140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Являюсь пенсионеркой, ранее в отделении Сбербанка России (МО, Воскресенск, ул. Победы, д.20) получила специальную дебетовую социальную карту к Сберегательной книжке. Данная карта бесплатная и не предусматривает платы за обслуживание. Когда истек срок действия карты, я снова пришла в отделение, чтобы мне выдали новую карту взамен истекшей. Но почему-то мне дали карту другого типа - не социальную. Как позже выяснилось это дебетовая карта, с платным обслуживанием 300 рублей в год, о чем мне в отделении никто не сказал. Никакого договора, в котором содержалась бы хоть какая-то информация по тарифам за обслуживание карты мне не предоставили, что является нарушением законодательства РФ. Так же мне дали распечатанное заявление на получение данной карты, где уже стоит отметка о подключении услуги мобильный банк, видимо мое желание никого не интересовало. Никто так же не объяснил, что счет Сберегательной книжки не привязан к карте, и у карты есть отдельный счет, на котором уже минус 300 рублей. Очень неприятная ситуация, пишу и чуть ли не плачу, как у пенсионеров забирают последние копейки. Неужели у сотрудников нет совести, они видят людей, которые не разбираются в банковских продуктах и облапошивают их.

Здравствуйте! Мы с мужем взяли отпуск на месяц и решили оформить ипотеку. Подали заявку 24.08.2015 г. в к. Краснодаре, 25.08.2015 г. нам позвонили и сказали, что заявочка одобрена и в течение 3-х дней с нами должен связаться менеджер по ипотеке, и тут начинается самое интересное. Менеджер нам не звонит вообще, мы пришли в филиал в котором подавали заявку 29.08.2015 г., оттуда нас отправляют в главный офис на Красноармейскую 34 со словами, что там ваш менеджер к нему и едьте.Мы приезжаем сидим в очереди около часа, но слава богу находим своего менеджера, она нам дает заявку с одобрением еще от 24.08.2015 г., затем дает номера оценщиков у который нам нужно сделать оценку жилья, так как от других они не принимают, и говорит идите ищите жилье. 01.09.2015 г. мы находим жилье по электронке отправляем предварительный договор от застройщика для проверки юристами банка и ждем результата, проходит пять дней нам ни кто не звонит. 08.09.2015 г. мы берем весь пакет документов едем в сбербанк, приходим а нам говорят мол ваш менеджер на больничном, ну так уж и быть мы примем весь пакет документов на проверку в течении пяти рабочих дней вам позвоним для подписания всех документов.... и снова ни слова ни духа от этих менеджеров.. Подскажите как быть что делать, отпуск подходит к концу, а документы зависли на начальной стадии. Пакет документов собран полностью, все справки все все отдано. Как быть когда работники сбербанка по хамски относятся к нам?

Обращался в Свербанк за потребительским кредитом. Очень долго ожидал решения банка, в итоге оно было отрицательным. Конечно у Банка могут быть веские причины отказа, но заявка рассматривалась почти 3 недели. Звонил в отделение, говорили зависла программа. Пришлось обращаться в отдел претензий.Обращаясь в банк, считающийся одним крупнейших, работающий с индивидуальными предпринимателями, существует надежда, что найдешь понимание и если не проходишь по заявленной сумме заявки, ожидаешь, что предложит кредитная организация. Но Сбербанк отказал вовсе, он имеет на это право без объяснения причин, и кроме того протянул время, что для такой организации, считаю неприемлимым. И никакого предложения от банка. Вам отказано и досвидос... Обидно....

10 сентября 2015 года в 13:51 и 13:55 произошло двойное списание денежных средств с зарплатной банковской карты на общую сумму 3000 рублей в счёт оплаты услуг "Билайна" (номер телефона 890*99*554*). Данный номер мне никогда не принадлежал и задолженности у меня перед компанией нет. В компании "Билайн" мне пояснили, что номер принадлежит организации, и они не знают, почему произошло списание средств. В этот же день я обратилась в отделение банка по адресу: Дмитровское шоссе, д.116. Моё обращение было зарегистрировано за № 000101-2015-040228, сотрудники заверили меня, что ответ будет предоставлен в течение 3-х дней в виде смс, но ответа я так и не получила!Прошу разъяснить данную ситуацию и вернуть денежные средства в ближайшее время!С уважением, Клевцова Алла Ивановна

Семейная ситуация сложилась так, что пришлось взять ипотеку по госпрограмме. По некоторым причинам остановились на Сбере (были ещё варианты, но решили остановиться на Сбере, даже с учетом навязанного страхования). Также, поразмыслив, решили ещё и на ремонт решили кредит взять под залог недвижимости. Но, что странно, почему-то мне как ИП-шнику этот кредит не давали. Ладно, переговорили с родителями, взяли под залог их квартиры, где я тоже прописан. При получении кредита я специально уточнил у сотрудницы, выдававшей кредит, смогу ли я переводить деньги со своего счёта на счёт родителей (в частности, мамы), чтобы погашать кредит. Ответ был утвердительным. «Отлично», — подумал я, и перед отъездом за границу перевёл через Сбербанк-онлайн нужную сумму на указанный в договоре (родителей) счёт, указанный в (их) кредитном договоре. Подтверждаю СМС-кой, вижу статус «Принято банком» (дата совершения платежа — 22 августа 2015, дата списания — 10 сентября 2015). На следующей день проверяю статус, платёж не возвращён, спокойно уезжаю. Сегодня, возвращаюсь в страну, звонит мама и сообщает о том,что ей пришло письмо о том, что у неё есть задолженность по кредиту. «Как же так?» — подумал я. — «Я же деньги перевёл ещё перед отъездом». Лезу в Сбербанк-онлайн. Та-дам! «Статус платежа: Отклонено банком». Звоню на 8-800-… начинаем разбираться. — (Я) Почему платёж не прошёл? — (Оператор) Не знаем. Скажите номер счёта, куда переводили. — (Я) Такой-то. — (О) Реквизиты правильные. Одно подразделение Сбербанка? — (Я) Один и тот же город. По этим реквизитам можно переводить деньги для погашения кредита? — (О) Можно, платёж корректен, деньги на счёте были. — (Я) Так почему платёж не прошёл? — (О) Не знаем. Возможно, какая-то техническая причина. — (Я) Какая? — (О) Не знаем. Из мобильного приложения переводили? — (Я) Нет, через полную версию, с обычного компьютера. — (О) Возможно, что-то с банком было, что-то не работало. — (Я) Но я же подтвердил СМС-кой и видел статус «Принято банком»? — (О) Тогда не знаем. Звоните на номер …, там разбираются с теми, кто пропустил платёж, если у вас трудности с тем, чтобы платить и т.п. — (Я) Но я же переводил деньги? — (О) Звоните туда, они работают со стольки-то до стольки-то… Отлично. То есть банк без объяснения причин не провёл мой платёж, а теперь будет разводить меня (моих родителей, но по плачу я) на штрафы, пени, неустойки и т.п. Даже если я сейчас переведу деньги, и платёж волшебным способом пройдёт, то сначала будут списаны штрафы-пени-неустойки, а потом (если хватит) собственно кредит. То есть проценты с двух кредитов поимели, да ещё и штрафов накрутят. Прикольно, чё.   Поэтому я прошу от банка отменить все штрафы-пени-неустойкии т.п., списать только действующий платёж (деньги я ещё не перевёл, а переведу после подтверждения о том, что будет списан только кредит) и удалить данные из БКИ об этой просрочке, т.к. это была не моя проблема, а проблема банка.

Оформил в прошлый Пнд дебетовую карту, срок обозначили изготовления 5-6 дней, я подразумеваю, что срок изготовления уже с доставкой в Иваново вполне укладывается в 6 дней. Прихожу в банк в субботу, карта не готова, звоню в поддержку в воскресение - карта готова, ждет вас в офисе... замешательство. Сегодня перед походом в банк звоню на ошпаренную)) линию, девочка отвечает: "Карта готова и ее статус "Не выдана клиенту"... мол ждет вас карта в банке, я переспрашиваю Мадам, карта точно ждет меня в банке, утвердительный ответ: "Да!" Хрен там, пришел в банк... карты нет... в общем, господа ваш CRM никуда не годится, если вообще он у вас есть и вы знаете что это такое! Если бы я знал, я бы пошел за картой в другой банк, там нет такого детского сада как в Сбербанке.

Сегодня пришла в торговый центр, где установлены банкоматы сбербанка. Внесла на свою карту 50 000 получила чек о зачислении на карту и смс о пополнении баланса и вышла на улицу. Тут же приходит смс, что произошла отмена зачисления и на счету денег нет! Что происходит?! Деньги банкомат забрал, а на счету нет! Деньги нужны завтра для оплаты! Звонок в банк ничего не дал. Толком ничего не объяснили. Единственное, что поняла, это рассмотрят мою ситуацию в течение 5-20 дней! И результат какой будет - неизвестно! Что за безобразие!

25.05.2015 Мошенники, войдя в доверие под видом покупателей на одной из торговых платформ, завладели номером карты и прошли процедуру регистрации сбербанк онлайн за 1 минуту (когда мне же потребовалось для этого приезжать с паспортом и картой в отделение банка и через терминал регистрироваться и получать пароль, и при перевыпуске так же т.е. 15.06.2015г действуют эти же правила), и вошли в систему. Далее за несколько минут разговаривая при этом с клиентом по телефону и отвлекая его внимание, пытались перевести средства на свои счета, в том числе на счет клиента сбербанка (минимальная сумма списаний 30 000), на что клиенту был выслан пароль подтверждения и естественно клиент понял о мошенничестве и заблокировал карты и счета. Но деньги все равно списаны БЕЗ ВВОДА КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, который пришел владельцу. Этот код не был сообщен мошенникам. Написано заявление на возврат средств и отмену операций в этот же день. Позже 05.06.2015 было написано еще одно заявление, и оно было рассмотрено спустя 96 дней, так как первое еще на рассмотрении уже 106 дней (по закону не более 60 дней) - т.о. сбербанк грубо нарушает права клиента. В итоге, в рассмотрении от 05.06. сбербанк скорбит о случившемся и винит во всем клиента, за то что тот предоставил номер карты и код регистрации в программе сбербанк онлайн, а так же уведомляет что для операций в программе Сбербанк Онлайн КОДЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ НУЖНЫ И НЕ ТРЕБУЮТСЯ (почему же вы у меня их требуете на каждые 500р ?) Самый плохой банк, с которым я когда-либо имел дело.

25.05.2015 Мошенники, войдя в доверие под видом покупателей на одной из торговых платформ, завладели номером карты и прошли процедуру регистрации сбербанк онлайн за 1 минуту (когда мне же потребовалось для этого приезжать с паспортом и картой в отделение банка и через терминал регистрироваться и получать пароль, и при перевыпуске так же т.е. 15.06.2015г действуют эти же правила), и вошли в систему. Далее за несколько минут разговаривая при этом с клиентом по телефону и отвлекая его внимание, пытались перевести средства на свои счета, в том числе на счет клиента сбербанка (минимальная сумма списаний 30 000), на что клиенту был выслан пароль подтверждения и естественно клиент понял о мошенничестве и заблокировал карты и счета. Но деньги все равно списаны БЕЗ ВВОДА КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, который пришел владельцу. Этот код не был сообщен мошенникам. Написано заявление на возврат средств и отмену операций в этот же день. Позже 05.06.2015 было написано еще одно заявление, и оно было рассмотрено спустя 96 дней, так как первое еще на рассмотрении уже 106 дней (по закону не более 60 дней) - т.о. сбербанк грубо нарушает права клиента. В итоге, в рассмотрении от 05.06. сбербанк скорбит о случившемся и винит во всем клиента, за то что тот предоставил номер карты и код регистрации в программе сбербанк онлайн, а так же уведомляет что для операций в программе Сбербанк Онлайн КОДЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ НУЖНЫ И НЕ ТРЕБУЮТСЯ (почему же вы у меня их требуете на каждые 500р ?) Самый плохой банк, с которым я когда-либо имел дело.

Доброго времени суток, посетители сего ресурса!Пользуюсь картой VisaClassic от Сбербанка России уже несколько месяцев. Без нареканий. Мобильные сервисы использую в полной мере. Всё нравится.Перейдем к сути проблемы:13.08.2015 г. в отделении сбербанка г. Челябинска №8597/0282 (ул. Калинина, 14) от меня было принято заявление на выпуск дополнительной карты к основной. Операционист определил, что забрать карту можно будет через неделю, по месту ведения счёта, а именно в отделении сбербанка г. Челябинска №8597/0284 (ул. Бейвеля, 6). 20.08.2015 г. Я, и человек, на которого должны были выпустить дополнительную карту, приехали по указанному выше адресу. Около 40 минут пришлось выстоять очередь, но это ещё не беда. Сюрприз же поджидал именно в момент нашей очереди - вуаля! Карта не готова! Сотрудники офиса списали это на перебои в работе курьерской службы, принесли свои глубочайшие извенения и попросили приехать ещё через неделю.28.08.2015 г. приехав тем же составом в тот же самый офис перед нами просто закрыли дверь, посетовав на то, что банк закрывается - идёт некая процедура с товарищами из инкассации. На часах было около 14 часов дня. "Ничего, накладки бывают!" проговорили мы, и вернулись восвояси.04.09.2015 г. Отстояв страдальные 40 минут сотрудники начали искать, уже тогда, "злосчастную" карту. Карты по-прежнему не было. Одна из сотрудниц отделения начала выяснять по телефону у оператора Call-центра где же всё-таки карта. Как нам объяснили, в некой "программе" указано, что карта выпущена, но в каком-то другом реестре статус выполнения заявки - это "заявка принята". Оставив свой контактный номер телефона мы уехали ни с чем.07.09.2015 г. позвонила та самая сотрудница, представилась и спросила: "Удобно ли Вам сейчас разговаривать" ответ был - "нет", но та настояла на своём и второпях проговорила следующее: "Ваше заявление не было исполнено по непонятным причинам. Приезжайте и пишите новое заявление". Шок скажете вы? Увольте, нет!14.09.2015 г. Я, держатель счёта, по счастливой случайности теряю основную карту и в этот же день иду подавать заявление на перевыпуск основной карты в отделение сбербанка России №8597/0282 (ул. Калинина, 14). Уже забыв о досадном случае с дополнительной картой, я всё-таки вспомнил и решил спросить операциониста о судьбе дополнительной карты. Каково же было моё удивление, когда сотрудница сказала следующее: "К молодёжной карте VISA Classic выпустить дополнительную карту просто-напросто нельзя!", я следом спрашиваю: "Почему же Вы принимаете заявление на выпуск дополнительной карты, если этого по умолчанию сделать нельзя?". Ответ был прост: "Понятия не имею!". Вопросов больше небыло. "Да...", подумал я, вот это уровень! И это крупнейший банк!?Если здесь есть представители Сбербанка России, то прошу разобраться в этом случае. Вы тратите не только время клиента в колоссальном объёме, но и своё!Спасибо за внимание!

Обратилась неделю назад в офис банка на Белинского 37 с целью того, чтобы у меня изменили паспортные данные в связи со сменой фамилии (брак). Принесла паспорт и свидетельство о браке. Обещали изменить данные. Вечером посмотрела данные в личном кабинете они изменились, но данные о моем кредите не появились. На следующий день снова обратилась в банк уже с проблемой того что не привязан кредит, мне сказали что все в порядке и ничего делать не нужно и все пройдет автоматически.  Через какое-то время снова обратилась в это же отделение, потому что проблема не была решена. Теперь мне сказали что необходимо идти в главный офис на Куйбышева. Сегодня я пришла на Куйбышева со своей проблемой и снова принесла документы, вечером опять без изменений. Позвонила в банк, сказали, что нужно было писать заявление на списание денег вручную со сберегательного счета который на кредит завязан, чтобы не было просрочки. Таким образом, сегодня у меня деньги за кредит так и не списали, а завтра уже будет проссрочка. Вот такие вот специалисты.

28 июля отправил обращение с СБ РФ (через отделение, номер обращения 000102-2015-032624) с запросом информации о взломе моего счета Сбербанк Онлайн. Срок рассмотрения жалоб по правилам Сбербанка 30 дней. Сегодня 14 сентября, ответа нет, обращение рассматривается. В колл-центре сообщили, что по правилам может быть взято дополнительное время на рассмотрение при этом время, когда будет предоставлен ответ не указывается. С учетом того, что отсутствие сроков ответа (никаких дат не обозначено и можно тянуть бесконечно) препятствуют обращению в суд за защитой моих интересов, хотелось бы понять на каком сроке возникает нарушение и какая организация контролирующая организация этим занимается (Роспотрбнедзор, ЦБ и т. д.).

Несмотря на огромнейшее количество негативных отзывов в адрес Сбербанка хочется отметить и положительные моменты. Хочу поблагодарить менеджера по продажам Киселеву Надежду Владимировну за добросовестное отношение к своим обязанностям и  оперативность. Не прошло и трех минут как была подготовлена заявку на замену зарплатной карты. Честно говоря, не ожидал. Очень быстро. Спасибо!!!!

ООО "СтройТехноПарк" выражает искреннюю благодарность руководителю СДО 5221/0389 Кирилловой Инге Викторовне. За время работы нашей организации взаимодействовали со многими банками, в том числе и с несколькими филиалами Сбербанка. Ни в одном из отделений не получали подобного внимания и участия, как в Вашем. Имея немалый опыт для сравнения хочется отметить лично оперативность и добросовестность работы Инги Викторовны. Благодарим Вас и Вашу команду за оказанные услуги и партнерство. Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вами. Желаем Вам успехов в профессиональном поприще и процветания.С уважением, руководство ООО "СтройТехноПарк"

Оформил кред карту по спецпредложению через сбербанк онлайн, указав пунктом получения ДО №9038/01846 (Нахимовский). Карту долго пытались найти. В итоге она оказалась в ДО №9038/0142 (Павелецкая). Доставить карту в ДО на Нахимовской возможности нет, необходимо ехать на Павелецкую. Также, мне было предложено отменить мою заявку и выдать взамен (!!) моментум. В который раз очарован этой компанией..

Сбербанк долго не зачисляет не выданные банкоматом DENIZBANKа 2000$. Я Лабирева Наталья Андреевна 04.09.2015г в 08.40 снимала 2000$ в Турции Алания Махмутлар банкомат DENIZBANK G0918.  Банкомат денег не выдал сославшись на технические причины. Но пришедшее СМС сообщило о списании 2000$ со счета. Позвонила в DENIZ ответили обращайтесь в Сбербанк и 05.09.2015 долго общалась по телефону со Сбербанком. Потом написала претензию на сайт Сбербанка номер 000912-2015-122825.  До сих пор деньги не вернулись на мой счет. Это сумма для меня очень критична, так как снималась для оплаты лечения мой двухлетней дочери.

Телефоны постоянно не отвечают. Ездить в Таганрог по оформлению карточек зарплатного проекта постоянно за бланком или ответом не наездиться. Убрали отделение по юридическим лицам это просто безобразие, вы просто теряете своих клиентов.

Многие годы была клиентом сбербанка (счет, дебетовая карта, кредитами не пользуюсь). Пока банк не отфутболил в буквальном смысле. Без объяснения причин. Отказал в обслуживании. Совсем! По счету проходили рядовые бытовые операции. Никаких противоправных действий. Летом, находясь на отдыхе с ребенком, обнаружила, что карта заблокирована. Как объяснили в местном отделении сббанка, якобы из-за попытки вероломных действий третьих лиц. В Москве в родном отделении карту мне перевыпустили, одарили еще кредитной картой.  И были любезны. Через неделю мою дебетовую карту снова заблокировали. В родном отделении (уже не так любезно) сказали, что банк в обслуживании мне отказал. Я обратилась с письмом на help@sberbank.ru. Получила ответ о том, как сбербанк печется о клиентах, реагирует на обращения и тд, и далее, что банк мне отказал в связи с санкциями службы безопасности. Видимо, заподозрили в махинациях мирового значения?)Всеми этими "раскопками" в поиске причин занимаюсь сама.Моя просьба дать пояснения осталась без ответа. Не потрудились даже дополнительную информацию запросить, прежде, чем клеймить. Ни одного предупреждения, письма, уведомления, смс от банка я ни разу не получала. Никаких дополнительных разъяснений, а также документов, подтверждающих мои поступления запрошено не было! Просто отказали в обслуживании. И все! Банк с сюрпризом.

К банку целых три претензии:1. Есть дебетовая карта, по карте не совершали никаких операций уже пару месяцев. В августе через банкомат №744887   в отделении банка 8635/0299 внесли на счет 1300 рублей. через 4 часа пришли SMS о том, что с карты сняты наличные в Китае! Так как картой не пользовались уже давно, а украли деньги сразу после работы с банкоматом сам собой напрашивается вывод - стример либо иные способы считывания были установлены на самом банкомате в отделении банка!2. сразу же (в течение часа после получения SMS) в этом же отделении было написано заявление о несанкционированной операции.  Во-первых сотрудники банка при написании заявления не выдали на руки его копию или хотя бы входящий номер. На следующий день после повторного напоминания все же выдали копию с отметкой о приемке.3. спустя три недели после подачи заявления, позвонили по общему контактному телефону сбербанка и с удивлением узнали, что в центральный офис (службу которая обрабатывает такие заявления) наше заявление так и не попало! При том, что написано было 25.08.15, а звонили мы 14.09.15 Т.е. банк не только не обеспечивает должную безопасность в своих отделениях, так еще и сотрудники отделения не выполняют своих элементарных обязанностей.

Я был неплохого мнения о Сбербанке, пока 06 июля 2015 г. вечером на мой мобильный телефон не пришло сообщение о списании с кредитной карты 3000 руб. в счет оплаты услуг Yandex Money. В тот момент я ничего никому не оплачивал, поэтому сразу же позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, действительно ли что-то куда-то списалось, и если это так, то хотел отменить операцию. Мне подтвердили, что деньги действительно ушли, что я столкнулся с мошенничеством, но отменить операцию уже не получится. Потом задавали кучу вопросов, а на все мои вопросы был всего лишь один ответ - идите в офис банка и в полицию и пишите там заявления. Причем эту явно заученную шаблонную фразу куковали мне в ответ на любой вопрос, каким бы он был, даже если по смыслу она совсем не подходила в качестве ответа... В общем, лишь бы послать куда-нибудь подальше. В итоге, времени потрачено не меньше, чем час, результат - 0. Только заблокировали все. Но я решил все сделать так, как рекомендовали. Думал, что, может быть, хотя бы это принесет какой-нибудь результат.На следующий день утром, я пошел в ближайший офис, где написал заявление по форме банке, в котором подробно описал ситуацию с просьбой о возмещении денежных средств. Ответ обещали дать по электронной почте в течение 1-3 месяцев. Одновременно я написал соответствующее заявление в органы полиции, как и было рекомендовано по телефону горячей линии. Проходит месяц, второй... Ответа из банка все нет. Даже из полиции один раз позвонили и пару раз присылали письма о дальнейшем ходе ведения данного дела. Пришлось идти в офис самому, чтобы узнавать, что там случилось с заявлением. Оказалось, что оно уже давно обработано, а почему ответ не пришел на почту, неизвестно. Какого же было мое разочарование, когда на двух листах этого официального ответа я увидел одни лишь общие фразы - было все, что угодно: перечислены правила дистанционного обслуживания, права и обязанности клиента, какие-то извинения и сожаления, все... кроме решения самой проблемы. В конце своего ответа банк рекомендовал для решения проблемы обратиться в полицию. Опять лишь бы послать куда-нибудь подальше. Зачем тогда вообще стоило писать это заявление и для чего оно предназначено? Столько времени потрачено! А для чего? Результата - 0. Лишь бы создать видимость работы, что вроде как что-то делается. А на самом деле - ничего, банку абсолютно наплевать на своих клиентов и на проблемы, с которыми они сталкиваются из-за несовершенства и уязвимости их системы дистанционного обслуживания. Кстати, в официальном ответе ссылались на то, что возмещение денежных средств невозможно, поскольку операция была совершена с использованием моего логина и пароля. Это полное вранье.В системе сбербанк онлайн логин вовсе не обязателен, достаточно знать только номер карты (причем любой). А получить доступ к телефону и паролям, как я потом прочитал в различных статьях по этой теме, вполне реально с помощью различных шпионских программ... В нормальных банках логин всегда используется и знать его для входа в систему обязательно! Но и на этом история отвратительного банковского обслуживания и наплевательского отношения к клиентам не заканчивается. Поскольку карта, с которой произошло списание, была кредитной, мне приходится оплачивать по ней обязательный платеж. Я привык к тому, что мне заранее приходит смс уведомление с указанием суммы обязательного ежемесячного платежа и срока его оплаты. По крайней мере, так было в августе. И ранее, когда я иногда пользовался данной картой, тоже было именно так. Какого же было мое удивление, когда вчера мне пришло уведомление о просрочке. Причем пришло оно и по смс, и по электронной почте. Никаких смс об обязательном ежемесячном платеже и сроке его оплаты в сентябре до этого мне не приходило. Получается, что эту информацию мне теперь надо будет узнавать самому и самому заботиться об этом? Смс теперь приходить больше не будут и предупредить об этом никак было нельзя ? Или это был очередной технический сбой? Думаю, что в банке в любом случае найдут, что на это ответить.Очередную формальную отписку, причину в свою пользу, как там любят. А еще лучше послать куда-нибудь подальше - из одного подразделения в другое, в полицию, в ЦБ... Создать видимость работы. Надеюсь, что мне удастся поскорее погасить всю задолженность и больше никогда, никогда не иметь никаких дел с этим банком.