137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

В этот раз подали заявку на ипотеку, нам ее одобрили, мы собрали все документы на покупаемую квартиру, сдали в банк, нам сказали в течение 4 раб. дней позвонят и назначат день подписания документов, раз уж одобрили об отказе даже и не думали, дали продавцу предоплату больше миллиона рублей, а теперь уже больше 2-х недель прошло, а от банка нет никакого ответа. Каждый день звоним в банк, нам говорят нет ответа, ждите. Сколько же уже можно и денег уже с первоначального взноса не вернешь и на ипотеку никакого ответа ни дают. Люди учитесь на чужих ошибках

Добрый день!Просьба не игнорировать и помочь оперативно решить проблему.17.04.2015г., через платежную систему PayOnline с дебетовой карты сбербанка России был осуществлен перевод физическому лицу. 20.04.2015г, начали приходить sms оповещения о новых списаниях, которые я не совершал. Пополнения дебетовой карты с этого числа также стали исчезать. При звонке на горячую линию Сбербанка России, мне подтвердили данные списания, и о том, что производятся они системой переводов PayOnline как повторные. Якобы должны вернуться в ближайшие три дня. Сегодня 29.04.2015г, пришло уведомление с номера 900, что уже к тому же отключили мобильный банк. Дебетовая карта в овердрафте 9 дней с −12 961,67 руб. по счету дебетовой карты •••• 3551, действует по 05/2016, и −12 955,86 руб. по кредитной карте •••• 2937, действует по 04/2016. Вышеуказанная Дебетовая карта привязана к кредитному договору №661156. Т.к. платеж по кредиту осуществляется ежемесячно 21 го числа, мне пришлось открывать новый вклад, с которого будет теперь списываться платеж по -кредиту вместо карты.Просьба избавить меня от всех этих проблем и помочь в решении. Т.к. я догадываюсь, что за овердрафт, который я не совершал, с меня еще возьмут процент, и испортят кредитную историю.

Во-первых, хотелось бы высказать негативное отношение по работе вашей претензионной службы. Отправлял 26.04.15 обращение через ok.sberbank.ru за номером 000913-2015-055950. В итоге 27.04.15 получил уведомление, что оно принято. А 28.04.15 получили ещё одно уведомление, что обращение обработано и закрыто. То есть, я так понимаю, порешали всё без моего участия. Только результат не виден. Самое непонятное, что теперь с этим делать. Составить претензию по поводу претензии, чтобы опять не получить ответа? Во-вторых, опишу всё-таки ситуацию.13.04.15 посетил отделение Сбербанка № 9031/018 с целью открыть счет для перечисления заработной платы. Счет открыли, причём уверили, что средства можно будет обналичить до момента выпуска карты. В итоге, когда средства на счет поступили и я пришёл их обналичивать, мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно ждать выпуска карты. То же самое подтвердил и руководитель отделения. Считаю, что такая ситуация является абсурдом и незаконным препятствием в распоряжении моими денежными средствами.

Добрый день. Хотела пожаловаться на неправомерную передачу информации 3 лицам. Дело в том, пару лет назад моя дочь Пр-ва Е.В. взяла кредит в вашем банке. Так как банк даже не проверил ее, не позвонив кому-либо узнать о ее материальном положении, выдали ей кредит на большую сумму. Естественно платить ей нечем. Банк подал в суд и судом была назначена сумма к выплате. Все ее счета были арестованы приставами. С недавнего времени мне ее маме начали поступать звонки и требования от учрежденного Сбербанком коллекторского Агенства Актив бк заплатить за нее иначе будет плохо. И сумма выросла почти в 2 раза определенной судом. Начали названивать мне и требовать долг, хотя я ничего не должна и считаю, что банк намеренно передал информацию обо мне, так как являюсь их клиентом.Позвонив в актив бк. и расказав все как есть, меня просто игнорируют и продолжают угрожать и названивать мне. За ее долги я платить не собираюсь и даже не знаю, где она проживает.В связи с этим вынуждена написать заявление в прокуратуру и в ЦБ. Прошу убрать мой номер телефона из обзвона.

Не приняли платёж за кредит без предварительного оформления карты, на лицо навязывание своих услуг. Ну не хочу я иметь вашу карту! Не хочу иметь с вами дел, благодаря обслуживанию в нашем филиале. Осталось платить по кредиту 1 год, имею право платить и дальше через кассу по сберкнижке. Нарушаете конституцию, права потребителя, навязывая насильно свои услуги. Чем навязчивей становитесь, тем больше отворачивает от вас.

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, 20 марта 2015г я на Литвинова 17 в банкомате № 299445 вставила карту VISA GOLD для пополнения денежных средств отсчитав 40 купюр разного номинала (5000, 1000, 500 и 100 руб) честно, не считав сумму (никогда проблем с пополнением не было) банкомат деньги забрал, выдал синий экран, написав какую то ошибку отдал мне карту и не выдал чек, соответственно деньги не зачислились. На что, сотрудники банка сказали обратиться в отделение банка на Горького 42 написать претензию.Ок, я еду тут же. Пишу обращение от руки и указав причину, ответ будет через 30 дней. Вечером пришло смс о обращении №002618-2015-016465. Через три дня мне зачисляют 500 руб. Решила подождать остальные 30 дней. В последующие дни никаких денежных средств мне не поступало.29 апреля 2015 года я обратилась в отделение Банка, где писала обращение. Вот здесь самое интересное. Они мне показали мое обращение, где было написано уже не моей рукой, а в печатной форме и сумма указана 500 руб. при этом стояла подпись явно не моя, ее подделали и очень коряво. На мое возмущение девушка ответила, что она сама лично регистрировала мою заявку и уверяла, что подпись моя!!! На мои попытки доказать, что они подделали документы, она мне предложила написать еще одно обращение. Я написала обращение №002618-2015-025561.У меня теперь вопрос, что делать дальше? Я переживаю за свою фирму. Обращаться в правохранительные органы? Закрывать все карты, рассказать всем своим друзьям и семье о негативном поступке банка?  Сегодня вернусь в банк за копией своего обращения и перепишу фамилии и имена сотрудников, принявших мои заявки.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Так как я доверяла вашему банку, то решила в качестве возврата налогового вычета выбрать ваш банк. В качестве реквизитов для удобства указала реквизиты своей карты. Но! Когда пришел вычет, который я очень сильно ждала, то меня никто не предупредил, что снятие суммы выше 50 000 рублей в день теперь осуществляется только с комиссией. К моменту прихода средств у меня на карте было 40 тысяч, хотя я могла их снять в любой день до прихода.25.04.15 я пришла в отделение на Невский 99-101, чтобы снять сумму, выше 50 тысяч рублей через кассира, как и делала это ранее без процентов. Я заказала 87 тысяч, выписала у женщины чек, она мне ничего не сказала. Перевела меня на кассу. Я подождала и получила деньги (код авторизации 687837, терминал 0055999 8, пункт обслуживания 550000000005). Мне никто ничего не сказал, не уведомил про эти проценты. Далее я обнаружила, что у меня списано 185 рублей. Я не пойму, за что? За то, что я на протяжении долгих лет храню деньги в вашем банке? Причем, без процентов? Почему никто не уведомляет нашу бухгалтерию об изменениях лимитов и тарифов, и летом, перед отпуском я как обухом по голове получаю информацию, что с меня списали комиссию, или что я не могу получить какие-то средства через банкомат?У меня уже окончательно отбило желание сотрудничать с Вашим банком, хранить там средства, а зарплату я буду снимать при первом же банкомате, чтобы ничего не накапливалось там!Я требую вернуть мне мои законно заработанные 185 рублей, с которых, кстати, я плачу налоги. Ведь кто налоги не платит - им и карты не нужны. И прошу впредь предупреждать нашу бухгалтерию об изменениях лимитов и тарифов.По телефону жалоба оставлена, пока без номера, приняла Александра № 45349.

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка.На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор послал меня предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно.Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз...27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану.В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.

за внимательное отношение, быстрое решение возникшей проблемы. СПАСИБО!

Когда-то Сбербанковское обслуживане было на очень должном уровне. Но это было давно, еще до поддержки его государством. С тех пор обслуживание в этом банке все хуже и хуже с каждым днем. Приведу примеры как обслуживающаяся в нем организация.Плата за само кассовое обслуживание у этого банка одна из самых высоких. При этом в конце декабря 2014 года пришлось несколько дней провести в нем как на работе-платежи не проходили, наличные на заработную плату не выдавались. Все встало. При этом на сайте самого Сбербанка бодро рапортовали, мол, недруги пустили слух, что Сбербанк ограничен в средствах и поэтому приостановил платежи и выдачи. Для кого это заявление, если народ видел другое?Заказала чековую книжку, приехала через 10 дней ее получать. А книжки-то нет! Выясняю, где она. Операционист, поискав, выносит вердикт:"Аннулировали. Банк так делает. Вы долго за ней ехали". Вот как, оказывается у них есть сроки выдачи чековых книжек, о которых никто не знает. Заказала новую. Приехала ее получать, а мне выдали две, причем одну б/у (7 листов были использованы другой организацией!). На мое недоумение пояснили, что, оказывается, первую чековую ошибочно выдали другой фирме (как, если есть заявление на мою?). И предложили забрать обе, естественно, со списанием комиссии за две. От б/ушной отказалась и попросила вернуть за нее списанные средства обратно на р/счет, на что мне операционист ответила:"А Вам принципиально что ли?". Да, принципиально не хочу оплачивать разгильдяйство их сотрудников.Но окончательно чашу терпения переполнила вчерашняя история. У меня Сбербанк бизнес-онлайн, подключила для удобства пользования. Однако проблем с ним я получила тоже немало. Вчера были срочные платежи, но в Сбербанк бизнес-онлайн зайти не получилось: смс с одноазовым паролем пришло только через 2 часа, когда он уже был недействителен. Позвонила в службу техподдержки. Они заверили, что у них все работает и настоятельно рекомендовали мне обратиться к своему оператору сотовой  связи, чтобы поменять сим-карту на новую. Симке действительно уже более 10 лет, и вечером поменяла ее. Однако утром следующего дня началась новая эпопея: платежные поручения невозможно было подписать. т.к. появлялась надпись: "Неверная сим-карта". Хотя я номер и владельца карты не меняла. Обратилась снова в техподдержку. Там пообещали решить эту проблему. И вскорости раздался звонок Сбербанка со словами, что моя проблема решена. Но на практике надпись "неверная сим-карта" так никуда и не делась! Еще раз позвонила в службу и на этот раз выяснилось, что при смене карты нужно снова отвозить заявление в свое отделение Сбербанка (форму 15). Почему же в этом случае ни вчера меня об этом не предупредили в техподдержке, ни сегодня утром-они не знали. В 12 отвезла заявление в банк. Пообещали включить в течение 3-часов, а возможно раньше. Однако подключили Сбербанк бизнес-онлайн только в 17 часов, когда операционный день уже закончен. Вот так вот сижу со срочными платежами уже 2 дня-танцы с бубном какие-то! Уже боюсь дня завтрашнего-вдруг что-то еще выползет, новая проблема.Если бы не удобство работы с этим банком для клиентов, уже бы давно сменила эту только нервы треплющую контору, на более адекватный банк, который действительно работает. А тут-правая рука не знает, что делает левая, в сотрудниках - одни незнайки. Зато деньги за кассовое обслуживание, списывают исправно.

Когда-то Сбербанковское обслуживане было на очень должном уровне. Но это было давно, еще до поддержки его государством. С тех пор обслуживание в этом банке все хуже и хуже с каждым днем. Приведу примеры как обслуживающаяся в нем организация.Плата за само кассовое обслуживание у этого банка одна из самых высоких. При этом в конце декабря 2014 года пришлось несколько дней провести в нем как на работе-платежи не проходили, наличные на заработную плату не выдавались. Все встало. При этом на сайте самого Сбербанка бодро рапортовали, мол, недруги пустили слух, что Сбербанк ограничен в средствах и поэтому приостановил платежи и выдачи. Для кого это заявление, если народ видел другое?Заказала чековую книжку, приехала через 10 дней ее получать. А книжки-то нет! Выясняю, где она. Операционист, поискав, выносит вердикт:"Аннулировали. Банк так делает. Вы долго за ней ехали". Вот как, оказывается у них есть сроки выдачи чековых книжек, о которых никто не знает. Заказала новую. Приехала ее получать, а мне выдали две, причем одну б/у (7 листов были использованы другой организацией!). На мое недоумение пояснили, что, оказывается, первую чековую ошибочно выдали другой фирме (как, если есть заявление на мою?). И предложили забрать обе, естественно, со списанием комиссии за две. От б/ушной отказалась и попросила вернуть за нее списанные средства обратно на р/счет, на что мне операционист ответила:"А Вам принципиально что ли?". Да, принципиально не хочу оплачивать разгильдяйство их сотрудников.Но окончательно чашу терпения переполнила вчерашняя история. У меня Сбербанк бизнес-онлайн, подключила для удобства пользования. Однако проблем с ним я получила тоже немало. Вчера были срочные платежи, но в Сбербанк бизнес-онлайн зайти не получилось: смс с одноазовым паролем пришло только через 2 часа, когда он уже был недействителен. Позвонила в службу техподдержки. Они заверили, что у них все работает и настоятельно рекомендовали мне обратиться к своему оператору сотовой  связи, чтобы поменять сим-карту на новую. Симке действительно уже более 10 лет, и вечером поменяла ее. Однако утром следующего дня началась новая эпопея: платежные поручения невозможно было подписать. т.к. появлялась надпись: "Неверная сим-карта". Хотя я номер и владельца карты не меняла. Обратилась снова в техподдержку. Там пообещали решить эту проблему. И вскорости раздался звонок Сбербанка со словами, что моя проблема решена. Но на практике надпись "неверная сим-карта" так никуда и не делась! Еще раз позвонила в службу и на этот раз выяснилось, что при смене карты нужно снова отвозить заявление в свое отделение Сбербанка (форму 15). Почему же в этом случае ни вчера меня об этом не предупредили в техподдержке, ни сегодня утром-они не знали. В 12 отвезла заявление в банк. Пообещали включить в течение 3-часов, а возможно раньше. Однако подключили Сбербанк бизнес-онлайн только в 17 часов, когда операционный день уже закончен. Вот так вот сижу со срочными платежами уже 2 дня-танцы с бубном какие-то! Уже боюсь дня завтрашнего-вдруг что-то еще выползет, новая проблема.Если бы не удобство работы с этим банком для клиентов, уже бы давно сменила эту только нервы треплющую контору, на более адекватный банк, который действительно работает. А тут-правая рука не знает, что делает левая, в сотрудниках - одни незнайки. Зато деньги за кассовое обслуживание, списывают исправно.

В марте у меня закончился срок действия кредитной карты. Количество посещений банка я отметила цифрами ниже.1) 17.03 я обратилась в отделение Сбербанка на Попова 14 чтобы сообщить о том, что у меня за время пользования картой поменялся паспорт и фамилия. Мне сообщили что карты приходят после 20 числа приходите после 20, из документов только паспорт. Я еще переспросила по поводу только паспорта, мне ответили : "Да, только паспорт"2) Примерно 27.03 я пришла снова в это отделение. Естественно меня "отфутболили" снова, так как у меня нет собой свидетельства о заключении брака, на основании которого поменяна фамилия.3) Прмерно 04.04 я пришла уже со всеми документами.  Прождав минут 40, у меня наконец-то приняли документы, сделали ксерокопии, записали номер телефона и сообщили что позвонят во второй половине месяца, чтобы я как раз успела карту получить и вовремя погасить мин. платеж. Никаких заявлений о смене личных данных у меня не брали.4) Звонка обещанного я так и не дождалась и пришла в банк сама 27.04. Обслуживала меня тот же специалист что  и во 2-й и в 3-й раз. Кажется зовут Татьяна. Оказалась что карты моей в отделении нет. Со слов специалиста "карта где то в пути видимо, когда придет неизвестно, и вообще где-то местами я в базе прохожу по старой фамилии" На мою просьбу выдать мне реквизиты счета, мне ответили что по кредитным картам счета не выдают, гасить можно только в сбербанке и желательно только в этом отделении, сама я по платежке погасить не могу. 5) 27.04 обратилась в отделение банка на Воскресенской 116, где операционист во 2-м окне мне сообщила что реквизиты счета мне выдать не могут, гасить можно только в отделении Сбербанка, больше нигде. Что за бред!!!!!!6) 28.04 Пришла снова на Восресенскую 116. Операционист в 3-м окне выдала мне реквизиты счета, все мне обьяснила. Приняла у меня заявление на изменение личных данных. Отдельная ей благодарность.Итог: Чтобы решить вопрос с кредитной картой мне пришлось 6 (шесть )раз прийти в банк. Сотрудники банка просто обманывают клиентов. Вопрос для чего? Из четырех сотрудников которые меня обслуживали за это время только один оказался компетентным. У меня отпало желание получать кредитную карту, буду гасить платежками по реквизитам. Прошу принять меры к сотрудникам банка.

27.04.2015 через банкомат Сбербанка расположенный в г.Санкт-Петербург,пр-т Троицкий, терминал 470831 пополнил свою карту в 23:40:42. Внес 20500 руб наличными. Банкомат выдал чек о зачислении, он сохранён. Но деньги так и по сей день, т.е. 28.04.2015 на карту не поступили.По телефону 8(800)5555550 была оформлена претензия №002204-2015-088191. Так же 28.04.2015 в отделении банка (по тому же адресу)приехал задать вопрос о возврате денежных средств с оригиналом чека. Сказали срок рассмотрения до 30!дней. Оператор просмотрела историю движения средств на карте. Но операции по зачислению 20 500 рублей так и не обнаружила, т.е. банкомат съел 20 500 рублей, выдал чек, и благополучно эта операция потерялась, деньги до карты не дошли. Неужели сложно провести инкассацию банкомата и выявить излишек? Для этого требуется до 30 дней??В службе поддержки на телефонах 8(800)5555550 постоянно переключают с оператора на оператора, никто ничего ответить не может-говорят ждите рассмотрения заявки.Деньги нужны были сегодня-а их нет!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ВСП 1161 Лефортовского отделения Сбербанка России и в особенности его заведующей Пр-дной Светлане Петровне за оказанную мне помощь в возврате утерянных мною ценностей. Хочу отметить проявленную оперативность, высокий уровень профессионализма, конфиденциальность и честность сотрудников, оказанную мне моральную поддержку и предложенное решение моей проблемы. Спасибо!

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Мне на работе выдали телефон, СИМ-карта была ранее у другого сотрудника. Очевидно, он привязал ее к своему счету в Сбербанке и не поменял, уволившись. мне приходят смс о том, что он вошел в сбербанк онлайн. Раньше приходили еще о суммах, которые он снял или потратил, я звонила в колл-центр не один раз, каждый раз советовали направить некий код с телефона об отключении информирования. Код я направила, перестали приходить смс-ки с суммами, но те, что: "Вход в Сбербанк Онлайн. ЧЧ:ММ ДД.ММ.ГГ. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали" приходят по 10 РАЗ на дню! Яустала, честно.Обращалась в отделение на ДЕжнева, они мне попытались отключить телефон от онлайн банка, но все равно смски ПРИХОДЯТ.Можно ли что-нибудь сделать???!!! Просто удалить этот номер из базы банка или связаться с клиентом, пусть он введет свой, я просто в бешенстве, что такую проблему нельзя решить по первому обращению.

Ровно два года назад сбербанк похоронил меня. Я попыталась оплатить путевку, а карта у меня не прошла. Зашла в первый попавший офис сбера и попыталась снять деньги с карты через оператора, но оператор смотрела на меня большими круглыми глазами и тихо произнесла "ВКЛАДЧИК УМЕР". Это было настолько в тот момент актуально, что я чуть там не грохнулась, потому что ровно за месяц до этого, я похоронила новорожденного ребенка, и как раз именно в тот момент и не прошло списание по кредиту. Прошло два года и снова у меня не списан тот же кредит, я даже боюсь идти в этот банк, деньги для списания, как и тогда есть, кредит не списан. Интересно, меня снова банк отправил на небеса!?