137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

что является единственным источником моего дохода на данный момент. По причине всех этих событий я не смогла произвести очередной ежемесячный платеж по кредитной карте. Мне стаи звонить по 30 раз на день и каждому звонящему я объясняла о сложившейся ситуации. В реструктуризации мне было отказано. Через полтора месяца банк без решения суда и каких либо предупреждений или объяснений заблокировал мою зарплатную карту (на нее перечислялось ежемесячное пособие по безработице) и стал снимать все деньги до последней копейки которые мне перечисляли с биржи тем самым лишив меня средств к существованию. По какому праву твориться самоуправство?! На этот вопрос мне не ответили работники банка. Буду подавать в суд. Пусть там объяснят работникам банка их права.

Увы, Сбербанк НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в моих деньгах, так как ни ответа ни привета.

22.04.2015 в 14:53 мной было обнаружено, что на зарплатной  карте №  хххххххххххх7205 не хватает денежных средств в размере 9.000 рублей. С данной карты мной оплаты по каким-либо нуждам не производилось и снятия наличных не было. Мобильный банк отключен, т.к абонентская плата за пользование услугой уж очень велика. При взятии детализации было выявлено, что снятия наличных производилось 06.04.2015 в 23:16 - 3.000 т.рублей ,09.04.2015 в 21:35 - 3.000 т.рублей ,10.04.2015 в 23:53 -3.000 т.рублей.Написала заявление по месту получения карты,с просьбой разобраться в случившемся инциденте, и с целью дальнейшего выяснения, куда же все-таки делись денежные средства с карты. Сотрудники банка заявление приняли, блокировку карты произвели и остаток с карты списали на новый лицевой счет. На мою просьбу, выдать мне точную детализацию (время, банкомат, банк, устройство, с которого были списаны средства) сотрудниками банка было отказано, ссылаясь на то, что на это уйдет несколько рабочих дней.Заявление в правоохранительные органы написано, на предмет пропажи денежных средств с карты. Ситуация крайне не приятна! После происходящего напрашивается вопрос как можно доверять банку свои сбережения, дабы нет гарантий что мои накопления не подвергнуться пропаже!Прошу руководство банка ПОБЫСТРЕЕ принять меры по устранению  инцидента  и ВЕРНУТЬ  денежные средства в размере 9.000 рублей.

04 апреля решил перевести с карты Сбербанка деньги на карту другого банка. В результате четырех переводов card2card по 30 тыс рублей, прошли только три. Т.е. с карты Сбербанка снялись 120 тыс рублей, а пришли на карту 90 тысяч. Перевод был осуществлен с помощью системы Roket Transfer (Visa). Логично, что с обычно в таких случаях сбоя деньги блокируются с карты отправителя, а затем возвращаются на карту. Но! Сбербанк их отправил, то есть списал со счета. Куда он их отправил, я не знаю. Банк-получатель письменно для Сбербанка подтвердил мне, что деньги им не поступали.В отделении Сбербанка 08  апреля, я написал претензию, для возврата своих средств. Сбербанк рассматривает обращения от 5 до 30 дней. Но! Почему я должен жить без 30 тысяч (сумма немаленькая), и слушать что до 8 мая Сбербанк расследует. Я собственно прошу выяснить, что конкретно расследуется, ведь любой перевод банковский идет ну не больше 7 дней. Три недели деньги не могут висеть где-то в неизвестности, или могут? Так же со слов ребят из банка-получателя сбой произошел из-за перехода на НСПК! А Сбербанк рапортует о том, что никаких сбоев не происходит. Врут! Где мои деньги? Я готов ждать, но прошу объяснить чего именно?

Хочется выразить благодарность за обслуживание в офисе Сбербанка 9038/01808 (г. Москва, г. Троицк, Сиреневый б-р). При открытии карты 09 апреля 2015г. время моего нахождения в данном офисе не превысило 5 минут, буквально зашла и вышла. Причем, что обслуживание карт у них на 2 этаже, мне открыли карту на 1, просто я была в этом офисе впервые, и просто не поняла, где находится 8 окно. Получение карты 23 апреля 2015г. тоже не заняло много времени, причем, предварительно я позвонила, чтобы узнать о готовности карты, стоит ли вообще ехать и тратить свое время, мне по телефону сообщили о наличии карты. Получила карту тоже быстро, а девушка-консультант на 1 этаже, несмотря на большую загруженность, помогла подключить к ней нужные мне услуги. Все быстро, вежливо, также порадовало наличие электронной очереди и кулера с водой для клиентов. Спасибо, если честно, от Сбербанка я ожидала худшего!

Пишу не как физ. лицо, а как Финансовый директор "Компании Анта". Мы обслуживаемся в Сбербанке, Филиал 5281/01848, и имеем прямой контракт с Китаем, получаем товар, а затем отправляем валюту в Китай.Сегодня утром, видя хороший курс даю задание бухгалтеру на покупку валюты. Сумма более 100 000 $. Следует сказать, что раньше нам всегда продавали по "курсу банка". Так вот, если это "небольшая" сумма, до 200 тыс. долларов, то курс банка, например, в декабре был на 3-4 рубля выше биржевого! Обычно это от 50 копеек до одного рубля. Льготный курс - это плюс 20-30 копеек к торгам. Не трудно догадаться, что продавая 200 тыс. банк зарабатывает 60 000 рублей. Есть ещё опция "покупка по биржевому курсу", но нам не давали по ней работать более полугода.Так вот сегодня, утром, (24 апреля), торги шли по 50,10. Отправляем заявку в банк. Через 40(!) минут из банка перезванивают, говорят, что "На бирже было занято", и что курс уже 50,25. Я отказываюсь, пытаюсь разобраться, почему вовремя не подтвердили конвертацию, и кто виноват. Это точно не моя компания, и не мои сотрудники. Проходит ещё час, дают курс уже 50,585. Соглашаюсь. На калькуляторе прикинул: потерял на нерасторопности сотрудников сбера 55 тысяч рублей! В понедельник переведу паспорт сделки в другой банк, где нет тётеньки на телефоне, а люди работают по современному, и валюту клиент покупает сам, в один клик.У меня остаётся только один вопрос к руководству банка. Вы действительно думаете, что пользуясь своим монопольным положением сможете всегда оказывать некачественные услуги, "драть три шкуры" по всем тарифам с клиентов, и при этом не терять их???

Пишу не как физ. лицо, а как Финансовый директор "Компании Анта". Мы обслуживаемся в Сбербанке, Филиал 5281/01848, и имеем прямой контракт с Китаем, получаем товар, а затем отправляем валюту в Китай.Сегодня утром, видя хороший курс даю задание бухгалтеру на покупку валюты. Сумма более 100 000 $. Следует сказать, что раньше нам всегда продавали по "курсу банка". Так вот, если это "небольшая" сумма, до 200 тыс. долларов, то курс банка, например, в декабре был на 3-4 рубля выше биржевого! Обычно это от 50 копеек до одного рубля. Льготный курс - это плюс 20-30 копеек к торгам. Не трудно догадаться, что продавая 200 тыс. банк зарабатывает 60 000 рублей. Есть ещё опция "покупка по биржевому курсу", но нам не давали по ней работать более полугода.Так вот сегодня, утром, (24 апреля), торги шли по 50,10. Отправляем заявку в банк. Через 40(!) минут из банка перезванивают, говорят, что "На бирже было занято", и что курс уже 50,25. Я отказываюсь, пытаюсь разобраться, почему вовремя не подтвердили конвертацию, и кто виноват. Это точно не моя компания, и не мои сотрудники. Проходит ещё час, дают курс уже 50,585. Соглашаюсь. На калькуляторе прикинул: потерял на нерасторопности сотрудников сбера 55 тысяч рублей! В понедельник переведу паспорт сделки в другой банк, где нет тётеньки на телефоне, а люди работают по современному, и валюту клиент покупает сам, в один клик.У меня остаётся только один вопрос к руководству банка. Вы действительно думаете, что пользуясь своим монопольным положением сможете всегда оказывать некачественные услуги, "драть три шкуры" по всем тарифам с клиентов, и при этом не терять их???

Ответ один - сотрудники загружены, дозванивайтесь. Вопрос - зачем вы оплачиваете связь, вычеркните этот пункт из своих расходов и выбросите телефоны. Не надо на сайте размещать список вечно молчащих номеров.

Добрый день, вчера 23.04.2015 года пришел в отделение Сбербанка на Цветном бульваре, чтобы сделать платеж в Пенсионный фонд за Индивидуального предпринимателя со всеми реквизитами. Сотрудник взял документы и начал производить платеж, я не однократно говорил сотруднику, что я плачу не за себя. И, в конце концов, сотрудник сделал платеж в Пенсионный фонд от моего имени и что платеж я делал за СЕБЯ, когда мне нужно сделать было что я оплачиваю за третье лицо. В результате чего мне нужно сейчас ехать в Пенсионный фонд писать заявление, чтобы перевели на верные реквизиты  или вернули деньги. Почему 1 Банк России не может сам запросить у Пенсионного фонда вернуть деньги, т.к. виноват его сотрудник.

При установке услуги мобильный банк, в офисе сбербанка молодой человек-консультант очень убедительно рассказывал, что это очень удобная и надежная услуга. И что мошенникам с карточки деньги можно снять, если вместе с карточкой украдут сотовый телефон с сим-картой. Но, к сожалению, не объясняет, что за свои деньги, которые на ней лежат, они ответственности не несут и не отвечают. С моей карточки необоснованно сняли 1500 тысячи. Стала выяснять, мне ее заблокировали. Сделала у оператора распечатку СМС-сообщений с моего телефона, а оказывается с моего якобы номера поступали смс-ки из банка для подтверждения снятия денег - и ночью и днем. Хорошо я пошла потом и сняла все деньги, а то бы все сняли. Отказалась от карты, т.к. деньги мне вернуть отказались, вроде как я сама виновата. Сказали будто в телефон мой вирус попал. Заглянула в интернет - оказывается таких как я очень много.

При установке услуги мобильный банк, в офисе сбербанка молодой человек-консультант очень убедительно рассказывал, что это очень удобная и надежная услуга. И что мошенникам с карточки деньги можно снять, если вместе с карточкой украдут сотовый телефон с сим-картой. Но, к сожалению, не объясняет, что за свои деньги, которые на ней лежат, они ответственности не несут и не отвечают. С моей карточки необоснованно сняли 1500 тысячи. Стала выяснять, мне ее заблокировали. Сделала у оператора распечатку СМС-сообщений с моего телефона, а оказывается с моего якобы номера поступали смс-ки из банка для подтверждения снятия денег - и ночью и днем. Хорошо я пошла потом и сняла все деньги, а то бы все сняли. Отказалась от карты, т.к. деньги мне вернуть отказались, вроде как я сама виновата. Сказали будто в телефон мой вирус попал. Заглянула в интернет - оказывается таких как я очень много.

В августе 2014г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником Сбербанка РФ, отделение в г.Сафоново, была оформлена «золотая» кредитная карта №5484********7929 с лимитом денежных средств 120 000 рублей. Он ее получил в сентябре 2014г. Однако данной картой он не пользовался, ее не активировал, конверт с пин-кодом невскрывал, хранил карту и конверт дома, в металлическом сейфе. Доступ к картепосторонних лиц не возможен. Карту "навязали", так как у сотрудника банка "статистика", порекомендовав через месяц вернуть обратно.Так, 12.11.2014г. в 23 часа 21 минуту ему  на сотовый телефон 8-9*0-300-*9-*9, сим-карта оформлена на его мать Самусеву Нину Васильевну, он ею пользуется, стали приходить смс сообщения непонятного содержания, суть которых мы не поняли. В них указывался код доступа к чему-то, а также тексты о переводе денег на различные телефоны и т.д. Так как он  коды не вводил, на смс сообщения не отвечал и не производил никаких действий, то не придал значение данным сообщениям. Кроме того на его зарплатной карте, а также на сим-карте значительных сумм денежных средств не находилось. Сообщения приходили также со следующих номеров: 5077, 94011, RURU,  QIWI Wallet, SMS-info, 842832,94012.  Данные сообщения приходили впериод времени с 12.11.2014г. по 22.11.2014г., в основном в  ночное время. Еще одним из непонятных сообщений , пришедшим на его телефон было сообщение от MegaFon web, его содержание ему было вообще не понятно, оносодержало адрес интернет сайта или что-то подобное. Так, 22.11.2014г.. вечером, ему на телефон пришла смс с номера 900 о состоянии счета по карте  сбербанка 7929. Сумма денег на данной карте составляла 54450 рублей. Через некоторое время он понял, что это сообщение указало сумму денег, находящуюся на его кредитной карте, которой он не пользовалась, не активировал.Поясняю, что к зарплатной карте данная услуга не подключена. Он сразу же понял, что с кредитной карты мошенническим способом совершено хищение денег, так как лимит данной карты 120 000 рублей. Кроме того, мы с супругом являемся сотрудниками полиции и знакомы с данным видом преступлений.Мой супруг разу же стал звонитьв горячую линию Сбербанка РФ по номеру 88005555550, где в разговоре с оператором последний ему пояснил, что действительно с кредитной карты произошли списания денежных средств. Кроме того, оператор пояснил, что скорее всегоданные списания произошли с помощью сим-карты двойника. Способ списания нам не понятен и новый. Карта была заблокирована. Далее , он позвонил в сервисный центр оператора Мегафон и попросил заблокировать услугу «Мегафон деньги». В результате преступных действий неизвестного нам лица, с кредитной карты, выданной на имя моего супруга, были сняты денежные средства в сумме не менее 65 550 рублей.Далее, мой супруг обратился в отделение Сбербанка, в котором выдавалась карта, написал претензию, после чего подал заявление в полицию. В настоящий момент решению по заявлению, написанному в полицию, окончательно не принято, так как не получена информация о биллингах, т.е. о месте списания денежных средств. Однако, сотрудники банка постоянно названивают на сотовый телефон, требуют оплаты за кредит по карте. Хочу пояснить Банку, что УКРАЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, а не наши. Наведите порядок в своей службе безопасности. Прошу уведомить меня о проведенном вами расследовании данной ситуации. Обязуюсь предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела незамедлительно, как только будет принято данное решение.

Пришел в удобное для меня отделение, чтобы написать заявление на получения перевыпущенной карты. Сотрудник отказался принимать мой паспорт по причине, того что страница паспорта надорвана. Несколько лет я хожу с таким паспортом, не один раз был в отделениях других банков, получал прописку и еще 100500 документов в различных инстанциях. Нигде мне не сказали ни слова по поводу ненадлежащего состояния паспорта. И только Сбербанк в лице Светланы Ивановны и еще один сотрудник имеют на этот счет свое мнение, ни чем не аргументированное.В общем, вопрос только один. Сбербанк, когда ты исправишься?ПС. На следующий день в ТЦ Галерея меня спокойно и очень доброжелательно обслужил молодой сотрудник банка: принял заявление и был крайне любезен. Пожалуйста, сделайте так, чтобы во всех отделениях работали адекватные и компетентные люди.Спасибо.

{Для модератора - оценка выставлена именно за неудовлетворительную работу отделения по выдаче уже готовой карты и за дезинформирование. Я в курсе, что сам срок изготовления карты, который составил три месяца, не имеет отношения к Сбербанку.}Добрый день.Сообщите, когда (точную дату и время) и в каком отделении (точный адрес) я смогу получить карту заказанную мной ещё 03.12.14 карту УЭК и записать в неё эцп? И не уничтожена ли она как невостребованная?Я уже трижды обращался в главное отделение 8621, кабинет 202:20.03.15 - мне сообщили что карта "пока" не изготовлена, никуда при этом не посмотрев и даже не спросив моей фамилии.21.04.15 - на двери кабинета висело объявление, что выдача карт и приём заявлений приостановлены до 24 апреля по техническим причинам.24.04.15 - мне сообщили: "мы переезжаем на аллею, приходите как-нибудь после майских, может компьютер уже починят". Позднее, в комитете информационных технологий волгоградской области мне сообщили, что карта не просто изготовлена, но даже находится в отделении и готова к выдаче с 18 марта и что "они там вообще не хотят работать и постоянно динамят граждан, вы не первый". А значит, ещё во время первого моего визита я мог получить карту. Несмотря на заверения сотрудника, принимавшего заявление, я не получил информации о готовности карты ни по телефону, ни через смс, ни по электронной почте, ни по обычной почте, хотя все контактные данные у вас есть. Хотя если бы у меня образовался долг по кредиту, звонки раздавались бы ежедневно, я уверен.Более того, при каждом визите приходится ждать в очереди, т.к. единственный сотрудник занимающийся УЭК (предположительно - единственный на всю область) принимает клиентов и по другим вопросам. Я не могу тратить своё рабочее время на такие прогулки по отделениям и безрезультатное стояние в очередях.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться! Не присылают уведомление о предстоящем платеже на телефон. Обращалась в отделение - говорят - подключите через банкомат услугу выписки.Подключила. И все равно не присылают смс, сколько нужно оплатить в предстоящем месяце!После сново обращалась в отделение - отвечают - а вам вообще никакая информация о размере платежа не должна приходить! При этом в контактном центре отсылают в отделение где оформляла карту. Замкнутый круг!Что за обман?! У знакомых есть сбербанковские кредитные карты и им приходит смс - даже без подключения разных выписок через банкомат! - сколько нужно и до какого числа оплатить денег. Почему мне не приходит даже несмотря на то, что уже в банкомате выписки эти подключила?!Присылают только когда уже просрочка платежа произошла! Наверное это специально сделано, чтобы испортить кредитную историю и штрафов начислить!

Здравствуйте. Хочу пожаловаться! Не присылают уведомление о предстоящем платеже на телефон. Обращалась в отделение - говорят - подключите через банкомат услугу выписки.Подключила. И все равно не присылают смс, сколько нужно оплатить в предстоящем месяце!После сново обращалась в отделение - отвечают - а вам вообще никакая информация о размере платежа не должна приходить! При этом в контактном центре отсылают в отделение где оформляла карту. Замкнутый круг!Что за обман?! У знакомых есть сбербанковские кредитные карты и им приходит смс - даже без подключения разных выписок через банкомат! - сколько нужно и до какого числа оплатить денег. Почему мне не приходит даже несмотря на то, что уже в банкомате выписки эти подключила?!Присылают только когда уже просрочка платежа произошла! Наверное это специально сделано, чтобы испортить кредитную историю и штрафов начислить!

Добрый день,Попал в незатейливую ситуацию. Авто-кредит 886 000 р, на 4 года брался в мае 2013г. Платил без просрочек, вовремя, погасил досрочно очень много (400 тр в марте). Думал, что успею погасить кредит до 15 июня 2015, не покупать полюс каско, т.к. на мое авто он на данный момент очень дорогой. К 15 июню у меня будет долг по авто-кредиту 70 тр! И не будет возможности купить полюс и вовремя его предоставить. Портить из-за этого отношения с банком очень не хочется, т.к. в планах и дальше пользоваться продуктами сбера.  Я обращался с этим вопросом в подразделения, мне говорили, что услуг перевода с авто на обычный кредит нет. Писал на ящик проблемной задолженности, ящик полон пришел ответ. Писал на форуме в ветке сбера, там тоже ответ, что банк может принять санкции.Я очень прошу помочь в данной ситуации и дать возможность не предоставлять каско с условием, что я погашу весь остаток за 2 месяца. Услышьте, пожалуйста,клиента, который не причиняет своими действиями никакого убытка банку и ни от чего не отказывается. Спасибо!

Добрый день! У меня такая нелепая ситуация. Я в сентебре 2013 году заказывал карту с индивидуальным дизайном и решил получить карту в  отделение номер 9038/01247 по адресу г. Москва ул. Багрицкого д 1. Но карту я не получил и решил спустя два года закрыть счет к ней, так как в ИБ она отражается со статусом карта подлежит к выдаче с минусом 950 руб. Обратился первый раз в это отделение с просьбой закрыть счет, но они сказали, что ее не видят и сказали не надо паряться.Спустя не которое время мне позвонили из КЦ и сказали, что нужно погасить задолжность и закрыть счет, я им рассказал ситуацию про их нелепое отделение и они (КЦ) сказали, что видят эту карту и сказали, что надо идти снова в отделение и если они будут отказывать, то пусть наберают в КЦ.Я пришел 22 апреля 2015 года снова в это отделение и рассказал, что мне сказали в КЦ, они снова говорят, что нечего решить не могут, но при этом они звонили в КЦ и им обьяснили, что им надо делать, но сотрудники не захотели заниматься этой ситуаций и снова меня послали, чтоб я не парился. Я после этого позвонил в КЦ и снова им рассказал весь диалог отделением. Они сказали надо как-то решить эту проблему.И я решил обратиться 23 апреля 2015 года в центральное отделение по адресу г. Москва ул. Вавилова д. 19 и рассказал им всю ситуацию и думал, что они помогут, но увы (хотя сказали, что должны были сделать сотрудники того отделения, написать служебку, чтоб им дали доступ видимости счета сотрудники айти, это произошло из-за того, что, я карту не получил и она пролежала 6 месяцев и они уничтожили ее и закрыли эту заявку так, что они теперь не видят счет карты), так как у них правила такие, если открыл карту в отделение и там надо закрывать (не в одном банке таком нет, если пришел в любое отделение там можешь все провести операции и даже закрыть счет другого отделения), но увы Сбербанк это банк с другой планеты. Если заведующая этого отделения не решит эту проблему, то я буду писать претензию в ЦБ. Я хочу, чтоб счет закрыли.

Хотел открыть в Сбербанке вклад, отделение находится в Московской области. Я уже имею карту банка, оформленную в Москве и подключен к системе сбербанк онлайн. По сумме вклада меня прикрепили к программе Сбербанк Премьер, дали персонального менеджера. Внес деньги на счет и сразу в отделении попытался проверить поступления на счет. В банке к системе онлайн не удалось подключиться, отсутствие связи. Хорошо..., попросил поставить на чеке печать, меня удивил ответ сотрудников, о том что печати они не ставят! При этом на чеке есть обозначение М.П.! Так как кроме чека никаких подтверждений о моей внесенной сумме не было.Пришел домой и решил проверить, с момента открытия вклада прошло около 1 часа. Суммы поступлений в системе не оказалось. Вернулся в банк и попросил объяснить! Оказывается, из объяснений сотрудника: Сбербанк большая организация и IT-специалисты не успевают сделать слияние информации между Московскими банками и МО, когда будет исправлено ответить не смогли. Извинились и предложили карту Моментум, уверили, на ней все работает. Открыли, проверили, сумма действительно поступила и её видно, но теперь не стало видно моего Московского вклада. Закрыл вклад и забрал деньги.

Из четырех ответил только один (начинается с 401...) да и тот СБ не принадлежит.Данные получены из Интернета. Смешно, правда?