140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришло СМС с персональным предложением взять кредит только по паспорту, сумма 504 тысячи рублей на 5 лет с платежом примерно 14 500, и пароль  персональный. Пришел в отделение, дождался очереди. Специалист проверил документы, да, дадим 504 тысячи на пять лет, НО на руки вы получите 426 тысяч, остальная сумма - страховое покрытие Процентная ставка 23,5 но со всей суммы 504 тысячи. То есть я фактически получаю 426 тысячи, а проценты плачу с 504 тысяч.  Великолепно, браво, так держать!!! На мою попытку обвинить в обмане, девушка привела в пример страхование автомобиля, на что я ей ответил, что страхую весь авто и езжу на всём автомобиле, а не отдельно на колесах. Забрал документы и покинул сие заведение.

У меня ипотечный кредит в Сбербанке России, все платежи я вношу в срок, иногда  делаю досрочное погашение. После очередного досрочного погашения в июне 2015 года, сформировался неправильный график платежей. Заметили проблему после очередного досрочного погашения в августе 2015 года, т.к. не уменьшился ежемесячный платеж. Сразу оформили заявку в банке в отделении сказали что проблема решена. Я сделала еще одно досрочное погашение, но график опять сформировался неверно. Написали претензию, сказали опять ждать...неизвестно сколько, подойдите через неделю где-то.  Я не знаю что делать у меня подходит очередной ежемесячный платеж...какую сумму вносить правильно....деньги за три досрочных погашения висят непонятно где... И сколько еще отпрашиваться с работы...

В течение 2014 и 2015 гг. я неоднократно обращалась в Сбербанк по поводу отключения моего телефона от их спам-рассылок. Мне их отключали. НО! Через некоторое время, "волшебным образом" они ОПЯТЬ ко мне приходили! И я ОПЯТЬ обращалась за отключением моего номера от спама. Вот и сегодня с номера 900 пришло следующее: "ваша карта Маестро доставлена в отделение"АУ!!! Люди!!! Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС КАРТОЧЕК!!! ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ!!!

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв о банке, а не о конкретном отделении!!!10.09.2015г. обратилось в отделение банка с заявлением о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии, обратилась в отделение, которое находится рядом с работай, так как рассчитывала в обед сходить и получить карту но, как говорится я предполагала, а сбербанк всегда сделает по своему. 15.09.2015г. мне пришло смс, о том что моя карта готова и получить я ее могу, но в другом отделении, где когда-то давно я открывала счет, опять таки открывала в том отделении исключительно по тому, что так было удобней, тогда, в тот конкретный момент времени. Я все понимаю, что там я открыла счет и туда уже ездила за перевыпусканной картой, но в этот раз я же писала заявление, что хочу ее получить именно в том отделении, куда обратилась, а итог один. Я должна потратить время, бензин и нервы, чтобы забрать карту. Возникает вопрос, зачем сбербанку столько отделений, лозунги о доступности, если в итоге им плевать на пометки в заявлении, где клиенту удобней получать или в сбербанке думают, что люди не переезжают с места на место и всегда привязаны только к конкретному отделению, почему не сделать жизнь проще и себе и другим???

17.07.2015г. мной был оформлен потребительский кредит в Сбербанке и страхование жизни. При подаче заявки на кредит мне было де-факто навязано страхование жизни, в противном случае Банк отказывал в кредите. Я работаю на крупном промышленном предприятии (кстати партнере банка) и многие коллеги столкнулись с аналогичной проблемой в Сбербанке (отделения Санкт-Петербурга) в последнее время. ОНИ НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, в противном случае отказываются подписывать договор страхования. На мое обращение о расторжении договора страхования, ответили, что вы подписали договор добровольно, навязывать страхование вам никто не мог, это добровольно. Цинично навязывают подписать договор, а наследующий день делают удивленные лица, что мы никогда не обязываем клиента страховаться. Сотрудники сами не скрывают, что это новый принцип работы Сбербанка, наплевать на клиентов, получить максимальную прибыль (читайте другие отзывы).Единственная оставшаяся возможность - готовлюсь к суду + жалоба в Роспотребнадзор.Агитирую коллег к коллективному иску.

Уважаемые сотрудники Сбербанка России, пожалуйста, объясните, на каком основании при снятии собственных средств с собственного вклада, я должен отчитываться перед сотрудниками банка о том, куда я их планирую потратить? Обратившись в отделение 9038/0384 в р-не станции метро Павелецкая гор. Москвы 14.09.2015 (время операции 16:44) с вопросом о снятии собственных средств со своего счета сотрудники Банка отказывались мне выдать наличные, пока я не сообщу им цель, куда я собираюсь потратить деньги. На мой вопрос о причинах столь странного вопроса мне предложили обратится в другое отделение или отчитаться перед управляющей банка. Более того, устное объяснение их не удовлетворило и они потребовали подтверждающие документы. Считаю действия сотрудников не корректными, недопустимыми и прошу сотрудников банка объяснить действия работников отделения 9038/0384, а так же принять меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.

В первый день пыталась произвести оплату через личный кабинет. Дозвонившись по тел 800-555-55-50 для подтверждения оплаты в сумму 55 руб. 00 коп. в ИФНС и пообщавшись 20 минут , мне сообщили. что платеж отклонен по техническим причинам. Сказали: "Повторите операцию позже (можно несколько раз и не жалея на это своего времени) и снова перезвоните нам. Проанализировав все это, я пришла к выводу - а не пойти ли мне в другой банк. Точно. Так и сделаю. А сейчас сижу и злюсь, что потратила немало времени так и не добившись результата. В июле точно также пыталась оплатить за тур. путевку, но так и не приняли - ни наличными, ни через банкомат. Реквизиты тур. фирмы не подтверждает база "Сбербанка". Ладно, думаю, в этом банке в г. Кинеле не подтверждают. Ездила в другие филиалы, даже в г. Самару, и там нет в базе реквизитов фирмы, которая мне выставила счет для оплаты. Пошла в банк "Солидарность", платеж произвели в течение двух минут, на следующее утро деньги поступили на счет организации. Никогда нигде не писала отзывов, но здесь почему-то захотелось. Ведь я всегда доверяла только "Сбербанку", все карты, счета и сберкнижки прикреплены к нему, да и кредиты брали только в этом банке. Думаю, почему такой сейчас резонанс в работе. Может быть, потому что слишком много сотрудников сократили, а наладить работу в "онлайн-режиме" не так-то просто. С наилучшими пожеланиями в работе.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь другими услугами банка. Вот случилась ситуация и мне понадобились денежные средства.Обратилась за оформлением кредита наличными. Заявку мне одобрили. Но как выяснилось позже сотрудник включил 2 страховки (страхование жизни и защиту от мошеннических действий на мою зп карту). Также зачем-то оформил мне кредитную карту и без моего согласия ее активировали, пока я ожидала решения банка. На просьбу отключить ДОБРОВОЛЬНУЮ услугу, в которой я не нуждаюсь, мне сначала ответили отказом. Потом было сказано, что нужно отменять заявку и только через 2 НЕДЕЛИ подавать новую заяку. Я попросила пригласить руководителя офиса, она мне сказала, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга и она  НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ!!! Но тем не менее в оформлении без нее мне они отказываются распечатать договор для оформления. Я при них позвонила по телефону горячей линии, где мне девушка доходчиво рассказала, что данная услуга не обязательная и от нее можно отказаться и так же пояснила, что отменять заявку НЕ НУЖНО. Вызывает сомнения в компетентности сотрудника, на вопрос о ПСК она сделала удивленное лицо и переспросила: "А что это?".Так же мне было отказано в просьбе ознакомиться с договором до подписания или хотя бы образцом договора. Ссылались на то, что у них нет даже папки клиента, где я могу посмотреть общие условия. В итоге мне было сказано: "Думайте, оформляем либо со страховкой или отменяем заявку". Я бы очень хотела разобраться в данной ситуации, т.к.я очень лояльно отношусь к вашему банку, но после общения с такими сотрудниками, желание идти в это отделение пропадает. Очень надеюсь на помощь в решении данной ситуации.

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего банка с 18 лет, было много разных продуктов, при этом единственной причиной было наличие большого количества отделений/банкоматов по России, к качеству обслуживания всегда вопросы были. Ладно с обслуживанием, я не имею никаких инструментов, для его улучшения, кроме двух кнопок в ваших отделениях, но вот касательно соблюдения законодательства инструменты есть, как казалось мне до сегодняшнего дня.Сегодня я решил воспользоваться денежными средствами, которые перечисляет мне компания, в которой я работаю, проверив баланс по карте в банкомате оказалось, что он отрицательный, при этом карта дебетовая, кроме того баланс на чеке не отображался вовсе. Я позвонил в контакт-центр вашей организации, чтобы разрешить эту ситуацию. 75471 оператор рассказал мне о наложенном аресте на мой счёт федеральной службой судебных приставов, я связался с отделением службы и выяснил, что есть исполнительные листы,переданные в банк, с целью оплаты имеющейся у меня задолженности, при этом счёта, денежными средствами с которого я хотел воспользоваться там нет, был конец рабочего дня поэтому документального подтверждения у меня пока нет. Оператор продолжал утверждать, что мой счёт арестован и я не имею права им пользоваться. Для решения этой ситуации она предложила написать обращение, которое будет рассмотренно от 5 до 25 рабочих дней, обращение я оставил, но решил, что, быть может, визит в банк позволит мне воспользоваться своими деньгами быстрее.15.09.2015 в 17:30 я обратился в дополнительный офис в городе Москва по улице Пятницкой дом 54. Я предоставил сотруднику паспорт и карту и попросил выдать мне мои деньги, 15 минут сотрудники мне объясняли, что перевод со счёта на карту, открытую к этому счёту, идёт 3 дня (неужели это правда?). Потом позвали управляющую доп. офисом, которая заявила, что счёт заблокирован банком и воспользоваться моими деньгами я не могу. На вопрос по какой причине - она не дала никакого документального подтверждения блокировки. Я попросил дать мне инструкцию, согласно которой банк, сотрудницей которого она является и интересы которого представляет, дает ей право отказывать мне в законном обосновании её действий. Она сказала что ничего сделать не может.В настоящий момент, я расцениваю происходящее как незаконное удержание моих денежных средств, но проблема даже не в этом, проблема в том, что нет ни одной инстанции, где я могу решить этот вопрос с сотрудником. Компетенция ваших сотрудников сводится к нулю вы плодите тысячи некчемных должностей, которые считают себя бесценными, имеют право ухмыляться мне в лицо в ответ на мои законные требования. Прошу дать мне возможность пообщаться с сотрудником, компетенция которого позволят мне решить мои проблемы.

ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Так позиционирует себя банк. Но проблему решить я не могу с 11 сентября. Мне позвонили из Сбербанка предложили оформить карту в Центральном отделение, я согласилась. Записать адрес не смогла, т.к. разговаривала по мобильному телефону и находилась в дороге. Сотрудник, позвонивший мне, заверил, что меня уведомят о гостовности  карты и скажут, куда подъехать ее забрать. Прошло 2 недели, звонка нет.   Стала сама звонить по телефону 8 800 555 5550. 11 сентября мне сотрудник контакт-центра дал номера  телефонов почему-то Царицынского отделения. На номера конечно же не отвечали... 14 сентября сотрудник контакт-центра меня заверил что в Царицынском отделение находится моя карта. 15 сентября, просидев полтора часа в очереди в царицинском отделении, куда меня направил сотрудник контакт-центра, мне сообщили о том, что карта им не поступала. Я опять звоню в контакт-центр, пытаюсь выяснить, где же мне все-таки можно получить карту и опять двадцать пять... КАРТА ЕСТЬ! Все сотрудники видят, что карта выпущена. НО ГДЕ??? На этот вопрос никто ответить не может. Телефон главного офиса центрального отделения мне сотрудники тоже дать не могут, потому что, где главный офис Центрального отделения, у них не указанно. Могут предложить информацию только по адресам данного отделения. И что же мне нужно обзвонить все дополнительные офисы которые относятся к Центральному отделению? Бред. Вы меня простите, но Ваши конкуренты карты уже домой привозят или на работу. Большой банк Сбербанк России, поэтому и бардак.

ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Так позиционирует себя банк. Но проблему решить я не могу с 11 сентября. Мне позвонили из Сбербанка предложили оформить карту в Центральном отделение, я согласилась. Записать адрес не смогла, т.к. разговаривала по мобильному телефону и находилась в дороге. Сотрудник, позвонивший мне, заверил, что меня уведомят о гостовности  карты и скажут, куда подъехать ее забрать. Прошло 2 недели, звонка нет.  Стала сама звонить по телефону 8 800 555 5550. 11 сентября мне сотрудник контакт-центра дал номера  телефонов почему-то Царицынского отделения. На номера конечно же не отвечали... 14 сентября сотрудник контакт-центра меня заверил что в Царицынском отделение находится моя карта. 15 сентября, просидев полтора часа в очереди в царицинском отделении, куда меня направил сотрудник контакт-центра, мне сообщили о том, что карта им не поступала. Я опять звоню в контакт-центр, пытаюсь выяснить, где же мне все-таки можно получить карту и опять двадцать пять... КАРТА ЕСТЬ! Все сотрудники видят, что карта выпущена. НО ГДЕ??? На этот вопрос никто ответить не может. Телефон главного офиса центрального отделения мне сотрудники тоже дать не могут, потому что, где главный офис Центрального отделения, у них не указанно. Могут предложить информацию только по адресам данного отделения. И что же мне нужно обзвонить все дополнительные офисы которые относятся к Центральному отделению? Бред.Вы меня простите, но Ваши конкуренты карты уже домой привозят или на работу. Большой банк Сбербанк России, поэтому и бардак.

Хотя все коды пароли по запросу и высылкой на мобильный телефон были введены правильно!!! Мало того, когда я хотела войти в онлайн банк, чтобы отправить деньги человеку там, оказалось, что и он заблокирован, т.к. заблокирована карточка!!! Это то с какой стати? Ненавижу. Если бы в организации не было зарплатного проекта в сбербанке, то никогда не пользовалась им. Вся политика этого банка направлена на обман.

и собрал кучу справок платных потратив свой единственный выходной в неделю по поездкам по другим банкам , дабы предоставить в Сбер как они потребовали справочки по остаткам выплат по кредитам в тех банках которые хочу рефинансировать. После чего Артемка выждал чудо ожидание длительностью в 3 дня ( не знаю запрос наверное обрабатывал Пентагон или может еще какая организация поважнее), видно такая у меня серьезная сумма была ( а она была непомерно великой, дань оброка составляла ни мало не много 300 000 Российских вечно в жопе плетущихся ненаглядных и в то же время проклятых всем на свете рублей). Собрав все необходимые для совершения важного принятия решения, и выждав 30 лет и 3 года как Илья Муромец на печи решения Сбербанка , томившись в ожидании наконец таки положительного решения, возвращаюсь домой с работы , проверяю в надежде телефон , и читаю пришедшую наконец долгожданную смс в которой сказано, что мне отказано. Должен подметить, что это неоднократный отказ Сбербанка о моей просьбе в кредитовании. Сначала обращался для получения абсолютно смешной суммы ( 20 000 в жопе плетущихся рублей), по всем требованиям кредитования я проходил, отказали. Думаю ладно , подожду.через год обратился снова, но уже за более крупной , просто непомерной суммой, невиданной и неслыханной , размер ее составлял уже 100 000 опять тех же плетущихся там же российских рублей. Снова был отказ.Снова ожидания пока придет ответ с Пентагона или не знаю откуда там он еще должен у них прийти. И наконец разочаровавшись окончательно я 2 года не тревожил более доблестный заботящийся и вникающий во все нужды россиян доблестный Сбербанк. Но после 2 лет ожидания возник вопрос о рефинансировании.Я подумал, может если наличкой не дают не знаю почему, так может зачислят сами на счет в другие банки. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. ОТКАЗ ТЕБЕ КОРЯВЫЙ АРТЕМКА, ОТКАЗ ТЕБЕ ДРУЖИЩЕ. От всего сердца , прошу меня извинить , но я не могу просто сдержать весь тот поток бурных амбиций и эмоций который накопился во мне от работы с этой чудесной организацией. Люди, товарищи, собратья , обходите стороной эту чудесную организацию, берегите нервы, лучше пойдите в другой банк где процент чуть больше но сделать все куда проще.Мой Вам совет, пусть Сбербанк теряет клиентов, если не пойдет один, не пойдет и другой, и третий.Сбербанк останется ни с чем, и он будет вынужден менять свои взгляды относительно Нас, простых смертных, и все переменится. Кредитует он все равно кого зря, чуть ли не бомжам извините за выражение выдает кредит и на приличные суммы, а людям абсолютно твердо стоявших на ногах , с прожиточным минимумом выше среднего идет в отказ. ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!

Добрый день Всем Вам , жертвы этого чудесного, ГОСУДАРСТВЕННОГО Сберегательного если его так можно назвать банка. Понимаю что не я один , и далеко не первый и не последний счастливчик этой чудесной организации с зеленым значком. Решил вот оставить свой может и никому не важный отзыв о данном банке, он к (очередному сожалению) отрицательный. Имея заработную плату выше среднего, стабильный ежемесячный доход, являясь при всем при этом клиентом Сбербанка решил я сделать рефинансирование. А почему бы и нет? Кредиты оплачиваю ежемесячно без просрочек на протяжении уже длительного времени, кредитная история в порядке, зарплата как уже сказал в порядке, позволяет. И подумал Артемка (тобишь я), а почему я должен продолжать платить другим банкам и дальше с горкой бабла? Экономя при этом на продуктах питания, отказывая жене в чем либо из покупок( до смешного доходит самого необходимого, не об айфонах речь или кольцах из золота, элементарно тупо нижнего белья или даже денег на оплату такси до работы чтобы она доехала и до дома, возвращается домой поздно как и я , работает до победного как говорится...но не суть), дай думаю сделаю рефинансирование, тем более ежемесячный платеж как я подсчитал уменьшится значительно, к тому же все критерии мне позволяют это сделать.

15.09.2015 во второй половине дня через терминал хотела положить на карту деньги для оплаты налога. Сумма 3000. Терминал деньги взял, но выдал мне чек, что деньги распознать он не может. 0.00 коп. Обратилась к консультанту с данной проблемой. Нужен паспорт, паспорта не оказалось. Планы нарушены, отправилась домой за паспортом. Вернулась в сбербанк, просидела в очереди и, когда дошла, наконец, до окошка мне заявили, что приходите завтра после 10.00. Завтра отправлюсь опять в ваш банк. Скажите мне, пожалуйста, почему в банке с этими терминалами сплошные проблемы? То деньги съедает, то положить наличные невозможно, то чек не выдает, то не работает, то штрих-код не читает. Как-то пыталась оплатить Ростелеком на Ленинском проспекте. Набирала, набирала раза 3, пока мне консультант не заявила, что сегодня деньги не туда проходят. Но сегодняшняя техническая ошибка меня вообще добила. Если, как писали ниже, ждать придется от 5 до 30 дней, то это вообще беззаконие.

Обслуживают ужасно, грубят, никакой информации не добъешься, хамят.

К моему большому удивлению, 05.05.15г, по требованию судебных органов, на счете карты VISA3482 были арестованы денежные средства. После недолгого разбирательства, выяснилось, что арест произведен, ошибочно, о чем 26.05.15 Сбербанк, был электронно уведомлен Федеральной Службой Судебных Приставов. После длительного ожидания возврата взысканной суммы, я решила обратиться в контактный центр Сбербанка и узнать, когда же будет произведено зачисление взысканной суммы. Сотрудник контактного центра сообщил, что информации о снятии ареста в банке нет, так как вероятно судебные приставы ее не предоставили. В очередной раз, обратившись в службу судебных приставов и получив подтверждение отправки данной информации в Сбербанк, снова обратилась в контактный центр банка, где мне повторили, что арест не снят. В августе текущего года, по моей просьбе, судебными приставами, в Сбербанк было направлено уже распечатанное уведомление о снятии ареста. Сегодня, 15.09.15, так и не дождавшись никаких изменений ситуации, снова обратилась в контактный центр Сбербанка. На этот раз сотрудник контактного центра сказала, что информация о снятии ареста к ним не поступает и предположила, что мне, наверное, следует обратиться непосредственно в отделение банка, в котором была выпущена карта и уже там узнать, нет ли у них информации о снятии ареста. Однако сотрудник доп. офиса №9038/0163 проинформировал меня о том, что такой информации у них быть не может и он не знает ни одного иного способа ее предоставления в банк, кроме как лично поехать в отделение судебных приставов, получить у них уведомление и привезти в отделение банка. Это все конечно замечательно, но все дело втом, что я сижу с маленьким ребенком и не могу уделять время таким поездкам. Тем более, что когда производилось взыскание, мое присутствие почему-то никому не потребовалось. При этом нет никаких гарантий, что такой способ решения вопроса окажется верным, так как, за все время попыток решить вопрос, ни один сотрудник Сбербанка не дал на него четкого ответа. Сколько людей, столько и мнений, все ответы сводились к одному – наверное, возможно, вероятнее всего, вам следует обратиться еще куда-нибудь... Теперь, по прошествии трех с половиной месяцев, могу я поинтересоваться у сотрудников Сбербанка, на чьей же стороне все-таки мяч и есть ли четкие сроки решения подобных вопросов? Спасибо

банкомат принял деньги и выдал чек, о том что, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена на счёт. Написал претензию, сказали,что на рассмотрение может уйти зо дней. Не знаю, чего и ждать.

В течение 5-ти месяцев предприятие не может получить корпоративную карту под разными предлогами. Отделение банка находится на расстоянии 100 км, без карты денежные средства на хоз. расходы предприятие не имеет возможности снять, что тормозит его деятельность. Просим принять срочные меры для решения нашей проблемы. Предприятие ООО "СХП "Октябрьское" Карта Прутян С. Г.

Сбербанк в очередной раз меняет страховую компанию (страхование залогового имущества) и не говорит об этом! Да это еще полбеды. В этот раз половина страховых компаний отказались страховать (разговаривал  с ними по телефону) половина предлагает за страховку вместо прежних 6800р., 15000р и более! Так же в списке страховщиков есть СК "Сбербанк". В круглосуточной справочной мне сказали, что можно и в сбербанке застраховать за 0.25% от остатка (~2600р) и что как раз сбербанк создал страхование для таких случаев, когда компании не хотят страховать! (почему было сразу не направить?) Но сегодня пришел страховать и мне сказали, что частные дома не страхуют из-за большого риска и отправляют опять обзванивать и объезжать страховые компании (трата личного времени и денег на связь, транспорт + подработка срывается!). Почему банк сам не ищет подходящей старховой, не обзванивает их, чтобы человеку только придти заплатить и продлить страховку, а не поработать курьером, звонарем, юристом, заплатить тройную сртаховку, принести документы сбербанку, чтобы они порадовались и не стали начислять штарфы! И вот выходит, что никто не хочет страховать. ЧТО мне делать?! платить штрафы вместо страховки? Такое чувство что сбер этого и добивается? Первое впечатление - начало https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6284202 .Продолжение уже есть! А закончится ли эти мучения когда-нибудь?