138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, вчера решил воспользоваться киви кошельком и перекинуть деньги на карту Maestro, не долго думая прочитал, что это можно совершить, стал писать номер карты, и сумму для перевода, нажал отправить, в истории написано, что деньги уплыли, на карту так и не пришло, что делать?Я конечно знаю, что перевод занимает от 1 минуты до 5 дней, но блин, была ли у кого такая проблема, и через сколько пришли деньги?

13.05.2015 положил через банкомат на дебетовую карту небольшую сумму, через сутки деньги на карте так и не появились (чеки в наличии). При обращении к работникам банка по данному вопросу, ответ звоните в службу поддержки. Звоним в службу поддержки, ответ обратитесь в отделение банка, где стоит банкомат.   Обращаемся опять к работникам банка по данному вопросу, составляют заявление (номера обращения N002222-2015-100115 и N008052-2015-040195), и ответ -"ждите ответа в течение 10-30 дней".Вывод - Полное бесправие. Банки ничего вам не гарантируют по времени зачисления платежей из-за технических ошибок, зато попробуйте во время не выплатить по кредитам И не важно по какой причине, вам тут же прилепят штрафные проценты и т. д. И ваши проблемы никого не волнуют. И типа всё законно. Что-то тут не так Банкиры.

Здравствуйте, меня зовут Ольга, я сижу в декрете, у меня маленький ребенок, соответственно времени катастрофически не хватает. Я являюсь клиентом Сбербанка уже не первый год и до последнего времени меня все устраивало (в основном совершаю покупки по интернету), но с недавнего времени мне перестали приходить SMS-отчеты. Обращалась в техподдержку СБ по тел.88005555550, ждала долго соединения, без конца переводили с оператора на оператора, но так мою проблему и не решили. На сайте Владмама я прочитала, что есть офис на Луговой 21, который мало того что работает даже в выходные дни (что для меня очень важно), так еще и сотрудники там крайне отзывчивы. 16.05.15 я посетила данный офис. Несмотря на большое количество людей, мне смогли уделить внимание. Ко мне подошел очень приятный молодой человек Александр (как оказалось он является руководителем этого филиала), он отнесся к моей проблеме с пониманием и на мое удивление НАКОНЕЦ-ТАКИ В СБЕРБАНКЕ решили мой вопрос. Хотелось бы выразить Огромную Благодарность филиалу СБ на Луговой 21 и отдельно руководителю этого филиала Александру. Побольше бы таких отзывчивых людей!

Я 14 мая 2015 года  пополняла карту в банкомате, вставила сразу все купюры, банкомат половину принял, а половину пачки выкинул в помятом состоянии, и при внесении внес не 57 000, а 52 000, не засчитав 5000. На чеке сумма 52 000.После обращения на горячую линию приняли заявку, сказав, что рассмотрят в срок от 5-25 дней. Хотя согласно закону о защите прав потребителя средства должны быть зачислены в течение суток. Получается, что банк забрал деньги в свое пользование.

Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка. Мобильный банк подключен более 3 лет. На данный момент нахожусь в Таиланде. Не могу воспользоваться услугами онлайн банка, потому как не приходят ответы от сбера, т.е от "900". С моим сотовым оператором (в данном случае МТС) вопрос решен. Начинаю звонить в банк, после проверки информации говорят, что специалист свяжется со мной. Через полчаса начинают приходить сообщения, до конца дня они (сообщения) приходят. Но на следующий день всё повторяется снова, и так на протяжении уже 2 недель. Вчера, 16.05, звонил, оператор мне предложил решать вопросы с МТС, причём после моего развёрнутого ответа о том, что СМС друзей, организаций и сторонних банков, приходят. То есть, мне, клиенту, который оплачивает услуги мобильного банка, каждый месяц, на протяжении практически 4 лет, говорят: "решайте вопрос сами". Господа- это 5 баллов!!! Реально, похоже на издевательство..

Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка. Мобильный банк подключен более 3 лет. На данный момент нахожусь в Таиланде. Не могу воспользоваться услугами онлайн банка, потому как не приходят ответы от сбера, т.е от "900". С моим сотовым оператором (в данном случае МТС) вопрос решен. Начинаю звонить в банк, после проверки информации говорят, что специалист свяжется со мной. Через полчаса начинают приходить сообщения, до конца дня они (сообщения) приходят. Но на следующий день всё повторяется снова, и так на протяжении уже 2 недель. Вчера, 16.05, звонил, оператор мне предложил решать вопросы с МТС, причём после моего развёрнутого ответа о том, что СМС друзей, организаций и сторонних банков, приходят. То есть, мне, клиенту, который оплачивает услуги мобильного банка, каждый месяц, на протяжении практически 4 лет, говорят: "решайте вопрос сами". Господа- это 5 баллов!!! Реально, похоже на издевательство..

После всех манипуляций альтернативноодаренных больших начальников с платежными системами появились проблемы с платежами за рубежом с моей Visa Electron. Раньше таких проблем не было - бронировал гостиницы, расплачивался в магазинах (причём все той же картой). В этом году началось с проблем бронирования гостиниц, регулярно перезванивался со Сбером и сервисом бронирования - оба кивали друг на друга. Я сразу подозрел, что дело в Сбере или их платежной системе (в данном случае мне не важно - они мне предлагают некачественную услугу, да и ещё уверяют, что с качеством ее проблем нет), а после подтвердилось - после того, как я на нескольких заправках в Белоруссии не смог рассчитаться этой картой. Хорошо наличка была. А так бы был большой сюрприз.

Здравствуйте, у меня имеется кредит в Пробизнесбанке, и у меня произошла задержка по погашению кредита с моей стороны, банк обратился к судебным приставам и у меня с карты сняли 369 тысяч рублей, с учётом того, что у меня на карте было всего 7 тысяч рублей, и на моей карте осталось -362 тр. Я ходил в сбербанк мне дали там бумагу о том, что с моего счета списано всего 180 тр,  пошел в Пробизнесбанк и мне сказали, что даже если на мой остаток кредита наложить всяческие проценты и пени, то максимум получится 170 тысяч рублей. Вот я и не пойму что это за самодеятельность со стороны банка. И никто не может объяснить мне происхождение остальной суммы.Я сегодня зашел в сбербанк а там пропала вся история операций связанных с Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110, хотя я никогда не был в Нижнем Новгороде, и как можно снять деньги, которых нет, недавно мне перечислили зарплату и теперь у меня осталось 305 тр, можете объяснить мне, как это вообще? И какое тут может быть впечатление от банка?

раньше было 4% тоже конечно много а теперь совсем грабеж, никаких уведомлений об увеличении поборов я не получал. завтра они сделают комиссию миллион

Здравствуйте! В последние 2-3 года отмечаю все больше положительных моментов, как в работе Сбербанка в целом, так и его отделений в г. Щелково. В офисах чистенько, внутри все организовано достаточно разумно, очередей практически нет, сотрудники работают достаточно быстро и компетентно. Некоторое время назад оформил моментальную карту, подключил интернет-банк, работа с ресурсами которого оставляет приятное впечатление. Банкоматов для пополнения просто немеряно. SMS-ки по операциям с карточным счетом приходят практически мгновенно. Работа претензионной службы превзошла все мои ожидания. 11-го поздно вечером отправил заявку изменение неправильного номера телефона в личных данных, 15-го проблема была решена. В ответном письме увидел свой старый номер, который не использовался лет 10 и неожиданно всплыл из глубин архивов. В общем, лично мне сейчас нравятся как объем услуг, предоставляемых банком, так и работа его сотрудников.

Здравствуйте! В последние 2-3 года отмечаю все больше положительных моментов, как в работе Сбербанка в целом, так и его отделений в г. Щелково. В офисах чистенько, внутри все организовано достаточно разумно, очередей практически нет, сотрудники работают достаточно быстро и компетентно. Некоторое время назад оформил моментальную карту, подключил интернет-банк, работа с ресурсами которого оставляет приятное впечатление. Банкоматов для пополнения просто немеряно. SMS-ки по операциям с карточным счетом приходят практически мгновенно. Работа претензионной службы превзошла все мои ожидания. 11-го поздно вечером отправил заявку изменение неправильного номера телефона в личных данных, 15-го проблема была решена. В ответном письме увидел свой старый номер, который не использовался лет 10 и неожиданно всплыл из глубин архивов. В общем, лично мне сейчас нравятся как объем услуг, предоставляемых банком, так и работа его сотрудников.

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору В-ян Диане, работающей в Сбербанке доп.офис №5230/0166 Ставрополь, ул. Ленина 361 и лично Ларисе Юрьевне Н-вой за отличный подбор кадров. На мои вопросы были даны корректные, доброжелательные, профессиональные ответы. Большое спасибо! На душе теплее, когда с тобой разговаривает коммуникабельный, доброжелательный человек! За это ставлю твердую пятерку! НО вопрос, почему на моей зарплатной карте (не кридитной) была вдруг включена функция овердрафта остается по прежнему открытым. Но это вопрос уже к московской команде Сбербанка.  Могу ли я быть уверена, что эта функция вновь, внезапно не будет подключена и я не уйду в глубокий минус? Я доверяю данным мобильного банка и ориентируюсь на смс, где указан остаток счета.В моем случае остаток 13 мая составил 5321.13 р. Потом я покупок не совершала, а 15 мая на счету уже был не просто "ноль" , а минус 12 164.87. Очень хочется, чтобы таких историй больше не повторялось. Я хотела бы знать достоверную информацию "день в день", впрочем раньше так и было. Вопрос, который я задаю, это не только  вопрос о моей дальнейшей безопасности! Это вопрос о порядочности, уровня доверии и престижа к одному из главных банков, не только моей страны, но и мира! Банку, которому до этой ситуации, а доверяла полностью Сбербанку России! Надеюсь на Ваше понимание!С уважением, Алехина Ирина Юрьевна

Всех приветствую!Для получения зарплаты был вынужден добровольно получить дебитовую карту Сбербанка, надо оговориться, что это карта не зарплатного проекта, просто дебитовая карта, на которую мой работодатель каждый месяц отправляет честно заработанные мною денюжки.Напомню, если вдруг кто забыл, что годовой платеж за обслуживание VISA Classic Сбербанка составляет 600 рублей и списывается сразу же при первой активации карты, ну и 60 рублей ежемесячно, если Вы вдруг захотите получать SMS. О таких мелочах, как отстоять очередь от 30 минут до 1 часа, чтобы сначала подать документы для получения карты (в отделении на ул.Пятницкая мои документы просто ТУПО ПОТЕРЯЛИ - это выяснилось, когда я через неделю пришел за картой) и второй раз собственно, чтобы получить вожделенный пластик, я думаю не стоит говорить... Нормально 21 век - почувствуй себя быдлом...В общем карта в кошельке, наступает заветная пятница - день получения зарплаты, все судорожно ждут заветную SMSку... И вот! "Есть!" кричит радостный коллега! "Ура!" кричит другой... Я хладнокровно жду... Я индеец... Мне деньги почему-то приходят на 3-4 часа позже чем остальным 10 человекам...В 11:00 утра субботы в мозг предательски заползают сомнения - "Где бабки Чувак?" Звонок в "Службу спасения Сбербанка" - "Ожидайте. Все в автоматическом режиме. Мы ни чего не видим и не знаем. Не больше ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ с момента перечисления. Нет повода для беспокойства - до ВЕЧЕРА ПОНЕДЕЛЬНИКА ПРИДУТ!"Решил заехать в "родное" Доп.офис №9038/0856, где получал карту - долго сомтрели паспорт, в монитор, требовали набрать PIN. "Звоните в тех. поддержку. Мы сами мучаемся. Не больше суток. Ну ЕСЛИ в ВОСКРЕСЕНИЕ НЕ ПРИДУТ - В ПОНЕДЕЛЬНИК к НАМ БЕЗ ОЧЕРЕДИ (Мы ведь по воскресениям выходные)"Итого коллеги уже как 26 часов кутят на кровнозаработанные, а я жду заветную SMSку...ДОРОГОЙ СБЕРБАНК СПАСИБО ЗА УДИВИТЕЛЬНЫЕ И ПРЕКРАСНЫЕ ВЫХОДНЫЕ! СПАСИБО, ЧТО ХРАНИШЬ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ОТ МЕНЯ!!!"СПАСИБО от Сбербанк"

Накануне майских праздников посещала Сбербанк на Лиговском, где мне "помощники у банкоматов" предложили подключить Мобильный Банк. Так как пользуюсь картой часто, отправляю переводы, а ближайший банкомат (пр-т Металлистов, 19, у входа в м-н "Семья") постоянно не работает, а тут "вы будете выполнять все операции, не выходя из дома" - говорили они...С рулоном всяких паролей/явок я пришла домой, решила потестить, зайдя в Сбербанк Онлайн. Сделала пару тестовых платежей, все работало. Действительно. удобно. Но в период майских праздников (2-3 мая) ситуация приняла иной оборот. Попытавшись расплатиться картой в магазине, мне отказали, сославшись на то, что недостаточно средств, чему я очень удивилось, так как знала свой баланс по последней смс-ке. Но придя домой и зайдя в Сбербанк онлайн обнаружила, что в ночь со 2 на 3 мая и утром 3 мая были произведены 2 операции на суммы 1200 и 1500 руб. соответственно, которые я не совершала, деньги ушли в пользу МТС. Да и оператор у меня другой, и телефон был при мне. Сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка. Мне сказали, что нужно заблокировать карту и услугу Мобильный Банк и идти писать заявление в офис Банка.В понедельник, 4.05 я отправилась в то же отделение на Лиговском, все объяснила, написала заявление. Но, так как карту мне все же была нужна, согласилась на перевыпуск. 14.05 пришла забирать карту, так как нужно было сделать перевод, попросила "помощника" помочь с активацией карты, сразу двое ринулось на помощь. Первой была девушка, которая отточенным движением стала кликать в меню на подключение к новой карте услугу Мобильный банк, на что я возразила, что у меня уже был "горький опыт" и услуга мне не нужна. На это она ответила, что БЕЗ ЭТОГО КАРТУ НЕ АКТИВИРОВАТЬ! На карту уже был минус за обслуживание и за услугу мобильный банк, попросила помочь с переводом, внесли нужную сумму с учетом минуса, прошли к компьютеру, чтобы зайти в Сбербанк Онлайн. Она сказала, что теперь ничего красть не будут и проблема была в том, что у меня не был поменян логин и пароль, я попросила его поменять, но у нее ничего не получилось. В итоге я решила "от греха подальше" снять остатки денег с карты.Но сегодня 16.05 я должна была получить денежный перевод, и я сообщила новый номер карты Сбербанка отправителю. Около 9:00 пришла смс-ка о зачислении, баланс был 9508, 10 р. Я побежала к банкомату, чтобы сразу снять деньги, но злополучный банкомат на Металлистов,19 не работал, а ближайшие отделения работают только с 10 ч. Вернувшись домой, я запросила смк-ко на номер 900 баланс, мне пришел ответ, сумма была на месте. Сделав неотложные дела в начале 14 ч, я снова запросила баланс, ответ был уже 8008, 10 руб. То есть пропало 1500 руб. В шоке я побежала к ближайшему отделению на Среднеохтинском, д.10, где на мой рассказ мне ответили "Весело". Цитирую: "Весело". А весело ли было мне? Трясущимися руками я сняла оставшиеся 8000 руб. Специалист предложила мне либо прийти через несколько дней, "когда подгрузится информация" о списании денег, так как выяснилось, что деньги опять ушли на счет МТС, либо идти с распечаткой с операциями по карте в МТС. Я все же настояла написать еще одно заявление, что и сделала.В офисе МТС меня выслушали с недоумением, заверив, что раз я не их клиент, то помочь они ничем не могут, это прерогатива Сбербанка. Что в отделении на Лиговском, что на Среднеохтинском я увидела в глазах сотрудников в основном скептицизм. Ведь речь идет не о миллионах, подумаешь, 4200 руб "увели", могло быть и хуже. Но, извините, это почти четверть моей з/п, не говоря уже о моральном ущербе. Куда смотрит служба безопасности? Ведь я не нарушала правил пользования картой, пин-код никому не сообщала, телефон был всегда при мне. И кто ответит за слова, что "такое больше не повториться"...С надеждой на благополучный исход ситуации!

Здравствуйте! Сегодня мы с дочкой (4года) пришли в банк получить зарплатную карту, нам предложили сначала сесть за один стол, потом за другой, ребенок устал от ожидания, нам предложили пройти в уголок ребенка, порисовать на доске, но ни один карандаш там не рисовал и присесть было негде, дочка подошла и попросила листочек порисовать, т.к. на доске рисовать не получилось, на столе, где я сидела в ожидании, лежала куча разных листочков и коробочки с листочками, я достала первый попавшийся и дала дочери, на радостях она уселась и начала рисовать. Прождали мы около 40 минут, затем нас попросили пересесть к девушке, она начала нами заниматься, затем увидела, что дочка рисует на бумаге и предъявила нам, что эта бумажка стоит 1400 рублей, и вы должны оплатить, я начала возмущаться почему у вас такие ценные бумаги лежать на столе для клиентов без присмотра(если они стоят денег) и почему за ними никто не смотрит, рядом нет никого и люди ходят толпой, взять это может каждый, никто и не заметит (это тоже самое, что в магазине товар оставят без продавца, бери - не хочу), я возмущалась, почему нет никаких табличек РУКАМИ НИЧЕГО НЕ ТРОГАТЬ, на столе куча брошюр, в конце концов она проверила счет на моей карте и в принудительном порядке повела нас в кассу оплачивать, т.к. я пришла забрать свою карту, она проверила, что там есть деньги на счету и карту мне в руки не отдала, кассир ждала пока я введу пин-код.Мне не понятна эта ситуация и почему такие ценные бумаги валяются и доступны всем в руки.Это была бумага для страхования имущества.Очень прошу помочь разобраться мне в этой ситуации, я считаю, что это халатность работников и я не обязана была за это платить!

Всем доброго дня! 12.05.15 положила деньги себе на карту через банкомат в отделении Сбербанка по адресу ул. Люсиновская 26-26, к.6 в 15:56 (хорошо, чек сохранился). Сумму писать не буду, скажу лишь, что это были декретные, с картой удобней совершать покупки. 14.05.15 (деньги до сих пор не зачислены!!!) позвонила в службу поддержки, где меня мило направили в отделение банка. Поехала в то же отделение на Люсиновской. Обозначила проблему, на что получила бумажку за подписью сотрудника Н.А. Др-ной, что Сбербанк России подтверждает, что операция была завершена, денежные средства будут перечислены на карту . О сроках - вышеуказанный специалист лишь развел руками предложив на днях еще раз позвонить в службу поддержки, если средства не будут зачислены.15.05.15 звоню в службу поддержки, где мне сообщили о том, что нужно составить Обращение (претензию), в отделении днем раньше этого не предложили, и оповестили, что рассмотрение занимает от 5 до 30 дней… Результатом может быть как зачисление средств, так и отказ. Моему возмущению нет предела. 30 дней… Отказ??? БРЕД какой-то! Я уже рожу за это время. Нужно покупать все ребенку. Работой банка и сотрудников крайне не довольна. Куда еще писать-звонить? Отвечают по инструкции. Получается, за свои же калачи и виноват. Постараюсь больше не пользоваться этой картой и вообще банком.

15.05.15 мне пришло смс о блокировке дебетовой карты VISA и мобильного банка. Позвонил в службу поддержки. После многочисленных переадресаций от одного специалиста по опросу личных данных к другому мне, наконец, сообщили, что моя карта заблокирована со статусом “сдана в банк” и технически разблокировать её невозможно. Это явный ПОДЛОГ со стороны банка, так как карта находится у меня на руках и сдавать в банк я её не собирался. Никаких пояснений о причинах сложившейся ситуации мне дать не смогли. Предложили перевыпустить карту за мой счёт, хотя годовое обслуживание карты я оплатил только два месяца назад.Получается, банк сам создаёт клиенту проблемы, а потом за счёт клиента пытается их решить. Налицо ВЫМОГАТЕЛЬСТВО со стороны банка. Я слышал о подобных случаях от других клиентов Сбербанка. Теперь столкнувшись сам с подобной проблемой, понимаю, что, к большому сожалению, это просто СТИЛЬ РАБОТЫ банка.

Хочу выразить свою благодарность ипотечному менеджеру- Б-ину Алексею Михайловичу (Сбербанк, Марксистская, 9)!!! Очень грамотный специалист, с ним легко и без проблем оформили сделку. Разъясняет всё по "полочкам" и сразу видно, что очень любит свою работу. Одним словом, повезло! Большое спасибо Сбербанку и Алексею Б-ину!!!

Добрый день!Вчера 15.05.2015 года обратилась в дополнительный офис 8619/0133 по адресу: г. КРАСНОДАР, УЛ. ТРАМВАЙНАЯ 1/1, снять наличные средства с карты. Время на квиточке 19.17. Получив отказ, хотя оснований для этого не было /паспорт, карта всё было при мне/, сотрудник, который обслуживал меня в 11 окне, посоветовал обратиться на горячую линию, только не знаю для чего. Обычно процедура следующая в такой ситуации: с карты снимаются наличные, карта блокируется, перевыпускается новая.Позвонила на горячую линию, выйдя в момент звонка к линейке терминалов и банкоматов /они изолированы, находятся вне отделения/, получила ответ, что никаких оснований для отказа быть не может в получении МОИХ денежных средств!Попытку попасть снова в отделение мне не удалось совершить, т.к. двери были заперты в 19.27, хотя отделение работает до 19.30. Охранник вместе с консультантом /молодым человеком/ помахали головой, что-то типа "всё, мы закрыты, показывая мне на часы". Прошу заметить, 19.27, время работы ещё 3 минуты, но увы, обслуживать уже никто не собирался. Для кого-то эти 3 минуты ничего не значат, но пятница, вечер, впереди выходные дни, а наличных у меня 8 рублей! Только компетентные сотрудники должны работать в данной сфере. Совершенно непонятно, почему руководитель данного филиала, не уделяет должного внимания на то, какие специалисты обслуживают клиентов, т.к. это создаёт просто катастрофически отвратительное впечатление о филиале и о банке в целом!

Взял распечатку в сбере (пропал платеж). На главной странице написано – процентная ставка 0%. Не поверил, подумал опечатка или просто ошибка. Написал запрос в техподдержку. Пришел ответ. Цитирую:  «Уважаемый Николай Николаевич! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что начисление процентов по карте Сбербанк-Maestro "Социальная" производится ежеквартально по ставке 3,5% годовых на остаток средств, перечисляемых в рамках социальной выплаты (пенсии, пособия и тому подобное). С уважением,ОАО"Сбербанк России".Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru.» Все просто замечательно. В прочем в сбере всегда все хорошо. Или нет технической возможности. Вчера взял распечатку по карте за полгода. Читаю:21.12.2014  капитализация 0.00  остаток вклада - сумма не изменилась.21.03.2015  капитализация 0.00  остаток вклада - сумма не изменилась. Баланс на карте всегда положительный, т.е. деньги лежат всегда. Вопрос – кто обманывает?И еще... Пришел в сбер № 5230 отказываться от навязанной услуги. Кое-как добился написаниязаявления. Отправили в окно № 2 к начальнику чего-то там, который единственный имеет право принимать такие заявления. После долгих препирательств получил заветные бланки и начал заполнять. Начальник чего-то там встала и ушла с рабочего места. Прождав более 30 минут, я робко обратился в соседнее окно с вопросом, где находится мадам из окна № 2. Получил убийственный ответ: "Она где-то здесь". Япереспросил: "Может у нее обеденный перерыв, и она законно отсутствует на рабочем месте? Ответ: "Нет, она где-то здесь". Вся опупея происходила примерно с 11 до 14 часов, поэтому я и спрашивал про обед.В общем, с 90-х ничего практически не изменилось. Тогда были безумные очереди и одно работающее окно,теперь такие очереди в день получения пенсии и соответственно оплаты коммунальных услуг. Только работает два, а то и ТРИ окна! Вот и весь ребрендинг. Да, а заявление сдал в совсем другое окно. Надеюсь девочку-оператора, пожалевшую пожилого человека не накажут. Получал услугу в сбере № 5230. Впарили кредитную карту. Причем даже не спрашивали нужно или нет. С таким уже сталкивался – написал заявление, закрыл карту. Почему ставлю оценку 1 из-за такой мелочи? А вот почему. Пару лет назад достали звонками из сбера – получить кредитную карту. Несколько раз пытался объяснить, что она мне не нужна. Бесполезно. Плюнул, заехал в дополнительный офис № 5230/0154 на ул. Мира, 232. Пенсионеров обслуживают там. Получил, бросил в ящик стола и забыл про нее. Казалось бы вот и сказочке конец и зажил пенсионер долго и счастливо и богато. Фиг вам, дорогие товарищи.Жил себе пенсионер жил, не тужил, оплачивал услуги, покупал товары…И вот приходит смс: дорогой товарищ! Вам необходимо погасить задолженность по кредиту в размере ……руб. Я в шоке. Я же уверен, что у меня на счете есть энная сумма, за ее границы никогда не выхожу. Кредитов на тот момент не было вообще никаких.Еду разбираться. Филиал закрыт на ремонт. Висит объявление: Обращайтесь в офис на проспект имени дорогого Карла Маркса. Еду туда. Фигвам. Отдел по обслуживанию пенсионеров временно находится в Юго-Западном районе города. Еду туда. Выясняется, что мне подключили кредитную карту вместо основной и все списания шли с нее. Почему так - выяснить не удалось. Карту закрыл, долг погасил, больше карты от сбера даже в руки брать не буду.P.S. На эту опупею потратил около четырех часов (при наличии автомобиля). Как в последний офис добираются другие страдальцы – даже не знаю, ибо общественный транспорт в филиал ул. Доваторцев, 49б, б, ОСБ 5230/00142 не ходит.Даже не подозревал, насколько «мощные» специалисты работают в техподдержке сбера! Направил запрос в техподдержку. Так как почему-то нет возможности приложить к сообщению более одного документа приложил три снимка экрана в архиве. Получил ответ: «Уважаемый Николай Николаевич! Благодарим Вас за обращение! Для решения данного вопроса, по возможности, приложите, пожалуйста, скриншот ошибки/системного сообщения (копия изображения с экрана, вложение в формате txt, jpeg, rtf, doc, docx, pdf.). Информация будет направлена техническим специалистам. К сожалению, формат .rar нет возможности прочитать. Николай Николаевич, мы признательны Вам за выбор Сбербанка. Спасибо за то, что выбрали Сбербанк, и будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству с Вами.С уважением, ОАО "Сбербанк России".Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8(800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru.Если уж сбер пользуется исключительно лицензионным программным обеспечением и не допускает использование даже условно-бесплатных программ как WinRar, могу посоветовать абсолютно бесплатную программу 7zip, которая читает множество форматов, в том числе и .rar. Или это просто наукообразная отписка для дурачков-клиентов?P.S. Подчеркнуто мною. Если есть необходимость выложу переписку полностью.28.05.2015 10:33 12 апреля вспомнил, что 15 апреля 2015 года истекает подписка на услуги Триколор ТВ. Оплатил через карту сбера Maestro 1200 руб., заодно оплатил коммуналку и т.д. и т.п. 15 апреля включаю телевизор – кодированный сигнал. Посмотрел по ID приемника на сайте Триколора – остаток 0 дней. Вошел в личный кабинет – услуги не подключены, денег на счете нет. Написал в техподдержку, получил ответ: пришлите скан паспорта и скан платежки – будем разбираться. Зашел в сбербанконлайн. Платеж на оплату услуг Триколор отсутствует. Написал в техподдержку сбера. Цитирую: 15.04.2015 № 101026105В1: Добрый день! 12 апреля оплатил пакет"единый" Триколор ТВ через карту. Как мне получить подтверждение платежа? Re1: Уважаемый Николай Николаевич! Благодарим Вас заобращение! Для подтверждения платежа, пожалуйста,обратитесь в подразделение ОАО "Сбербанк России" по месту ведения счета карты (при наличии технической возможности в любое отделение банка в пределах региона) для написания заявления по форме Банка на получение письменного подтверждения о проведении операции. С уважением,ОАО "Сбербанк России".Круглосуточные телефоны Контактногоцентра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru.В2: Спасибо.Re2:Уважаемый Николай Николаевич! Благодарим Вас заобращение!Мы рады, что смогли быть полезны Вам, и признательны за оказанное внимание. Надеемся, что наша информация поможет Вам в решении Вашего вопроса.С уважением,ОАО "Сбербанк России".Круглосуточные телефоны Контактногоцентра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru.16 или 17 апреля зашел в отделение на Морозова 3, долго искали, не нашли, намекнули, может никакого платежа не было? В ответ радостно сунул им в нос смс с номера 900 об оплате услуг Триколор ТВ на сумму 1200 руб. Надеюсь, номер 900 Вам известен? Или нужна справка мобильного оператора о принадлежности номера? Начали искать дальше и о чудо! Нашли платеж на 1240 руб., но к сожалению это совсем другой платеж. Пообещали разобраться и перезвонить. Действительно, перезвонили вечером, сказали, что не нашли. Посоветовали написать заявление в любом ближайшем филиале. Написал заявление № 006160-2015-015641 от 18.04.2015 года в отделении№5230/0131 на ул. Мира 286 . На 28 мая 2015 года: ответа нет, хотя прошло 40 календарных (26 рабочих) дней. P.S. Девочки из филиала №5230/0132 на ул. Морозова 3 вели себя вежливо и корректно, к поискам подключили даже заведующую филиалом, к ним ни малейших претензий.