137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Ну, завезите же наконец в отделение Сбербанка № 9040/01335 в г. Мытищи, ул. Юбилейная, 3, корп. карты Momentum! По информации сотрудников уже 4-ый месяц как их нет в отделении. С одной стороны в связи с внедрением в банке сервиса электронной подписи документов вы требуете предоставить дебетовую карту, с другой стороны отказываетесь ее выдавать. Где логика?P.S. Карта необходима супруге.

История о том, как сбербанк учит людей обходиться и находить деньги без их кредитов под конский процент. Никогда не брала кредит, кроме ипотечного (в этом же одаренном отделение кстати), но тут появилась она...Мечта...А точнее ДАЧА МЕЧТЫ, за совсем малые деньги. Подсчитав все свои накопления, пришли с супругом к выводу, что нужен небольшой кредит. На протяжение многих лет мы являемся клиентами этого чудо-банка, о чем практически каждый день жалею. Доверяли вклады, являлись "зарплатниками", осуществлял платежи и переводы, добросовестно без единой задержки исполняли свои обязательства. Имеем ипотечный кредит, по которому не было ни единой просрочки, кстати когда просили 1,6 млн, нас просто уговаривали взять больше, мол ребят мы вам 4 млн готовы дать, только берите))) И кредитную карту, лимит которой увеличивается каждые полгода, сейчас остановились на 130 000 руб, пользовались крайне редко, но всегда в срок и даже раньше закрывали задолженность. Оказалось получить кредит если у тебя хорошая белая зп, более чем движимого и недвижимого имущества, положительная кредитная история и отсутствие кредитов (ну ладно только ипотека, на одну из квартир) этого недостаточно! Необходимо самое важное - НОРМАЛЬНЫЙ СОТРУДНИК БАНКА! Коих тут не водится(...Во всех предложениях сказано - рассмотрение заявки 2 рабочих дня.Сначала мы решили подать заявку через сбер-онлайн. Но забыли какой это все таки совок...Спустя три дня только узнали, что заявка зависла. Ладно пошли ножками в банк принесли полный пакет документов, все ок, на след день узнается, что трудовая не так заверена, на одном из листочков, печать стоит рядом, а не на самой копии...Выдох ( Тут же все донесли и началось НЕДЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ. Мы уже параллельно продумываем все пути если сбер прокатает вату, что обычно для него, и даже находим уже выход без кредитных денег. Прихожу вновь, что бы узнать как продвигается получение кредита, меня заверяют, что все хорошо ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА. Спустя более недели звонит сотрудница и сообщает, что в справке 2-НДФЛ не хватает кода региона. Вашу маму?! ОЧУХАЛИСЬ! Под лупой, что ли проверяли документы большее недели и тут напроверяли?! Нафиг мне ваш кредит уже не сдался! Заколебал этот этот заколдованный банк, по сотне раз за год желаю вам "благополучия". Зато когда не нужно они каждый день звонят, шлют смс с настойчивостью оформить кредит. В моем лице вы потеряли платежеспособного заемщика и выгодного вкладчика.

Уважаемый Герман Оскарович! Я пенсионерка из города Казани. В 2012 году взяла в вашем банке ссуду и исправно платила через банкомат в течении трех лет. Однако в начале года так платить стало нельзя и платежи по ссудам стали принимать непосредственно через кассиров-операционистов. В апреле этого года придя в отделение банка г. Казань (ул. Ильича, д. 19/43), чтобы оплатить очередной платеж по ссуде, консультант банка, который стоял около банкомата, предложила оформить мне автоплатеж с этого месяца, утверждая, что это удобнее, чем каждый месяц ходить в банк. Я согласилась, она оформила и яспокойно ушла домой. Но в мае поступил звонок из банка, что у меня долг за апрель и май. Придя в банк оказалось, что специалист банка, которая подключала автоплатеж с пенсионной карты, оформила его на другой банк Сетелем и деньги уходили туда. Я написала заявление по возврату денег, но специалисты банка не дают гарантий, что деньги вернут и настояли, чтобы я сейчас же покрыла это задолженность, что я и сделала. Когда мне вернут деньги и почему специалисты банка обманывают пенсионеров таким образом?

Здравствуйте!Оказывается Сбербанк, который представлен практический по всей России не является одним единым банком с универсальными возможностями!? Если например я уехал из одного региона в другой, то кроме снятия наличных в банкомате сделать ничего не возможно. Например информировать банк о смене адреса и телефона. Пытался сделать это самостоятельно в банкомате - получилось на половину. Новый номер внесен, а старый не удалён. Теперь в Сбербанк он-лайн 2 номера. А подтверждение платежей приходят на старый номер, которого уже нет. На месте в отделении ничего сделать не могу. На горячей линии предлагают лететь за 3000 км, в то отделение где я получал карту, чтобы написать заявление об отключении этого номера. И вот я 2 месяца уже живу в другом городе, не плачу кредит и мне никто не звонит и не беспокоит. Здорово!2 проблема: есть у меня карта, у которой истек срок, я её не получал и не хочу, т.к. она мне не нужна. Перевести остаток средств с этого счета никак нельзя. Закрыть счет на месте также нельзя. Придётся лететь в Сибирь закрывать карту. 

Вносила деньги на свою карту в банкомате. Банкомат деньги забрал, вернул карту и чек не выдал. Очень расстроилась, обратилась в отделение по адресу: Николаева 40А, попыталась поругаться с сотрудниками, но они меня успокоили и просили подождать 3 рабочих дня для зачисления моих средств на карту.Через 3 дня деньги так и не были зачислены,и я снова пошла в это отделение. Приветливая девушка консультант отправила меня к Заместителю руководителя Елене, та выслушав мое "горе", пообещала мне как можно быстрее помочь в моей ситуации. Составила какое-то заявление при мне, и я даже не поверила, деньги были зачислены на мою карту сразу же на следующий день. Была приятно удивлена,что в Сбербанке есть еще такие работники, которые готовы выслушать и помочь с нашими проблемами.Спасибо всем сотрудникам этого отделения.

Не каменный век, но 21-й. Не деревня Гадюкино, а Санкт-Петербург... Но уже несколько лет подряд платежи он-лайн проходят со сбоями. Вот хоть ты пополам тресни, а СМС с кодом подтверждения приходит с таким опозданием (или, что чаще, не приходит вообще), что платёж он-лайн провести невозможно. Связь мобильная есть, звонки и другие СМС проходят. Во всяком случае, извещение о том, что я вошла в систему, приходят тут же. Как только дело доходит до кода с подтверждением - тишинааа... Каждый раз я пытаюсь решить вопрос посредством звонка другу разговора с оператором и каждый раз одно и то же: "У нас всё в порядке / у нас не формируются СМС - сообщения/ ждите ответа... или идите в ближайшее отделение СБ".А вот нет у меня возможности идти куда-то. И вообще, я уже месяц из дома не выхожу... И ещё, видимо, столько же не выйду. А платёж провести необходимо. Но невозможно... И, что самое ужасное, помощи в кол-центре ждать не приходится. Сегодня я пыталась провести платёж. И, как повелось, СМС не пришла. Я по уже накатанной колее звоню в кол-центр. Говорят: "У вас там всё в порядке. Точно так же в порядке и у мобильного оператора". В общем, у всех всё в порядке, кроме меня.  Карта у меня платная, я её оплачиваю из собственных средств. Деньги вы снимать не забываете. Так почему же, чёрт возьми, я не могу пользоваться возможностью платежа он-лайн? Прошу вашего оператора Кристину с личным номером 44979 соединить меня с тем сотрудником, в компетенции которого находится этот вопрос и слышу категорический отказ. Причём, девушка заявляет, что этот вопрос она не решает. Так соедините с тем, кто решает! А вот фигу тебе, клиент ты наш дорогой...Друзья мои, если бы вы только знали, как меня утомил этот простой вопрос - платёж он-лайн! Да сделайте уже, наконец, так, чтобы всё работало ! Не можете - пусть пароль даёт оператор в колл-центре... Не может оператор - пусть соединит с тем, кто может... ну , хоть что-то может! А то получается, что вы можете только деньги брать за обслуживание карты , но, кроме этого больше ничего.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 19.04.15 в 13:36 по адресу г. Махачкала, пр-т. Петра 1 53 к.Е. Вставил карточку в банкомат сбербанка, вставил  230 000 рублей по 5000 т купюрам, банкомат принял деньги и на экране показала сумму в размере 180 000 рублей, не показа сумму в размере 50 000 т. После чего я отменил операцию, потому что не устраивала сумма и подумал что она выдаст обратно мои деньги. Но в итоге выдала сумму которую показала на экране. После чего я подошел к сотруднику Сбербанка, чтоб они вскрыли мне этот банкомат. Они мне сказали что не имеют право вскрывать. Сказали чтоб написал заявление (обращение) и сказали как дело рассмотрят вам вернут деньги. Рассматривается обращение от 5 до 30 дней. Дождался я этих 30 дней и мне они пишут: "19.04.2015 в 13:36 в купюроприемник помещено 36 купюр номиналом 5000 р. Общая сумма денежных средств 180 000 р, Денежные средства не приняты устройством самообслуживания и возвращены в полном объеме. При техническом осмотре устройства самообслуживания излишних денег не обнаружены. Дополнительно сообщаем, что 19.04.2015 на карту №...3 через устройства самообслуживания №472893 и №781887 внесены и успешно зачислены денежные средства на сумму 230 000 р.". Сообщаю, помимо 230000 рублей. Днем в 12.30 я закинул 50 000 рублей, которые уже были на карте. В связи с этим у Банка отсутствует основания для возвращения денежных средств!

Приветствую, уважаемый банк!27.12.2014 между мной и банком был заключён кредитный договор №288841 по программе "Военная ипотека" ("Кредитный договор") .Согласно п. 3.1. Общих условий предоставления, обслуживания и погашения кредита "Военная ипотека" ("Общие условия кредитования"), погашение задолженности по кредиту и уплата процентов за пользование кредитом производится ежемесячно в последний календарный день месяца за счет средств целевого жилищного займа в соответствии с договором целевого жилищного займа, поступающих на специальный счет «Военная ипотека» в размере 1/12 от суммы накопительного взноса на одного участника накопительно-ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих (пересматривается и устанавливается ежегодно постановлением правительства). В 2015 году сумма накопительного взноса составляет 245.880 руб./год или 20.490 руб./мес.При этом, первый платёж подлежит уплате в последний календарный день месяца, следующего за месяцем предоставления в ФГКУ "Росвоенипотека" документов, предусмотренных Кредитным договором и осуществляется в размере, равном сумме ежемесячных платежей за период с месяца предоставления кредита (включительно) по месяц поступления документов в ФГКУ "Росвоенипотека" (включительно), но не менее 2/12 взноса НИС.Перечень документов, предоставляемых (самостоятельно заемщиком либо с помощью кредитора)  в ФГКУ "Росвоенипотека" в соответстии с Кредитным договором:– копии графика платежей, заверенной кредитором;– документа, подтверждающего дату выдачи и сумму выданного заемщику кредита;– копии договора-основания инвестирования строительства объекта недвижимости, зарегистрированного в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке, заверенной кредитором;– копии страниц выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, содержащих сведения об отсутствии иных зарегистрированных обременений на права заемщика в отношении объекта недвижимости, кроме залога прав требования в пользу кредитора и Российской Федерации в лице ФГКУ "Росвоенипотека", а также первой, последней страниц и листа прошивки выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, заверенных организацией, осуществляющей строительство объекта недвижимости.Согласно п. 2.1. Общих условий кредитования, датой фактического предоставления кредита является дата зачисления кредита на счет кредитования.Кредит был зачислен 16.03.2015. Документы в ФГКУ "Росвоенипотека" согласно перечню кредитор вызвался направить самостоятельно. Информации о том когда и какие конкретно документы были направлены у меня нет.Стоит отметить, что в день предоставления кредита, мне был выдан график платежей, который отличался от первоначального (выданного 27.12.2014). Так сроком возврата кредита вместо 31.05.2033 значилось 18.03.2030, а ежемесячные платежи менялись месяц от месяца, при этом выплаты покрывали лишь начисленные проценты, а тело кредита не уменьшалось вплоть до последнего платежа 18.03.2030. Я указал на данную ошибку, менеджер заверила, что данный график носит информационный характер и является порождением некой ошибки "в системе", а размер реальных ожидаемых ежемесячных платежей не будет превышать 1/12 от суммы накопительного взноса на одного участника НИС.На сайте "Росвоенипотеки" можно проверить статус пакета документов по номеру свидетельства участника НИС (свидетельство подтверждает право на получение выплат). 20-21 апреля я решил проверить статус на сайте, система возвратила следующий результат:"09.04.2015 10:36:58 Выписка из ЕГРП: Документы рассмотрены. Оплата приостановлена по следующим основаниям: Представлен некорректный график (строка 36)". Я позвонил в офис, где оформлял кредит и описал ситуацию. Мне ответили, что моим вопросом может заниматься только мой кредитный менеджер, а она в отпуске до 7 мая. Предложили позвонить между праздниками.27.04.2015 приходит SMS с номера 900: "Уважаемый клиент! Напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 28109,59 RUR должен быть внесен до 21:00 30.04.15. СБЕРБАНК". Напомню, что в 2015 году "Росвоенипотека" ежемесячно перечисляет по 20.490 рублей. С учетом того, что первый платёж должен быть произведен в размере 2/12 годового взноса НИС, получаем сумму 40.980 рублей - такая сумма должна была бы содержаться в SMS. В системе "Сбербанк Онлайн" значилась вообще другая сумма ожидаемого платежа - около 26.000. Заподозрив неладное, я позвонил 28.04.2015 в тот же самый офис чтобы попытаться разобраться с графиком погашения до выхода моего менеджера из отпуска и до 30.04, мотивируя это тем, что: откатывать неправильные списания/задолженности хлопотнее, график рано или поздно нужно приводить в порядок, а денег из "Росвоенипотеки" всё равно не будет до тех пор пока они не получат корректный график платежей. Суммарно 28-29 апреля я совершил 5 звонков в офис, общаясь с разными специалистами разной степени квалификации, но никто помочь мне в итоге так и не согласился. Предложили позвонить по выходу моего менеджера из отпуска. Также пообещали передать вопрос моему менеджеру, когда та выйдет из отпуска и рекомендовали дополнительно позвонить 7 числа.2 мая (суббота) в 11:22 я проснулся от звонка с номера +7-495-500-3***, молодой человек представился сотрудником подразделения по работе с просроченными задолженностями и поинтересовался: "Почему минообороны не платит по кредиту". Я вкратце обрисовал ситуацию, сказал, что звонил много раз в офис, но мой менеджер в отпуске, а другим дела нет, поэтому раньше 7 числа вряд ли что-то может измениться. Он понимающе выслушал, но в конце всё равно зачем-то вставил фразу: "Просроченность портит вашу кредитную историю".3 мая (воскресенье), как ни странно, утро началось в 9:29 с того же самого. Номер правда был другой: +7-499-608-1***. Другой и молодой человек, а вот диалог повторился в том же стиле. Я объяснил, что в выходные дни всё-равно ничего выяснить не смогу и попросил больше не звонить, а молодой человек предложил связаться 8 мая - как раз на следующий день после того, как мой менеджер выйдет из отпуска. Я согласился. В конце он тоже упомянул про просроченность, которая портит мою кредитную историю.7 мая (четверг) в 13:07 я дозвонился до своего менеджера, как выяснилось никто ей не передал информацию о том, что я звонил. Я описал ситуацию, она обещала разобраться. И, если мне ещё позвонят по поводу просрочки - растолковать им ситуацию ещё раз.8 мая  (пятница) мне никто так и не позвонил, зато... 10 мая (восресенье), в 14:54 поступил звонок с номера +7-495-500-3***, где уже девушка, милым но не менее настойчивым голосом интересовалась почему все-таки не поступают платежи по кредиту. Я вновь пояснил ситуацию, на что девушка рекомендовала явиться мне в тот офис, где был оформлен кредит и во всем разобраться. Я сказал, что нахожусь в командировке и физически не имею возможности туда подъехать. Даже если бы и имел возможность, я считаю приложил достаточно усилий (6 раз связывался с офисом, где оформлял кредит), чтобы навести порядок и не намереваюсь бегать за менеджером с просьбой отправить злосчастный график в "Росвоенипотеку". Так-то оно так, но "просроченночть портит вашу кредитную историю"!23 мая (суббота) ещё один входящий звонок (+7-499-608-0***), в 9:20, я опять подтвердил, что платежи по кредиту не идут и не будут идти до тех пор, пока менеджер не соблаговолит сформировать корректный график платежей и просил не звонить мне в выходные дни впредь. Мне вновь был прочитана реплика про "порчу кредитной истории".24 мая (воскресенье) в 15:24 с номера +7-498-568-9*** опять позвонили, всё то же самое... Честно говоря, надоело.На сегодняшний день:– на сайте "Росвоенипотеки" статус моего "дела" не изменился: по-прежнему крайней является информация от 9 апреля о некорректном графике и приостановке платежей.– в "Сбербанк Онлайне" "задолженность" уже составляет 45 391,21 руб.Глупость ситуации зашкаливает: банк недополучает денег из-за ваших же сотрудников, при этом вы продолжаете прозванивать меня, тратя время и, вероятно, некоторые ресурсы. Со своей стороны я несколько раз предлагал звонящим связаться с моим менеджером (два мобильных и городской номер в наличии!) и задать лишь один вопрос: был ли исправленный график отправлен в "Росвоенипотеку". Им это неинтересно. Действительно, зачем? Гораздо проще трезвонить каждый выходной день чуваку из списка.Принудьте, пожалуйста, менеджера составить корректный график платежей, отправить его в "Росвоенипотеку" и исключить порчу моей кредитной истории.

Сегодня, 27.05.2015, в 17:13:06 я пыталась положить деньги на карту через банкомат Сбербанка России №268055, находящийся в отделении банка 8610\0061 по адресу г. Казань, ул. Ю.Фучика, 94. Я внесла 15 000 рублей, банкомат мне выдал чек о техническом сбое, деньги на карту не пришли. Сразу же написала заявление, оно до сих пор зарегистрировано. Я одна воспитываю дочь, это все мои деньги. Как мне поступить в этой ситуации? Я не имею возможности ждать от 2 до 10 дней, как мне сказала сотрудник.

В системе «Сбербанк Онлайн» увидел новую опцию - получение выписки о состоянии индивидуального лицевого счета. Далее цитата: "Предоставление услуги возможно только после регистрации. Для получения выписки из Пенсионного фонда в «Сбербанк Онлайн» просто обратитесь в любое отделение Сбербанка и напишите заявление на регистрацию". Сделал скриншот, пришёл с распечаткой в офис на пр-те Королёва, 5Д, показал сотруднице. Та, не поняв, о каком заявлении идёт речь, пошла с распечаткой скриншота за консультацией к начальству, после чего мне было предложено написать заявление попроще: не на регистрацию, как я просил, а просто на предоставление данных о состоянии счёта. Ну ладно, хотя бы так. Написал, заявление отправили в центральное королёвское отделение на пр-те Космонавтов и сказали ждать ответа. Ответа я жду уже 5 месяцев. Прошу всё-таки предоставить мне выписку о состоянии индивидуального лицевого счета и зарегистрировать меня в системе.Это уже вторая моя претензия с Сбербанку. Первая была связана с тем, что я 7 месяцев не мог добиться от королёвского отделения на Космонавтов своего экземпляра договора об обязательном пенсионном страховании в НПФ Сбербанка.

Моя основная карта заканчивает срок действия в декабре. Пока мне ещё нет 25, можно оформить карту молодёжную, да ещё и с собственным дизайном.Сказано - сделано. Сделал скин с фраем из футурамы (shut up and take my money), сегодня пришёл отказ (интересно под какую категорию отказали),  дизайн не одобрен, при этом списали денег за дизайн и обслуживание с другой карты. Звоню в кол-центр: "Что делать?", - "Иди в отделение", спрашиваю: "Любое отделение?" Говорят: "Да любое". Иду в ближайшее отделение, там долго смотрят с моим паспортом в системе, говорят, нужен номер карты, карты на руках нет, предлагают звонить в кол-центр, думали уйду, звони при сотруднике, там объясняют, что такие данные по телефону не говорятся, предлагают идти в отделение, включаю громкую связь прошу повторить для сотрудника рядом. Девушка продолжает гнуть свою линию, что в кол-центре должны сказать номер карты, предлагаю самим позвонить -  звонят сотрудники, им только последние 4 цифры говорят. Реально петля, никто не понимает и не знает, что делать. Типа деньги не должны были списаться до одобрения/неодобрения дизайна карты.Итог, 40 минут ты тупишь, тебе выдают 3 страницы анкет, сидишь заполняешь, НО НЕТ НЕ ЗА СТОЛОМ СОТРУДНИКА, ЕМУ ЖЕ РАБОТАТЬ НАДО, КЛИЕНТОВ ОБСЛУЖИВАТЬ, а на мега-удобном стульчике, на котором чтобы писать, нужно сложиться пополам (серьёзно, сядьте на мягкий диван и попробуйте на столе который по высоте как диван удобно что-то заполнить). Потом ещё 20 минут ждёшь руководителя, который выходит, берёт у тебя заявление, и говорит, что срок рассмотрения от 5 до 30 дней когда мы зарегистрируем обращение.Фантастика Сбербанк.

Здравствуйте!Являюсь клиентом сбербанка, несколько лет. Три раза брал кредит в данном банке и хочу рассказать о каждом кредите по порядку:Первый кредит я взял в начале 2013 года. В целом остался доволен, из справок принес копию трудовой, 2 ндфл и паспорт. В течение двух суток, деньги уже были у меня. Погасил досрочно и не было никаких проблем.Второй кредит я взял в конце 2013 года и тут было самое интересное и нелогичное =) Пришел я в банк, взял талончик, подошла моя очередь и я присел к менеджеру и начался наш диалог о том, что я хочу взять кредит и спросил, сколько примерно процентов годовых будет, он мне сказал, что для меня процент будет, скорей всего, от 22 и выше, так как я не являюсь зарплатным клиентом и никак не связан с банком. После того как он спросил мой возраст (на тот момент 22 года,) он ответил, что кредит мне дадут, при условии, если у меня будет поручитель, ну и соответственно все те же справки ндфл, копия трудовой. На мой вопрос: "Как же я в прошлый раз без поручителей брал?", он ответил, что без поручителей кредит дают, от 25 лет, типа такое правило недавно появилось. Ну ладно, подумал я, может человек работает два дня там и не знает что говорит =) и пошел я в другое отделение и на мое удивление, мне там ответили тоже самое... и тут я приуныл.Через неделю я опять пошел попытать счастье и девушка мне сказала то же самое, но потом добавила, что для вас есть спец. предложение, кредит под 16% годовых без поручителей. Я ее спрашиваю: "Значит под 22% вы мне не хотите без поручителей давать, а под 16% без вопросов?". =) Логики я вообще не вижу, в общем деньги у меня уже были через несколько дней на руках. Кредит я этот тоже досрочно и без задержек оплатил.Третий кредит, я брал в феврале 2015 года. Решил я взять кредит снова и позвонил по горячей линии Сбербанка и спрашиваю, не будет ли сейчас проблем с оформлением кредита, мне 23 года и мне скажут, мол, ищете поручителя, чтобы взять кредит, так как мне 25 лет нету, девушка на той стороне от услышанного, потеряла дар речи (реально она даже не поняла, что я имею в виду, думала может штука), но она меня начала убеждать, что такого в сбербанке нет и все это чушь, вам дадут кредит и не заморачивайтесь. И я такой иду в сбербанк, прихожу, беру талон, подходит моя очередь... и что вы думаете? Кредит я могу взять только с поручителем или ждать когда мне будет 25 лет. Я менеджеру объясняю, что вот буквально 30 минут назад, я общался с девушкой по горячей линии и она сказала: "Все это чушь", - то что вы мне говорите, он на своем уперся и все. После длительных дискуссий, я попросил его посмотреть, нет ли для меня какого нибудь предложения и оно оказалось, с меньшим процентом, что он мне предлагал, без поручителей и справок, так это вообще сказка.В общем сейчас кредит выплачиваю каждый месяц и без просрочек.Хочу добавить напоследок несколько моментов: Навязываю страхование и никак не откажешься, приходится соглашаться... Но я делаю следующим способом, уже второй раз, значит, оформляю кредит, получаю деньги и иду в банк, пишу заявление на отказ от страховки, если написать в тот же месяц как заключили договор по кредиту, то деньги за страховку возвращают в полном объеме. И еще, если вы взяли кредит (к примеру) на 5 лет, а погасили его за год, а со страховки деньги не возвращали и этот срок (5 лет) еще не истек, то вы можете вернуть некую часть денег со страховки.По поводу кредитных карт, тоже самое, требуют поручителя или же ждать когда исполнится 25 летP.S. Не большая просьба. Прошу руководство разобраться, что за внутреннее правило у ваших работников в г. Старый Оскол. Почему по горячей линии не знаю об этих правилах и вводят людей в заблуждение!

В мае у меня заканчивается (практически закончился) срок действия неименной дебетовой маэстро моментум. Весь месяц посвятила поискам возможности продлить или завести новую. БЕСПОЛЕЗНО! Везде отказ - не привезли, вот только-только закончились и тд. И тут же начинают навязывать именную карту с платным обслуживанием. Почитала на различных форумах - отзывы от массы людей с такой же проблемой, выходит ее можно получить только после серьезных разборок с начальником отделений, либо с отзывом на банки.ру! Да чтож это за сервис такой?! И, да, по телефону ни одно отделение, ни головной офис не сообщают о наличии: "Ищите и обращайтесь" - хожу по городу месяц, сижу в очередях в разных отделении, чтоб получить вышеперечисленные ответы!

Являясь клиентом банка, подписав договор на предоставление любых услуг мне, оставляя право за банком в одностороннем порядке менять тарифы и прочие комиссии, а за мной право исполнять своевременную оплату всех услуг, не могу получить карту. Карта личная, каждый перевыпуск 500 и плюс комиссия банка -претензий не имею, согласна. Я ПОЛУЧАЮ УСЛУГУ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ ПЛАСТИК - Я ПЛАЧУ ЗА НЕГО. 24.04.15 оформила перевыпуск в отделении 01195, паспорт был, тип карты, все что доступно мне, я и сообщила, Г-ва П Л, сотрудник банка, проинформировала, что карту могу получить в любом отделении банка по Москве. Мой выбор пал на 1761, Бибиревская 10. Мне удобно, и заявление, в котором указано черным по белому: место получения перевыпущеной карты: 38 9038 1761. Карты нет. Возможно перевыпуск дизайна не 10 дней, а почти сорок, как при оформлении? Но нет. Прошел месяц, оплаченного мной банковского продукта, которым я не имею возможности пользоваться. Сижу без денежных средств и без возможности их даже получить, так как после моего рабочего времени, все отделения уже закрыты. Два звонка в клиентскую поддержку не решили мой вопрос. В отделении, где я должна получить карту (1761) - ее нет. Два дня - разные смены сотрудников ее искали, но нет ее и все. Позвонили из отделения в поддержку, карту нашли в другом отделении, где ведется счет. Банк, есть банк, без документов никак не осуществляют операции, а у меня, как у клиента есть документ, что я получаю карту в 1761. Зачем сотрудник предложил мне получать ее там, где мне удобно??? Что бы посмотреть как я разъезжаю по Москве в поисках своего оплаченного "продукта с доставкой"??? При обращении в отделение 01195 с решением вопроса о доставке карты силами банка или сотрудника, по чьей вине и незнании своих обязанностей, мне предложили еще раз перевыпустить карту (это платно в любом случае) и ожидать ее изготовления. оплату по перевыпуску у меня уже сняли, овердрафт предусмотрен для этих случаев. Еще одну оплату? За то что не пользовалась и за ожидание? Спасибо , но нет. Дорогу и разговор по телефону с клиентской поддержкой мне банк не возместит, у сотрудников есть возможность передавать карты клиентов и Почтой России и внутренней почтой, даже зарплатные проекты разъезжают по домам клиентов, а должна сама искать, ездить и забирать.Вот результат, сидела месяц без денег и с кучей неудобств, без наличия ближайших отделений под боком, как мне покупать поездки на метро и домой продукты? При невозможности получении денег,я сижу с заявлением в руках и жду наверное чуда, я могу оплатить транспорт не расходы на метро для транспортировки моей карты, но и это никому не нужно, заниматься обычными клиентами, у банка клиентов много - одним больше - одним меньше, а может я просто не "вип-клиент"???

В Сбербанке была получена кредитная карта, в виду некоторых обстоятельств несколько платежей по ней просрочили. Банк подал иск в суд и долг передали судебным приставам. Платим приставам регулярно, без задержек уже полгода.  В начале мая сразу после поступления зарплаты на другую карту все средства до копейки банк списал в счёт долга по той старой кредитке. Писали заявление на возврат средств 12 мая. Сегодня позвонили и сообщили, что теперь нужно идти и писать заявление в то отделение, где получали карту. Вообще реально ли вернуть деньги? И как избежать дальнейшего списания? Или мы теперь будем платить и приставам и банку один и тот же долг?

Третий день пытаемся дозвониться в отделение Сбербанка 197022 Санкт-Петербург, пр-т Каменноостровский, 41, чтобы открыть расчетный счет, открыли онлайн, необходимо записаться на процедуру открытия, но не один номер указанный на сайте СБЕРБАНКА не отвечают (812)3464172, (812)6102550. Просьба принять меры, или связаться со своими потенциальными клиентами по телефону 8 93* 53* 20 **. В дальнейшем хотели сотрудничать по зарплатному проекту, но столкнувшись с такими проблемами, будем вынуждены обратиться в другое отделение.

Скажите, зачем в Сбербанк писать обращения и жалобы, если ваш банк не отвечает на четко поставленный вопрос. Мое обращение №002204-2015-074980 и №000912-2015-049996. В своем обращении я просил наказать, указанных мною сотрудников вашего филиала №9042/060 (И-ну Н.С и М-ову В.В.) ,которые якобы (как указано в вашем ответе на мое обращение) уведомили меня, что я досрочно закрываю вклад (подчеркиваю - досрочно на 1 день). По вине ваших бестолковых сотрудников, которые меня ни в чем не уведомляли, а наоборот уверили меня в том, что я могу закрыть вклад без потери процентов, я потерял приличную сумму процентов, набежавших за месяц с приличной суммы, вложенной мною в ваш банк. Я что по вашему, не совсем адекватный человек, чтобы за день до окончания срока вклада, его закрывать, чтобы мне все рассчитали по ставке до востребования? Я думаю все же это безграмотность ваших сотрудников.В вашем ответе на мое обращение, есть такая фраза: "Вне компетенции ЕРКЦ. Жалоба. Некорректная работа ВСП/сотрудника ВСП." А в чьей же тогда компетенции, куда мне жаловаться на бестолковых сотрудников сбербанка??? Еще хватает наглости присылать СМС-сообщения о размещении новых вкладов в Сбербанке. "Обули" так тысяч на 45 примерно и еще хотите?В Сбербанк больше ни ногой. Впрочем чему удивляться.

Несколько месяцев пользуюсь кредитной картой сбербанка. 26.05.2015 12.15 решил оплатить услуги ЖКХ в г.Орел, ул. Комсомольская, 66, ОСБ 8595/00018  кредитной картой. Получил отказ от терминала самообслуживания с неясной формулировкой на чеке. Денег на оплату хватало, специально положил наличными 3000 за день до этого, спросил у консультанта сбербанка, почему? Ответ: "У вас кредиткая карта".  Тут же, в этом же отделении оплатил услуги ЖКХ наличными. Процентов за перевод не взяли.Позвонил по тел. горячей линии сбербанка получил разъяснение: Терминал воспринимает данную операцию как перевод. Откуда клиент может знать как воспринимает банковская система данную операцию? У меня есть кредитная карта, на ней есть необходимая сумма, воспользоваться которой я не могу. Дебетовой картой, наличными оплатить возможно. Удобство, надежность кредитной карты от Сбербанка под большим сомнением.

05.05.2015г. придя в отделение 7003/0606, я хотел досрочно погасить кредит и написать заявление на возврат части страховой премии. Сотрудник банка отказала принять заявление, сказав, что написать заявление можно только после закрытия кредитного договора, составив график и рассчитав сумму к погашению на 16.05.15г., к понедельнику можно прийти и написать заявление на возврат части страховой премии.Придя в понедельник, 18.05.15г. я узнаю, что кредит не закрыт и необходимо доплатить сумму набежавших процентов за 2 дня. Доплатил. На следующий день 19.05.15г. пришел для написания заявления. Работники банка в растерянном виде отправляли из одного окна в другое (3 раза) не зная какие документы необходимы, в итоге сняли ксерокопии заявления на страхование и квитанцию на оплату страховки, сообщив мне, что подготовят документы необходимые для написания мною заявления на возврат страховки и позвонят. Спустя несколько часов, позвонили и сообщили, что выплата страховой суммы мне не положено, т.к. прошло больше года.  20.05.15г.придя в банк заявление на возврат страховки не принимают и мне необходимо напрямую написать заявление в страховую компанию, т.к. сбербанк расторг договор со страховой кампанией. Звоню в страховую компанию по горячей линии мне объясняют, что они со мной договор не заключали и в связи с этим принять заявление от меня не могут. У руководителя в письменной форме запросилразъяснения по поводу непринятия от меня заявления на возврат страховки. Жду... Пока проясняется ситуация, дабы не упустить время, жалобу в Роспотребнадзор я все-таки напишу.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, не знаю, что делать.В сбербанке у меня автокредит 4-й год. 22 мая заканчивался полис КАСКО в страховой компании Согласие (моя машина там была страхована 3 года). 14 мая я обратилась в офис отделения Сбербанка, где я оформляла кредит за перечнем аккредитованных страховых компаний. Мне выдали список, СК Согласие там было. Я уточнила у сотрудника банка: "Проблем не будет с этой страховой компанией?", мне ответили: "Нет". Застраховала, принесла полис. Через неделю звонят с головного офиса с тем, что мой полис они не принимают. Я обратилась в свое отделение, там мне ответили, что сотрудница не туда посмотрела, полис мой не принимают, я должна расторгнуть договор страхования с этой компанией и застраховать в новой (для меня это убытки: во-первых вернут не всю сумму в Согласии, во-вторых в новой компании застраховать сумма возрастает с 40 тыс до 70-80 тыс.рублей).