137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Заключил ВЭД контакт. Необходима регистрация на таможне, составной частью которого является предоставление справки "об открытых счетах". Сложного - ничего. Делается 20 минут.14 апреля 2015 года подал заявление в отделение Нахимовский проспект 65, г. Москва. Проинформировали - делается 10 (десять!) дней. В режиме "срочного" заказа - ну никак. Ни за какой тариф. Пришел 24.04.15 за справкой. Что вижу - в справке указан РУБЛЕВЫЙ СЧЕТ. Остальных - нет. На резонный вопрос сказали - сейчас переделаем. Делали 20 минут. Отдали.Вопрос: ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЛИСЬ 10 ДНЕЙ, ЧТО СДЕЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНУЮ СПРАВКУ?Но и это еще не беда. За 10 дней успеваешь:1. Зарегистрироваться на таможне.2. Оформить груз.3. Съездить в ЕС и сдать груз.4. Вернуться домой к 1-му мая.Сегодня - 25.04.2015. Перед майскими - можно не соваться. Аншлаг на таможне. Справка датирована 14.04.2015. Таможня принимает справку не старше 1 месяца. С учетом праздников и отпуска - придется заказывать еще раз. Те же 10 дней. Каков будет результат, если на справке только дату поменять? Квест. Сам СБ РФ не знает, какой будет результат.За 2 года сотрудничества с СБ РФ - это уже третье отделение, в которое "переезжают". Брал ближе к дому. Казалось бы - новое помещение, сотрудников больше, очереди быть не следует.А оказалось все по другому. На Ленинском 52 - в маленькой комнатушке народу меньше было. Не более 2-х человек перед тобой. И такого количество праздно шатающихся консультантов не было.Больше всего злит - очередь есть, сидят по 3-4 "консультанта", могут спросить (но редко) - чем Вам помочь, и услышав "давайте поработаем" реагируют - а, поработать - не, это не к нам. Мы - консультанты. И платят нам за "сидение". Ощущение, что людей, не занятых делом, посадили здесь для усиления злости клиентов - очередь есть, есть занятые сотрудники и есть свободные. И эти, свободные, всем видом показывают, что делать то, что действительно нужно клиенту, они не будут. "Функционал" не тот. Пожалуйста - оставьте просто пустые столы - при наплыве клиентов эти бездельники только усиливают раздражение собственным бездействием при наличии необходимости увеличения "клиентских окон". Организации - ноль. Видели бы вы, что творится к вечеру пятницы. Слили два или три отделения, вроде бы - сотрудников должно больше быть - нет. Клиентов больше, ожидание - дольше, обслуживание - ХУЖЕ. Как вы сами-то можете работать в таком бардаке?

22.04.15г. Примерно в 20:15 мой моб. телефон потерял сеть оператора Мегафон. На следующее утро в 9:00 23.04.25г заменив в салоне Мегафон не функционирующую сим-карту на новую и, зайдя в сбербанк онлайн для осуществление операции по переводы денежных средств, я обнаружила, что со всех моих банковских карт (2 дебетовых и 1 кредитная) списаны все денежные средства на общую сумму 208 173,66 руб. С одной карты - 78 477,00 руб.; с другой - 29 707,77 руб и с кредитной 99 988,89 руб. Все операции по списанию ДС осуществлялись подтверждением одноразовыми паролями. И вся активная деятельность по списанию средств проходила в то время, пока мой телефон не функционировал из-за отсутствия сети.  По детализации моего номера, видно, что вначале действий был сделан исходящий вызов в информационную службу Мегафон на номер 0500, который длился пару минут, затем было сделано исходящее смс на номер 900 и после один за другим множество входящих смс с номера 900, и все завершилось снова исходящим смс на номер 900.Неужели не вызвало подозрения у банка, у службы безопасности, что после замены сим-карты сразу же начала происходить слишком активная деятельность по отправке денежных средств с нескольких карт , принадлежащие одному владельцу??? 23.04.15г сразу после обнаружения пропажи (не прошло и суток) я подала заявление о хищение  в полицию и в одно из отделений сбербанка г.Москвы, указав в банке о возврате денежных средств списанных мошенническим способом. В банке мне дали устное разъяснения, что ответ будет предоставлен в течение 120 суток и скорее всего он будет отрицательным. Я очень переживаю за кредитную карту. Не принудит ли меня банк погашать образовавшуюся задолженность по кредитной  карте. Похищенная сумма в размере 208 173,66 руб. является для меня очень значительной. Подскажите, пожалуйста, как вернуть похищенные деньги? Как быть дальше? Куда идти дальше? Кому  еще писать?

22.04.15г. Примерно в 20:15 мой моб. телефон потерял сеть оператора Мегафон. На следующее утро в 9:00 23.04.25г заменив в салоне Мегафон не функционирующую сим-карту на новую и, зайдя в сбербанк онлайн для осуществление операции по переводы денежных средств, я обнаружила, что со всех моих банковских карт (2 дебетовых и 1 кредитная) списаны все денежные средства на общую сумму 208 173,66 руб. С одной карты - 78 477,00 руб.; с другой - 29 707,77 руб и с кредитной 99 988,89 руб. Все операции по списанию ДС осуществлялись подтверждением одноразовыми паролями. И вся активная деятельность по списанию средств проходила в то время, пока мой телефон не функционировал из-за отсутствия сети.  По детализации моего номера, видно, что вначале действий был сделан исходящий вызов в информационную службу Мегафон на номер 0500, который длился пару минут, затем было сделано исходящее смс на номер 900 и после один за другим множество входящих смс с номера 900, и все завершилось снова исходящим смс на номер 900.Неужели не вызвало подозрения у банка, у службы безопасности, что после замены сим-карты сразу же начала происходить слишком активная деятельность по отправке денежных средств с нескольких карт , принадлежащие одному владельцу??? 23.04.15г сразу после обнаружения пропажи (не прошло и суток) я подала заявление о хищение  в полицию и в одно из отделений сбербанка г.Москвы, указав в банке о возврате денежных средств списанных мошенническим способом. В банке мне дали устное разъяснения, что ответ будет предоставлен в течение 120 суток и скорее всего он будет отрицательным. Я очень переживаю за кредитную карту. Не принудит ли меня банк погашать образовавшуюся задолженность по кредитной  карте. Похищенная сумма в размере 208 173,66 руб. является для меня очень значительной. Подскажите, пожалуйста, как вернуть похищенные деньги? Как быть дальше? Куда идти дальше? Кому  еще писать?

1) Обратился в Сбербанк (Москва, Ленинский 75) для подключения пакета "Премьер". Выяснилось, что карты приходят через 5 дней после подписания договора. Лет 5-6 назад, я подключал пакет услуг в другом банке, в котором цена вхождения (сумма и на счетах)требовалась в 10 раз меньше, так вот: там карты готовились за ОДИН день. Правда, мне пришлось съездить за ними в центральный офис, но тут такой возможности мне не предложили. Нельзя срочный выпуск и все. Налицо, явное отставание VIP-сервиса Сбербанка от конкурентов.2) Ладно, решил выбросить один льготный месяц и заключить договор с сегодня (24 апреля), чтоб карты точно были на руках к 6 мая. Задаю вопрос заместителю руководителя отделения: есть ли 100% гарантия, что карты поступят в офис до 6-го мая? И она отвечает, что ничего  обещать не может, все зависит от курьеров, а позвонить курьерам она тоже не может, ибо курьеры никому не подчиняются. Вот так. Менеджеры разрабатывают сложные  пакеты, строят отношения с клиентом, дают VIP-статус, а все планы клиентов в реальности может сорвать никому не подчиняющийся уехавший на майские праздники курьер. И даже никто виноват не будет.Я думал, что банком руководит Г.О. Греф и ему все подчиняются, а оказывается курьеры самые крутые и все зависит от них. Ау, в Сбербанке!!! Вы реально считаете это нормальной стратегией работы с VIP клиентами?

1) Обратился в Сбербанк (Москва, Ленинский 75) для подключения пакета "Премьер". Выяснилось, что карты приходят через 5 дней после подписания договора. Лет 5-6 назад, я подключал пакет услуг в другом банке, в котором цена вхождения (сумма и на счетах)требовалась в 10 раз меньше, так вот: там карты готовились за ОДИН день. Правда, мне пришлось съездить за ними в центральный офис, но тут такой возможности мне не предложили. Нельзя срочный выпуск и все. Налицо, явное отставание VIP-сервиса Сбербанка от конкурентов.2) Ладно, решил выбросить один льготный месяц и заключить договор с сегодня (24 апреля), чтоб карты точно были на руках к 6 мая. Задаю вопрос заместителю руководителя отделения: есть ли 100% гарантия, что карты поступят в офис до 6-го мая? И она отвечает, что ничего  обещать не может, все зависит от курьеров, а позвонить курьерам она тоже не может, ибо курьеры никому не подчиняются. Вот так. Менеджеры разрабатывают сложные  пакеты, строят отношения с клиентом, дают VIP-статус, а все планы клиентов в реальности может сорвать никому не подчиняющийся уехавший на майские праздники курьер. И даже никто виноват не будет.Я думал, что банком руководит Г.О. Греф и ему все подчиняются, а оказывается курьеры самые крутые и все зависит от них. Ау, в Сбербанке!!! Вы реально считаете это нормальной стратегией работы с VIP клиентами?

Обратились сегодня 24.04.2015 в отделение Сбербанка 9055/0716 по вопросу закрытия социальной карты моей мамы (на это тоже есть свои причины, о которых говорить уже не хочется, негатива от Сбера хватает). Нас обслуживала сотрудник К-ва Н.Е., разговаривала совершенно по-хамски, периодически куда-то удалялась, не сообщив ничего. На вопросы о подключенных к карте услугам мы не услышали ни одного вразумительного ответа. После такого отношения к клиентам естественно пропадает всякое желание сотрудничать с банком. В общем, как говорится: "Все для клиента". Получили с полна.

Добрый вечер!02.04.2015 г. в 9:30 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект д. 99. (подразделение номер 9013 137 - если не ошибаюсь), для перевыпуска КК в связи с утерей пин-кода. До прихода в офис, проконсультировалась на гор. линии, что лучше заказать перевыпуск в том офисе, в котором изначально получали карту, тогда изготавливать она будет 7 дней, бывает задержка +3 дня. Обратившись в окно номер 3, девушка заказала мне перевыпуск и сообщила, что карты будет готова через 2 недели.21.04.2015, я снова приехала в отделение банка, для получения карты, менеджер из 6-го окна долго искала мою карту, в итоге карты моей не оказалось, несмотря на то, что прошло больше 2-х недель и на то, что сотрудники колл-центра сказали, что карта будет готова максимум через 10 дней! Уйдя из офиса без карты, я попросила менеджера сообщить о том, когда карта будет готова и я могу её забрать и воспользоваться.24.04.2015 поступил звонок по тел. +74732246771 и сотрудник офиса, радостно сообщил мне, что карта в офисе, я могу забрать и воспользоваться. Отпросившись с работы, приехав в офис, я подала свой паспорт, для того чтобы забрать свою карту, и менеджер из 6-го окна, вежливо сказала, что карта у нее, а вот пин-конверта еще нет, он будет будет доставлен ещё через неделю!Вопрос 1? Для чего мне позвонила менеджер и сообщила о том, что я могу карту забрать, если я не могу ее забрать и не могу воспользоваться из-за отсутствия пин-конвертаВопрос 2? Сбербанк, скажите, пожалуйста, в течение какого времени происходит перевыпуск карты, в связи с утерей пин-кода?

Добрый день! Наша проблема заключается в следующем. По кредитному договору мы должны предоставлять в Банк договор КАСКО не позднее 30 дней с момента окончания предыдущего. В прошлом году мы страховались в компании "Согласие" и никаких проблем у нас не возникла. В этом году мы пролонгировали договор с данной компанией, однако после заключения договора мы узнали, что у данной компании больше нет аккредитации. По информации из Страховой компании: они не успели подать документы на аккредитации в срок определенный Банком. По нашему кредитному договору в этом случае мы можем заключить трехстороннее соглашение между Банком, Страховой компанией и нами. Но компания "Согласия" не может нам предоставить пакет документов, требуемый Банком, ссылаясь на отсутсвие перечня требуемых документов и то, что запрос должен исходить из Банка. Заключать договор с другой Страховой компанией нам не выгодно, разница в стоимость составляет от 20 до 50 тысяч.В период кризиса, при наличии малолетнего ребенка (1,6 лет) для нашей семьи данная сумма является очень существенной. Просим вас помочь нам в решении данного вопроса, предоставить запрос для Страховой компании с перечнем документов необходимых Банку для аккредитации данной компании, и связаться со Страховой компанией для решения данной проблемы. Копия договора КАСКО было предоставлена нами в Дополнительный офис 01751 по адресу г. Москва, ул. Никулинская, д. 25.

Моя мама пенсионерка. Обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Киреевск, ул. Октябрьская, д. 53 с целью снятия денежных средств со сберегательной книжки. Сотрудник банка сказал ей, что по каким-то правилам она должна открыть пластиковую карту, т.к. иначе  снять деньги не сможет. Ей вручили карту (никакого заявления она лично не заполняла), затем сообщили о том, что необходимо внести на карту 300 рублей. На её вопрос: для чего? Ей ответили: они там должны быть. И всё. Более никаких разъяснений. Позже она узнала, что сотрудник банка, не ознакомив её с тарифами карты, просто наглым образом (по-другому я это назвать не могу) оформила платную карту. У мамы на счет банка перечисляется всего 200 руб. в год. А годовое обслуживание по карте, которую ей оформили, - 300 руб. У мамы небольшая пенсия. И 300 руб. для нее деньги (как и для любого пенсионера).  Для пенсионеров в банке имеется бесплатная карта "Социальная" (но ей об этом в отделении банка никто не сказал). Она планировала переводить пенсию в банк, но теперь уже об этом не может быть и речи. Кстати, сотрудник банка даже не предложил ей никакого пенсионного вклада, а предпочел просто обмануть клиента на жалкие 300 руб. в год.Я понимаю, что люди её возраста  плохо разбираются в банковских услугах, но они и приходят в банк, надеясь, что им окажут квалифицированную помощь. А по факту оказывается, что нас  просто разводят на деньги.

Моя мама пенсионерка. Обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Киреевск, ул. Октябрьская, д. 53 с целью снятия денежных средств со сберегательной книжки. Сотрудник банка сказал ей, что по каким-то правилам она должна открыть пластиковую карту, т.к. иначе  снять деньги не сможет. Ей вручили карту (никакого заявления она лично не заполняла), затем сообщили о том, что необходимо внести на карту 300 рублей. На её вопрос: для чего? Ей ответили: они там должны быть. И всё. Более никаких разъяснений. Позже она узнала, что сотрудник банка, не ознакомив её с тарифами карты, просто наглым образом (по-другому я это назвать не могу) оформила платную карту. У мамы на счет банка перечисляется всего 200 руб. в год. А годовое обслуживание по карте, которую ей оформили, - 300 руб. У мамы небольшая пенсия. И 300 руб. для нее деньги (как и для любого пенсионера).  Для пенсионеров в банке имеется бесплатная карта "Социальная" (но ей об этом в отделении банка никто не сказал). Она планировала переводить пенсию в банк, но теперь уже об этом не может быть и речи. Кстати, сотрудник банка даже не предложил ей никакого пенсионного вклада, а предпочел просто обмануть клиента на жалкие 300 руб. в год.Я понимаю, что люди её возраста  плохо разбираются в банковских услугах, но они и приходят в банк, надеясь, что им окажут квалифицированную помощь. А по факту оказывается, что нас  просто разводят на деньги.

Я являюсь клиентом ОАО"Сбербанк России" и держателем карты данного банка. 10.04.2015 я попросила своего мужа произвести пополнение счета моей банковской карты по причине невозможности совершения данной операции лично. Муж воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты  через банкомат ОАО«Сбербанк России», расположенный в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д. 2, лит. А. В банкомат № 94293 была внесена сумма 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп.,после чего произошел сбой в его работе. Банкомат выдал обратно денежные средства в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп., оставшаяся сумма в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп. не была зачислена на счет карты и выдана банкоматом. В результате данного сбоя банкомат так же не выдал банковскую карту и прекратил свою работу.13.04.2015 г. Мной было заполнено заявление с подробным описанием произошедшего и передано сотруднику банка под личную роспись о приеме документа. В банке мне разъяснили, что мое заявление будет рассмотрено в общем порядке.Сроки рассмотрения заявления составляют от 5 до 45 рабочих дней.По состоянию на 24.04.2015 г. неправомерно удерживаемая сумма в размере 50 000 рублей (пятидесяти тысяч рублей) не возвращена на мой счет по непонятным причинам. Сотрудники банка не принимают никаких действий по урегулированию данной ситуации. На основании ФЗ "О защите прав потребителей" я считаю, что мои права были нарушены. Так же считаю, что в действиях должностных лиц Сбербанка присутствуют признаки состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ. Указанная выше денежная сумма в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей необходима мне с целью дальнейшего их использования на отдыхе во время поездки за рубеж в период с 25.04.2015 по 09.05.2015.

Не хватает слов,чтобы выразить свое возмущение!! Я живу в поселке Свердловском, Щелковского района, Московской области, всего в 25 -ти км от Москвы, но несмотря на эту близость к столице, у нас нет отделения Сбербанка(!) Его закрыли уже даже не помню когда, больше года назад, точно, а то и двух! Причем на карте Яндекса он как будто есть. В нашем поселке еще до такой глобальной застройки было 6000 человек население, а сейчас уже почти 7000! И как можно такой поселок оставить без сбербанка? "Обслуживают" нас, если можно это назвать обслуживанием, в пос. Биокомбината, с которым даже практически нет прямого транспортного сообщения, и нужно добираться на перекладных. Это отделение состоит из небольшого коридора, в одном операционный зал полтора на полтора, в котором всегда томятся в очереди по два десятка несчастных клиентов преимущественно пенсионеров, и еще один закоулок, в котором стоит терминал и стол.Моя пенсионная пластиковая карта была сроком по март. Мне пришло смс о том, что я могу получить новую. Я поехала на Биокомбинат, но там меня отфутболили, сказав, что не обслуживают Свердловку!Я выбрала день и отправилась в центральное отделение Сбербанка города Щелково. Там мне все популярно объяснили сказав, что обслуживают именно там! Я опять еду на Биокомбинат и выяснилось, что Свердловку обслуживают по субботам. Приезжаю в субботу, но операционистка ничего об этом не знает!Моя дочь стала звонить и искать какую-то информацию и вот что выяснилось. Оказывается Свердловку обслуживает сотрудница Мария, но она на больничном!!! Должна была выйти в этот четверг 23.04.2015, но увы все еще не выздоровела.И вот у меня вопрос к руководству банка, сколько это издевательство, в основном над пенсионерами, будет продолжаться??? Когда сотрудники вашего банка научатся внятно доносить до пенсионеров информацию! Они нас просто ненавидят!!! Почему не присылают на замену сотрудников??? Почему мы зависим от одного сотрудника? И когда наконец мы в нашем поселке будем со своим отделением Сбербанка???

А вот, например, прихожу я сегодня в отделение на пр-те Ленина, 17 в Самаре, чтобы заказать на определенный день деньги, которые у меня на вкладе. Срок вклада заканчивается. И что же говорит мне операционист по фамилии Аф-ва? Я, видите ли, должна принести или договор купли-продажи, или еще какой -либо документ, подтверждающий происхождение денег... Уважаемые, а когда я эти самые деньги вам принесла, где ж было ваше любопытство о их происхождении? С какой стати я должна вам что-то подтверждать, тем более для процедуры предварительного заказа денег? Или у вас персонал с неторопливым развитием и не владеет информацией, как и что правильно делать? Форму на заказ я заполнила, где указала продажу недвижимости, как способ происхождения денег. Договор, конечно, имеется.Так вот вопрос, обязана ли я предъявлять что-либо при заказе денег? Мадмуазель Аф-ва сказала, что мне откажут в выдаче моих денег.  Я уже снимала крупную сумму со счёта, но о такой наглости, как "докажите", не слышала.Засим откланиваюсь, пока ещё, ваш клиент. Ещё, кстати, и зарплатный.

2 апреля отправилась я в отделение Сбербанка г.о. Балашиха мкр. Заря для открытия счета и получения карты. Операционист сказала, что карта была когда-то давно открыта и ее можно просто переоформить. Я согласилась. Мне сказали подойти через 2,5 недели за получением карты!22 апреля я подошла в отделение с полной уверенностью, что карта уже готова и находится в отделении. ( дело в том еще, что на сегодняшний день я нахожусь на 9 месяце беременности, сроки поджимают, а карту необходимо получить!) Как только моя электронная очередь подошла, операционист сказала, что мне требуется еще подождать, т.к. не могут найти карту! Я ждала приблизительно час, после чего меня вызвала операционист и сказала, что карта не найдена, позвонила в главный офис и выяснилось, что карту по каким-то причинам не могут довезти! Яне могу понять, за три недели это такая проблема?! Я живу не на Северном полюсе!

Добрый день! 23.04.2015 обратился в офис СБ по адресу г. Н.Новгород, ул. Бекетова, д. 44 для подачи заявки на потребительский кредит наличными на сумму 376 000 рублей на 60 месяцев. Менеджер Надежда приняла мою заявку. 24.04.2015 со мной сначала связался сотрудник банка с номера +73432950896 в 09:19 для уточнения данных по моей заявке, далее пришло смс-сообщение о том, что моя заявка одобрена. Чуть позже, в 12:04, со мной связалась Надежда и проинформировала меня о том, что мне одобрили кредит на 18 000 рублей. В связи с чем у меня возникли сомнения в корректности отработки моей заявки.Прошу сотрудников, обрабатывающих обращения на данном портале, ознакомиться со следующей информацией:1. Срок моего сотрудничества с СБ более 5 лет2. Все это время я получаю зарплату на карту в СБ3. За этот период я оформил и выплатил 4 кредита, без единой просрочки, закрыв каждый из них досрочно4. Так же я являюсь сотрудником крупной компании, которая сотрудничает с СБ.С учетом всего вышеперечисленного, я требую как можно скорее связаться со мной по контактному телефону и ответить на следующие вопросы:1. Как банк мог одобрить мне сумму кредита 18 000 на 5 (!!!) лет, с учетом того, что мой чистый доход (если вычесть из него сумму текущего кредита, расходы на жилье и прочее)в ПОЛТОРА РАЗА ПРЕВЫШАЕТ сумму одобренного мне кредита?2. Проинформировать меня о том, должен ли персональный менеджер СБ Эльвира, закрепленный за моей организацией оказывать поддержку в подобных ситуациях? (спрашиваю т.к. связался с ней по конт. номеру +79*0104*7*2 ничего кроме не знаю и идите в отделение мне сказать не смогла).Далее прошу провести полноценную проверку корректности отработки моей заявки на всех ее этапах (корректность заполнения анкеты менеджером Надеждой, корректность рассмотрения ее сотрудником вашего бэк-офиса и т.д.) после чего так же связаться со мной по контактному номеру и предоставить мне конструктивный, полноценный ответ на каждый из моих вопросов выше и в случае наличия ошибок в процессе рассмотрения моей заявки исправить их. Подобное отношение банка к своему постоянному клиенту вызывает колоссальный уровень возмущения и никакого желания кроме как найти другой банк для сотрудничества не вызывает! Жду Вашего звонка в ближайшее время!

22.03. 2015г. с моей карты № 4276ХХХХХХХХ6678 через мобильный банк была списана сумма 8000р. на счет карты№ 4276ХХХХХХХХ2203. Я никаких действий при этом не совершала, начали приходили смс, из них я узнала что сумма списана. Позвонила сразу, соединили со службой безопасности, карту заблокировали, остальные деньги остались целыми. Выполнила все рекомендации, написала заявление в сбербанк, полицию.Спустя месяц пришел отказ, деньги не вернут, якобы я виновата сама. Все указания якобы поступали с моего телефона, видимо была установлена в тел. вирусная программа и это кто- то делал за меня. (Сделала у оператора распечатку действительно  все смс с моего тел ,хотя тел. был в моих рука я их читала, но ничего не отправляла.) Это мне сказали по тел. специалисты службы безопасности, если все все знают почему же ничего с этим не делают, я позвонила спустя 3 мин, почему нельзя приостановить операции ведь со счета сумма списывается спустя 3-е суток. При установке услуги мобильный банк, в офисе сбербанка консультант очень убедительно рассказывал, что это очень удобная и надежная услуга. Но, к сожалению, не объясняет, что за свои деньги, которые на ней лежат, они ответственности не несут и не отвечают. Заглянула в интернет таких как я очень много. Раньше очень доверяла сбербанку, считала его одним из самых надежных. Очень жаль! Но останавливаться на этом не буду, буду писать письмо на имя Грефа, пойду в прокуратуру, в суд если придется.

22.03. 2015г. с моей карты № 4276ХХХХХХХХ6678 через мобильный банк была списана сумма 8000р. на счет карты№ 4276ХХХХХХХХ2203. Я никаких действий при этом не совершала, начали приходили смс, из них я узнала что сумма списана. Позвонила сразу, соединили со службой безопасности, карту заблокировали, остальные деньги остались целыми. Выполнила все рекомендации, написала заявление в сбербанк, полицию.Спустя месяц пришел отказ, деньги не вернут, якобы я виновата сама. Все указания якобы поступали с моего телефона, видимо была установлена в тел. вирусная программа и это кто- то делал за меня. (Сделала у оператора распечатку действительно  все смс с моего тел ,хотя тел. был в моих рука я их читала, но ничего не отправляла.) Это мне сказали по тел. специалисты службы безопасности, если все все знают почему же ничего с этим не делают, я позвонила спустя 3 мин, почему нельзя приостановить операции ведь со счета сумма списывается спустя 3-е суток. При установке услуги мобильный банк, в офисе сбербанка консультант очень убедительно рассказывал, что это очень удобная и надежная услуга. Но, к сожалению, не объясняет, что за свои деньги, которые на ней лежат, они ответственности не несут и не отвечают. Заглянула в интернет таких как я очень много. Раньше очень доверяла сбербанку, считала его одним из самых надежных. Очень жаль! Но останавливаться на этом не буду, буду писать письмо на имя Грефа, пойду в прокуратуру, в суд если придется.

Хотела сообщить Вам о том, что в данном отделении Сбербанка по вине сотрудника Г-вой П.О. была совершена ошибка (вместо кредитной карты, которую надо было заменить на новую, она заблокировала зарплатную карту). Когда я это обнаружила, то пришла к ней же и попыталась спокойно узнать, что же мне делать. На что сотрудник Г-ва П.О. резко отреагировала и даже не извинилась за свою оплошность и не попыталась проверить, что с картой. По ее вине мне теперь надо восстанавливать обе карты. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка были более внимательны к своей работе и клиентам!

Хотела сообщить Вам о том, что в данном отделении Сбербанка по вине сотрудника Г-вой П.О. была совершена ошибка (вместо кредитной карты, которую надо было заменить на новую, она заблокировала зарплатную карту). Когда я это обнаружила, то пришла к ней же и попыталась спокойно узнать, что же мне делать. На что сотрудник Г-ва П.О. резко отреагировала и даже не извинилась за свою оплошность и не попыталась проверить, что с картой. По ее вине мне теперь надо восстанавливать обе карты. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка были более внимательны к своей работе и клиентам!

Добрый день, хотелось бы выразить огромную благодорность коллективу дополнительного офиса № 1735 за оперативнось, профессионализм и отличну качественную работу. 24/04/2015 в офисе банка я проводила сделку купли-продажи (военная ипотека), благодаря сплаченности сотрудников все прошло очень быстро. Особую благодарность хочу выразить менеджеру С-вой Наталье, которая сопровождала сделку.