140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

подошла в банкомат, после принятия банкоматом карты набрала пин код ,набрала сумму для снятия и опа!!банкомат написал что операция не может быть выполнена и отдал карту..после чеко на его экране появилась завсегдатая заставка выше указанного банка.. решив снять деньги через кассу моя мама зашла в соседнюю дверь за которой находилось отделение данного банка..спустя пару минут в дверях этого отделения появляется женщина в руках которой находится чек и сумма из 8000 рублей и направляется к служащиму банка с вопросом не спрашивал ли кто-нибудь о деньгах снятых в банкомате..по номеру карты указанному на чеке оказывается,что это деньги которые снимала моя мама..казалось бы всё понятно,но нет!!нужно написать заявление на возврат,ок,написали,но через 2 недели маме отзваниваются и говорят что её деньги ей не вернут!!видимо решили,что у человека в возрасте не хватит сил и подкованности в данном вопросе и можно положить эти деньги к себе в карман! на доводы по поводу съёмки с камеры в банкомате они видите ли понимают,что деньги не были получены на руки,но ссылаясь на неведомую статью вернуть деньги они не могут,так как операция выполнена!!мне оочень интересно по какой статье они оформили приход этих 8000? буду писать в прокуратуру!!

Одобрили-выбрали- и отказали... Кажется, что это не про наш сбербынк, а на деле... Очень досадно. Постараюсь в будущем не иметь с ним никаких общих дел.

Мой отец (Ерошин Юрий Николаевич) 02.09.2015 погасил полностью ипотеку, но закладную забрать не получается, специалисты ничего сделать не могут, постоянно говорят, что закладными занимается женщина из Краснодара, но связаться они с ней не могут, у нас срывается сделка, нужно будет возвращать задаток в двойном размере (кто будет платить?) свои обязательства мы выполнили в срок, почему просто вернуть закладную занимает столько много времени????

Добрый день! Я, Почечуев Е. С., оформил потребительский кредит 10 сентября 2015 года на сумму 365 000 р., договор № 38430244. Номер договора страхования Р000551939. Плата за подключение к программе страхования 36 317,50 р. При оформлении кредита менеджер уведомил меня, что т.к. кредит является доверительным, то в него включена обязательное страхование жизни, отказаться от неё я не имею права и даже при досрочном погашении, сумма страховки мне не вернется. Тем самым вынудив приобрести дополнительную услугу. Считаю что, кредитный менеджер умышленно ввел меня в заблуждение, ссылаясь на условия участия в программе ДСЖ и недобровольной потерей работы от 06.04.2015 пункту 5:5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ: 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Мной 12 сентября 2015 года было подано заявление на досрочное прекращение действия программы коллективного страхования жизни и здоровья. Заявление №CБ/02/01/033695828-01 При подаче заявления тот же самый менеджер уведомил меня, что возврат платы за подключение к программе страхования невозможен, так как плата включена в сумму кредита и кредит являлся доверительным. Прошу разобраться в ситуации и вернуть плату за подключение к программе страхования. В случае отсутствия положительного решения по моей заявке в течение 30 дней буду вынужден подавать заявление в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и ЦБ.

Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в силу семейных обстоятельств не смог. 10.09.2015 решил погасить ранее выданный мне кредит досрочно, со всеми там просрочками и так далее. Пришел в отделение на пролетарской и пояснил свою причину, мне распечатали листок Графика платежей на оплату,  там была написана сумма к досрочному погашению в размере 242 788.37, остаток задолженности после оплаты был 0. Мною были внесены деньги через кассу банка, после чего я отправился домой. 14.09.2015 я захотел получить справку, что задолженности перед банком не имею и опять пришел в отделение и мне сразу сообщили, что вы не доплатили там где-то 243 рубля, поэтому списание не произошло. У меня сразу вопрос, как подсчитывали мне досрочное погашение, я его оплачиваю у меня документ на руках, что остаток задолженности 0 и они мне начисляют проценты, но это не самое страшное после того как я в этот отделении банка отстоял порядка 50 минут, девушки с кем-то созванивались. Мне сказали дословно следующее: так как я 06.09 не оплатил свой платеж, то в график платежей на досрочное погашение он не прошел (ну не бред????? человек платит все и досрочно значит там должно включено всё) и займ полностью не был погашен, а с моей суммы 242 788.37 списали только мой ежемесячный платеж. Затем они сказали сумму, которую мне надо доплатить они мне сообщат 15.09 до 12:00. Время 12 звонка от банка нет.... И теперь самые главные вопросы к представителям, что людям дают лист на оплату досрочного погашения одну сумму, потом нарисовывается другая, когда у меня на руках график что остаток 0, да и ещё плюс ко всему говорят надо будет оплатить платеж, который вы пропустили и не выходят на связь с клиентом. А процент за пользования кредитом до сих пор идет, я уверен и я должен платить из-за ваших сотрудников. Данную документацию, если со мной не связываются ваши сотрудники, так же со всеми выписками я передаю на усмотрение ЦБ, пусть решают как Сбербанк людям досрочку рассчитывает, исковое заявление в суд, с момента моей оплаты 10.09 я отказываюсь дальнейшее перечесление средств, так как гасил всё досрочно. Документы у меня все на руках.... как ребенок мотаться к вам в банк каждый день и стоять в очередях по 50 минут у меня нет не сил не времени.... надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса.

Являюсь владельцем зарплатной дебетовой карты Сбербанка VISA Electron. Срок действия ее заканчивается где-то года через полтора. Однако на днях нас в организации оповестили, что предстоит замена всех сберовских зарплатных карт на новые VISA Сlassic. Сегодня к нам приехали представители СБ из г. Улан-Удэ (куда относится наше местное отделение) и начали выдавать новые карты. Параллельно они привезли еще и кредитные карты (но это уж дело добровольное поэтому к теме поста не относится). На мой вопрос о причинах они ничего определенного не сказали, однако указав, что на старую карту зарплата в следующий раз уже не будет перечисляться, т.к сменится счет. Кому-то из сотрудников они посетовали, что выданные ранее Visa или Maestro менее защищенные а эти с чипом более надежные. Мне они рекомендовали новые карты, как более универсальные, т.е. что при снятии  денег в других городах нет комиссии и.т.д. На мой вопрос о том что стоимость обслуживания новых карт VISA Сlassic выше чем у VISA Electron, они сослались на какую-то акцию, которой на оф. сайте Сбербанка я не нашел. Не прояснил ситуацию и звонок на горячую линию СБ по досрочной замене банковских карт, там об этом ничего не знают, ссылаясь, что все действия инициатива регионального подразделения . В общем документальных гарантий, что за обслуживание не будут начислять больше, чем прежде никаких. Хотелось бы услышать комментарий официального представителя сбербанка который в курсе этого вопроса.  1) Действительно ли замена может связана с уязвимостью ранее выданных карт?2) Действительно ли стоимость обслуживания зарплатных VISA Сlassic будет 100 руб., а не 700 как указано на оф. сайте?Негативную оценку пока не ставлю, просто надеюсь прояснить для себя данный вопрос.

Спасибо Руководителю центра ипотечного кредитования Краснопресненского ОМБ УДО №9038/01696 Раевской Анне, специалисту Елизавете и всему коллективу данного центра за отличную работу и оперативное решение любых вопросов! Помогли продлить срок для оформления права собственности на квартиру, а также восстановить некоторые документы по сделке.

Всегда заходил в этот офис с содроганием: масса народу, грязные полы, в окошках вечно ворчащие недовольные "тётечки".  Сегодня тоже было много народу, но специалисты быстро окружили всех посетителей вниманием и очереди растаяли! Особую благодарность выражаю Дементьевой Алёне!!!  Моё отношение к этому заведению резко изменилось! Так держать!!

Здравствуйте, Мне, Самсонову Денису Владимировичу, в июле 2013г была выдана Пятигорским отделением наименование: Доп. офис №5230/0702 - 06052300702, Руководитель отдела: Б-ва И.В. Полный адрес:357528 Ставропольский край, Пятигорск, ул. Февральская 283, Телефоны: (8793)985864 дебетовая карта Мастер Кард 5469********7138, в июне 2015г данная карта по непонятным причинам была без уведомления меня заблокирована, после чего я обратился в отделение Доп. офис №5230/0702 - 06052300702 с заявлением о закрытии счета карты, от 08.07.2015, - после закрытия счета и получения мной остатка,мне оператор К-ва З.В, сказала, что мне необходимо явиться в отделение после 22.08.2015г для того чтобы закрыть остаток 47 копеек - перевести на сберкнижку, и убрать данный счет и мою ФИО из "Черного списка".03.09.2015 года я пришел в данное отделение с паспортом и заявлением о закрытии счета карты, ваш сотрудник сделал копию с моего общегражданского паспорта и с заявления о закрытии карты,взял мой номер моб телефона и сказал, что в течение 2 раб. дней со мной свяжутся! До сей даты со мной никто не созванивался, на телефон самого офиса также НЕ возможно дозвонится. Также на мое устное обращение с просьбой открыть мне новую дебетовую карту - мне ответили, что это невозможно ! (так как "идет какое-то разбирательство?), Так Как я Состою в каком-то "Черном Списке", все мои счета, включая сберкнижку, находятся под Арестом!Прошу Вас в письменном виде прояснить сложившуюся ситуацию по следующим вопросам;1) На каком основании мне была заблокирована карта?2) Что за "черный список" и в каком преступлении меня "обвиняют"? где постановление суда?3) Почему у меня под арестом находятся мои другие счета (сберкнижка)4) На каком основании мне отказывают в выдаче новой дебетовой карты?Хочу пояснить на мою карту  Мастер Кард 5469********7138  мой работодатель ООО Элита Минерал групп перечислял денежные средства (а именно командировочные), что подтверждает выписка по производимым мной платежам; проживание, питание, проезд итд. С уважением,Самсонов ДенисДиректор по маркетингуООО "ЭЛИТА-МИНЕРАЛ групп"

Вот решил воспользоваться неизведанным до сего момента продуктом Сбербанка под названием ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН, ведь "Стильно, модно, молодежно" же. Собственно даже приятно удивился тому, что есть форма для создания индивидуального дизайна через сайт Сбербанка (правда стоит оговориться, что баги на форме таки есть, например, при повторной загрузке нового изображения для карты (если первое изображение не подошло, к примеру, по размеру) самой загрузки не происходит и форма виснет намертво, помогает рефреш страницы (тестировался на браузере FireFox 38.0.5 и Google Chrome Версия 44.0.2403.125 m)). Но тем не менее - кривая, но автоматизация. Далее... Посмотрев список "индивидуальных дизайнов", понял, что индивидуальностью от обычных сберкарт они не сильно отличаются. Ну что значит "индивидуальный дизайн" по шаблонам, которые уже созданы? Ну да ладно. Дай-ка, думаю, загружу собственную картинку. Почитал про то, какие картинки юзать нельзя и понял, что удовлетворить довольно внушительному списку требований к картинкам сложно, но, наверняка, можно. Картинку загрузил (коммерческих лого и прочих вещей со значком ТМ старался избежать). Отправил шаблон на проверку. Жду. Через сутки звонок из Сбербанка с просьбой подтвердить то, что действительно я в трезвом уме и добром здравии отправлял шаблон? Я утвердительно покивал головой в трубку. Еще через сутки пришло оповещение о том, что дизайн мой отклонили. Мол - картинки из интернета тырить нельзя. =( Пичальбида, подумал я. И решил, что и нафиг тогда эту карту. Не буду больше пытаться, так как сам рисовать не умею. И забыл об этом. И тут решил я сделать перевод частный с карты на карту. Пополнил на определенную сумму карту уже существующую физически. Зашел в интернет-банк и обнаружил, что-таки карта у меня уже создана новая и на ней "-1250 рублей" баланса, а на пополненной карте баланс совсем не такой, какой ожидался после пополнения. Не растерялся. Позвонил в Сбербанк. И вот решение - Оказывается, что то, что я не залил новый дизайн, еще не значит, что карта не создана! И тот самый отрицательный баланс карты влияет (хоть и с кривым расчетом) на баланс всех моих остальных сберкарт. Собственно последний пункт вполне логичен (хотя с влиянием разных карт-счётов друг на друга юридически можно поспорить). Но вот с тем, что не получив карту на руки (что является подтверждением оказания услуги) и не поставив подпись в подтверждении получения карты с меня уже списались деньги (а они списались, потому что деньгами на второй своей карте я не могу распоряжаться в полной мере в настоящий момент) - я категорически не согласен. Конечно же, у меня очень большие надежды на то, что сбербанк отточит этот новый для себя бизнес-процесс, а так же надежда на то, что мои деньги таки будут разблокированы на моей карте. Но пока что мы имеем то, что имеем и другим клиентам могу посоветовать лишь быть несколько осмотрительнее с этой услугой в настоящий момент.

У меня возникла следующая огромная проблема. Мы с моим бывшем мужем взяли ипотечный кредит в Сбербанке. Кредит оформлен на его имя и счет, с которого списываются деньги на погашение кредита, соответственно тоже на него. Я иду как созаемщик. После развода было составлено соглашение, заверенное нотариусом, в котором указано, что дальнейшие платежи по кредиту произвожу я и он к нему никакого отношения не имеет, так как получил отступные. Во всех моих попытках переоформить кредитный договор на свое имя, мне было отказано. Единственное, что мне удалось сделать – это переписать квартиру на свое имя. По сей день я исправно вносила платежи на счет по кредиту и вовремя. В сентябре 2015г я получаю уведомление от банка о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Для меня это было шоком, так как 08.08.15 я положила на кредитный счет 45 000 руб. и при этом на счету оставалось еще 5800 руб. Сумма, списываемая ежемесячно по кредиту составляет 30 311,28 руб., списание производится пятого числа каждого месяца. Получилось так, что мой бывший муж снял с этого счета 50 000 руб. 21.08.15, так как счет на его имя, и у меня образовалась просроченная задолженность. Обратившись 14.08.15г. в отделение Сбербанка № 8608/0254 по адресу г. Обнинск пр. Маркса 46 со своей проблемой, меня направили в отделение №8608/0234 на пр. Маркса 4 в 10 кабинет (по взысканию задолженностей), где мне предоставили ссудный счет, на который можно напрямую оплачивать кредит и ничем больше помочь не могут и сказали, что платить нужно день в день, либо на день позже если попадает на выходные (раньше нельзя, позже тоже). Оплачивать ссудный счет я поехала, в отделение №8608/0220 по адресу г.Обнинск ул. Ленина 50, так как в тот момент там была меньше очередь. С первого раза внести деньги на ссудный счет у меня естественно не получилось, так как это нестандартная ситуация. Отзывчивые девушки, работники отделения, что только не пробовали, потом подключилась заведующая отделением. Они пытались подключить второй счет (сберкнижку) к этому договору по форме 190 – нельзя. Пытались оплатить напрямую и наличными и со сберкнижки – нельзя. Заведующая при мне позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, где ей сказали, что делайте через «Другие операции», при этом, она написала еще сопроводительное письмо (служебную записку) к этой операции. Сказала, что деньги поступят на счет только завтра, при этом вычислила и прибавила «пени» еще за один день. В общей сложности я провела в отделении около двух часов, чтобы внести деньги на ссудный счет. Подводя итог всему вышесказанному, являясь добросовестным плательщиком по кредиту, я попадаю в безвыходную ситуацию приходить и оплачивать кредит на день раньше срока, опрашиваться с работы, чтобы застать заведующую, которая напишет сопроводительное письмо к этой операции (при том, что в 10 кабинете на Маркса 4 мне сказали оплачивать день в день, а они видимо понятия не имеют как проходят такие платежи) при этом нет гарантии, что деньги придут вовремя и мне опять не будут начислены пени. Сегодня 15.09.15 11.00 платеж до сих пор не прошел, заплаченной вчера суммы 30 592.52 уже не хватает на данный момент сумма просрочки 30 700р. Пеня начисляется исправно по часам. СПАСИБО, СБЕРБАНК!!!

4 сентября 2015 года в офисе Сбербанка, который находится в Москве на Дубнинской ул. д. 16. корп. 1, я внес 100 евро на счет моей сбербанковской карты. Но деньги на счет не поступили ни через 3 дня, ни через 5, ни через 10 дней. На руках у меня остался только кассовый чек. Я неоднократно звонил по телефону обслуживания клиентов, который указан на моей карте и попал в бюрократический ад: на все мои вопросы получал только маловразумительные ответы от сотрудников Сбербанка, при этом потерял уйму времени и потратил много нервов. Разумеется, я написал претензию, но ничего не помогало. Когда нервы мои были на пределе, то для решения проблемы я обратился к руководству этого отделения – к Заречневу Ивану Викторовичу. Он внимательно меня выслушал, несмотря на мое раздражение ко всему Сбербанку и сказал, что возьмет под свой контроль решение этой ситуации. Я особо в это не верил и готовился к долгой войне, но ему понадобилось буквально 2 дня, чтобы найти мои деньги, которые по какой-то случайности где-то зависли. Большое ему за это спасибо. На будущее я понял одно – в случае чего, ради сохранения нервов, которые не восстанавливаются, не имеет смысла обращаться в службу обслуживания клиентов Сбербанка, а надо сразу идти к руководству.

Ситуация следующая. В связи с устройством на новую работу в предприятие, работающего со Сбербанком, стала острая необходимость оформления дебетовой карты для перечисления заработной платы. Почитав на сайте, что за три недели Сбербанк выпускает карты с индивидуальным дизайном, было принято решение (ох как же я себя проклинаю за это решение) взять карту с индивидуальным дизайном. Мотив был тот, что опыт работы в этой сфере с другими банками был довольно неплохой, и что на всякие сбербанковские казусы у меня еще остается неделя до зарплаты. 11.08.2015 была оформлена заявку на выпуск дебетовый карты с индивидуальным дизайном (за что сам уже себя проклял, а банк и подавно) для получения зар. платы. Уточнив при заполнении на сайте, что действительно, срок выпуска - три недели, немного успокоился. С дизайном решил особо не рисковать, выбрав тот, который видел САМ, как сбербанк уже такие выпускал. Отправив заявку, на следующий день, со мной связался представитель банка (все как положено), уточним данные, подтвердим заявку. Еще через день (через два после подачи заявки), пришло SMS, о подтверждении того, что мой дизайн принят. Далее (через три дня после заявки) со мной связался представитель банка, который я указывал как филиал, где мне удобно получить данную карту. Сообщив, что ваша карта направлена на выпуск и попросил забрать ее через три недели. Я еще подумал, блин, может я сплю? Сбербанк, все-таки... Но все слишком хорошо, что бы быть правдой. По окончании срока ожидания выпуска, я радостный притопал в филиал для получения карты. Там мне ответили, что (!!!!!!) КАРТА ВЫПУЩЕНА, НО НЕ ПРИЕХАЛА, ХОТЯ ДОЛЖНА. При вопросе, куда обращаться, сказали звоните по 8 800 (горячей линии). Ладно, бывает. Звоним туда, долго пытаемся среди меню найти живого собеседника. Тут случилось лучшее, что у меня было за последний год. Когда я коротко описал свою проблему девушке-оператору, она (ВНИМАНИЕ), попросила меня назвать НОМЕР КАРТЫ!! НОМЕР КАРТЫ, КАРЛ!! Я аж немного выпал из колеи, на что она видимо и рассчитывала. Учитесь, как нужно работать и отшивать нерадивых клиентов. Ответив, что у меня нет карты, она мне сказала, раз нет карты - вы не клиент банка, до свидания. Шедеврально. Все бы ничего, но суть в том, что зарплату я так и не могу получить. Продолжаем наши приключения похлеще Индианы Джонса. Прошло уже четыре недели с подачи заявки, идем еще раз в банк. Там выслушав меня, пробили опять по своей сбербанковской машине, ответили, что да, у карты статус выпущена, но в филиале ее нет. На вопрос когда придет, ответили, что нужно ждать не 3 недели, а 3 (!) рабочих недели, то есть 21 рабочий день (мне так обьяснили), и назначили мне дату на 14 сентября (мне не совсем понятно, как они считали, у меня получилось 7 сентября, но сил уже не было). Ладно, нам терять нечего, это все равно раньше, чем заказывать новую. Дома дети ложками стучат,  бухгалтерия ругается, что некуда перечислить деньги, я в ступоре. Но терпим по-немногу. И вот. Настал этот день денег, 14 сентября. Погладив брюки и костюм, идем в банк. Немного нервничаем, но вера в желаемое, а не действительное все-таки побеждает. Прихожу, ждем очередь, проходим ииииииииии... Все тоже самое. Карта выпущена (прям сам видел, в программе так стоит), но у них нет. Что делать, не знают. Отвели меня к окну, где написано Руководитель. Спасибо девушке оператору, которая сама все обьяснила руководителю, поскольку я от возмущения уже и двух слов не смог связать. Тот понял, начал куда-то звонить. Долго, минут сорок это происходит, после чего происходит развязка. Он мне говорит, что мне нужно, внимание, ЗАЙТИ НА САЙТ, ИЗМЕНИТЬ ДИЗАЙН И ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ! И ПРИДТИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ЗА НОВОЙ КАРТОЙ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ УТВЕРДИЛИ ПО СМС, ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ, В БАНКЕ МНЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ГОВОРИЛИ, ЧТО ОНА ВЫПУЩЕНА И ИДЕТ К НИМ. Зайти и заново оформить заявку. Поскольку мой дизайн не принят. Но сообщить об этом, В итоге я без денег, в полном ауте от происходящего, щас еще дома надо обьяснить, почему у папы денег нет. Не уволили бы еще за непредоставление информации.. Сие действие происходит по адресу: г.Воронеж, Дополнительный офис №9013/0102, ул. Чебышева, 36. Номер заявки (или карты, я так и не понял, дал руководитель банка) 4276-7520. Сок добрый уже не помогает.

В 2009 году, работая в г. Жуковском, стал обладателем зарплатной карты Сбербанка. В 2010 году по увольнению, было приказано сдать карту в бухгалтерию, что я собственно и сделал. Бухгалтер сказала, что она может только передать сведения в банк, что я больше не "зарплатник", а закрыть счет в банке я должен самостоятельно. Все бы ничего, однако, отделение банка находилось в ... Тушино ... (компания большая, филиалов много). Сбербанк не позволяет распоряжаться счетом из другого филиала, для них это сложно. Хорошо. Ок. Поехал. Закрыл счет, все замечательно... Точно помню, что когда закрывал счет, спросил - не будет ли проблем, все ли хорошо закрыто?.....Прошло 5 лет........Несколько месяцев назад снова стал "зарплатником" Сбера. СМС и интернет-банк не подключал. Вчера вставляю карту в банкомат, в надежде что з/п начислена и наблюдаю, что з/п не только не начислена, а на карте нет даже остатков предыдущей з/п (помню, что должно было остаться порядка 97 рублей)... Звоню в контактный центр, где мне объясняют, что деньги были списаны за (внимание!!!) - СМС-оповещения и интернет-банк! По карте, которую закрыл 5 лет назад!!! При этом статус карты - "АННУЛИРОВАНА" "УНИЧТОЖЕНА" "ЗАКРЫТА" (и еще несколько похожих слов). Но интернет-банк и СМС-оповещения НЕ ОТКЛЮЧЕНЫ!Пипец... (просится более народное слово, но боюсь быть заблокированным за мат...) Нет слов...

В 2009 году, работая в г. Жуковском, стал обладателем зарплатной карты Сбербанка. В 2010 году по увольнению, было приказано сдать карту в бухгалтерию, что я собственно и сделал. Бухгалтер сказала, что она может только передать сведения в банк, что я больше не "зарплатник", а закрыть счет в банке я должен самостоятельно. Все бы ничего, однако, отделение банка находилось в ... Тушино ... (компания большая, филиалов много). Сбербанк не позволяет распоряжаться счетом из другого филиала, для них это сложно. Хорошо. Ок. Поехал. Закрыл счет, все замечательно... Точно помню, что когда закрывал счет, спросил - не будет ли проблем, все ли хорошо закрыто?.....Прошло 5 лет........Несколько месяцев назад снова стал "зарплатником" Сбера. СМС и интернет-банк не подключал. Вчера вставляю карту в банкомат, в надежде что з/п начислена и наблюдаю, что з/п не только не начислена, а на карте нет даже остатков предыдущей з/п (помню, что должно было остаться порядка 97 рублей)... Звоню в контактный центр, где мне объясняют, что деньги были списаны за (внимание!!!) - СМС-оповещения и интернет-банк! По карте, которую закрыл 5 лет назад!!! При этом статус карты - "АННУЛИРОВАНА" "УНИЧТОЖЕНА" "ЗАКРЫТА" (и еще несколько похожих слов). Но интернет-банк и СМС-оповещения НЕ ОТКЛЮЧЕНЫ!Пипец... (просится более народное слово, но боюсь быть заблокированным за мат...) Нет слов...

07.08.2015 г. При подписании кредитного договора также был подписан договор на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика, но спустя некоторое время было принятое решение расторгнуть договор страхования.  19.08.2015 г. Я позвонил по горячей линии в ООО СК "Сбербанк страхование жизни", так как это организация была указана в договоре и заявил о своем желании расторгнуть договор, где оператор мне рассказал последовательность моих действий, а именно обратится в отделение банка, где был подписант договор, и подать заявление на расторжение договора страхования в течение 14 дней с ксерокопией договора. 19.08.2015 г. Я прихожу в отделение банка №8635/0115, где изъявляю свое желание о расторжении договора и возврате денежных средств по страховке. После некоторого блуждания от одного специалиста к другому, было выяснено, что это должен делать менеджер по выдачи кредитов, следственно я обратился к менеджеру, которая мне оформляла кредитный договор, после очередного ожидания оказалось, что она это делать не умеет, и я был отправлен к более опытному менеджеру, и там оказалось, что и она это делает впервые, но потом нашли телефон еще одного специалиста по страхованию, который по пунктам объяснил, что писать и куда нажимать, чтобы появился тот самый бланк заявления на расторжения договора страхования. Далее мое заявление было принято и сказано ожидайте звонка, мы вам сообщим. Теперь суть моей притензии - звонка я ждал вплоть до 15.09.2015 г. при этом в течение всего времени я два раза заходил в отделения поинтересоваться, что с моим заявление, на что давали ответ ждите мы позвоним!!! 15.09.2015г. Я решил все-таки прояснить ситуацию с расторжением договора страхования и обратился в отделение банка, где РУКОВОДИТЕЛЬ данного отделения сказал, что "ДОКУМЕНТЫ" отправлены в МОСКВУ и они ждут, когда они что-то сделают. Под МОСКВОЙ они подразумевали ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и предложили им позвонить, в этот же момент я совершил звонок по предложному номеру, где мне сообщили, что данный вид страхования расторгается непосредственно в отделении банка, где был подписан и предложили обратится туда. В следствии я обращаюсь к руководителю с этой информации, на что мне сообщают что это не так и они так не могут сделать и предлагают отправить документы повторно в МОСКВУ. После всех разговоров мне никак ни смогли помочь в данный момент, в очередной раз предложили ждать и даже не назвали каких-либо сроков решения проблемы. Тогда мною была оставлена претензия, где я изложил все свои недовольства и решил написать этот отзыв!!!

Обратилась в сбербанк с заявкой на ипотеку по программе с гос.поддержкой на строящееся жилье. Спасибо огромное менеджеру, который помогал подавать документы на оформление заявки. Предполагаемая стоимость жилья 2 700 000, первоначальный взнос 20%, итого в кредит идет 2 160 000. Ответ с решением банка пришел в указанный срок (в течение 7 дней): одобрена запрашиваемая сумма.Дословно:Дата заявки 10.09.2015 № 623549640  на имя ______(мое имя)____ сумма 2 160 000 одобрена.Меня благополучно передают менеджеру, который должен заниматься оформлением со мной договора.При телефонном разговоре менеджер сообщает, что мне одобрена сумма, но только в размере 1 070 000 (СУММА В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ!!!). И при этом добавляет, если я приведу поручителя (созаемщика), то возможно я получу те самые 2 160 000. Где правда-то??? На каком основании сотрудник банка занижает одобренные суммы и требует привлечение третьих лиц???

3 сентября 2015 года посетил отделение Банка по адресу: г. Артем Приморского края, ул. Фрунзе 49 для получения дебетовой зарплатной карты. Моя карта в отделение поступила, но выдать её оказалось невозможно по неизвестной причине. Сотрудники банка взяли мои контактные данные и обещали в ближайшее время перезвонить и решить вопрос. С момента посещения прошло 8 рабочих дней, но никто так не перезвонил и не решил мою проблему.

Доброй ночи! Просьба разобраться в крайне не приятной сложившейся ситуации, которая произошла со мной в отделение Сбербанка ДО 1681. Оператор по ошибке закрыла мой действующий счет, при том, что сделала акцент, что именно этот счет закрывать не нужно!!! Т.к. на данный счет приходят алименты, а так же "детские" деньги из собеса. Так же, данный счет был предоставлен мною в налоговую инспекцию, для перечисления налогового вычета. Почему я должна страдать, из ошибки оператора??? Мне нужно будет отпрашиваться с работы .чтобы ездить в инстанции, и предоставлять новый счет, для перечисления денежных средств. Сегодня (14.09.15г.) в 19-15, я обратилась в отделение банка, для закрытия неиспользуемых счетов. Хочу заметить, что данный случай, с ошибочным  закрытием счета в нашей семье уже неоднократный! Если Вам понадобится, готовы предоставить номер счета, который закрыли моей сестре Хапаевой Екатерине. После обращения к оператору, я сразу произвела оплату из сбербанка онлайн (в 19-40) и сразу увидела, что у меня оказывается нет ни одного действующего счета! Не прошло и 10 минут, как я сразу же вернулась к оператору - не выходя из Сбербанка, с просьбой откатить операцию, которую я не запрашивала. На что оператор только пожала плечами, и предложила мне открыть новый счет! Неужели в таком крупном банке, как Сбербанк России, нет технической возможности, произвести откат операции, и восстановить действующий счет, который оператор закрыл сам - по своей ошибке?!

Здравствуйте! Являюсь пенсионеркой, ранее в отделении Сбербанка России (МО, Воскресенск, ул. Победы, д.20) получила специальную дебетовую социальную карту к Сберегательной книжке. Данная карта бесплатная и не предусматривает платы за обслуживание. Когда истек срок действия карты, я снова пришла в отделение, чтобы мне выдали новую карту взамен истекшей. Но почему-то мне дали карту другого типа - не социальную. Как позже выяснилось это дебетовая карта, с платным обслуживанием 300 рублей в год, о чем мне в отделении никто не сказал. Никакого договора, в котором содержалась бы хоть какая-то информация по тарифам за обслуживание карты мне не предоставили, что является нарушением законодательства РФ. Так же мне дали распечатанное заявление на получение данной карты, где уже стоит отметка о подключении услуги мобильный банк, видимо мое желание никого не интересовало. Никто так же не объяснил, что счет Сберегательной книжки не привязан к карте, и у карты есть отдельный счет, на котором уже минус 300 рублей. Очень неприятная ситуация, пишу и чуть ли не плачу, как у пенсионеров забирают последние копейки. Неужели у сотрудников нет совести, они видят людей, которые не разбираются в банковских продуктах и облапошивают их.