138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Он указал, что комиссии не будет, на чеке так же было указано: комиссия: 0 руб.!!! Но со (*). В результате чего сняли комиссию в размере 780 руб., которая даже в чеке не указана! Это при том, что снимал я свои личные средства с карты сбербанка из банкомата сбербанка! Вводят людей в заблуждение, дезинформируют и списывают деньги.

Сбербанк пользуясь случаем списывал с моего счета неустойку, на протяжении трех месяцев, при это ни смс, ни звонков, ни писем из банка не поступало. Отдел мониторинга кредитных сделок Вы где? У меня образовалась просроченная задолженность по второму моему кредиту, который списывается с того же счета, что и ипотека т.к. деньги забрали на неустойку. Теперь я злостный неплательщик кредита? Неустойка составила более 6000 рублей! Такое ощущение, что работники банка занимаются только впариванием банковских продуктов и зарабатыванием своей премии, а на клиентов им по большому счету наплевать! Хотя за ВИП клиентами сотрудники банка бегают месяцами с просьбами застраховать залоговое имущество. Прошу дать мне письменный ответ и ответить на один вопрос: В чьи-то обязанности входит напоминать клиентам о возобновлении страховки?

Сменила фамилию, и необходимо было получить карту на новую фамилию. Обратилась 21.04.2015 в Дополнительный офис №9031/053 по улице Водопьянова, для того чтобы внесли все необходимые изменения и перевыпустили карту под новой фамилией. Заполнила необходимое заявление и уточнила когда будет готова карта, с пояснениями о том что она мне понадобится уже очень скоро! на что мне ответили, что карта будет готова через 10 дней. Подумав что были выходные и праздники, я пошла в отделение получать карту не через 10 дней, а 07.05.2015 (прошло 16дн.). В банке мне ответили, что карта еще не пришла, т.к они не могут ее найти и сказали, что нужно ждать еще.. подождав "еще".13.05.2015 пошла снова в отделение банка, т.к. дальше ждать не могла (карта очень нужна). Пришла в банк и получила тот же ответ.. После моих возмущений у меня взяли номер телефона и копию паспорта, сказали, что в Москве чего-то напутали и надо ждать еще 10 дней пока карту заново сделают. Вобщем возмущена ужасно работой банка!! нет никакого желания больше идти в это отделение по ул. Водопьянова.

Я в целом лояльный пользователь Сбербанка, имеющий счет в том числе как юрлицо, но сегодня (13/05/15, Москва) Сбер отжег.Пришел положить деньги на свой р/счет как физлицо. На весь допофис работает 4 кассира, и при этом три девушки-"подсказщицы" слоняются по 10 квадратным метрам отделения, где стоят посетители - без дела. Дождался очереди, послали в кассу. Отдаю в кассу деньги, было несколько пачек. Пока считают, смотрю новости в телефоне. Неожиданно сотрудница кассы заявляет: "Ну опять вы пришли со своими фальшивыми деньгами". Я немного не понял, переспрашиваю, говорю что впервые со мной такое. Она "да ладно, я вас узнала". Меня это уже заводит. Она мне показывает НЕСКОЛЬКО купюр и говорит, что они фальшивые, "сейчас будем уничтожать". Я требую показать и доказать. Она мне их подносит к окошку и через стекло я должен что-то там увидеть. Дальше кассир открывает дверь и вызывает другого сотрудника, видимо начальницу. Начальница проверяет что-то там в приборах, смотрит в лупу и заявляет что ОДНА купюра фальшивая. Я прошу объяснить в чем она фальшивая и как мне дальше быть, какие у меня права. Параллельно читаю в интернете, что купюра должна быть послана на экспертизу. Начальница заявляет что прав у меня "нет никаких", купюру они даже на экспертизу посылать не будут, и "так все ясно". Я спрашиваю: "А как же мне тогда понять, что они меня не хотят просто обмануть или не подменили ее"? Ответ на эмоциях: "Вы нас что, в чем-то обвиняете?" В итоге мне предложили "если мне это надо" подписать бумагу, которую ниже я прикладываю. Отмечу, что они сказали, что я могу ее и не подписывать, т.е. по сути отдать им деньги и про них забыть.Вопрос к контролирующим органам Сбербанка. что за отношение к клиенту? 1. Изначально сотрудник меня обвинил в том, что я постоянно хожу к ним с фальшивками (месяц уже в этом доп. офисе не появлялся и историй с фальшивыми деньгами не было ни разу).2. Было яркое ощущение, что сотрудник кассы хотел меня нагреть не на одну купюру, а на большее количество.3. Что за отношение к клиенту, когда сотрудник банка решает - быть экспертизе или не быть?4. Почему мне не отдали правильно заполненный бланк? А могли бы и вообще не отдавать.Предлагаю Службе Безопасности Сбербанка разобраться с этим случаем, благо видеокамера в кассе висит. Номер справки я приложил, она в вашей системе должна быть видна. http://rghost.ru/6YqzsfwH2/image.png

Сегодня 13 мая 2015 года посетил отделение Сбербанка России по адресу Москва, ул Череповецкая 20 с целью заранее заказать крупную сумму наличных средств для снятия со счета. Сумма большая, планирую покупку недвижимости. В зоне обслуживания Сбербанк Премьер заполнил  "запрос о предоставлении информации", который ссылается на  14 ст. 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 №115-ФЗ и просит пояснить банку экономический умысле осуществляемой операции. В запросе указал, что средства поступили на счет межбанковскими переводами с собственных (!) счетов в других банках, полученные средства планирую потратить на приобретение недвижимости и другие персональные нужды. Договорились с менеджером Сбербанк Премьер о том, что приеду за деньгами уже завтра 14 мая во второй половине дня.Однако сегодня же получил звонок от Сбербанка, в ходе которого меня проинформировали о том, что служба безопасности банка ОТКАЗЫВАЕТ в выдаче средств по счету и запрашивает дополнительную информацию о происхождении средств и целей, на которые я планирую их потратить. На мой вопрос о том, какого рода информацию я должен предоставить банку и могу ли я отказаться - внятного ответа не получил. Предоставлять дополнительную информацию (помимо той, что уже указал) о целях, на которые я планирую потратить собственные средства отказался. Попросил выслать решение об отказе о выдаче средств по счету на электронную почту, в ответ получил пустой бланк анкеты - повторно его заполнил и отправил. В ходе телефонной беседы сотрудники банка так и не назвали причин отказа, в чем меня подозревают и чем я еще ОБЯЗАН банку... Вот такое обслуживание в Сбербанк Премьер...

У меня много кредиток, например, в других банках деньги на счет зачисляются моментально. ЭТО ОЧЕНЬ УДОБНО!!! Пожалуйста, предоставьте такую возможность у себя и обороты увеличатся!!! И рекомендовать можно будет всем!!!Предоставление информации страдает по всем картам (дебетовые и кредитные) - детализация счетов пусть будет более детальной в выписках и личном кабинете, откуда деньги пришли, куда именно списались, не какие-то счета непонятные, а описание прям - физ лицо такое-то или карта такая-то, магазин такой-то, обязательно указывайте обслуживание столько-то, мобильный банк столько-то, штраф, перечисление за ЖКХ или другое...Надеюсь на понимание и заранее благодарю!

(учитывая,что страхование - услуга добровольная). Были с женой в шоке! После спокойной беседы,что страховка нам не нужна, "специалистка" пришла к выводу,что со мной обязательно что-то случится и жена выплачивать долг банку не будет т.к. "практика показывает,что жены не платят"...в общем если честно - настроение на нуле после похода. В кредите было отказано,думаем,что по причине изначального отказа от "допов". Кредитный специалист Анастасия, место работы в Балабаново - офис на ул.50 лет Октября,напротив головного здания Плитспичпрома.

Добрый вечер! Вот уже второй день ищу время написать о своих впечатлениях...12 мая обратилась в отделение на Сретенке, чтобы забрать перевыпущенную карту. За время посещения меня обслужили два операциониста. Первая посмотрела информацию по карте и сообщила, что карта числится в отделении на Краснопрудной (м. Комсомольская), однако перенаправила меня к другому специалисту, чтобы карту поискали в офисе...  Если не ошибаюсь, вторю сотрудницу звали Людмила. Именно ей я благодарна за решение вопроса. с Такой заинтересованностью в вопросе клиента я еще никогда не встречала (по крайней мере в Сбере). На 90% уверена, что если бы такая ситуация сложилась в другом отделении, после 5 минут просмотра всех карт в отделении и отсутствии там моей карты мне бы сказали, что карты все еще нет и приходите попозже. Людмила несколько раз перепроверила все карты, после чего продолжила поиск среди карт другой категории. В этом то и оказалась загвоздка - мне выпустили молодежную карту Мастеркард Стандарт с новым дизайном (Который, кстати, мне очень понравился!)

11 апреля 2015 года, проснувшись утром я обнаружила, что у меня списали деньги с моей карты. Сразу же пошла в отделение Сбербанка, у меня заблокировали карту. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ я ждала, когда мне перевыпустят карту, а в магазине мне все продают за спасибо или кушать я этот месяц не хочу. Написала обращение, чтобы разобрались. В этот же день обратилась в полицию. 21.04 мне пришел ответ от Сбербанка, что я должна обратиться в полицию и оказывается у меня подключен мобильный банк (хотя он не подключен). Я написала второе обращение, в котором документально подтверждают, что за обслуживание мобильного банка у меня не взимается ежемесячная плата и я обращалась с письменным заявлением в Сбербанк об отключении этой услуги еще ГОД назад. 12.05 мне пришел второй ответ, в котором прописано все тоже самое. Зачем дублировать ответы, не прочитав обращение? И вернуть мне деньги Сбербанк не считает нужным! Видишь ли я сама ночью перевела деньги. А тот факт, что после блокировки карты 11.04, придя домой мне приходит опять смс, что услуга проверка баланса не возможна, это тоже я делала?Где справедливость? Почему владельцы карт должны страдать? Почему платим годовое обслуживание, а за сохранность наших данных никто не гарантирует? Почему мы еще должны страховать наши средства? Это не мое желание получать зарплату в Сбербанке, имея столько клиентов вы не можете защитить наши данные! ПОЗОР! Зачем у вас служба безопасности? Выбивать только долги?

Деньги с карты попросту перевели через моб. банк, причем за 2 приема, оставили на карте 1,62. Сотрудники ближайшего отделения,заявление без скандала принимать отказались. При повторной попытке приняли заявление, но сразу заявили, что деньги никто возвращать не будет.Сняли 5500 это 1/3 моей з/п, мне денег очень жалко, а еще очень обидно, что несмотря на разные принимающиеся законы, например закон о национальной платежной системе, мы не защищены никак перед "бонзами".Жду конечно ответа от банка, и не надеюсь, что наши деньги вернут, хотя я читала, что теперь банк сначала должен вернуть деньги, а потом уже разбираться в ситуации, на деле - пшик.

Добрый день!Сегодня нужно было оплатить госпошлину. Отвез дочь в школу и зашел в удобно расположенный филиал Сбербанка. Оказалось, что у них нет реквизитов для оплаты госпошлины. Посмеявшись, отправился в районное (Ленинское) отделение. Никаких реквизитов у них тоже не оказалось. Поехал домой. Налоговая (чтобы узнать реквизиты) работает с 10-00. Пробки. Отсутствие парковок. Ну, в общем и сами знаете. Отстоял очередь, взял реквизиты, отправился в ближайшее отделение сбера, пешком, ибо на колесах – не вариант, все улицы в этом районе односторонние. Пришел в банк (по пути зашел в какой-то бизнес-центр сбера, но там такой фигней, как госпошлина не занимаются. У них какие-то глобальные проекты). Так вот, зашел в отделение сбера, взял талон, отстоял приличную очередь и наконец-то оплатил. Перед оплатой спросил, есть ли у них реквизиты налоговой инспекции. Выяснилось, что никаких реквизитов у них тоже нет. А ведь это ближайший банк к налоговой! Сюда ходит масса людей, которым надо оплатить различные налоговые бумажки.В общем, как было наплевательское отношение к людям, так и осталось. И минус два часа жизни. И плюс рассерженный опозданием клиент (мой).

Добрый день,4 мая я оставила обращение на официальном сайте банка о некомпетентной работе сотрудников данного банка: сотрудника, который осматривал место ведения бизнеса и безымянного, звонившего по телефону из Москвы. НО видимо на претензии клиентов отвечают точно такие же сотрудники для которых главное формально отвязаться от обращения клиента. Тема обращения: кредит для моего ИП,  для заёмщика с длительной и всегда положительной кредитной историей в этом же банке. На эл.почту мне пришёл регистрационный номер моего обращения.  А 6 мая мне позвонила менеджер Доп. офиса через который я подавала мою заявку на кредит и сообщила об отказе. Утром 7 мая через форму обращений на офиц.сайте я отправила новое обращение с дополнительной информацией по моей претензии, регистрац.номер мне также пришёл на эл.почту. В итоге, 7 мая вечером я получила формальный ответ по моему первому обращению от 4 мая от ведущего специалиста Отдела обращений юридических лиц  Ал-вой О.Г., краткое резюме которого сводится к "банк имеет право отказать в кредите всем". А претензия от 7 мая вообще оказалось закрытой, согласно информации на офиц.сайте банка. Полагаю, что "ведущие специалисты Отдела обращений юридических лиц" должны вникать в суть претензии, а не просто копировать шаблонный ответ, лишь бы отвязаться от клиента, который решил выразить своё недовольство качеством обслуживания. Читайте внимательно обращения клиентов.С января 2012 я имею положительную кредитную историю в данном банке и у меня не было проблем ни с получением кредитов в данном банке, ни с их последующей выплатой. Видимо сейчас в Сбербанке совсем не осталось нормальных "старых" сотрудников, для которых главное было, чтобы клиент всегда вовремя оплачивал свой кредитный договор. Нынешние сотрудники задают много бессмысленных вопросов, фотографирую всё подряд и всё время ноют, как много стало тех, кто не оплачивает свои кредиты вовремя. Мне непонятно только зачем лично мне слушать это нытьё и в пустую терять время, т.к. ожидаемого результата я так и не получила.

Добрый день,4 мая я оставила обращение на официальном сайте банка о некомпетентной работе сотрудников данного банка: сотрудника, который осматривал место ведения бизнеса и безымянного, звонившего по телефону из Москвы. НО видимо на претензии клиентов отвечают точно такие же сотрудники для которых главное формально отвязаться от обращения клиента. Тема обращения: кредит для моего ИП,  для заёмщика с длительной и всегда положительной кредитной историей в этом же банке. На эл.почту мне пришёл регистрационный номер моего обращения.  А 6 мая мне позвонила менеджер Доп. офиса через который я подавала мою заявку на кредит и сообщила об отказе. Утром 7 мая через форму обращений на офиц.сайте я отправила новое обращение с дополнительной информацией по моей претензии, регистрац.номер мне также пришёл на эл.почту. В итоге, 7 мая вечером я получила формальный ответ по моему первому обращению от 4 мая от ведущего специалиста Отдела обращений юридических лиц  Ал-вой О.Г., краткое резюме которого сводится к "банк имеет право отказать в кредите всем". А претензия от 7 мая вообще оказалось закрытой, согласно информации на офиц.сайте банка. Полагаю, что "ведущие специалисты Отдела обращений юридических лиц" должны вникать в суть претензии, а не просто копировать шаблонный ответ, лишь бы отвязаться от клиента, который решил выразить своё недовольство качеством обслуживания. Читайте внимательно обращения клиентов.С января 2012 я имею положительную кредитную историю в данном банке и у меня не было проблем ни с получением кредитов в данном банке, ни с их последующей выплатой. Видимо сейчас в Сбербанке совсем не осталось нормальных "старых" сотрудников, для которых главное было, чтобы клиент всегда вовремя оплачивал свой кредитный договор. Нынешние сотрудники задают много бессмысленных вопросов, фотографирую всё подряд и всё время ноют, как много стало тех, кто не оплачивает свои кредиты вовремя. Мне непонятно только зачем лично мне слушать это нытьё и в пустую терять время, т.к. ожидаемого результата я так и не получила.

Сотрудники (в том числе и начальник) данного отделения некомпетентны, пользуясь преклонным возрастом клиента пытаются его обмануть, выудив побольше денег, не хотят и не умеют решать проблемы, возникшие по вине сотрудников банка, не выдают никаких документов, забирая себе оригиналы имеющихся у клиентов, намеренно вводят клиентов в заблуждение и заставляют по 20 с лишним раз посещать клиентов свое отделение без какого-либо решения проблемы. И вообще все что там творится наводит на мысли об обращении в прокуратуру.А теперь, чтобы не быть голословным, немного конкретики:Сбербанк России, в частности отделение по адресу 125412, г. Москва, Коровинское шоссе, дом 20, корпус 1, руководитель отделение госпожа М-ва О.И. издевается над клиентами-пенсионерами. В декабре 2014 года сбербанк предложил своему клиенту-пенсионеру сделать рефинансирование ранее заключенного договора кредитования от 07.02.2012 года №645537. Составлением нового договора и всех необходимых документов занималась операционист П-ва Е.А. В итоге, а дело было 08.12.2014, клиентам был выдан документ, в котором было указано, что на 08.12.2014 задолженность по кредиту №645537 составляет 0 рублей 00 копеек (иными словами отсутствует) и был выдан новый кредит на большую сумму, часть из которой удержалось банком для погашения прошлого кредита, т.е. клиенты получили лишь разницу. Далее все как обычно: был выдан новый график платежей по новому кредиту и все должно было быть хорошо. Однако, 10.01.2015 года на телефон клиента стали поступать звонки о просроченной задолженности по кредиту в размере ежемесячного платежа. После объяснения, что это ошибка - звонки не прекратились. В указанном выше отделении сначала несколько раз в устной форме клиенту сообщали, что задолженностей никаких нет и они не знают почему звонки и это ошибка, и они разберутся бла-бла-бла, но так как звонки не прекратились, затем в письменной форме 10.02.2015 года была выдана справка об отсутствии задолженности по кредитному договору №48037711 от 08.12.2014. После получения данной справки пришло понимание, что справку они дают по новому кредиту №48037711, а задолженность возникла по старому №645537, который был рефинансирован и полностью погашен перед заключением нового кредитного договора, и о чем даже имеется справка. По крайней мере так должно было быть.Далее вступила в схватку заместитель отделения госпожа Гл-ва М.С., которая взяла у клиента весь оригинальный пакет документов по рефинансирования со всеми справками, чего не имела права делать, конечно же. И обещала разобраться.Спустя какое-то время госпожа Гл-ва сообщила, что, оказывается, платеж для закрытия старого кредита, который (внимание!!) был рефинансирован не прошел из-за своя программы. А потом сотрудники начали рассказывать сказки про то, что это был даже не сбой, а из-за того, что клиент пользовался старой пластиковой картой, что также оказалось ложью, ибо срок действия старой карты истек до декабря 2014 года, т.е. до получения нового кредита с рефинансированием старого клиент пользоваться не мог и операции никаких не делал (а ранее пользовался данной картой только для погашения предыдущего кредита), так что данная ложь не прокатила. Но все-таки, параллельно с этим, сотрудники данного отделения в принудительном порядке заставили клиента взять перевыпущенную пластиковую кредитную карту, сославшись на то, что они не могу осуществлять платежи и переводу без ее наличия, что, конечно же, также является откровенной ложью. В итоге, госпожа Гл-ва оставила у себя оригинальный пакет документов и сказала, что разберется с данной досадной ошибкой в кратчайшие сроки. И пропала на 47 дней.В итоге, 19.03.2015 с клиентом связалась администратор данного отделения госпожа В-ва С.Ю. и пригласила клиента на встречу 31.03.2015 года. И вместо того, чтобы сообщить что вопрос решен, она сообщила, что задолженность по выплате уже составляет свыше 30.000 рублей и предложила выплатить ее в рассрочку на год. В итоге после обращения клиента к руководителю отделения Медведевой О.И. и поняв, что это бесполезно была написана претензия на ее имя. Однако, спустя энное кол-во времени и заверений, что претензия на рассмотрении и все будет хорошо, в итоге, госпожа Медведева позвонила клиенту и пыталась его в устной форме уговорить на выплаты задолженности 50 на 50, ссылаясь на полученный свыше ответ, однако, когда клиент на это не согласился и попросил отдать ему данный ответ на претензию, чтобы ознакомиться с этим ответом лично, оказалось - что никакого письменного ответа и в помине нет, так что снова была попытка обмануть клиента.В итоге получаем, что сотрудники банка не закрыв старый кредит выдали новый кредит за вычетом старого. Т.е. повесили на клиента оба кредита, при том, что сумму по второму кредиту клиент не полностью, а за вычетом погашения старого. С 10 января по сей день проблема не решина. Клиент был в данном отделении уже более десяти раз. Клиент был многократно намеренно обманут (вводился в заблуждение разными сотрудниками банка). Проблема клиента так и не была решена. И до сих пор кормят завтраками и сказками. Не уверен даже, что претензия дошла до нужных инстанций. Хотя об этом также многократно было сказано.В общем хамы, издеваются над клиентом, постоянно намеренно обманывают. Уволить всех. Хотят человека до сердечного приступа довести.

Здравствуйте! Подскажите как быть? Моя мама взяла потребительский кредит в сумме 109 тыс. руб. в декабре 2013г., а в августе 2014г. она умерла. Так как совершеннолетний наследник я, я отправилась в банк, чтобы решить эту ситуацию. Там я узнала, что кредит застрахован и нужно предоставить документы для страховой, так я и сделала. Прошло пару месяцев, мне сообщили, что страховая погасила кредит, НО я должна заплатить еще почти 7000 тыс. руб. Якобы страховка была оформлена только на 100 тыс. руб., а на 9000 нет, естественно я говорю "но мама же платила 6 месяцев, куда она платила эти деньги", мне ответили я не знаю, так надо. Ладно, я говорю - "давайте заплачу", стала платить мне говорят, вы можете заплатить только 2000 руб., потому что, так якобы выдает программа, плачу только 2000 руб. Прихожу снова, чтобы заплатить, выяснилось , что я заплатила проценты а сумма задолженности так и осталась почти 7000 руб. Я попросила вернуть мне проценты, какие я заплатила (ведь я не должна их платить),вернуть мне их отказались. И что же мне теперь делать.....

Доброго времени суток! Подали документы на потреб. кредит 22 АПРЕЛЯ! Муж - ИП, у него зарплатный проект в Сбере, я - поручитель. Сегодня 13 МАЯ, до сих пор ждем ответ! Наш псевдоменеджер Виктория Н-вич, ничего конкретного ответить не может, мобильный не берет, на смс не отвечает, сама не перезванивает, когда по городскому удается до нее дозвониться: "я всего лишь посредник, я занята, у меня поток, я работаю на входящий поток, у меня клиенты!" А я извините кто?Чувствую себя нищенкой, которая пришла в Сбербанк за подаянием. Люди, подскажите, это нормально? Сроки рассмотрения Сбербанком заявки не ограничены?

Отвратительный банк. В середине марта подавал заявку на получение кредита, заявка была рассмотрена и одобрена. Так как кредит был необходим в качестве доплаты на получаемое жилье от Министерства Обороны и так как процесс оформления домов затянулся, то кредитом не воспользовался. Вчера, аналогичная ситуация, подал заявку, но получил отказ? В чем разница? Может кто-нибудь из вашей "кредитной организации" может объяснить? И это при том, что заработную плату от МО РФ я получаю на карточку, открытую в вашем "замечательном " банке уже несколько лет и не имею вообще никакой кредитной истории. Кроме того, я понимаю, что низкий профессиональный уровень сотрудников связан с кадровым голодом, но не совсем понятно, от чего именно в вашем банке сотрудники пытаются втюхать какую-то непонятную страховку при оформлении кредита, якобы на случай потери работы. Ведь в приказе ООО СК "Сбербанк страхование" №30 от 10.10.2014 в п/п 2.3.9 ясно сказано, что Договор Страхования не заключается в отношении военнослужащих и служащих по контракту. В общем, очень и очень плохо.

Сбербанк, несмотря на столько долгое нахождение на рынке, один из первых на рынке, все же НЕ ЯВЛЯЕТСЯ лучшим и надежным банком!!! Сотрудники подразделения настолько некомпетентны и настолько неуважительны с клиентами просто жуть. Я обратилась в отделение с целью закрытия счета (дебетовая карта) и вернуть деньги на действующий счет (так же к дебетовой карте). Сначала меня гоняли, что это можно сделать ТОЛЬКО в том отделении, где был открыт счет...Я пришла домой и позвонила в телефонный центр. Там мне ответили, что это можно сделать в любом отделении. Я вернулась в отделение, после долгих переговоров они все же приняли заявление (т.е. все-таки оказалось можно) и сообщили, что счет закрывается 45 дней, после чего деньги вернутся на действующую карту.Прошло 45 дней деньги так и не вернулись. Пришла снова в отделение, на что девушка ответила, что 45 дней не прошло, т.к. считаются только рабочие дни, приходите после праздников. Прошли все майские праздники и вот я снова наведалась в свой "любимый" банк... Девушка сообщила , что она ничего не видит в программе и если я писала заявление 04 марта, то 45 дней прошло, поскольку все-таки считаются календарные дни. Но чтобы окончательно закрыть счет необходимо все-равно ехать в то отделение, где счет открывался...... Вопрос: А если я переехала из города в другой город, мне что специально нужно ехать, чтобы просто закрыть счет??? Бред, не правда ли???Вернувшись домой, я снова позвонила в телефонный центр, они снова меня убедили в том, что закрыть можно в любом отделении. Вот теперь сижу и думаю как долго еще мне будут закрывать этот счет в этом банке. Уже 3 месяца ничего с места ни сдвинулось. Кошмар!!! Больше с этим банком связываться не хочется!!!

11 апреля 2015 года, проснувшись утром я обнаружила, что у меня списали деньги с моей карты. Сразу же пошла в отделение Сбербанка, у меня заблокировали карту. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ я ждала, когда мне перевыпустят карту, а в магазине мне все продают за спасибо или кушать я этот месяц не хочу. Написала обращение, чтобы разобрались. В этот же день обратилась в полицию. 21.04 мне пришел ответ от Сбербанка, что я должна обратиться в полицию и оказывается у меня подключен мобильный банк (хотя он не подключен). Я написала второе обращение, в котором документально подтверждают, что за обслуживание мобильного банка у меня не взимается ежемесячная плата и я обращалась с письменным заявлением в Сбербанк об отключении этой услуги еще ГОД назад. 12.05 мне пришел второй ответ, в котором прописано все тоже самое. Зачем дублировать ответы, не прочитав обращение? И вернуть мне деньги Сбербанк не считает нужным! Видишь ли я сама ночью перевела деньги. А тот факт, что после блокировки карты 11.04, придя домой мне приходит опять смс, что услуга проверка баланса не возможна, это тоже я делала? Где справедливость? Почему владельцы карт должны страдать? Почему платим годовое обслуживание, а за сохранность наших данных никто не гарантирует? Почему мы еще должны страховать наши средства? Это не мое желание получать зарплату в Сбербанке, имея столько клиентов вы не можете защитить наши данные! ПОЗОР! Зачем у вас служба безопасности? Выбивать только долги?

08.09.2014года мною по персональному приглашению Сбербанка была получена кредитная карта. При выдаче мне дали индивидуальные правила выпуска карты, в которых есть ссылка на общие правила выпуска кредитных карт Сбербанка. И те, и другие правила предусматривают, что я должна вносить ежемесячный обязательный платеж, включающий 5% от суммы основного долга и начисленные проценты. При этом говорится, что сумму в размере обязательного платежа, указанную в отчете, я должна вносить не позднее 20 дней со дня получения отчета. Ни дата предоставления отчета, ни способ его отправления нигде не указаны. В Сбербанк Онлайне он формируется 7 числа каждого месяца (хотя то, что там формируется отчетом назвать очень сложно), а по СМС приходит как придется. Во всех видах отчетов говорится только о крайнем сроке для внесения обязательного платежа, указывается 28 число. При этом в правилах нигде не говорится о ранней границе платежа. Уточнение «указанной в отчете» по правилам русского языка относится к сумме, но никак не к дате платежа. Кроме того, в одном из пунктов правил говорится, что дату и способ внесения обязательного платежа клиент выбирает самостоятельно. И нигде не говорится, что клиент не имеет права самостоятельного расчета (не только ведь в Сбербанке работают специалисты с экономическим образованием) и внесения обязательного платежа до даты отчета. Для меня слово ежемесячно означает с 1-го числа каждого месяца.Таким образом, мною 5 апреля 2015г. были внесены средства на кредитную карту в размере 2500 рублей, при том, что по отчету, который сформировали 7 апреля, данная сумма составила около 2300 рублей со сроком внесения до 28 апреля. Внесенные мною средства НЕ зачли в счет обязательного платежа и с 29 апреля мне стали приходить СМС о том, что я, якобы, имею просроченную задолженность. 6 мая 2015г. мною была написана по данному поводу претензия, которая была зарегистрирована за № 004949-2015-0199944. А 8 мая 2015г. мне пришло СМС, что мое обращение рассмотрено, при этом ответ на указанную электронную почту не был отправлен. Для кого оно было рассмотрено – не понятно. И с 8-го же мая мне регулярно поступают звонки с номеров 8-343-295-08-33, 8-343-379-28-68 и других подобных номеров, где мне пытаются сообщить о моей просроченной задолженности.7мая 2015г. в Сбербанк Онлайне появился новый отчет, в котором сумма обязательного платежа в мае составляет майскую сумму и старую апрельскую вместе. Ни о какой просроке там не говорится, расчет процентов не приводится (это к словам, что отчетом это назвать сложно). И дело состоит не во внесении этой апрельской суммы, которую мне сборщики долгов предлагали внести ЕЩЕ РАЗ для быстрейшего урегулирования ситуации (средства на другой карте позволяют это сделать), но я не вношу, т.к. мне есть куда потратить эти средства, а в том, что клиенты не информированы полностью и окончательно о том, сколько и КОГДА КОНКРЕТНО они должны вносить средств. Имея кредитные карты с сопоставимыми условиями и очень хорошую кредитную историю в других банках, я никогда не имела претензий, если вносила средства ранее получения какой-либо информации об обязательном платеже. При этом если мой взнос оказывался меньше, я просто вносила дополнительную сумму до крайней даты платежа.Полностью согласна с отзывом Елены Гез, что «На лицо полное нежелание банка сохранять положительные кредитные истории своих порядочных клиентов, нежелание менеджеров рассказывать о полных условиях кредита» и т.д. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4340920/ Настоятельно прошу разобраться в ситуации и все-таки дать мне аргументированный ответ.