140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работаю на Гос предприятии, не так давно появился ребенок, Нужно было съезжать от родителей, а я других вариантов для мужчины кроме как самому тянуть квартиру-не вижу. Обратился в Сбербанк, являют клиентом по ЗП-программе. Предложили разумные условия + надежность этого банка у всех на слуху. Выбором вполне доволен.

Вчера нужно было открыть срочно 2 расчетных счета для юридических лиц, переход из Газэнергобанка, Спасибо огромное Волченковой Александре, быстро!, качественно!, и помогла одной организации подключить к расчетному счету экваринг. систему, так как магазин продукты и в субботу "здравствуй Москва", сработала на 5+, знает всю линейку тарифов, как выгодно будет для организации.Сбербанк повернулся лицом, вот это радует причем приятно, по сравнению 3 года назад очень сильно изменился и в лучшую сторону. Молодцы!И хотелось бы поблагодарить Александру Волченкову, за ее компетентность, честность и помощь в выборе продуктов банка, мы теперь будем сотрудничать только с ней! И наша компания решила, что она будет нашем персональным менеджером, клиенты от ее работы просто в восторге! Будем надеяться, что все сотрудники Сбербанка будут как она! Спасибо!

Вчера нужно было открыть срочно 2 расчетных счета для юридических лиц, переход из Газэнергобанка, Спасибо огромное Волченковой Александре, быстро!, качественно!, и помогла одной организации подключить к расчетному счету экваринг. систему, так как магазин продукты и в субботу "здравствуй Москва", сработала на 5+, знает всю линейку тарифов, как выгодно будет для организации.Сбербанк повернулся лицом, вот это радует причем приятно, по сравнению 3 года назад очень сильно изменился и в лучшую сторону. Молодцы!И хотелось бы поблагодарить Александру Волченкову, за ее компетентность, честность и помощь в выборе продуктов банка, мы теперь будем сотрудничать только с ней! И наша компания решила, что она будет нашем персональным менеджером, клиенты от ее работы просто в восторге! Будем надеяться, что все сотрудники Сбербанка будут как она! Спасибо!

Обратилась по вопросу смены данных и перевыпуска карты по смене фамилии и всё! Пришла в отделение на Савёловском, оставила заявление, сказали придти через неделю, пришла,.карту не выдали, сказали не готова, в системе не сменилась фамилия и так ещё две недели, каждый понедельник меня просили придти, а в итоге карта не готова.три недели не могли перевыпустить мою карту,три недели, как ненормальная ходила в Ваше ужасное отделение,на Савёловском, где сотрудники вероятно даже не знакомы с простейшими правилами своей работы, оставляют паспорта клиентов на общедоступном месте всем, на столе и уходят с рабочих столов,но это цветочки. Халтурщики. Сотрудники бездарные,ленивые бездари, просила решить проблему, что не могу войти в сбербанк онлайн, на что мне тупо отключили мобильный банк. После повторного подключение ни черта не сработало. Оставила заявку по обратной связи! Даже не рассмотрели данную жалобу !Просто ужасный в обслуживании банк!

12 августа в ТЦ "Наш" решил внести на счет карты 5000 р/ для оплаты мобильника и т.п., потом снял из них 3000 тем самым оставив то что было + 2000 рублей. Далее пошел в кафешку с полной уверенностью, что на карте деньги есть - однако к моему удивлению карту принимать отказались, т.к. баланс был минусовой, что было просто невозможно. Открыл телефон - там идут три смски подряд: 1 - вклад 5000, 2 - снятие 3000,  3 - откат транзакции 5000. Пулей по свежим следам побежал в офис сбербанка - и начал разговор с первым же попавшимся мне сотрудником, объяснил как всё было. Он сказал звонить в колл-центр - в итоге они сказали составлять жалобу и срок рассмотрения от 5 до 30 дней. Не знаю, что и как в дальнейшем предпринимать, но буду дожимать их настолько насколько возможно - дело не в $, если бы на моем месте оказался пенсионер и у него(неё) откатило бы так всю пенсию...

Добрый день! Сначала я не хотел писать отзыв и поделился лишь историей на форуме. Но сегодня (12/08/15) история продолжила свое развитие. 07/08/15 в ~20:00 доп.офис. №9038/01638 (Каховка, 23) получил страховку по БРК. Межбанк в банке отказался делать, ссылаясь на новые правила и что выдача страховки только через "Сберегательный счёт". Не стал спорить, хотя уже получал страховку межбанком. Открыли счёт, перевели деньги. При открытии меня спросили телефон работодателя, которого у меня нет т.к. я ИП. Требование телефона девушка объяснила тем, что так требует программа. Странно конечно, но особо не стал спорить и в итоге взяли мой мобильный номер. В этот же день я снял в кассе 100т.р. остальную сумму решил снять утром в отделении у дома. 08/08/15 в ~11:00 доп.офис 9038/0875 (Каширское ш. 26). Кстати этого офиса нет на сайте банка. Захожу в отделение, объясняю, что мне нужно снять часть средств и выпустить моментальную карту, чтобы остаток я мог снять в банкомате в другой день. Девушка, говорит, что моментальную карту мне и так выпустят, т.к. она нужна для снятия со сберегательного счёта, а я могу заказать именную. Говорю, тогда мне достаточно одной неименной карты. Девушка: "По неименной карте вы можете снять только один раз средства" Я: "Зачем мне тогда такая карта, я же могу в кассе снять" Девушка: "Вы все равно будете в кассе снимать, карта нужна для электронной подписи" Так не понял смыла выпуска одноразовых карт, если только чтобы увеличить таким образом эмиссию карт. Говорю, давайте тогда выпустим самую простую карту. Девушка даёт мне подписать анкету, потом зовёт другую девушку, которая проверяет паспорт, и подтверждает через домофонный ключ. И тут мне сообщают, что мне отказано в выпуске дебетовой карты. И я вообще никакую карту не могу получить. Теперь и моментальная для электронной подписи не нужна. И я могу приходить и снимать деньги со счёта. Естественно меня не устраивают такие походы и трата времени. Прошу снять всю сумму. Заявление на выпуск карты при мне разорвали. Объяснить почему мне отказано в выпуске дебетовой карты, причём любого типа, мне объяснить не смогли. В этот поход в банк, успешно снял всю оставшуюся сумму и забыл про Сбербанк. Но! Сегодня 12/08/15 в 18:19 и 18:20 приходя две СМС с номера 900. Первая, что я могу оплачивать номер телефона, вторая что мне подключена услуга Мобильный банк. Мне это очень удивили и в 18:47 я позвонил в банк по номеру 8(800)5555550. Объяснил всю ситуацию и узнал, что мне выпущена карта и для уточнения информации мне надо обратиться в отделение. В 19:15 зашёл всё в тот же офис 9038/0875 и по электронной очереди попал всё к той же девушке, которая даже помнит меня. Узнал что карта мне выпущена, но заблокирована. Меня уверили, что никаких дополнительных списаний не будет. А на СМС с подключением мобильного банка могу просто не обращать внимание. Поскольку у вас такие некомпетентные сотрудники, хотелось бы получить объяснение всей этой ситуации в целом и конкретно: 1. На каком основании мне была выпущена карта и подключён мобильный банк? 2. Хотелось бы получить объяснение, зачем для снятия средств со сберегательного счёта выпускать моментальную карту, если в итоге оказывается и без карты возможно снять? 3. Просьба разъяснить сотрудника осуществляющим выплаты по АСВ про возможность получения страховки бесплатным межбанковским переводом. Не хочется тратить время доказывая то что должны знать сотрудники банка. 4. Просьба не вводить клиентов и не навязывать услуги, типа сберегательного счёта и как выше карты для разового снятия наличных. 5. Просьба отключить меня от любых подключённых сервисов со стороны Сбербанка, т.к. у меня нет карт и сберегательный счёт был закрыт 08/08/15 при снятии всей суммы. Контактная информация указана в отзыве. При необходимости назову номера окон в которых обслуживался, но это проблема не конкретных сотрудников, а в целом по Сбербанку.

Добрый день! Сначала я не хотел писать отзыв и поделился лишь историей на форуме. Но сегодня (12/08/15) история продолжила свое развитие.07/08/15 в ~20:00 доп.офис. №9038/01638 (Каховка, 23) получил страховку по БРК. Межбанк в банке отказался делать, ссылаясь на новые правила и что выдача страховки только через "Сберегательный счёт". Не стал спорить, хотя уже получал страховку межбанком. Открыли счёт, перевели деньги. При открытии меня спросили телефон работодателя, которого у меня нет т.к. я ИП. Требование телефона девушка объяснила тем, что так требует программа. Странно конечно, но особо не стал спорить и в итоге взяли мой мобильный номер.В этот же день я снял в кассе 100т.р. остальную сумму решил снять утром в отделении у дома. 08/08/15 в ~11:00 доп.офис 9038/0875 (Каширское ш. 26). Кстати этого офиса нет на сайте банка. Захожу в отделение, объясняю, что мне нужно снять часть средств и выпустить моментальную карту, чтобы остаток я мог снять в банкомате в другой день.Девушка, говорит, что моментальную карту мне и так выпустят, т.к. она нужна для снятия со сберегательного счёта, а я могу заказать именную. Говорю, тогда мне достаточно одной неименной карты.Девушка: "По неименной карте вы можете снять только один раз средства"Я: "Зачем мне тогда такая карта, я же могу в кассе снять"Девушка: "Вы все равно будете в кассе снимать, карта нужна для электронной подписи" Так не понял смыла выпуска одноразовых карт, если только чтобы увеличить таким образом эмиссию карт.Говорю, давайте тогда выпустим самую простую карту. Девушка даёт мне подписать анкету, потом зовёт другую девушку, которая проверяет паспорт, и подтверждает через домофонный ключ. И тут мне сообщают, что мне отказано в выпуске дебетовой карты. И я вообще никакую карту не могу получить. Теперь и моментальная для электронной подписи не нужна. И я могу приходить и снимать деньги со счёта. Естественно меня не устраивают такие походы и трата времени. Прошу снять всю сумму. Заявление на выпуск карты при мне разорвали. Объяснить почему мне отказано в выпуске дебетовой карты, причём любого типа, мне объяснить не смогли. В этот поход в банк, успешно снял всю оставшуюся сумму и забыл про Сбербанк.Но! Сегодня 12/08/15 в 18:19 и 18:20 приходя две СМС с номера 900. Первая, что я могу оплачивать номер телефона, вторая что мне подключена услуга Мобильный банк. Мне это очень удивили и в 18:47 я позвонил в банк по номеру 8(800)5555550. Объяснил всю ситуацию и узнал, что мне выпущена карта и для уточнения информации мне надо обратиться в отделение.В 19:15 зашёл всё в тот же офис 9038/0875 и по электронной очереди попал всё к той же девушке, которая даже помнит меня. Узнал что карта мне выпущена, но заблокирована. Меня уверили, что никаких дополнительных списаний не будет. А на СМС с подключением мобильного банка могу просто не обращать внимание.Поскольку у вас такие некомпетентные сотрудники, хотелось бы получить объяснение всей этой ситуации в целом и конкретно:1. На каком основании мне была выпущена карта и подключён мобильный банк? 2. Хотелось бы получить объяснение, зачем для снятия средств со сберегательного счёта выпускать моментальную карту, если в итоге оказывается и без карты возможно снять?3. Просьба разъяснить сотрудника осуществляющим выплаты по АСВ про возможность получения страховки бесплатным межбанковским переводом. Не хочется тратить время доказывая то что должны знать сотрудники банка.4. Просьба не вводить клиентов и не навязывать услуги, типа сберегательного счёта и как выше карты для разового снятия наличных.5. Просьба отключить меня от любых подключённых сервисов со стороны Сбербанка, т.к. у меня нет карт и сберегательный счёт был закрыт 08/08/15 при снятии всей суммы.Контактная информация указана в отзыве. При необходимости назову номера окон в которых обслуживался, но это проблема не конкретных сотрудников, а в целом по Сбербанку.

Сегодня открыл сберегательный счет в долларах через Сбербанк Онлайн и в сразу после этого исчезли два ранее открытых вклада один в долларах (на нем лежало около $1000) и второй в рублях (на нем было всего несколько рублей). Я сразу позвонил в банк, ответила девушка. Разговаривали с ней в общем 15 минут. Итог: она не знает в чем проблема и как ее исправить, предложила написать заявление в банк, с ней же его составили. Как она сказала срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней. После разговора я снова зашел в банк и закрыл только, что открытый долларовый сберегательный счет, но предыдущие не появились. Теперь вот думаю, буду ли я копить деньги в сбере. Скорее всего буду, так как, вроде, самый надежный банк. Но ситуация довольно неприятная. Надеюсь, если решу пойти в отделение, мне позволят закрыть вклад и вернут деньги.

Сегодня открыл сберегательный счет в долларах через Сбербанк Онлайн и в сразу после этого исчезли два ранее открытых вклада один в долларах (на нем лежало около $1000) и второй в рублях (на нем было всего несколько рублей). Я сразу позвонил в банк, ответила девушка. Разговаривали с ней в общем 15 минут. Итог: она не знает в чем проблема и как ее исправить, предложила написать заявление в банк, с ней же его составили. Как она сказала срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней. После разговора я снова зашел в банк и закрыл только, что открытый долларовый сберегательный счет, но предыдущие не появились. Теперь вот думаю, буду ли я копить деньги в сбере. Скорее всего буду, так как, вроде, самый надежный банк. Но ситуация довольно неприятная. Надеюсь, если решу пойти в отделение, мне позволят закрыть вклад и вернут деньги.

01.08.2014 г. мною был оформлен кредит в отделении Сбербанка России №8621/00309. 27.09.2014 решила полностью досрочно погасить кредит. Обратилась в тоже отделение для оформления полного досрочного погашения. Специалист озвучил сумму в размере 28.574.83, которая и была внесена мной на счет. Далее было оформлено заявление на ДП кредита. После проведения всех операций я уточнила у сотрудника все ли будет в порядке, спишутся ли средства и пройдет ли ДП? Специалист заверил меня что сумма спишется, кредит закроется. Все подтверждающие документы имеются (чек о оплате суммы, заявление на полное досрочное погашение). 08.08.2015 мне пришло смс о необходимости погасить просроченную задолженность по кредиту, сумма на 05.08.15 2221,3 руб. 12.08.2015 я снова обратилась в отделение №8621/00309 с целью выяснить, почему образовалась просрочка и не прошло полное досрочное погашение. Специалисты не смогли ответить на мой вопрос, и предложили оформить претензию, что мной и было сделано. Оставляю отзыв на сайте, т.к. в форме претензии нет возможности описать всю ситуацию. Прошу взять ситуацию на контроль, в кратчайшие сроки отменить сумму просроченной задолженности перед банком, закрыть кредит, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк. П.С. Руководителя данного отделения прошу обратить внимание на клиентоориентированность своих сотрудников, некоторые из них, уточнять не буду, ведут себя по отношению к клиентам не корректно.

Третий день пытаюсь получить возмещение по АСВ в Маст-банке. Каждый день очередь не менее 10 человек, обслуживает 1 человек, и как сказала управляющая, сегодня в отделение на Елисейской после того как очередь начала вполне закономерно возмущаться, время обслуживания одного человека 40 минут.  То есть по самым скромным подсчетам я должна провести в банке более 6 часов, что является абсолютно неприемлимым. Сравниваю с другим банком, в котором получала возмещение 2 недели назад-время ожидания 15 минут.Таким образом, видимо, банк использует наши деньги, либо просто не справляется с возложенными обязанностями.

Добрый день! 10 августа 2015 я обратился в отделение Сбербанка для получения потребительского кредита. Являюсь зарплатным клиентом этого банка и не первый раз обращаюсь за кредитом. В очередной раз, общаясь с менеджером, мне было сообщено, что "финансовая защита" (она же страховка) является обязательным условием получения кредита, на сколько я знаю, эта услуга обязательна лишь для ипотечного кредитования и автокредитов.Если я ошибаюсь, прошу дать комментарии, потому что девушка, которая меня консультировала, не смогла подтвердить свои слова. Специалист лишь пояснила, что данное нововведение касается только Московской области, что если я обращусь в любой офис г. Москвы, мне без проблем оформят заявку без дополнительных услуг.Заранее, спасибо!

Пришла в отделение банка, являюсь неактивным клиентом. Вопрос был касаемо эквайринга, а не счета. У меня произошла неприятная ситуация, списали сумму со счета другого банка, а я не помню то ли это я совершила, то ли мошенничество произошло. По номеру терминала попросила сообщить мне адрес, где он находиться, но мне не помогли, сказали, что не могут предоставить такую инфо. Далее я позвонила на горячую линию, где мне ответили, необходимо написать заявление и запросить информацию в офисе. Вопрос, почему мне сразу не сообщили, почему я повторно должна ходить? Почему ваши сотрудники не знают ничего и дорог ли вам потенциальный клиент. Прошу сообщить мне, кому принадлежит терминал  577885, зарегистрирован на ИП М-на Л.В.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже более30 лет (как и большинство населения нашей страны моего возраста). В те далекие годы фразу классика «Будьте покойны-  верно, как в аптеке» можно было переиначить – «как в банке», имея в виду тот Сбербанк.  Но рыночные отношения диктуют свои условия, и банк сейчас все больше походит именно на торгашеский «купи-продай», где все чаще навязывают ненужные продукты, причем так, что не заметишь. Постепенно я стала уходить их «Сбера». Жалоб на него много обоснованных.  Но надо отметить, что есть там очень грамотные, образованные,высокопрофессиональные люди, которые ставят банк вне конкуренции. Это - Пискунова Марина Вячеславовна – руководитель сектора сопровождения банковских карт №7780 (она воспитала прекрасных помощников Ольгу и Юлию), а также руководитель Доп.офис №9038/0134 (переулок Газетный, 17, стр.2) Печенегина Марина Юрьевна. Мгновенно понимают суть вопроса, виртуозно общаются с клиентом, быстро и эффективно решают задачи, так как владеют всей необходимой информацией, что можно встретить сейчас крайне редко! Некоторые офисы банка я стараюсь обходить за версту из-за полного отсутствия нормального, грамотного обслуживания в них, но благодаря этим людям, я могу еще по-прежнему верить банку.Мне бы очень хотелось, чтобы руководство поощряло их работу, перенимало у них опыт. Я надеюсь, что отзыв на уважаемом портале будет доведен до сведения г-на Грефа, так как только благодаря таким ценным кадрам мы остаемся еще верными банку, где в офисах слишком много, к сожалению, сотрудников, ничего не знающих и не хотящих узнать о своих продуктах, о правилах общения с клиентами. И, конечно, спасибо "Горячей линии" банка, где в итоге всегда соединяют со специалистами, знающими ответы на вопрос.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже более30 лет (как и большинство населения нашей страны моего возраста). В те далекие годы фразу классика «Будьте покойны-  верно, как в аптеке» можно было переиначить – «как в банке», имея в виду тот Сбербанк.  Но рыночные отношения диктуют свои условия, и банк сейчас все больше походит именно на торгашеский «купи-продай», где все чаще навязывают ненужные продукты, причем так, что не заметишь. Постепенно я стала уходить их «Сбера». Жалоб на него много обоснованных.  Но надо отметить, что есть там очень грамотные, образованные,высокопрофессиональные люди, которые ставят банк вне конкуренции. Это - Пискунова Марина Вячеславовна – руководитель сектора сопровождения банковских карт №7780 (она воспитала прекрасных помощников Ольгу и Юлию), а также руководитель Доп.офис №9038/0134 (переулок Газетный, 17, стр.2) Печенегина Марина Юрьевна. Мгновенно понимают суть вопроса, виртуозно общаются с клиентом, быстро и эффективно решают задачи, так как владеют всей необходимой информацией, что можно встретить сейчас крайне редко! Некоторые офисы банка я стараюсь обходить за версту из-за полного отсутствия нормального, грамотного обслуживания в них, но благодаря этим людям, я могу еще по-прежнему верить банку.Мне бы очень хотелось, чтобы руководство поощряло их работу, перенимало у них опыт. Я надеюсь, что отзыв на уважаемом портале будет доведен до сведения г-на Грефа, так как только благодаря таким ценным кадрам мы остаемся еще верными банку, где в офисах слишком много, к сожалению, сотрудников, ничего не знающих и не хотящих узнать о своих продуктах, о правилах общения с клиентами. И, конечно, спасибо "Горячей линии" банка, где в итоге всегда соединяют со специалистами, знающими ответы на вопрос.

Увидела на сайте акцию сбербанка - ставка от 14,4 на потребительское кредитование. Оформила заявление. Пришел ответ - ставка 21,2% (являюсь участником зп проекта в СБ, имею погашенные в срок задолженности... Для чего вводить людей в заблуждение? Хочется более понятных и прозрачных условий? Для какой категории заемщиков можно получить заявленную в рекламе ставку 14,4%.

Итак, решил снять деньги с вклада, так как сумма достаточно крупная, сделал предварительный заказ. Причём дозвониться в нужное мне отделение смог только на второй день. Номер был взят с официального сайта Сбербанка. Доп. офис №8605/048 г. Брянск, ул. Красноармейская, 41 т. (4832)621658. Менеджер, который поднял трубку, мало того что не удосужилася даже представиться, так ещё и заявила, что она не касса, и это не её обязанности принимать заявки на деньги, но так и быть когда она освободится она это сделает. Звонок был сделан 11.08 в 10:56. Сегодня пришёл получать деньги и был очень удивлён очередью в банке. Оказалось, что электронная очередь вышла из строя и все люди стоят общей очередью, потому как персоналу данного отделение не очень охота консультировать клиентов по поводу куда им лучше обратится. И теперь самое главное, отстояв в очереди около 30 минут и добравшись до заветного окна мне сообщили, что деньги у них никто не заказывал и вообще этот номер не их отделения, а чей-то ещё. И порекомендовали обратиться в центральное отделение, может быть там без заказа смогут выдать деньги. Таким образом  получается что информация представленная на официальном сайте не соответствует действительности, и что лучшем способом получения денег является объезд отделений в надежде, что где-нибудь и выдадут. Очень хотелось бы увидеть ответ банка по поводу механизма заказа денег, так как по телефонам указанным на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте это сделать как видимо невозможно.

Вносил деньги через банкомат на свою карту. Банкомат успешно деньги принял и распечатал чек, что внесены деньги на карту. Карту вернул. А потом приходит смс о том, что транзакция отменена. Звоню в кол-центр, а там заявляют, что банкомат то деньги мне вернул! Так что все, что они могут сделать - это принять жалобу, которую рассмотрят от 5 до 30 дней. А я внес туда почти всю зарплату. Мне эти от 5 до 30 дней как жить? Хорошо еще, что я не пенсионер. Думаю, что если б пенсионер внес свои сбережения, а потом, не обнаружив их на счету, услышал в кол-центре, что банкомат все до копеечки ему вернул, то все могло закончится очень печально. Вот это вообще как может быть? А? Я все понимаю: техника сбоит, и т.д. Но как человек (работник кол-центра), который не находится на месте, может мне говорить, что банкомат мне что-то там вернул, а? Как? А ведь я реально поверил в первые минуты. Стал сомневаться: вдруг я чего не заметил. Кинулся к банкомату. Стал опрашивать людей. Потом уже сообразил, что после внесения наличных, я еще операции совершал, и точно никаких денег не видел в банкомате, плюс чек у меня есть об успешности операции. В итоге полчаса серьезного стресса. Я точно рассмотрю вопрос о том, как подать в суд заявление о причинении морального вреда здоровью. Уж поверьте мне, я не поленюсь сходить в больничку и зафиксировать свое состояние. А разговоры в кол-центре записываются. Надеюсь, что на этот раз вы заплатите за свой ужасный сервис настоящим рублем.

Я обратился в отделение Волго-Вятского Банка Сбербанка России №9042/0104 в г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 195. Меня консультировала Кр-ва Е.В., которой я изложил мою потребность: мне нужен счет физического лица или дебетовая карта для зачисления на нее денежных средств (официальной заработной платы) в течение нескольких месяцев, которые я буду снимать сразу и в полном объеме. Больше ни для чего мне этот счет/карта не нужен. Так же я сообщил сотруднику банка о том, что эта услуга мне нужна по минимальной стоимости. Кр-ва Е.В. предложила мне дебетовую карту со стоимостью годового обслуживания 750 руб. Я повторно переспросил о том, есть ли другие более дешевые варианты, на что сотрудник банка ответила НЕТ. Так как информацию я получил от сотрудника банка, я ее проверять не стал. В день получения карты меня снова обслуживала Кр-ва Е.В., и я обратил внимание на информацию о пластиковых картах, расположенную на ее рабочем столе. Там была информация о неименных картах, а так же о карте с ежегодным обслуживанием 300 руб. Я задал вопрос о том, мог ли я получить такие карты, на что сотрудник банка Кр-ва Е.В. ответила, что банк от этих карт в настоящее время отказывается и их нет. На следующий день, после получения карты, я позвонил в единый колл-центр Сбербанка (8-800-555-5550) с тем же вопросом: мне нужен счет физического лица или дебетовая карта для зачисления на нее денежных средств (заработной платы) в течение нескольких месяцев, которые я буду снимать сразу и в полном объеме, при этом больше ни для чего мне этот счет/карта не нужен, так же услуга нужна по минимальной стоимости. Сотрудник колл-центра предложила мне оформить неименную карту бесплатно в день обращения или карту именную за 300 руб/год в любом отделении банка. Я сообщил сотруднику колл-центра о том, что их информация расходится и информацией от сотрудников отделения, на что она мне ответила, что меня дезинформировали именно в отделении. После этого для разъяснений я обратился к руководству отделения №9042/0104 в г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д.195, и общался с М-овым А.В. в присутствии руководителя отделения. Я изложил всю историю событий и сообщил о том, что информация о доступных продуктах банка полученная от сотрудников офиса, расходится с информацией от колл-центра. М-ов А.В. подтвердил позицию сотрудника их офиса Кр-вой Е.В. о том, что в моей ситуации дешевле чем карта за 750 руб/год, ничего другого сотрудник их отделения предложить не мог. Так же руководитель офиса сообщил мне о том, что карты стоимостью 300 руб/год выдаются только в рамках зарплатного проекта. Хотелось бы иметь понимание какая информация достоверная и получить внятный ответ от представителей банка.

Вечером 07.08.2015 снимаю в банкомате метро на первомайской деньги с карточки под ноль. Утром 09.08.15 вижу смс о том, что ночью с меня пытались списать 12 евро, сразу же иду в ближайшее отделение банка, которое находится по адресу г. Москва, Измайловский бульвар д. 66, где объясняю ситуацию и девушка делает перевыпуск карты. Вчера захожу в сбербанк онлайн и вижу, что старая карта не отображается, но появилось 2 новых с минусовым балансом, ладно думаю, буду получать карту и разберусь. А сегодня я увидел, что по обоим картам баланс минус 500 рублей. Звоню в колл-центр с этим вопросом. И мне заявляют, что первая карта - это перевыпуск утерянной карты (называют номер карты, с которой пытались украсть деньги), а по поводу второй цитирую оператора: "Я не знаю что это за карта". Прошу соединить с руководством и жду, в итоге около 20 минут, где мне также сообщаются, что они не знают что за вторая карта, говорю, а почему минус 500 не моя вина, вы не следите за безопасностью и позволяете списывать деньги со счетов клиентов, На что мне было предложено составить претензию, которую будут рассматривать от 5 до 30 дней. Я ТРЕБУЮ ОТ БАНКА, ЧТОБЫ ОН МНЕ ЗАПЛАТИЛ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА СПИСАНИЕ ДЕНЕГ С МОЕГО СЧЕТА!!!! ЗАПЛАТИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЦЕНТ ЗА ТО ЧТО Я ДАЛ БАНКУ ДЕНЬГИ В ДОЛГ! И почему я должен идти в отделение и писать заявление на закрытие второй карты, которую я не просил мне выпускать? Почему скажите из-за ошибок ваших сотрудников я должен бегать за ними? Потом перезвонила девушка и выяснилось, что по одной из карт еще и списалось годовое обслуживание -750 рублей и у этой карты даже нет прикрепления к счету, но числится она за мной и должен я по ней 1250 рублей!!!! Номер обращения 0022042015163915.