137 305 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, есть обращение в сбербанк зарегистрировано за номером 004040-2015-018070, мобильный банк я никакой не подключал, каким образом Ваш банк мне его подключил? Каким образом произошла идентификация и привязка номера мобильного телефона к Вашему клиенту, то есть ко мне? Если я по данному вопросу в Ваш банк не обращался и такую услугу не подключал?! Прошу предоставить мне к ознакомлению данное заявление с моей подписью и указанным номером телефона?! А то получается привязав "левый" номер телефона к моей кредитной карте и отправляя запросы с подтверждением о переводе денежных средств Ваш банк идет на поводу у мошеннических схем вывода денежных средств, а клиенты должны сами разбираться в "дырах" безопасности вашей системы и схемах работы, каким это таким образом смс-запрос приравнен к личной подписи владельца карты? СМС запрос не является личной подписью владельца карты! И даже не может являться упрощенной электронной подписью! Ваше указание на ссылаемый пункт договора номер 7 является прямым нарушением Федерального Закона № 63 от 6 апреля 2011 года!

У меня возникла следующая проблема: с карты были списаны средства в размере 1500 рублей по неизвестной мне причине. Я никуда эти деньги не переводила и своего согласия на перевод не давала. В Сбербанк я подала следующее обращение, подробно описав ситуацию:"Прошу разобраться в следующей проблеме. Я являюсь абонентом билайн. С этого номера я захожу в сбербанк онлайн. При запросе одноразового пароля для входа в сбербанк онлайн мне на телефон бесплатные смс не поступали. Я не могла попасть в сбербанк онлайн через одноразовый пароль по смс 19, 20, 21, 22 и 23 марта. Далее я попала в сбербанк онлайн через пароль по бесплатному смс 23.03.2015. В личном кабинете я обнаружила, что с моей карты снимали по 3 рубля за смс, которые якобы были отправлены на номер 900 с моего мобильного телефона. Я со своего телефона никаких смс на номер 900 не отправляла, телефон никому не давала. Считаю, что списание средств с карты было неправомерным. Комиссия взималась на счет RUS MOSCOW MOBILE BANK без моего ведома.22 марта 2015 г в 21—43 были списаны деньги в размере 1500 рублей с моей карты сбербанка. Я не получала уведомлений о статусе исполнения операции в сбербанк онлайн. 23 марта 2015 г я обнаружила, что операция с моей карты была проведена в счет RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Рассмотрев детализацию звонков и смс в личном кабинете билайн, я не обнаружила там информации о проведенном платеже с моей карты. Я не совершала никаких платежей и переводов 22 марта. Мне неизвестна организация RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Списание средств с моей карты в пользу этой организации считаю неправомерным. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, найти виновных и вернуть мне деньги. Аналогичное обращение было подано мною в местное отделение сбербанка. Оставляю за собой право обратиться в полицию, прокуратуру, суд и другие инстанции для разрешения проблемы со Сбербанком и организацией RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE."  Указанная претензия рассматривалась банком под номером 000913-2015-042799. От Сбербанка мне пришло сообщение на электронную почту, что обращение принято в работу. Крайний срок рассмотрения - 1 апреля. Но 1 апреля 2015 г. я не получила ответ от банка о рассмотрении возникшей ситуации. Сделав на сайте Сбербанка запрос о своей претензии, я обнаружила, что обращение было рассмотрено и закрыто. Но ответ от банка я не получила. Денежные средства "ушли" с карты без каких-либо объяснений и шансов на возврат.

Добрый день, есть обращение в сбербанк зарегистрировано за номером 004040-2015-018070, мобильный банк я никакой не подключал, каким образом Ваш банк мне его подключил? Каким образом произошла идентификация и привязка номера мобильного телефона к Вашему клиенту, то есть ко мне? Если я по данному вопросу в Ваш банк не обращался и такую услугу не подключал?! Прошу предоставить мне к ознакомлению данное заявление с моей подписью и указанным номером телефона?! А то получается привязав "левый" номер телефона к моей кредитной карте и отправляя запросы с подтверждением о переводе денежных средств Ваш банк идет на поводу у мошеннических схем вывода денежных средств, а клиенты должны сами разбираться в "дырах" безопасности вашей системы и схемах работы, каким это таким образом смс-запрос приравнен к личной подписи владельца карты? СМС запрос не является личной подписью владельца карты! И даже не может являться упрощенной электронной подписью! Ваше указание на ссылаемый пункт договора номер 7 является прямым нарушением Федерального Закона № 63 от 6 апреля 2011 года!

Заказал перевыпуск карты в банке, что может быть проще? Не для Сбербанка! Карту выпустили, но никто не знает где она. На звонок в КЦ девушка поинтересовалась номером первыпущенной карты, которую я не получил (ого!), номером заблокированной карты (вау!), и отчаявшись узнала как меня зовут. После чего рекомендовала обратиться к работодателю (хмм...), а на мой комментарий, что мой работодатель, конечно, не может знать куда будет перевыпущена карта одному из 150 тысяч сотрудников чужой компанией, решила повторить то же самое хамским тоном, дослушать уже не смог.Самый осмысленный и вежливый сервис пятилетки, не смог удержаться!

Прихожу в банк кредит не дают, говорят, что не прошла проверку. Как это понимать?

Итак, с чего бы начать... Наверное, с главного. Итак, у меня было две карты: именная и моментальная. Во-первых. Именная карта. Сбербанк - я не знаю, что Вы творите, но хотелось бы услышать внятные объяснения. Пару недель назад приходят два подряд смс с номера 900 с содержанием, если вкратце, что "судебные приставы взыскивают с Вас за долги 12 тыс (с копейками), для подробной информации зайдите на сайт федер. службы судебных приставов" и следом второе смс: "... 13 тыс (с копейками)...". То бишь, с карты якобы взыскали 25 тыс, грубо говоря. Сердечко сжалось, надежда на ошибку, проверяю счет... и что я вижу? МИНУС 38 тысяч!!! Шок, потрясение.Зайдя на сайт, вижу коммунальный долг, внимание, 6 тысяч по прописке и еще один непонятный долг 13 тысяч. Прописка у меня в гор. Новокузнецке. Проживаю в Новосибирске и работаю официально уже давно, до этого-армия. В Новокузнецке я не живу около 2 лет. Ну да ладно, я понимаю, что по закону, если имеется долг, то судебные приставы могут взыскать со счета официально зарабатывающих граждан, прописанных по адресу, где имеется долг и не важно, где они проживают. Но есть еще родственники, прописанные в той же квартире и работающие официально гораздо дольше меня по месту прописки. И владеющие картой Сбербанк. Ладно, идем дальше. Что имеем. По смс должны были снять 25 тыс, судя по официальному сайту приставов 21 тыс, по факту на карте минус 38. (до этой суммы там было 20 рублей.)На следующий день, мама, проживающая в Новокузнецке, идет к приставам, и что же выясняется??? Что они НИЧЕГО НЕ ВЗЫСКИВАЛИ, долг гораздо меньше и есть еще 2 месяца, чтобы его оплатить.Придя в банк, проверив счет, было минус 20 рублей, взял выпуску по операциям и что же увидел? Правильно, ни-че-го. Ни операции по взысканию 38 тысяч, ни каких-либо других, последняя операция-снятие 20 рублей (которые были на карте до этой ситуации, которые я не снимал, то есть еще и двадцатку ни за что банк забрал. Мелочь, но сами понимаете, сам факт.. Окончательный счет на момент выписки-НОЛЬ. Карту заблокировал. Но самое главное, после этой ситуации я НИ В ОДНОМ банке не могу оформить рассрочку ни на какие товары, аргументируют они тем, что у меня проблемы с судебными приставами!! сами же приставы вообще претензий не имеют и не будут из иметь еще месяц точно. Так, вот, банк, которым я всегда восхищался, и думал, что это самый надежный банк-разъясните ситуацию? Теперь по второй карте. Моментальная. На нее 2 дня назад перевели 1,5 тысячи рублей. Пошел снимать. Зажевало карту, девушка в банке сказала моей жене (она по дороге зашла в банк) по этой ситуации, что если мы хотим получить деньги, то блокировать карту нельзя. Но, в этот самый момент я разговаривал по телефону с оператором Сбербанка, она заблокировала и заморозила карту. Прийдя в банк, мне сказали, что нельзя снять деньги, а потом, после настойчивой просьбы, что денег там вообще нет. Итог ситуации. Я вообще ничего не понимаю.

Имею ипотечный кредит в сбербанке, оформленном в г. Томске. 17.02.15 оформила досрочное гашение части кредита. По выданному графику платеж 18.02.15, деньги не были списаны до 25.02.15 хотя о проблеме я сообщила в отделение банка, в котором было оформлено досрочное гашение и по бесплатному справочному телефону 8-800-555555-0, а так же по адресу help@sberbank.ru.Никаких действий со стороны работников Сбербанка не было предпринято.25.02.15(через неделю после положенного по графику гашения) по телефону мне сообщили о том, что деньги с моего счета не списаны и банк выставляет мне просрочку в размере 2922,06 рублей. Я была вынуждена положить деньги на счет на погашение просрочки, которая была мне предъявлена без объяснения причин. Оформила заявление на поправку кредитной истории и возврат денежных средств. Причем посещение СБ занимает обычно от часа до полутора. 11.03.15получила «отписку» от банка с искренними извинениями и информацией о том что моя кредитная история исправлена. По графику платежей 18.03.15 должны были быть списаны денежные средства за ипотеку в размере 9604,87, 19.03.15 деньги не были списаны, и я снова обратилась в филиал, где было оформлено досрочное гашение. В банке мне сообщили, что деньги действительно не списаны и уже имеется пеня в сумме 48,03 рубля. Я настаивала на уплате только суммы, которая указана в графике платежей, т.к. не считаю нужным платить пеню. На мое возмущение сотрудник банка сообщила мне, что много у кого не списываются деньги по графику и это нормальная ситуация. Так как я не получила объяснений, почему денежные средства не списываются с моего счета автоматически уже второй месяц, и почему не выполняются договорные обязательства со стороны банка уже второй месяц по списанию средств по погашению ипотечного кредита я оставила претензию в банке и предложила представить мне объяснения по эл. почте, так же мне необходимо знать - планируется исправлять эту ошибку или я буду вынуждена посещать отделение банка ежемесячно. На следующий день, без объяснения причин с моего счета были списаны средства в сумме превышающей на 96,5 рублей. Обращаю внимание, что каждый поход в отделение СБ занимает от одного до полутора часов и иногда лучше «подарить» банку эти сто рублей чем потратить полтора часа времени.Результатов от посещений СБ никаких, ошибка в списании второй месяц подряд. Причем возмущает спокойствие работников СБ и их пояснение что это ошибки в системе это нормально «у многих не списываются деньги вовремя» и это говорят люди, которые работают с нашими деньгами! На данный момент опять отправила письмо на help@sberbank.ru, где сообщила, что к моменту следующего гашения на моем счете, с которого списываются средства на погашение кредита, будет находится только сумма, которая будет соответствовать моему платежу, оплачивать ваши ошибки в системе и тратить время на сотрудников сбербанка которые имеют низкую квалификацию у меня тоже нет желания. Считаю, что проценты, которые я плачу за пользование средствами взятыми в заем у банка достаточны для того чтобы я получала нормальный уровень обслуживания.

На каком основании работник или операционист сбербанка загнал мою карточку в минус 14 000 рублей, когда нет исполнительного листа от судебных приставов, а есть просто дружеские отношения одного из работников сбербанка с юристом ДЭКА - решение суда о взыскании не вступило в законную силу. Я, ребята, так это не оставлю, в Москву в центробанк доберусь. Просто предупредил.

Добрый день. Я, Лебедев Владимир, являюсь более 3-х лет зарплатным клиентом банка. Описание ситуации: в конце марта 2015 года заканчивался срок действия моей зарплатной карты, и в 20-х числах марта 2015г. я обратился с целью получить новую карту в отделение Сбербанка № 9038/0805 (г. Москва, Мичуринский просп., 3). При получении перевыпущенной карты мною было подписано только заявление о том, что карта мною была получена. При этом сотрудник отделения буквально НАВЯЗЫВАЛ мне подключение ПЛАТНОЙ услуги смс-информирования, от которой я несколько раз отказался в устной форме, при этом я не подписывал никаких документов, в которых бы упоминалась данная услуга.Проблема - 28.03.2015г. произошло списание комиссии за ПЛАТНОЕ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ (данное списание я увидел, зайдя в свой кабинет Сбербанк Онлайн). При повторном обращении 01.04.2015г. в вышеуказанное отделение с целью выяснения информации о том, на основание чего мне была подключена данная платная услуга, я побеседовал с заместителем руководителя Р-нко Ольгой и получил следующий ответ: "Пишите заявление, в течение 30 дней его рассмотрят, если будет признано, что данное списание незаконно, денежные средства будут Вам возвращены". В получение данных о сотруднике, его ФИО, который НЕЗАКОННО подключил мне данную услугу, мне было отказано. Также мне было сказано, что я могу жаловаться в любые надзорные органы, и что сотрудникам Сбербанка на это наплевать. Никаких извинений, либо комментариев по данному нарушению моих прав, как потребителя банковских услуг, мне НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО.Я хотел бы, чтобы по данному случаю нарушения законодательства РФ ответственные сотрудники Сбербанка провели НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ расследование и сообщили мне в самое ближайшее время о результатах (мой контактный телефон указан в контактной информации). В случае отсутствия каких-либо действий с Вашей стороны, планирую незамедлительно обращаться в надзорные органы: в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.С уважением, Лебедев Владимир.

Уже три года являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, до сих пор серьезных проблем не было. Но 1 апреля 2015 года банкомат 650087 в отделении 7813/1755 в Москве на Большой Якиманке, д. 18 решил пошутить. Я уже несколько раз вносила деньги именно через этот банкомат, так что смело засунула ему пачку 14 000 рублей (две купюры по 5000 и 4 по 1000). Банкомат пошуршал купюрами и через полминуты в 08.58.47 выдал мне чек "Технический сбой операции. Сумма 0.00. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты". Естественно, никаких средств на карту не поступило. Я тут же позвала дежурного в зале, он меня успокоил: "Такое случается, не переживайте. Этот чек, скорее всего, значит, что деньги Вам придут в течение суток". Я уже опаздывала на работу, к тому же операционист меня успокоил, так что я даже не стала толком разбираться. На работе люди, оказавшиеся когда-то в такой же ситуации, объяснили мне, что я свои деньги не увижу ни через сутки, ни возможно через месяц. Нужно срочно писать заявление. Я тут же написала заявление с сайта, зарегистрированное под номером 000912-2015-046217, а вечером еще и лично в отделении. Очень бы хотелось, чтобы эта ситуация разрешилась как можно быстрее, пока доверие еще окончательно не подорвано. К слову сказать, те самые 14 000 р. - вчерашний подарок на день рождения от сестры и мамы. Я знаю, что сейчас это для них совсем не копейки, но они собрали деньги, чтобы я смогла купить билеты в отпуск. Боюсь, что они будут очень переживать, когда узнают, что деньги пропали и, вероятно, никакого отпуска по вине Сбербанка не будет.

С осени 2014 года пытаюсь закрыть счет карты visa gold - было подано три заявления в отделении сбербанка с промежутками 45 дней между подачей + оставлены (уже 2) обращения на сайте. Карта была заблокирована осенью прошлого года, с тех пор сбербанк так и не осилил закрыть счет и вернуть копейки, которые на этой карте остались. Вопрос к представителю банка: Какова вероятность успеха в закрытии счета в этом календарном году?

Сбербанком на мое имя то ли в 2012-м, то ли в 13-м году была оформлена кредитная карта Мастеркард стандарт неэмбоссированная сроком до 09/14 с лимитом 144 тыс рублей. В середине августа 2014го года я обратился в один из офисов СБ Среднерусского банка РФ в Московской области с просьбой закрыть счет, так как кредитный лимит мной был погашен и долгов перед банком больше не имел и не хотел. Но тут операционист мне сообщает, что якобы уже перевыпущена (За полтора месяца до окончания предыдущей) другая карта на мое имя и якобы система не дает закрыть счет и не пропускает запрос. На мой вопрос что делать, она говорит, что необходимо ехать в Домодедово и там получать/закрывать карту, но так как я находился территориально в Химках и был там недолго, то соответственно не было такой возможности. Объяснил операционисту эту проблему и она сказала, что через 2 месяца карта будет уничтожена, если я ее не получу и тогда я смогу закрыть счет. С того момента я проживаю уже не в Московской области, а в Республике Башкортостан. Прошло уже 7 мес, карта висит и счет кредитный соответственно тоже и в бюро кредитных историй висит информация о том, что на мое имя выпущена кредитная карта.Позвонил в кол-центр СБ РФ, где мне сообщили, что я могу обратиться в любое отделение в любом регионе РФ и написать заявление на закрытие счета. Ох, отлично, обрадовался я и отправился в отделение№ 8598/0162 в г. Уфа Уральского банка СБ РФ в надежде, что избавлюсь от этого висяка кредитного! Началось все хорошо, специалист Юлия пыталась решить мою проблему, звоня и узнавая детали, но ничего не вышло. Попросил позвать руководителя или зам. руководителя отделения, вышел господин Пр-лов С.В. И начал мне объяснять, что нет такой возможности закрыть карту через его отделение и на мой вопрос, что будем делать ответил, что нужно ехать в Московскую область и там закрывать! Отличный вариант! Но только странно,что на закрытие счета я должен потратить минимум 6 тыс рублей на дорогу до Москвы плюс проживание в этот день, питание!Уважаемый СБ, а недорого ли будет стоить закрытие счета в вашем банке? Или может вы мне оплатите расходы, связанные с закрытием моего счета в банке? Это значит у нас такой подход к клиентам? Ок! Попросил написать заявление об отказе от перевыпуска карты (приложение 2), сделал ксерокопию, от регистрации этого документа мне отказали, и еще сказали, что мы якобы не сможем отследить дальнейшую судьбу этой бумаги и я в том числе! Отлично! А что же у вас под контролем то??? Странная и очень ужасная ситуация с закрытием счета в банке! Банк отказывается закрыть мой счет, ссылаясь на свое бессилие. Никогда не писал отзывы, но тут уж накипело, простите!!! Просто довели!!!

Прошу прекратить еженедельный спам через СМС и телефонный обзвон. Последний вклад мой в Сбербанке был достаточно давно, было - закрыл - попрощался! А с наступлением 2015 г. обо мне вспомнили! Я требую прекратить спам! Это сообщение дублировано обращением в службу отзывов СБРФ: Обращение зарегистрировано 01.04.2015 в 20:56:08 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2015-046552. Мне эта возня очень неприятна! Надеюсь, что беспокойство прекратится!

01.04.2015 с карты молодежной СБ злоумышленником были украдены деньги, как оказалось, по  известной схеме - с помощью BEELINE MTOPUP и различных интернет площадок , где для перевода достаточно иметь всю информацию с карты, без пин-кода и подтверждений . Я не подтверждал с помощью смс указанные операции. Считаю, что это пробел в системе, о котором уже давно известно, но на который старательно не обращают внимания. Карту срочно заблокировал. Теперь я не уверен, что Сбербанк может обеспечить сохранность средств на карте.

Запишусь и я в ряды пострадавших от мошеннических действий третьих лиц. 30 марта 2015 года с моей карты VISA Classic были списаны денежные средства на сумму несколько тысяч рублей. Через мобильный банк пришло соответствующее сообщение о покупке в какой-то непонятной организации. Есть подозрения, что данные моей карты были получены мошенническим путем, что и позволило третьим лицам списать денежные средства. Оформил обращение в Сбербанк с просьбой отменить нечистую операцию. Рассчитываю на положительное разрешение данной проблемы, которые, к сожалению, встречаются в современном мире все чаще и чаще. Спасибо.

1 апреля 2015г. в 15 40 я зашел в дополнительный офис №9038/01255 Сбербанка России г. Москва, ул. Красного маяка, 2 с целью пополнения счета моей карты Сбербанка VISA CLASSIC на сумму 10 000 руб. Ни одно из имеющихся в зале устройств самообслуживания две мои купюры по 5000 руб. не приняло. и я был вынужден обратиться к операционно-кассовому работнику. Так как я рассчитывал пополнить счет карты с помощью устройства самообслуживания, паспорта у меня с собой не было. По этой причине в пополнении счета только с введением ПИН-кода и без предъявления паспорта мне было отказано. Между тем согласно правил пополнения счета карты допускается проведение операции без документа, если операция совершается в рублях РФ, сумма операции не превышает 600 тыс. рублей, счет карты в рублях РФ и операция проводится с использованием карты и вводом ПИН-кода. Очевидно сотрудник, молодой мужчина, в окне №2 этого не знал, был невежлив и неуважителен со мной, свою фамилия он не назвал. Только после обращения к администратору данного офиса, горячих споров и длительного ожидания данная услуга мне была оказана. В результате такого общения с сотрудниками этого подразделения настроение было испорчено, поднялось давление и пропало всякое желание иметь дело со Сбербанком.

Проблема возникла с Банком ОАО "Сбербанк России". Ранее в данном банке были арестованы счета, один из счетов детский, куда я получаю пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, это единственный доход, который я имею. Судебные приставы выдали постановление о снятие ареста с данного счета и вернули на счет ранее взысканные денежные средства. Банк снял арест, но не дает возможности пользоваться данной картой, пока не снимится арест с других счетов. Так как иного дохода у меня не имеется, банк удерживает денежные средства ребенка, в связи с чем, я не могу приобрести ребенку питание и средства гигиены.

Добрый день!Я старый клиент Сбербанка России, и до этого не было повода писать отрицательный отзыв.Компания заказала в банке зарплатную карту для меня. С этим всё получилось отлично. До тех пор, пока не пришлось её активировать. Сам технический процесс активации и подключения номера мобильного телефона для "Сбербанк Онлайн" прошли успешно. Но после этого было предложено подключить автоплатежи к этой карте. Почему это не лучший вариант? При подключении мне объясняли, что я смогу получать необходимую информацию. В данном случае, о наличии и размерах штрафов ГИБДД. Для водителя это нужная информация. Но не более!На самом деле в этих услугах ("Штрафы ГИБДД" и "ГИБДД ТС") скрыты от клиента навязанные услуги. А именно автоматическое списание средств со счёта карты. Конечно размер вроде не гигантский, всего до 3000 рублей в месяц - но сам факт, что денежки будут списываться без согласия клиента, уже является "навязанной услугой". Такой-же "навязанной услугой" является и "Автоплатёж за мобильную связь", который мне тоже подключили (и успели списать 100 рублей без моего согласия). В результате, после входа в "Сбербанк Онлайн" я обнаружил, что за все эти действия, я уже лишился 350-ти рублей, даже не давая на это согласия. Пришлось в авральном порядке заниматься отключением этих услуг.За все годы и века (банку уже больше 160 лет), люди несли в него свои денежки именно для сбережения. Кто помнит лихие времена революций, войн и дефолтов - те люди эти слова понимают буквально. Репутация у банка самая лучшая - не портите её "излишней услужливостью"!

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!