140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

КРИК ДУШИ!!!Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация - с моей карты украдена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей. Кратко опишу мои действия:1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет. 2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ-24 и АЛЬФА-БАНК). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы). 3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.). 4. С ЭТОГО ЖЕ САЙТА скачал мобильное приложение СБОЛ на будущее для удобства (на другой сайт меня не перекидывало). Установленный антивирус не ругался.5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС, последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код подтверждения был только на последнюю операцию. Я его даже не открыл. Увидел в всплывающем окне. 20 операций до нее примерно по10000 руб. прошли без кодов подтверждения! (через одну на яндекс-кошелек и какую-то др. платежную систему в обход всех указанных банком лимитов). Как это вообще понимать? У знакомых по 1 подозрительной операции карту со счетами блокируют! Где Ваша СБ? Куда смотрела? Сговор?8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.9. Блокируем карту и СБОЛ. А толку… все ушло уже. Но в душе верю, что еще не далеко.10. Через 1,5 часа (07.08.2015г. пишу заявление в ближайшем офисе «Сбербанк России» по адресу улица Армавирская, 46/1, Ейск о несогласии (№ 00852-2015-067291 от 11.08.2015г.). При этом жду в очереди примерно 40 минут как будто пришел по рядовому случаю или пенсию снять. А в это время мои законные средства плавно идут кому-то… Самого просто трясет!!! Вам абсолютно все равно на своих клиентов. С горем пополам принимают заявление с абсолютно спокойным видом – никто из руководства или сб не поинтересовались даже…11. Еду в ОМВД и пишу там заявление о краже (талон №164298 от 07.08.2015г.).12. С ОМВД меня отправляют снова в банк, где мне не дали даже копии моего обращения. Вы порядок принятия обращений граждан знаете вообще? Потерять хотели случайно? Делаю фото обращения и отдаю в ОМВД – у бедняг ксерокс не работает…13. На нервах провожу оставшуюся часть отпуска… СПС любимому СБЕРУ. Никогда его не забуду. В церкви помогли немного успокоиться (у нас в РФ только и можно на высшие силы надеяться). 14. 12.08.2015г. уезжаю домой. При этом ни ОМВД не информируют меня о принятых решениях (копии обращения не дают), ни СБЕР не сообщает № обращения. Получаю этот № только после звонка на горячую линию. При этом обращение зарегистрировано от 11.08.!!! Наверное, оно совсем не важно для СБЕРА. Можно и месяц по закону… Пока даже следов моих денег не останется.15. В настоящее время 18.08.2015г.СБЕР не дает официального ответа. 16. Придя 15.08. в мое отделение Опер.касса №8607/0163
171260, Тверская область, Редкино, проспект Химиков 3 не дают подробной выписки по движению денег. Как, куда, каким образом? Говорят о несформированных отчетах каких-то. Кормят завтраками, не называя сроков получения. 16.08. тоже самое в Тверское отделение №8607 Адрес: ул.Трехсвятская, 8. Я просто в шоке. При этом оператор по горячей линии это все сообщает с подробностями! Вы в каменном веке работаете? Голубиной почтой общаетесь?17. Самый главный вопрос – почему СБЕР не возвращает деньги? Почему не соблюдается Законодательство РФ (ФЗ «О национальной платежной системе» Или СБЕР находится вне правового поля РФ?18. В настоящее время жду ответа от ОМВД и СБЕРА и параллельно подбираю юристов, поскольку, изучив практику СБЕРА в отказе в выплатах (в том числе и незаконных как показывает судебная практика), понимаю придется еще и побороться.P.S. 1. Уважаемые представители сбербанка, не оставьте мое сообщение без внимания, ответьте на вопросы. Сообщите подробности моего дела. Верните деньги!!!КЛЯНУСЬ – в случае отказа в добровольном возврате, ГОТОВ идти до последнего, в том числе в суде и не в одной инстанции, Герман Оскарович Греф тоже будет уведомлен, можно и выше написать (я этих денег год ждал через суды от Росгосстраха). Мне уже все знакомо.Данные факты настолько многочисленны, что уже можно коллективное обращение писать в правоохранительные органы, Центробанк, Прокуратуру и т.д. Это уже не единичные случаи – тут предоставление некачественных услуг в массовом порядке.2. Уважаемые пострадавшие от некачественных услуг сбербанка, напишите Ваше мнение, как в моей ситуации бороться? Дайте телефоны юристов, которые Вам помогли. Помогите кто чем может. SOS!!!

Добрый день. Получила СМС с предварительно одобренным кредитом и сразу 12.08.15 обратилась в сбербанк за потребительским кредитом на 127 тысяч. Сначала все шло очень быстро, кредит был одобрен 13.08. - на следующий день после обращения, быстро подписали все документы. Оформили карту Моментум для зачисления денег. А дальше началось. Деньги на карту никак не хотели поступать. Я на всякий случай кинула через банкомат 100 рублей, все работает. Решили вечером попробовать еще раз. Не получилось. Менеджер пообещала связаться с техническими специалистами и утром дать ответ. Утром опять что-то не задалось. В итоге к вечеру уже, менеджер позвонила и предложила отозвать эту заявку и оформить новую. Оформили. Кредит подтвердили уже поздно вечером в пятницу. Прихожу в понедельник 17.07.15 за деньгами. Все повторяется снова. Насколько мне объяснили, система зачисления кредита на карту только недавно введена, и возможны сбои. Почему тогда не предусмотрен альтернативный способ передачи денег? В итоге опять уже сутки ждем ответа технической службы. Я так понимаю, IT специалисты тоже не очень понимают, что делать. С момента подтверждения моей первой заявки прошла уже почти неделя. Странная ситуация для уважаемого банка! Кредит одобрен, но денег не дают!

Добрый день. Получила СМС с предварительно одобренным кредитом и сразу 12.08.15 обратилась в сбербанк за потребительским кредитом на 127 тысяч. Сначала все шло очень быстро, кредит был одобрен 13.08. - на следующий день после обращения, быстро подписали все документы. Оформили карту Моментум для зачисления денег. А дальше началось. Деньги на карту никак не хотели поступать. Я на всякий случай кинула через банкомат 100 рублей, все работает. Решили вечером попробовать еще раз. Не получилось. Менеджер пообещала связаться с техническими специалистами и утром дать ответ. Утром опять что-то не задалось. В итоге к вечеру уже, менеджер позвонила и предложила отозвать эту заявку и оформить новую. Оформили. Кредит подтвердили уже поздно вечером в пятницу. Прихожу в понедельник 17.07.15 за деньгами. Все повторяется снова. Насколько мне объяснили, система зачисления кредита на карту только недавно введена, и возможны сбои. Почему тогда не предусмотрен альтернативный способ передачи денег?В итоге опять уже сутки ждем ответа технической службы. Я так понимаю, IT специалисты тоже не очень понимают, что делать. С момента подтверждения моей первой заявки прошла уже почти неделя. Странная ситуация для уважаемого банка! Кредит одобрен, но денег не дают!

Добрый день. Получила СМС с предварительно одобренным кредитом и сразу 12.08.15 обратилась в сбербанк за потребительским кредитом на 127 тысяч. Сначала все шло очень быстро, кредит был одобрен 13.08. - на следующий день после обращения, быстро подписали все документы. Оформили карту Моментум для зачисления денег. А дальше началось. Деньги на карту никак не хотели поступать. Я на всякий случай кинула через банкомат 100 рублей, все работает. Решили вечером попробовать еще раз. Не получилось. Менеджер пообещала связаться с техническими специалистами и утром дать ответ. Утром опять что-то не задалось. В итоге к вечеру уже, менеджер позвонила и предложила отозвать эту заявку и оформить новую. Оформили. Кредит подтвердили уже поздно вечером в пятницу. Прихожу в понедельник 17.07.15 за деньгами. Все повторяется снова. Насколько мне объяснили, система зачисления кредита на карту только недавно введена, и возможны сбои. Почему тогда не предусмотрен альтернативный способ передачи денег?В итоге опять уже сутки ждем ответа технической службы. Я так понимаю, IT специалисты тоже не очень понимают, что делать. С момента подтверждения моей первой заявки прошла уже почти неделя. Странная ситуация для уважаемого банка! Кредит одобрен, но денег не дают!

Обратился в отделение 9040/01301 18 августа 2015г за выдачей моментальной карты. Информация об этих картах размещена на официальном сайте сбербанка и в контактном центре подтвердили, что осуществляется выдача таких карт. В отделении выдать карту отказались. Сотрудник банка сказала, что таких карт в наличии нет, и они ни в каких отделениях не выдаются. Прошу разобраться с наличием карт в этом отделении и выдать мне карту. Если выдача таких карт отсутствует, то почему есть информация об этих картах на сайте и в контактном центре? Был в отделении примерно в 12 часов.

17.08.2015 в 20:55 банкомат 474418 Костромского ОСБ 8640, находящийся по адресу г. Кострома, Магистральная ул., д. 20, ТРЦ "РИО", принял от меня денежные средства, и после долгой паузы напечатал чек, в котором указано следующее: Средства приняты. Внимание! В случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течение 4-х часов, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка или в контактный центр по телефону 8 800 555 5550. Средства на карту не поступили. 18.08.2015 в 11:47 я обратился в в контактный центр по телефону 8 800 555 5550, где в течение 15 минут пытался объяснить оператору, что мне вечером уезжать в отпуск и деньги нужны на оплату билета и т.д., на что мне был дан ответ - оставьте устное обращение, его рассмотрение займет от 5 до 20 рабочих дней. На моё предложение обратиться в ближайшее отделение СБ с паспортом, картой и чеком, чтобы вернуть принятые банком деньги, было сказано, что без обращения мне их никто не вернёт.На каком основании сбой в работе оборудования Сбербанка, в данном случае Банкомат является уважительной причиной для незаконного удержания банком денежных средств клиента? Почему я должен доказывать свою правоту и где мне взять деньги на отпуск? Брать кредит? Могу ли я обратиться в полицию с заявлением на незаконные действия банка?

Уже ни в первый раз забирают деньги с карты, но до этого получалось вернуть в рамках телефонного разговора. Сейчас не получается. Ситуация следующая:7 августа в 20:58 я писала в банк:"Добрый день.Сегодня получила карту моментум в Санкт-Петербурге, зашла в сбербанк онлайн, чтобы перевести на карту 5 тыс. руб. Перевела, но доступно на 2 копейки меньше. Смотрите print screen во вложении. Позвонила по тел 8-800-555-55-50, мне сказали, что это не мошенническая операция и порекомендовали обратиться в отделение. Но я сказала, что у меня на руках 6 месячный ребенок. Не по моей вине это списано, прошу без меня 2 копейки мне вернуть, чтобы я не тратила время на добирание до ближайшего отделения, стояние в очереди и написание заявления, при том, что ближайшее отделение на ул. Седовой не имеет даже стола для этих целей. Я так же сказала, что подобные случаи года 3 назад уже были и тогда мне возвращали копейки в рамках разговора со специалистом колл-центра, я никуда дополнительно не обращалась, не ходила.В силу того, что данные 2 копейки списаны с моей карты не по моей вине и по причине отсутствия у меня возможности посетить из-за этих 2 копеек отделение банка, мне порекомендовали написать по эл адресу: help@sberbank.ruПрошу рассмотреть мое обращение и дать мне ответ на эл ящик, с которого данное письмо в Ваш адрес я отправила.Мои данные:Островская Мария Юрьевна.регистрация: ******, Санкт-Петербургномер карты: 67***18Очень надеюсь на скорый ответ."В ответ мне пришло:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в случае Вашего несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России", Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ОАО "Сбербанк России"/направить по факсу (495) 747-38-88 или на адресhelp@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.Дополнительно сообщаем, что адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.В сложившейся ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. К сведению сообщаем, что Вы можете уточнить информацию альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту.Мария Юрьевна, мы признательны Вам за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка."Я написала с другого эл адреса (их у меня всего 2) в ответ:"Как Вы и просили, пишу Вам с почты, которая зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России".Прошу вернуть мне 2 копейки, которые Ваш банк списал у меня необоснованно. Переписку смотрите ниже. Прилагаю Print Scrween повторно.Надеюсь, из-за 2-х копеек, которые Ваш банк удержал в свою пользу совершенно необоснованно, мне не придется еще что-то делать, чтобы их увидеть снова на своей карте.Верните мне, пожалуйста, из обратно на счет."Мне ответили:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! Данный адрес Вашей электронной почты так же не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.В сложившейся ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. К сведению сообщаем, что Вы можете уточнить информацию альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Рекомендуем для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту."Я пишу в ответ:"Вы мне вернете 2 копейки или нет?Я уже звонила по телефонам, которые Вы мне предлагаете, это написано было в переписке (первом письме к Вам). Верните мне 2 копейки мошеннически Вами удержанные и закроем эту тему.Мне что нужно на сайт президента обратиться и написать о Вас (в том числе предоставить принт скин и переписку) на банки точка ру, чтоб сбербанк вернул мне деньги.Карта указана? Принт скин есть? 2 копейки пропали?Просьба ответить на мои вопросы.Другой эл почты я не предоставляла, либо omu18, либо та, с которой я пишу! Если Ваши сотрудники, которые, кстати, без проблем сливают любую базу данных мошенникам и те рассылают письма с полным ФИО с вирусом внутри, так вот, если Ваши сотрудники коряво занесли в базу мою эл почту - это опять же не мои проблемы!ВЕРНИТЕ МНЕ 2 КОПЕЙКИ, КОТОРЫЕ ВЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ!!!Вы что от 2-х копеек действительно выиграли что-то? Или с каждого вкладчика по 2 копейки, смотри на отпуск для руководства накопилось?!Мне стыдно такое читать от Вас! К какому лучшему Вы меняетесь?! Украли у меня 2 копейки. Я прислала принт скрин, написала номер карты, написала, что звонила по номеру (800) 555-5550, по этому телефону подтвердили, что да,2 копейки куда-то делись, и сказали пишите на help@sberbank.ru. Вам нужно эл почту иметь ни help@sberbank.ru, а we_do_not_care_for_you@sberbank.ru. ПОЗОР ВАМ!!!Без уважения, Островская Мария.Мне ответили:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение!Для предоставления персонализированной информации по карте необходимо идентифицировать Вас как держателя банковской карты. При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.Данный адрес Вашей электронной почты так же не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.Дополнительно сообщаем, что уточнить данную информацию Вы можете альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Рекомендуем для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту."Пишу через Сбербанк Онлайн:"Пропали 2 копейки принт скрин прилагаю. Просьба вернуть.Я уже звонила по телефону 8-800-555-55-50, увидели, что деньги пропали, не помогли, переадресовали на help@sberbank.ru. По адресу help@sberbank.ru на мое письмо: Сегодня получила карту моментум в Санкт-Петербурге, зашла в сбербанк онлайн, чтобы перевести на карту 5 тыс. руб. Перевела, но доступно на 2е копейки меньше. Смотрите print screen во вложении. Позвонила по тел 8-800-555-55-50, мне сказали, что это не мошенническая операция и порекомендовали обратиться в отделение. Но я сказала, что у меня на руках 6 месячный ребенок. Не по моей вине это списано, прошу без меня 2е копейки мне вернуть, чтобы я не тратила время на добирание до ближайшего отделения, стояния в очереди и написания заявления, при том, что ближайшее отделение на ул. Седовой не имеет даже стола для этих целей. Я так же сказала, что подобные случаи года 3 назад уже были и тогда мне возвращали копейки в рамках разговора со специалистом колл-центра, я никуда дополнительно не обращалась, не ходила.В силу того, что данные 2 копейки списаны с моей карты не по моей вине и по причине отсутствия у меня возможности посетить из-за этих 2 копеек отделение банка, мне порекомендовали написать по эл адресу: help@sberbank.ru.Прошу рассмотреть мое обращение и дать мне ответ на эл ящик, с которого данное письмо в Ваш адрес я отправила.Мои данные:Островская Мария Юрьевна.регистрация: ****, Санкт-Петербургномер карты: 67*****18Получила ответ: адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий. Переписка была еще, ноПодитог: очень жду, что Вы меня не отфутболите никуда, а вернете деньги."Отвечают мне:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! Анализ информации, содержащейся в Базе данных Банка, показал, что 07.08.2015 г. со счета карты 67 *** 18 произведено списание процентов за образование неразрешенного овердрафта. в сумме -0,02 RUR. Неразрешенный овердрафт - это задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете карты. Обращаем Ваше внимание, что карточные продукты имеют свои особенности, а именно, отражение операций, совершенных с использованием банковских карт, проходит в двух автоматизированных системах банка. В результате обработка операции по счету банковской карты проходит позднее, чем фактически совершена операция по карте. Иными словами, неразрешенный овердрафт возникает, когда на карту поступают денежные средства, которые доступны на балансе карты, но на счет еще не зачислены и проводится расходная операция. Для определения операции, по которой были начислены проценты за овердрафт, рекомендуем использовать выписку по счету карты, в которой будут отражена сумма, предоставленная банком, для совершения расходной операции. Получить выписки по счету карты возможно в любом отделении Банка, при наличии технической возможности, либо в отделении по месту ведения счета. В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО "Сбербанк России", Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ОАО "Сбербанк России"/направить на адрес help@sberbank.ru/направить ответным письмом, в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО "Сбербанк России", перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf."И я в конце (на данный момент) всего этого пишу сегодня:"Хорошо. Я поняла. Встретимся на сайте банки точка ру.Я не совершала никаких операций. Я получила карточку "Моментум" и в тот же день положила со вклада Универсальные туда 5000 руб. На принт скрине Вы видите, что я перевела 5 т.р., доступно на 2 копейки меньше. Так же Вы видите, что кроме зачисления 5 т.р. на эту карту никаких больше не было произведено списаний или зачислений. Она была мне только-только выдана. После того, как я сделал принт скрин. Некоторое время спустя (не сразу) я произвела перечисление с карты некоторых денежных средств. Мне странно читать Ваши ответы. Ведь Вы не внимательно анализируете ситуации или вообще ее не анализируете. Верните мне 2 копейки. И готовьтесь отвечать на этот же вопрос на банки точка ру!"Очень надеюсь, что Сбербанк прочитает все это более внимательно и сделает правильные выводы о своей работе. А другим клиентам на вооружение: Сбербанк меняется в сторону равнодушия и работы напоминающей больше футбол нежели работу с клиентами.Принт скрин готова предоставить!

Уже ни в первый раз забирают деньги с карты, но до этого получалось вернуть в рамках телефонного разговора. Сейчас не получается. Ситуация следующая:7 августа в 20:58 я писала в банк:"Добрый день.Сегодня получила карту моментум в Санкт-Петербурге, зашла в сбербанк онлайн, чтобы перевести на карту 5 тыс. руб. Перевела, но доступно на 2 копейки меньше. Смотрите print screen во вложении. Позвонила по тел 8-800-555-55-50, мне сказали, что это не мошенническая операция и порекомендовали обратиться в отделение. Но я сказала, что у меня на руках 6 месячный ребенок. Не по моей вине это списано, прошу без меня 2 копейки мне вернуть, чтобы я не тратила время на добирание до ближайшего отделения, стояние в очереди и написание заявления, при том, что ближайшее отделение на ул. Седовой не имеет даже стола для этих целей. Я так же сказала, что подобные случаи года 3 назад уже были и тогда мне возвращали копейки в рамках разговора со специалистом колл-центра, я никуда дополнительно не обращалась, не ходила.В силу того, что данные 2 копейки списаны с моей карты не по моей вине и по причине отсутствия у меня возможности посетить из-за этих 2 копеек отделение банка, мне порекомендовали написать по эл адресу: help@sberbank.ruПрошу рассмотреть мое обращение и дать мне ответ на эл ящик, с которого данное письмо в Ваш адрес я отправила.Мои данные:Островская Мария Юрьевна.регистрация: ******, Санкт-Петербургномер карты: 67***18Очень надеюсь на скорый ответ."В ответ мне пришло:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в случае Вашего несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России", Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ОАО "Сбербанк России"/направить по факсу (495) 747-38-88 или на адресhelp@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.Дополнительно сообщаем, что адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.В сложившейся ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. К сведению сообщаем, что Вы можете уточнить информацию альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту.Мария Юрьевна, мы признательны Вам за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка."Я написала с другого эл адреса (их у меня всего 2) в ответ:"Как Вы и просили, пишу Вам с почты, которая зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России".Прошу вернуть мне 2 копейки, которые Ваш банк списал у меня необоснованно. Переписку смотрите ниже. Прилагаю Print Scrween повторно.Надеюсь, из-за 2-х копеек, которые Ваш банк удержал в свою пользу совершенно необоснованно, мне не придется еще что-то делать, чтобы их увидеть снова на своей карте.Верните мне, пожалуйста, из обратно на счет."Мне ответили:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! Данный адрес Вашей электронной почты так же не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.В сложившейся ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. К сведению сообщаем, что Вы можете уточнить информацию альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Рекомендуем для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту."Я пишу в ответ:"Вы мне вернете 2 копейки или нет?Я уже звонила по телефонам, которые Вы мне предлагаете, это написано было в переписке (первом письме к Вам). Верните мне 2 копейки мошеннически Вами удержанные и закроем эту тему.Мне что нужно на сайт президента обратиться и написать о Вас (в том числе предоставить принт скин и переписку) на банки точка ру, чтоб сбербанк вернул мне деньги.Карта указана? Принт скин есть? 2 копейки пропали?Просьба ответить на мои вопросы.Другой эл почты я не предоставляла, либо omu18, либо та, с которой я пишу! Если Ваши сотрудники, которые, кстати, без проблем сливают любую базу данных мошенникам и те рассылают письма с полным ФИО с вирусом внутри, так вот, если Ваши сотрудники коряво занесли в базу мою эл почту - это опять же не мои проблемы!ВЕРНИТЕ МНЕ 2 КОПЕЙКИ, КОТОРЫЕ ВЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ!!!Вы что от 2-х копеек действительно выиграли что-то? Или с каждого вкладчика по 2 копейки, смотри на отпуск для руководства накопилось?!Мне стыдно такое читать от Вас! К какому лучшему Вы меняетесь?! Украли у меня 2 копейки. Я прислала принт скрин, написала номер карты, написала, что звонила по номеру (800) 555-5550, по этому телефону подтвердили, что да,2 копейки куда-то делись, и сказали пишите на help@sberbank.ru. Вам нужно эл почту иметь ни help@sberbank.ru, а we_do_not_care_for_you@sberbank.ru. ПОЗОР ВАМ!!!Без уважения, Островская Мария.Мне ответили:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение!Для предоставления персонализированной информации по карте необходимо идентифицировать Вас как держателя банковской карты. При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.Данный адрес Вашей электронной почты так же не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.Дополнительно сообщаем, что уточнить данную информацию Вы можете альтернативными способами: обратиться в ОАО "Сбербанк России" по круглосуточным телефонам (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550, или посредством Формы обратной связи в системе "Сбербанк Онлайн". Дополнительно информируем Вас о том, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в базе данных Банка.Рекомендуем для регистрации/изменения адреса Вашей электронной почты в базе данных ОАО "Сбербанк России" Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты. Если у Вас заключен УДБО, Вы можете обратиться в любое отделение территориального банка, выпустившего карту."Пишу через Сбербанк Онлайн:"Пропали 2 копейки принт скрин прилагаю. Просьба вернуть.Я уже звонила по телефону 8-800-555-55-50, увидели, что деньги пропали, не помогли, переадресовали на help@sberbank.ru. По адресу help@sberbank.ru на мое письмо: Сегодня получила карту моментум в Санкт-Петербурге, зашла в сбербанк онлайн, чтобы перевести на карту 5 тыс. руб. Перевела, но доступно на 2е копейки меньше. Смотрите print screen во вложении. Позвонила по тел 8-800-555-55-50, мне сказали, что это не мошенническая операция и порекомендовали обратиться в отделение. Но я сказала, что у меня на руках 6 месячный ребенок. Не по моей вине это списано, прошу без меня 2е копейки мне вернуть, чтобы я не тратила время на добирание до ближайшего отделения, стояния в очереди и написания заявления, при том, что ближайшее отделение на ул. Седовой не имеет даже стола для этих целей. Я так же сказала, что подобные случаи года 3 назад уже были и тогда мне возвращали копейки в рамках разговора со специалистом колл-центра, я никуда дополнительно не обращалась, не ходила.В силу того, что данные 2 копейки списаны с моей карты не по моей вине и по причине отсутствия у меня возможности посетить из-за этих 2 копеек отделение банка, мне порекомендовали написать по эл адресу: help@sberbank.ru.Прошу рассмотреть мое обращение и дать мне ответ на эл ящик, с которого данное письмо в Ваш адрес я отправила.Мои данные:Островская Мария Юрьевна.регистрация: ****, Санкт-Петербургномер карты: 67*****18Получила ответ: адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО "Сбербанк России", поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты, ОАО "Сбербанк России" не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий. Переписка была еще, ноПодитог: очень жду, что Вы меня не отфутболите никуда, а вернете деньги."Отвечают мне:"Уважаемая Мария Юрьевна! Благодарим Вас за обращение! Анализ информации, содержащейся в Базе данных Банка, показал, что 07.08.2015 г. со счета карты 67 *** 18 произведено списание процентов за образование неразрешенного овердрафта. в сумме -0,02 RUR. Неразрешенный овердрафт - это задолженность по счету банковской карты, возникшая в результате осуществления Банком платежей при отсутствии денежных средств на счете карты. Обращаем Ваше внимание, что карточные продукты имеют свои особенности, а именно, отражение операций, совершенных с использованием банковских карт, проходит в двух автоматизированных системах банка. В результате обработка операции по счету банковской карты проходит позднее, чем фактически совершена операция по карте. Иными словами, неразрешенный овердрафт возникает, когда на карту поступают денежные средства, которые доступны на балансе карты, но на счет еще не зачислены и проводится расходная операция. Для определения операции, по которой были начислены проценты за овердрафт, рекомендуем использовать выписку по счету карты, в которой будут отражена сумма, предоставленная банком, для совершения расходной операции. Получить выписки по счету карты возможно в любом отделении Банка, при наличии технической возможности, либо в отделении по месту ведения счета. В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО "Сбербанк России", Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ОАО "Сбербанк России"/направить на адрес help@sberbank.ru/направить ответным письмом, в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО "Сбербанк России", перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf."И я в конце (на данный момент) всего этого пишу сегодня:"Хорошо. Я поняла. Встретимся на сайте банки точка ру.Я не совершала никаких операций. Я получила карточку "Моментум" и в тот же день положила со вклада Универсальные туда 5000 руб. На принт скрине Вы видите, что я перевела 5 т.р., доступно на 2 копейки меньше. Так же Вы видите, что кроме зачисления 5 т.р. на эту карту никаких больше не было произведено списаний или зачислений. Она была мне только-только выдана. После того, как я сделал принт скрин. Некоторое время спустя (не сразу) я произвела перечисление с карты некоторых денежных средств. Мне странно читать Ваши ответы. Ведь Вы не внимательно анализируете ситуации или вообще ее не анализируете. Верните мне 2 копейки. И готовьтесь отвечать на этот же вопрос на банки точка ру!"Очень надеюсь, что Сбербанк прочитает все это более внимательно и сделает правильные выводы о своей работе. А другим клиентам на вооружение: Сбербанк меняется в сторону равнодушия и работы напоминающей больше футбол нежели работу с клиентами.Принт скрин готова предоставить!

Добрый день! Нахожусь на девятом месяце беременности. Меньше, чем через две недели ждем пополнение. В субботу 15.08.2015 в отделении банк по адресу ул.Комиссарова д.6 вносила деньги на карту. 20 000 рублей! Эти деньги предназначались для ребенка и нужны они будут в самое ближайшее время. Вернее, они были нужны уже в субботу! Банкомат добросовестно пересчитал купюры, проглотил их и выдал чек "Технический сбой операции". Обратно вернул только карту, деньги остались внутри. Я обратилась к сотрудникам отделения. Они развели руками, сказав, что ничем мне помочь не могут и надо звонить на горячую линию. На горячей линии девушка с моих слов написала претензию и пообещала, что ответ на мою претензию я получу в воскресенье. В итоге только в понедельник вечером я смогла получить номер своей претензии. На мой вопрос был ли ответ на претензию, мне сказали, что ответ надо ждать от 5 до 25 рабочих дней и ответ находится в обработке. Сегодня (вторник 19.08.2015) я подошла в отделение банка, где вносила деньги с вопросом, как бы ускорить возврат денег. Мне опять развели руками, сказав: "ЖДИТЕ от 5 до 25 дней". Как выяснилось, инкассация банкомата проходила в выходные. То есть, деньги уже изъяты. Я снова позвонила на горячую линию с вопросом на каком этапе находится моя претензия. Мне ответили, что претензия еще не рассматривалась. Получается, что мою претензию не рассматривали, деньги достали и увезли в неизвестном направлении, а ответ оператора горячей линии на вопрос будут ли возвращены деньги совсем убил - "Я не знаю вернут Вам деньги или нет. Этот вопрос решает банк". То есть, мне их могут еще и не вернуть! Одним словом, что делать я не знаю! Подождать и потерпеть месяц я не могу, а мой ребенок тем более! Получается, что банк деньги берет быстро и с удовольствием, а вернуть клиентские деньги (незаконно удержанные!!!) не очень-то и хочет!

Здравствуйте Г.Г. Этот вопрос я задал 10 дней назад руководителю Отделения Сбербанка в Москве №038903801610 Доп. офис №9038/01610 Москва Волгоградский пр.4 Пикун Зинаиде Федоровне но ответа не дождался . Пишу Вам .. Итак 20.07.2015 года в отделении указанном выше был заблокирован счет ООО "Юни---ст" на счете находились как ни странно деньги ..Указанная компания являлась однодневкой и помойкой .через 2 дня Мы выяснили что счет заблокирован на основании ФЗ 115 (дело гиблое) не банк так ФНС через несколько дней счет раздербанят ..Но деньги нужно спасать и тут от куда ни возьмись появился он, назовем его "Артист". ОН вооружившись диктофоном и скрытой камерой и прихватив не много "Липы",(заметьте директором и главбухом ООО "Юни--ст" является Женщина ее никто в глаза не видел ,даже Я )прибыл 24.07.15 а отделение СБ на Волгоградском д.4 под светлы очи Светланы Андреевой (сотрудница отделения) ,она не проверив никаких документов выдала под запись "Артисту" все ситуацию по расчетному счету ООО и перспективах дела (не очень благоприятных для меня) .А еще она звонила в Росмониторинг помоему , там отвечали жестко и четко . Сказали предоставить кучу документов которых как Вы понимаете нет и подделывать их времени уже не было." Артист "взял паузу до понедельника все не в его пользу . Подумав в выходные было принято идти ва-банк . И Вот в понедельник он снова у Вас с плохо подделанными фикциями (мы не банкиры мы предприниматели ) тонкостей не знаем. Не долгий разговор с Андреевой Светланой (запись есть) и принято решение деньги перевести на другой счет . Далее в дело вступает Операционист Кассир за пятой стойкой (женщина средних лет) и еще некая дама с 4 стойки . Они также не проверили никакие документы ."Артист" просто представился сотрудником компании. Кассиры видя полный непорядок в документах предложили их подделать включая подписи .(они сами могли за это взяться но только за 500 руб,)Наш герой парень скупой, .деньгами не швыряется по этому сел сам подделывать документы прямо не отходя от кассы .Служащие Банка бесплатно консультировали его . Итак документы состряпаны, и переданы сотрудницам банка . Остался маленький нюанс нет платежки и тут пригодились сэкономленные 500 р за которые Кассир из пятой стойки любезно согласилась подделать платежное поручение включая подписи ..Браво Аплодирую Стоя. Итог деньги мы вернули ..нам радостно , мы в Маями .Но осадок остался это кому ж граждане Рф ДОВЕРЯЮТ СВОИ ДЕНЬГИ ? Этим продажным. малограмотным , злым людишкам ? Как можно доверять такому банку ? Думаю вам необходимо заняться проверкой данного факта а по итогам кадровой чисткой в данном отделении. о решении написать здесь . При малейших попытках давления на Артиста видео и аудио будет передано в СМИ и поднята шумиха . Кстати чуть позже выложу факты как Артист при схожих обстоятельствах получил в другом банке ключ к системе "Бизнес онлайн" флешку, на совершенно чужую фирму получив тем самым доступ к счету ООО Если в течении этой недели не будет сообщено о результатах проверки и об итогах с Приказами. Данное письмо будет направлено выше + этот отзыв появится на всех финансовых и тематических форумах , часть документов попадут в СМИ Кстати как у Вас видео съемка ведется ? Как Сотрудники Безопастности проверяют работу персонала ?

остальное все сделают без меня, мое присутствие там не обязательно, Делали все без моего присутствия. Анкету заполнял он сам кроме последней страницы, Меньшова И.В. сказала что это страница для нее, что она там заполняла это для нас загадка, ни каких документов на руки она не отдала. Он пришел и сказал что сделал заявку под проект молодая семья под 15.25% на 20 лет и страхование жизни обязательное условие.( У нас двое детей и имеется сертификат на материнский капитал, также у нас есть деньги на первоначальный взнос). Меня насторожил срок 20 лет у моего мужа хорошая зарплата. Я позвонила на горячую линию, что бы узнать подробнее за этот проект, там мне мне дали другую информацию по поводу этого проекта. Выяснилось, что по проекту молодая семья процентная ставка составляет максимум 13.5% сумма первоначального взноса не 20%, а 15% и страхование жизни не обязательно и не влияет на процентную ставку. Я пошла к ней что бы что-то изменить, она мне сказала, что это не она так решила, а Москва сказала что зарплата мужа не позволяет нам взять кредит на 10 лет, хотя на горячей линий сказали, что вполне позволяет. Я попросила дать проект молодая семья, на что она мне ответила это и есть молодая семья. Я также просила убрать страхование жизни и здоровья, она мне сказала тогда процентная ставка будет больше 16.25%,я просила анкету на руки она мне не дала. сказала, что не обязана какие либо документы мне вообще давать на руки, я стала с ней спорить она выложила их на стол и сказала забирай заявку, так как идти не куда больше все так и осталось. Когда одобрили кредит мы стали собирать документы, пришли за предварительным договором она нас послала за ним к бывшим клиентам, мол они только брали я им скидывала на флешку возьмите у них(почему мы должны кого то искать если мы кредит оформляем в банке, а не у ваших клиентов, это хорошо что мы живем в Конышевке и здесь друг-друга знаем, а если взять большой город) мы их нашли взяли договор и стали заполнять в нем мы указали продавца и себя, детей нам она сказала не указывать, хотя я читала что при пользовании материнским капиталом дети должны быть обязательны как собственники в противном случае мы должны будем и идти к нотариусу и брать обязательство, платить деньги за справки что бы прописать детей. Сами составили договор, собрали все документы и с продавцом пошли банк. Пришли в банк отдали ей документы она их взяла и стала читать договор, наш продавец говорит ей Мол проверяй сразу чтобы больше не бегать на что она ответила на хрен я буду проверять на это юристы есть. Продавец поинтересовался через сколько придут деньги, она сказала дней через 5 но он их не получит пока мы не получим документ о собственности. Сегодня уже 10 день ответа из банка нет. Мне интересно очень какой кредит она нам оформила? Почему Москва решает на какой срок выдавать кредиты? В других банках это решает клиент. Почему страхование жизни и здоровья она утверждает, что это обязательно, а на горячей линии говорят пожеланию клиента и процент не влияет? Почему в договоре не надо указывать детей? И где вас правда у кредитного менеджера или на горячей линии? Кто говорит неправду? И если по зарплате не получается 10 лет почему нельзя дать на 11,12,13... почему именно на 20?

25.12.2014 Сбербанком была выпущена на моё имя кредитная карта Gold MasterCard ТП-1. Со слов менеджера это была карта, выпущенная на индивидуальных условиях с бесплатным обслуживанием, смс-информированием и прочие льготные заманушки. Это был мой первый опыт общения с подобными картами, и я подумал, почему бы и нет. Мне был выдан документ "Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО СБЕРБАНК РОССИИ" №0910-Р-3502693910, где были перечислены разные условия использования карты.Через полгода я решил попробовать карту в действии и перекинул на неё через On-line сервис некоторую сумму. К моему удивлению смс о поступлении средств ко мне так и не пришло. Я не придал этому большого значения и через некоторое время решил снять с неё наличные. Банкомат молча выдал деньги и распечатал выписку, где было указано "Комиссия: 0 руб.".Я порадовался и через некоторое время решил снять ещё некоторую сумму. В распечатке фигурировала всё та же надпись "Комиссия: 0 руб". Но тут я обратил внимания, что остаток не соответствует той арифметике, которой пользовался я. Оказалось, что ОАО СБЕРБАНК РОССИИ вопреки нулевой комиссии взимает 3% от снимаемой суммы! Причем эта операция не отображается ни на экране банкомата, ни в распечатке выдаваемой банкоматом, ни в документе "Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты". При этом хочется признать, что как оказалось смс о снятии денег приходили, и в них-то сумма комиссии присутствовала. Но проблема заключалась с том, что телефона в тот момент под рукой не было, иначе бы второй раз я уже точно не решился снимать деньги.К сожалению, вынужден признать, что уважаемый мной банк занимается сокрытием информации от клиентов. Не исключаю, что это недоработки в технике и софте, но на мою претензию, написанную 04.08.2015, которой был присвоен номер 000101-2015-032994, я получил отказ. При этом банк в письменной форме признал: "к сожалению, в настоящее время информация о взимании комиссии со счета банковской карты не отражается в чеке. Данная информация будет отражена в отчете по счету карты 54***02 за период с 16.07.15 по 15.08.15". Таким образом, информацию мы получим, но потом, а деньги с нас снимают прямо сейчас. На мой взгляд это не честно и очень похоже на мошенничество.

Уважаемые коллеги, добрый день!В пятницу, 14 августа 2015, подписал кредитный договор в Сбербанке по адресу: улица Расплетина, дом 10 корпус 1. Сегодня увидел новость, что ставки снижены на 0,5%. Прошел всего 1 (Один) рабочий день! Нельзя ли рассмотреть возможность снижения ставки на 0,5%? Благодарю!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения СБ РФ  9040/00925 (г. Красногорск): Митюшину Аллу и Шмарикову Светлану за их высокий профессионализм и отмечаемые многими чуткость, внимательность, которые они проявляют в отношении клиентов. (в т.ч. преклонного возраста). В частности, сегодня выяснилось, что в другом отделении при совершении опред. операции допустили серьезную системную ошибку (и за это  по-хорошему нужно написать отдельный негативный отзыв в адрес виновных лиц), и Светлана сделала все возможное, чтобы решить эту проблему максимально эффективно и комфортно для клиента.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения СБ РФ  9040/00925 (г. Красногорск): Митюшину Аллу и Шмарикову Светлану за их высокий профессионализм и отмечаемые многими чуткость, внимательность, которые они проявляют в отношении клиентов. (в т.ч. преклонного возраста). В частности, сегодня выяснилось, что в другом отделении при совершении опред. операции допустили серьезную системную ошибку (и за это  по-хорошему нужно написать отдельный негативный отзыв в адрес виновных лиц), и Светлана сделала все возможное, чтобы решить эту проблему максимально эффективно и комфортно для клиента.

Всегда была довольна работой Сбербанка, защищала его перед знакомыми, теперь такое желание пропало. Уже скоро месяц будет, как мои личные средства, в размере для меня немаленьком, "зависли" на кредитной карте по вине банка, как я считаю. Делая перевод средств через МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Сбербанк Онлайн на свой сберегательный счет, я была уверена, что деньги уйдут на него, но по смс сообщению после проведения операции оказалось, что они ушли на мою кредитную карту.На претензию, оставленную в Сбербанк Онлайн, пришла отписка, не имеющая никакого отношения к моей ситуации просто полностью. На ответное сообщение зарегистрировали, наконец-то обращение, мне прислали его номер и написали, что результат пришлют на e-mail, как я просила. В итоге я уже больше 10 дней не могу получить его в письменном виде, хотя уже оставлено два дополнительных обращения, обработка одного из которых завершена, но ответа на моей почте (проверяла все папки, в т.ч. и спам) я так и не дождалась.Девочка, зачитывающая его по телефону, все время запиналась, из-за чего я суть результата поняла только урывками. Опять же, оно соответствует моей ситуации только наполовину. Представители банка настойчиво утверждают, что мне померещилось, что при переводе я выбрала именно сберегательный счет, а не кредитную карту.Кроме того, призывают меня обратиться к самой себе (как к получателю перевода), что может быть я сама себе деньги свои и верну. Всем известно, какой высокий процент за обналичивание денежных средств с кредитной карты. Не понятно, почему я должна терять за комиссию больше тысячи рублей не по своей вине. Перевод с нее обратно на дебетовую карту невозможен. Я теряюсь в догадках, как я могу сама себе вернуть деньги в этом случае...

Всегда была довольна работой Сбербанка, защищала его перед знакомыми, теперь такое желание пропало. Уже скоро месяц будет, как мои личные средства, в размере для меня немаленьком, "зависли" на кредитной карте по вине банка, как я считаю. Делая перевод средств через МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Сбербанк Онлайн на свой сберегательный счет, я была уверена, что деньги уйдут на него, но по смс сообщению после проведения операции оказалось, что они ушли на мою кредитную карту.На претензию, оставленную в Сбербанк Онлайн, пришла отписка, не имеющая никакого отношения к моей ситуации просто полностью. На ответное сообщение зарегистрировали, наконец-то обращение, мне прислали его номер и написали, что результат пришлют на e-mail, как я просила. В итоге я уже больше 10 дней не могу получить его в письменном виде, хотя уже оставлено два дополнительных обращения, обработка одного из которых завершена, но ответа на моей почте (проверяла все папки, в т.ч. и спам) я так и не дождалась.Девочка, зачитывающая его по телефону, все время запиналась, из-за чего я суть результата поняла только урывками. Опять же, оно соответствует моей ситуации только наполовину. Представители банка настойчиво утверждают, что мне померещилось, что при переводе я выбрала именно сберегательный счет, а не кредитную карту.Кроме того, призывают меня обратиться к самой себе (как к получателю перевода), что может быть я сама себе деньги свои и верну. Всем известно, какой высокий процент за обналичивание денежных средств с кредитной карты. Не понятно, почему я должна терять за комиссию больше тысячи рублей не по своей вине. Перевод с нее обратно на дебетовую карту невозможен. Я теряюсь в догадках, как я могу сама себе вернуть деньги в этом случае...

Всегда была довольна работой Сбербанка, защищала его перед знакомыми, теперь такое желание пропало. Уже скоро месяц будет, как мои личные средства, в размере для меня немаленьком, "зависли" на кредитной карте по вине банка, как я считаю. Делая перевод средств через МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Сбербанк Онлайн на свой сберегательный счет, я была уверена, что деньги уйдут на него, но по смс сообщению после проведения операции оказалось, что они ушли на мою кредитную карту.На претензию, оставленную в Сбербанк Онлайн, пришла отписка, не имеющая никакого отношения к моей ситуации просто полностью. На ответное сообщение зарегистрировали, наконец-то обращение, мне прислали его номер и написали, что результат пришлют на e-mail, как я просила. В итоге я уже больше 10 дней не могу получить его в письменном виде, хотя уже оставлено два дополнительных обращения, обработка одного из которых завершена, но ответа на моей почте (проверяла все папки, в т.ч. и спам) я так и не дождалась.Девочка, зачитывающая его по телефону, все время запиналась, из-за чего я суть результата поняла только урывками. Опять же, оно соответствует моей ситуации только наполовину. Представители банка настойчиво утверждают, что мне померещилось, что при переводе я выбрала именно сберегательный счет, а не кредитную карту.Кроме того, призывают меня обратиться к самой себе (как к получателю перевода), что может быть я сама себе деньги свои и верну. Всем известно, какой высокий процент за обналичивание денежных средств с кредитной карты. Не понятно, почему я должна терять за комиссию больше тысячи рублей не по своей вине. Перевод с нее обратно на дебетовую карту невозможен. Я теряюсь в догадках, как я могу сама себе вернуть деньги в этом случае...