138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Как известно в статью 37 Гражданского кодекса наконец-то внесли изменения и мы РОДИТЕЛИ своих детишек, на имя которых перечисляется пенсия, хотели вздохнуть спокойно, НО не тут-то было!!! В нашей стране есть Сбербанк, который, по какой-то причине, полагает, что пенсии перечисляются именно ему...По порядку. Ранее в соответствии с законом родитель мог снять в месяц сумму прожиточного минимума, суммы большие выдавались только с разрешения органов опеки, которые в свою очередь воспринимали этот порядок с бюрократической точки зрения и каждый раз веселились: "Мы опекунам спокойно деньги выдаем, а вы вообще родители, что за странные люди это придумали". Теперь, что казалось бы, внесло спасительную нотку, включено исключение: "Суммы ... пенсий..., а также иные выплачиваемые на содержание подопечного средства, .. подлежат зачислению на отдельный номинальный счет, открываемый опекуном или попечителем в соответствии с главой 45 настоящего Кодекса, и расходуются опекуном или попечителем без предварительного разрешения органа опеки и попечительства. "У сына открыт текущий счет, на который зачисляется пенсия. Стоит так же указать, что в пенсионном фонде при назначении выплат выбора, как казалось бы указывает закон, нет! только Сбербанк!: "Мы что с вашими переводами будем морочиться? нееет только сбер! мы все суммы туда с реестром отправляем! или туда или никуда!!" (интересно а по этому факту можно куда-нибудь пожаловаться). Номинальные счета - так же счета текущие, если обратиться к порядку бухгалтерского учета.Казалось бы что можно придумать!??ИТАК... ответ сотрудника отделения (видимо управляющей): "В сбербанке номинальные счета не организованы! Выдать средства не можем!" Я говорю: "Откройте номинальный счет, чтобы в следующем месяце пенсия была перечислена туда и я ее сниму! Ответ: не можем открыть номинальный счет! Не организовано!!! Внимание: ПОКА СБЕРБАНК НЕ ОРГАНИЗУЕТ НОМИНАЛЬНЫЕ СЧЕТА, О КОТОРЫХ ПОЯВИЛАСЬ ССЫЛКА В ЗАКОНЕ, МЫ С СЫНОМ НЕ ПОЛУЧИМ НИ КОПЕЙКИ!!!ВОПРОС к представителям Банка:1. Это действительно так?2. Каков порядок получения пенсий в сбербанке? //пенсия - это денежная выплата, носящая регулярный характер и назначается лицу на его содержание!!! А не как предполагает Сбербанк - единовременная выплата при достижении 18 лет, которая хранится на бездоходном счете в сбербанке.. 3. как мне организовать сбербанк, чтобы получить положенные законом средства?

Хотел поменять свою карту Momentum Maestro на Momentum Visa Electron. Не получилось! В итоге, когда уже ушло 2 месяца, в отделение мне заявили, что это НЕВОЗМОЖНО. До этого я подавал в том же отделении заявление на закрытие карты Momentum Maestro, прождал 45 дней, карта только заблокировалась за это время. Сделали заявление на закрытие счёта карты, прошло ещё 15 дней. Сегодня сказали, что НА ВЕКИ ВЕЧНЫЕ на мне висит заблокированная карта Maestro и только можно её перевыпустить. Понял, что либо админка у Сбера не излечима, либо девочки-операторы не компетентны. Интересно, что же на самом деле у Сбербанка? А ещё для активации перевыпущенной карты мне девочка-оператор залезла со своего компьютера в мой аккаунт Сбербанк-онлайн и зачем-то подключила автоплатеж на мой сотовый телефон, сказала, что без этого вход в Сбербанк-онлайн не будет работать. Это правда?

Когда-то Сбербанк был самым лучшим банком по обслуживанию, лет 5 назад, но, к сожалению руководство банка сделало всё, чтобы обслуживание не устраивало клиентов к большому моему сожалению и не только нашу компанию, теперь по пунктам:1. Банк регистрировал ЭЦП для работы в банк-клиенте с 12 мая по 22 мая 2015, ответ работников - этим сейчас занимаются в Воронеже, мы ничего сделать не можем, извиняются.....2.По техническим вопросам по работе с программой - людей, которые консультировали, их нет- сократили, есть горячая линия - ответ прост - обратитесь в свой доп.офис - прямо заколдованный круг!!!3. ЭЦП наконец зарегистрировали, но оказывается когда-то (никто не знает когда, должно было выскочить окошко с новым паролем, но оно почему-то не появилось), в результате пароля никто не знает, ЭЦП нужно вновь перерегистрировать. Опять 10 дней? Ответ: не знаем... не от нас зависит, а нам как работать????4. Валютный контроль теперь тоже в Воронеже.....но мы-то счет открывали в Курске!!!!5. Обслуживание в банке, по-сравнению с другими банками Курска самое дорогое.Выводы: Если раньше мы готовы были, хоть и дороже получать качественное обслуживание, то за что сейчас выбирать Сбербанк... плюсов нет никаких, одни воспоминания о хорошей работе, хотя могу выделить одного работника Дмитрия С-ва, который пытается все решить вопросы, но к сожалению работа одного работника не может оценить всю систему банка положительно.Очень жаль расставаться, но банк делает все возможное, чтобы клиенты уходили в другие банки. Да и убыток у банка случился не из-за кризиса, а из-за неудовлетворительной работы самого банка. Это мое мнение, можно так сказать крик души, эти десять дней провела в переговорах с банком, потратила время и ничего в результате не добилась. Так работать я не хочу. Сегодня подала документы на открытие счета в другой банк.

Когда-то Сбербанк был самым лучшим банком по обслуживанию, лет 5 назад, но, к сожалению руководство банка сделало всё, чтобы обслуживание не устраивало клиентов к большому моему сожалению и не только нашу компанию, теперь по пунктам:1. Банк регистрировал ЭЦП для работы в банк-клиенте с 12 мая по 22 мая 2015, ответ работников - этим сейчас занимаются в Воронеже, мы ничего сделать не можем, извиняются.....2.По техническим вопросам по работе с программой - людей, которые консультировали, их нет- сократили, есть горячая линия - ответ прост - обратитесь в свой доп.офис - прямо заколдованный круг!!!3. ЭЦП наконец зарегистрировали, но оказывается когда-то (никто не знает когда, должно было выскочить окошко с новым паролем, но оно почему-то не появилось), в результате пароля никто не знает, ЭЦП нужно вновь перерегистрировать. Опять 10 дней? Ответ: не знаем... не от нас зависит, а нам как работать????4. Валютный контроль теперь тоже в Воронеже.....но мы-то счет открывали в Курске!!!!5. Обслуживание в банке, по-сравнению с другими банками Курска самое дорогое.Выводы: Если раньше мы готовы были, хоть и дороже получать качественное обслуживание, то за что сейчас выбирать Сбербанк... плюсов нет никаких, одни воспоминания о хорошей работе, хотя могу выделить одного работника Дмитрия С-ва, который пытается все решить вопросы, но к сожалению работа одного работника не может оценить всю систему банка положительно.Очень жаль расставаться, но банк делает все возможное, чтобы клиенты уходили в другие банки. Да и убыток у банка случился не из-за кризиса, а из-за неудовлетворительной работы самого банка. Это мое мнение, можно так сказать крик души, эти десять дней провела в переговорах с банком, потратила время и ничего в результате не добилась. Так работать я не хочу. Сегодня подала документы на открытие счета в другой банк.

Сбербанк России самостоятельно, без согласования с клиентом (со мной), понизил процентную ставку по вкладу "Сохраняй" в результате я недополучил 3.5 тысячи рублей, разве так можно, я ведь пенсионер и рассчитывал на эти деньги. Посоветуйте, к кому обратится за помощью, или нас так и будут обманывать.

В Сбербанке я имела небольшой кредит. Сумма задолженности составляла 23 374,14 рублей. В конце января этого года я получила письмо из Сбербанка № 107/5550 от 20.01.2015 года, подписанное начальником ООДиО Кр-вской Н.В, в котором было указано, что задолженность признана «безденежной» к взысканию и её сумма списана банком. К письму прилагалась форма 2-НДФл в связи с возникшим доходом и указание на необходимость оплаты налога в размере 3039 рублей. Мною была заполнена и подана декларация в ИФНС, уплачен налог. Мне казалось, что это дело закрыто.20 февраля 2015 года умирает мой супруг. Поскольку он был военным, военкомат выплатил пособие переводом на мой счёт в Сбербанке. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что указанный долг не был списан и удержан с поступившего пособия. Также списывались и ежемесячные платежи. Прошу Сбербанк проверить, на каком основании с моего счёта удержан давно списанный долг, да ещё с пособия вдовы в связи со смертью супруга. У меня сейчас нет других источников дохода и эти деньги мне очень нужны.Спасибо.

Здравствуйте. Прошу помощи! 20,05 в районе 18,30 вечера оформили заявку на потребительский кредит в размере 190 тыс по зарплатной программе, с поручителем (тоже есть зарплатная карта). Кредитная история отличная, работа в крупной огранизации постоянная, доход средний стабильный, сумма небольшая. Заявку обещали рассмотреть в течении 2-х рабочих дней, не более. Понадеявшись на банк внесли предоплату по сделке, которая не возвращается в случае отказа от совершения сделки! Договоренность была так же как и обещал банк 2 дня. Сегодня 22,05 идет вторая половина дня. Ответа так и нет. Сегодня пятница! Если банк не выполняет сроки, в течении которых было обещано рассмотреть заявку, мы теряем деньги. Очень прошу посодействовать рассмотрению завки в установленные сроки! Сегодня крайний день! Отделение 8608/0051. Имя специалиста принимающего заявку, к сожалению, мы не записали.  Очень жду вашего ответа.

Здравствуйте! SOS!!! 20.04.2015 года я обнаружил, что  не могу снять деньги с зарплатная карты, в этот же день обратился в отделение сбербанка с данной проблемой. Сотрудник Сбербанка не смог мне объяснить причину блокировки карты, сославшись на сбой в программном обеспечении и предложил перевыпуск карты. Обратившись 12.05.15 в отделение Сбербанка за перевыпущенной картой, снова получил отказ...."снова сбой или что-то еще"..по факту карты нет!!!  В службу помощи звонил, но ответа не получил. Прихожу 22.05.2015 та же ситуация и никто не может мне объяснить причину. Просто хождение по мукам получается, тем более что к карте привязаны платежи и многое другое.

Спросила у работника банка где поменять, ответили «в кассе». Обратилась в кассу, в грубой форме мне ответили, что надо взять талон и подходить с паспортом. Взяла талон. Когда на электронном табло очередности высвятился мой номер, в кассе был клиент, затем высвятился другой номер ,подождала когда вышел клиент вошла сама. Но кассир меня обслуживать отказались, т.к. у нее уже горит другой номер. После обращения к старшей вопрос не решили. Квартплата так и осталась неоплаченной. В этом офисе всегда такая система работы: один клиент сидит у оператора, высвечивается следующий номер, потом еще один, который берут на обслуживание, получается они работают через человека. Когда оператору сообщают, что номер высвечивался раньше, в ответ «Надо было подходить и внимательно смотреть» Мне не трудно, я пошла в другой офис, но в очереди сидят пенсионеры, ветераны ВОВ, которые сюда еле дошли. Они не заслужили такого отношения. Только что их шествовали, поздравляли с 70-летием Победы. Очень стыдно за работу сотрудников. Особенно хамство кассира.

Хотел поменять свою карту Momentum Maestro на Momentum Visa Electron. Не получилось! В итоге, когда уже ушло 2 месяца, в отделение мне заявили, что это НЕВОЗМОЖНО. До этого я подавал в том же отделении заявление на закрытие карты Momentum Maestro, прождал 45 дней, карта только заблокировалась за это время. Сделали заявление на закрытие счёта карты, прошло ещё 15 дней. Сегодня сказали, что НА ВЕКИ ВЕЧНЫЕ на мне висит заблокированная карта Maestro и только можно её перевыпустить. Понял, что либо админка у Сбера не излечима, либо девочки-операторы не компетентны. Интересно, что же на самом деле у Сбербанка?  А ещё для активации перевыпущенной карты мне девочка-оператор залезла со своего компьютера в мой аккаунт Сбербанк-онлайн и зачем-то подключила автоплатеж на мой сотовый телефон, сказала, что без этого вход в Сбербанк-онлайн не будет работать. Это правда?

Добрый день.Возникла такая ситуация, что Сбербанк по неизвестным причинам не хочет исполнять постановление судебных приставов о снятии ареста с зарплатной карты. Если вкратце, то на одну из моих карт судебными приставами было наложено два ареста,на две разные суммы по двум исполнительнымпроизводствам. Одно из них было прекращено 10.03.2015, второе пока еще не закрыто. После того, как я предоставил справку о том, что арестован мой счет, на который перечисляется зарплата (единственный источник дохода) - судебный пристав исполнитель вынесла постановление о снятии ареста и направила его копию в электронном виде в банк. После этого, в течение 3-5 дней с карты был снят арест, но только один, по действующему исполнительному производству. Второй же арест,по исполнительному производству, которое было прекращено еще 10.03.2015 снят не был.После майских праздников 05.05.2015 я вновь посетил судебного пристава,который снова направил в банк копию постановления в электронном виде, на этот раз уже конкретно по второму, закрытому ИП. Прождав еще почти две недели (арест так и не был снят). 18.05.2015 я вновь посетил пристава, которая в третий раз направила копию постановления в банк. На мой вопрос, в какой конкретно офис направляютсяпостановления, она мне ответила, что копии постановления направляются в г. Самара офис №28/0363 ул. Московское шоссе д. 15,потому что вроде как арест снимается там. Уточню, что пристав находится в г. Медногорск Оренбургской области. Также и арест был наложен на карту, которую я получал там же около 9 лет назад, которой давно не пользуюсь. Но из-за этого ареста я не могу пользоваться ни одной картойСбербанка, в том числе и той, на которую получаю зарплату в Челябинске.Как быть в этой ситуации? Из-за бездействия банка мне уже нечем за квартиру платить, я скоро на улице окажусь, если вопрос в ближайшее время не решится! Повторюсь, что зарплата - это единственный источник моего дохода! Находясь в Челябинске, я не могу поехать еще раз к приставам в Оренбургскую область за бумажной копией постановления о снятии ареста, чтобы потом отвезти ее в Самару! Нету на это уже денег. Да и с работы меня не отпустят. Я прекрасно отношусь к Сбербанку, никогда нареканий к качеству обслуживания не возникало, но эта ситуация. мягко говоря, вызывает недоумение... Очень не хотелось бы обращаться в прокуратуру или с жалобами в Центробанк.

21.05.2015 внёс, в круглосуточно работающий банкомат №10117684 в отделении Сбербанка по адресу СПб пр. Энгельса 21, сумму 18 650 рублей. Банкомат выдал чек "Внесено на карту". Я запросил чек с общей суммой на карточном счете и увидел, что внесенная сумма на карту не зачислена. Обратился по телефону в службу поддержки и зарегистрировал претензию №002204-2015-103794 от 21.05.2015. Также обратился с письменным заявлением о возврате украденных банкоматом денег в отделение Сбербанка - операционист приняла заявление и ответила, что деньги вернут завтра наличными.22.05.2015 обратился за возвратом украденных 18 650 рублей в отделение (СПб пр. Энгельса 21), где мне устно подтвердили, что внесенная мною сумма изъята из банкомата и не зачислена на карту, но вернуть наличными руководитель отделения отказался, сославшись на ранее зарегистрированное обращение в службу горячей линии и отправил ждать 2 недели.Мои деньги изъяты из банкомата, мне их не возвращают, компенсации не обещается. Зарегистрировал новую претензию по горячей линии на действия сотрудников в отделении СПб пр. Энгельса 21. Жду немедленного возврата денег. Теперь пользоваться картой Сбербанка зарекся. Также, не смог бы ничего доказать при отсутствии чеков из банкоматов и, поэтому, предполагаю, что Сбербанк присваивает деньги, не зачисляя их на карточный счет, а возврат возможен только через скандальные обращения и нервные ожидания результатов.

21.05.2015 внёс, в круглосуточно работающий банкомат №10117684 в отделении Сбербанка по адресу СПб пр. Энгельса 21, сумму 18 650 рублей. Банкомат выдал чек "Внесено на карту". Я запросил чек с общей суммой на карточном счете и увидел, что внесенная сумма на карту не зачислена. Обратился по телефону в службу поддержки и зарегистрировал претензию №002204-2015-103794 от 21.05.2015. Также обратился с письменным заявлением о возврате украденных банкоматом денег в отделение Сбербанка - операционист приняла заявление и ответила, что деньги вернут завтра наличными.22.05.2015 обратился за возвратом украденных 18 650 рублей в отделение (СПб пр. Энгельса 21), где мне устно подтвердили, что внесенная мною сумма изъята из банкомата и не зачислена на карту, но вернуть наличными руководитель отделения отказался, сославшись на ранее зарегистрированное обращение в службу горячей линии и отправил ждать 2 недели.Мои деньги изъяты из банкомата, мне их не возвращают, компенсации не обещается. Зарегистрировал новую претензию по горячей линии на действия сотрудников в отделении СПб пр. Энгельса 21. Жду немедленного возврата денег. Теперь пользоваться картой Сбербанка зарекся. Также, не смог бы ничего доказать при отсутствии чеков из банкоматов и, поэтому, предполагаю, что Сбербанк присваивает деньги, не зачисляя их на карточный счет, а возврат возможен только через скандальные обращения и нервные ожидания результатов.

В феврале 2015 года мне понадобилось сделать выписку со счёта для предъявления в консульство. У меня были оформлены две дебетовые карты Сбербанка maestro-социальная и mastercard-молодежная. Взяв у родных в долг около 80 тысяч рублей, положила на карту, дождалась, когда сумма поступит на счёт карты и обратилась в отделение Сбербанка № 8607/03, где мне сделали выписку. Через несколько дней, когда мне нужно было вернуть долг, я не смогла воспользоваться картой через банкомате, на что сотрудница другого отделения сказала, что она заблокирована по причине кражи (замечу, что карты всё время находились при мне). Деньги мне вернули по паспорту, но объяснить, на каком основании мне заблокировали карту, так и не смогли. Сотрудница предыдущего отделения, сделавшая выписку, сказала, что просто напросто не помнит, как это произошло. А что касается второй карты, её также заблокировали, а кто заблокировал, я уже разбираться не стала и оформила дебетовую карту у другого банка.

в двух отделениях есть отдельные помещения с банкоматами можно было в любое время суток прийти и сделать любые, операции 15.05.2015г. пришла в 21.00 сделать перевод денег и обнаружила, что банк закрыт и попасть к банкоматам не, возможно (вывески горят, что банки работает 24 часа) (на другой вывески написано, что один банк работает до 20.00 другой до 18.00) куда смотреть и до скольких они работают не понятно. 18.05.2015г. шла после работы примерно в 20.30 тот, что банк находиться ближе к 11-ой парковой улице закрыт вывеска горит, что он работает 24 часа, пошла в следующий банк тот, что находится ближе уже к улице чусовская и обнаружила, что он то же закрыт и так же горит вывеска, что банк работает 24 часа. позвонила по телефону который был на вывеске банка, оператор толком не чего не мог ответить и дать нужную мне информацию, на протяжения 30 минут, я ему пыталась объяснить, что вывески горят, а банки не работают, и нет не какой дополнительной информации почему они закрыты (я ему пыталась объяснить, что если бы, я не заплатила вовремя кредит, то мне бы уже 50 раз позвонили ваши сотрудники и напоминали об этом, а когда нам обычным гражданам нужна помощь вы, как попугаи говорите только одно, я вас понимаю только от это не легче). пришлось отпрашиваться с работы и придя очередной раз 21.05.2015г. примерно в 19.00 в банк который находится на щелковском шоссе дом. 79 корп.1 (ближе к улице чусовская) когда подходя к нему, я увидела, что сотрудники банка выходили из дверей и все сворачивали за угол, чтоб покурить (не в положенном месте!) но при этом отдел с банкоматами был открыт. обрадовавшись этому, я начала производить операции, примерно через, минут 5-10 вернулись три сотрудницы банка, я спросило можно ли им задать вопрос на, что в грубой форме мне ответили, что не на какие они вопросы отвечать не будут, я все таки добилась, чтоб они ответили мне почему у них горит вывеска, что банк работает 24 часа, а на самом деле он закрыт, ответ был, что читайте вывеску (опять же какую? 24 часа или 18.00?) через 2 минуты вышла упитанная тетя без (бейджика) не понятно, кто она такая и давай кричать на всё помещение заканчивайте и выходите от сюда побыстрей, у нас с ней завязался разговор она в грубой форме начала отвечать и не какого грамотного ответа не дала (сказала, что это не ее дело и ей все равно вопрос тогда кто она?) вопрос к начальству сбербанка - почему если отделение не работает 24 часа, а вывеска горит, вы получается в, водите клиентов банка в заблуждение и у вашего банка нет красивого лица??? почему? у вас работаю звери? а не люди? и как узнать этого зверя ф.и.о. если на ее наглом лице не чего не висит (бейджика), почему звери ваши себя так ведут и зачем они тогда нужны для вас??? вы большая, крупная, компания, прославленная на всю страну и мир, а у вас работают, таки звери, и почему? придя после трудового дня оплатить или сделать какие-то операции выбегают ваши не образованные и грубые звери? хотелось бы получить на это ответ!

Я обращаюсь в доп офис №5221\01 ОАО Сбербанка России, и часто наблюдаю картину нежелание работников работать с клиентами или их некомпетентность. Так около 2 месяцев назад я обратился в указанный офис по поводу перевода денег на карту СБ России, прождав более 40 минут (хотя было утро, около 11 часов, и людей было мало), подойдя в окно с меня за перевод на карту СБ России решили взять деньги, я попросил показать документ регламентирующий это и соответственно документ о проценте снятия денег, операционист этого не знает, документов показать не смог, сказав читайте и ищите в интернете. На мою просьбу позвать руководителя ко мне подошел операционист из 9 окна и сказала, что "она руководитель" , проискав вдвоем еще минут 20 мне документов не предоставили, на мою просьбу дать книгу отзывов - мне не дали, но деньги перевели.Обратившись тут же в главный офис СБ России (рядом), ко мне пришел парень, представившийся работником отвечающем на жалобы, все  записал, сказав, что операционист в 9 окне (фамилию тогда называл) не является руководителем, и даст ответ письменно - ответа нет.Сегодня 22.05.2015 в 10:10 я обратился в тот же доп офис по поводу заявления об утере карты ("съел банкомат"). я прождал опять 20 минут, людей в зале мало, за это время 4 человека пришедшие после меня уже прошли и даже ушли из банка. Я прошу вызвать руководителя и дать книгу отзывов. Ко мне приходит опять человек в 9 окно, и опять данный человек представляется руководителем (Ксения Я-н), на мой вопрос почему так долго жду для написания заявления и почему минимум 4 человека после уже обслужены, получил ответ, так работает электронная очередь (по-видимому избирательно), и должен ждать. книгу отзывов мне отказались дать, сказав что должен обратиться за углом в комнату "руководителя". Там никого нет, спросив рядом людей о руководителе ко мне вышла девушка сказала, что она на мои вопросы меня опять подводят в 9 окно и берут заявление (потратив 2 - 3 минуты). но книгу отзывов опять не далиТаким образом в данном офисе неоднократно:1 создается искусственно очередь,2 не знают документов, с которыми работают и не дают их,3 люди выдают себя за руководителя не являвшись им,4 принципиально не дают книгу отзывов.В прошлый раз книга отзывов около 9 окна  была заполнена вся, новых записей было не написать, в этот раз я не смотрел, я просто просил дать книгу отзывов - мне не дали (либо отмалчиваясь, делая вид что не слышат, либо говоря что ее у них нет).

Обратился в отделение по поводу непонятно списанных средств с моей карты. Смс не пришло. Сотрудник внимательно и компетентно меня выслушала. Поняла мой вопрос и все объяснила. Даже сказала, где именно я рассчитался. Да и в это отделение хожу постоянно. Всегда красивые и культурные девушки. Теперь еще и парни там работаем. Всегда помогут по любому вопросу и грамотно проконсультируют. Главное не ходить туда числа 9-13 там очень много народу - как селедка в масле. Но это не к сотрудникам претензии. Живу рядом. Поэтому пользуюсь этим отделением.

Зам. руководителя подразделения филиала Сбербанка России, К-миец Екатерина, оказала мне ОГРОМНУЮ помощь, кратко опишу ситуацию.  23.03.2015 г. я обратился в call centre сбербанка России с целью блокировки моей дебетовой карты и перевыпуска на новую. Заявку приняли, единственный вопрос, который я задал - это как мне снять деньги с карты пока она перевыпускается, сотрудник call centre мне пояснил, что я могу их снять по предъявлению паспорта. Когда я обратился 07.04.2015 г. в филиал № 5221/0369 за снятием денежных средств. мне пояснили, что снять я их по предъявлению паспорта не могу, т.к. сотрудник call centre меня информировал не верно и единственный способ их получить - это заблокировать перевыпущенную карту и заново выпустить карту, я согласился, но уточнил, когда придет новая карта, на то мне ответили, что она придет в течении 10 дней, меня это устроило, но каково было мое удивление когда ни 21.04.2015 г., ни 07.05.2015 г. карты так и не было, меня постоянно убеждали, что это какой-то сбой. После чего мне позвонил сотрудник из этого отделения и перенаправил меня на филиал №5221/0318, сославшись, что моя первоначально перевыпущенная карта находится там и предложил все дальнейшие вопросы решать у них. Когда я обратился в данное отделение, то меня принял сотрудник, которому я изложил суть проблемы, он меня перенаправил к зам. руководителю филиала, К-миец Екатерине. Когда я ей все объяснил, она принесла извинения за предоставленные неудобства и пообещала решить проблему в течении 5 дней. Так это и произошло, через 5 дней я получил наконец-таки, свою карту. Выражаю свою искреннюю благодарность, К-миец Екатерине и желаю ей дальнейшего карьерного роста, побольше бы таких профессионалов своего дела!!!

обещают два месяца бесплатно, но тут же за три СМС снимают 30,00 рублей, навязывают услугу без согласия клиета, я требовала мне отключить мобильный банк, все равно не отключили, пока не сняли денежки!!

Хочу отметить внимательность и компетентность сотрудников отделения на Вагжанова. А именно М-на Яна за отзывчивость и подробное разнесение и решение моего вопроса. Был вопрос по обслуживанию карты и возможности получать уведомление о штрафа гибдд. Помогли и показали возможности пользования сбербанк онлайн. Нашли.уточненную сумму платежа и др.операции.