137 661 отзыв о банке «Сбербанк»

Неделю назад получила зарплатную карту сбербанка. Кроме того у меня давно открыта Маэстро социальная, к которой подключен мобильный банк и банк-онлайн. Сначала я в онлайне не обнаружила новой карты, обратилась в филиал сбербанка. Там написала заявление на смену паспортных данных (Маэстро была открыта на старый паспорт). После этого в банке онлайн появилась зарплатная карта (ура!), но!!! Исчезла Маэстро! Я второй раз сходила в филиал, там мне посоветовали позвонить в контактный центр, мол, что они вам скажут? Но я уже звонила и туда,- отвечаю. "Искра интереса" в глазах работника банка" И что вам сказали?" А сказали мне - обратиться в филиал. "Интерес" пропал, девушка при мне написала в службу банка вопрос, взяла мой телефон и сказал, что позвонит сразу же, как только получит ответ.Прошло 2 дня. Всё без изменений. В онлайне по-прежнему только зарплатная карта. А мой телефон молчит....О да, я еще написала письмо со страницы банка онлайн, где после пары часов переписки мне радостно сообщили, что письмо принято к рассмотрению, которое может продлиться от 5 до 25 дней!!! Скажите, это что, такая проблема невозможная и нерешаемая??? Я всего лишь хочу видеть обе карты в банке онлайн и пользоваться этой услугой.

06.04.2015 в одном из отделений сбербанка г. Судогда Владимирской области на мою карту 4276********7262 положили денежные средства, которые до сих пор не дошли. Прошло уже 1,5 дня. Хотя в кассе банка сказали, что деньги будут зачислены на данную карту 07.04.2015 "где-то в обед". Карта у меня в другом регионе, а именно в г. Краснодар. Завтра платить кредит в вашем же банке, а денег нет.

Добрый день! Являлся Вашим заемщиком по ипотечному кредиту! Досрочно закрыл его в ноябре 2014 года! Сейчас появилась потребность в новом ипотечном кредите, подал заявки в банки и вот результат - у вас действующий ипотечный кредит в сбербанке!!! МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВЫДАТЬ КРЕДИТ, т.к. в БКИ висит незакрытый ипотечный кредит! Я, мягко говоря, расстроен! Проясните ситуацию!!

Сегодня зашла в Сбербанк для того, чтобы сделать перевод денежных средств на карту. Зайдя в отделение, сразу обратила внимание на то, что там очень душно, хотя висит большой кондиционер в центре зала. Он не работал. Да и сами сотрудницы переговаривались между собой по поводу нехватки воздуха. Да это ладно... Взяв талон, села, ожидая своей очереди.Через несколько минут прозвучала речь подойти к 12 стойке. Обведя взглядом зал, я, эту, 12 стойку так и не обнаружила. Подошла к первому, свободному специалисту и спросила об этой загадочной, мифической 12 стойке. Девушка, округлив глаза, начала спрашивать у коллеги, за соседней стойкой... В общем, обойдя зал ещё раз - я эту стойку всё-таки обнаружила. Мало того, что она была обозначена совсем не так, как все остальные (все были с электронным табло, с указанием стойки и номером очереди, а на этом табло был наклеен маленький стикер, с указанием стойки), так вдобавок ко всему там было занято кем-то, т.е. без очереди. На мой, вполне законный подход, меня вежливо попросили присесть и подождать. Ну это, конечно, ни в какие ворота! Мне не трудно, я подожду, но зачем тогда электронная очередь, если все лезут без очереди, или по знакомству. В общем не понравилось мне там.

Доброго времени суток. В дом. офисе 6991/0340, что в поселке Управленческий ГО Самара со вчерашнего дня, примерно с 3 часов дня не работал ни один банкомат ни на выдачу, ни на прием наличных. Мне, да и не только мне нужно было оплатить кредит. Рядом с отделением банка стояла инкассаторская машина. На вопрос граждан, почему так, она ответила, что деньги инкассаторы скоро загрузят и все будет Ок! Еще минут через пять они уехали. Людей скопилось очень много и я не стал ждать, думаю, что завтра уж точно все сделают.8.03.2015 в 7.15 подъехал и снова тоже самое. Ну господа банкиры, ну разберитесь Вы наконец с этим безобразием. Да и сотрудница, жаль, что бейджик не посмотрел, отвечала на вопросы граждан некомпетентно и нагло! Спасибо за понимание.

Доброго времени суток. В дом. офисе 6991/0340, что в поселке Управленческий ГО Самара со вчерашнего дня, примерно с 3 часов дня не работал ни один банкомат ни на выдачу, ни на прием наличных. Мне, да и не только мне нужно было оплатить кредит. Рядом с отделением банка стояла инкассаторская машина. На вопрос граждан, почему так, она ответила, что деньги инкассаторы скоро загрузят и все будет Ок! Еще минут через пять они уехали. Людей скопилось очень много и я не стал ждать, думаю, что завтра уж точно все сделают.8.03.2015 в 7.15 подъехал и снова тоже самое. Ну господа банкиры, ну разберитесь Вы наконец с этим безобразием. Да и сотрудница, жаль, что бейджик не посмотрел, отвечала на вопросы граждан некомпетентно и нагло! Спасибо за понимание.

Здравствуйте! 5 апреля снимал в банкомате деньги со своей карты 3100 р. На карте оставалось 1583 р. Сегодня 7-го же отправил на номер 900 смс: "300" хотел закинуть деньги на мобильник. В ответ получил смс о том, что не достаточно средств. Как так? Было с запасом. Захожу сейчас в сбер онлайн и вижу - Retail RUS EKATERINBURG OSB 7003 0020           Вчера в 13:39    −1 500,00 руб.Как так? Живу в Уфе. В Екатеринбурге в жизни не был. Я денег не снимал. Карта виза с чипом дебетовая. Использую как мини кошелек получить, отправить, оплатить. Карта всегда со мной. На мобильнике нет приложений сбербанка. Никуда деньги не отправлял. Кредитов никогда не брал. Алиментами не обязан. Это что же получается, уже на карте нельзя деньги оставить? Воровство средь бела дня. Мне даже смс не пришла о снятии средств. Очень не доволен. Еще и не известно вернет банк средства или нет. Завтра пойду выяснять, куда делись деньги.

Собрался открыть вклад через сбербанк онлайн, заключил договор в отделении, и.. ничего не получается ни с телефона ни с компа, звонил в поддержку, в субботу несли что это надо делать в рабочие дни, в рабочие дни что ой у нас технические проблемы сейчас, когда они кончатся нам не говорят, ой положите через банкомат, ну или заново зарегистрируйтесь, ну и вобщем весь такой бред, что обычно говорят в таких случаях, когда не хотят или не могут решить проблему. Причем аккуратно каждый раз запрашивают полный список личных данных, потом подождите, я уточню информацию, а потом, у нас технические проблемы, вот сидишь ты там каждую минуту звонки принимаешь и каждый раз как первый раз, ты не знаешь что у вас якобы технические проблемы, которые неделями продолжаются, потом начал в инете искать информацию, наткнулся на этот сайт, почитал... и че-то как-то испугался, думаю щас переведу деньги (даже если вдруг, о счастье, получится) а потом ищи свищи их ради копеечных процентов, такой риск, и столько нервов, на сайте тоже ой оставьте сообщение для банка мы порешаем все ваши проблемы, или я совсем тупой или сколько я не тыкаю в этот заветный конвертик в правом углу понять, в какой строке надо начать материться никак не найду. С другой стороны держать на зарплатной карте все деньги тоже вроде получается небезопасно, снимать и каждый раз стоять в очереди в банк по старинке на сберкнижку класть ну вообще дурдом... что делать просто не знаю.

Собрался открыть вклад через сбербанк онлайн, заключил договор в отделении, и.. ничего не получается ни с телефона ни с компа, звонил в поддержку, в субботу несли что это надо делать в рабочие дни, в рабочие дни что ой у нас технические проблемы сейчас, когда они кончатся нам не говорят, ой положите через банкомат, ну или заново зарегистрируйтесь, ну и вобщем весь такой бред, что обычно говорят в таких случаях, когда не хотят или не могут решить проблему. Причем аккуратно каждый раз запрашивают полный список личных данных, потом подождите, я уточню информацию, а потом, у нас технические проблемы, вот сидишь ты там каждую минуту звонки принимаешь и каждый раз как первый раз, ты не знаешь что у вас якобы технические проблемы, которые неделями продолжаются, потом начал в инете искать информацию, наткнулся на этот сайт, почитал... и че-то как-то испугался, думаю щас переведу деньги (даже если вдруг, о счастье, получится) а потом ищи свищи их ради копеечных процентов, такой риск, и столько нервов, на сайте тоже ой оставьте сообщение для банка мы порешаем все ваши проблемы, или я совсем тупой или сколько я не тыкаю в этот заветный конвертик в правом углу понять, в какой строке надо начать материться никак не найду. С другой стороны держать на зарплатной карте все деньги тоже вроде получается небезопасно, снимать и каждый раз стоять в очереди в банк по старинке на сберкнижку класть ну вообще дурдом... что делать просто не знаю.

Собрался открыть вклад через сбербанк онлайн, заключил договор в отделении, и.. ничего не получается ни с телефона ни с компа, звонил в поддержку, в субботу несли что это надо делать в рабочие дни, в рабочие дни что ой у нас технические проблемы сейчас, когда они кончатся нам не говорят, ой положите через банкомат, ну или заново зарегистрируйтесь, ну и вобщем весь такой бред, что обычно говорят в таких случаях, когда не хотят или не могут решить проблему. Причем аккуратно каждый раз запрашивают полный список личных данных, потом подождите, я уточню информацию, а потом, у нас технические проблемы, вот сидишь ты там каждую минуту звонки принимаешь и каждый раз как первый раз, ты не знаешь что у вас якобы технические проблемы, которые неделями продолжаются, потом начал в инете искать информацию, наткнулся на этот сайт, почитал... и че-то как-то испугался, думаю щас переведу деньги (даже если вдруг, о счастье, получится) а потом ищи свищи их ради копеечных процентов, такой риск, и столько нервов, на сайте тоже ой оставьте сообщение для банка мы порешаем все ваши проблемы, или я совсем тупой или сколько я не тыкаю в этот заветный конвертик в правом углу понять, в какой строке надо начать материться никак не найду. С другой стороны держать на зарплатной карте все деньги тоже вроде получается небезопасно, снимать и каждый раз стоять в очереди в банк по старинке на сберкнижку класть ну вообще дурдом... что делать просто не знаю.

Внимательный, ответственный работник. Желаю повышения по службе. Молодец!

Из преданного клиента с безупречной кредитной историей, стала возмущенным клиентом! Это просто ужас! 06.04.2015 терминал взял деньги, выдал чек, что они внесены на карту, а деньги на счет не поступили, и транзакция в системе не отображается. Заявление написала и через сайт и в отделении. Срок рассмотрения до 30 рабочих дней! Это просто катастрофа! При обращении в отделение, хотели забрать оригинал чека, не отдала, взяли его заверенную ими же копию! Я люблю Сбербанк за четкость и оперативность и удобство. Но почему такие сроки? "Банкомат - технически сложное устройство"  - это я уже выучила. Но почему-то система не дает сбоя при рассчете процентов, и рассылке смс с предложением нового кредита под 24,5 годовых. Узнала что инкассация терминала проходит каждые пять дней, так почему же ждать 30 дней? После разговоров с друзьями узнала, что в некоторых банках деньги возвращают через 12 часов..... Кто виноват, что делать, не понятно. Личные нужды никого не волнуют. Обращаться в соответствующие органы?

Здравствуйте! Я крайне возмущена тем, как навязывает Сбербанк свой мобильный банк! У меня есть 2 карты дебетовых. Одна, на которую приходит стипендия в университете, другая, на которую приходит зарплата. Так вот. В том году я летом перевыпустила свою карту со стипендией (зарплатной еще не было) на карту с чипом, после чего меня, стоило мне отойти от кассы, подловила сотрудница и повела сразу "помогать" мне активировать карту и регистрироваться в личном кабинете. Тут же она мне молча подключила этот злосчастный мобильный банк, не сказав про какие-либо комиссии или еще что. Ну, думаю, ладно, есть же 2 разных пакета, не станут же вот так молчком мне в Сбербанке подключать платные услуги, ан-нет. Все-таки был подключен мне именно платный пакет. Ну, пошла подключила себе пакет "Экономный", который бесплатный и все. Не стала ничего предпринимать. Может быть сотрудница ошиблась, с кем не бывает. Но не тут-то было.В этом году открываю счет в банке еще один, чтобы туда приходила зарплата, приезжаю в банк забирать свою карту, сотрудница улыбчивая и веселая начинает что-то мне рассказывать, но мне это не интересно, я хочу просто получать деньги на нее и снимать их. Все! Начинает опять мне впаривать этот их Мобильный банк. Я раз ей сказала, что он мне не нужен, она начинает настаивать и говорит, что первый месяц он будет бесплааатным, я второй раз ей говорю, что, нет, мол, спасибо, меня это не интересует. Так что вы думаете. Проходит месяц и у меня с обеих карт списывают несчастные 30 рублей. Теперь я должна им отдать пускай несчастные 60 рублей, но, простите, за что??? За то, что мне без моего ведома подключили этот мобильный банк, который я дважды попросила мне не подключать? А сколько еще таких клиентов, как я, у которых вы вот так списываете деньги ни за что? Для одной меня, может быть и маленькая сумма, но если брать более крупные масштабы?Написала в личном кабинете претензию приблизительно с таким же содержанием, как сейчас на сайте, с просьбой вернуть мне комиссию за услугу, которую я не просила мне подключать и более того, просила НЕ подлкючать мне ее , на что они мне отвечают: "Приносим извинения, бла-бла-бла, но вы не отключайте уж совсем, вы просто переключитесь на экономный пакет". При том, что я в своей претензии указала, что я уже переключилась на этот экономный пакет. Это по-вашему нормальный ответ? Ни слова про возврат этой комиссии. Разве так должен работать один из крупнейших банков России?? Сомневаюсь. Ну и в общем-то вопрос открыт.Я прошу вернуть мне комиссию, списанную вами с моих счетов, а про то, как подключить бесплатный пакет я и без вас знаю, уже не первый раз, как говорила уже выше сталкиваюсь с такой ситуацией, что ваши сотрудники навязывают эту услугу и молчком ее подключают.

Здравствуйте! Я крайне возмущена тем, как навязывает Сбербанк свой мобильный банк! У меня есть 2 карты дебетовых. Одна, на которую приходит стипендия в университете, другая, на которую приходит зарплата. Так вот. В том году я летом перевыпустила свою карту со стипендией (зарплатной еще не было) на карту с чипом, после чего меня, стоило мне отойти от кассы, подловила сотрудница и повела сразу "помогать" мне активировать карту и регистрироваться в личном кабинете. Тут же она мне молча подключила этот злосчастный мобильный банк, не сказав про какие-либо комиссии или еще что. Ну, думаю, ладно, есть же 2 разных пакета, не станут же вот так молчком мне в Сбербанке подключать платные услуги, ан-нет. Все-таки был подключен мне именно платный пакет. Ну, пошла подключила себе пакет "Экономный", который бесплатный и все. Не стала ничего предпринимать. Может быть сотрудница ошиблась, с кем не бывает. Но не тут-то было.В этом году открываю счет в банке еще один, чтобы туда приходила зарплата, приезжаю в банк забирать свою карту, сотрудница улыбчивая и веселая начинает что-то мне рассказывать, но мне это не интересно, я хочу просто получать деньги на нее и снимать их. Все! Начинает опять мне впаривать этот их Мобильный банк. Я раз ей сказала, что он мне не нужен, она начинает настаивать и говорит, что первый месяц он будет бесплааатным, я второй раз ей говорю, что, нет, мол, спасибо, меня это не интересует. Так что вы думаете. Проходит месяц и у меня с обеих карт списывают несчастные 30 рублей. Теперь я должна им отдать пускай несчастные 60 рублей, но, простите, за что??? За то, что мне без моего ведома подключили этот мобильный банк, который я дважды попросила мне не подключать? А сколько еще таких клиентов, как я, у которых вы вот так списываете деньги ни за что? Для одной меня, может быть и маленькая сумма, но если брать более крупные масштабы?Написала в личном кабинете претензию приблизительно с таким же содержанием, как сейчас на сайте, с просьбой вернуть мне комиссию за услугу, которую я не просила мне подключать и более того, просила НЕ подлкючать мне ее , на что они мне отвечают: "Приносим извинения, бла-бла-бла, но вы не отключайте уж совсем, вы просто переключитесь на экономный пакет". При том, что я в своей претензии указала, что я уже переключилась на этот экономный пакет. Это по-вашему нормальный ответ? Ни слова про возврат этой комиссии. Разве так должен работать один из крупнейших банков России?? Сомневаюсь. Ну и в общем-то вопрос открыт.Я прошу вернуть мне комиссию, списанную вами с моих счетов, а про то, как подключить бесплатный пакет я и без вас знаю, уже не первый раз, как говорила уже выше сталкиваюсь с такой ситуацией, что ваши сотрудники навязывают эту услугу и молчком ее подключают.

Добрый день. 5 лет пользовался дебетовой картой от сбербанка. Полгода назад мне ее перевыпустили. Все было хорошо до недавнего времени... Сбербанк заблокировал мою дебетовую карту, по инициативе банка. Причем никто не объясняет почему... в call центре говорят обратитесь в банк, который выдал карту, там говорят звоните в службу фин. мониторинга... и вот... Я дозвонился до этой службы, и мне все так же ничего не сказали по поводу блокировки карты. Сказали только, что бы я пришел в офис, который выдал мне карту, и расторг все существующие договоры на обслуживание, наш банк с вами работать не хочет.

Сегодня брат подвозил, зашел разговор о банках. И вот что я услышал:"Вчера в Сбербанке был (ДО № 9040/01900, г. Раменское). Карточку моментум надо было поменять (два года назад потребовался счет в сбере - выдали такую карточку, а на днях хотел расплатиться в магазине, а она, оказывается до 03-2015) Сказали, что больше таких не выпускают, необходимо заказывать платную за 450 руб./год Еще сказали, что моментумы идут только с полосой (!!!) — поэтому они очень небезопасны."Какое-то заявление на выпуск карты он подмахнул, но счет моментума не закрывал. Пропесочил я его серьезно на тему:  "если продукт заявлен как действующий, должны обеспечить!"Господа из сбербанка! Пожалуйста, пересмотрите планы на выдачу карт  . Ведь это отпугивает от банка клиентов. Maestro momentum от Сбербанка в настоящее время — одна из самых защищенных карт в России!!!. Чип — есть, выдача нала — только банкоматы Сбербанка, по полосе не расплатишься.Прошу банк разобраться в ситации. Вся необходимая информация для идентификации клиента будет предоставлена.

Здравствуйте, всем.Почитайте, может кому пригодится, если еще можете выбирать.3 апреля по средством СбербанкОнлайн переводил деньги со своей дебетовой карты на свой же счёт. Сумма-таки немаленькая, и составляет 140 тысяч российских рублей. И я бы сюда не писал, если бы всё кончилось благополучно, и как понимаете деньги ушли в никуда. Банк в операции отказал, т.е. они на указанный счет не дошли, но с карты зато уже списались и обратно возвращаться до сих пор не собираются. Это было бы полбеды, все мы человеки, и у всех в компаниях встречаются криворукие айтишники.Немного подождав звоню в колл-центр - девушка выслушала, подтвердила наличие проблем в банке с транзакциями и посоветовала еще подождать, ну и на прощанье пообещала возвращение денег в понедельник.В понедельник ничего не происходит. Захожу в банк. Все красиво, все улыбаются, но для оператора за стойкой мой запрос показался слишком нестандартным и она меня мягко отправила с моей проблемой. Решил далеко не ходить, а пообщаться с управляющей отделением, которая куда-то позвонила, что-то выяснила и сказала интересную фразу: "Мне подтвердили, что ваш перевод проводился на указанную сумму, но где деньги я не знаю. Мы тут не причем. Всеми переводами управляет другая организация <кажется какая-то Волга>. А я ничего сделать не могу". Секундочку!!! Я пришел в банк, в котором находятся мои деньги, а он оказывается не причем и ничего сделать не может, даже управляющая. Красиво. В общем порекомендовала дождаться трех банковских дней для перевода, и тогда точно всё будет.Прошли три банковских дня. Звоню в колл-центр - они опять проверили, подтвердили какая сумма ушла и не вернулась, но по телефону ничего сделать не могут и предложили опять ходить в отделение банка писать заявление на возврат денег. Вот это самое интересное. За эти дни у меня было три контакта с представителями банка, а выясняется только теперь, что мне нужно опять идти в банк нести челобитную. Зачем, если все в курсе??? Т.е, банк знает о своей внутренней проблеме с переводами, знает о зависании денег при переводе, знает сколько, знает на каком счете, но тянет время откладывая решение проблемы - бег по кругу. Сначала три дня подождать, потом две недели на рассмотрение претензии, потом вероятно три дня на возврат. А если это в масштабах указанного выше банка, то можно очень большую сумму таким образом крутить месяц.Сбербанк действительно становится лучше, обслуживание, интернет услуги и пр. Но для такого уважаемого банка иметь проблемы с внутренними переводами, а потом еще посылать клиентов по кругу очень недостойно. И главное у вас вроде как есть деньги, но их вроде как нет. И пользоваться ими вы не можете, и процент по вкладу за это время вы не получите. Стоит ли говорить о чем-то еще... Судя по всему с этим ничего не сделаешь - система. Можно лишь посоветовать оказавшимся в похожей ситуации сразу же писать претензию - пару дней сбережете.

Здравствуйте, всем.Почитайте, может кому пригодится, если еще можете выбирать.3 апреля по средством СбербанкОнлайн переводил деньги со своей дебетовой карты на свой же счёт. Сумма-таки немаленькая, и составляет 140 тысяч российских рублей. И я бы сюда не писал, если бы всё кончилось благополучно, и как понимаете деньги ушли в никуда. Банк в операции отказал, т.е. они на указанный счет не дошли, но с карты зато уже списались и обратно возвращаться до сих пор не собираются. Это было бы полбеды, все мы человеки, и у всех в компаниях встречаются криворукие айтишники.Немного подождав звоню в колл-центр - девушка выслушала, подтвердила наличие проблем в банке с транзакциями и посоветовала еще подождать, ну и на прощанье пообещала возвращение денег в понедельник.В понедельник ничего не происходит. Захожу в банк. Все красиво, все улыбаются, но для оператора за стойкой мой запрос показался слишком нестандартным и она меня мягко отправила с моей проблемой. Решил далеко не ходить, а пообщаться с управляющей отделением, которая куда-то позвонила, что-то выяснила и сказала интересную фразу: "Мне подтвердили, что ваш перевод проводился на указанную сумму, но где деньги я не знаю. Мы тут не причем. Всеми переводами управляет другая организация <кажется какая-то Волга>. А я ничего сделать не могу". Секундочку!!! Я пришел в банк, в котором находятся мои деньги, а он оказывается не причем и ничего сделать не может, даже управляющая. Красиво. В общем порекомендовала дождаться трех банковских дней для перевода, и тогда точно всё будет.Прошли три банковских дня. Звоню в колл-центр - они опять проверили, подтвердили какая сумма ушла и не вернулась, но по телефону ничего сделать не могут и предложили опять ходить в отделение банка писать заявление на возврат денег. Вот это самое интересное. За эти дни у меня было три контакта с представителями банка, а выясняется только теперь, что мне нужно опять идти в банк нести челобитную. Зачем, если все в курсе??? Т.е, банк знает о своей внутренней проблеме с переводами, знает о зависании денег при переводе, знает сколько, знает на каком счете, но тянет время откладывая решение проблемы - бег по кругу. Сначала три дня подождать, потом две недели на рассмотрение претензии, потом вероятно три дня на возврат. А если это в масштабах указанного выше банка, то можно очень большую сумму таким образом крутить месяц.Сбербанк действительно становится лучше, обслуживание, интернет услуги и пр. Но для такого уважаемого банка иметь проблемы с внутренними переводами, а потом еще посылать клиентов по кругу очень недостойно. И главное у вас вроде как есть деньги, но их вроде как нет. И пользоваться ими вы не можете, и процент по вкладу за это время вы не получите. Стоит ли говорить о чем-то еще... Судя по всему с этим ничего не сделаешь - система. Можно лишь посоветовать оказавшимся в похожей ситуации сразу же писать претензию - пару дней сбережете.

Здравствуйте, всем.Почитайте, может кому пригодится, если еще можете выбирать.3 апреля по средством СбербанкОнлайн переводил деньги со своей дебетовой карты на свой же счёт. Сумма-таки немаленькая, и составляет 140 тысяч российских рублей. И я бы сюда не писал, если бы всё кончилось благополучно, и как понимаете деньги ушли в никуда. Банк в операции отказал, т.е. они на указанный счет не дошли, но с карты зато уже списались и обратно возвращаться до сих пор не собираются. Это было бы полбеды, все мы человеки, и у всех в компаниях встречаются криворукие айтишники.Немного подождав звоню в колл-центр - девушка выслушала, подтвердила наличие проблем в банке с транзакциями и посоветовала еще подождать, ну и на прощанье пообещала возвращение денег в понедельник.В понедельник ничего не происходит. Захожу в банк. Все красиво, все улыбаются, но для оператора за стойкой мой запрос показался слишком нестандартным и она меня мягко отправила с моей проблемой. Решил далеко не ходить, а пообщаться с управляющей отделением, которая куда-то позвонила, что-то выяснила и сказала интересную фразу: "Мне подтвердили, что ваш перевод проводился на указанную сумму, но где деньги я не знаю. Мы тут не причем. Всеми переводами управляет другая организация <кажется какая-то Волга>. А я ничего сделать не могу". Секундочку!!! Я пришел в банк, в котором находятся мои деньги, а он оказывается не причем и ничего сделать не может, даже управляющая. Красиво. В общем порекомендовала дождаться трех банковских дней для перевода, и тогда точно всё будет.Прошли три банковских дня. Звоню в колл-центр - они опять проверили, подтвердили какая сумма ушла и не вернулась, но по телефону ничего сделать не могут и предложили опять ходить в отделение банка писать заявление на возврат денег. Вот это самое интересное. За эти дни у меня было три контакта с представителями банка, а выясняется только теперь, что мне нужно опять идти в банк нести челобитную. Зачем, если все в курсе??? Т.е, банк знает о своей внутренней проблеме с переводами, знает о зависании денег при переводе, знает сколько, знает на каком счете, но тянет время откладывая решение проблемы - бег по кругу. Сначала три дня подождать, потом две недели на рассмотрение претензии, потом вероятно три дня на возврат. А если это в масштабах указанного выше банка, то можно очень большую сумму таким образом крутить месяц.Сбербанк действительно становится лучше, обслуживание, интернет услуги и пр. Но для такого уважаемого банка иметь проблемы с внутренними переводами, а потом еще посылать клиентов по кругу очень недостойно. И главное у вас вроде как есть деньги, но их вроде как нет. И пользоваться ими вы не можете, и процент по вкладу за это время вы не получите. Стоит ли говорить о чем-то еще... Судя по всему с этим ничего не сделаешь - система. Можно лишь посоветовать оказавшимся в похожей ситуации сразу же писать претензию - пару дней сбережете.

Приставы наложили арест на счета в банке, Сбербанк заблокировал имеющуюся у меня зарплатную карту. Но вот в чем суть, согласно ст. 99 ФЗ Об исполнительном производстве при удержании зарплаты со счета в банке, удержанию не подлежит последний периодический платеж, т.е. последняя выплата зарплаты. В связи с этим на каком основании блокировка? Платеж заплачен уже 2 недели назад, но незаконная блокировка не снята.Хотелось получить разъяснения банка на какой основании я не могу пользоваться своей заработной платой! При том что согласно ФЗ об исполнительном производстве ст. 98 взыскание на заработную плату обладает специальным правым режимом! В постановлении пристава ни о чем подобном не говориться! Пристав на заработную плану взысканий не налагал!