138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

Здравствуйте!Проблема №1. Есть потребительский кредит в этом банке. Есть дополнительное соглашение, по которому средства в оплату кредита снимаются с Универсального вклада (3614). Уже как 5 дней средства лежат на счету и ждут списания, но банк предпочитает не трогать их, а каждый день начисляет неустойку, по якобы, просроченной задолженности. Замечу, что договор-поручение не утратил свою силу, т.к. он действует до исполнения вкладчиком (т.е. мной) всех обязательств по Кредитному договору. 1.  В чём проблема? Когда будут списаны средства? 2. Я не желаю платить неустойку, которая возникла не по моей вине. 3. Также я не желаю, чтобы в моей кредитной истории числилась несвоевременная оплата этого кредита. Прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить информацию об этом. Проблема №2. В конце 2014 года несколько раз из моего Сбербанк.Онлайн пропадали вклады (счета). При этом, карты были видны. Несколько раз пришлось обращаться в поддержку банка по телефону. После обращения, через месяц счета снова появлялись. В январе 2015 года счета снова исчезли. Обращение в поддержку по телефону результатов не дало. Я обратилась в отделение и написала заявление о том, что пропали вклады, ничего конкретного по проблеме мне не сказали. Приближалась дата очередного платежа по кредиту, но я не видела свой счёт, с которого происходит погашение кредита. Я снова обратилась в банк для оплаты кредита. Оператор деньги приняла и сказала, что списание произойдёт. Через несколько дней мне пришло письмо на почту о просроченной задолженности. Я снова обратилась в банк, где мне прошлось провести достаточно долго времени, потому что операторы в банке не понимали, как погасить кредит. Они тоже не видели мои счета. В результате этого, по вине банка у меня образовалась просроченная задолженность и мне были начислены проценты за несвоевременную оплату кредита. 1. Прошу вернуть деньги, которые банк снял за просроченную задолженность, возникшую по вине банка.2. Т.к. эта ситуация возникла не по моей вине, по независящим от меня обстоятельствам, а по вине банка, прошу внести изменения в мою кредитную историю и предоставить мне информацию об этих изменениях. У меня нет ни возможности, ни желания бегать по вашим отделениям и тратить время на общение с некомпетентными сотрудниками. Банк меня всё больше и больше разочаровывает. Я уже думаю быстрее разобраться перед всеми своими обязательствами перед банком, чтобы больше никогда не пользоваться вашими услугами. Надеюсь, что ситуация будет решена вами в кратчайшие сроки и вы исправитесь, чтобы мы смогли продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Иначе придётся уходить в другие банки, к счастью, выбор есть.

ОКОЛО 19:20 часов вечера 22.04.2015 года в фойе метро Павелецкая по ул. Новокузнецкой я хотела снять 19 500. Банком долго думал, очередь большая, все нервничали, ничего внутри банкомата не шуршит, т.е. оборудование не готовилось к выдаче, и я нажала отмену операции. Я стояла возле банкомата, думала может после людей получу. Но у женщины тоже самое. Не дождавшись денег, ни я, ни она, я ушла в банк по Валовой улице, рядом с метро. Отделение было закрыто. Я знала, что у меня на карте 25 000 р. Но снять я смогла 5500,  так как снять 15 000 было отказано. Потом пришла смс что я сняла 19т500, и следующая смс про 5500! Я стала звонить на гор.линию, и у меня в онлайн режиме приняли заявление о сторнировании операции, потом сказали, что рассмотрение будет около 5-30 суток. Скажите, как дальше жить? Деньги были на кредит в банке Открытие... Кто будет платить пени и Просрочку?

Провел платеж через Сбербанк Онлайн. Получатель платежа [b]МТТ.Дом[/b] был выбран из списка на сайте - ошибки в реквизитах быть не могло. До получателя платеж не дошел (сотрудники получателя несколько раз перепроверили). Оператор сбербанка по телефону никаких разъяснений не дала и посоветовала написать заявление о розыске платежа в отделении. Заявление приняли, и через несколько дней мне перезвонил сотрудник и сообщил, что мой платеж получен получателем [b]"Мосэнергосбыт".[/b] На мой вопрос почему платеж попал другому получателю сотрудник ответить не смог и предложил создать новое обращение. На своем счету в "Мосэнергосбыте" я платеж также не обнаружил.  Обращения через сайт Сбербанк Онлайн вообще не обрабатываются. На любой вопрос следует типовой ответ: Рекомендуем обратиться в любой удобный офис территориального банка и уточнить не было возврата средств в банк по данной операции, в случае если возврата не было оформить заявление на розыск платежа. Хотелось бы узнать, можно каким-то образов выяснить, куда делся перевод?

Добрый вечер. Сотрудник отделения отказался подавать заявку на ипотечный кредит сославшись на  то, что в моей справке 2-НДФЛ адрес регистрации отличается от адреса регистрации по паспорту!  А именно, в паспорте  указано: улица Мира пр., а в справке 2-НДФЛ указано: улица Мира пр-кт. Вопрос! Почему корректное сокращение значений для Банка является недопустимым? Был ли правомерен отказ сотрудника в подаче заявки на ипотечный кредит?!

Здравствуйте. Сегодня с отцом пришли в ваш банк, хотели разблокировать карту, так как ее арестовали судебные приставы. Принесли постановление. На что нам ваш сотрудник сказал: "я нечего не знаю и я этим не занимаюсь". Сидел ваш сотрудник без формы и без бейджика, когда я у него спросила его фамилия имя и отчество, он мне сказал да это ваше прово писатьжалобу, но на мой вопрос так ответ и не сказал. Я задала вопрос повторно, на что он сказал, что нам нужно проехать на Димитрова 52, я опять повторила свой вопрос, и он сказал, что зовут его Дмитрий Николаевич, я попросила фамилию на что получила ответ, да это ваше право писать жалобу, я опять спросила будет ли ответ на мой вопрос тогда он ответил Жиров. И так спустя наверное минут 10 мы выяснили, что зовут его Ж-ов Дмитрий Николаевич. И то не факт, что ответил он правду. Это так положено у вас в банке?Ладно мы поехали на Димитрова нам сказали, что они таким там тоже не занимают, езжайте туда, где получали карту, но мы же там были с самого начала и нам сказали ехать обратно. В итоге штраф оплачен а мой отец инвалид сидит без пенсии, так как счет арестован и сколько ябуду таскать своего отца по всему городу? Люди поимейте советь.

Моё сотрудничества со Сбербанком началось в 2004 году с необходимостью появления сберкнижки для начисления стипендии. Не закрыл и имею до сих пор. Затем были разнообразные дебетовые зарплатные карты. Тогда,  в 2000-х, в банке была большая проблема с привязкой счёта карты к конкретному отделению и это вызывало большие проблемы при закрытии счёта карты! Сейчас эту проблему Банк решил и закрыть счёт в Московском банке можно в любом его отделении. Недавно закрыл и поэтому уверенно пишу об этом. Вклады были, но т.к. это самый крупный банк нашей страны его процентные ставки низки да и особо ему не нужны. Про кредитные карты. Использую по персональному предложению, т.е. те условия, что сейчас у меня , я не смог найти у других банков, а это: годовое обслуживание - 0 рублей в год; мобильный банк - о рублей в месяц, статус карты ГОЛД , номинальная/фактическая процентная ставка 17,90%/19,25% и бонусная программа "Спасибо от Сбербанка". За эти годы не понравилось, что ликвидировали с 2008 года начисление % на остаток по дебетовым картам, за исключением по карте "Социальная". Также неудобны проблемы с приёмом пятитысячных купюр в терминалах и банкоматах Банка по крайне мере в Москве. В Московской области я таких проблем не испытывал. Поддерживаю политику Банка по увеличению количества терминалов и банкоматов Банка, т.к. в Москве это актуально, хотя если сравнивать с ОАО "Московский кредитный банк" недостаточно. Мало аппаратов вне отделений. Нравится упрощение процедуры подключения услуги "Комплексный мобильный банк" через call-центр Банка, что актуально для тех, кто не хочет подключать новый "Мобильный банк" к своей каждой карте и платить 30-60 рублей в месяц. На данный момент к основной карте услуги можно подключить в качестве карт для получения информации до 8 карт! Рекомендую тем, кто умеет считать расходы на банковское обслуживание. Банк устраивает и продолжу пользоваться дальше услугами АО "Сбербанк России".

Здравствуйте. Сегодня днем начали приходить смс сообщения на мой номер с текстом : Уважаемый клиент, к вашей карте MAES XXXX подключен  мобильный банк ( полный пакет) подключенные карты : (2 карты).  Вечером  дома выясняется, что Мама - (инвалид , не работающий пенсионер ) сегодня ходила в  Сбербанк , по адресу  ул. Газопровод 1 к. 6а ,чтобы получить перевыпущенную дебетовую карту. Карту получила, но в  придачу к дебетовой менеджер по продажам П-чук Антон Игоревич оформил, выдал и даже  АКТИВИРОВАЛ кредитную карту. Антон Игоревич, неужели при навязывании кредитной карты Вы не видите, что человек  не разбирается в банковских продуктах?! Если человек вам русским языком говорит, что мне ничего не нужно, не нужна никакая карта с кредитным лимитом, а  Вы условно соглашаясь продолжаете оформление и даете на подпись Индивидуальные условия выпуска и обслуживания КРЕДИТНОЙ карты. Для чего, объясните пожалуйста?!  Если Вы менеджер по продажам, то  продавайте КАЧЕСТВЕННО! Это очень важно в продажах!

Добрый вечер!Просьба сообщить мне в какое отделение мне обратиться для получения полной информации о состояние задолженности по моей ипотеке, так как по месту приобретения меня отправляют в центр ипотечного кредитования(на Джангильдина), в свою очередь там меня отправляют туда, где получал (Бр. Коростелевых), так как весь документооборот ведется там, по моей ипотеке.Каждый месяц с меня снимают дополнительные деньги, как мне объяснили это потому что я не предоставил Страховку на дом, и теперь плачу неустойку согласно договору.Интересуют меня следующее:1) дошла ли моя страховка в нужное мест о(я ее все-таки привез).2) До какого время с меня будут снимать эту неустойку?3) Какой размер неустойки с меня заберут в общем?4) Если я уже предоставил страховку, с меня все равно будут снимать неустойку?5) Законно ли это , что с моего счета снимают неустойку, при этом не предупредив, что будут снимать неустойку.6)можно ли вернуть эти деньги?Просьба ответить, кто может ответить на все эти мои вопросы? Так как в отделении банка просто говорят, банк будет разбираться, и решать  кто прав а кто виноват.Ипотеку плачу вовремя, а вот неустойка очень сильно ударила по карману.Договор №907299 счет 455078101540210*****Спасибо .

Я уже писал, о том, что 28 января 2015 г. у меня со счетов и карт похитили около 813 000 руб. (Была замена SIM-карты, вход в СБОЛ и т.д.) Хочу поделиться радостью - сегодня банк вернул мне все деньги. Рассказывать о всех перипетиях борьбы очень долго, скажу только, что по моему мнению большую роль сыграло обращение в ЦБ РФ. Отдельное спасибо хочу высказать человеку с НИК Ибирь за его профессиональные советы.

Я уже писал, о том, что 28 января 2015 г. у меня со счетов и карт похитили около 813 000 руб. (Была замена SIM-карты, вход в СБОЛ и т.д.) Хочу поделиться радостью - сегодня банк вернул мне все деньги. Рассказывать о всех перипетиях борьбы очень долго, скажу только, что по моему мнению большую роль сыграло обращение в ЦБ РФ. Отдельное спасибо хочу высказать человеку с НИК Ибирь за его профессиональные советы.

Добрый вечер! Просьба сообщить мне в какое отделение мне обратиться для получения полной информации о состояние задолженности по моей ипотеке, так как по месту приобретения меня отправляют в центр ипотечного кредитования(на Джангильдина), в свою очередь там меня отправляют туда, где получал (Бр. Коростелевых), так как весь документооборот ведется там, по моей ипотеке. Каждый месяц с меня снимают дополнительные деньги, как мне объяснили это потому что я не предоставил Страховку на дом, и теперь плачу неустойку согласно договору. Интересуют меня следующее: 1) дошла ли моя страховка в нужное мест о(я ее все-таки привез). 2) До какого время с меня будут снимать эту неустойку? 3) Какой размер неустойки с меня заберут в общем? 4) Если я уже предоставил страховку, с меня все равно будут снимать неустойку? 5) Законно ли это , что с моего счета снимают неустойку, при этом не предупредив, что будут снимать неустойку. 6)можно ли вернуть эти деньги? Просьба ответить, кто может ответить на все эти мои вопросы? Так как в отделении банка просто говорят, банк будет разбираться, и решать  кто прав а кто виноват. Ипотеку плачу вовремя, а вот неустойка очень сильно ударила по карману. Договор №907299 счет 455078101540210***** Спасибо .

Юр. лицо не может войти в СберБизнесОнлайн, так как не приходят СМС. Ото всех приходят, а от Сбера нет и проблему сотрудники не решают!!! Это не физики, на которых просто наплевать, это юрики!!!Обращения: 3509144, 3509300, 3509444. Операторы требую НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА, адрес их не устраивает!!! Что происходит в этой компании??? Решайте проблему!!! Или неустойку в налоговую за невозможность уплаты налогов получите вместе с судебным иском!

Юр. лицо не может войти в СберБизнесОнлайн, так как не приходят СМС. Ото всех приходят, а от Сбера нет и проблему сотрудники не решают!!! Это не физики, на которых просто наплевать, это юрики!!!Обращения: 3509144, 3509300, 3509444. Операторы требую НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА, адрес их не устраивает!!! Что происходит в этой компании??? Решайте проблему!!! Или неустойку в налоговую за невозможность уплаты налогов получите вместе с судебным иском!

В мае 2014 предоставил документы КАСКО по кредитному автомобилю. Скан документов до главного офиса банка не дошел и в июле начали снимать штрафы "за неисполнение кредитных обязательств". В июле 901,67 руб, в августе 1346,47 руб, и в  марте 2015 года 7223,3. На претензию написанную в отделениии нет уже больше месяца (30 рабочих дней). Заявка в обратной связи на сайте сбербанка была просто закрыта, со мной по ней никто не связался. Никаких комментариев от банка нет. Размышляю о подаче заявления в суд.

В конце января была недовольная толпа и очереди в офисе на Пролетарской. Многие не могли снять наличные, так как автомат зажевал карточку у одного из клиентов, остальные автоматы либо не работали, либо не выдавали наличные и все 20 человек стояли в очереди, ожидая непонятно чего. Мне нужно было срочно снять деньги. Сотрудники обещали, что скоро исправят ситуацию, но процесс затянулся. Была предложена альтернатива: выдавали наличные в окне касс, но там требуется паспорт, которого у меня с собой не было, да и очередь ждать там такую же, а то и еще больше.Я всех бывают заминки, но в тот момент у меня был цейтнот, так что это оставила не очень положительный след о банке.

ЗАЯВЛЕНИЕЯ являюсь держателем кредитной карты ОАО «Сбербанк России» за номером 4279 ХХХХ ХХХХ 0327 с кредитным лимитом 328 000,00 (триста двадцать восемь тысяч рублей), а также с дебетовой карты ОАО «Сбербанк России» за номером счета 4081 ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7989. По этим картам у меня подключен мобильный банк ОАО «Сбербанк России» на номер мобильного оператора 8905ХХХХХ30. Однако 09/04/2015в 19.20 мною было обнаружено, что невозможно осуществить исходящий вызов с моего мобильного личного номера 8905ХХХХ30 мобильного оператора Билайн, при этом система писала «Не зарегистрирован в сети», но если я звонила с другого номера на номер 8905ХХХХХ30, шли гудки, но никто не брал трубку, при это на мой мобильный с сим-картой 8905ХХХХХ30 входящих вызовов не поступало. Позже номер 8905ХХХХХ30 оказался недоступен, и мои близкие не могли мне дозвонится на мой номер телефона. Значения произошедшему я не придала, так как проблемы со связью у мобильного оператора Билайн случаются регулярно. Замена сим-карты номера 8905ХХХХХ30 была произведена мною лично 12/04/2015 в офисе Билайн м. Войковская (Ленинградское шоссе, д. 8/2, стр. 1).13/04/15 при попытке войти в Сбербанк-онлайн, оказалось, что мой личный кабинет был заблокирован. После этого я позвонила в Сбербанк с целью выяснить причину блокировки (около 16 часов дня 13/04/15). В ходе беседы с сотрудниками ОАО «Сбербанк России» выяснилось, что с кредитной карты незаконно было переведено 240 000,00 (двести сорок тысяч рублей) на счета неизвестных мобильных телефонов, а также с моей дебетовой карты 09/04/2015 были переведены 12 500,00 (двенадцать тысяч пятьсот рублей). 13/04/15 мною были заблокированы все карты ОАО «Сбербанк России» при телефонном обращении в ОАО «Сбербанк России».Как выяснилось позднее злоумышленниками для технического обеспечения кражи 09/04/2015 в офисе Билайн по адресу ул. 1905 года, д. 11, стр.1 была незаконно произведена замена моей СИМ-карты, на которую ОАО «Сбербанк России» впоследствии и сообщил преступникам необходимые пароли для перевода денег с моих карт ОАО «Сбербанк России». Далее воспользовавшись хранящимися в ОАО «Сбербанк России» моими персональными данными и используемыми банком незащищёнными интернет-технологиями Сбербанк Онлайн, злоумышленники произвели хищения. При этом сотрудник офиса Билайн С-лев Д.Л., незаконно выдавший сим-карту 09/04/2015 уволился из Билайна 11/04/2015.От Билайна мне удалось получить документы:1. Письмо, подтверждающее замену 09/04/2015 сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 на основании временного удостоверения личности,2. Копия заявления в Билайн на замену сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 от 09/04/2015,3. Детализация счета за 09/04/2015 с информацией об остатке средств на мобильном телефоне 8905ХХХХХ30.Поясняю, что:1. 09/04/2015 я в офисе Билайн не была, замену сим-карты не осуществляла, паспорт не теряла, он всегда был при мне, временное удостоверение личности не получала!!!2. В копии заявления, поданном мошенниками в Билайн замену сим-карты от 09/04/2015, стоит подпись, которая мне не принадлежит!!!3. 09/04/2015 в Сбербанк-онлайн не входила, никакие операции не осуществляла!!! 4. После 19:09:11 09/04/2015 я никакие операции с мобильного телефона 8905ХХХХХ30 не осуществляла!!! А списания денежных средств производились с 20-01 до 20-44 09/04/2015года.По описанным выше незаконным списаниям с моих карт подано заявление в полицию 13/04/2015 и заведено уголовное дело. ОАО «ВымпелКом» (Билайн) в официальном ответе исх. №1784443554 от 14/04/2015 на мое письменное обращение сообщает, что «восстановление Sim-карты было произведено согласно процедурам Компании». ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе исх. №000402-2015-007355от 17/04/2015 на мое заявление «не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка». Таким образом, банк долг по кредитной карте в 240 000,00, похищенные у меня злоумышленниками, признает моим долгом и согласно процедуре Банка будет начислять проценты. Мою письменную просьбу не начислять никакие проценты до окончания расследования правоохранительными органами ОАО «Сбербанк России» игнорирует!!!

ЗАЯВЛЕНИЕЯ являюсь держателем кредитной карты ОАО «Сбербанк России» за номером 4279 ХХХХ ХХХХ 0327 с кредитным лимитом 328 000,00 (триста двадцать восемь тысяч рублей), а также с дебетовой карты ОАО «Сбербанк России» за номером счета 4081 ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7989. По этим картам у меня подключен мобильный банк ОАО «Сбербанк России» на номер мобильного оператора 8905ХХХХХ30. Однако 09/04/2015в 19.20 мною было обнаружено, что невозможно осуществить исходящий вызов с моего мобильного личного номера 8905ХХХХ30 мобильного оператора Билайн, при этом система писала «Не зарегистрирован в сети», но если я звонила с другого номера на номер 8905ХХХХХ30, шли гудки, но никто не брал трубку, при это на мой мобильный с сим-картой 8905ХХХХХ30 входящих вызовов не поступало. Позже номер 8905ХХХХХ30 оказался недоступен, и мои близкие не могли мне дозвонится на мой номер телефона. Значения произошедшему я не придала, так как проблемы со связью у мобильного оператора Билайн случаются регулярно. Замена сим-карты номера 8905ХХХХХ30 была произведена мною лично 12/04/2015 в офисе Билайн м. Войковская (Ленинградское шоссе, д. 8/2, стр. 1).13/04/15 при попытке войти в Сбербанк-онлайн, оказалось, что мой личный кабинет был заблокирован. После этого я позвонила в Сбербанк с целью выяснить причину блокировки (около 16 часов дня 13/04/15). В ходе беседы с сотрудниками ОАО «Сбербанк России» выяснилось, что с кредитной карты незаконно было переведено 240 000,00 (двести сорок тысяч рублей) на счета неизвестных мобильных телефонов, а также с моей дебетовой карты 09/04/2015 были переведены 12 500,00 (двенадцать тысяч пятьсот рублей). 13/04/15 мною были заблокированы все карты ОАО «Сбербанк России» при телефонном обращении в ОАО «Сбербанк России».Как выяснилось позднее злоумышленниками для технического обеспечения кражи 09/04/2015 в офисе Билайн по адресу ул. 1905 года, д. 11, стр.1 была незаконно произведена замена моей СИМ-карты, на которую ОАО «Сбербанк России» впоследствии и сообщил преступникам необходимые пароли для перевода денег с моих карт ОАО «Сбербанк России». Далее воспользовавшись хранящимися в ОАО «Сбербанк России» моими персональными данными и используемыми банком незащищёнными интернет-технологиями Сбербанк Онлайн, злоумышленники произвели хищения. При этом сотрудник офиса Билайн С-лев Д.Л., незаконно выдавший сим-карту 09/04/2015 уволился из Билайна 11/04/2015.От Билайна мне удалось получить документы:1. Письмо, подтверждающее замену 09/04/2015 сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 на основании временного удостоверения личности,2. Копия заявления в Билайн на замену сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 от 09/04/2015,3. Детализация счета за 09/04/2015 с информацией об остатке средств на мобильном телефоне 8905ХХХХХ30.Поясняю, что:1. 09/04/2015 я в офисе Билайн не была, замену сим-карты не осуществляла, паспорт не теряла, он всегда был при мне, временное удостоверение личности не получала!!!2. В копии заявления, поданном мошенниками в Билайн замену сим-карты от 09/04/2015, стоит подпись, которая мне не принадлежит!!!3. 09/04/2015 в Сбербанк-онлайн не входила, никакие операции не осуществляла!!! 4. После 19:09:11 09/04/2015 я никакие операции с мобильного телефона 8905ХХХХХ30 не осуществляла!!! А списания денежных средств производились с 20-01 до 20-44 09/04/2015года.По описанным выше незаконным списаниям с моих карт подано заявление в полицию 13/04/2015 и заведено уголовное дело. ОАО «ВымпелКом» (Билайн) в официальном ответе исх. №1784443554 от 14/04/2015 на мое письменное обращение сообщает, что «восстановление Sim-карты было произведено согласно процедурам Компании». ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе исх. №000402-2015-007355от 17/04/2015 на мое заявление «не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка». Таким образом, банк долг по кредитной карте в 240 000,00, похищенные у меня злоумышленниками, признает моим долгом и согласно процедуре Банка будет начислять проценты. Мою письменную просьбу не начислять никакие проценты до окончания расследования правоохранительными органами ОАО «Сбербанк России» игнорирует!!!

В благодарность за хорошую кредитную историю мне на номер мобильного телефона и эл. почту пришло предложение подать заявку на кредит на особых условиях. В субботу 18/04/2015 оформил в Лобне в Доп.офисе №7810/062 заявку. Обещали перезвонить в течение 2-х часов. Прошло два дня. Никто не звонил. Интересно, чем это закончится.Тарасов Николай