140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотел бы узнать, как все-таки можно получить готовую кредитную карту? Даже такая простая операция - большая проблема для сотрудников отделения. 1. Сегодня, 4 сентября, утром. В Сбер.Онлайн статус карты - "Готова к выдаче". 2. Звоню по телефону отделения 757-76-07, указанному на сайте для уточнения готовности. 3. Звонил в течение 2 часов около 20 раз. Занято или никто не берет трубку. 4. Звоню на 8-800. После 5 минут мне также никто не смог предоставить никакой информации и было предложено звонить по телефону 757-76-07 4. Пошел в отделение. Взял талон Т026 - Забрать готовую карту. 5. Просидел минут 20, успешно прошли вперед человек 5 тех, кто пришел после меня. 6. Наконец позвали. Окно 7. Сотрудница Владимирова Наталья или как-то так. Длинные черные волосы в хвосте, низкий голос. Спрашиваю, можно ли забрать карту? В ответ мне сказали, что у меня готовится Виза Классик, дебетовая и попросили заполнить заявление на опции. С горем пополам удалось ей разобраться, что у меня кредитная Виза Голд. Пошла проверять куда-то. Через 5 мин вернулась ни с чем, якобы у нее нет доступа куда-то. И предложила пойти в другое окно по этому же (!) талону, она меня переадресует. Иду ждать. Жду еще минут 10, ни ответа, ни привета. Подхожу еще раз к ней, на что она говорит, что просила меня взять новый такой же талон. Хотя этого не было и это факт. Что даст новый талон? Меня снова отправит к ней в окно, где она ничего не может узнать. Ну да ладно. Я человек спокойный, вежливый, даже после 40 минут спокойно могу спросить: "А не подскажете рабочий (!) телефон вашего отделения, по которому можно узнать о готовности карты, т.к. по указанному на сайте - не дозвониться.

Добрый день. Крайне недоволен обслуживанием в Банке, причем оператор мне не хамил, очереди меня не волнуют, отношение хорошее. Все это мелочи для меня особо не значащие ничего. Ситуация сложнее:  [b]1. [/b]Оформил ипотеку с Сбере в 2014 году, выдали график где есть % и основной долг, если сложить будет  ежемесячный платеж, короче все как у всех это норм, сказали частично досрочно можно в любой месяц погашать штрафов за это нет, все это естественно прописано в договоре. [b]2. [/b]В феврале 2015 прихожу в отделение по адресу г. Новосибирск ул Сибиряков - гвардейцев 50 с целью сделать ЧДП (частичное досрочное погашение) на дату ближайшего ежемесячного платежа. Мне заявляют что система не может это заявление зарегистрировать по причине наличия у меня неустойки за не предоставление документов. Каких документов я выяснил уже прибыв в другое отделение, где оформлял на улицу Серебрениковская 20, там меня выслушала ипотечный менеджер и сказала что эти документы я должен предоставить [b]после[/b] сдачи дома, сказала что сама не понимает почему так, направив на ресепшн, где я написал обращение. Обмолвилась что прошло обновление программы (BAKS) и скорее это из за этого. Ладно написал, через 24 дня мне пришел ответ что сняли с меня, программная ошибка. ДУМАЮ ОТЛИЧНО, ну теперь каждый день буду гасить! [b]3.[/b] 16 07 15 пришел в другое отделение сделал все таки заявление на ЧДП, оператор мне его провела в системе, подтвердила, распечатала новый график где вместо 360 мес у меня вдруг стало 176!! Ничего сама не поняла,  толком не объяснила почему ипотека у меня сократилась аж вполовину))) хотя внес на 250 рублей больше, думаю протестирую! Гляжу в график а там в месяцах 7-10 в графе основной долг стоят 0-00!! получается банку только % гашу! Ушел... [b]4.[/b] Пришел  в конце 07 15 с целью разобраться почему так! все кредитные менеджеры со мной согласились что не может быть так что одни проценты в ежемесячном платеже. зарегистрировал обращение 004444-2015-077650 от 31 07 15 приложил первый график изначальный который выдали при оформлении, потом неверный от июля на 176 мес , ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА!!!!! Срок рассмотрения от 5 до 30 раб дней! прошло достаточно!  [b]5.[/b] Пришел в августе проверить что же на этот раз! ОПЯТЬ НЕУСТОЙКА за не предоставление! Опять написал обращение через 30 дней узнаю ответ. [b]ИТОГО:[/b]в результате сбоя или обновления мне испортили кредитую историю, лишили возможности чдп, и сил моих уже нет! Помогите, пожалуйста, как-нибудь решить эту ситуацию.

С лета этого года гос. организацию, в которой я работаю, обязали вести расчёты только через 3 банка Сбер, Газпром и ВТБ. Всех сотрудников перевели в эти банки, особо нарочито навязывая Сбербанк, о других банках сначала ничего не сообщалось. В связи с тем, что кредиты легче и лучше брать в зарплатном банке я обратился в Сбербанк за соответствующей услугой. Заявку оформлял через "сбербанк-онлайн", на следующей день позвонил их сотрудник, задал вопросы и через 2 часа пришла смс с одобрением. При оформлении заявки указывается адрес отделения, в котором будет выдаваться кредит. Я указал отделение по адресу Кутузовский проспект дом 30. Сколько же проблем у них возникло с тем, чтобы вообще отыскать их заявку... В первый мой визит сотрудница банка никак не могла её найти в базе, кому-то постоянно звонила за консультацией. Долго расспрашивала, а точно ли мне одобрили заявку, а кто звонил и так далее. Потом она выдала "звоните в контактный центр". В связи с большой загруженность центра и в общем-то моим непосредственным нахождением в отделении чудо-банка я продолжил мучить несчастную сотрудницу. Требуя найти мою заявку, так как в интернет банке она одобрена и мне из банка звонили и пришло смс с подтверждением. Далее она ещё кому-то позвонила и выдала новую феерическую фразу "в интернет-банке заявки не одобряют", вот так. Я стал писать в поддержку "сбербанк-онлайн", звонить в контакт-центр. Через неделю мне дали ответ, за которым также пришлось звонить в контактный центр. Сбербанк извиняется, говорит что сотрудница не права и так далее. За то время что сбербанк разбирался я сходил второй раз в отделение и попытался узнать у другой сотрудницы про заявку. Там оказалось ещё лучше - она не имела доступ к базе данных интернет-заявок. Отправила меня в очередь обратно, в другое окно... Ну я и ушёл. Последний раз я пошёл в это же отделение только после ответа по моей жалобе, где сообщили что всё норм! Попал на ту же, уже обиженную на меня сотрудницу, не мало времени ушло на поиски заявки. Все разы что я был в сбере, сотрудники банка всё время кому-то звонили в панике, не понимая что им делать. Будто проф. образования они прошли мимо или пробежали. В результате она невнятно пробубнила то ли головной офис по адресу ул. Вавилон 19, то ли ещё что. Визитка отделения клиенту - это выше сил сотрудников Сбербанка. Самый худший банк на моём опыте! Не имейте с ним дело. Большой и от того на клиентов смотрит как на ...

Ранее я оставляла отзыв, как в прошлом году я мучилась с выпуском данной карты, т.к. оставляла 2 заявки и в итоге не сказали, какую мне одобрили, или может мне вообще отказали. И в итоге, спустя почти ГОД мне на почту пришло письмо от Банка и, позвонив в колл-центр, я узнала, что мне АКТИВИРОВАЛИ карту и она с отрицательным балансом. Как так? На каком основании Вы без моего присутствия, моих подписей активируете карты, списываете по 700 руб комиссию за обслуживание?... А завтра Вы оформите на меня ипотеку? Прошу Вас закрыть эту карту также самостоятельно, как Вы ее открыли, в противном случае буду вынуждена жаловаться в ЦБ.

В феврале 2015 мне понадобилась новая карта Сбербанка и я обратилась в отделение № 9038/0703. Сотрудник в окне № 1 оказал мне консультацию по картам и рассказал о плюсах карты gold. Он сказал, что одним из плюсов является то, что я смогу без процентов осуществлять переводы клиентам сбербанка на карты в другие регионы. Я заказала карту gold, заплатила 3000. Мне это удобно, так как часто я родителям в другой регион перевожу деньги. В итоге за все платежи и за 1 000 и за 20 000 у меня снимают 1%. Позвонила в службу поддержки на 8800, там сказали что все верно, нет беспроцентных переводов с другим регионом, независимо от статуса карты. Сегодня 4.09.2015 я обратилась с это отделение в то же окно № 1, к тому же сотруднику и он был очень удивлен, что с меня списывают проценты за переводы. Посоветовал обратиться в окно № 7. В окне № 7 долго выясняли, советовались между собой, я прождала минут 10 у окна и в итоге услышала "Наверное сотрудник до Вас донес неверную информацию". Я сказала "Донесите информацию до сотрудника, а то он удивился, что проценты снимаются", а сотрудник в окне № 7 предложил написать претензию в сбербанк-онлайн. При этом ни извинений, ни обещаний, что сотрудник будет проинформирован о тарифах и возможностей не прозвучало. Такое впечатление, что у них план на выдачу карт gold и им надо любыми обманными путями их выдавать. Для меня других плюсов от карты gold нет. Это был единственный плюс и то его не оказалось. Для меня сумма в 3000 рублей существенная.

Хотел зачислить на карту 30 000 р. срочно нужно было брату перевести в другой город. В итоге банкомат около отделения сбербанка сожрал 30 000 руб, очень долго думая, выдал чек, что операция выполняется и все, а деньги так и не поступили. Менеджер в отделении сбербанка сказала, что система тупит, приходите завтра писать заявление, если не поступят. Но время уже утеряно, пришлось занять под проценты и перевести через почту. Начинаю задумываться о смене банка для хранения денег.

Хотел зачислить на карту 30 000 р. срочно нужно было брату перевести в другой город. В итоге банкомат около отделения сбербанка сожрал 30 000 руб, очень долго думая, выдал чек, что операция выполняется и все, а деньги так и не поступили. Менеджер в отделении сбербанка сказала, что система тупит, приходите завтра писать заявление, если не поступят. Но время уже утеряно, пришлось занять под проценты и перевести через почту. Начинаю задумываться о смене банка для хранения денег.

Произведя вход в сбербанк онлайн, обнаружил, что на моё имя оформлена кредитная карта, с которой кто-то снимает денежные средства. Интересно то, что я эту карту не оформлял. Звоню в конт. центр, блокирую. Утром еду в отделение сбера, там приняли претензию. Посоветовали обратится в полицию. Обратился. Заявление приняли, но до конца меня не поняли. В СБЕРБАНКЕ НИКАКИХ БУМАГ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. У меня вопрос, разве не подписывается договор?

Сегодня с ужасом обнаружил, что часть денег с моей банковской карты, на которую перечисляется пенсия - снято с помощью мобильного банка. Прошло семь списаний по 1500 рублей на разные телефоны мегафона. СМС-оповещений о списании на телефон не приходило. Обратился в отделение банка Ростовская обл., г. Аксай, Доп.офис №5221/0629. Карту изъяли, заблокировали. На просьбу дать заявление на возврат спорных транзакций - ответили отказом: "Много вас тут таких ходит, все равно вам никто ничего возвращать не будет, наверное это ваша жена сняла деньги или дети, идите в полицию, а мы для вас сделали что могли". Кроме того, сказали, что заявление все равно не примут, т.к. я не знаю номер изъятой банковской карты, в выписке из сбербанк-онлайн отображаются только последние цифры -2514. Хочу уточнить, что мобильным банком никогда не пользовался. Телефон у меня старый кнопочный, никакое программное обеспечение и вирусы на него установлены быть не могут. Доступа в интернет у него нет, даже оператором не подключена эта услуга к сим-карте. Прошу выслать на мой электронный адрес бланк заявления на возврат данных денежных средств, а также адрес электронной почты на который можно отправить данное заявление. Также прошу уточнить на каждую сумму надо писать заявление или на все суммы сразу?.

Настоящим сообщаю, что 29.08.15 на мою карту № ................ 3358 были перечислены денежные средства в размере  970-00 руб со счета АО "БИНБАНК кредитные карты" (п/п № R1476322150829221642 от 29.08.15). на текущий момент деньги до сих пор не перечислены на мою карту, хотя по данным АО "БИНБАНК кредитные карты" в Сбербанк деньги ушли. Заканчивается 5-й рабочий день после перечисления денежных средств.03.09.15 в отделении в г. Одинцово (Можайское ш. 112а) мною было написано обращение 004040-2015-077595 о поиске и перечислении данных денежных средств на мою карту с приложение копии платежного документа (по словам службы поддержки, звонок 02.09.15 в 17:58 на номер 8-800-555-55-50, такое заявление я могла оставить в ЛЮБОМ отделении, даже в Одинцово, несмотря на то, что карта выдана в Москве).  Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ, где находятся мои денежные средства. Прошу перечислить средства на мою карту, а также указать, по чьей вине возникла данная ситуация и наказать виновного. К сожалению, я постоянно сталкиваюсь с проблемами в Сбербанке, несмотря на то, что у меня хорошая кредитная история, я зарплатный клиент на протяжении нескольких лет. Чего стоит введение в заблуждение кредитными специалистами, которые заявили, что страховка заемщика обязательна!  сколько стоит страховка с кредита в миллион? именно столько "подарено" мною банку по вине недобросовестных менеджеров. В следующий раз в банк я буду ходить с диктофоном!Ваши специалисты в службе поддержки направляют по всем вопросам в отделения, причем в любое, когда уточняешь "карта московская, могу ли обратиться в Одинцово?", а в Одинцово говорят: "мы не можем увидеть ничего по данной карте, вас направляют ошибочно". Кому верить?В случае не решения данного вопроса в кратчайшие сроки, я буду обращаться во все инстанции, куда только можно, с требованием возврата денег, с просьбой рассмотреть деятельность банка и выявить причины, почему не доходят деньги. Да, деньги небольшие, но уже настолько надоели постоянно возникающие с банком проблемы, что молчать невозможно!

Думала, что перевыпуск карты в 21 веке - это плевое дело, заказал - получил! НО! Заказала карту, сказали, что нужно будет подождать смс с инфо о перевыпуске карты (смс, естесно, не пришло), начала звонить по номеру 8-800-555-55-50 (26.08.2015), где мне сказали, что карта перевыпущена, но не могут подсказать место ее нахождения. Ладно, отправили дальше: 8-383-212-27-09, от туда сюда - 8-383-212-23-43, оттуда сюда - 8-383-319-38-38, оттуда сюда - 8-383-212-27-23, оттуда сюда - 8-383-212-27-15, оттуда сюда - 8-383-266-07-71. В итоге, потратив, кучу времени и денег на звонки, ответа не добилась!!! Куча эмоций, пошла на Серебрениковскую. Потратила минут 20, чтобы найти место для парковки (видимо, клиенты не в почете). Ок, хорошо. Искали всем офисом мою карту, не нашли, отправили на Кирова, 76. О, да! Карту получила! Ура!!! На Кирова, 76 (03.09.2015) уточнила, смогу ли я пользоваться мобильным банком, сказали: "Конечно же, да!" Но по факту на следующий день, мобильный банк не заработал. Звоню по номеру 8-800-555-55-50, говорят, что номер к карте не прикреплен, нужно идти в офис и писать заявление! Та-дам!!! Но хоть по номеру 8-800-555-55-50 молодой мужчина подсказал, что мобильный банк можно подключить через банкомат, Ура!!!!Собственно, хотелось бы выразить свои пожелания по улучшению качества обслуживания и доведения до сотрудников актуальной информации. Надолго запомню отношение Банка лично ко мне.

Добрый день!  В 2008 году взяли ипотечный кредит вид платёжа дифференцированный в сумме 20 000 рублей в месяц. На данный момент по кредиту задолженности нет. У нас сложилась сложная финансовая ситуация в семье и возможности платить такую сумму в месяц нет. Пока нет просрочек по платежам обратились в Искитимское отделение Новосибирского отделения за ПОМОЩЬЮ. Мы предложили банку изменить нам вид платежа (с дифференцированного на аннуитетный), тогда бы сумма была меньше и мы бы могли её выплачивать. Обратились специально заранее, чтобы не иметь просрочек и предотвратить ситуацию. На что получили ответ, что для начала надо, чтобы образовалась задолженность и только тогда Вам может быть пересмотрят вид платежа. Это так Сбербанк идёт навстречу клиентам в сложных ситуациях, при этом не предлагая других вариантов. Также у нас с собой были собраны документы на заёмщика и созаёмщика, заявление на рассмотрение какого-либо варианта в ПОМОЩЬ клиенту в сложившейся ситуации у нас так и не приняли. Три раза обращались, решить вопрос так и не удалось!!!

Добрый день! В 2008 году взяли ипотечный кредит вид платёжа дифференцированный в сумме 20 000 рублей в месяц. На данный момент по кредиту задолженности нет. У нас сложилась сложная финансовая ситуация в семье и возможности платить такую сумму в месяц нет. Пока нет просрочек по платежам обратились в Искитимское отделение Новосибирского отделения за ПОМОЩЬЮ. Мы предложили банку изменить нам вид платежа (с дифференцированного на аннуитетный), тогда бы сумма была меньше и мы бы могли её выплачивать. Обратились специально заранее, чтобы не иметь просрочек и предотвратить ситуацию. На что получили ответ, что для начала надо, чтобы образовалась задолженность и только тогда Вам может быть пересмотрят вид платежа.Это так Сбербанк идёт навстречу клиентам в сложных ситуациях, при этом не предлагая других вариантов.Также у нас с собой были собраны документы на заёмщика и созаёмщика, заявление на рассмотрение какого-либо варианта в ПОМОЩЬ клиенту в сложившейся ситуации у нас так и не приняли. Три раза обращались, решить вопрос так и не удалось!!!

В свое время была вынуждена взять кредит в Сбербанке России, потом несколько раз пожалела об этом... А тут еще забросали эсэмесками о просроченном кредите..., хотя кредит выплачиваю аккуратно, без просрочек . В очередной раз оплатила в установленный договором срок, так теперь выяснилось, что деньги на расчетный счет поступили, но не списаны. Позвонила в банк, полчаса объясняла девушке проблемы, сверяли данные , записывали телефоны для связи..., а потом она мне сообщает, что переключает меня на специалиста... Я потратила столько времени объясняя ей причину звонка, а она меня решила после получаса беседы переключить на специалиста. Специалист это еще та песня... еще полчаса потратила объясняя ему причину обращения...после чего он подтвердил, что на расчетный счет поступили деньги в срок, но теперь это моя проблема, почему они не списаны... Когда я это услышала, честно говоря , была в недоумении...с моей стороны выполнены условия договора о внесении денежных средств, так по условиям договора (как сообщил специалист банка) я еще должна контролировать банк , чтобы он с расчетного счета еще и списывал во время... Резюмируя вышесказанное, нужно освобождаться от кредита Сбербанка. путем обращения в другой банк для получения кредита и закрытия кредита в Сбербанке. И забыть об каких-либо отношениях с Сбербанком. А людям, которые намерены взять кредит в Сбербанке, советую очень подумать перед тем как сделать данный шаг... последствия ...нервотрепка из-за работы Сбербанка постоянная, то карта барахлит..., то списание с расчетного счета контролировать надо. Тогда встает вопрос... для чего такой штат сотрудником данного банка?

Что за ситуация с дебетовой картой Momentum? На сайте СБ нет никакой информации об ограничениях на распространение и обслуживание данной карты. В отделении СБ специалисты утверждают, что данной карты нет в наличии и она уже не выпускается. Администратор утверждает, что она запрещена. На вопрос, почему такая разная информация, говорят что их так информирует вышестоящий ....не помню кто.В общем, работать с СБ можно только через претензии...

Добрый день!!! Моя мама-пенсионер хотела взять кредит 100 000 рублей на 2 года в этом банке. Заполнила анкету и пошла в банк. Во-первых в этом банке ей навязали какую-то финансовую защиту, словно она 2 ляма берёт на 20 лет. Так она и пенсию в этом банке получает. Ну это ладно. Так у нас оказывается для пенсионеров, которые обслуживаются в этом банке "льготная программа" под 22,4 % годовых. УЖАС!!! Это так у нас относятся к пенсионерам. Хотя везде пишут что 17,5 %. Кругом обман сплошной! Я всегда думал, что Сбербанк в этом отношении не такой, но как я с мамой жестоко ошибался. Сейчас везде так. Сплошной обман и развод на деньги население страны, особенно пенсионеров. Куда смотрит правительство не понимаю!!! Вот люди почитайте и подумайте стоит ли брать в Сбере под такие проценты. Хотя, как рассчитывается этот процент, вам никто и никогда не скажет. Берётся от вольного просто!!! Какой захотел банк, такой и выставил. Никем и никогда это не регулировалось. Короче полный БАРДАК в этом банке!!!

Здравствуйте. У меня банальная ситуация - ПОТЕРЯЛСЯ платёж, сделанный онлайн. Оплачивала электроэнергию по своей карте на сумму 4180 рублей 28 июня 2015 года. Оплата прошла через посредника альфа-банк и пришла квитанция об оплате. По факту деньги в мосэнергосбыт не поступили до сих пор. Розыск через операторов сбербанка и альфа-банка привёл к одинаковому ответу - деньги перечислены. Обращение в мосэнергосбыт ни к чему не привело, денег нет до сих пор. Но сотрудница сказала, что нужен расчётный счёт, на который перевели средства. Тогда операторы смогут искать его в своей системе, так как у них масса расчётных счетов и где-то деньги должны быть, раз уж банки утверждают, что перевели денежные средства.Мне нужны реквизиты платежа, именно РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ МОСЭНЕРГО, на который банк отправил средства. Без него ничего не понятно. Я эти реквизиты не вводила - был просто ШАБЛОН платежа, куда вписала номер лицевого счёта и сумму. И, соответственно, данные карты. Мне нужно от Банка получить конкретные реквизиты перевода - расчётный счёт, БИК и прочие данные которые есть в переводе средств через банк в пользу мосэнергосбыта. Иначе непонятно- КУДА банк перевёл мои деньги. Получается их просто забрали..ПО СУТИ - мои многократные обращения личные, письменные на почту претензионного отдела сбера и службу help, ничего не дали. Посылают каждый раз куда-то, писать что-то. Но ОТВЕТА нет. Как работают службы сбербанка, если я не могу найти куда он дели деньги с моей карты? Уже 2 месяца ищу и никакого ответа. ПРОСТО отбрехиваются, причём каждый сотрудник по-разному. ЖЕСТЬ

Решил я взять потребительский кредит в Сбербанке России, зарплату получаю в Сбербанке, думал всё будет просто, но... Подал заявку через Сбербанк онлайн, через 2-3 часа, мне позвонила девушка из Сбербанка, с вопросом, звонил ли мне Менеджер банка? Менеджер мне не звонил, ответил я ей, в ответ - ну вот, я вам звоню, вам одобрен потребительский кредит, приходите с документами к нам в банк, окно такое-то, без очереди, я вас приму и т.д. На следующий день. я пришел в отделение банка (центральное отделение), в указанном окне, увы никого не было, я задал вопрос другому менеджеру, по вопросу оформления кредита, она посмотрела в компьютере и сказал, что моя заявка, находится на рассмотрении и помочь она мне ничем не может, я звоню на горячую линию Сбербанка, там мне сообщают, что для зарплатных клиентов, рассмотрение заявки составляет 2 часа, ок, разворачиваюсь, иду снов в банк, в этот раз беру талон к менеджеру, подходит моя очередь, менеджер меня принимает и сообщает о том, что да, кредит действительно одобрен, но! Я хотел взять 120 т.р. на 18 мес, а оказалось что в моей заявке указано 250 т.р. на 5 лет! Естественно меня это не устроило, Менеджер сообщила о том, что заявку можно отредактировать и всё будет хорошо, в итоге у неё ничего не вышло, она стала консультироваться у других менеджеров о том, как и что ей делать, но заявку никак не поддавалась редактированию, 4 менеджера крутились возле неё, пытаясь понять в чем дело, но.... ничего не вышло, после, она молча начала создавать новую заявку, консультируясь у менеджеров о том, что и где ей нужно нажимать/ставить галочки, ей советовали - пропускай все поля, в конце система сама всё расставит, я сижу и наблюдаю за этим цирком боле часа! Слушая их переговоры между собой, я уже сделал вывод, что что то пошло не так и ничего мне не дадут по их вине, апофеозом. стала смс от банка с отказом в кредите, спасибо менеджерам.... Повторно, я смогу оставить заявку лишь через 2 месяца (правило сбербанка), а деньги нужны уже сейчас, придется обращаться в другой банк. т.к. в Сбербанке, бардак и некомпетентность сотрудников процветают.

Сбербанк вернул исполнительный лист, объяснив это тем, что фирма-ответчик закрыла свои счета. Через некоторое время присылают письмо, что перепутали название фирмы и перепутали какую-то сумму. Что это было?  Я не уверена, что таким организациям можно доверять деньги, да вообще, что-либо доверять...                                      .

4 августа 2015 года мне нужно было погасить кредит по карте Home Credit Bank в сумме 22 765,23 руб. Так как на моей дебетовой карте VISA ПАО "Сбербанк России" находились денежные средства 21 813,50руб.,а на официальном сайте www.sberbank.ru был анонсирован "Моментальный перевод по номеру карты в другие банки", я решил 2 августа 2015 года перевести деньги с карты VISA ПАО "Сбербанк России" на карту Home Credit Bank, используя моментальный перевод по номеру карты в другие банки через Сбербанк Онлайн, чтобы не снимать наличные и не вносить их на счет карты Home Credit Bank. Сумма перевода составила 21 465,23 рубля, комиссия 321,98 рублей. Недостающую сумму 1000 рублей внес переводом с карты VISA другого банка.3 августа на счет карты Home Credit Bank поступила 1000 рублей перевода с карты VISA другого банка. 5 августа 2015 года со счета карты Home Credit Bank были списаны комиссии и пени за не погашение в срок грейс-периода кредитных средств в размере: 1) Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса 180,91 p 2) Возмещение суммы страхового взноса  16,93 p3) Комиссия за сопровождение карты  149,00 pПри обращении в службу поддержки Home Credit Bank выяснилось, что списания были произведены из-за не поступления в срок денежных средств. При первом обращении в службу поддержки ПАО "Сбербанк России" мне объяснили, что я платил не через Сбербанк Онлайн. Потом сказали, что перевод в другие банки идет 3 банковских дня. Когда я зачитал им информацию с официального сайта Сбербанка о сроках перевода с карты на карту, мне предложили обратиться в претензионную службу банка. Составил обращение, отправил, и вот что получаю.Ваше обращение: 000913-2015-112238Дата поступления обращения: 17.08.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 20.08.2015Максимальная дата рассмотрения: 24.08.2015Сегодня у нас 4 сентября. А Сбербанк все работает. А всего то нужно было 3 августа дойти до банкомата,