138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Я владелец дебитовой карты сбербанка. Накануне пришло смс об истечении срока действия. 04.15. Как дисциплинированный дурак пришел в Почепское отделение. В терминале получил талончик Т20. Ждал около 20 минут. Пригласили в окно 10. Подошел. Дамочка сказала не ко мне. Вышел. Обратился к работнику в операционном зале. Та послала в окно 8. Из окна 8, она переодресовала (в компьютере ) в окно 5. Подхожу в окно 5 там никого нет. Спрашиваю в соседнем - ответ окно не работает. Возвращаюсь в окно 8. Ответ: "Видите, я занята".Начинаю повышать голос, ответ: найдите Ольгу Владимировну". Кто такая и где искать? Ответ: "Там в зале". Спрашиваю, в каком окне - там нет номера. Чувствую что теряю выдержку. Выхожу в зал и громко спрашиваю Ольгу Владимировну. Через третье окно ответ: "Я Ольга Владимировна, что вы кричите". Поясняю, что хочу продлить кару. Ответ: "Вы что не видите я занята, подождите". Ждать не рискнул. Поскольку ни талона, ни пояснения я больше не получил, понял что мешаю работе сбербанка. Если бы не было посетителей, то работникам было бы вообще ХОРОШО!

И что же я вижу- гражданину Российской Федерации с РОССИЙСКИМ ПАСПОРТОМ в отделении Сбербанка на улице Замшина открыт банковский счет НЕРЕЗИДЕНТА (40820810...). Позвольте узнать, на каком основании был открыт данный счет? Дозвониться по номеру (812) 54-51-187 невозможно: постоянно занято. Почему я должна выслушивать жалобы о задержке зпработной платы, почему сотрудник должен страдать, и тратить свое время на исправление ошибок ваших "специалистов". Очень хочется услышать ваш скорейший ответ.

Я думала, что мне никогда не придется писать негативные отзывы о банках. Но видимо наступило время. Сегодня, 23.04.2015г. я впервые столкнулась с непрофессионализмом работников Сбербанка. В вашем банке (отделение №6991/0654) оформлялся ипотечный кредит. Мой отец - основной заемщик, я - созаемщик. Согласно кредитному договору Платежной датой является 24-е число. Ранее в этом месяце (17.04.2015) мной уже осуществлялось досрочное погашение кредита, и мне в банке поменяли график платежей. В соответствии с дополнительным соглашением к кредитному договору мы были обязаны 24.04.2015 уплатить проценты, начисленные на остаток задолженности по кредиту. Придя 23.04 в отделение №6991/0654, я предупредила оператора, что осуществляю уплату процентов по кредиту и желаю осуществить очередное досрочное погашение и переделать график платежей. Оператор начала объяснять, что т.к. являюсь лишь созаемщиком, то не имею права делать досрочное списание без нотариальной доверенности!!! Но ведь это я делала n-ое количество раз в течение 2-х лет, и мне не требовалось никаких документов кроме паспорта! Я всегда внимательно читаю кредитные договоры и все дополнительные соглашения к нему. Согласно п.2.3. дополнительного соглашения к кредитному договору: 2.3. СОЗАЕМЩИКИ  вправе досрочно погасить кредит или его часть. 2.3.4. При осуществлении досрочного погашения части кредита не в Платежную дату денежные средства, направленные СОЗАЕМЩИКАМИ на досрочное погашение части кредита, в соответствии с очередностью платежей, установленной Договором, засчитываются в счет аннуитетного платежа подлежащего уплате в ближайшую Платежную дату. При этом СОЗАЕМЩИКИ обязаны в ближайшую Платежную дату произвести уплату процентов, начисленных на остаток задолженности по кредиту за период со дня, следующего за датой досрочного погашения, по Платежную дату (включительно), и остатка платежа в погашение кредита (в случае его неполной оплаты при досрочном погашении части кредита). Начиная с Платежной даты в следующем платежном периоде погашение кредита производится СОЗАЕМЩИКАМИ в соответствии с новым графиком платежей, оформленным и предоставленным КРЕДИТОРОМ [b]любому из СОЗАЕМЩИКОВ[/b] в дату подачи Заявления. При отсутствии на СЧЕТЕ/ИНОМ СЧЕТЕ/счете, указанном в Заявлении, денежных средств в размере, указанном в Заявлении, досрочное погашение кредита или его части не осуществляется. Действие условий, определенных новым графиком платежей, прекращается, а погашение кредита производится на основании ранее сформированного графика платежей. В вышеуказанных пунктах нет слова о нотариальной доверенностии невозможности СОЗАЕМЩИКАМИ осуществлять досрочное погашение кредита и получать новые графики платежей! Налицо явное нарушение пунктов договора и ущемление прав созаемщиков по досрочному гашению кредита!

23.04.2015 в 11-20 получал карту в отделении сбербанка, мне ее выдали в седьмом окне и сказали, что необходимо оплатить 1900 рублей:Я: За что?Сотрудник банка: На случай кражи картыЯ: Это страховка? А если я не хочу?Сотрудник банка: Все равно это скоро станет обязательнымЯ: Вы подключили мне страховку?Сотрудник банка отрицательно кивнула головой, на дальнейшие мои просьбы разъяснить, что она имела ввиду, меня просто игнорировали, уткнувшись в монитор компьютера, окна у нас расположены двумя рядами и 7 окно было как раз во втором ряду, т.е. я стою у второго окна и кричу через людей в 7 окно свои вопросы, а меня просто игнорируют.Вопрос к банку: Когда уже на этих должностях будут нормальные оклады, чтобы сотрудники не хамили и хоть как-то переживали за свое место? И с чего вдруг страхование на случай мошенничества станет обязательным? Когда? Есть ли у сотрудника, знакомые или родственники в государственной думе? Ибо этот вид продукта является добровольным на законодательном уровне, но девушке, видимо позвонили с верхов и сообщили, что собираются людей к страховке принудить.

Добрый день! 21.04.2015 обратилась в отделение Сбербанка в 11ом комплексе, у меня есть "целевой вклад на детей" от 1992г., мои родители положили на мой счет 2500 в 92 году и мне стала интересна судьба этих денег, девушка в банке сказала что "так как эта книжка 92 года, то компенсации не будет, и книжку можно ВЫКИДЫВАТЬ! ...вот если бы она была 91 года, то я могла бы на что-то рассчитывать" (это уже никакого отношения ко мне не имеет) Если ближе к делу, деньги были положены в сбербанк (не важно когда), вопрос - ГДЕ деньги??? и что значит выкидывать? почему тогда никто не сообщил моей маме, чтобы она перевела эти деньги или сняла, что ее деньги испаряться? Девушка в колл-центре тоже не смогла ответить ни на один интересующий меня вопрос, даже не подсказала к кому я могу обратиться, чтобы решить проблему, просто сказала, что не обладает такой информацией, я в шоке! А кто тогда обладает?? Как можно доверять вашему банку?

Вчера, 22.04.2015 обратился в Доп. офис №9038/01452 с тем, чтобы получить новую Maestro Momentum, а также привязать к мобильному банку еще и мою новую Visa Classic - в качестве информационной карты, а заодно и вернуть обратно мое кодовое слово, которое Сбер произвольно изменил на другое - при изготовлении мне этой зарплатной Visa Classic. Так вот в результате сегодня утром мне приходит смс от Сбера о том, что новая Maestro Momentum снова работает в Мобильном банке, а про Visa Classic - тишина, как будто и не было вчерашнего заявления от меня на этот счет. Я еще не проверял изменили ли в Сбере кодовое слово - также по моему заявлению, которое я был вынужден подать, поскольку не ожидал никаких сюрпризов в виде самопроизвольного его сброса.И, самое главное, что подобная ситуация - с произвольным сбросом кодового слова, с выборочным, - на усмотрение Банка выполнением моих заявлений происходит уже не в первый раз. Поэтому сначала не очень хотелось писать об одном и том же, но все-таки решился: а вдруг хоть что-нибудь хоть когда-нибудь изменится в работе Сбера? Я все еще надеюсь.

Вчера, 22.04.2015 обратился в Доп. офис №9038/01452 с тем, чтобы получить новую Maestro Momentum, а также привязать к мобильному банку еще и мою новую Visa Classic - в качестве информационной карты, а заодно и вернуть обратно мое кодовое слово, которое Сбер произвольно изменил на другое - при изготовлении мне этой зарплатной Visa Classic. Так вот в результате сегодня утром мне приходит смс от Сбера о том, что новая Maestro Momentum снова работает в Мобильном банке, а про Visa Classic - тишина, как будто и не было вчерашнего заявления от меня на этот счет. Я еще не проверял изменили ли в Сбере кодовое слово - также по моему заявлению, которое я был вынужден подать, поскольку не ожидал никаких сюрпризов в виде самопроизвольного его сброса.И, самое главное, что подобная ситуация - с произвольным сбросом кодового слова, с выборочным, - на усмотрение Банка выполнением моих заявлений происходит уже не в первый раз. Поэтому сначала не очень хотелось писать об одном и том же, но все-таки решился: а вдруг хоть что-нибудь хоть когда-нибудь изменится в работе Сбера? Я все еще надеюсь.

Добрый день. 12.01.2015г я сдал зарплатную карту с истёкшим сроком действия в сбербанк г. Орла. Карта была открыта моим работодателем в Москве. Через 50 дней (положено 45 дней) оставшиеся деньги с карты так и не были перечислены на открытый для этого счёт. Хожу в банк каждую неделю. На запросы Орловского сбербанка московский банк не отвечает. Только получен ответ из Москвы, что моё заявление принято к рассмотрению 02.03.2015 г. это спустя 50 дней со дня подачи моего заявления и сдачи карты.В 18 веке почтовая карета быстрее ехала. Прошло уже юбилейные 100 дней, но ответа по-прежнему нет. Служащий Орловского сбербанка обещала позвонить в течение 2-х дней, чтобы я туда не ходил. Но и этого я не дождался. Значит Москва по прежнему молчит. Это же отвратительная  работа ни одного разгильдяя, а коллектива. Не достоин такой банк считаться Первым в России.

Подавали документы на ипотеку с го.с поддержкой, но получили отказ без объяснения причин. Почему Вы так относитесь к клиентам, тем более зарплатных карт? У мужа официальная работа+ дополнительный заработок, на карту сбербанка, для нашего города неплохой доход, почему отказали, для нас загадка. Как же снова подавать документы, если неизвестна причина, лучше взять в другом банке, Вам люди деньги будут платить огромные, а Вы отказываете, безобразие! Хамское отношение! Суда на Вас нет.

03.03.2015 года в с. Лесное Тверской области, моя мать написала заявление на перевыпуск карты, для зачисления её пенсии. Нам тогда сказали, что карта будет готова через 3 недели. Ездили через 6 недель, карта была ещё не готова. 21 апреля мы звонили в отделение и нам сказали, что карта готова. А когда приехали получать карту (22 апреля), нам сказали, что перепутали фамилию. Сейчас моя мать, она слепая, живёт у меня (у дочери) в Московской области, 500 км. от с. Лесное в городе Павловский Посад. Для получения карты в с. Лесное мы оформили генеральную доверенность на мою племянницу (бабушкину внучку), т.к. у неё есть машина и она может съездить в Лесное быстрее. Она ездила туда 2 раза. Карту так и неполучила, т.к. сказали, что карты нет, произошёл сбой. У нас в городе по этой генеральной доверенности, мы ничего сделать не можем, т.к. в доверенности указана Тверская обл., и написать заявление на перевыпуск карты или снять со счёта деньги нам отказали. Моя мать расписываться не может, т.к. слепая.Мы уже проездили больше 10 тыс. рублей. Ездить больше туда мы не можем. Для оформленияновой доверенности, нам снова надо вызывать нотариуса на дом, а это опять стоит денег. Моей матери 78 лет и она нуждается в медикаментах, которые тоже стоят денег. Получается, что старый больной человек не может получить свои честно заработанные деньги по вине госучреждения. Прошу помочь в разрешении данного вопроса, который произошёл по вине банка.

23 апреля утром срочно потребовалось перевести немалую сумму денежных средств для очень необходимого перечисления другому клиенту Сбербанка, что произошло: вставил карту в банкомат, ввел пин-код, открылся лоток для приема денежных средств, внес определенную сумму, лоток закрылся и все ... главное меню на дисплеи банкомата и тишина! Через минут пять банкомат выдал мне мою карту и еще через три чек с надписью: "технический сбой операции", денежные средства зачислены не были. Заявление банк принял и "очень приятно" удивил рассмотрением его в течение от 5 до 30 дней. Так почему я должен ждать, так долго, оправдываться перед кем-то из-за сбоя банкомата!!! Почему данные проблемы не решаются оперативно!!!! Всем клиентам Сбербанка рекомендую не вносить разом крупную сумму денежных средств через банкомат!!!!!

Сидит молодой человек и не может сделать лишнее движение, в течении часа, ищет юристов банка, а это еще день, представляю что вечером. Видимо работникам платят зарплату за то что высаживают свое время, неплохо. Этот банк находиться на Невском, дом 38. СПРРАВОЧНО, для тех у кого много времени туда можно обращаться.

Моя мама уже много лет получает пенсию на счет в сбербанке (далее счет), с дальнейшим перечислением по длительному поручению на счет банковской карты (далее БК). 20.04.2015 на счет поступили 4 суммы, одна из них была в тот же день зачислена на счет БК, а остальные 3 суммы были списаны со счета, но на БК не поступили. На утро 23.04.2015 на БК они так и не были зачислены. Сотрудники банка отправляют разбираться в Пенсионный фонд (очень странный ответ, учитывая тот факт, что деньги уже поступили на счет в банк). Запросив выписку по счету за текущий год, выяснили, что еще несколько сумм были списаны со счета, но на БК не поступили. Просьба срочно разобраться в данной ситуации, иначе будем вынуждены обращаться в надзорные органы. Место обслуживания Марата 65, сообщу подробную информацию по запросу (ФИО клиента, время, операциониста и т.п.)

Моя мама уже много лет получает пенсию на счет в сбербанке (далее счет), с дальнейшим перечислением по длительному поручению на счет банковской карты (далее БК). 20.04.2015 на счет поступили 4 суммы, одна из них была в тот же день зачислена на счет БК, а остальные 3 суммы были списаны со счета, но на БК не поступили. На утро 23.04.2015 на БК они так и не были зачислены. Сотрудники банка отправляют разбираться в Пенсионный фонд (очень странный ответ, учитывая тот факт, что деньги уже поступили на счет в банк). Запросив выписку по счету за текущий год, выяснили, что еще несколько сумм были списаны со счета, но на БК не поступили. Просьба срочно разобраться в данной ситуации, иначе будем вынуждены обращаться в надзорные органы. Место обслуживания Марата 65, сообщу подробную информацию по запросу (ФИО клиента, время, операциониста и т.п.)

13.04.2015 в 10ч48мин г при внесении денежных средств на карту, банкомат сбербанка №215026,расположенный по адресу: г. Омск, ул. 10 лет Октября 72 захватил денежные средства. Сумма захваченных средств была от 50 000 до 55 000 руб (деньги перед внесением не считали). Банкомат распечатал чек, где было прописано, что по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или ближайшее отделение. Буквально через 10 мин обратились в отделение сбербанка по адресу г. Омск, ул. К. Маркса 45, где мне отказали в принятии притензии и сказали, что операцию они видят и деньги будут зачислены на следующий день,а только в том случае,если они не будут зачислены, мне необходимо прийти к ним. Этот ответ меня не устроил и тогда же, 13.04.2015г я  обратилась на гор линию в службу поддержки, где молодой человек уточнил все данные по операции: время, место,сумма,номер карты и т.д. и уверил,что моя претензия зарегестрирована,срок рассмотрения до 30 дней. Также я уточнила,нужно ли писать письменную претензию, на что он мне сказал, что данного обращения достаточно. 20.04.2015г в 11ч32 мин по местному времени я позвонила на гор линию сбербанка, чтобы проверить, на какой стадии находиться рассмотрение моей претензии, мне сказали,что претензия рассматривается, результата пока нет. 23.04.2015г в 9:55 я вновь позвонила на гор линию сбербанка и услышала, что никаких данных по моему обращению они не видят и обращение по захвату ден средств в системе не зарегестрировано.До сих пор внесенная сумма на карту не поступила. В связи с этим, прошу уточнить сроки рассмотрения моего обращения, а также пояснить, почему претензия была зарегестрирована только спустя 10 дней после первого обращения.

Здравствуйте, пришел в отделение банка получить новую кредитную карту в замен устаревшей. В отделении банка менеджер мне пояснила, что теперь необходимо обязательно сделать страхование вклада, сумма взноса страхования 1900р. Хотелось бы узнать основание для такова требования банка?  Мною будет подано заявление в прокуратуру и навязывании платной услуги . Жду ваших комментариев по этому вопросу.

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны.Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка".За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений.Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

22 апреля 2015 года в 21 часов 49 минут на карту 5469 хххх хххх 1972 в банкомат, расположенный по адресу г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 2, я закидывал 29 000 (двадцать девять тысяч) рублей, но деньги на карту не зачислились. Банкомат выдал бумажку с информацией о том, что "Средства не зачислены", при этом деньги внесенные мной, не вернул. Тут же позвонил в контактный центр, объяснил проблему, на что мне ответили, что деньги поступят на счет моей карты в сроки от 5 до 25 рабочих дней. Эти сроки меня, соответственно не устраивают, так как я студент, и должен своевременно оплачивать учебу (все справки с высшего учебного заведения и студ. билет имеются). Чтобы оплатить в срок учебу, вынужден занять денег под проценты. Сам магистрант, учусь как раз таки на банкира. Собираюсь отправлять официальную претензию телеграммой в ОАО «Сбербанк России» и через суд истребовать от данного банка вернуть мне мои деньги, а также уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере трех процентов (3%) от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления.