138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

5 мая 2015 года (около 10 утра по местному времени, соответственно, около 3 часов ночи по московскому) я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Владивосток, ул. Черемуховая, 7, чтобы отключить мобильный банк со старого номера и подключить на новый. Мало того, что при пустом зале меня отправили к операционисту, который был занят заявкой на ипотеку другого клиента, и мне пришлось прождать 15 минут, пока я не обратилась к другому, так мобильный банк мне так и не подключили, хотя заверили в том, что в течении суток услуга будет подключена.  О том, что она так и не была подключена, мне подтвердили при звонке на горячую линию. У меня сейчас нет возможности выбраться из дома до ближайшего терминала и ближайшего отделения, чтобы подключить ее, и уже вторую неделю я полностью отрезана от своего счета - я не могу ни пополнить баланс телефона, ни зайти в личный кабинет, ни совершить покупки в интернете, не могу контролировать баланс - может с карты уже давно украдены деньги, а я не знаю, и кто будет за это отвечать, если такая ситуация все же произойдет? Операционист? И что мне делать в этой ситуации? Прошу разобраться с произошедшим и помочь мне в сложившейся ситуации.

В очередной раз воспользовавшись сервисом "Сбербанк Онлайн", я не обнаружил ни одного своего шаблона, а у меня их было около десяти. Зайдя в приложение с ОС "Android" я также их не нашел. Попытка отправить письмо в банк, через приложение на "Android", удачей не увенчалась, программа просто отказывалась принимать мой e-mail. Позвонив в службу поддержки я выяснил, что было обновление сервиса и все шаблоны были удалены! На мой вопрос почему не отправляется письмо из приложения, ответ был такой - "программа возможно некорректно работает". На мой вопрос почему нельзя было предупредить об обновлении, дабы несчастные клиенты банка могли переписать свои шаблоны, девушка сказала что у нее нет такой информации. Сколько будет еще таких обновлений, она также сказать не смогла. Сбербанк верен себе!

Добрый день, прошу Вас помочь мне, в сложившейся ситуации. В феврале 2012 г. мною был взят потреб. кредит. Оплату производила регулярно и своевременно, но в связи со сложившейся ситуацией в стране, из-за сокращения одной (вышестоящей) должности, меня понизили и я лишилась весомой части дохода, так как я являюсь ответственным плательщиком и забочусь о своей кредитной истории, 13.04.2015 года я со всеми необходимыми (подтверждающими) документами обратилась в отдел по вопросам реструктуризации кредитов с просьбой о реструктуризации. Сотрудник отдела доброжелательно ко мне отнеслась, внимательно выслушала, приняла документы, сказав при этом, что сообщит о принятом решении банка, что срок рассмотрения 30 дней, и что мы успеем до следующего платежа (он у меня 16-го числа) С того времени информации по моему заявлению от сотрудника банка не поступало, хотя прошло уже более 30 дней.  На  звонки отвечают, что рассматривается. Я не хотела обращаться с реструктуризацией, т.к. слышала, что это отрицательно влияет на кредитную историю, но всё-таки решилась, т.к. прочитала на этом форуме, что лучше заранее обратиться с проблемой, чем доводить до крайности. Я обратилась за месяц, думала, что успею...но оказалось, что нет. Завтра последний день платежа, а возможности оплатить кредит в полном объеме нет, и я не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать решения и есть ли вообще надежда? Очень прошу помочь разобраться в данном вопросе!!!

Добрый день, прошу Вас помочь мне, в сложившейся ситуации. В феврале 2012 г. мною был взят потреб. кредит. Оплату производила регулярно и своевременно, но в связи со сложившейся ситуацией в стране, из-за сокращения одной (вышестоящей) должности, меня понизили и я лишилась весомой части дохода, так как я являюсь ответственным плательщиком и забочусь о своей кредитной истории, 13.04.2015 года я со всеми необходимыми (подтверждающими) документами обратилась в отдел по вопросам реструктуризации кредитов с просьбой о реструктуризации. Сотрудник отдела доброжелательно ко мне отнеслась, внимательно выслушала, приняла документы, сказав при этом, что сообщит о принятом решении банка, что срок рассмотрения 30 дней, и что мы успеем до следующего платежа (он у меня 16-го числа) С того времени информации по моему заявлению от сотрудника банка не поступало, хотя прошло уже более 30 дней.  На  звонки отвечают, что рассматривается. Я не хотела обращаться с реструктуризацией, т.к. слышала, что это отрицательно влияет на кредитную историю, но всё-таки решилась, т.к. прочитала на этом форуме, что лучше заранее обратиться с проблемой, чем доводить до крайности. Я обратилась за месяц, думала, что успею...но оказалось, что нет. Завтра последний день платежа, а возможности оплатить кредит в полном объеме нет, и я не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать решения и есть ли вообще надежда? Очень прошу помочь разобраться в данном вопросе!!!

Добрый день!Никогда не пользовался Сбербанком, но тут в налоговой намекнули мол реквизиты для возврата вычета желательны сберовские. Открыл счет в данной филиале, а мониторить удалленно его не могу из-за отсутствия интернет банка, а его нельзя оформить в  отсутствия карты. 24го апреля открыл моментальную карту maestro, которая и по сей день не работает.14 мая посетил отделение с просьбой о перевыпуске карты, в течение часа разные сотрудники пытались это сделать, но снова ничего не заработало. Отправили за талончиком в другой опер-зал, чтобы посмотреть движение по счету у операциониста, которая в последствии заявила, что не сможет посмотреть счет в виду того что я не могу назвать 20 цифр счета и это при том, что у нее в руках мой паспорт. Она объяснила это тем,ч то участились случаи, когда люди зачисляют средства на счет другого лица. Кое-как уговорил... Зачем тогда в СБ России вообще паспорта забивают в систему На горячей линии тоже не помогли, отправили снова в отделение, которое само не знает что делать или написать письменное заявление... только ,чтобы его написать надо еще отстоять очередь. Зачем мне вообще все эти проблемы, когда в других банках почти все можно делать удаленно и все всегда работает, нет очередей и тп.Вот такой вот цирк и бардак в самом большом банке России.Я обслуживаюсь и обслуживался во многих банках ,как например, но такого бреда я еще нигде не встречал, хотя и подозревал, что в Сбербанке примерно так все и обстоит.

В очередной раз воспользовавшись сервисом "Сбербанк Онлайн", я не обнаружил ни одного своего шаблона, а у меня их было около десяти. Зайдя в приложение с ОС "Android" я также их не нашел. Попытка отправить письмо в банк, через приложение на "Android", удачей не увенчалась, программа просто отказывалась принимать мой e-mail. Позвонив в службу поддержки я выяснил, что было обновление сервиса и все шаблоны были удалены! На мой вопрос почему не отправляется письмо из приложения, ответ был такой - "программа возможно некорректно работает". На мой вопрос почему нельзя было предупредить об обновлении, дабы несчастные клиенты банка могли переписать свои шаблоны, девушка сказала что у нее нет такой информации. Сколько будет еще таких обновлений, она также сказать не смогла.  Сбербанк верен себе!

У моего отца была кредитная карта Сбербанка. После его смерти поступил звонок о просроченном платежа. Я объяснила ситуацию, спросила что делать дальше. Порекомендовали обратиться в отделение банка со свидетельством о смерти. По обращению в отделение банка карту заблокировала. Как выяснилось, это была огромная ошибка с моей стороны. Платежи на эту карту больше не поступают.Обратилась в контактный центр с вопросом о том, как же теперь оплачивать задолженность. Порекомендовали обратиться в отделение и получить реквизиты счета, поскольку, при переводе непосредственно на счет, платеж должен поступить. В отделении отказались предоставить реквизиты до вступления в право наследования, то есть оплатить можно будет только через 6 месяцев, а штрафы и проценты все это время будут начисляться.Сейчас ситуация совсем уж странная: маме периодически звонят с требованием погасить задолженность. О смерти заемщика они слышат впервые. Никаких отметок об этом нет и рекомендуют обратиться со свидетельством о смерти в отделение банка. В отделении банка говорят, что сделать ничего не могут. А потом снова звонят и требуют оплату и снова отправляют в отделение. На вопрос как же можно оплатить задолженность никто ответить не может. А сумма все растет... А платеж принять отказываются...В итоге, вопрос только один: Вы издеваетесь?

У нас на дачи всего один терминал в магазе (дача в глубоком замкадье, отсутствеи терминала не самое веселое там, поверьте =) ). Так вот по старой русской традиции терминал работает примерно через день, а когда он просто так пятихан зажевал, я решил что нафиг его, надо платить через мобильный банк. Инет там кое-как ловит, не 4G конечно, но даже слабого канала для работы сберовского приложения хватает. Хорошая штука вобщем реально выручает.

Доброго всем времени суток.Сбер в очередной раз "порадовал" своей клиентоориентированностью . При покупке в интернет магазине (причем вполне солидном, из стран победившей демократии) 9 мая с утра, все шло чин-чинарем - пришла смска с паролем на осуществление операции, деньги бодро списались и я спокойно отправился с семьей на прогулку. Сегодня (14 мая, почти в полночь), приходит смска о повторном списании данной суммы. Дальше начинается феерия.Звонок в службу поддержки поражает своим абсурдом. После просьбы проверить как такое могло случится, мне отвечают что да, списали дважды, первый раз вроде как не до конца операция прошла, т.е. деньги со счета ушли, но не дошли до магазина, и вот меня решили повторно "осчастливить" списанием той же суммы. На законный вопрос как кто-то может списать с моей карты Сбербанка деньги без моего разрешения, был получен феноменальный ответ -"Вы же разрешали списание". Довод о том что списывать я разрешал один раз, а не два, никакого действия не возымел. На вопрос о том когда мне вернут мои деньги, поразил своей "простотой" и "клиентоориентированностью". Вы мол обращайтесь туда где покупали, получайте от них ответ и с этим ответом идите в отделение Сбера, пишите заявление и может быть вам вернут деньги, ну где-то... через месяц... наверное... мы подумаем... Потом пообещали соединить со специалистом, который якобы мог произвести отмену операции вот прямо здесь и сейчас... но увы специалиста не оказалось на месте... еще бы, в 12 то ночи, будут они разбираться с проблемами, которые их никоим образом не беспокоят...Резюмируя - Сбер чудесно умеет брать ваши деньги, но ни коим образом не намерен помочь вам их вернуть, хотя вина по факту именно банка, который позволил осуществить двойное списание, причем не имея на вторую операцию разрешения владельца денежных средств. Сумма конечно не такая уж и весомая, однако дело принципа, по этой причине буду давить до победного. p.s. Честно говоря понимание что в следующий раз эти товарищи могут списать без спроса и больше, заставляет задуматься, не пора ли опять начинать снимать деньги с карты в момент их получения, не оставляя шансов на подобные финты ушами моему "любимому" Сберу (который меня лично нагрел уже второй раз, первый был масштабней ... в славные 90-е). Здоровая паранойя, как показывает практика, позволяет сохранить деньги в сохранности.

С декабря 2014 года не получаю пенсию на карту. По исполнительным производствам, согласно законодательства РФ отчисления должны производиться в размере не более 50%, но Банк снимает все 100% пенсии, которая является единственным источником дохода. Соответствующие постановления, разъяснения от приставов и заявления от меня предоставлены неоднократно. Изменений нет. Прошу разобраться и вернуть незаконно отчисленную пенсию за все месяцы.

С декабря 2014 года не получаю пенсию на карту. По исполнительным производствам, согласно законодательства РФ отчисления должны производиться в размере не более 50%, но Банк снимает все 100% пенсии, которая является единственным источником дохода. Соответствующие постановления, разъяснения от приставов и заявления от меня предоставлены неоднократно. Изменений нет. Прошу разобраться и вернуть незаконно отчисленную пенсию за все месяцы.

Столкнулся с неуважением к своим клиентам уважаемого банка. Почувствовал на себе за кого считают своих клиентов банки. Помимо того что в Сбербанке невозможно взять кредит без страховки, хотя убеждают в обратном, а когда ты пытаешься решить этот вопрос, тебе отказывают в кредите (зарплатному клиенту с замечательной кредитной историей и стабильным высоким доходом). Так теперь Сбербанк решил, что с волками жить по волчьи выть, и клиенты вовсе не имеют прав, всё во имя безопасности!!! Суть моей истории в том, что моя Мама уехала, оставила мне свою кредитную карту, что бы я внёс ежемесячный платёж. Сегодня я позвонил узнать сумму этого платежа, оператор любезно согласилась мне помочь, я несколько раз сообщил, что пользуюсь этой картой, девушка не нашла способа решить мою проблему и переключила меня на другого оператора. И вот момент истины!!! Если ты не бабушка и не клиент с периферии, то ты не клиент Сбербанка!!! Ты ему не угоден, а значит автоматически не обладаешь никакими правами. Оператор, на которого меня переключили, милым голосом согласилась мне помочь. Спросила мою личную информацию, номер карты и ... Заблокировала карту!!! Теперь чтобы внести ежемесячный платёж, мама должна из Мексики звонить в Сбербанк!!! Но вопрос не в этом, получать информацию у клиента и использовать её в своих интересах, не учитывая интересы клиента, и не сообщать для чего сообщаешь информацию оператору, вот новый стиль работы Сбербанка!!!Из этой истории для себя вынес, то, что я для Сбербанка просто кусок мяса, на котором можно заработать, а когда кусок мяса начинает думать, то с ним разговор короткий. Если будите в отделении Сбербанка обратите внимание, как сотрудники общаются с клиентами, как будто мне 5 лет. Замечательная манера общения для бабушек.

Сегодня пришел в отделение Сбербанка на Савеловской и, получив талон "Справки, выписки", попросил операционистку выдать мне справку о балансе по моим картам и счетам в банке для оформления визы.Передал паспорт, но после этого у меня попросили "какую-нибудь карту Сбербанка". Я ответил, что карты с собой нет, но ведь есть паспорт? И мои счета открыты в московских отделениях СБ, и карты выдавались в них же - в чем проблема выполнить поиск по фамилии и паспортным данным? Операционистка растерялась и сказала, что попробует, но ничего не получилось - информационная система поиск по ФИО+пасп. данным не поддерживала! Потом подумала, сказала: "Сейчас попробую по другому..." - но снова ничего не получилось. Я спросил, с чем связана проблема, почему недостаточно паспорта и нужна карта, если у меня открыты в Сбербанке (кроме 2 дебетовых карт) также - универсальный договор- виртуальная карта СБ(!)- ОМС (!)- 2 сберегательных счета в разных отделениях(!)Операционисты грустно ответили, что такой функционал информационных систем, с которыми они работают.Уважаемые сотрудники Сбербанка, в абсолютном большинстве информационных систем поиск по фамилии / адресу / иным клиентским данным - первый из реализуемых. Дико сталкиваться с подобными ответами в 2015(!) году, вроде не вчера первые компьютеры пришли в банки в России, - в итоге пришлось возвращаться за дебетовой картой и тратить время на повторное ожидание в очереди.

Сегодня пришел в отделение Сбербанка на Савеловской и, получив талон "Справки, выписки", попросил операционистку выдать мне справку о балансе по моим картам и счетам в банке для оформления визы.Передал паспорт, но после этого у меня попросили "какую-нибудь карту Сбербанка". Я ответил, что карты с собой нет, но ведь есть паспорт? И мои счета открыты в московских отделениях СБ, и карты выдавались в них же - в чем проблема выполнить поиск по фамилии и паспортным данным? Операционистка растерялась и сказала, что попробует, но ничего не получилось - информационная система поиск по ФИО+пасп. данным не поддерживала! Потом подумала, сказала: "Сейчас попробую по другому..." - но снова ничего не получилось. Я спросил, с чем связана проблема, почему недостаточно паспорта и нужна карта, если у меня открыты в Сбербанке (кроме 2 дебетовых карт) также - универсальный договор- виртуальная карта СБ(!)- ОМС (!)- 2 сберегательных счета в разных отделениях(!)Операционисты грустно ответили, что такой функционал информационных систем, с которыми они работают.Уважаемые сотрудники Сбербанка, в абсолютном большинстве информационных систем поиск по фамилии / адресу / иным клиентским данным - первый из реализуемых. Дико сталкиваться с подобными ответами в 2015(!) году, вроде не вчера первые компьютеры пришли в банки в России, - в итоге пришлось возвращаться за дебетовой картой и тратить время на повторное ожидание в очереди.

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Пользуюсь как дебетовой так и кредитовой картой. До недавнего времени не было никаких проблем с ними. И вот теперь случилась такая ситуация. 18.04.2015г. в 23-30 со всех моих карт были сняты деньги чрез систему Сбербанк-онлайн. Перевели на Rapida-Online 3-мя платежами. Причем мне приходили смс-оповещения с паролями, которые я не вводила. Первое смс было о том, что я успешно зарегистрировалась в системе Сбербанк Онлайн, хотя я там уже была зарегистрирована. Звук телефона в это время был выключен, т.к. я укладывала грудного ребенка. Когда взяла телефон и увидела смс о снятии денег, немедленно позвонила на горячую линию - это было в 01-15 уже 19.04.2015, т.е. через 45 минут после снятия денег. Обратилась с просьбой заблокировать карту, Мобильный банк, Сбербанк Онлайн и все последние транзакции. Что и было сделано по заверению операционистки.Утром этого же дня примерно в 8-30 я опять позвонила на горячую линию с целью убедиться, что все заблокировано, что и было подтверждено операционистом. Причем при объяснении ситуации все в один голос уверяли меня, что это мошенничество и деньги скорее всего вернут. В этот же день - 19.04.2015г, хоть это и был выходной, в дежурном отделении Сбербанка, я подала обращение на оспаривание этих транзакции. Зарегистрировали заявление в этот же день за № 000401-2015-007694. Так же было подано заявление в Полицию. 13.05.2015, я получаю ответ из Сбербанка об отказе в возврате денег. Смысл отказа в том, что смс приходили на зарегистрированный номер, введены верно, значит я сама допустила утечку информации.Я обратилась в свое отделение банка с просьбой предоставить отчет о движениях по картам для Полиции. И получив их обомлела - Дата списания денежных средств - 22.04.2015 - через 3 дня после блокировки карты. Как такое может быть??? Я повторно написала обращение в банк за № 002205-2015-011538. Срок рассмотрения 5-30 дней, а кредитную карту уже надо закрывать, а то пойдут проценты. Получается абсурдная ситуация, все операционисты к кому я обращалась в один голос говорят - это мошенничество, а банк денег не возвращает. И что делать дальше?

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику офиса № 805 по адресу Мичуринский проспект, дом 3,  В-НОЙ ИРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ. Сегодня, 14 мая 2015 года, произошло чудовищное событие в моей семье. К моей маме, гуляющей с собакой, подошли двое молодых людей и "завели" жалостливую историю про Украину и безденежье. Упускаю подробности. В результате они практически заставили снять ВСЕ деньги с ее сберкнижки. Моя мама - "Ветеран труда", рожденная в войну и честно проработавшая всю свою жизнь. В силу своего воспитания, возраста и доверчивости (несмотря на все предупреждения по телевизору), она пошла в ближайшее отделение Сбербанка снять ВСЕ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ, чтобы помочь "этим людям". Чудом узнав про происходящее в данный момент, я позвонила в отделение банка своему клиентскому менеджеру В-ной Ирине Владимировне (куда и направлялась моя мама, поскольку это соседний с нашим проживанием дом), которая, на мое счастье, была в этот день в смене. Ирина Владимировна, войдя в мою неординарную ситуацию, проявила огромную бдительность, чуткость и понимание. Она "задержала" маму до прибытия наших родственников, чем не дала свершиться настоящему финансовому и моральному преступлению.Я, Гриднева Екатерина Анатольевна (также клиент Сбербанка), мои родственники и наши друзья и близкие выражаем глубокую благодарность В-НОЙ ИРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ (оф 805). Отрадно, что в Сбербанке работают ТАКИЕ небезразличные сотрудники. СПАСИБО за маму, Ирина Владимировна. СПАСИБО СБЕРБАНК за наше спокойствие

Только что звонила на горячую линию, вопрос был по поводу мобильного банка, мне приходили смс до этого по всем приходам на карту моментум, включая поступления на карту 8 мая 2015, и вот резко перестали, 13 мая 2015 смс не пришло, мне это было удобно, я честно удивлена, теперь оказывается у меня экономный пакет и никаких смс не приходит и приходить не могло. На мои удивления и объяснения, что смс о приходах мне приходили, девушка-оператор сообщила, что не приходили, что она видит все мои смс, а получается не все, так как смс у меня с приходами в телефоне есть! В итоге, девушка, не дослушав мои остальные вопросы, а они еще были, просто дала мне отбой в ухо... Уже второй раз при моем крайне редком общении со сбербанком весьма странное отношение...

Здравствуйте!!! Очень много негатива слышал в адрес Сбербанка и так получилось, что и сам столкнулся с такой проблемой.В марте 2010 г. в Чамзинском отделении №4314/027 Сбербанка России мною был взят кредит на ЛПХ в сумме 450 000 рублей сроком на 5 лет. Кроме кредитного договора, впрочем как и в любом другом банке? был приложен "Примерный график погашения кредита". Ссылаясь на данный график, я исправно вносил платежи по кредиту. Иногда даже переплачивая сумму указанную в графике. Когда пришло время последнего платежа 10.03.2015 г., я внес указанную сумму (7744,44 рубля) через сбербанк онлайн, и там же я увидел, что мой остаток по кредиту составляет еще 18 568,38 руб. Я подумал, что это просто ошибка в программе сбербанк онлайн и обратился в банк. Там сотрудники банка мне выдали распечатку всех моих платежей за все время, где оказалось, что там действительно висит долг на эту сумму (18 568,38 руб.). Откуда образовался этот долг, никто мне объяснить не смог, т.к. просрочек никаких не было, и сказали написать претензию.В данной распечатке в самом конце в строке "Итого выдано кредита" стоит сумма 461 068,38 руб. вместо выданных 450 000 руб. Я открыжил все мои платежи по данной распечатке и оказалось, что 30.03.2012 г. мною был внесен очередной платеж, а уже 05.04.2012 г. стоит строка "Выдача кредита" и сумма 11 068,38 руб. Откуда взялся этот кредит на 11 068,38 руб., кто его выдавал, кто давал согласие на его выдачу, и, в конце концов, кто его получал?! И теперь получается, что с апреля 2012 г. наш кредит увеличился и соответственно мы переплачивали проценты за эту сумму основного долга, т.к. платежи были дифференцированные.31.03.2015 г. в Чамзинском отделении № 4314 Сбербанка России мною была написана претензия. 23.04.2015 г. мне позвонила сотрудница банка Д-ва Н.А. и сказала, что с Волго-Вятского банка прислали ответ. В котором было сказано: "Урегулирование на уровне ВСП (в рамках/ по итогам рассмотрения обращения):1. Необходимо связаться с клиентом и объяснить, что такое дифференцированный кредит.2. 30.03.2012 г. у клиента произошло двойное списание с карты в погашение кредита в сумме 11068,38 руб. которые в дальнейшем были возвращены клиенту (данную операцию можно увидеть в плановом графике как выдача кредита, т.е. эти д/с клиент должен заплатить по кредиту)3. Клиентом не заплачен последний платеж по кредиту 7775,92 руб. в итоге получается вынос на общую сумму 18 733,97 руб. Банк готов пойти навстречу клиенту по корректировки кредита, если клиент заплатит просроченную задолженность."Извините за ошибки, перепечатывал дословно, до единой запятой как было в данном ответе. В данном ответе не понял ничего, например какое двойное списание, какая карта, кому и куда была возвращена данная сумма, почему не заплачен последний платеж, если я его платил?! Сотрудница написала ответ, что мы ни с чем не согласны.10.05.2015 г. мне на телефон пришло смс-сообщение, в котором сказано, что " Кредит от 31.03.2010 г. передан в службу взыскания Банка. Затем 12.05.2015 г. по почте мне пришло 2 письма от Сбербанка России. 1 письмо от Главного специалиста отдела обращений физических лиц ОАО "Сбербанк России" Л.В. Лебедева. Дословное содержание:" Уважаемый Сергей Петрович!  ОАО "Сбербанк России ( далее Банк) благодарит Вас за обращение от 31.03.2015 года и сообщает следующее. В соответствии с условиями Кредитного договора №36620 от 31.03.2010 (далее _ Кредитный договор) погашение основного долга и уплата процентов по кредиту осуществляется дифференцированными платежами, ежемесячно с 1-ого числа месяца, следующего за месяцем получения кредита, не позднее 10 числа месяца, следующего за платежным. Дифференцированные платежи _ ежемесячные платежи по кредиту, состоящие из фиксированной суммы основного долга и начисленных на день внесения платежа процентов по кредиту. Таким образом, размер Вашего ежемесячного платежа зависит от количества дней в месяце, а также от количества дней между платежами. Платеж в погашение основного долга в соответствии со Срочным Обязательством № 1 от 31.03.2010 года (приложение к Кредитному договору) составляет 7500,00 рублей, а сумма процентов за пользование кредитом зависит от остатка ссудной задолженности и начисляется в день платежа. По Вашему вопросу проведена проверка, по итогам которой сообщаем Вам, что по Вашему кредитному договору в марте 2012 были проведены корректировки, в связи с чем был произведен оборот по Вашему кредитному договору: №36620 от 31.03.2010 (ссудный  счет № 4550*******6764) - увеличить остаток основного долга на сумму 11068,38 рублей. Информируем Вас, что по основному долгу имеется недоплата. Для уточнения суммы задолженности по Вашему кредитному договору необходимо обратиться в структурное подразделение ОАО " Сбербанк России" по месту оформления кредита.Обращаем внимание, что согласно условий Кредитного договора по кредитам с дифференцированными способом погашения не предусмотрена выдача графиков погашения. Информация о плановых операциях, выданная заемщику, не является графиком погашения.Сергей Петрович, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившийся ситуации."У меня возникает вопрос: "Какие корректировки были произведены и кто давал разрешение на увеличение основного долга? Никаких подтверждающих документов предоставлено не было! Получается теперь я должен переплачивать из-за ошибок и корректировок банка?  И письмо номер 2 от этого же числа и с этим же исходящим номером, но уже от Зам. начальника отдела обращений физических лиц ОАО "Сбербанк России" С.А. К-ва :" Уважаемый Сергей Петрович! Ваше обращение №004242-2015-026704 было рассмотрено. В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 13.05.2015, будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ОАО " Сбербанк России""Прислали 2 письма разного содержания от одной и той же даты. В итоге ответа как токового и нет, а они уже шлют смс-сообщения, что необходимо погасить долг и что передали в службу взыскания. Мало того они звонят поручителям и угрожают, что будут снимать с их зарплаты этот непонятно сложившийся долг. Они сами между собой не могут договориться, одни шлют такое письмо , другие другое, а третьи уже хотят с зарплаты вычитать. Я думаю необходимо самому обратится в суд для разбирательства в этой ситуации.

Сбербанк отказал в кредите на сумму 130 000 руб на 2,5 года, несмотря на то, что я постоянный клиент да ещё и зарплатный, уже кредитовалась в Сбере и выплачивала кредиты исправно, имею дополнительный доход, приличный стаж! В общем идеальный кандидат на одобрение кредита! Вопрос: ПОЧЕМУ? Не понятно!!!  Огромная просьба ответить на вопрос: Как узнать какую сумму банк готов мне предоставить и на какой срок??  А то подашь заявку, тебе отказывают не объясняя причин и жди 2 месяца, чтобы падать повторную заявку! А какой смысл, если я не знаю причин отказа и не знаю, что изменить, чтобы мне дали положительный ответ!! Огромная просьба представителю банк прокомментировать моё сообщение!!

Здравствуйте! Вынужден оставить отзыв. Совсем недавно я [url=https://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=7957373]вышел к банку с предложением[/url] по отключению в добровольном порядке Google Analytics в личном кабинете клиента СБОЛ. Не хочу повторяться, суть вопроса изложена по ссылке. Продублировал претензию по внутренней почте в ИБ,  и сегодня получил [s]барабанная дробь[/s] фееричный ответ. Я не буду его комментировать, судите сами: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Foi59.tinypic.com%2Fj8l9aq.jpg]http://oi59.tinypic.com/j8l9aq.jpg[/url] Жду комментарий представителей данной кредитной организации. Прошу внести ясность: кто-нибудь в чем-нибудь вообще компетентен в вашей конторе? Почему вы пытаетесь держать клиентов за лохов и включаете дурака? Более того. Помимо Google Analytics я настаиваю на отключении Яндекс.Метрики в личном кабинете клиента. Спасибо за понимание и содействие.