140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На мой счет судебные приставы наложили взыскание Банк же автоматически заблокировал на сумму взыскания все мои счета в Банке: два местных (ростовских) и московский (причем на московском нет взыскания, а просто заморожена эта сумма) (причем выборочно-кредитную карту блокировать не стали), когда же я пришла в Банк с документом о снятии взыскания со счетов, то мне сказали,что для того,что я могла пользоваться своим московским счетом бумаг для снятия взыскания с местных счетов мало, т.к. ваша программа (программа Банка) блокирует все счета, которые имеются в Банке.Хотелось бы также отметить,что документы о снятии взыскания был получены банком 22.06.15, а взыскание не снято со счетом по наст. время, т.е. на 30.06.15.Сегодня я лично завезла эти бумаги в Банк, но получила тот же ответ-наша программа блокирует все счета. Так вот, хотелось бы получить ответ на основании чего (какого документа) был наложен арест на ВСЕ счета и почему не сняли арест с тех счетом, по которым выпущено постановление о снятии взыскания. Если я не получу ответ, то с письменным ответом (отказом) вашим работником я иду в прокуратуру Ростовской области, а также оставлю жалобу в ЦБ РФ , объясните им ваши действия, если не хотите сделать это для меня.

Получил по e-mail видеописьмо с персональным предложением от банка на кредитную карту категории Голд, на которое я дал согласие, открыв URL, указанный в письме. Через некоторое время мне перезвонил оператор, я уточнил у него категорию карты и тариф (он заверил меня, что будет тариф ТП-1). Мы договорились о месте оформления и получения карты и дате посещения офиса для оформления заявления. После звонка из офиса пришел оформлять карту... и получил в итоге безымянный Моментум Классик с непонятным тарифом :o . На мои возражения девушка ответила, что других предложений для меня она в системе не видит, хотя я предоставил ей персональный код, полученный по e-mail. Карту получать не стал и оформил закрытие пластика. Да, Сбер, ты, видимо, никогда не изменишься!

Являясь ИП, открыл р/с в Сбербанке. Доход от деятельности переводил себе на карту, чтобы не терять процент на снятии наличных в операционной кассе. С 01.04.2015 г. банк ввел комиссию в размере 1% за перевод средств на счета физических лиц. Без комиссии можно переводить только зарплаты, отпускные и прочие выплаты, которые работодатель платит своему работнику. Так как у ИП нет заработной платы, а есть доход от предпринимательской деятельности и денежные средства на расчетном счете являются личными деньгами физ. лица, считаю такую комиссию не обоснованной. Более того, службе безопасности не понравилось, что я осуществляю таким образом "снятие" денежных средств, и она приняла решение о блокировке счета.

Добрый день! Хочу оставить отзыв для собирающихся оформить кредитную карту в Сбербанке. Потребовалась мне тут кредитная карта. Мне ее неоднократно предлагали (я давний клиент, получаю зарплату на карту Сбербанка, выплачиваю кредит), но она мне раньше была не нужна. А теперь вот потребовалась, но я уже месяц не могу ее оформить ни в одном отделении Сбербанка. Первый раз я обратилась с этим вопросом в отделение №9038/01144 на Щелковской 05.06.2015, но мне там не смогли помочь. В тот же день я зарегистрировала на сайте обращение с вопросом, но спустя неделю мне пришло смс, что рассмотрение обращения завершено, хотя со мной так и не связались (пропущенных вызовов не было тоже). Такой вот сервис, ну ладно... Сегодня 30.06.2015 я была в отделении №9038/01105 на Пушкинской, к которому прикреплена моя дебетовая карта, и снова задала этот вопрос. Сотрудник отделения мне объяснил, что если у меня раньше была кредитная карта Сбербанка, выданная в другом отделении, то я не могу выпустить новую карту в отделении №9038/01105. Нужно обратиться в отделение, где мне была выдана карта, и закрыть там привязанный к ней счет, либо попросить перевыпустить карту к существующему счету. Около двух лет назад мне действительно выдавали неименную кредитную карту Momentum в отделении №9038/0161 на Пролетарской, но срок ее действия истек, и я ей ни разу не воспользовалась. В тот же день 30.06.2015 я обратилась в отделение №9038/0161 с просьбой перевыпустить кредитную карту. Сотрудник отделения (окно №1) не смог найти в базе ни карту, ни привязанный к ней счет. После этого он спросил, есть ли у меня регистрация в Москве или МО и когда узнал, что нет, то ответил, что "Даже если бы у Вас был счет, по новым правилам мы не можем выдать Вам кредитную карту, так как у Вас нет регистрации". Я очень удивилась. Тогда я попросила закрыть хотя бы счет, привязанный к кредитной карте, и сотрудник перенаправил меня в окно №5, где его коллега, увидев мой талон (Т0002), сказала, что  с таким талоном только в окно №1, где я только что была. В конце концов мне пришлось уйти из отделения ни с чем. Признаюсь честно, кредитную карту я могу оформить и в другом банке, просто сначала хотелось попробовать сделать это в Сбербанке, поскольку с Вами я сотрудничаю уже давно. Однако безрезультатные хождения из отделения в отделение с потерей времени наводят на мысль, что мне придется изменить свое решение. Обслуживаться в отделении №9038/0161 мне совсем неудобно территориально, к тому же впечатления от некоторых сотрудников (к счастью, не всех! кассир у них прекрасная) оставляют желать лучшего, а закрыть счет по уже давно не существующей кредитной карте, если такой счет есть, я должна именно там.

Возникла проблема: онлайн сбербанк не позволил осуществить перевод денег с моей карты на вклад в РосинтерБанке в СПб. Но позволил перевести их на другую сбербанковскую карту, с которой я и сделал последующий перевод. Задаю вопрос оператору. "Не знаю, говорит оператор, по всей видимости проблема в самой карте, обратитесь в отделение по месту получения". Пошел, куда послали. Получил талончик Л 003 сижу, жду. Вызывают, выслушивают и дают (уже сами) талон С 008 (по-моему). Там мол сидит специалист, она поможет. Опять жду. Вызывают ко второму "окошку" к Екатерине (специалисту, как отрекомендовали). Далее диалог: - А что я могу сделать? Наверное, вы неправильно указали счет, оттого деньги туда и не идут.  - Правильно указал, поскольку реквизиты забиты в шаблоне и деньги туда уже пришли, но с другой карты - Так чего же Вы хотите? Переводите так и дальше - Во-первых, "дальше так" мне неудобно, во-вторых, если по моей карте предусмотрена такая услуга, то будьте добры обеспечьте. - Я ничего больше сделать не могу, если только поменять Вам карту на новую. - Хорошо, меняйте. - Карта будет готова через 10 б.д. С Вас 150 руб. - ??? - Не хотите платить, обратитесь к оператору онлайн-банка.  Как говорится, круг замкнулся. Ну и что мне в данной ситуации делать? К кому обращаться? Неужто, по старой российской "методе", к самому Герману Оскаровичу?!

Здравствуйте. Написал заявку на получение кредитной карты. Сам получаю зп на карту сбербанка. Через пару дней позвонили, сказали, что одобрили получение кредитки. Когда пришёл в офис писать заявление для получения карты, мне сказали, что я должен заплатить 1900 р. Сказали, что это на некую "защиту". Я, разумеется, отказался дарить две тысячи банку, так как ни какая "защита" мне не нужна. После этого мне отказали в получении карты. Считаю подобные действия банка непорядочными по отношению к клиентам, так как по факту это принудительное навязывание ненужных услуг, которые по собственной воле никто бы не купил

Отделение № 8616. Есть ли перерыв на обед у сотрудников сбербанка? Почему в графике работы не указан перерыв на обед, уже какой раз прихожу, а кассир на "обеде"... Просьба, тогда написать время перерыва на обед! Часто очереди из-за того что не обслуживается банкомат для выдачи наличных...

Подала заявку на кредит как ип, но на неотложные нужды наличными. Заставили открыть счет. А потом вообще интересно стало: платим теперь:1) кредит2) % по кредиту3) за ведение счета 1300 ежемесячно4) за каждое снятие денег - 2%5) за каждое внесение денег (а только так можно погасить кредит) - еще 0.3% Сколько же раз можно платить за одно и то же! Сбербанк полностью опроверг поговорку про овцу, с которой не снять 3 шкуры, он с клиента и больше трех шкур сдирает.

4 июня 2015 года в 0:28 по телефону колл-центра 8-800-555-55-50 я заказал перевыпуск дебетовой карты, взамен утерянной. По состоянию на сегодняшний день 30 июня 2015 года карта до сих пор не доставлена в отделение. Хронология событий:1) 4 июня 2015 года в 0:28 по телефону колл-центра 8-800-555-55-50 я заказал перевыпуск дебетовой карты, взамен утерянной. Оператор сообщил, что карта будет доставлена в отделение в течение максимум 10 рабочих дней.2) По непонятной мне причине заявление на перевыпуск карты оказалось в отделении только 8 июня, хотя заказывал по телефону 4 июня.3) По состоянию на сегодняшний день, карты до сих пор нет в отделении.4) На вопрос почему карты до сих пор нет, руководитель данного отделения(Сбербанк - Доп.офис №6672/0229) говорит, что мы живем в реалии и карты им никогда не приходят в установленный срок. На вопрос кто над ним стоит выше и куда жаловаться, мне посоветовали обратиться в Москву, потому что, как он пояснил, все карты им присылает Москва.5) В 20-х числах июня, я писал претензию с просьбой разобраться в какие установленные сроки должна быть доставлена карта для г.Казань. Я получил ответ, что максимальный срок - 10 рабочих дней.6) Где моя карта? Почему на меня в отделении смотрят, как на идиота, когда я требую свою карту по сути почти через месяц, после ее заказа? 7) Получается, что руководители данного отделения сваливают вину на колл-центр, который якобы дезинформирует меня и ничего не знает о реалиях. Руководители никак не могу повлиять на ситуацию, руководители никак не хотят разбираться в моих проблемах.

Обратилась в отделение банка и получила хамское обращение сотрудника, который не хотел даже принять заявление, но после настоятельной просьбы все же принял. Обещали рассмотреть в течение месяца. Через месяц звоню на горячую линию и, оказывается моего заявления нигде нет.( Возникает ощущение, что мошенничеством занимаются сотрудники.) Обращаюсь снова в то же отделение на Океанском 110а с претензией и мне предлагают написать повторное заявление. На четвертый день получаю ответ от банка с отказом в возврате средств и советом контролировать доступ к телефону посторонних. К моему телефону доступа нет ни для кого, кроме меня! Еще посоветовали обратиться в правоохранительные органы. О каком доверии к банку можно вести речь?!

Здравствуйте! Использую в своей жизни различные банки, пользовался сбером до установки систем электронной очереди - абсолютно невозможно. Но вот установили электронную очередь и что? все равно администратор салона проводит КОГО-ТО просто так (Был с супругой в отделении на Жулебинском бульваре в субботу). Ситуация - взяли талончик на получение изготовленной дебетовки - сидим спокойно, ждем своей очереди. В это время девочка, которая отвечает за талончики встречает на входе пару и проводит ее к окошку с какими- то рекомендациями. Их начинают обслуживать и в этот момент загорается наш номер на табло этого же самого окошка. Моей супруге предложили подождать еще немножко. (минут 10 еще ждали).Таким образом - Уважаемый СБЕРБАНК! если у Вас есть услуги, которые Вы хотите оказывать без очереди, введите по этим услугам внеочередной вызов (как например сделано в другом банке - владельцы премиальных карт обслуживаются вне очереди, НО ВСЕ РАВНО ПО ТАЛОНЧИКУ!!!) Если это самоуправство сотрудников - наказывайте жестоко - такое понимать и прощать нельзя - иначе это не банк будет а поликлиника с очередью из тех, кому только спросить. Или снимите ее к чертям. Как всегда - идея хорошая, а исполнено не очень...У Сбера слишком много плохих отзывов - потому что многие не пишут ничего пока не сталкиваются с проблемами. В догонку к предыдущему моему сообщению я вспомнил, что вчера столкнулся и с обратной стороной Сбера - ходил оформлять карту - специалист - милая девушка - обслужила меня быстро и всю информацию, которую я от нее хотел получить - я получил. Так что если можно установить данные специалиста, который меня обслуживал - материальное поощрение и грамоту во всю стену.Еще пропало обращение в претензионную службу - на сайте сбербанка ввожу номер жалобы направленной в Ваш адрес - ответ - "ОБРАЩЕНИЕ НЕ НАЙДЕНО" номер в комментах Может Сбербанк все-таки ответит на жалобу? Проведет разъяснительную работу с сотрудниками, Очень некрасиво присылать письмо с текстом "Ваша жалоба зарегистрирована", а потом сливать тему.

Здравствуйте. 24.06.2015 года я через мобильный банк отправил платёж (25 000р) на свой р\с в РНКБ банке, но, к сожалению, платёж не поступил. Я открыл Сбербанк - онлайн, чтобы посмотреть статус операции. В истории платежей я открыл этот платёж, но там было указано "Принято к исполнению банком", но не "Исполнено". Тогда я перезвонил в кол-центр 8 (800) 555-55-50, там спросив мои данные, и проверив статус операции сказал мне, что платёж прошёл. Так как было списание на эту сумму.  Но я объяснил, что "не исполнено" ещё, на что мне ответили: " Что платёж в Крым идёт до трёх дней, а если не исполнено пишет, значит сбой в системе". Но сегодня уже 30.06.2015, а платёж не поступил. Так же мною были отправлены ДВА письма на Email: help@sbrf.ru скрины, но пока никто со мной не связался. Очень разочаровался в Сбербанке.

Здравствуйте. 24.06.2015 года я через мобильный банк отправил платёж (25 000р) на свой р\с в РНКБ банке, но, к сожалению, платёж не поступил. Я открыл Сбербанк - онлайн, чтобы посмотреть статус операции. В истории платежей я открыл этот платёж, но там было указано "Принято к исполнению банком", но не "Исполнено". Тогда я перезвонил в кол-центр 8 (800) 555-55-50, там спросив мои данные, и проверив статус операции сказал мне, что платёж прошёл. Так как было списание на эту сумму.  Но я объяснил, что "не исполнено" ещё, на что мне ответили: " Что платёж в Крым идёт до трёх дней, а если не исполнено пишет, значит сбой в системе". Но сегодня уже 30.06.2015, а платёж не поступил. Так же мною были отправлены ДВА письма на Email: help@sbrf.ru скрины, но пока никто со мной не связался. Очень разочаровался в Сбербанке.

Перевели свой счет в другое отделение Сбербанка несколько дней назад, и сегодня я попыталась выяснить имя и контакты нашего нового клиентского менеджера. В течение часа пыталась дозвониться до уже бывшего клиентского менеджера - Елены К-нко. Дозвонившись (а это уже, как выиграть лотерею), я объяснила ситуацию и попросила контакты, на что менеджер Елена буркнула и переключила меня в никуда. Там, конечно же никто не ответил, а после этого уже и Елена перестала отвечать на очередной час. Через час, ответив, она сделала вид, что слышит меня первый раз "Что?Кто? Я вас вообще первый раз слышу! Никуда я вас не переключала!", пришлось объяснить еще раз все, что мне нужно, после этого менеджер Елена глупо засмеявшись сказала "Ах, точно, вспомнила!" и  доказала даже, что умеет работать, предоставив мне контактные номера. Ура, квест пройден!Вот такое отношение к клиентам и уровень обслуживания.

Я давно пользуюсь сбербанковской картой и в основном все операции совершаю через мобильный банк и сбербанк онлайн. Мне нравится переводить через мобильный банк, потому что не нужно вводить номер карты и при отправлении пишет имя и отчество получателя. Но Была ситуация, когда деньги я отправила, но отчет получателю не пришел и началось... позвонила в службу поддержки, спросила ушли ли деньги туда, куда нужно, на что мне сказали, что не видят этого, видят, что сумма списана, а кому ушла неизвестно и проверить никак нельзя. Единственное решение - это получателю позвонить в службу поддержки и ему скажут зачислена ли такая сумма на карту, но никто не увидит от меня она или нет. Т.е. если произойдет какой-то сбой и адресат их не получит, то они просто потеряются и их никто не вернет? Почему в системе такие недоработки? Почему каждый раз, переводя деньги, я должна трястись в надежде, что ничего не случится и они дойдут? Я надеюсь, что данные отзывы читают и система будет доработана

С недавнего времени стала клиентом Вашего банка. Начну из далека.Мне пришло предложение от вашего банка по кредиту наличными.. в самый подходящий момент. Выбрала именно это отделение, потому что рядом с работой. Первый пой поход в ваш банк ничего не дал, поскольку плохо работала программа (так мне разъяснили менеджеры). Дело в том, что я очень занятой человек -"слуга закона", вот почему нет времени ни стоять в очереди, ни ждать. Мой вопрос по этому поводу быстро решил начальник данного отделения (к сож., фамилию я не запомнила). Пригласила меня в свой кабинет, приняла анкету, и отпустила, далее мне позвонили с банка, по телефону решили еще какие-то мелкие моменты... и все... Через день позвонили, сообщили о положительном решении и пригласили на получение. Хочу поблагодарить менеджера, которая меня  курировала: ЗАХАРОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА. Я по мере своей работы вижу людей, понятно  что девочка новенькая, но грамотная, улыбчивая, умная, спокойная, я могу перечислять много положительных факторов. Благодарю Вас. Желаю хороших клиентов, удачи в бизнесе!Надеюсь на дальнейшее  сотрудничество. С умными, понятливыми людьми в госуд. банке. России.Единственный жирный минус - медленно работает программное обеспечение.С уважением Судья Первого Арбитражного Третейского суда города Магнитогорска. Первого состава- Колотыгина Наталья Алексеевна

С недавнего времени стала клиентом Вашего банка. Начну из далека.Мне пришло предложение от вашего банка по кредиту наличными.. в самый подходящий момент. Выбрала именно это отделение, потому что рядом с работой. Первый пой поход в ваш банк ничего не дал, поскольку плохо работала программа (так мне разъяснили менеджеры). Дело в том, что я очень занятой человек -"слуга закона", вот почему нет времени ни стоять в очереди, ни ждать. Мой вопрос по этому поводу быстро решил начальник данного отделения (к сож., фамилию я не запомнила). Пригласила меня в свой кабинет, приняла анкету, и отпустила, далее мне позвонили с банка, по телефону решили еще какие-то мелкие моменты... и все... Через день позвонили, сообщили о положительном решении и пригласили на получение. Хочу поблагодарить менеджера, которая меня  курировала: ЗАХАРОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА. Я по мере своей работы вижу людей, понятно  что девочка новенькая, но грамотная, улыбчивая, умная, спокойная, я могу перечислять много положительных факторов. Благодарю Вас. Желаю хороших клиентов, удачи в бизнесе!Надеюсь на дальнейшее  сотрудничество. С умными, понятливыми людьми в госуд. банке. России.Единственный жирный минус - медленно работает программное обеспечение.С уважением Судья Первого Арбитражного Третейского суда города Магнитогорска. Первого состава- Колотыгина Наталья Алексеевна

С недавнего времени стала клиентом Вашего банка. Начну из далека.Мне пришло предложение от вашего банка по кредиту наличными.. в самый подходящий момент. Выбрала именно это отделение, потому что рядом с работой. Первый пой поход в ваш банк ничего не дал, поскольку плохо работала программа (так мне разъяснили менеджеры). Дело в том, что я очень занятой человек -"слуга закона", вот почему нет времени ни стоять в очереди, ни ждать. Мой вопрос по этому поводу быстро решил начальник данного отделения (к сож., фамилию я не запомнила). Пригласила меня в свой кабинет, приняла анкету, и отпустила, далее мне позвонили с банка, по телефону решили еще какие-то мелкие моменты... и все... Через день позвонили, сообщили о положительном решении и пригласили на получение. Хочу поблагодарить менеджера, которая меня  курировала: ЗАХАРОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА. Я по мере своей работы вижу людей, понятно  что девочка новенькая, но грамотная, улыбчивая, умная, спокойная, я могу перечислять много положительных факторов. Благодарю Вас. Желаю хороших клиентов, удачи в бизнесе!Надеюсь на дальнейшее  сотрудничество. С умными, понятливыми людьми в госуд. банке. России.Единственный жирный минус - медленно работает программное обеспечение.С уважением Судья Первого Арбитражного Третейского суда города Магнитогорска. Первого состава- Колотыгина Наталья Алексеевна

С недавнего времени стала клиентом Вашего банка. Начну из далека.Мне пришло предложение от вашего банка по кредиту наличными.. в самый подходящий момент. Выбрала именно это отделение, потому что рядом с работой. Первый пой поход в ваш банк ничего не дал, поскольку плохо работала программа (так мне разъяснили менеджеры). Дело в том, что я очень занятой человек -"слуга закона", вот почему нет времени ни стоять в очереди, ни ждать. Мой вопрос по этому поводу быстро решил начальник данного отделения (к сож., фамилию я не запомнила). Пригласила меня в свой кабинет, приняла анкету, и отпустила, далее мне позвонили с банка, по телефону решили еще какие-то мелкие моменты... и все... Через день позвонили, сообщили о положительном решении и пригласили на получение. Хочу поблагодарить менеджера, которая меня  курировала: ЗАХАРОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА. Я по мере своей работы вижу людей, понятно  что девочка новенькая, но грамотная, улыбчивая, умная, спокойная, я могу перечислять много положительных факторов. Благодарю Вас. Желаю хороших клиентов, удачи в бизнесе!Надеюсь на дальнейшее  сотрудничество. С умными, понятливыми людьми в госуд. банке. России.Единственный жирный минус - медленно работает программное обеспечение.С уважением Судья Первого Арбитражного Третейского суда города Магнитогорска. Первого состава- Колотыгина Наталья Алексеевна

Добрый день. Нам с женой Сбербанк одобрил заявку на ипотечный кредит. Банк назначил кредитного менеджера - Л-ву Наталью (могу ошибаться в фамилии сотрудника). Кредитный менеджер часто не поднимает трубку телефона, когда мы ей звоним с целью проконсультироваться и потом не перезванивает (звоним на сотовый, указанный ею как контактный телефон). Вчера 29.06.15 (спустя месяц после одобрения ипотечного кредита) Наталья "Смогла" с нами встретиться и вкратце рассказать нам про условия ипотеки. Нас интересовало несколько вопросов, включая страхование Жизни при ипотеке. Задали вопрос Наталье - "В каких страховых кроме Сбера мы можем застраховать жизнь?", на что она сказала ([u]после консультации с кем-то по телефону[/u], т.е. сотрудник не знает данную тему), что страховать жизнь при ипотечном кредитовании с гос.поддержкой можно [u]только[/u] в Сбербанк страхование! Сегодня после прочтения нескольких статей в интернете я пришел к обратному выводу - страховать жизнь можно в любой страховой, которая удовлетворяет требованиям Сбербанка. Позвонив Наталье по телефону и задав опять этот самый вопрос - она опять позвонила кому то, и сказала, что Да, я действительно могу страховать жизнь в любой страховой! Считаю, что действия данного сотрудника являются некомпетентными, непрофессиональными, и противоречащими законодательству РФ. Весь разговор с Натальей записывался на диктофон.  Так же Наталья (как оказывается не в первый раз) утверждает, что первоначальный платеж по кредиту необходимо вносить в момент подписания договора на кредит! после моих заверений (ткнул "носом" в пункт договора, где написано, что оплата производится в течении 5 банковских дней) она сказала - "Ну значит в течение 5 дней". Это кто? Менеджер? или так "Поговорить"? Буду просить её руководителя М-ву Инну сменить мне кредитного менеджера.