я обратился в свое отделение СБ. Там ответили, что это не их дело и сказали, чтобы я написал письмо в центральный офис. Я уже 4 раза пишу письма, мне приходят в ответ извинения и просьба еще раз подождать 25 дней, это стандартное время разборки. Интересно сколько это будет продолжаться,

Пару недель назад с моей визы голд были списаны деньги компанией авира, за лицензию программы авира антивирус. Данную услугу у компании я не заказывала, в связи с чем обратилась в службу поддержки (СП) с просьбой вернуть деньги обратно. СП ответила что в данной ситуации может только заблокировать карту, на что я согласилась. Через несколько дней мне понадобилась карта для расчётов и я обратилась в СП чтобы мне карту разблокировали, на что СП ответила что это невозможно. Как раз примерно в этот срок с меня списали ещё 3000 руб за годовое обслуживание. Карта заблокирована и услуга по обслуживанию дебетовой карты не предоставляется, в связи с чем прошу вернуть 3000 за обслуживание, а также вернуть спорную транзакцию, т.к. никаких смсок с пинкодами для подтверждения операции мне не приходило, пришла только смска о том, что деньги успешно сняты с вашей карты. Прошу вернуть деньги в досудебном порядке, в противном случае буду обращаться в суд. регион действия - Москва.

Добрый день!  21 января 2015 года по адресу 117587, Москва, Кировоградская ул. д. 8, корп. 4 в рамках пакета «Сбербанк Первый» я открыл срочный вклад в USD. Срок окончания 20 января 2015 года. Проценты начисляются ежемесячно 21-го числа и в тот же день капитализируются. Каждый месяц 22-го числа я проверяю выписку и расчет процентов. В выписках банка от 21 февраля, 21 марта и 21 апреля 2015 года ошибок в зачислении и списании денежных средств, а также в расчете процентов не было.  22 мая 2015 года, получив выписку по срочному вкладу в USD, я ее проверил. Денежные средства зачислены и списаны верно, а расчет процентов, начисленных 21 мая 2015 года, выполнен с ошибкой.В Сбербанке правила расчета процентов отражены в Условиях размещения вкладов: 2.10. Начисление и выплата процентов.2.10.1. Проценты начисляются со дня следующего, за днем поступления денежных средств на счет вклада до дня фактического его возврата вкладчику, либо списания со счета вкладчика по иным основаниям включительно, исходя из процентной ставки, установленной при заключении договора. 2.10.2. При исчислении суммы процентов количество дней в году соответствует календарному. Расчет процентов производится по следующей формуле: И=С*Пс/100*Д/К, где И - сумма начисленных процентов; С – сумма на которую начисляются проценты; 100 – постоянная величина; Пс – установленная по вкладу годовая процентная ставка; Д – количество дней в периоде, принимаемое в расчет при исчислении процентов; К – календарное количество дней в году.           23 мая 2015 года по адресу 117587,Москва, Кировоградская ул. д. 8, корп. 4 я передал свое обращение в банк. На моем экземпляре есть фамилия, имя и отчество, принявшего обращение, его подпись, дата и печать. Обращение зарегистрировано под № 000 102 – 2015 – 022076.  В этом документе мной приведены:- наименование договора срочного вклада; - дата заключения договора срочного вклада;- номер договора срочного вклада;- номер лицевого счета;- п.п. 2.10., 2.10.1.,2.10.2. из Условий размещения вкладов в Сбербанке;- формула расчета процентов по вкладу;- расчет процентов,начисленных от 21 мая 2015 года, по срочному вкладу в USD от 21 января 2015 года;- мое требование, чтобы до 21 июня 2015 года (даты следующего начисления процентов) был сделан перерасчет процентов, начисленных 21 мая 2015 года, и в выписке банка 21 мая 2015 года была начислена и капитализирована сумма процентов без ошибок. В приложении к обращению была дана выписка банка по срочному вкладу в USD от 21 января 2015 года за период с 21 апреля 2015 года по 21 мая 2015 года. Денежные средства в этот расчетный период были зачислены (три операции) и списаны (одна операция) верно. Формула расчета процентов – стандартная. Для того, чтобы проверить арифметику в расчете процентов, представленным мной, необходимо не более пяти минут на обычном калькуляторе. Если Сбербанк до следующего начисления процентов 21 июня 2015 года произведет пересчет процентов, начисленных 21 мая 2015 года, и исправит ошибку, то я буду считать, что произошел случайный сбой в программе и претензий к Сбербанку я предъявлять не буду. Если это не будет сделано, то я передаю заявление в средства массовой информации и подаю исковое заявление в суд. В этом случае я еще получу компенсацию морального вреда.                                       С Уважением, Леонид Александрович.

В г.Сочи через банкомат Сбербанка России по ул. Я. Фабрициуса д. 2/28 № 961146 пополняла счет своей кредитной карты на 10 000 руб. Банкомат принял купюры и напечатал чек: "Технический сбой операции. Сумма 10 000руб. Назначение платежа: взнос наличных - средства приняты. Внимание! Ваша операция находится в обработке, в случае если транзакция не будет обработана обратитесь в службу поддержки по тел..".Спустя сутки деньги так и не были зачислены на мою карту сбербанка, по телефону службы поддержки было оформлено заявление №000913-2015-067061, сказали ждать рассмотрения 30 дней.  Моему возмущению нет предела, в чем сложность проверить видеозапись с банкомата, проинкассировать его и выявить лишние средства, неужели на это нужно 30 суток. В общем, кто знает какова статистика возврата сбербанком средств в таких ситуациях? А для себя я решила, что все финансовые отношения с этим институтом буду заканчивать.