137 720 отзывов о банке «Сбербанк»

Я вообще никогда не пользовалась кредитной картой виза голд, а деньги с неё сняли якобы через мобильный банк в трехдневный срок суммами 9998, 9998 и 9997 рублей и переводили на мой номер телефона и далее на какие то МС с телефона, смс я не получала, узнала о том что на карте нет уже 30 000 рублей случайно спустя 6 дней после снятия. Писала Претензий штук 15, заявления в полицию, прокуратуру, в цб, в роспотребнадзор, в роскомнадзор и только одному Обаме не писала.В руководстве пользователя Мобильный банк описываются ОГРАНИЧЕНИЯ! по кредитной карте, что не возможен перевод с кредитной, виртуальной и валютной карт на номер отправителя и установлен суточный лимит 8000 рублей. Через 2 месяца Сбербанк без письменного уведомления передал долг по карте в ЗАО "ФАСП", которые долбили мой телефон по несколько раз на день, угрожали всячески. Сменила номер. Пришло требование от банка оплатить сумму  33092.57 до 12.03.2015 года, написала ответ на требование, что отказываюсь платить и хочу чтобы состоялся суд, до сих пор тишина, а этот ответ на требование в банке потерялся. А самое интересное, что моё заявление на получение кредитной карты напечатано на черновиках заявлений незнакомых мне клиентов банка, где даже указано кодовое слово! Вы каждый раз просите не менять своего мнения о Сбербанке, так вот, у меня оно уже никогда не изменится!С неуважением, Череватенко Елена Викторовна.

Я являюсь клиентом доп. офиса № 9038/01518, где мне был открыт банковский счет № 42307.810.5.3804.36*****. На текущий момент я лишен возможности распоряжаться денежными средствами на моем счете в связи с приостановкой операций по вкладу. На запрос от банка от 13.03.2015 о предоставлении информации я предоставил необходимые пояснения и документы. В связи с невозможностью распоряжаться личными средствами, мною в структурное подразделение 9038 /01518, было подано Уведомление/Заявление от 21.03.2015 г., на закрытие банковского счета №42307.810.5.3804.36***** и выдачу остатка денежных средств по счету, в наличной форме в кассе доп. офиса № 9038/01518.Пунктом 5.2. Правил открытия "Сберегательного счета"и совершения операций по нему в ОАО "Сбербанк России" установлен порядок прекращения договора банковского счета, а именно: "Действие Договора счета прекращается и счет закрывается на основании заявления Владельца счета о расторжении Договора. Остаток денежных средств на счете выдается Владельцу либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получения письменного заявления Владельца." Так же в  соответствии с п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ: "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Также, Инструкцией Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" установлен порядок закрытия банковского счета (Глава 8 ).Тем не менее, по настоящий момент сотрудники банка незаконно отказывают мне в прекращении договора банковского счета ссылаясь на некие внутренние правила и распоряжения лиц, фамилии которых  не называют. В связи с противоправными действиями сотрудников  доп. офиса № 9038 / 01518 ОАО "Сбербанк России" я направляю соответствующие жалобы в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и в органы прокуратуры. Так же в случае дальнейшего отказа в закрытии банковского счета и незаконного удержания моих средств я буду вынужден обратиться иском в суд. Надеюсь, что данное обращение поможет исчерпать проблему в досудебном порядке.С Уважением.

С моего счета в Банке через услугу интернет-банк были дважды украдены денежные средства. На мои обращения Банк ответил отказом в возмещении (а точнее формальной отпиской) сославшись на возможный "взлом" моего телефона. Считаю, что в моем случае ответственность полностью лежит на банке, который не обеспечил сохранность вклада, поскольку:1. В моем телефоне отсутствуют данные по карте (полный номер, тем более пин-код);2. В моем телефоне отсутствует информация о логине и пароле входа в интернет-банк;3. Я ни разу не пользовался телефоном для входа в интернет-банк, соответственно и в кэше телефона подобная информация отсутствует.4. После получения мной НОВОЙ карты с НОВЫМ номером и НОВЫМ пин-кодом взамен заблокированной мошенники успели воспользоваться мобильным банком РАНЬШЕ МЕНЯ(!!!), то есть я обнаружил пропажу средств еще ни разу не войдя в интернет-банк после смены карты (обратил внимание на баланс после совершения покупки в магазине).В связи с вышеизложенным возникает вопрос: каким образом и на каком основании Банк предоставил доступ к моему вкладу третьим лицам, не имеющим никакой конфиденциальной информации по вкладу, кроме просто доступа к моему телефону??? (про оператора связи МТС, кстати вообще  молчу, это отдельная история).

Добрый день! Пришла как-то в 18.40 в это отделение Челябинск, пр. Ленина 52, чтоб закрыть карту. Операция занимает 5 минут, но пока сотрудники определились к кому я пойду, прошла мне казалось вечность! В итоге, на меня консультант потратила 5 минут и в 18.50 начала мне высказывать, что за 15 минут до закрытия не нужно приходить! Что???? Как так... Где сервис??? Где уважение??? Простите, что я работаю до 6 и пока доберусь проходит время!!! Простите, что заняла ваши последние рабочие 10 минут! Ужасно! Закрыла счета !Жаль, что нельзя поставить минус!И да, это не первый раз когда двери этого банка закрываются перед носом!Также в отделение на Площади Революции, очень "милые" сотрудники, вместо помощи и разъяснения, отправили меня в не работающий телефон, чтоб я связалась с горячей линией и все выяснила там! Ну как так??? Что за люди работают в отделениях??? Ну разве сейчас в кризис можно так разбрасываться клиентами?Ни уважения, ничего!!!! Долгое время сотрудничала с банком сейчас все!

07.04.2015 с номера телефона 8963***4383 был осуществлен звонок в контакт-центр Сбербанка, где было сказано, что по банковской доверенности перевыпущенная карта на мое имя может быть получена другим лицом. В контакт-центре была предоставлена неверная информация, так как 08.04.2015 я обратился в отделение №0522 Московского филиала Сбербанка (талон Д003), где мне было отказано в оформлении такой доверенности в окне №5 данного отделения, уведомив меня, что это можно сделать только по нотариальной доверенности. На просьбу предоставить письменный отказ в оформлении такой банковской доверенности сотрудником данного отделения также было отказано со ссылкой на регламент банка, что противоречит законодательству Российской Федерации.Также в контакт-центре было сказано, что я могу получить в любом отделении перевыпущенную карту с прежним счетом, который будет на обслуживании в Чувашском филиале Сбербанка, изменится только номер карты, на доставку уйдет около 5-8 рабочих дней. Сначала мне было отказано сотрудником и в этом, обосновав это тем, что по их регламенту для того, чтобы осуществить перевыпуск с прежним счетом в другом отделении необходимо обратиться с заявлением за 45 дней до истечения срока действия карты (срок действия карты закончился 31 марта 2015).После получасовой консультации по телефону сотрудник данного отделения все-таки согласился перевыпустить карту с прежним счетом, который будет обслуживаться в Чувашском филиале Сбербанка, но эта карта будет доставлена в течение 3-4 недель в отделение №522 Московского банка ОАО "Сбербанк России", а не в течение 5-8 дней как мне говорили в контакт-центре 07.04.2015. В 522 отделении было подписано соответствующее заявление на перевыпуск карты, где причиной указания перевыпуска было указано "другая причина".В связи с этим требую провести служебную проверку по данным фактам, рассмотреть данное заявление, поданное в письменной форме под номером 00101-2015-013999 и принять решение по существу. Ответ по данному в соответствии с законодательством должен быть направлен в срок не позднее 08.05.2015 путем почтового отправления, как и было указано в заявлении. Также в связи с моим потраченным временем из-за недостоверной информации вашего сотрудника (либо контакт-центра либо сотрудника в отделении) прошу компенсировать мне моральный вред (в соотв. со ст. 12 ГК РФ) путем отмены комиссии платы за годовое обслуживание банковской дебетовой карты по тарифу "Молодежная" в размере 150 рублей.

07.04.2015 с номера телефона 8963***4383 был осуществлен звонок в контакт-центр Сбербанка, где было сказано, что по банковской доверенности перевыпущенная карта на мое имя может быть получена другим лицом. В контакт-центре была предоставлена неверная информация, так как 08.04.2015 я обратился в отделение №0522 Московского филиала Сбербанка (талон Д003), где мне было отказано в оформлении такой доверенности в окне №5 данного отделения, уведомив меня, что это можно сделать только по нотариальной доверенности. На просьбу предоставить письменный отказ в оформлении такой банковской доверенности сотрудником данного отделения также было отказано со ссылкой на регламент банка, что противоречит законодательству Российской Федерации.Также в контакт-центре было сказано, что я могу получить в любом отделении перевыпущенную карту с прежним счетом, который будет на обслуживании в Чувашском филиале Сбербанка, изменится только номер карты, на доставку уйдет около 5-8 рабочих дней. Сначала мне было отказано сотрудником и в этом, обосновав это тем, что по их регламенту для того, чтобы осуществить перевыпуск с прежним счетом в другом отделении необходимо обратиться с заявлением за 45 дней до истечения срока действия карты (срок действия карты закончился 31 марта 2015).После получасовой консультации по телефону сотрудник данного отделения все-таки согласился перевыпустить карту с прежним счетом, который будет обслуживаться в Чувашском филиале Сбербанка, но эта карта будет доставлена в течение 3-4 недель в отделение №522 Московского банка ОАО "Сбербанк России", а не в течение 5-8 дней как мне говорили в контакт-центре 07.04.2015. В 522 отделении было подписано соответствующее заявление на перевыпуск карты, где причиной указания перевыпуска было указано "другая причина".В связи с этим требую провести служебную проверку по данным фактам, рассмотреть данное заявление, поданное в письменной форме под номером 00101-2015-013999 и принять решение по существу. Ответ по данному в соответствии с законодательством должен быть направлен в срок не позднее 08.05.2015 путем почтового отправления, как и было указано в заявлении. Также в связи с моим потраченным временем из-за недостоверной информации вашего сотрудника (либо контакт-центра либо сотрудника в отделении) прошу компенсировать мне моральный вред (в соотв. со ст. 12 ГК РФ) путем отмены комиссии платы за годовое обслуживание банковской дебетовой карты по тарифу "Молодежная" в размере 150 рублей.

Добрый день!Хочу рассказать печальную для меня и возможно полезную для других историю взаимоотношений Сбербанк – клиент  Сбербанка. 07.04.15, я обратился в отделение Сбербанка № 904001306 г. Мытищи  М.О. по вопросу аннулирования зарплатной карты Maestro, т.к. в ней больше нет необходимости. После попыток отключения карты оператором, мне сказали, что не смогут ее отключить, т.к. оператор ее не «видит», потому что она «Московская» а мы в Мытищах. После длительного разъяснений причин отказа начальником отделения, суть которого сводилась к тому что областные отд. СБ не «видят» Московских карт, хотя это очень странно, я в «СБ ОНЛАЙН» вижу все свои карты да и "Горячая линия" СБ дает другие рекомендации - операция закрытия карты в ЛЮБОМ отд. СБ!  Пришлось согласился с необходимостью ехать в Московское отд. СБ.Но главное не в этом: в результате действий оператора СБ была заблокированадругая моя карта Maestro, пенсионная карта, обслуживаемая в Мытищинском отделении СБ. Т.е. оператор заблокировал то, что он "ВИДИТ", что смог, то и заблокировал! Меня об этом не предупредили, я узнал об этом только дома, зайдя в "СБОЛнлайн". Я вернулся в отделение СБ, но оно 5 мин. как закрылось и мне предложили прийти завтра. На "горячей линии" СБ тоже не смогли помочь, сославшись на недоступный им статус блокировки, при этом сказали что блокировка может быть снята в отд. СБ (оператор 33684).Сегодня ,08.04.15, в отд. СБ мне сказали, что уже поздно и снять блокировку карты не могут, только перевыпуск карты в течение двух недель! Должен сказать, что в результате мне все-таки выдали часть денег- 50т.р.,  (лимит по карте!) наличными, что мне крайне не удобно.Возникают вопросы:1.Почему сотрудники СБ неисправили свою ошибку, когда возможно было "не поздно", я выяснил, что они знали об ошибке еще вчера, когда я приходил повторно?2. Почему мне отказали ,сославшись на невозможность проведения этой операции, в безналичном переводе средств с заблокированной карты на другую мою карту СБ? Как я понимаю заблокирован инструмент для работы со счетом но не сам счет.3. И наконец, почему за некомпетентность сотрудника должен расплачиваться я - клиент  СБ.? Почему нельзя ускорить перевыпуск карты (две недели?!) если это единственно возможный путь исправления ситуации?Должен сказать что рекомендации специалистов «Горячей линии» или службы поддержки клиентов носят формальный характер и иногда полностью не совпадают с действительностью.Вот такой отзыв – вопрос.С уважением Владимир, пока клиент Сбербанка.

Добрый день! Никогда ранее не оставляла подобных отзывов, но сегодняшняя ситуация, 08.04.2015 г не оставляет мне выбора. Я плачу кредит в этом банке, и вот последние несколько месяцев для меня это стало проблемой. Дело в том, что кредит мы платим через терминалы самообслуживания, и каждый раз сталкиваюсь с хамским отношением ваших сотрудников. В частности сегодня, в зале был специальный сотрудник, операционист С-ва Елена, которой я обратилась за помощью в оплате кредита, на что получила ответ: "Вы же уже не в первый раз оплачиваете, что запомнить не можете??? Мне больше 50 лет, да, и для меня все эти терминалы сложны и не понятны. Я это попыталась объяснить, сказав, что может быть мы не такие умные как они, на что опять получила в свой адрес: "В том-то и дело, что не умные!!!" Разволновавшись окончательно от такого отношения, я оплатила больше чем надо...Такое чувство, что я пришла к ней "домой" и мешаю ей... Я считаю, что если человеку не нравиться его работа, то не нужно работать с людьми и грубить им (а помогать в зале клиентам в консультации и оплачивать - это прямая функциональная обязанность вашего сотрудника, раз уж она в зале), а не ходить по залу с сотовым телефоном, уткнувшись в него. Скорее бы закрыть кредит в вашем банке, больше никому не посоветую его. Из-за таких сотрудников, как С-ва Елена, наглых и уверенных, что они останутся безнаказанными.

В течение двух лет М-ва Изумруд Дадашевна обслуживает меня, как клиента банка. Прекрасный сотрудник и отзывчивый человек. Спасибо Сбербанку, что организовали приват-обслуживание и призвали такого талантливого менеджера. Все операции по вкладу и оплате счетов проводит быстро без промедления. Всегда учтива. Ни разу за это время не ждал обслуживания. Все документы были заранее готовы и деньги подготовлены к выдаче. Всегда снабжала меня дельными советами. Очень жаль, что такого ответственного сотрудника и удобного для клиентов менеджера хотят уволить. Побольше бы таких банкиров! Вообще хочу поблагодарить Сбербанк и это отделение за такой высокий сервис! Пожалуйста, разберитесь в ситуации объективно, не увольняйте сотрудника, сохраните клиентов и наши теплые отношения!  С уважением Журкевич В.В.

Без предел просто на балагане работа организована лучше чем в этом мутном гос. банке. 07.04.15 зачислял на дебетовую карту средства (очень даже не малые) для дальнейшей отправки их клиенту (очень срочно надо было). Терминал деньги принял чуть с руками не оторвал, но на счет деньги не поступили на чеке написано, что сумма зачислена. При обращении в службу поддержки сказали, что от 5 до 25 дней и деньги будут возвращены. Никакого логического ответа на вопрос, что так долго ждать не могут. Понятно, что техника сбой дает но 5-25 ДНЕЙ!!!Это просто беспредел, а если деньги срочно на операцию кому-то нужны и жизнь зависит от них!!! Или я могу без работы в кризис остаться и потерять хорошего клиента! Да миллион может быть ситуаций, когда такой сбой может привести к тяжелым последствиям не только для одного человека! Логично было бы взять в этом же банке кредит на эту сумму и не возвращать %, но и это занимает много времени, а потом еще суды. Кто будет привлечен к ответственности? И людей таких много. Деньги вернуть могут нажав пару клавиш на ПК, а разводят! Уму не постижимо просто.Еще и сутки заявку принимают это просто Скопище безответственных людей (топ менеджмент компании естественно), которые обязались брать деньги у своих клиентов, которые им доверились на хранение и выполнять примитивные операции, ничего при этом не делать никакую ответственность не нести!!! Ужас!!!! За то руководство наверное в ус не дует себя обеспечили на 10 поколений в перед. Надеюсь есть справедливость где-то свыше.

3 апреля 2015 года совершил покупку в интернет-магазине с онлайн-оплатой. Оплатил банковской картой Сбербанка, вроде все отлично. В субботу, 4 апреля 2015, замечаю в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, что деньги были списаны дважды! Так как магазин работает только по будням ожидаю понедельника. В понедельник пытаюсь разобраться с магазином на предмет получения ими суммы дважды, получаю ответ: они деньги получили один раз. Пришел 7 апреля 2015 в отделение Сбербанка, где открывал карту: г. Химки, пр-т Мельникова, 2Б. Попросил выписку по карте - распечатали выписку, так там полная неразбериха, баланс карты БОЛЬШЕ на 20 000 чем в действительности, операции отражены с задержкой в несколько дней, операций 3 апреля на искомую сумму вообще нет. Подошел к администратору отделения пытаясь выяснить ушли ли мои деньги в магазин или остались в банке и почему такое произошло. Администратор отделения смогла лишь сказать, что "денежные средства зависли на каких-то счетах Сбербанка". На мой вопрос, что они там забыли и почему до сих пор не возвращены, я ответа не получил. Написал претензию под роспись, но до настоящего момента моя претензия даже не зарегистрирована (нет смс-уведомления). Обслуживание ужаснейшее, теперь ещё начали воровать! Что будет дальше?

В настоящий момент вынуждена регулярно общаться с сотрудниками банка. К сожалению, далеко не все могут верно излагать информацию, отображенную в процессинге. Но беда еще и в том, что на сегодняшний день никто из сотрудников банка не может дать официальный комментарий тому, что по дебетовой карте с запретом овердрафта произошел технический овердрафт, спустя 2 дня после блокировки карты и по вине сотрудников или системы есть отрицательный остаток на счете, недовольные сотрудники гостиницы и клиент, который остался с отменой бронирования и внушительным минусом на счете. Так есть ли вообще смысл продолжать общение с банком, если доступ к процессингу имеет только Служба поддержки, не несущая ответственности за предоставленную информацию, а в Отделении работает Руководитель, который, не видя процессинга, берется утверждать, что денежные средства лишь авторизованы?Уважаемые сотрудники банка, прошу обратить внимание на то, что проблема автоматического технического овердрафта не нова, но решения так и не найдено.

в отделение взял талон ждал когда меня вызовут минут 30 прошло с момента когда я взяла талон хотя людей было мало и вот я стою у сотрудника Ерошенко О. в окне говорю мне надо оплатить квитанции после чего она стала навязывать доп. услуги в грубой форме я говорю мне некогда давайте оплатим а она начала рассказывать про акции и всевозможные услуги которые мне вообще не интересуют и я потратил на оплату 3 квитанций сорок минут после того когда она обо всем рассказала хотелось чтобы ее научили как правильно обслуживать клиентов.

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. 07.11.2014 мною было подано заявление на chargeback по форме банка и зарегистрированное под номером 002816-2014-134110 . Заявление приняли и сказали, что вся информация придет на мой email, который я указал в заявлении. К сожалению для того чтобы узнать номер обращения, мне пришлось звонить в службу поддержки. Выяснив номер обращения я периодически писал письма на email адрес поддержки банка. Никакой информации о продвижении моего обращения на мой email ни разу не высылалось. Узнав, что мое обращение все-таки находится в работе я более или менее успокоился и начал ждать.Последняя названная дата рассмотрения моего обращения 06.03.2015. Естественно не получив абсолютно никакой информации по email, я был вынужден позвонить в поддержку банка. 23.03.2014 я осуществил звонок в поддержку банка, где девушка пообщавшись со мной сказала, что мое обращение находится в работе, но сроков окончания она назвать затруднилась. Так же она сообщила, что Сбербанк ожидал ответа от банка эквайера до 25.01.2015. Как я понял из разговора, банк эквайер, на 23.03.2015 не предоставил Сбербанку ответ. По правилам МПС VISA срок предоставления ответа равен 30 календарных дней. Возникает вопрос, что Сбербанк делает для разрешения моего вопроса? Надеется и ждет что Банк эквайер предоставит ответ? Так же сотрудник технической поддержки посоветовала мне обратится с новым заявлением в отделение банка.Сегодня 08.03.2015 я обратился в отделение Сбербанка, в котором меня направили к заместителю руководителя отделения, поговорив со мной он лично позвонил в службу поддержки и там ему сообщили то же самое. На мой вопрос и сколько мне ждать, он пожал плечами и сказал, что не знает. Возможно после моего обращения здесь, менеджеры Сбербанка все-таки активизируются и предоставят мне хоть какую-нибудь информацию о сроках рассмотрения моего обращения.

Доп. офис №9038/01512 - 038903801512Какая у вас автоматическая очередь, в каморке "банковские услуги" сидит сотрудник, который мало того что оформляет карточки клиентам по 40-50 минут, так еще и когда на табло загорается твой номер говорит, у нас живая очередь, я не успеваю. Каждые пять минут дергает девушку из зала за помощью (То ли Аню то ли Таню).Был вчера (07,04,2015 вечером -16-00) мой номер подошел через 10 минут после прихода, отстоял 2 часа (живая очередь), забил, пришел сегодня (08,04,02015 9-30) (номер загорелся через 27 минут, живая очередь), отстоял час, забил, время не резиновое, та же хрень сидит этот же сотрудник и так же "быстро" и по живой очереди оформляет карточки. Зачем тогда в автомат с номерками очереди добавили этот отдел, оперзал работает оперативно по номерам, а банковские услуги, где сидит олень, который каждые пять минут бегает что-то уточнять, работает по своим совковым правилам.

Доп. офис №9038/01512 - 038903801512Какая у вас автоматическая очередь, в каморке "банковские услуги" сидит сотрудник, который мало того что оформляет карточки клиентам по 40-50 минут, так еще и когда на табло загорается твой номер говорит, у нас живая очередь, я не успеваю. Каждые пять минут дергает девушку из зала за помощью (То ли Аню то ли Таню).Был вчера (07,04,2015 вечером -16-00) мой номер подошел через 10 минут после прихода, отстоял 2 часа (живая очередь), забил, пришел сегодня (08,04,02015 9-30) (номер загорелся через 27 минут, живая очередь), отстоял час, забил, время не резиновое, та же хрень сидит этот же сотрудник и так же "быстро" и по живой очереди оформляет карточки. Зачем тогда в автомат с номерками очереди добавили этот отдел, оперзал работает оперативно по номерам, а банковские услуги, где сидит олень, который каждые пять минут бегает что-то уточнять, работает по своим совковым правилам.

Заблокировали карту и ни по какому контактному телефону получить информацию не представляется возможным. Единственный ответ в справочной "Заблокирована по инициативе банка" и привет родителям. Ни кто, ни за что информацию не получишь, до сотрудников не дозвонишься. Карта открыта в ДО село Новошешминск, телефон (84348) 22740 вообще никто не берет, зачем тогда он указан на официальном сайте. Ни банк, а какая то шарашкина кантора. И это у нас Банк ТОП 1!

Всем добрый день!  В связи со сложной ситуацией решил досрочно погасить автокредит, взятый в Сбере. 26 февраля 2015 г. приехал в отделение банка на Каховке 23 и попросил дать мне сумму для досрочного погашения кредита и сообщил, что хочу закрыть его полностью, закрыть счет и получить справку о закрытии кредита. В итоге мне озвучили сумму и я внес ее в кассу. Каково было мое удивление, когда я снова приехал в банк через неделю 7 марта и мне сказали, что за мной числится еще задолженность. Мол сотрудники дали только сумму основного долга, а у меня были пени за несколько дней просрочки. Не стал спорить, спросил сколько мне надо заплатить, чтобы все было в порядке. Сотрудник назвал сумму и я ее внес на счет. Также сказали, что будут писать служебную записку, чтобы довнесенные деньги (от марта) были списаны на февраль. Прошло больше месяца - до сих пор кредит не закрыт!!! Считаю, что в этом вина сотрудников банка, но на все мои вопросы - они ссылаются, что они все написали, а вот где-то "там", никак и ничего не сделали. Потери уже колоссальные, т.к. я планировал сразу продать кредитную машину, а не могу сделать это уже месяц!  Уважаемые сотрудники Сбербанка, решите мою проблему и выдайте, наконец, мне справку!!!

Неделю назад получила зарплатную карту сбербанка. Кроме того у меня давно открыта Маэстро социальная, к которой подключен мобильный банк и банк-онлайн. Сначала я в онлайне не обнаружила новой карты, обратилась в филиал сбербанка. Там написала заявление на смену паспортных данных (Маэстро была открыта на старый паспорт). После этого в банке онлайн появилась зарплатная карта (ура!), но!!! Исчезла Маэстро! Я второй раз сходила в филиал, там мне посоветовали позвонить в контактный центр, мол, что они вам скажут? Но я уже звонила и туда,- отвечаю. "Искра интереса" в глазах работника банка" И что вам сказали?" А сказали мне - обратиться в филиал. "Интерес" пропал, девушка при мне написала в службу банка вопрос, взяла мой телефон и сказал, что позвонит сразу же, как только получит ответ.Прошло 2 дня. Всё без изменений. В онлайне по-прежнему только зарплатная карта. А мой телефон молчит....О да, я еще написала письмо со страницы банка онлайн, где после пары часов переписки мне радостно сообщили, что письмо принято к рассмотрению, которое может продлиться от 5 до 25 дней!!! Скажите, это что, такая проблема невозможная и нерешаемая??? Я всего лишь хочу видеть обе карты в банке онлайн и пользоваться этой услугой.

06.04.2015 в одном из отделений сбербанка г. Судогда Владимирской области на мою карту 4276********7262 положили денежные средства, которые до сих пор не дошли. Прошло уже 1,5 дня. Хотя в кассе банка сказали, что деньги будут зачислены на данную карту 07.04.2015 "где-то в обед". Карта у меня в другом регионе, а именно в г. Краснодар. Завтра платить кредит в вашем же банке, а денег нет.