137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

В час пик вечные очереди, сотрудников постоянно не бывает на рабочих местах, самое отвратительно отделение банка. уже вторую неделю не могу получить кредитную карту. Постоянный бардак!

Добрый день! Сегодня, 28.04.15, примерно в 10 часов зашел в отделение Сбербанка на Вознесенском 36/7 лит. А, чтобы снять со счета №42305.**.0085851 (вид счета «Управляй» 15 тысяч. Оказалось, что для снятия денег со сберкнижки и паспорта не достаточно, требуется еще и банковская карта. Я сообщил работнику банка, что у меня ее нет. На что мне было сказано, что за мной числится три карты. Насколько я понимаю, одна из них – та, что я заказал (дебетовая, с индивидуальным дизайном) и еще не получил, другая – с истекшим сроком и третья карта – по которой я писал заявление о том, чтобы ее не перевыпускали. Т.е., на момент обращения у меня, фактически, на руках не было ни одной карты, однако, воспользоваться своими деньгами я мог только при ее наличии.Боюсь, что меня не очень устраивают следующие моменты:1. Я не был проинформирован о новых правилах снятия денег со счета. Вероятно, это есть на Вашем сайте. Но я веду речь не о юридических аспектах, а об удобстве для меня, как для клиента.2. После того, как я сказал, что карты у меня нет, Ваш работник занял позицию, что у него в базе карты есть. Особенных попыток определить, почему именно клиент говорит о том, что у него нет карт, в самом начале, не предпринималось. Главное – что написано в базе.Мои ожидания от этого счета с не самыми высокими на рынке банковских услуг процентами, были – получить, в случае необходимости, деньги безо всяких проблем. К сожалению, Сбербанк не смог мне обеспечить этого. Поэтому я принял решение о полном аннулировании счета и открытии аналогичного в другом банке. Мне была выпущена карта «моментум» (которая мне не нужна и на аннулирование которой я вынужден буду еще потратить время), меня заставили снять обложку с паспорта, долго изучали печать (хотя, когда я вносил деньги, никаких проблем с моим паспортом не возникало). В итоге свои деньги я получил. Не думаю, что буду обращаться в Сбербанк повторно. Карты, которые за мной числятся, я аннулирую в ближайшее время. Спасибо!

Я всегда оплачиваю кредит на месяц вперед, и вот в один прекрасный момент мне приходит смс уведомление из банка, что у меня задолжность по кредиту. Придя домой, я проверила приходной кассовый ордер, и обнаружила в нем несколько ошибок в лицевом счете и естественно имя получателя. Я уже не первый год плачу кредит и таких проблем не было.Придя в банк для разбора данной ситуации, мне руководитель этого отделения сказала, что за данной сотрудницей бывало уже такое, что у нее давление ну всякое такое. В итоге договорились о том, что сотрудница оплатит нам данную сумму. Взяли наш номер телефона для связи.На следующий день позвонила сотрудница, которая совершила ошибку, и предложила оплатить нам эту сумму на двоих, естественно я отказалась, мы очень долго общались с ней на эту тему, она говорила мне, что виновата я, т.к. не проверила п.к.о., но она мне даже не предложила этого сделать, просто дала мне его для росписи. В итоге мы договорились с ней и она оплатила сумму взноса целиком. Но на этом дело я так понимаю не закончится, в банке собираются проводить типа расследование по этому поводу. Хотелось бы знать, на чьей стороне в данной ситуации будет закон, и повлияет ли эта ситуация на мою кредитную  историю, т.к. просрочка составила 4 дня.С уважением Елена.

Ситуация такая. 27.04.2015 в 15:33 приходит смс с номера 900 - списание платы за овердрафт 2.92. Карта дебетовая, овердрафта никогда не было.Иду в свое отделение, девушка-оператор распечатывает мне операции по карте за апрель и тут я вижу странную картину (как она пояснила в справке отражается дата операции с запозданием в несколько дней) - 24.04.2015 Зачисление кредита - 889.03, а 27.04.2015 списание - 891.95 (данную операцию я не проводила). Что это???В Службе поддержки эти операции не видят. И ещё есть вторая карта, которая просто есть, но я ей давно не пользуюсь. Год назад написала заявление об отключении Мобильного банка и тут 28.04.2015 приходит сообщение, что данная услуга снова активна. Что происходит с банком???

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о работе отделения 1758 (у метро Арбатская ). У меня заканчивался срок действия карты в апреле месяце. Я пришла в отделение 15 апреля - девушка в окне 2 проверила все данные, сказала зайти после 25 апреля - карта будет в отделении.Сегодня, 28 апреля, я пришла в отделение, молодой человек в том же 2 окне, проверял, искал и ничего не нашел!!! Говорит, что карта не была заказана на перевыпуск!!! Это как? В результате на майские праздники я просто оказалась без карты. И что это за обслуживание? Я еще могла бы понять, если бы я пришла просто в конце месяца, и ничего не получила, но я ведь приходила заранее.

Работники банка навязывают использование банковской карты и электронной подписи пенсионеру. Угрожают не совершать операции по вкладам!!! Хорошо, закроим вклады и уйдем в другие банки. Вы что совсем оторвались от жизни и внедрение относительно технологически сложных услуг начали с пенсионеров? Для пожилых людей это сложно, неудобно и на практике чревато дополнительными рисками (потеря, кража и подделка карты). Видимо в банке проблемы с менеджментом, поскольку такое агрессивное навязывание услуги вместо вежливого предложения будет иметь противоположный желаемому результат.

Работники банка навязывают использование банковской карты и электронной подписи пенсионеру. Угрожают не совершать операции по вкладам!!! Хорошо, закроим вклады и уйдем в другие банки. Вы что совсем оторвались от жизни и внедрение относительно технологически сложных услуг начали с пенсионеров? Для пожилых людей это сложно, неудобно и на практике чревато дополнительными рисками (потеря, кража и подделка карты). Видимо в банке проблемы с менеджментом, поскольку такое агрессивное навязывание услуги вместо вежливого предложения будет иметь противоположный желаемому результат.

Здравствуйте. Уже не первый раз сталкиваюсь практически с одной и той же проблемой. В конце марта закончился срок действия кредитной карты. Написала заявление на перевыпуск. Сотрудники банка сказали, что карта будет готова через 2 недели. Прошел месяц - в отделении банка моей карты нет. Несколько месяцев назад была такая же проблема с перевыпуском дебетовой карты. У моих знакомых, которые обслуживаются в других отделениях, таких проблем нет. Карты готовы вовремя или даже раньше срока, о готовности карт сообщают по телефону. А мне видимо не повезло с отделением. Если бы не зарплатный проект - я бы уже давно забыла про сбербанк.

5 марта 2015 года, зашел в сбербанк-онлайн ( https://online.sberbank.ru ), со своего компьютера, предварительно получив в офисе Сбербанка логин и пароль, ввел все данные с чека в поля, предназначенные для заполнения. После чего потребовалось ввести подтверждающий код (5 цифр) с номера 900, их ввели и система начала "думать", "подвисать", после чего пришло снова смс с того же номера 900 с предложением снова ввести код, потом еще раз и так 4 раза. В итоге, так и не войдя в систему с моих карт списались денежные средства  в размере 42 902 руб. с кредитной карты, и три суммы 9810 руб, 9890 руб, 9870 руб с дебетовой карты. Прошу  БАНК прояснить эту ситуацию и вернуть мне все денежные средства, списанные с карт, подтверждения о переводах я не высылал, ни каких шаблонов не создавал. Так же почему если даже возможно находился на странице машенников, мне приходили смс с номера 900?!  Все это происходило в районе 20.00-21.00 вечера.Обратившись на следующий день в офис головного центра банка, сотрудники не проявляли никакой помощи в оформлении заявления, какой то "мальчик", на все мои вопросы о заполнении, отвечал "можете заполнять, а можете и нет, я не знаю", и так практически в каждом офисе, нет компетентных сотрудников, которые могли бы оказать помощь, работают одни необразованные практиканты, которые в открытую говорят что "мы не знаем что делать в такой ситуации"!!!Система Сбербанка-вообще не надежная, сотрудники не компитенты, одни проблемы, прошу дать мне письменный ответ и возврат денежных средств, так же не собираюсь платить за вычеты с кредитной карты, которые я не совершал.

5 марта 2015 года, зашел в сбербанк-онлайн ( https://online.sberbank.ru ), со своего компьютера, предварительно получив в офисе Сбербанка логин и пароль, ввел все данные с чека в поля, предназначенные для заполнения. После чего потребовалось ввести подтверждающий код (5 цифр) с номера 900, их ввели и система начала "думать", "подвисать", после чего пришло снова смс с того же номера 900 с предложением снова ввести код, потом еще раз и так 4 раза. В итоге, так и не войдя в систему с моих карт списались денежные средства  в размере 42 902 руб. с кредитной карты, и три суммы 9810 руб, 9890 руб, 9870 руб с дебетовой карты. Прошу  БАНК прояснить эту ситуацию и вернуть мне все денежные средства, списанные с карт, подтверждения о переводах я не высылал, ни каких шаблонов не создавал. Так же почему если даже возможно находился на странице машенников, мне приходили смс с номера 900?!  Все это происходило в районе 20.00-21.00 вечера.Обратившись на следующий день в офис головного центра банка, сотрудники не проявляли никакой помощи в оформлении заявления, какой то "мальчик", на все мои вопросы о заполнении, отвечал "можете заполнять, а можете и нет, я не знаю", и так практически в каждом офисе, нет компетентных сотрудников, которые могли бы оказать помощь, работают одни необразованные практиканты, которые в открытую говорят что "мы не знаем что делать в такой ситуации"!!!Система Сбербанка-вообще не надежная, сотрудники не компитенты, одни проблемы, прошу дать мне письменный ответ и возврат денежных средств, так же не собираюсь платить за вычеты с кредитной карты, которые я не совершал.

Что имеем: 08.04.15 звонок из ВВБ многофункционального центра о напоминании пролонгации страхования имущества, девушки Алины, отчества названо не было. Спасибо, что напомнили! Договор пролонгирован в отделении Сбербанка на ул. Ванеева, с ЗАО Макс 09.04.15. 27.04.15 повторный звонок, девушки Алины, с констатацией факта того, что она не видит где-то там у себя пролонгации договора, и разговором напоминающим больше допрос: в каком отделении было страхование,  как звали сотрудника, кто ставил подписи. На что мной было рекомендовано, для начала, разобраться на своей стороне, а после предъявлять клиенту. На, что мне ответили, что запрос она обязательно направит в отделение, адрес которого я почему то должен помнить, ровно как и имя менеджера а может и его фамилию, хорошо что не спросили про цвет его волос, я вообще его не запомнил, т.к. торопился. После чего мне таким тоном было заявлено..., что лучше отправить им сканы договора и чека на mkf@sberbank.ru, а то в случае если они там что-то не найдут, будут пени, в соответствии с договором. Документы им направлены.  После отправления, не понимая как работает их диковинная система, с дуру набрал на 8-800, в районе 17:17, и попросил удостоверить получение письма. Девушка консультант, не в теме, переключила на кого то, в каком то отделе. Там мне ответили что я позвонил в сбербанк, а мне нужно звонить в страховую компанию, и бросили трубку. Так раньше школьники делали, когда из таксофонов звонили и баловались :) Вопрос: что это было? это стало фирменным стилем Сбербанка подозревать клиента, не разобравшись в своем бардаке? и для чего мне тогда слать предложения с кредитами, если я после такого общения, с вероятностью 98%, кредит в этом банке брать не буду. Я уже дальше не буду продолжать, почему начальник отделения, проводил мотивационную беседу с сотрудником 08.04.15 на рабочем месте сотрудника, не поприветствовав меня, когда я подошел к столу. Сотрудник кстати сделал это первым делом, видимо начальник по другой инструкции работает, и здороваться с клиентом у него не принято.

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление о том, что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я, понимая, что чудес не бывает, звоню в СБЕРБАНК, где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того, что я спрашиваю его "что это за фокусы" после того как я сказал, что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip-клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полуслова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебетовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную карту.

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление о том, что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я, понимая, что чудес не бывает, звоню в СБЕРБАНК, где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того, что я спрашиваю его "что это за фокусы" после того как я сказал, что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip-клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полуслова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебетовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную карту.

27 апреля 2015г. моя мама обратилась в Сбербанк (г.Клинцы, пр-т Ленина, 20) с целью получения пенсии, которую ей до сих пор перечисляли на сберкнижку. Ей уже не один раз предлагали оформить социальную карту для получения пенсии, но т.к. мама не может пользоваться банкоматом, она отказывалась. Сегодня мамины доводы не интересовали операциониста Г-ву Т.В. Она заявила, что карту необходимо оформить! Без вариантов! Причем, обслуживание карты будет стоить 300 рублей!!! Это с каких пор, простите, социальные карты для получения пенсии стали платными? Далее Татьяна Валерьевна поставила мать перед выбором: либо карта за 300 руб., либо она закрывает ей счет. Таким образом, она вынудила пожилого человека закрыть счет и пойти в бесконечные очереди пенсионного фонда и соцзащиты для переоформления выплат на почтовое отделение.Я понимаю, что Татьяна Валерьевна усиленно зарабатывала свою ежемесячную и квартальную премии, но простите, в гонке за планом тоже можно оставаться человеком! А можно быть Татьяной Валерьевной! И кто давал ей право, ради достижения цели, давать заведомо ложную информацию? Политике Сбербанка - БРАВО!

27 апреля 2015г. моя мама обратилась в Сбербанк (г.Клинцы, пр-т Ленина, 20) с целью получения пенсии, которую ей до сих пор перечисляли на сберкнижку. Ей уже не один раз предлагали оформить социальную карту для получения пенсии, но т.к. мама не может пользоваться банкоматом, она отказывалась. Сегодня мамины доводы не интересовали операциониста Г-ву Т.В. Она заявила, что карту необходимо оформить! Без вариантов! Причем, обслуживание карты будет стоить 300 рублей!!! Это с каких пор, простите, социальные карты для получения пенсии стали платными? Далее Татьяна Валерьевна поставила мать перед выбором: либо карта за 300 руб., либо она закрывает ей счет. Таким образом, она вынудила пожилого человека закрыть счет и пойти в бесконечные очереди пенсионного фонда и соцзащиты для переоформления выплат на почтовое отделение.Я понимаю, что Татьяна Валерьевна усиленно зарабатывала свою ежемесячную и квартальную премии, но простите, в гонке за планом тоже можно оставаться человеком! А можно быть Татьяной Валерьевной! И кто давал ей право, ради достижения цели, давать заведомо ложную информацию? Политике Сбербанка - БРАВО!

Но со счета деньги сняли! Назад не возвращают! Составлена жалоба, которая находится у них в рассмотрении!

СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ МОИ ДЕНЬГИ. В марте мой счет был заблокирован по инициативе банка. Я составила обращение в Сбербанк, на которое мне пришел ответ, где банк пояснил мне причину блокировки счета (в связи с расследованием о правомерности перевода от клиента, сумма перевода была 250 р). Я составила новое обращение с просьбой разблокировать мой счет, т к отправителя я лично знаю и никаких оснований в неправомерности этого перевода я не вижу так же не вижу оснований для блокировки моего счета и отказе мне в получении средств со счета.Мне вообще отказывают в любых операциях со счетом, в том числе закрыть тоже не дают. На второе мое обращение я скоро получила ответ, в котором банк сообщил, что расследование уже проведено и счет мой был разблокирован, осталось перевыпустить карту! Но когда я пришла в отделение по месту ведения счета, то узнала, что блокировку не сняли, деньги по-прежнему заморожены и ничего они со счетом сделать не могут! Замкнутый круг! После долгих звонков в управление, администратор дозвонился до службы финмониторинга, где ответили, что мой счет был заблокирован восточно-сибирским филиалом (хотя мой счет открыт в Краснодаре), в добавок к этому мои данные еще и внесены в стоп-лист.Ситуация на данный момент следующая: счет заблокирован службой фин. мониторинга восточно-сибирским банком Сбербанка, службой безопасности Сбербанка по тому же региону и мои данные попали в стоп-лист.Деньги со счета я снять не могу, разблокировать счет нельзя. Администратор разводит руками и обещает как-нибудь попробовать уговорить службы временно разблокировать счет и вывести средства в сторонний банк. Это тянется вот уже два месяца! Для меня же эта ситуация является как морально так и физически катастрофой!! Банк просто взял и без четких оснований лишил меня собственных средств в размере 198 000р с копейками, оставил меня без средств к существованию! Последним шансом будет конечно обратиться в суд, но договор с клиентом у Сбербанка составлен так, что свои деньги я и вовсе могу не увидеть и суд вряд ли поможет! постоянный адрес

на кредитную карту тоже не переведу,она тоже заблокирована,да и деньги не взять теперь,по ошибке какого-оператора должна страдать я,уже неделю не могут разобраться,а перевыпуск за чей счёт будет?как же теперь жить? Хочу наверное много,восстановите моё имя,и пожалуйста,быстрей

вопрос куда делся денежный перевод?Го-на юлия александровна,списание было 23 апреля 2015 года 5030 рублей.

Прошу помочь мне 22.04.2015 года с карты дебетовой совершили незаконное списание, после 1 смс позвонила для блокировки, вовремя звонка они сделали 6 операций. После Блокировки  течение 1 часа я была в работающим до 22:00  отделении сбербанка и подала заявление по форме банка, на несовершение операций и возврате средств. После подала заявление в милицию о краже. На следующий день я приехала в отделении, где получала карту, и там тоже подала заявление по форме банка на возврат средств, и перезапуск карты.  Помогите мне  вернуть деньги.