137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

В данный момент нахожусь в декретном отпуске! Была кредитная карта в сбербанке с небольшим лимитом 20 тыс руб! Также имею карту зарплатную, куда поступают детские! В этом месяце не смогла заплатить за кредитную карту тыс. руб. Пришла в банк с просьбой не снимать у меня с детского пособия за кредитную карту. На что особа, работающая там, мне сказала, что они имеют право снимать любые деньги с любого счета. На что я ей говорю, это детское пособие не  зарплата, она сказала, нам все равно! Картой кредитной давно не пользуюсь, тока закрываю. Осталось еще 10 тыс отдать, я же не то должна, неужели 10 дней сделали бы погоду уважаемому СБЕРБАНКУ?

т.е просрочен платеж 150 тыс. рублей, которую необходимо оплатить немедленно. Я была в шоке! Я знала точно, что долг полностью оплачен еще 14 февраля 2015 года и сбербанке онлайн всё стоит по нулям. Но после моих долгих разбирательств. Выяснила, что где-то. что-то в компьютере сбербанка не прошло. И меня подали должником, Что будет дальше я не знаю. Но молчать я не буду. Напишу в прокуратуру РФ.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, активно пользуюсь дебетовой картой,а также имею сберегательную книжку.12.04.2015 захожу в Сбербанк Онлайн и вижу,что мне предлагают оформить золотую кредитную карту с лимитом в 25 000 рублей. Подумав,что эта карта может мне пригодиться на все случаи жизни, я отправил заявку на карту Виза.Во вторник,14.04.2015 мне приходит дублирующая смс с таким содержанием: Вадим Игоревич, спешите получить предварительно одобренную для Вас золотую кредитную карту: лимит 25 000 руб., специальная ставка- 25,9 % годовых, бесплатное годовое обслуживание! (Вот что мне понравилось, так это золотая карта с бесплатным обслуживанием.Даже кредитный лимит не так важен.У меня как раз заканчивается срок действия дебетовой карты.Вот думаю как раз она мне будет.) Срок действия карты-3 года. Ждем Вас в любом отделении с паспортом. Ваш Сбербанк."Заявку я отправил еще в воскресенье, поэтому ждал с нетерпением, когда же пройдет 2 недели и я получу свою новенькую карту.Прошло 2 недели, я решил сегодня 27.04.2015 зайти в отделение и узнать, поступила к ним моя карта или нет.Но видимо,где-то по дороге до отделения,перед моей машиной пробежала черная кошка,потому что приключения начались,не успел я войти в отделение банка.С порога я узнал,что у них не работает терминал,который выдает чеки с номерами очереди.Двое сотрудников тщетно пытались его починить в течении 15 минут, но им это не удалось.Тогда решили принимать по "живой" очереди.Слава Богу, что передо мной никого не оказалось.Я подошел к сотруднице,которая находилась за 11 окном и поздоровавшись,попросил её посмотреть не поступила ли к ним моя карта. Сотрудница, забыв в ответ поздороваться, попросила меня подождать,так как у нее "висит" компьютер.Пока он у нее "висел", она что-то старательно вбивала на клавиатуре, а между перерывами бегала то включать кондиционер,то выключать, то температуру повышать/понижать. Я стоял и молча все на это смотрел.Наконец она вспомнила правила этикета и предложила мне присесть.Я с большим удовольствием выполнил ее просьбу, так как в банк я приехал уже после работы с ночной смены. Она все-таки смогла загрузить компьютер, который кстати сказать,"висел" только у нее почему то,переписала мои ФИО и ушла искать карту.Вернувшись через пару минут с моей картой и конвертом с ПИН-кодом,она вновь села за компьютер и начала там что то вбивать...Спустя 2 минуты что то пошло не так...Сначала она попросила одну сотрудницу к ней подойти,потом другого сотрудника,но у них так что то там не получилось.С прискорбным выражением на лице она сообщила,что карту выдать мне не могут,так как какая то "система меня там куда то не пускает".Понятнее она не смогла мне ничего объяснить. Спросила только имею или имел я кредит или кредитную карту в ихнем банке. Я ответил, что нет. Тогда она мне заявила, что возможно я имею какой-то долг по дебетовой карте Сбербанка. И мне его надо погасить.Долгов пред Сбербанком у меня никогда не было и быть не может, потому что кредитными продуктами банка я никогда не пользовался,а по дебетовой карте никаких долгов и быть не может, потому что она ДЕБЕТОВАЯ, о чем я ей и заявил. В ответ она сказала, что тогда не знает в чем причина и посоветовала обратиться на "горячую" линию, где мне объяснят причины, по которым мне не выдают карту.Подъехав уже к дому, я позвонил на "горячую" линию и дождавшись ответа оператора, объяснил ей суть проблемы.И что же я услышал в ответ:"мы не можем Вам дать информацию, по какой причине Вам не выдают карту. Нужно снова обратиться в отделение (из которого я вышел 10 минут назад) и у них узнать эту самую причину!!!" Просто палка о двух концах!!!Мне очень нравится Сбербанк, но вот из-за таких ситуаций, мое мнение неудержимо начинает меняться.Зачем вообще надо было мне предлагать эту карту, выпускать её, если выдавать мне её не хотят.Пожалуйста,разберитесь в сложившейся ситуации!!!Заранее спасибо.

Добрый день!16.04.2015 примерно в 08:30 пыталась зачислить на дебетовую карту наличные в размере 20 000 рублей (4 купюры по 5000 рублей) в банкомате 980496 по ул. Пятилетки 63, г. Березники. Терминал выдал уведомление о том, что часть купюр не распознана, однако фактически вернул лишь одну и завис. Деньги не счёт не поступили. Инкассация банкомата проводилась 17.04.2015. Номер обращения: 004949-2015-017103.Прошу ускорить работу по претензии! 30 календарных дней - это совершенно неприемлемый срок для рассмотрения! Прошу также сообщить, на каком основании сотрудники доп.офиса №6984/0699, г. Березники, ул. Пятилетки 90, не отвечают на телефонные звонки.

Здравствуйте!22.04.2015 в 21:26 в отделении банка на ул. Донской 96 вносил деньги на карту Сбербанка, банкомат 961152 в сумме 45 000 тысяч рублей. Произошел технический сбой банкомат выдал чек средства приняты, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, номер обращения 000921-2015-054-219. Прошу вернуть деньги.

Погасила досрочно в Сбере ипотеку, руководитель филиала написала запрос в архив на розыск закладной. Еженедельно ей звонила, она отвечала, что документы не пришли и что за звонки, которые она совершала, чтоб ускорить розыск документов постоянно получала высказывания, мол вы знаете срок зачем звоните постоянно... Так вот, уважаемые,  аш срок в 30 дней уже прошел, а закладной как не было так и нет... Имейте совесть, с заемщиков деньги в срок требуете, а сами-то хоть пошевелитесь...

Заказал новую карту по новым паспортным данным, получил, в онлайне не вижу. Звоню в поддержку, говорят сходите в любое отделение и напишите заявление о изменении личных данных, сходил, сняли скан паспорта и заявление, сказали через три дня все будет. Проходит неделя, я на раньше и не рассчитывал увидеть, звоню в поддержку, говорят примем устную просьбу разобраться и вышлем вам сообщение с номером обращения ни сообщения ни номера...Проходит еще 1.5 недели звоню снова, девочка постоянно что-то уточняет и уточняет затем говорит переведу вас на специалиста, который вам поможет, переводит слушаю Вашу музыку на ожидании иии звонок прерывается! Как результат, я всерьез задумываюсь о переводе всех своих карт и счетов от Вас куда подальше! Ваш банк сборище некомпетентных, ленивых и не желающих ничем помочь клиенту "сотрудников"! Едва ли я кому-то посоветую Ваш банк!

Заказал новую карту по новым паспортным данным, получил, в онлайне не вижу. Звоню в поддержку, говорят сходите в любое отделение и напишите заявление о изменении личных данных, сходил, сняли скан паспорта и заявление, сказали через три дня все будет. Проходит неделя, я на раньше и не рассчитывал увидеть, звоню в поддержку, говорят примем устную просьбу разобраться и вышлем вам сообщение с номером обращения ни сообщения ни номера...Проходит еще 1.5 недели звоню снова, девочка постоянно что-то уточняет и уточняет затем говорит переведу вас на специалиста, который вам поможет, переводит слушаю Вашу музыку на ожидании иии звонок прерывается! Как результат, я всерьез задумываюсь о переводе всех своих карт и счетов от Вас куда подальше! Ваш банк сборище некомпетентных, ленивых и не желающих ничем помочь клиенту "сотрудников"! Едва ли я кому-то посоветую Ваш банк!

Здравствуйте! 6 и 7 апреля мне приходит смс-ки на телефон о взыскании двух сумм по требованию судебных приставов с дебетовой карты сбербанка. Пришел к приставам с вопросом почему, т.к. эти штрафы были оплачены еще в ноябре. Показал им квитанции об оплате и при мне сняли блокировку с карты и сказали в течение 10 дней блокировка будет снята.Прошло 14 дней, блокировка, то есть отрицательный баланс -1999,37 руб так и  висит. Далее взял у приставов официальное письмо об отмене решения о взыскании с меня этих сумм с подписями и печатями и отнес в сбербанк, копию оставил себе. Бумагу от приставов вручил руководителю ДО Н-нко Т.А., ей спасибо, что внимательно меня выслушала и пообещала разобраться. Было это 20 апреля.Прошла почти неделя, а -1999,37 руб так и висит на карте. Вопрос: вручил официальное письмо от приставов об отмене решения, а на карте так и висит -1999.37 руб. ПОЧЕМУ??? Надеюсь в скором разрешении вопроса, потому что картой активно пользуюсь и не хотелось бы менять банк. Могу прислать скрин из кабинета сбербанк онлайн и копию письма от судебных приставов об отмене решения, только снимите эту блокировку с карты! Заранее спасибо.

Являюсь держателем дебетовой (зарплатной!!!) карты сбербанка России (Челябинск). У меня подключен мобильный банк, полный пакет (60р в месяц). Мой муж перевёл мне 40 000р на онлайн покупку авиабилетов. О чём банк оповестил меня смс. После заполнения всех данных на сайте продавца, у меня появилось окно подтверждения операции через пароль отправленный в смс. Но смс в течение длительного времени не было. Я, переживая о том, что сессия может быть ограничена по времени и бронь билетов может быть аннулирована, отправила запрос на номер 900, для проверки связи. На что мне пришел ответ о том, что услуга мобильный банк заблокирована.Я позвонила в справочную. В справочной мне сказали, что на моем аппарате зарегистрирована вирусная активность. Но этого быть не может, в связи с тем, что у меня айфон. На нём вирусов просто быть не может. Мне было предложено составить претензию, которую рассмотрят в течении 72 часов!!! На мои аргументы о том, что оплачивать нужно сейчас, ответили теми же 72 часами. Я попросила соединить с руководителем. Там мне сказали, что у меня зарегистрирована мошенническая активность на карте. Мои доводы оказались похоже неубедительны. Услугу подключать в данный момент мне отказались.Мне непонятно, если есть подозрения, почему меня не оповестили? Также меня не оповестили об отключении ОПЛАЧЕННОЙ мной услуги. Получается карта в Сбербанке выдаётся для красоты и для "пассивности". Ибо активность для этого банка является мошеннической и они просто блокируют услуги. Что интересно, пересчитать стоимость недополученой мной услуги, мне отказали. Не предусмотрено. Дело принципа. P.S. А еще, на новом сайте сбербанка даже нет кнопки обратной связи. Видимо всё настолько хорошо.

Являюсь держателем дебетовой (зарплатной!!!) карты сбербанка России (Челябинск). У меня подключен мобильный банк, полный пакет (60р в месяц). Мой муж перевёл мне 40 000р на онлайн покупку авиабилетов. О чём банк оповестил меня смс. После заполнения всех данных на сайте продавца, у меня появилось окно подтверждения операции через пароль отправленный в смс. Но смс в течение длительного времени не было. Я, переживая о том, что сессия может быть ограничена по времени и бронь билетов может быть аннулирована, отправила запрос на номер 900, для проверки связи. На что мне пришел ответ о том, что услуга мобильный банк заблокирована.Я позвонила в справочную. В справочной мне сказали, что на моем аппарате зарегистрирована вирусная активность. Но этого быть не может, в связи с тем, что у меня айфон. На нём вирусов просто быть не может. Мне было предложено составить претензию, которую рассмотрят в течении 72 часов!!! На мои аргументы о том, что оплачивать нужно сейчас, ответили теми же 72 часами. Я попросила соединить с руководителем. Там мне сказали, что у меня зарегистрирована мошенническая активность на карте. Мои доводы оказались похоже неубедительны. Услугу подключать в данный момент мне отказались.Мне непонятно, если есть подозрения, почему меня не оповестили? Также меня не оповестили об отключении ОПЛАЧЕННОЙ мной услуги. Получается карта в Сбербанке выдаётся для красоты и для "пассивности". Ибо активность для этого банка является мошеннической и они просто блокируют услуги. Что интересно, пересчитать стоимость недополученой мной услуги, мне отказали. Не предусмотрено. Дело принципа. P.S. А еще, на новом сайте сбербанка даже нет кнопки обратной связи. Видимо всё настолько хорошо.

Сбербанк сначала одобрил ипотеку большую сумму максимально (я - участник зарплатного проекта сбербанка). А через несколько дней говорят, мы отказываем вам, потому как у вас по зарплатной карте нет поступлений за апрель и если взять справку 2 ндфл, то она отразит тоже самое. Но это естественно, так как я в длинном отпуске у меня и не будет начислений пока что. А банк отвечает, что им все равно, что у меня отпуск, уперлись в то что нет начислений зарплаты и все хоть ты тресни. Отказ пришел именно с Москвы уже.Как быть. Не пойду в отпуск не смогу взять ипотеку, а пойду не смогу взять по причине, что нет поступления зарплаты и как быть замкнутный круг какой-то.

Я взяла кредит в 2008г, оплачивала  во время, но в кризис потеряла работу. И стала задолжником перед банком. Оплачивать  кредит я не отказывалась. Банк подал в суд. По решению суда я должна была выплатить задолженность по кредит  в размере  214 000р. Данная сумма мною была выплачена, но кредит мой так и не был закрыт. Звонили сотрудники банка и сказали, что мне еще нужно выплатить 48 000.  Я отказавшись оплачивать, сотрудники банка  предложили мне оплатить 7900 (просроченная задолженность по процентам на внебалансе, что такое, я так и не поняла).  Я отказываюсь оплачивать данную сумму, так как по решению суда, мною была выплачена вся сумма долга полностью. А Сбербанк не подчиняется закону и решению суда.  Сотрудник банка на суде присутствовал и с решением суда был ознакомлен.

Вынужден пользоваться Сбербанком, так как у меня там зарплатная карта. Использую только "Сбербанк Онлайн", остатки снимаю в банкоматах и отношу в другой банк. Постоянно пользуюсь интернет-банкингом трёх разных банков (включая Сбер), но только у "Сбербанка Онлайн" постоянные проблемы с неприходом подтверждающих СМС. Иногда приходится одну и ту же операцию повторять 3-4 раза, добиваясь прихода уведомления. А потом вдруг приходят все СМС. Непронумерованные. В случайном порядке, да ещё и разбитые на части. Вот и угадай, какой из разовых паролей надо вводить. Если вам нужен онлайн-банкинг - никогда не смотрите в сторону Сбера.

Здравствуйте!Сегодня 26.04.2015 года в 11:27 я внес в банкомат № 514843, расположенном по адресу: 125130, г. Москва, ул. Б.Академическая, 15,к. 1 наличные суммой 13100 руб. После того, как банкомат забрал данную сумму, на экране появилась надпись о техническом сбое, и в 11:27:24 банкомат выдал мне чек с надписью "Технический сбой операции", номером банкомата, карты, суммой 0,0000, а также с надписью, что средства приняты. После этого банкомат отдал мне карту, но деньги остались в банкомате. Данные деньги я специально вносил на карту, так как 04.05.2015 года я улетаю в другую страну в командировку. Не отходя от банкомата, я сразу же позвонил в контактный центр по телефону 8(495)500-00-05, где с помощью специалиста было составлено обращение по данной проблеме. В 18:47 мне пришло смс-сообщение на телефон, в котором сообщалось, что данное обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 002204-2015-086930. Завтра (в понедельник) я планирую также написать заявление, но уже в самом отделении банка и в двух экземплярах.Прошу сотрудников банка взять данное обращение на особый контроль и в кратчайшие сроки решить данную проблему, так как без данных финансовых средств не представляется возможным совершение деловой поездки.С Уважением,Данила Германович

Операцию получается провести со второго или третьего раза, и неважно какую именно. Я обращался в группу техпотдержки, мне прислали отписку что ,дескать, это провайдер интернета не потдерживает протоколы. Но в прошлом году все оплаты проходили на ура. Может мне перейти в другой банк?

В марте 2015 года после подключения сбербанк онлайн стали приходить смс сообщения на имя Алексей Алексеевича (номер подключен был в январе 2015 года ,сообщений никаких не приходило пока не подключил сбербанк онлайн в марте). Обратился в call-центр по технической причине принять оператор не смог, порекомендовали обратиться в отделение сбербанка, при обращении в отделение сказали, что это решает только call-центр, второй раз обратился в call-центр, приняли жалобу, через несколько дней позвонили, что моя жалоба рассматривается и того оператора, который дал неверную информацию,что надо обратиться в отделение лишат премии, позже позвонили, я не успел ответить, перезвонил сам, сказали, что моя проблема решена и больше не будут поступать сообщения, но сообщения продолжают поступать на имя Алексей Алексеевича. Отлично решил я для себя подключил Новый номер, а предыдущий оставил как рабочий.Начал пользоваться дальше картой сбербанка ,осуществил неудачную покупку и на следующий день мне произвели возврат денег на карту (обычно возврат производился всегда в течении 3-5 дней,но деньги так и не поступили ). Обратился в call-центр (мною уже ненавистный ),сказали что возврат может осуществляться в течении 30 дней Вопрос смысл пользоваться картами сбербанка ,если сторонние банки быстрее осуществляют возврат. Самое интересное оплата проходила через терминал сбербанк . После этого у меня уже нет желания держать деньги на карте сбербанк или вообще ею пользоваться! Государственный Российский банк, обслуживание как в частном!

Решил поведать вам историю о получении Зарплатной Карты от зеленого слоника. Все началось почти 3 месяца назад. Я устроился на новую работу в КраудФОМ (Дочка Фонд Общественного Мнения) с которым у "Зеленого" договор по зарплатнному проекту. В договоре главные условия - Это бесплатный выпуск Золотых карт всем сотрудникам. Заполнил заявление, собрал все документы, оформили доверенности и отправили заявление на карту в сбер. Через какое-то время мне позвонила девушка и сообщила о том, что Gold только для руководства и мне нужно заплатить. Мне повезло, т.к. с коллеги сняли стоимость годового обслуживания сразу без предупреждения, и вернули только после гневного письма из отдела кадров с упоминанием договора.Я постоянно пытался дозвониться до менеджера, чтобы узнать о судьбе моей карты, но звонок о готовности получил только неделю назад после жалобы на сайте зеленого. Итого забрал только в Пятницу (24.04.2015), но где подвох? В СБОЛ (Я давно являюсь клиентом сбера) этой карты так и не появилось. Звонил в техподдержку, сказали неверные паспортные данные в виде 1 символа. Пришлось идти в отделение (Стресс, душевные страдания, потеря огромного кол-ва времени).В отделении операционистка попыталась внести изменения, как по ее словам Аккаунт раздвоился и понадобилось писать заявление на обьединение. Сегодня утром посмотрел свой СБОЛ и УРРА!!! я увидел свою новенькую карту, и даже воспользовался,  но под вечер она исчезла из СБОЛ. Звонок в техподдержку ничего информативного не дал, сказали завели обращение, от 5 до 30 рабочих дней... Самое интересное, что Gold по идее премиальная карта и при продажах Сбер заявляет отличный Сервис... Я и раньше немного недолюбливал Сбер за "Отменный сервис", но сейчас я убедился, что между Electron, Classic, Gold - Разница - только цена годового обслуживания...

04.09.14г мною было подано заявление за № 139784 004040-2014 по поводу некорректных  операций, произведенных 29.08.14г и 30.08.14г. при покупке товаров в стране Сингапур. В офисе банка мне сказали, что на решение вопроса или предоставление информации по нему отводится 30 календарных дней. Однако спустя 3 месяца ответа не последовало. Сотрудники Сбербанка посоветовали написать заявление повторно. Заявление приняла  сотрудник ВСОЧЛ М-ва, Химкинское отделение Сбербанка 9424. № заявки 000912-2015-005456). Ответа так же не последовало. При обращении в банк 09.04.15г. последовал ответ, что решение не найдено, пишите еще одно заявление.Более наплевательского отношения к проблемам клиента и непрофессионализма я не видела ни в одном банке.

Добрый день! Хочу выразить недовольство безобразной работой сотрудников банка, а именно кредитным специалистом Максимом Михайловичем из отделения Сбербанка, по адресу: Московская область, г.Королев,ул.Горького, дом 29Б. 23.04.2015 г. Я, Скороговорова Ирина Юрьевна, обратилась в данный офис для оформления кредита наличными, обслуживал меня вышеупомянутый кредитный специалист Максим Михайлович. В ходе оформления заявки на кредит наличными, встал вопрос о страховании жизни заемщика, я сообщила, что от страховки отказываюсь, однако сотрудник банка сказал: "Если оформить без страховки, то автоматически прийдет отказ по заявке".Придя домой, почитав многочисленные статьи в интернете, я наткнулась на информацию, что по Законодательству РФ, страхование жизни заемщика не является обязательным. В связи с чем, я требую вернуть денежные средства по страховке в размере 60 878,40 руб., т.к. сотрудник банка ввел меня в заблуждение, и обманным путем навязал страховку!!!