140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемы Сбербанк, я не знаю кто у вас там работает и одобряет ипотечные кредиты кажется сидят и крутят барабан дать или не дать кредит!!!Итак, брали у вас ипотеку на комнату 1 500 000 на 10 лет в 2011 погасили за 4 года без просрочек, и как положено день в день вносил деньги! После того как погасили был рад и думал дальше буду с Вами сотрудничать, так как имею уже кредитную историю. Так вот решил у Вас взять кредит на выкуп второй комнаты в 2 комнатной квартире, чтобы квартира полностью стала нашей с женой. Заполнили Анкеты, Справку по вашей Форме о доходах - все документы, зарплата 85 000 руб, думаю по программе "МОЛОДАЯ СЕМЬЯ" проходим - мне 29 лет жене 30. Объект стоит 3 900 000, я вношу первоначал 1 200 000, запрашиваю 2 700 000 у вас!!! имея за собой в собственности 1 комнату для выкупа второй, и Вы мне отказываете, имея уже в вашем банке кредитную историю как платежеспособного!!! Я просто не могу понять вашей логики!!! Я наоборот заинтересованное лицо, для того чтобы выкупить!! Или какие-то есть риски??? Конечно хотелось бы пообщаться с начальником, который бы мне это объяснил все, раз получен ответ НЕТ, то теперь на 2 мес про Вас можно забыть!!Буду искать другой банк сроки поджимают.

Продолжение проблемы… [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7985274/]https://www.banki.ru/services/response…e/7985274/[/url], с которой я обратился в рублике вопрос-ответ 23.06.2015 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8085244 но ответа так и не дождался, за что отдельное "мерси". 17.06.2015 года получил СМС о закрытии карточного счета. Подождал почти неделю — вдруг зелёный слон всё-таки сделает па в мою сторону, и мне позвонят из отделения и предложат заскочить оформить новую карту со специальным предложением, как Вы обещали в предыдущем отзыве. Но чуда, увы, не случилось… Сегодня пошёл в отделение № 9038/01754 сам, благо совсем недалеко. Описал ситуацию и предысторию. Сотрудники подтвердили, что да, счет закрыт… но карту они оформить мне все равно не могут, т.к. у них «в программе не восстановились кредитные лимиты» (точно не воспроизведу, но что-то в этом духе) и предложили мне зайти ещё через месяц и вот тогда мне точно настанет счастье. Мне даже это комментировать не хочется. Так что Ваши обещания по поводу «об уменьшении сроков закрытия счета классической кредитной карты» и «Ваша золотая кредитная карта со специальным предложением банка будет перевыпущена в короткие сроки» разбились о толстые ноги зеленого слона в отделении № 9038/01754. Не танцуют зеленые слоны, не танцуют. Не прав был Герман Оскарович :)

Консультанты фактически обманывают клиентов, навязывая им "мобильный банк". Говорят, что "мобильный банк" якобы бесплатный (мне так говорили) и предлагают его сразу же подключить у банкомата, а на самом деле оказывается, что бесплатный он лишь в течение первого месяца, а потом не только платный, но и отключить его проблематично - нужно лично в банк являться с паспортом и документами (1). Налицо - разводка банком доверчивых клиентов на деньги. Cам видел как молоденькие консультантки всячески навязывали эту услугу доверчивым бабушкам. Подходит человек к банкомату, обращается к консультанту за помощью, а тот: "а не хотите ли подключить мобильный банк". "Умно" - как раз ориентируются на тех, у кого с банкоматом сложности. ------------- (1) Мне пока не подтвердили, но возможно что при наличии ВСЕХ данных счёта и паспорта всё же можно отключить мобильный банк по телефону, но в любом случае это значительно сложнее чем его подключить.

Уже не первый раз я сталкиваюсь с безграмотностью и незнанием тарифов, условий и т.д. у сотрудников отделения в ТЦ АФИМОЛЛ в Москва-сити, в частности сотрудница Малика Н-ва, которая встречает и консультирует людей в зале. На прошлой неделе пришел в это отделение, чтобы снять деньги с зарплатной карты visa gold. Нужно было снять 350 т.р. Перед снятием спрашиваю у выше названного сотрудника (Малика Н-ва), смогу ли я это сделать в банкомате. На что было сказано, что лимит снятия по золотой карте в банкомате 300т.р.. Хорошо, я подошел к банкомату и стал вводить сумму. Написали некорректно запрашиваемая сумма и так несколько раз в разных банкоматах, плюс очередь из людей. Потом попробовал снять половину 150т.р., получилось  снова ввожу еще 150т.р. и банкомат пишет лимит снятия превышен.  Я подхожу к сотруднику и говорю, как это понимать вы же сказали 300т.р. максимум, а оказалось 150т.р. На что было сказано, попробуйте в другом банкомате. В общей сложности я потратил час на весь этот процесс  и так не снял еще 150т.р.Второй случай вывел меня окончательно, в этом месяце я оформил кредитную карту. Уже получив и благополучно активировав, я зашел опять в это злосчастное отделение узнать про начисление баллов Спасибо и бонусную программу. Опять консультировала Малика, которая сразу же сходу сказала, что по кредитным картам баллы Спасибо не начисляются  Я очень удивился поскольку менеджер, выдававший мне карту, сказала обратное и на самой карте изображен логотип "Спасибо!". Я подошел к парню-операционисту уточнить еще раз, он окрикнул через весь оперзал другую сотрудницу и таким образом ответили, что начисляется баллы и по кредитным картам.У меня огромная просьба к руководству данного отделения. Развивайте умственную деятельность у вашего персонала, в частности Малика. Но есть же тренинги, в конце концов, по обучению персонала. И учите тарифы, без этого никуда.

Вечером 3 июля 2015г. я перевела с помощью Сбербанка онлайн 12 000 руб. с электронного вклада "Управляй" на счет своей сберкарты. Деньги со вклада списались, а на счет карты не поступили до сих пор, хотя прошло уже более 3 суток. Банком нарушен срок перевода денежных средств (не более3-х рабочих дней: ч. 5 ст. 5 ФЗ от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"). 6 июля 2015г. я обратилась в отделение сбербанка по адресу:Н.Новгород, Московское шоссе 173, где написала заявление физ лица с описанием проблемы. Оператор Н-ва Н.В. вместо извинений, в грубоватой форме, с очень недовольной и кислым лицом, объяснила, что произошла техническая ошибка в системе, что нужно написать обращение и подождать всего лишь 30 рабочих дней, а там уж наверняка разберутся. Копию обращения и претензии с боем получила на руки. Я считаю, что такое отношение к работе и поведение сотрудников не допустимо для солидной организации. Мне совершенно не понятно, почему я должна ожидать свои незаконно присвоенные Банком деньги целых 30 рабочих дней. Как банк мне компенсирует мои финансовые потери и неудобства связанные с займом этой суммы в другом банке.Такой инцидент у меня впервые, это очень неожиданно и неприятно. Хочется надеяться, что мне не придется обращаться в суд и эта ситуация в ближайшее время благополучно разрешится.*Вчера так же направила в Сбербанк электронное обращение с описанием проблемы под номером 000913-2015-092619. Пока молчок.

Вечером 3 июля 2015г. я перевела с помощью Сбербанка онлайн 12 000 руб. с электронного вклада "Управляй" на счет своей сберкарты. Деньги со вклада списались, а на счет карты не поступили до сих пор, хотя прошло уже более 3 суток. Банком нарушен срок перевода денежных средств (не более3-х рабочих дней: ч. 5 ст. 5 ФЗ от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"). 6 июля 2015г. я обратилась в отделение сбербанка по адресу:Н.Новгород, Московское шоссе 173, где написала заявление физ лица с описанием проблемы. Оператор Н-ва Н.В. вместо извинений, в грубоватой форме, с очень недовольной и кислым лицом, объяснила, что произошла техническая ошибка в системе, что нужно написать обращение и подождать всего лишь 30 рабочих дней, а там уж наверняка разберутся. Копию обращения и претензии с боем получила на руки. Я считаю, что такое отношение к работе и поведение сотрудников не допустимо для солидной организации. Мне совершенно не понятно, почему я должна ожидать свои незаконно присвоенные Банком деньги целых 30 рабочих дней. Как банк мне компенсирует мои финансовые потери и неудобства связанные с займом этой суммы в другом банке.Такой инцидент у меня впервые, это очень неожиданно и неприятно. Хочется надеяться, что мне не придется обращаться в суд и эта ситуация в ближайшее время благополучно разрешится.*Вчера так же направила в Сбербанк электронное обращение с описанием проблемы под номером 000913-2015-092619. Пока молчок.

Постараюсь кратко и по существу. 28.06.15 в магазине банкомат сбербанка зажевал мою карту, написав, что у него технические проблемы. Вернее они начались у меня! По звонку никто не приехал, вежливым голосом девушка ответила, что надо заблокировать карту и выпустить новую. 29.06. приехал  в свое отделение и написал заявление о перевыпуске карты. Но оказалось, что она будет готова только через НЕДЕЛЮ! А мне надо было срочно сделать несколько оплат по безналу. Перевести свои же деньги на другие карты НЕВОЗМОЖНО! Операционист Х-ов В. вежливым голосом взамен предложил кредитную карту. Ненавязчиво так, но 3 РАЗА!!! Зачем мне деньги в кредит??? я его не просил об этом, а вот ускорить перевыпуск съеденной карты просил. Бесполезно.Ровно через неделю 6.07.15г. увидел в сбербанке онлайн, что моя карта готова. Приехал. Оказалось, что она готова, но лежит где-то в другом отделении, а инкасаторы за картами у них ездят по вторникам и четвергам, сегодня понедельник. Зачем тогда статус карты в интернете "готов" ? чтобы меня потешить?Если просрочить оплату банку кредитных денег или залезть, не дай бог, в овердрафт, банк быстро насчитает проценты. А здесь моими деньгами банк пользуется, а я не могу. Парадокс. Насчитайте, пожалуйста, как при овердрафте 20% за 8 дней 54 600 руб. Чисто по-человечески, по справедливости. Хотя знаю ваш ответ, но все равно напишите плиз. (например, мое мнение для вас важно, вы учтете мои пожелания и т.п.)с ув. Чикуров М.Г.  карт была  MasterCard 5469........8265

Клиентом банка являюсь давно, еще родители маленького за ручку приводили вот и осталась, как говорится, "мышечная память".))) На данный момент из услуг банка пользуюсь только картами, ну что ни говори, а когда банкоматы на каждом углу это удобно, но и от этой услуги потихоньку тоже скоро откажусь.) Так вот до 10.06.2015г пользовался только дебетовой картой и последние пару лет каждый визит в банк "отбивался" от назойливых предложений операционистов выдать мне, одобренную специально для меня золотую кредитную карту. Тут стал подходить к концу срок действия очередной дебетовой карты и вот наконец-то очередной звонок менеджера лег на благодатную почву и я наконец-то согласился воспользоваться "Индивидуальным предложением от сбербанка" и в указанную выше дату, в отделение 7977/1760, стал "счастливым" обладателем кредитной Visa Gold. Сказать что не читал условий нельзя, просто каюсь, виноват, искал подводные камни в тарифах на обслуживание. А подвох оказался в функционале карты: 1) Я не могу перевести свои (не с кредитного лимита) деньги на другую карту. Эта операция вообще не доступна)))  2) Комиссия за снятие своих наличных в банкомате (отмечу что об этой функции кредитных карт знал и трижды консультировался у менеджеров. Которые сначала звонили с предложением выпустить карту, потом уточнять когда, где и во сколько я приду за ней, и наконец когда мне ее выдавал в отделение 7977/1760 адрес ул. Люблинская 38 Алексей и все 3 раза мне уверенно отвечали, что у карты останется весь функционал как у дебетовой карты да плюс, всеми любимая халява [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ura.gif[/img], бесплатное годовое обслуживание, СМС уведомления и одобренная сумма кредитного лимита). Наличные снимаю редко и с карты на карту перевожу деньги тоже редко поэтому все эти косяки всплыли почти через месяц, и так как я не коллекционирую в своем кошельке различные карты, то старую дебетовую карту СОБСТВЕННОРУЧНО заблокировал. Через дней 10 приходит СМС-ка, что старую карту перевыпустили и она меня ожидает в моем "родном" отделение. Улыбаюсь, зачем она мне у меня же "индивидуальная" (на косяках тогда еще не споткнулся [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]) и удалил. Вот сегодня потыркался с индивидуальным куском пластика и вспомнил, что меня в отделение дожидается перевыпущенная дебетовая (сроки еще не вышли). Прихожу, беру талончик. Через 10 мин вызывают в отдельный кабинет. Проверяют документы и удивленно говорят, что она у меня заблокированная! Не удивительно, я ее и заблокировал.  - А зачем пришли?  - За картой. - Но вы же ее заблокировали! - Но банк же после того как я ее заблокировал пригласил меня за перевыпущенной картой придти) - То есть она вам нужна? - Теперь да [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] - Попробую выдать. Уходит искать. И о чудо приходит с картой! - К сожалению выдать не смогу. Надо заявление на перевыпуск писать и ждать. Провожает во 2 окошко. Просидел 1час 40 мин. В это окошко почему-то при наличие электронной очереди, была живая?!? Пока сидел ждал сидел наблюдал за "фирменным" сбербанковским алгоритмом работы персонала. Человек заходит, берет талончик, ждет пока вызовут (в среднем 5 мин), подходит, оператор узнает, какую операцию хочет совершить КЛИЕНТ и отправляет его в бездушный терминал! Со словами, если там не получится приходите обратно я все оформлю! К оператору идут люди, которые готовы платить комиссию за оформление платежей и которые не на ты с компьютером, зачем их из-за это гонять по залу!!! Картина у терминала: - Девушка помогите, пожалуйста. - Да конечно. Вставляйте карту. Набирайте пин-код. - Да готово.  Куда дальше нажимать?  А девушка уже испарилась. В самый подходящий момент[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]. Клиент в большинстве случаев прерывает операцию и идет обратно к оператору. И с небольшим нажимом заставляет оформить его платежи!!! И вот это все во всех отделениях, которые посещаю, поэтому все это и называю "фирменным алгоритмом сбербанка". Для всех тех кто осилил всю мою повесть: перед клиентами хочу извиниться, что так длинно получилось, писал в основном для работников банка (если конечно им интересно как их работа выглядит и оценивается со стороны). P.S.: И в завершение об индивидуальных предложениях. Идея хорошая, но идеи мало. Нужны грамотные консультанты. А если таких не хватает, то лучше постоянных клиентов не трогать, а то как в моем случае, из постоянного клиента превратился в фактически бывшего (индивидуальная карта из кошелька перекочевала "на верхнюю полку") Надо будет, они сами всю информацию найдут и мозг вынесут[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img].

Клиентом банка являюсь давно, еще родители маленького за ручку приводили вот и осталась, как говорится, "мышечная память".))) На данный момент из услуг банка пользуюсь только картами, ну что ни говори, а когда банкоматы на каждом углу это удобно, но и от этой услуги потихоньку тоже скоро откажусь.) Так вот до 10.06.2015г пользовался только дебетовой картой и последние пару лет каждый визит в банк "отбивался" от назойливых предложений операционистов выдать мне, одобренную специально для меня золотую кредитную карту. Тут стал подходить к концу срок действия очередной дебетовой карты и вот наконец-то очередной звонок менеджера лег на благодатную почву и я наконец-то согласился воспользоваться "Индивидуальным предложением от сбербанка" и в указанную выше дату, в отделение 7977/1760, стал "счастливым" обладателем кредитной Visa Gold. Сказать что не читал условий нельзя, просто каюсь, виноват, искал подводные камни в тарифах на обслуживание. А подвох оказался в функционале карты:1) Я не могу перевести свои (не с кредитного лимита) деньги на другую карту. Эта операция вообще не доступна))) 2) Комиссия за снятие своих наличных в банкомате (отмечу что об этой функции кредитных карт знал и трижды консультировался у менеджеров. Которые сначала звонили с предложением выпустить карту, потом уточнять когда, где и во сколько я приду за ней, и наконец когда мне ее выдавал в отделение 7977/1760 адрес ул. Люблинская 38 Алексей и все 3 раза мне уверенно отвечали, что у карты останется весь функционал как у дебетовой карты да плюс, всеми любимая халява , бесплатное годовое обслуживание, СМС уведомления и одобренная сумма кредитного лимита).Наличные снимаю редко и с карты на карту перевожу деньги тоже редко поэтому все эти косяки всплыли почти через месяц, и так как я не коллекционирую в своем кошельке различные карты, то старую дебетовую карту СОБСТВЕННОРУЧНО заблокировал.Через дней 10 приходит СМС-ка, что старую карту перевыпустили и она меня ожидает в моем "родном" отделение. Улыбаюсь, зачем она мне у меня же "индивидуальная" (на косяках тогда еще не споткнулся ) и удалил. Вот сегодня потыркался с индивидуальным куском пластика и вспомнил, что меня в отделение дожидается перевыпущенная дебетовая (сроки еще не вышли). Прихожу, беру талончик. Через 10 мин вызывают в отдельный кабинет. Проверяют документы и удивленно говорят, что она у меня заблокированная! Не удивительно, я ее и заблокировал. - А зачем пришли? - За картой.- Но вы же ее заблокировали!- Но банк же после того как я ее заблокировал пригласил меня за перевыпущенной картой придти)- То есть она вам нужна?- Теперь да - Попробую выдать. Уходит искать. И о чудо приходит с картой!- К сожалению выдать не смогу. Надо заявление на перевыпуск писать и ждать. Провожает во 2 окошко.Просидел 1час 40 мин. В это окошко почему-то при наличие электронной очереди, была живая?!? Пока сидел ждал сидел наблюдал за "фирменным" сбербанковским алгоритмом работы персонала. Человек заходит, берет талончик, ждет пока вызовут (в среднем 5 мин), подходит, оператор узнает, какую операцию хочет совершить КЛИЕНТ и отправляет его в бездушный терминал! Со словами, если там не получится приходите обратно я все оформлю! К оператору идут люди, которые готовы платить комиссию за оформление платежей и которые не на ты с компьютером, зачем их из-за это гонять по залу!!!Картина у терминала:- Девушка помогите, пожалуйста.- Да конечно. Вставляйте карту. Набирайте пин-код.- Да готово.  Куда дальше нажимать? А девушка уже испарилась. В самый подходящий момент. Клиент в большинстве случаев прерывает операцию и идет обратно к оператору. И с небольшим нажимом заставляет оформить его платежи!!! И вот это все во всех отделениях, которые посещаю, поэтому все это и называю "фирменным алгоритмом сбербанка".Для всех тех кто осилил всю мою повесть: перед клиентами хочу извиниться, что так длинно получилось, писал в основном для работников банка (если конечно им интересно как их работа выглядит и оценивается со стороны).P.S.: И в завершение об индивидуальных предложениях. Идея хорошая, но идеи мало. Нужны грамотные консультанты. А если таких не хватает, то лучше постоянных клиентов не трогать, а то как в моем случае, из постоянного клиента превратился в фактически бывшего (индивидуальная карта из кошелька перекочевала "на верхнюю полку") Надо будет, они сами всю информацию найдут и мозг вынесут.

Не смог помнят евро на рубли, и даже эти деньги положить на счет. Ждите август может, что-то поменяется. Вот тут я и обалдел. Почему тогда продают валюту? буквально передо мной была операция. Кассир пояснил, не могут проверить валюту. А как же передо мной операция состоялась? Так мы продали проверенные купюры.

Приехала в родной город на месяц в отпуск, нужно было в числе других дел переоформить карту моментум маэстро, т.к. срок действия старой уже давно истек. 3 июля посетила отделение сбербанка 8601/00205 и это событие поменяло все мои запланированные ранее дела. Теперь по порядку. Сотрудник Б-ва Елена, услышав слова Моментум Маэстро, среагировала тоже моментально: "Таких карт больше нет, банк больше их не выпускает". В доказательство своих слов показывает мне брошюру с перечеркнутой картинкой карты Моментум. Достаю ей свою моментум московскую, со словами - эта карта получена несколько дней назад в другом городе, почему же у вас нет? Дальше - больше. Елена стала уверять меня, что карт больше не будет нигде, что сейчас всех клиентов переводят на именные карты. Карту моментальную ПРО тоже отказывает оформить, вроде по технической причине. В итоге, все что мне было предложено - это именная с годовым обслуживанием 300 руб. Смена часовых поясов видимо сделала свое дело, и договор на личную карту был оформлен.После такого напора на платное обслуживание, решила проверить - неужели везде так плохо с бесплатными картами? Нахожу на сайте сбербанка карту моментум, ни слова о прекращении выпуска. Оставляю жалобу на сайте сбербанка, получила смс что рассмотрено. Кем и что с этого - не понятно. Через несколько дней у меня был квест по отделениям сбера города с одинаковым результатом - карту моментум нигде не выдают! Отделение 0112 - карт давно нет. отделение 0139 - не могут сказать когда поступят отделение 0104 - операционист по базе увидела, что у меня оформлен договор на оформление личной карты, по вопросу получения в таком случае бесплатной моментум отправила к другой сотруднице (должность не помню) по имени Вера. Вере пришлось нелегко, поняла она меня не с первого раза, но попыталась помочь и разобраться в вопросе.Пока Вера выясняла что-то по телефону, я решила позвонить в службу поддержки клиентов. Консультировал молодой человек Роман, очень быстро понял проблему, что вместо бесплатной подсадили на платную, что сотрудники предоставляют некорректную информацию о том что банк не выпускает бесплатные карты. Решение, которое подсказал Роман меня устраивало, а именно завести новую карту моментум не дожидаясь получения платной, от которой я откажусь. Поговорив с Романом, и убедившись что я не сошла еще с ума, проговариваю Вере вариант решения проблемы. Тут выясняется, что Вера решила проверить программу, которая (троекратное УРА) дает оказывается возможность выдать другую моментум, но опять не судьба - карт в наличии тоже нет. Отделение 8601 - без прелюдий прошу операционистку позвонить кому-нибудь и выяснить есть ли карта в отделении. С недоумением полушепотом меня спрашивают: Вы сотрудник банка что ли?? К чему этот вопрос - загадка... но карт тоже нет. Отделение 0109 - карт нет в наличии больше месяца.А теперь вопрос: почему сотрудника банка не говорят, что карт нет в наличии сразу, это нужно иметь терпение, чтобы дождаться такого ответа. На кого рассчитаны сказки, что банк перестал выпускать моментум? Почему в отделении 205 сотрудники уверовали в то, что карты сняты с выпуска? Этот вопрос думаю стоит задать руководителю отделения. На ее совести должно быть то, что сотрудники вводят в заблуждение клиентов не моргнув глазом!. И кто этот таинственный сотрудник в каждом отделении, которому начинают звонить операционисты, когда спрашиваешь о бесплатных картах?Вот так вот легко ворвался сбербанк в мой отпуск и натоптал как слон в посудной лавке. Надежды в то, что в г. Улан-Удэ найдет меня моя моментум у меня уже нет.

Получал страховку по Масту на Кастанаевской 24, в 8.30 взял талон, который сказал взять сотрудник банка, в 8.35 вызов к окну №3 и ТУТ НАЧАЛОСЬ. Так называемый "ведущий специалист" (девушка в черных очках), сказала (отмахнулась), что я взял не тот талон, сотрудник, который дал мне талон в 8.30 дал новый. Извинений никаких. В результате моя очередь отодвинулась на 7 человек. (Хотя я был второй). Я попросил чтобы этот "ведущий специалист" занялся мной, если они перепутали талоны. Никаких действий, хотя она тоже занималась страховкой. В 9.15 вызов опять в окно №3, на что этот же "ведущий специалист", сказал что мной заниматься не будет, и отправляет меня в окно №9, где уже работают с другими людьми. Управляющего отделения банка на месте нет. Полное безразличие к выполнению своих обязанностей и рабочей дисциплине, некомпетентность занимаемой должности и хамское отношение к людям. Ни кому не советую иметь дело с этим отделением.

Вчера, 07.07.2015г. из отделения сбербанка был звонок, чтобы я пришла и получила новую карту (я пенсионер и срок предыдущей карточки закончился). Сегодня, 08.07.2015Г., отменив ряд намеченных дел, я пошла в отделение сбербанка 6991 по адресу ул. Димитрова 112. решила заодно узнать, проверена ли доверенность, тем более, даже после 29 июня, прошло 5 рабочих дней.Пришла, оказалось, что в банке не работает компьютерная сеть. Мне было предложено "ПОДОЙТИ НЕМНОГО ПОЗЖЕ". Ну для меня же это пустяк: туда 20 минут пешком, обратно столько же, да ещё "немного позже" подойти, чего мне стоит прогуляться? Никакой транспорт от моего дома до отделения банка не ходит. Кстати, мне никто не позвонил с 29 июня с извинениями, видно руководство Сбербанка не успевает обрабатывать жалобы или не просматривает Банки.ру.

Назначили для меня Сбербанк агентом АСВ по выплате, значится. Прихожу в отделение, на выдаче талона электронной очереди сразу две девочки, даже взглянуть на экран не дали (было моей ошибкой), сразу помочь взялись, с какой мол целью. Ответил что выплата страховая. Сказали ну значит мол выдача денег, кликнули, талончик получили. Сразу меня по этому талону на соответствующее место вызывают. Подхожу, сажусь. Сотрудника нету. Но вызвали. А сотрудника-то нету. /Полагаю в банке автоматическая система, и она, раз это "место" приняло меня, считает, что сотрудник на месте/. Посидел минуты 3-5. Встал, подошёл к свободным двум девочкам, говорю, мол - ну то за ерунда, почему я жду, раз пригласили!? Сказали - ждите... щас типа подойдёт. Ну подошёл. Ещё через пару или тройку минут. И сразу же выяснилось, что с таким вопросом в "другое окошко". Время потеряно в пустую. Благо что хоть сказал, что там прямо кнопка по АСВ есть. И благо что в это время народа не было особо. Пошёл я опять получать талон электронной очереди, в этот раз девочек проигнорил, нашёл пункт сам. А ведь уже конец рабочего дня - за день такие как я уже были, и две девочки с главным экраном выдачи талонов разобраться не смогли, запомнить пяток кнопок... Ну ды ладно, тут начинается самое интересное. Сажусь к новому окошку по новому талону. Говорю так мол и так, вот мой паспорт. Выдайте пожалуйста денюжку, никаких договоров не надо, клиентом банка меня делать не надо. Операционист копается в компе, печатает документы, даёт на подпись. Что имеем - договор сберегательного счёта, заявление о выдачи денег путём открытия счёта и перевода на него, и дальнейшей выдачи со счёта в кассе. Говорю - мне только деньги, Вашим клиентом я быть не хочу. Ответ - так нельзя. Я - ну просил же, и вот [b]в заявлении, которое Вы даёте мне на подпись, есть опция - выдать деньги и всё[/b]. Операционист в позу, на замечание, что быть клиентом банка и заключать до говор с тарифами, которые может вообще комиссию подразумевают, не хочу. Клиентом Сбербанка быть не хочу. Мне делается замечание, что "мой банк" вон как себя вообще показал :D  Ну собственно чего я ждал - выплаты по АСВ сейчас идут в окошках по выдаче ипотек и кредитов - работы у них сейчас явный не догруз, а операционисты привыкли, видимо, что клиенты такого рода всё стерпят. Беру паузу, звоню своему юристу. Тот мне доходчиво объясняет, что хоть ты ещё договор на открытие счёта не подписал, операционист, видимо, уже всё сделала и деньги перевела. Потому и в позу встала, ибо откатить всё это ей будет геморно и по шапке получит, если ты жалобную книгу попросишь, в на горячую линию АСВ позвонишь, ну короче если настоишь на своём. Ну что, решил девочку не напрягать, вернулся после звонка, попросил сразу же оформить закрытие счёта. На том и разошлись. Получил очередной (третий!) талон в очередное окошко, на выдачу. Сумма небольшая, но таковой не оказалось, так что стал в очередь ещё и в кассу. Счёт закрыли. Теперь представьте всё тоже самое, но когда в отделении человек 100, и ожидания между окошками из 3-5-10 минутных превращаются... Эффективные бизнес-процессы. Итого Герман Оскарович, в попытке создать искусственный оборот клиентов, имеем - общение с кучей лишних сотрудников, потерянное время, нервы, игру со счетами (другие операционисты сами на это пожаловались, что можно было бы деньги отдать самым простым способом, как подразумевает закон в отношении банков-страховых агентов, тем более, что [b]я попросил об этом сразу[/b]). [u]Навязывание услуг имеем.[/U] Будет ещё жалоба в Роспотребнадзор и ФАС. Да, укус комара, но когда Тайга, и комаров много - могут и сожрать.

Придя в банк и обратившись с заявлением о предоставлении потребительского кредита, сотрудник банка, а именно менеджер Ш-ва Елена отправила без моего ведома заявление на получение кредита с услугой страхования. Увидев существенную разницу в заявленной сумме, я попросил разъяснить в чем дело. На что мне ответили, что без данной услуги (страхование жизни и здоровья) кредит мне не одобрят, что от данной услуги можно в последующем отказаться. А если заявку перебивать, то через два месяца только. Взял кредит с условием того, что смогу в дальнейшем отказаться от услуги страхования. Придя спустя некоторое время в банк и подойдя все к тому же некомпетентному сотруднику, попросил дать бланк заявления на отказ от услуги страхования. На что мне поступил отказ. Девушка стала утверждать, что отказаться нельзя. Бланка у них нет и помочь она мне ничем не может. Но больше возмутили слова: "Скажите спасибо, что оформили с одной защитой, мы пошли Вам навстречу". И вот какой вопрос возникает, как в одном из крупнейших и востребованных банков России могут работать сотрудники, обманывающие людей таким наглым образом?

30.05.2015 я погасила полностью потребительский кредит (кредитный договор №1250312)!  Получив кредитную историю 04.07.2015 я увидела, что этот кредит до сих пор числится как АКТИВНЫЙ!!!  Обратилась в отделение - всё чем мне могли помочь - выдали справку о задолженностях (там всё по нулям), но эта справка мне ничем не поможет!!!Огромная просьба исправить это недоразумение, т.к. это влияет на решения как сторонних банков, так и вашего (уже дважды отказывали) на выдачу кредитных продуктов!!!

Добрый день! 29.06 понадобилась карта Visa momentum. Поехал в Балашиху на ул.Твардовского.посмотрел на сайте, отделение работает, закроется через 3 часа. В общем приезжаю и здрасти: отделение закрыто, идет ремонт .РАЗОЗЛИЛО!!! Ну ладно, смотрю другое отделение, в километре на ул.Некрасова. Дошел туда, отсидел очередь.Тут мне заявляют таких карт нет, они только под заказ (где логика? карта мгновенного выдачи под заказ). ВЗБЕСИЛО!!! Говорят идите в другое на ул Чехова, смотрю по карте 2.2км, куда деваться, пошел. Взял талон сижу. 10...20...40 мин тишина. Народ заходит, обслуживается. Подошел к дежурному сотруднику, что на входе:выясняется, что карты выдает только один сотрудник, а он сейчас занят. Вы говорит пойдите спросите, стоит ли его вообще ждать...ЧТО??? Спрашиваю, а есть ли другие карты с бесплатным обслуживанием, на случай если и тут не будет Momentum,на что слышу, что momentum не бесплатна, 300р. годовое обслуживание. УБИЛО!!! Развернулся ушел.Сегодня выдался выходной, доехал до отделения в Старой Купавне, говорю есть Momentum? Есть, стоит 1190р, так как теперь в догрузку оформляется страховка на данную сумму (Простая неэмбоссированная карта за 1190р.???). Говорит с 1 июля у Вас больше не выдают бесплатных карт.Зашел на сайт, ни в новостях, ни в информации о карте ни слова об этом. ШИКАРНО!!! Классно работаете, всё для народа... При всем своем желании так и не стал Вашим клиентом.

В 8 часов 30 минут 8 июля пришел в отделение Сбербанка (Тверская-Ямская 11) получить деньги по страховому случаю Маст-банка. Подписал две бумаги, одна из которых является выпиской из реестра, где указана сумма, которую я должен был получить. Осталось выписать чек, чтобы получить деньги в кассе. Эта бумага не проходит, звонят в техническую службу, говорят технический сбой. Жду целый час, никакого ответа, после этого сказали : поезжайте домой, вам позвонят. Время уже около 18 часов, звонка нет. За 9 часов технический сбой не могут исправить или прокручивают деньги. Сколько еще ждать?

Негативных отзывов о Сбере очень много, но то ли мне пока (тьфу-тьфу-тьфу) везло, то ли положительные отзывы просто не спешат оставлять. Часто посещаю офис банка на Луговом проезде 12 (Москва), доп.офис №9038/01725, держу вклад, регулярно пользуюсь дебетовой карточкой. Почему Сбер? Удобное расположение (банк в 2 минутах ходьбы от моего дома) множество офисов и банкоматов по всей стране. В офисе работает электронная очередь, кто-то из сотрудников всегда дежурит возле банкоматов и готов проконсультировать. На моей памяти, за 5 лет эта очередь заглючила всего один раз (машины тоже люди и иногда устают), но сотрудники шустро разрулили ситуацию и организовали живую очередь ко всеобщему удовлетворению. Людей много, но и работающих операционистов тоже, так что даже в самый "час пик" мне не приходилось ждать более получаса. Девочки-операционистки вежливые, приветливые, открывают/закрывают вклады, оформляют карточки, проводят платежи быстро и без проблем. Бонусы "Спасибо" по карточке начисляются очень быстро, интернет-банк работает четко, деньги с карточки на карточку переводятся за несколько секунд. Когда подходил к концу срок годности предыдущей дебетовой карточки, за три недели до окончания этого срока из банка позвонили и предложили подойти забрать новую, свежевыпущенную, в любое удобное для меня время. Рекламными смс и предложениями кредитов (которые я не беру принципиально) радуют не чаще, чем раз в три-четыре месяца, за что спасибо отдельное! Капля дегтя (даже две): раньше банкоматы в "предбаннике" отделения работали 24/7, но по какой-то причине это удобство прикрыли и теперь они открываются/закрываются вместе с отделением. Также в том же предбаннике ранее размещался пункт выдачи PickPoint, который, увы, демонтировали. А назад все это никак? Очень уж удобно было раньше...  :cry: Но это, по большому счету, мелочи жизни и банком я довольна!  :yep:

Негативных отзывов о Сбере очень много, но то ли мне пока (тьфу-тьфу-тьфу) везло, то ли положительные отзывы просто не спешат оставлять. Часто посещаю офис банка на Луговом проезде 12 (Москва), доп.офис №9038/01725, держу вклад, регулярно пользуюсь дебетовой карточкой. Почему Сбер? Удобное расположение (банк в 2 минутах ходьбы от моего дома) множество офисов и банкоматов по всей стране.В офисе работает электронная очередь, кто-то из сотрудников всегда дежурит возле банкоматов и готов проконсультировать. На моей памяти, за 5 лет эта очередь заглючила всего один раз (машины тоже люди и иногда устают), но сотрудники шустро разрулили ситуацию и организовали живую очередь ко всеобщему удовлетворению. Людей много, но и работающих операционистов тоже, так что даже в самый "час пик" мне не приходилось ждать более получаса. Девочки-операционистки вежливые, приветливые, открывают/закрывают вклады, оформляют карточки, проводят платежи быстро и без проблем. Бонусы "Спасибо" по карточке начисляются очень быстро, интернет-банк работает четко, деньги с карточки на карточку переводятся за несколько секунд. Когда подходил к концу срок годности предыдущей дебетовой карточки, за три недели до окончания этого срока из банка позвонили и предложили подойти забрать новую, свежевыпущенную, в любое удобное для меня время. Рекламными смс и предложениями кредитов (которые я не беру принципиально) радуют не чаще, чем раз в три-четыре месяца, за что спасибо отдельное!Капля дегтя (даже две): раньше банкоматы в "предбаннике" отделения работали 24/7, но по какой-то причине это удобство прикрыли и теперь они открываются/закрываются вместе с отделением. Также в том же предбаннике ранее размещался пункт выдачи PickPoint, который, увы, демонтировали. А назад все это никак? Очень уж удобно было раньше...  Но это, по большому счету, мелочи жизни и банком я довольна!