140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Письмо было написано в адрес банка 01.09.2015 Я взяла кредит в мае 2014г. в ОАО «Сбербанк России», находящемся по адресу г. Москва ул. Сущевская д. 20 (кредитный договор №47829001 от 17 апреля 2014г.) (копию прилагаю). В момент перечисления денежных средств застройщику (первоначальный взнос и кредитные средства), я так же внесла денежные средства в сумме 288 000 рублей для уменьшения основного долга по кредиту. В связи с этим мне выдали новый график платежей от 13 мая 2014г.(копию прилагаю)(ежемесячный платеж согласно графика составляет 18 103,12 руб.). В первый месяц мне так же начислили проценты за пользования кредитом 16 938,74 руб., которым я не пользовалась ни дня. 20.08.2015г. я обратилась в отделение сбербанка, по поводу досрочного погашения кредита на сумму 60 000 рублей, для уменьшения основной суммы долга по кредиту и его плеча. Пересчитав долг по кредиту, специалист Софья сообщила, что на данный момент произошла ошибка и попросила внести денежные средства на счет, а новый график платежей по кредиту пообещали, выслать на мою эл. почту. В этот же день, специалист сбербанка позвонила мне, сообщила о том, что график платежей, руководствуясь которым я производила ежемесячную оплату более года, без задержек и просрочек по кредиту, о чем свидетельствует списание со счета, [b]неверный!!!![/b] В связи с возникнувшим обстоятельством, прошу Вас провести внутреннее расследование и дать мне ответ в письменном виде о результатах расследования. Также прошу не начислять пени и штрафы по ранее оплаченному кредиту, т.к. моей вины в данной ситуации нет. Ввиду того, что следующий платеж по кредиту должен производиться мной 13.09.2015г., прошу списать денежные средства, согласно графика платежа, по которому я производила оплату (график платежей от 13 мая 2014 г. – сумма по кредиту 18 103,12) из ранее внесенных мною средств 60 000 рублей. Данное заявление составлено в двух экземплярах. На данное письмо не было никаких реакций от банка. Поэтому 24.09.2015 года, я обратилась непосредственно к зам. управляющего банка для решения вопроса, а так же мной было написано еще одно письмо. Я, обратилась в ваш банк для устранения Вашей ошибки и урегулирования вопроса, касаемо неправильно сформированного графика (заявление от 01.09.2015, документы приняты К-вой О.В.) На 24.09.2015 я так и не получила официальный ответ, за подписью управляющего банка и исполнителя. Согласно моему заявлению - 13 сентября должен был списаться ежемесячный платеж согласно графику платежей от 13 мая 2014. (ежемесячный платеж составляет 18 103, 12 руб., о чем было указано в заявлении). 14 сентября я позвонила в банк уточнить о списании 18 103, 12 руб. с внесённых ранее мною 60 000 руб. (для погашения основного долга). Мне было сообщено, что 8 сентября с моего счета было незаконное списание банком сумма в размере 57 053,03 руб. менеджер банка так же сообщила, что на данный момент у меня просрочка по кредиту, на вопрос, почему так произошло, мне было сказано, что это очередная ошибка и на данный момент проходит разбирательство, на вопрос о погашение – было сообщено, что нет необходимости в погашение кредита за 13 сентября, так денежные средства будут возвращены. Через некоторое время, а вернее моих постоянных звонков в банк (так Арт-к О.А. занимающая данным вопросом) постоянно не брала трубку, не перезванивала мне и как объясняли ее коллеги, что она просто отсутствует на рабочем месте.) 21.09.2015мне начали звонить коллекторская служба банка, сообщив, о том что я не плачу по кредиту. После очередного звонка в банк, мне дали разъяснение, о том что с меня была списана просрочка по кредиту, а также штрафы. О чем свидетельствуют письма от 21.09.2015 и 22.09.2015г., не заверенные печатью банка от Ф-вой Ю.А. Я прошу произвести проверку на уровне управляющего банка и дать официальный ответ до 28.09.2015г., а так же выявить всех виновников данного вопроса. Также прошу вернуть незаконно списанные средства в размере 57 053,03 руб. На данный момент, мне так и не был прислан ответ. Не были возращены не законно списанные средства, так же мне стали вновь поступать звонки от коллекторов и приходить смс о моих так называемых долгах.

Решил я взять ипотеку на покупку земельного участка под залог земельного участка. Я изначально знал, что иду в Адову контору, где регулярно случаются чудеса, поэтому подготовился очень тщательно, а именно:1. В заявке на ипотеку запросил сумму в размере 35% от стоимости участка. Т.е. я вношу 65% своих денег, банк доплачивает 35%.2. Проверил себя на всех возможных сайтах по задолженности: гибдд, судебные приставы, налоги. Все чисто.3. Подтвердил свой официальный доход, который превышает ежемесячный платеж в ПЯТЬ раз.4. Взял созаемщика, который получает официальную зарплату на карту сбербанка. Официальная зарплата созаемщика в 16 (ШЕСТНАДЦАТЬ) раз превышает размер ежемесячного платежа!!! Проверил созаемщика на предмет задолженностей (см. п.2). Все чисто.5. Посмотрел какой скоринг мне насчитает кредитное бюро. Equifax выдал 960 баллов из 999 возможных. Это означает, что ко мне должна выстроится очередь из банков, кредиторов, уговаривая взять у них деньги. Т.е. я идеальный заемщик с идеальной кредитной историей.Поехали:1. Подали заявку: я и созаемщик.2. Позвонили мне и созаемщику на работу. Проверили работаем ли мы на должностях, указанных в заявке. Я работаю в должности фин. директора 9 месяцев на последнем месте работы, созаемщик - 20 лет в должности генерального директора. В отделах кадров и бухгалтерии это по телефону подтвердили.3. ....4. Отказ!!!Ну естественно без объяснения причин.Уважаемый сбербанк! Я ничего не понимаю. Идеальные заемщики с идеальной кредитной историей, с официальной зп, которая в совокупности превышает ежемесячный платеж в 21 (ДВАДЦАТЬ ОДИН РАЗ!) просят кредит под залог недвижимости, стоимость которой в три раза выше запрашиваемой суммы, получают отказ. Что это!!? Для чего вообще нам тогда банковский сектор!?? Для чего тогда вкладывать деньги в рекламу, где вы предлагаете ипотечное кредитование!?

Сразу предложили взять под 23,5 процента на 2 года. Но имея несовершеннолетнего ребенка, я хотел взять по акции от 14 процентов годовых по школьной программе. Вот тут и началось... Гоняли в банк по всякой мелочи, потом вдруг решили что, программа С1 не правильно печатает адрес прописки ( просто бред, программа сама предлагает ввести адрес по установленным правилам, переписали вручную так, как хотел банк - ( они же законодатели, - программисты пишущие программу как оказалось вообще не компетентны, хотя вся бухгалтерия работает на С1). В итоге сначала приходит смс об отказе, часа через 2 банк решает все же дать кредит, бред какой то. Предлагает под 26,5 процента... Как сказали сотрудники банка под 14 процентов даже им не дают... Напрашивается вопрос ... для кого эта реклама о школьной программе написанная на сайте сбербанка, взять нельзя проценты больше чем потребительский кредит. В общем вранье и только замануха. Несколько раз брал и них кредиты, но с таким столкнулся впервые. Очень разочарован и больше со сбербанком дело иметь не буду...

Ситуация была для меня новая. Но покопавшись тут в отзывах столкнулся с несколькими похожими случаями. на Авито висело объявление о сдаче квартиры в аренду.Позвонил молодой человек и после недолгих разговоров так загорелся желанием снять, что готов был сразу перечислить аванс (чем вызвал сначала легкое подозрение). Потом, мотивировав это тем, что он конечно же не совсем глупый ишак, попросил номер карты, а еще лучше ее фото и фото паспорта, чтобы убедиться , что собственник совпадает (тут зазвонил колокол). Тут же пришла смс, что кто-то пытается подключить мобильный банк на устройстве Андроид, и пароль для его подключения. Тут же Сбер уведомляет: не передавайте пароль никому,им могут воспользоваться мошенники. Звонит этот, который не ишак, но видимо меня считает ишаком, и просит сказать ему пароль )))), якобы для того,чтобы он потом мог вернуть себе деньги,если я не сдам ему квартиру. Конечно гражданин был послан в далекий путь. Причем паспортные данные, которые он прислал (копия паспорта), числятся в базе УФМС, как действительные, а номер мобильного зарегистрирован в Красноярске.Сам процесс происходил в Москве. Пишу это для того, чтобы другие могли избежать подобных ситуаций, так как услуги ДБО Сбербанка просто притягивают к себе мошенников всяких мастей. Не верьте никому!!!! Доброго всем дня!

Ситуация была для меня новая. Но покопавшись тут в отзывах столкнулся с несколькими похожими случаями. на Авито висело объявление о сдаче квартиры в аренду.Позвонил молодой человек и после недолгих разговоров так загорелся желанием снять, что готов был сразу перечислить аванс (чем вызвал сначала легкое подозрение). Потом, мотивировав это тем, что он конечно же не совсем глупый ишак, попросил номер карты, а еще лучше ее фото и фото паспорта, чтобы убедиться , что собственник совпадает (тут зазвонил колокол). Тут же пришла смс, что кто-то пытается подключить мобильный банк на устройстве Андроид, и пароль для его подключения. Тут же Сбер уведомляет: не передавайте пароль никому,им могут воспользоваться мошенники. Звонит этот, который не ишак, но видимо меня считает ишаком, и просит сказать ему пароль )))), якобы для того,чтобы он потом мог вернуть себе деньги,если я не сдам ему квартиру. Конечно гражданин был послан в далекий путь. Причем паспортные данные, которые он прислал (копия паспорта), числятся в базе УФМС, как действительные, а номер мобильного зарегистрирован в Красноярске.Сам процесс происходил в Москве. Пишу это для того, чтобы другие могли избежать подобных ситуаций, так как услуги ДБО Сбербанка просто притягивают к себе мошенников всяких мастей. Не верьте никому!!!! Доброго всем дня!

Подавали заявку на ипотеку "с господдержкой по ставке 11,9%. ",город С-Пб. Рассматривали вариант получения ипотеки только в Сбербанке. Так как мы зарплатные клиенты этого банка, с нас потребовался минимум документов. Одобрили в течение 2 недель, возникла необходимость переподаться - переподались, одобрение в течение 1!! суток. Мы всем довольны : условиями кредитования, работой сотрудников банка. На оформление документов и формальности мы потратили минимум времени , т.к заранее согласовывали все нюансы , сотрудник работающий с нами всегда была на связи и предоставляла полную информацию. Есть одно НО : при запросе аккред.страховых компаний сотрудник отделения "постеснялась "предоставить нам этот список , пришлось затратить на этот поиск время и нервы. Тем не менее список получили, компанию выбрали, все оформили. Хотелось бы,что-бы : 1. сайт банка работал более корректно: при выборе объектов строительства аккредитованных банком сайт "висит",и висит очень сильно. 2. видеть список аккредитованных компаний в открытом доступе, что-бы не вводить сотрудников банка "в смущение". Спасибо банку за предоставленную возможность улучшить жилищные условия ! Всем желающим получить ипотеку в данном банке, хочется сказать: Не отказывает банк в выдаче ипотеки безосновательно. Изучите тщательно информацию о + и - ипотеки, взвесьте свои доходы и расходы, просчитайте все тысячу раз ,ориентируйтесь только на "белые" доходы, загасите все хвосты по ранее выданным кредитам и все получится.

Добрый день!23.09.2015 была совершена операция внесения наличных на карту Сбербанка в размере 50 000 рублей через терминал № 455353, по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, 9-4. Время совершения операции: 18:33:11. В момент совершения операции по взносу наличных, банкомат завис и заставил меня ожидать около 10 минут. В итоге мне был выдан чек с пометкой "Операция выполняется", датой операции, временем и суммой, которую я вносила. Сразу же был сделан звонок на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что все отлично и в течение суток мне будут начислены деньги.24.09.2015 в течение дня, счет неоднократно проверялся, пополнения не было. Было сделано еще 2 звонка, итог - ждите. Была составлена претензия на сайте Сбербанка, о ходе которой меня обещали уведомлять! Ни одного письма или смс мне так и не поступало!24.09.2015 в 19:00, спустя ровно сутки (установленные договором с Банком), была направлена телеграмма с претензией и подробным пояснением ситуации в головной офис Сбербанка (с копией и уведомлением о вручении). 25.09.2015 в 16:00 был совершен звонок в сбербанк, где оператором № 74333 (кстати, никто из операторов при звонке не сообщает Вам свой идентификационный номер, мол уточняйте сами, если оно Вам надо) был подтвержден факт совершения мною 23.09.2015 операции по взносу наличных и факт того, что деньги по данной операции не зачислены на мой счет, было составлено заявление о спорной транзакции. Номера заявления мне никто сразу не сообщил, мол программа у нас позже номера присваивает, звоните позже.В понедельник 28.09.2015 в 9:10 был совершен звонок для уточнения номера моего заявления. Меня заставили ожидать на линии в общем счете минут 15, бесконечно переключая с одного оператора на другого, в итоге оператор № 43578 сообщила мне номер моего заявления о спорной транзакции (№ 002221-2015-189628 от 25.09.2015 - это опять таки со слов оператора). Сейчас 28.09.2019, операция по внесению наличности была совершена 5 суток назад!!! Деньги на счет не поступили! Имеется чек, имеется подтверждение состояния счета - выписка, имеется уведомление о вручении телеграммы. Сегодня будет подана последняя претензия в Сбер (почтовым направлением), следующая претензия направляется в ЦБ РФ (убедительно прошу Сбер вспомнить про ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств клиента на его счет), далее  - я подаю в суд. Сбербанк, верни мне мои деньги!

Здравствуйте. У меня раньше была кредитная карта с лимитом около 180.000рублей, после наложения ареста от приставов на карту (в том числе и кредитную) карту заблокировали. Когда я решил все вопросы с приставом - карту разблокировать отказались. Недавно мне предложили открыть кредитную карту в вашем банке. Максимальная сумма 50.000рублей. Я открыл карту в вашем банке. Есть ли возможность увеличить лимит, хотя бы до 200.000рублей? 50.000 - очень маленькая сумма - приходится раз в неделю пополнять её. Все данные карты указал в комментариях.

24.09.15. пришло смс от Сбербанка с информацией о списании денежных средств от 04.04.2015 на сумму 134.31 руб. и 1530 руб. и проведена она так же OCEANBANK RU. Соответственно баланс моей карты visa 4276********9840 уменьшился на эти суммы и составил -(минус) 955.38 руб. 04.04.2015 года я оплачивал через робокассу эти суммы и они были сразу же списаны с моей карты (есть квитанции об оплате). Таким образом списание этих сумм с карты было выполнено дважды, а покупка совершена только один раз.

Добрый день! 26.09.2015 г. был на Курском вокзале Москвы и ждал друга. Подошёл к терминалу банка №805790. Вставил карту в картоприёмник. Карта была принята. Жду обработки и окна приветствия по вводу пин-кода. Прошло меньше минуты и окно возвращается в базовое окно, где появляется окно с платежами и оплатой мобильного без комиссии. Картоприёмник опять стал показывать зелёный сигнал. Карта мне не вернулась. Пришлось звонить в КЦ банка и после аутентификации сотрудником с ФИО, ДР, местом регистрации и кодовым словом, и блокировать карту. Заблокировали. Смотрел через мобильное приложение интернет-банка - блокировка произошла. Выяснил у сотрудника, что теперь у меня будет бардак в банке, т.к. в разделе "Карты" в подразделе "Заблокированные и закрытые карты" появится эта карта. Я был рад, что у меня был порядок в личном кабинете, а если остальных это устраивает, то пусть у остальных и будет. Ну придётся смириться и жить с этим, а в настройках мобильного приложения убрать галочку по заблокированным и закрытым картам, т.к. в веб-версии просто убирается галочку по показу на главной. Но вернусь к проблеме. После консультаций узнал о перевыпуске по телефону без посещения ВСП банка и доставке в удобное мне. 5 рабочих дней на перевыпуск+3 дня на доставку в отделение не по месту ведения счёта. ТАкже составил заявку на проверку устройства. По номеру 900 от банка получил информацию о работе по проверке устройства в течении 5 рабочих дней. Ну хорошо, хоть мне всё равно карту надо перевыпускать! Почему считаю, что оценка в отзыве обоснована: 1. Банк заставляет перевыпускать карту; 2. Банк не возвращает карту; 3. Банк после п.2 не даёт, следовательно, разблокировать её. Всё это лишает меня возможности использования карты. А на данный момент я других кроме ЗП другого банка не имею, но ЗП карту для оплаты товаров и услуг в ТСП я использовать не буду, т.к. не хочу её скомпрометировать. В общем минимум на 8 рабочих дней, т.е. более 1,5 недели я на наличке. Это не удобно да и мелочь не люблю носить. Я не спорю, что за годы использования услуг банка вижу изменения в лучшую сторону для удобства клиентов, но то, что я описал пока заслуживает неудовлетворительную оценку. Фото этого "чудо" устройства: [url=https://cloud.mail.ru/public/LMpe/psXfh5xyS]Фото 1[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/DcQG/a27fJyXHR]Фото 2[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/JCDE/PuqYNMCVT]Фото 3[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/47Qy/Qc6ZvCQen]Фото 4[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/EE1N/imVzz98DE]Фото 5[/url]

Добрый день. Сегодня 27.09.2015 в 15-30-29 (время по чеку) я производил пополнение своей карты сбербанк номер: 4276**** ***** 8207 в банкомате номер 436462 по адресу . Сначало произвел пополнение на сумму 55 000 рублей, они отобразились на экране банкомата, я нажал кнопку добавить купюры. Открылся порт для принятия купюр я вставил туда еще 70 000 рублей. Банкомат начал их считать и проверять первый раз он их вернул, я их еще раз аккуратно сложил и вставил еще раз. Банкомат во второй раз начал их считать и проверять, и снова написал, что купюры не распознаны возьмите их обратно, но в этот раз порт для принятия купюр был пуст и моргал зеленым. Через секунд 30 он закрылся, и потом снова открылся, при этом на экране была надпись возьмите не принятые купюры, но купюр по прежнему не было. Порт снова был открыт секунд 30. Потом закрылся и вылез чек в котором написано: Назначение платежа: взнос наличных, срежства приняты. Внимание часть средств принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или с этим чеком в отделение банка. Я забрал карту.Немного подождав банкомат продолжил работу. Так и не вернув вторую часть зачисления 70 000 рублей. В итоге на карту ничего не зачислилось. В чеке с техническим сбоем операции прописана только сумма 55 000 рублей. а про вторую часть которую я вносил нету.Прошу вас помочь в данной ситуации, как можно скорее. Так как зависла немаленькая сумма, теперь не понятно где. Так же я оставил обращение на вашем сайте, вот номер обращения: 000913-2015-132447.С Уважением Алексей Андреевич. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

27.09.2015  обратилась с заявлением в отделение СБ для получения выписки и подачи заявления о мошенничестве с картой, 26.09. вечером произведена транзакция без моего подтверждения, меня просто уведомили, что была произведена покупка долларов с оплатой с моей карты. Я нахожусь в другом городе, карта со мной, мобильный банк подключен, карту не теряла, телефон и номер не меняла, телефон к интернету не подключала. Оператор  взяла заявление, причем мне выдали копию моего заявления только по моему требованию и сказала ждите, когда зарегистрируют и рассмотрят. Смысл вам обращаться в полицию без выписки по счету карты? Оказывается я должна была по словам оператора сначала запросить выписку, а потом блокировать карту, теперь у них нет возможности предоставить мне информацию по платежам, только через call центр. У меня шло списание с карты без подтверждения с моей стороны платежа, а я должна сначала получить выписку и потом блокировать карту?В call-центре, когда я блокировала карту, наоборот сказали в ближайшем отделении получить выписку со счета по операциям и обратится в полицию. У СБ отвратительная защита карт, когда я получала карту СБ мне было сказано, что карта застрахована банком  от потерь или несанкционированного снятия денег.

У нас высчитывали из з/платы. К другим и поручителям и не обращались. Ведь мы работники Сбербанка.В 2011 г. Нам прислали из Воронежа подтверждение.После этого я выплатила свой большой кредит. И вдруг в июле 2015 г. посыпались угрожающие sms. Я позвонила в эту компанию. Оказалось, что не оплачены госпошлины и на эту сумму "набежали" %.Заемщик представил свой телефон, сходил в ДО 8593/087,попросил не тревожить поручителей( сумма 9000 руб) но уже стали не писать ,а стали звонить в день по 3 раза .У меня вопрос к бывшим коллегам, а нельзя было поставить в известность нас нормальным образом , т.е. позвонить, а не продавать нашу информацию 3-м лицам. Второй вопрос Чья это ошибка и почему % должны выплачивать мы. Кто допустил ошибку тот и должен нести материальную ответственность. И я отработала в Сбербанке 34 года и не заслужила такого обращения.

доказательства не были мне представлены, хотя знакомый из другого банка сказал что и как должны мне доказать и т.д., просто сказали платить и все. даже знакомая которая работала в сбербанке сказала что это *** а не банк и т.д. Больше не хочу иметь с ними дела.

В декабре 14 года взял в ипотеку строящуюся квартиру по договору переуступки прав с юрлицом. до августовского платежа все было нормально. В августе перед очередным платежом пришло СМС, что я должен произвести очередной платеж с указанием большей суммы чем в договоре, причем в сбербанк-онлайн сумма платежа соответствовала договору. По телефону ничего выяснить не удалось (по 8-800.. говорят, что надо звонить в отделение, выдавшее кредит, по телефону отделения говорят, что такие вопросы решаются только при личном присутствии в отделении). Так в тот момент я был на отдыхе и приехать в отделение не имел возможности, то перевел им сколько они хотели.  19 сентября я обратился лично в отделение по этому вопросу. Мне была выдана справка, в которой было написано, что с 29 июля начисляется неустойка за непредоставление документов, подтверждающих целевое использование кредита. Так как в кредитном договоре у меня про подтверждение целевого использования средств ничего не написано, то я спросил, что за документы. В отделении ответили, что они не знают и по данному виду кредита ничего предоставлять не надо и предложили написать обращение в банк, что я и сделал. Срок рассмотрения обращения до 25 ти рабочих дней. В данный момент обращение еще не рассмотрено. Но сегодня пришло смс, что в очередной платеж я должен оплатить сумму на 11 000 больше чем в договоре. Вопросы следующие: - почему сбербанк скрыл от меня начисление неустойки; (я уж и не говорю про предупреждение до ее начисления) - почему я должен отдавать свои деньги в пользование сбербанку; - что будет, если я оплачу только сумму по договору; - почему по телефону не могут сказать ничего конкретного.

После списания положенных процентов на карте осталась сумма превышающая кредитный лимит равная 41166 рублям.
Он, наивно полагая, что деньги сверх лимита его, он решил их снять, и снял совершив две операции на 1000 рублей и на 100 рублей.
Оказывается он ошибался. За две минуты нахождения на кредитной карте, Банк снял с него комиссию в размере 390 рублей за первую операцию( на 1000 рублей) и 390 рублей за вторую операцию(на 100 рублей) всего с 1100 рублей он заплатил 780 руб. комиссии. Девочка на справочном телефоне сказала мне, что все ЧЕСТНО. Он пенсионер, ему 67 лет, банк у него украл сегодня десятую часть его пенсии.

В последний мой визит в банк, при открытии сберегательных счетов, несколько раз повторил: мне нужна бесплатная карта, и я её и получил: это VISA Electron. Сегодня пришло SMS, что, дескать, 750р с меня уже причитается, и какая-то VISA Classic меня уже ждёт в банке. Кроме того, с момента как я пришел и как открыл вклад прошло больше часа, что слишком долго.

Я с банками имею дело уже не первый год, опыт есть, последнее время часто юзаю мобильный банкинг (от разных поставщиков, постепенно дополню другие отзывами). Сбер попробовал одним из последних. Удивлен, конечно, но они реально взялись за сервис и реально пытаются угодить клиентам.Иногда не получается, кое-какие недоработки уже есть, но тенденция очевидна. Молодчики, так держать! Юзабилити, отклик, функции, понятность. В совокупности - очень хорошо, хотя есть куда расти!

26.09.2015г. в 15:00 я посетил отделение Сбербанка по адресу Коровинское шоссе 5/1 с целью открытия счёта и выпуска к нему дебетовой карты. Мной был взят талон №Л012. Через 40 минут ожидания мой талон был вызван к окну №10. Работающая в окне менеджер сбросила мой талон, не завершив обслуживание предыдущего клиента, и вызвала следующего после меня клиента, мотивируя это тем, что, цитирую: "я ждала вас 20 секунд, идите и берите другой талон". Менеджер общалась в хамской манере, не представилась, именной бейдж у менеджера отсутствовал.Также прошу обратить внимание на трудовую дисциплину сотрудников данного отделения в целом: Во-первых, консультант бесцельно бродила из угла в угол, не обращая внимания на входящих клиентов. Во время ожидания своей очереди я стала свидетелем ситуации, когда к консультантке подошел пожилой человек с вопросом, на что она, не дослушав его, молча развернулась и ушла. Во-вторых, сотрудники при клиентах громко обсуждали личные вопросы и никак не могли поделить между собой конфеты.

Мой отец, пенсионер, внес  на свою кредитную карту (с лимитом 40 000 руб.) в Ростове-на-Дону, в Юго-Западном Сбербанке России, деньги в погашение ранее снятых с карты денежных средств. После списания положенных процентов на карте осталась сумма, превышающая кредитный лимит равная 41 166 рублям. Он, наивно полагая, что деньги сверх лимита его, решил их снять, и снял совершив две операции на 1000 рублей и на 100 рублей. Оказывается, он ошибался. За две минуты нахождения на кредитной карте, Банк снял с него комиссию в размере 390 рублей за первую операцию (на 1000 рублей) и 390 рублей за вторую операцию (на 100 рублей). Девочка на справочном телефоне сказала ему, что все ЧЕСТНО. Он пенсионер, ему 67 лет, банк у него забрал сегодня десятую часть его пенсии. Отправил заявления в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.