136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Проверили, что услуга "Мобильный банк" подключена и порекомендовали обратиться к моему оператору связи МТС. В салоне проверили подключение услуги СМС сообщений. Всё было в порядке. На всякий случай, переустановили программу и отправили тестовое СМС, которое было получено. После этого вновь обратился в отделение банка и получил совет обратиться в службу техподдержки банка по тел. 8-800 555 5550, что и сделал. При этом я получал СМС информацию от двух других банков и целого ряда торговых сетей. К настоящему времени я ПЯТЬ !!! раз получал ответы из головного офиса банка о том, что по их сведениям, я действительно не получаю СМС информацию по вине оператора связи и рекомендации обратиться к последнему. Я вновь и вновь рассказывал, что я уже обращался в салон связи МТС, а поскольку у меня нет доказательств о том, что СМС сообщения Сбербанком мне направляются (вся доказательная база имеется только у банка), просил, чтобы эту ПУСТЯКОВУЮ проблему решили технические специалисты банка. Но, к большому моему возмущению, каждый раз мне предлагают самому решать вопрос с оператором связи. МАХРОВЫЙ ФОРМАЛИЗМ!! Кстати, такая же проблема возникала у меня с банком "Тинькофф кредитные системы". Без моего участия она была решена в течении ТРЁХ дней! Хочу спросит руководителей службы техподдержки; проснутся ли у них корпоративные амбиции и проявят ли специалисты банка свой высокий (как зарплата) профессионализм в решении сложившейся проблемы или мне порекомендуют расторгнуть с банком оплачиваемую мной злосчастную услугу. Ответ по имеющемся в банке моему мобильному телефону.

Добрый день. 20.01.2015 года я подал заявку на кредит, на 70 000 рублей, по программе "зарплатный клиент". Имея в банке кредит, успешно его платив несколько лет, не было даже сомнений, что иду в сбербанк. В банке у меня приняли заявку на кредит. Через час позвонила менеджер, сообщила приятную новость - КРЕДИТ ОДОБРЕН. Договорились на поучение на 21.01.2015 года. НО в конце разговора, менеджер сказала, кредит одобрен со страховкой.Я позвонил на горячую линию, мне сообщили, что страхование вещь добровольная и я могу отказаться.21.01.2014 я посетил отделение банка, но менеджер стояла на своем, и без страховки уточнила, что в кредите отказано. Так как уже рассчитывал на эти деньги, взял со страховкой.Придя домой, опять позвонил оператору на горячую линию, оператор уведомила, что я могу отказаться от страховки. Я тут же составил обращение на сайте сбербанка с просьбой решить мою проблему, но 25.01.2015 мне только пришло смс, что мое обращение закрыто, и ответа я так и не получил. Тогда я направился в отделение банка, чтоб написать заявление на возврат страховки, но менеджер сказала, что это невозможно и никто страховку не вернет. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне сумму потраченную на страхование, так же провести работы с менеджером и пояснить, что страхование является добровольной услугой, возможно она не знает. Являюсь клиентом банка уже много лет, получаю зп, беру и во время плачу кредиты, я совсем не хочу из-за такого непонимания менять банк.Номер страхового полиса (договора по страхованию): 1100181119 от21,01,2015Надеюсь на скорый ответ.Ваш клиент.

Вопрос Клиента:Здравствуйте! 25.12.2014 Я, Скворцов Александр Владимирович, выполнял операцию перевода денег на РБК мани по курсу 58.87р за 1$. Перевел в сумме: 169 034,64 перевод прошел успешно, сумма списалось с баланса карты. 04.01.2015 Я обнаружил отрицательный баланс на своей дебетовой карте в сумме: -4405,78 на карте были средства 7345.10 Итого: 11 750.88 было снято с моей карты без моего ведома. 31.12.2014 было выполнено снятие денежных средств без оповещения мобильного банка. Конвертация суммы 31.12.2014г была в размере 180 615.52 это по курсу за 1$ 62.54. Таким образом ОАО "Сбербанк России" обязано возместить все потери при конвертации. Или - суд.С начала работы системы интернет-банкинга Сбербанк-Онлайн до 10.02.2012 ОАО "Сбербанк России" нарушало ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 10."Информация о товарах (работах, услугах)": 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)..." -} ссылка на стр. 62 "Руководство пользователя»СбербанкОтвет Клиенту:Уважаемый Александр Владимирович! Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 10.01.2015 и сообщаем следующее. В соответствии с требованиями платежной системы и действующим законодательством РФ, финансовое завершение операции (отражение суммы по счету карты) производится по курсу, установленному в Банке на день получения финансовых документов, подтверждающих операцию.В соответствии с п.3.3 Условий использования международных карт ОАО "Сбербанк России" (далее - Условия), Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. При этом курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя карты. Проведенной проверкой установлено, что 25.12.2014 в ОАО "Сбербанк России" поступил запрос на проведение операции оплаты по Вашей карте Сбербанк - Visa № ХХХХ ХХХХ ХХХХ 2853 в сумме 2888 USD. В соответствии с правилами платежных систем при обработке авторизационного запроса, расходный лимит банковской карты автоматически уменьшается на сумму операции до поступления финансового документа от банка-экваейра. Расходный лимит Вашей карты был уменьшен на 169 034,64 рубля, поскольку Банком была осуществлена конверсионная операция в соответствии с действующим курсом продажи Банком USD (58,53 руб. за 1USD). При поступлении документов по совершенной Вами операции от банка-эквайера, операция была обработана ОАО "Сбербанк России" 31.12.2014. Сумма списания со счета карты составила 180615,52 рублей, поскольку была рассчитана в соответствии с курсом продажи Банком USD (62,54 руб. за 1 USD). Поскольку курс валюты при получении Банком финансовых документов по совершенной Вами операции изменился, возникла курсовая разница в сумме 11 580,88 рублей.Подробно ознакомиться с курсами валют, установленными Банком для проведения конверсионных операций по счетам банковских карт, Вы можете на официальном сайте ОАО "Сбербанк России". Учитывая вышеизложенное, основания для возврата денежных средств по оспоренной операции отсутствуют. Александр Владимирович, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Мы всегда радыоказать Вам поддержку в решении любых вопросов, касающихся деятельности ОАО "Сбербанк России".

Безобразная работа банка в очередной раз поразила: больше года пользуюсь сбербанком - онлайн, и в пятницу 23.01.2015 без всяких объяснений, предупреждений отключили смс-оповещение, т.е. работать со сбербанком - онлайн нельзя. Позвонила оператору, объяснила ситуацию - приняли заявку на рассмотрение. Спрашиваю: сколько ждать? Ответ: минимум - 5 дней, максимум - месяц. До этого пыталась взять ипотеку - отказали (хотя работаю в госструктуре, зарплату получаю в сбербанке), объяснение было таким: у вашего супруга плохо пропечатался код подразделения, было подозрение, что паспорт поддельный!! Это вообще ни в какие ворота не лезет!!! Очень жаль, что госслужащие связаны именно с этим банком. Если бы я там зарплату не получала, ни за что бы на километр к нему не подошла!Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по поводу отключения услуги.

При оформлении заявки на потребительский кредит менеджер банка сказала, что кредиты без страховки не выдаются, согласилась с обязательным условием банка. После получения кредита узнала, что страховка не является обязательным условием выдачи кредита, а добровольным. В течение трех дней пришла в банк, написала заявление о возврате денег по страховке, в банке объяснили, что рассмотрят заявление в течение 7 дней.По прошествии 7 дней отказали в выдаче денег, сославшись, что по моей страховке (от потери работы) деньги не возвращаются. Неоднократно обращались на горячую линию сбербанка по вопросам: 1. Сроки подачи заявления о возврате денег по страховке, первый раз ответили, что мы можем подать заявление в любое удобное для нас время. Второй раз позвонила ответили, что только после первого платежа по кредиту можно написать заявление. 2. После отказа возвращать деньги за страховку, пыталась узнать как и по какой страховке можно вернуть деньги. На первом обращении мне сказали, что абсолютно за все страховки возвращают деньги и предложили сходить в отделение банка и уточнить причину отказа. Уточнила, звоню опять мне говорят что все верно, мне ничего не выплатят. На вопрос какие действия мне предпринимать, далее посоветовали идти в прокуратуру. Оформляла заявку на кредит в г. Курске ул. Володарского 70.Администратор:Уточните номер вашего кредитного договора.mxmxmx: Договор №2265 от 16 января 2015г.

История моя начнется с того, что в отделение сбербанка мне посоветовали для удобства оплачивать свои счета с помощью Onlain-сбербанка. Очень нахваливали, уверяли в безопасности, ни каких проблем не будет. Там же в сбербанке и зарегистрировали.Пользовалась 3 месяца оплачивала коммунальные счета, пока после очередной оплаты 25.01.2015 в 20-30 мне пришло смс с текстом, что с моей карты произведена транзакция в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на сумму 9900р. Проверив свой баланс на телефоне, я обнаружила значительную сумму в 10 000р. Через какое-то время эти деньги волшебным образом испарились.Позвонив по горячей линии Сбербанка, мне сообщили, что с моей карты была списана сумма в размере 9900. Предложили заблокировать карту. Сбежав с работы примиком направилась в Сбербанк. Где мне предложили снять все наличные с карта и отправить карту на перезапуск. Написала заявление о спорной операции.

30 декабря 2014 года в 9-02 получил смс с номера 900 на мой номер +7953956**** с текстом, что в конце января я смогу получить перезапущенную карту Visa Gold в связи с истекающим сроком действия моей карты Visa Gold №4279************. Учитывая, то что практически не пользовался данной кредитной картой и проживаю в настоящий момент в другом регионе - Туле, я позвонил на телефон горячей линии и уточнил действительно ли мне будет перевыпущена данная карта (проверьте сами запись разговора), и получил утвердительный ответ, что данную карту я могу получить в конце января на тех же условиях в том же отделении, где получал ранее. Специально 25.01.15 приехал в Воронеж из Тулы, для того чтобы получить данную карту с утра 26.01.15. Придя в отделение 26.01.15 года, я данную карты не получил и мне было сообщено, что данная карта даже не перезапускалась. В связи с вышеописанным мне хочется уточнить, кто виноват в данной ситуации и какие пути решения сложившийся ситуации мне предложит Сбербанк России. Варианты:1. компенсация мне транспортных расходов из Тулы в Воронеж и обратно или2. перезапуск с доставкой в удобное мне отделение в городе Тула с искренними извинениями руководства и наказанием виновных.Заранее спасибо.

в итоге банк самовольно списал с моей карточку более 70 тыс. рублей, якобы за курсовую разницу. Поданные претензии успеха не имели, банк упорно не хочет включить мозги и понять суть проблемы, занимается отписками.

Взяла ипотеку в прошлом году. Подумала, что ад со взаимодействием с сотрудниками банка окончен. Все необходимые мне действия совершаю по карте или через онлайн. Но не тут-то было. Был звонок сотрудника сбербанка о необходимости продления страховки по ипотеке и вопросом, где буду заключать договор страхования (в банке или страховой компании). Подумала, что в банке будет проще. На вопрос, каким образом можно продлить полис в отделении банка, был получен ответ, что нужно обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка с паспортом, документом на квартиру и договором. Обратилась в отделение на Маяковской. Оказалось, что о договоре страхования менеджер слышит впервые и такой услуги они не оказывают. Когда я спросила, куда мне обращаться, мне ответили, что в отделение, где я брала ипотеку. Год назад, когда ипотека оформлялась, меня предупредили, что отделение закрывается, поэтому сейчас я попросила дать мне точный адрес отделения, где я смогу оформить договор страхования. Меня направили по адресу ул. Неглинная д. 10. Сотрудники офиса на Неглинной были больше осведомлены о страховке, сказав, что оформить ее можно все-таки в любом отделении банка, если знать, какова сумма оставшейся задолженности. Так как информации по моему кредиту они не видят (оказывается, отделение, где я оформляла ипотеку, уже открылось, а информацию видят только там!), то ее можно посмотреть в онлайне. Зайдя в личный кабинет, после слов "осталось оплатить" я увидела сумму больше, чем я брала по кредиту. Связаться с отделением на Сретенке 17, где я брала ипотеку, и уточнить сумму моего долга оказалось невозможно, так как связь между отделениями не предусмотрена, поэтому мне пришлось поехать в отделение на Сретенке для оформления страховки. Где, наконец, мне ее оформили. При этом сотрудники на Неглинной посоветовали мне подключить вышедшую полгода назад услугу бакс, которая переведет мои счета в другую систему, где они будут видны. О, чудо! во всех отделениях. Когда в отделении на Сретенке я спросила, можно ли сделать так, чтобы мои счета были видны и в других отделениях, сотрудница ипотечного центра сказала, что нет. Когда я сослалась на других сотрудников и услугу Бакс, она прибавила "ну да, есть. зачем Вам, можно все делать в одном отделении", явно заботясь, чтобы у нее был бонус от продажи страховки, а не об удобстве клиента. Потом направила меня в другой зал, где я должна была произвести оплату и подключение услуги, а потом вернуться к ней за документами. Меня еще не закончили обслуживать в другом зале, как она прибежала с недовольством, что меня долго нет, а она меня ждет и ей пора уже идти. Может, я и вредничаю, но до закрытия отделения оставалось еще 5 минут (специально посмотрела на часы), так что могла (да что уж там должна была!) подождать. Вывод: данный банк может только выдавать наличные через банкомат и то не всегда справляется! Обслуживание ужасное! Сотрудники только хотят отвертеться от клиента, а не реально помочь.

05.01.2015 я воспользовался своей кредитной картой при аренде машины в Италии. При этом на карте, согласно условиям аренды, была заблокирована франшиза в размере 1000 евро. На карте при этом доступными остались 734 рубля. Стоимость самой аренды в размере 177 евро, как мне объяснили, будет снята из этой суммы после сдачи автомобиля.17.01.2015 после сдачи автомобиля с карты, как впоследствии оказалось, были сняты те самые 177 евро, но при этом 1000 евро не были разблокированы. При этом доступный лимит кредитной карты "ушел в минус" и стал равен -12 950.69. Звонок в банк ситуацию не решил, как мне сказали сумма 1000 евро будет разблокирована по прошествии 30 дней с момента блокировки, то есть не ранее 04.02.2015. Но самое удивительное - это то, что такой же минус оказался и на моей дебетовой карте. До 17.01.2015 на ней был 0 рублей, но после баланс стал равен -12 950.Как мне объяснили по телефону поддержки клиентов - в связи с нехваткой средств на кредитной карте - минус перешел на депозитную. По какой причине банк вообще позволил провести операцию по карте, на которой не достаточно средств? Мало того, что кредитная карта ушла в минус выше установленного кредитного лимита, так банк увёл в минус еще и депозитную карту, причём минус существовал в равных суммах одновременно на двух картах! Но и это еще не всё.Закрыв минус на депозитной 26.01.2015 я ожидал, что минус пропадёт и с кредитной, но этого пока не произошло.Администратор: Уточните, каким способом вносили средства на дебетовую карту? На 27.01.2015 средства были зачислены на счет дебетовой карты? После зачисления средств на счет дебетовой карты, произошла корректировка задолженности по кредитной карте?Kostja82: Деньги вносились 26.01.2015 на дебетовую карту через банкомат и были зачислены мгновенно (пришло смс о зачислении и об изменении баланса, также положительный баланс по дебетовой карте стал виден и через Сбербанк Онлайн). Но задолженность по кредитной карте до сих пор отображается, она не скорректировалась.

05.01.2015 я воспользовался своей кредитной картой при аренде машины в Италии. При этом на карте, согласно условиям аренды, была заблокирована франшиза в размере 1000 евро. На карте при этом доступными остались 734 рубля. Стоимость самой аренды в размере 177 евро, как мне объяснили, будет снята из этой суммы после сдачи автомобиля.17.01.2015 после сдачи автомобиля с карты, как впоследствии оказалось, были сняты те самые 177 евро, но при этом 1000 евро не были разблокированы. При этом доступный лимит кредитной карты "ушел в минус" и стал равен -12 950.69. Звонок в банк ситуацию не решил, как мне сказали сумма 1000 евро будет разблокирована по прошествии 30 дней с момента блокировки, то есть не ранее 04.02.2015. Но самое удивительное - это то, что такой же минус оказался и на моей дебетовой карте. До 17.01.2015 на ней был 0 рублей, но после баланс стал равен -12 950.Как мне объяснили по телефону поддержки клиентов - в связи с нехваткой средств на кредитной карте - минус перешел на депозитную. По какой причине банк вообще позволил провести операцию по карте, на которой не достаточно средств? Мало того, что кредитная карта ушла в минус выше установленного кредитного лимита, так банк увёл в минус еще и депозитную карту, причём минус существовал в равных суммах одновременно на двух картах! Но и это еще не всё.Закрыв минус на депозитной 26.01.2015 я ожидал, что минус пропадёт и с кредитной, но этого пока не произошло.Администратор: Уточните, каким способом вносили средства на дебетовую карту? На 27.01.2015 средства были зачислены на счет дебетовой карты? После зачисления средств на счет дебетовой карты, произошла корректировка задолженности по кредитной карте?Kostja82: Деньги вносились 26.01.2015 на дебетовую карту через банкомат и были зачислены мгновенно (пришло смс о зачислении и об изменении баланса, также положительный баланс по дебетовой карте стал виден и через Сбербанк Онлайн). Но задолженность по кредитной карте до сих пор отображается, она не скорректировалась.

Добрый день! Кратко о проблеме…В конце декабря 2014 г. одобрили ипотеку (жена - заёмщик, я - созаёмщик). В январе 2015 г. подготовил все необходимые документы по приобретаемому объекту недвижимости, согласно перечня установленного СБ. Сегодня принёс все документы в отделение Сберегательного банка, но… Выяснилось что, именно сегодня, службой безопасности нам в кредите отказано, в связи с тем, что службой был произведён повторный звонок работодателю жены, и по месту работы не смогли сразу подтвердить исходящий номер справки 2НДФЛ. Жена работает так же в банковском секторе (Промсвязьбанк), звонок был в головной офис, где учитывая количество филиалов, несколько журналов исходящей корреспонденции, сразу подтвердить исходящий номер за ноябрь 2014 г. было затруднительно. В связи с этим - отказ. Повторного звонка от службы безопасности не было, обратной связи с ними нет.Напрашивается ряд вопросов… Почему повторные звонки совершались после одобрения? Промсвязьбанк, как работодатель вполне надёжен, кроме 2НДФЛ представлена так же заверенная копия трудовой книжки. Зачем нужно было срочно подтвердить номер исходящей корреспонденции? Нужен был повод для отказа? Если это так, то кто возместит нам понесённые затраты (оценка, справки, оплата гос. пошлин, задаток)???Хочется верить, что Банк сможет разобраться в проблеме и нам не придётся отстаивать возмещение понесённых затрат через суд.

Добрый день.Хочу выразить недовольство работой отделения Сбербанка в Зеленограде, корп 1812 (далее "отделение"). Это отделение собирает исключительно некомпетентный штат, который не в состоянии даже совершить перевыпуск дебетовой карты. Я уже имела печальный опыт перевыпуска карты в этом отделении летом: обратилась в отделение с просьбой о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Карту я свою получила только после 2,5 месяца, спустя 5 походов за ней. И никто мне не мог объяснить, в чем состояла сложность. Как будто я первая обратилась с подобной просьбой. На мою претензию на сайте банка тоже не было ответа. Срок действия моей карты в декабре истек. Ну молния же дважды в одно место не бьет, вот я и решила обратиться в это же отделение, т.к. оно мне наиболее удобно по расположению. Кто ж мог подумать, что и в этот раз с перевыпуском будут такие проблемы!!!В начале декабря мне пришло смс, что срок действия карты подходит к концу. Т.к. я была на 9 месяце беременности и не была в достаточной степени мобильна, я решила сходить 5 декабря в мое отделение, дабы уточнить, что после перевыпуска карта будет доставлена именно туда. Специалист подтвердил, что карта придет им, и я могу забрать ее после 25 числа.Так уж случилось, что в связи с родами и адаптацией к новой роли у меня не было возможности прийти за картой до 24 января. 24 января, придя за картой, я получила ответ, что моя карта находится в Москве на станции метро Войковская. Ну и как, спрашивается, я должна с месячным ребенком туда добираться? И зачем я ходила и уточняла, в какое отделение банка попадет моя карта после перевыпуска, если мне предоставили недостоверную информацию?! Почему я должна платить комиссию за обслуживание счета, если банк мне не в состоянии даже карту предоставить?!После таких происшествий абсолютно не хочется пользоваться услугами Сбербанка, раз он не может даже элементарные операции выполнить "без косяков"! Во всяком случае, в это отделение я точно больше ни ногой!!!

19.11.2013 года между мной и ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Дополнительном офисе №5940/060 Сургутском отделением, был заключен кредитный договор №16484 сроком на пять лет. При заключении договора, выяснилось, что кредит мне предоставляется со страхованием (о «добровольном» страховании я узнала при подписании кредитного договора). С моего счета была списана плата за подключение к программе страхования в размере 87 000 рублей.19 декабря 2014 года, по истечению 13 месяцев, кредит был досрочно погашен в полном объеме. 22 декабря 2014 года в отделении банка я написала заявление об отказе от договора страхования, в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору, с просьбой вернуть часть страховой премии. По прошествии 30 дней, деньги на счет не поступили. Я позвонила в отделение, где мне сообщили, что так как были праздники, мне придется подождать еще 12 дней. И вообще, деньги переводит страховая компания!Я позвонила в страховую компанию, телефоны которой указаны в памятке, где мне сообщили, что по моему «Заявлению на страхование» деньги переводит сам СБЕРБАНК!!! Как бы отнеслось руководство отделения, если и платежи по кредиту переносить на 12 дней, связи с праздниками?! Со своей стороны я исполнила все условия как кредитного договора, так и условия договора страхования, учитывая, что на время действия кредитного договора было много праздничных выходных дней и у меня не мелькнуло мысли, переносить дату платежа на количество выпавших праздничных дней. Связи с тем, что впереди еще не один праздничный выходной, увижу ли я свои денежные средства на своем расчетном счете?!

Оформили все документы, подписали кредитный и ипотечный договор. На прошлой недели звонит менеджер по ипотечному кредитванию и просит переподписать кредитный договор, т.к. мой муж автоматически является созаемщиком, а брат, по их решению из банка является также созаемщиком. Я стала обьяснять, что я так документы не подавала и передподписывать кредитный договор не буду. Менеджер ответила, что банк потребует досрочного погашения кредита. Мой брат не хочет переподписывать документы и становиться созаемщиком т.к. сам тоже собирается оформлять ипотеку. Подскажите мне, стоит ли переподписывать кредитный договор? Может ли созаемщик брать на себя ипотеку? Мне кажется так, что в банке менеджер напутала с документами и сейчас пытается все исправить.

В конце прошлого 2014 г. пыталась у СБ выяснить, куда же подевали 250 руб. с моего карточного счета? Сумма невелика, но интересно профессионально, я - банковский аудитор. Отвечали ерунду про задолженность, хотя карта дебетовая, ну, ладно)). И вот, наконец, прояснилось: зашла сегодня в онлайн и увидела, что оказывается 250 руб. списаны 12.10.2014г. с формулировкой "Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы) Regular ". Теперь самое интересное:1. Общение со Сбербанком велось в ноябре-декабре 2014г. и этой операции в выписке не было)). Кроме того у меня сохранена выписка по картсчету от 10.12.2014г., сформированная в онлайне, там вышеозначенная операция отсутствует!!! Т.е. подставляем (проводим) задним числом операции, что запрещено законом и подзаконными актами. Круто!2. Согласно тарифам СБ по моей карте подобная услуга предоставляется без комиссии http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/. Т.е. фактические условия обслуживания моей карты не соответствуют заявленным на сайте (публичная оферта).Вывод, к сожалению, приятным не назовешь: общение со Сбербанком необходимо минимизировать (не знаю ни одного из моих знакомых, кто был бы доволен услугами СБ). Риск попасть за свои же деньги в неприятную ситуацию велик.Администратор: Просьба уточнить, какую именно карту используете?Romana456: Виза моментум со сноубордистом.

Мой тесть - инвалид 1 группы в данный момент находится на лечении в больнице. Пенсию получает на карту сбербанка. Срок действия карты закончился. Необходим перевыпуск карты. Отделение «Дополнительный офис №8592/01» банка «Сбербанк России» в Белгороде. г. Белгород, ул. Князя Трубецкого, 24. Затребовали доверенность нотариальную. Нотариус объясняет, что в больнице в соответствии с законодательством они не выезжают, законом предусмотрено заверять глав. врач. Банк данную доверенность не принял. Замкнутый круг, инвалид, пенсионер не может получить свою пенсию. Так как январская пенсия переведена уже на счет и получить не можем. Находясь в замкнутом кругу,вынуждены будем отказаться от Ваших услуг и получать пенсию с февраля на почте. Отказ ничем не мотивируют, просто пишите претензию.27.01.2015 20:06 Юрий Васильевич с центрального офиса Москвы проявил внимание терпение, все разузнал, объяснил и принял участие в решении данного вопроса. Нет плохих банков или организаций, есть только хорошие или плохие сотрудники. Спасибо таким. Администратор: Расскажите подробнее, как удалось решить вопрос?netairwater: 27.01.15 Юрий Васильевич с центрального офиса Москвы № телефона 301-927 проявил внимание терпение, все разузнал, объяснил и принял участие в решении данного вопроса. Позвонил два раза, дал рекомендацию как можно решить данный вопрос. Предложил даже оказать помощь в поиске нотариуса который сможет выехать в больницу. Дал телефон звонить для уточнения и при возникновении проблем. Спасибо ему.

28.12.2012 года в Армавирском отделении № 1827/00067 ОАО «Сбербанк России» мною был заключен договор банковского обслуживания об открытии банковского счета и выдаче дебетовой карты «Сбербанк Maestro Momentum» для личного использования и получила карту платежной системы Maestro.07.12.2014 года при попытке снятия денежных средств с карты обнаружила, что денежные средства в размере 8000,00 рублей на счете отсутствуют. Обратившись в Банк, по номеру службы поддержки, я узнала, что денежные средства в размере 3000 рублей были списаны Банком со счета 07.12 2014 года посредством услуги «Мобильный банк» на неизвестный мне номер 904*70*6*5 оператора Tele-2 в г. Краснодар и 5000 рублей на неизвестный номер 903*40*0*6 оператора Beeline г. Москва. 24.12.2014 года я обратилась с заявлением в филиал банка, указав, что операция по снятию денежных средств выполнена не мною, в заявлении на получение дебетовой карты указан номер оператора МТС 918*91*2*0 , на данный номер никаких уведомлений не поступало, банковская карта не похищалась не утеряна, пин-код не передавался владельцем абонентских номеров Tele-2 904*70*6*5 и Beeline 903*40*0*6 не являлась, услугой «Мобильный банк» не пользовалась, согласия на подключение услуги «Мобильный банк» не давала и потребовала возвратить незаконно списанные денежные средства. До настоящего времени Банк никакого ответа не дал. Прошу разобраться и ответить хотя бы на сайте.Администратор: Уточните, по какой причине не обратились с заявление в банк сразу, после получения информации о спорных операциях? Укажите номер вашего заявления в банк.

звонила сотрудникам сбербанка оказывается время зачисления 5 рабочих дней (это только через сбербанк так долго!) проверила реквизиты зачисления все верно, если и сегодня платеж не дойдет буду принимать меры!!! и оплачивать услуги интернета другими способами

Мне посчастливилось пообщаться с измученным оператором Е. Добра, у которого не получалось внести данные паспорта с кодом подразделения. В результате чего мне было заявлено, что я сама себе написала не тот код в паспорт.Уважаемые руководители Сбербанка не мучайте женщин - оператором,которым пора на пенсию.Пусть получают позитив с общением с внуками дома.